Контроль в управлении персоналом в организации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

БЕЛОРУССКИЙ РЕСПУБЛИКАНСКИЙ СОЮЗ

ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ОБЩЕСТВ

УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ

«БЕЛОРУССКИЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ»

Кафедра мировой и национальной экономики

КУРСОВАЯ РАБОТА

По учебной дисциплине «Управление организацией»

на тему: «Контроль в управлении персоналом в организации»

Н.П. Баранаускене

Гомель 2019



СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. СУЩНОСТЬ И НЕОБХОДИМОСТЬ КОНТРОЛЯ В СИСТЕМЕУПРАВЛЕНИЯ

1.1 Сущность контроля и его роль в управлении

1.2 Формы контроля, принципы эффективного контроля, используемого организации

1.3 Зарубежный опыт использования функции контроля в управлении организацией

2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ОСНОВНЫХ ФОРМ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ В ОРГАНИЗАЦИИ

1.4 Организационная-экономическая характеристика ОАО«Строительно-монтажный трест №40

1.5 Характеристика процесса управленческого контроля в организации

3. ПУТИСОВЕРШЕНСТВОВАНИЯУПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИВ ОРГАНИЗАЦИИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

1.6 Оценка эффективности управления и контроля

1.7 Основные направления совершенствования системы контроля организации

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЯ



ВВЕДЕНИЕ

Данная курсовая работа посвящена теме: «Контроль в управлении персоналом организации».

На деятельность организации оказывают влияние многочисленные факторы внешней и внутренней среды, действие которых предвидеть с достаточной степенью вероятности не всегда удается. Планы не всегда выполняются так, как было задумано. Люди не всегда принимают делегированные им права и обязанности. Руководству не всегда удается должным образом мотивировать людей на достижение поставленных целей. Меняются условия окружающей среды и организация должна к ним адаптироваться. управление система контроля

Выполнение менеджерами функции контроля начинается одновременно с выполнением функции планирования в процессе выработки целей и задач организации. Контроль является неотъемлемой частью процесса управления в любой организации.

Хорошо продуманные планы и организационные структуры не всегда могут обеспечить достижение поставленных целей из-за изменения законов, технологий, условий конкуренции и других факторов внешней среды. Для того, чтобы подготовиться и отреагировать должным образом на подобные изменения, организациям нужен эффективный механизм своевременной оценки воздействия на них этих факторов перемен. Такой механизм может быть создан на основе контроля.

Контроль помогает также определить, какие именно из применяемых способов достижения целей оказались наиболее эффективными и какие - неудачными и, таким образом, фирмы определяют, в каких областях им следует расширяться, а в каких следует свернуть свою деятельность.

Целью данной курсовой работы является рассмотрение вопросов, связанных с организацией управленческого контроля в организации.

Для достижения поставленных целей необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить литературу по выбранной теме;

2. Дать определения основным понятием, классификацию контроля и выделить этапы контроля;

3. Проанализировать работу системы контроля на примере деятельности ОАО « Строительно-монтажный трест № 40 »;

4. Разработать рекомендации по совершенствованию системы контроля в принятие управленческих решений;

5. Сделать выводы.

Предметом исследования является деятельность строительной организации и анализ процесса управленческого контроля в организации.

Объектом исследования, данной курсовой работы, является управленческий контроль деятельности ОАО «Трест № 40» г. Жлобина.

Курсовая работа состоит из введения, трёх глав (основных разделов), заключения, списка литературы и приложений. Объем курсовой работы 27 страниц печатного текста и включает 3 рисунка и 16 источников литературы.

Первая глава посвящена рассмотрению вопросов, связанных с понятиями, раскрывающими сущность понятия «контроль», а именно рассматривается среда управленческого контроля, основные принципы, задачи, субъекты и процедуры контроля.

Во второй главе приводится краткая характеристика объекта исследования, рассматривается оценка эффективности основных форм управленческого контроля в организации.

В качестве исходных данных использовались материалы включающие систему бухгалтерской, финансовой отчётности строительной организации, материалы годовых балансовых отчётов, данные текущего учёта,устав организации.

Третья глава курсовой работы посвящена совершенствованию контроля в современных условиях.

Информационной базой для написания курсовой работы послужили учебные пособия по бухгалтерскому управленческому учету, планированию и контроллингу, контролю и ревизии, научные журналы, различные информационные порталы, а так же данные отчётности выбранной организации.



1. СУЩНОСТЬ И НЕОБХОДИМОСТЬ КОНТРОЛЯ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ

1.1 Сущность контроля и его роль в управлении

Слово контроль «рождает» прежде всего - отрицательные эмоции. Для многих людей контроль означает - прежде всего ограничение, принуждение, отсутствие самостоятельности- в общем, все то, что прямо противоположно нашим представлениям о свободе личности. Вследствие такого устойчивого восприятия, контроль относится к числу тех функций управления, сущность которых понимается чаще всего неправильно. Если спросить, что же означает контроль для менеджера, то чаще всего люди ответят вам, - это то, что позволяет удерживать работников в определенных рамках. В принципе - это верно. Один из аспектов контроля действительно состоит в обеспечении подчинения чему-то. Однако сводить контроль просто к неким ограничениям, исключающим возможность действий, наносящих вред организации и заставляющих каждого вести себя строго дисциплинированно, - означало бы упустить из виду основную задачу управления.

Контроль - это процесс, при помощи которого руководство организации определяет, правильные ли его решения и не нуждаются ли они в корректировке. Контроль - это процесс обеспечения достижения организацией своих целей [6,c 35].

Контроль имеет несколько значений. С одной стороны, он нацелен на своевременное выявление всех факторов, препятствующих достижению целей организации; с другой - на оценку добросовестности исполнителей.

Без надежной системы контроля ни одна организация не может успешно функционировать. Его задачи следующие.

Во-первых, контроль позволяет обнаружить во внешней или внутренней среде организации факторы, которые могут оказать существенное влияние на ее функционирование и развитие, и своевременно на них отреагировать.

Во-вторых, контроль помогает вскрыть неизбежные в деятельности любой организации нарушения, изъяны, ошибки и оперативно принять меры к их устранению.

В-третьих, результаты контроля служат основой для оценки работы организации и персонала за определенный период, эффективности и надежности системы управления ею[9,c.84].

Существует множество определений, характеризующих контроль. Наглядно этот процесс отражает рисунок 1.

Функция контроля - это такая характеристика управления, которая позволяет выявить проблемы и скорректировать деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут в кризис[8,c.147].

Сущность контроля заключается в трех основных элементах:

1. Установление контролируемых стандартов деятельности;

2. Измерение и анализ результатов деятельности, информация о которых получена с помощью контроля;

3. Корректировка технологических, хозяйственных и иных процессов в соответствии со сделанными выводами и принятыми решениями.

Рассмотрим необходимость проведения контроля.

Наглядно это отражает рисунок 2.

1.2 Формы контроля, принципы эффективного контроля, используемого в организации

Существует три основных вида контроля: предварительный, текущий, заключительный.

Основными средствами осуществления предварительного контроля является реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Поскольку правила и линии поведения вырабатываются для обеспечения выполнения планов, то их строгое соблюдений - это способ убедиться, что работа развивается в заданном направлении. Аналогично, если писать четкие должностные инструкции, эффективно доводить формулировки целей до подчиненных, набирать в административный аппарат управления квалифицированных людей, все это будет увеличивать вероятность того, что организационная структура будет работать так, как задумано[4,c.125].

Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Чаще всего его объектом являются подчиненные сотрудники, а сам он традиционно является прерогативой их непосредственного начальника. Регулярная проверка работы подчиненных, обсуждение возникающих проблем и предложений по усовершенствованию работы позволит исключить отклонения от намеченных планов и инструкций. Если же позволить этим отклонениям развиться, они могут перерасти в серьезные трудности для всей организации.

Текущий контроль не проводится буквально одновременно с выполнением самой работы. Скорее он базируется на измерении фактических результатов, полученных после проведения работы, направленной на достижение желаемых целей. Для того чтобы осуществлять текущий контроль, таким образом, аппарату управления необходима обратная связь.

Заключительный контроль дает руководству организации информацию, необходимую для планирования в случае, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем. Сравнивая фактически полученные и требовавшиеся результаты, руководство имеет возможность лучше оценить, насколько реалистичны были составленные им планы. Эта процедура позволяет также получить информацию о возникших проблемах и сформулировать новые планы так, чтобы избежать этих проблем в будущем. Заключительный контроль состоит в том, чтобы способствовать мотивации. Если руководство организации связывает мотивационные вознаграждения с достижением определенного уровня результативности, то, очевидно, что фактически достигнутую результативность надо измерять точно и объективно[5,c.84].

На сегодняшний день, современные организации в своей деятельности довольно активно применяют две основные формы контроля, это:

1. Финансовый контроль, который является основой единого управленческого контроля;

2. Административный контроль.

Осуществление финансового контроля происходит при помощи приобретения от каждого хозяйственного подразделения финансовой отчетности по основным экономическим критериям деятельности по стандартным формам.

При финансовом контроле рассматривается такие показатели, как:

- уровень прибыли;

- издержки производства;

- эффективность капиталовложений;

- финансовое положение и многое другое.

Административный контроль включает в себя:

- контроль за соответствие хозяйственных результатов;

- сравнение количества фактических и запланированных продаж;

- анализ изменение доли организации на рынке.

Контроль не является вопросом доверия или недоверия к сотрудникам. Это обязательный компонент системы управления, который реализуется в обязательном порядке при соблюдении ряда принципов:

- всеохватность;

- централизованность (руководитель должен первым знать обо всех серьезных отклонениях, сбоях от установленного плана, а если это невозможно, то контролировать самые важные участки работы);

- адекватность содержанию деятельности (система контроля должна быть приспособлена к характеру деятельности конкретной организации);

- контроль должен быть прямым (осуществляется непосредственным руководителем, отвечающим за выполнение соответствующих планов);

- стратегическая направленность (отражение общих приоритетов организации и их поддержка);

- объективность (недопустимость использования личных симпатий и антипатий руководителя в отношении кого-либо из подчиненных и, более того, использования контроля как «карательного» средства в работе с персоналом, в особенности когда у руководителя имеется предубеждение против того или иного сотрудника; достигается введением системы контроля по объективным показателям, понятным и принятым всеми членами коллектива);

- гибкость (приспособление к происходящим изменениям);

- опережающим (должен давать сигнал об отклонениях еще до того, как они произойдут, чтобы можно было вовремя поправить положение);

- нацеленность на решение проблемы (а не на ее выявление и констатацию);

- простота (обеспечивает лучшее понимание целей и инструментов контроля, а значит, и поддержку существующей системы контроля персоналом организации);

- приоритетность мониторинговых точек(руководителю нет необходимости проверять все до мелочей, достаточно сосредоточить внимание на узловых моментах деятельности, по которым можно проверять ход выполнения работ);

- постоянство (чем меньше промежуток времени между операциями контроля, тем выше активность контроля и тем более действенные меры можно принять);

- стандартизированность (критерии эффективности работы должны быть выражены в поддающихся проверке количественных или качественных показателях, дающих четкое и однозначное представление о результативности деятельности);

- своевременность (обеспечение возможности устранять отклонения прежде, чем они примут серьезные размеры);

- экономичность (преимущества системы контроля должны перевешивать затраты на ее функционирование);

- автоматизация (должен осуществляться автоматически при минимальном вмешательстве руководителя);

- адекватность системы контроля личности руководителя (система контроля должна выбираться индивидуально для каждого руководителя с учетом его личностных особенностей);

- ориентация на человеческий фактор и т. д.

Характеристики эффективного контроля наглядно отражает рисунок3.

1.3 Зарубежный опыт использования функции контроля в управлении организацией

В зарубежных странах, особенно, таких как Россия, США, Япония, широкое применение получила система контроллинга. Под контроллингом понимается система учета, планирования, контроля, анализа данных о затратах и результатах хозяйственной деятельности в разрезе необходимых для управления объектов и оперативного принятия на этой основе управленческих решений в целях оптимизации финансовых результатов деятельности предприятия.

Практика контроллинга получила распространение во всем мире. Вопросам контроллинга уделено большое внимание в литературе, посвященной управлению предприятием. Во многих фирмах успешно функционируют отделы и службы контроллинга, создаются специализированные организации, осуществляющие разработку и внедрение систем контроллинга по заказам фирм. Главным достоинством контроллинга является способность на любые изменения[3,c.107].

В настоящее время под контроллингом понимается система управления процессом достижения конечных целей и результатов деятельности фирмы.

Контроллер - специалист по реализации идей, методов, приемов и, в целом, инструментария контроллинга. По профессиональной подготовке контроллеры должны быть обучены упорядочивать идеи и впечатления и формировать логические заключения. Их образование включает основы бухгалтерского учета, широкие академические знания других дисциплин управления, таких как маркетинг, обработка данных, планирование, управление производством, системный анализ.

Контроллеры выполняют свою часть обязанностей по управлению бизнесом, участвуют в совещаниях менеджеров, а также в принятии основных решений.

Создание на предприятии предпосылок для того, чтобы линейные менеджеры могли самостоятельно выполнять функции планирования, контроля и информирования - задача контроллера. Она состоит в обеспечении руководителей современными методами и инструментами для выполнения этих функций. В этом залог успеха внедрения контроллинга.

Контроллер не планирует, а является тем специалистом, который выступает в роли методиста, владеющего приемами планирования и контролирующего сроки планирования. Конкретное содержание плана и ответственность за его выполнение - это уже сфера компетенции руководителя[9,c.72].

В качестве целей могут быть выделены достижение необходимых объемов продажи, уровня покрытия расходов и т.д.

Контроллер заботится о том, чтобы каждый руководитель мог проконтролировать свою сферу деятельности самостоятельно. Контроллера сравнивают со штурманом корабля. Он должен производить, поставлять и держать в порядке инструменты для экономической “навигации”, помогать менеджеру инструкционным советом. Контроллер является экономическим советником. Его инструменты - это схемы расчетов, методики планирования, правила поведения. Он должен обеспечить существование методики, с помощью которой предприятие достигало бы целей по прибыли, снижению издержек и убытков и покрытию расходов. В этом заключается концепция экономических расчетов, предназначенная для контролирования развития и движения вперед.

Контроллер не контролирует, он заботится о том, чтобы каждый мог проконтролировать себя самостоятельно. Контроль важен, прежде всего, как самоконтроль. Работа контроллера имеет много общего с работой тренера: помочь другим научиться оказывать помощь самим себе. Для успешного внедрения контроллинга необходимо всех менеджеров предприятия обучить концепции контроллинга. Для контроллера контроллинг - это функция менеджмента, а для остальных менеджеров - просто философия.

Контроллинг как целостная концепция экономического управления предприятием в условиях рынка опирается на действующую систему экономических расчетов. Она включает четыре подсистемы: финансовая бухгалтерия, расчеты производственных затрат и результатов, плановые расчеты, статистические расчеты.

Каждая из подсистем решает свои задачи, оперирует собственными методами и инструментами. Кроме выполнения собственных задач каждая подсистема предоставляет информацию для других подсистем, поэтому все подсистемы должны быть организационно согласованы.

В совокупности функций контроллинга можно выделить сервисную функцию предоставления необходимой информации для управления и непосредственно функцию принятия решений или, точнее, методологию принятия решений и их координации. Информационное обслуживание контроллинга обеспечивается с помощью системы планирования, нормирования, учета и контроля, ориентированных на достижение цели конечного результата деятельности предприятия. Информация должна содержать заданные (нормативные, плановые и фактические) данные, отклонения, выявляемые средствами учета в разрезе его подразделений.

Управляющая функция контроллинга состоит в использовании данных анализа отклонений, ставок покрытия, общих результатов деятельности для принятия решений по управлению. Такие решения принимаются на всех уровнях управления предприятием, и весьма важной задачей контроллинга является координация целей различных уровней, средств и методов их реализации, с тем, чтобы в максимальной степени обеспечить достижение цели предприятия[10,c.162].

Функция внутреннего контроля на предприятии заключается в контроле эффективности работы его подразделений и организации в целом.

Выработка управленческих решений производится на различных уровнях управления фирмой. Важной задачей контроллинга является координация целей различных уровней, средств и методов их реализации, с тем, чтобы максимально обеспечить достижение конечной цели предприятия. Поэтому особенно целесообразна система контроллинга в тех случаях, когда функции управления предприятием делегированы его отделам и службам. Тогда он помогает в достижении максимально возможного общего результата деятельности. В этом смысле контроллинг как наука об успешном управлении предприятием является инструментарием рыночной экономики, при которой нет необходимости в централизованном администрировании. С точки зрения временного критерия, контроллинг может быть:

- оперативным, то есть ориентированным на кратко- и среднесрочное (до трех лет) планирование.

- стратегическим, то есть ориентированным на долгосрочное (свыше трех лет) планирование.

К инструментам контроллинга как средствам, используемым для достижения целей контроллинга, относятся:

1.Информационная система, охватывающая все этапы контроллинга.

2.Система экономических и финансовых показателей.

Система показателей охватывает все сферы деятельности предприятия:

- сферу производства;

- сферу материально-технического снабжения;

-сферу сбыта;

- сферу администрирования;

- сферу финансирования;

- сферу научно-технических и конструкторских разработок;

- сферу управления персоналом.

3.Система учета и анализа внутрипроизводственных издержек, разработка программы их снижения.

4. Система оценки инвестиционных решений.

Для раннего предупреждения кризисов и банкротства контроллинг располагает следующими инструментами:

- анализ конкуренции (производится на основе данных отрасли, союзов предпринимателей, других источников с целью получения сравнительной оценки конкурентоспособности предприятия);

- анализ жизненного цикла продукта (отслеживаются фазы жизненного цикла продукта от внедрения до спада);

- метод аналогий (заключается в сравнении показателей предприятия с показателями в среднем по отрасли и конкурента на рынке; цель - выявление и оценка существенных отклонений показателей предприятия от показателей главного конкурента и среднеотраслевых показателей);

- матрица проверки (является инструментом целенаправленного анализа недостатков и их причин; в таблице в виде матрицы размещаются недостатки и вызвавшие их причины, что способствует быстрому выявлению и устранению причин; работа является очень трудоемкой и проводится только для устранения значительных недостатков);

- техника контрольных листов.

На первой стадии внедрения системы контроллинга его инструментарий своевременно сигнализирует о том, возникают ли и где именно негативные отклонения, чтобы своевременно принять противодействующие меры. В дальнейшем контроль и управление со стороны уступают место самоконтролю и самоуправлению, главной задачей которых является повышение ответственности каждого отдельного работника. Самостоятельность вместо зависимости, самоуправление вместо подчинения, доверие вместо контроля - отличительные особенности контроллинга. Лишь при таком представлении он приводит к изменению во взаимоотношениях между работниками предприятия и содействует лучшему пониманию между ними[10,c.116].

Таким образом, практика контроллинга получила распространение во всем мире. Во многих зарубежных фирмах успешно функционируют отделы и службы контроллинга, создаются специализированные организации, осуществляющие разработку и внедрение систем контроллинга по заказам фирм. Главным достоинством контроллинга является способность на любые изменения.

Таким образомконтроль не только позволяет выявлять проблемы и реагировать на них так, чтобы достигнуть намеченных целей, но и помогает руководству решить, когда нужно вносить радикальные изменения в деятельности организации. Каждый руководитель, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, даже если никто ему специально этого не поручал.



2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ОСНОВНЫХ ФОРМ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ В ОРГАНИЗАЦИИ

2.1 Организационная-экономическая характеристика ОАО «Строительно-монтажный трест № 40»

Современный Жлобин - административный, промышленный и культурный центр Гомельской области, транспортный узел автомобильных и железных дорог.

Жлобин - один из самых быстро развивающихся, перспективных городов республики. Это город металлургов, работников легкой промышленности, железнодорожников.

Объектом исследования выбрано действующее строительное предприятие ОАО «Трест №40», которое является ведущим строительным предприятием города и района.

Общество является юридическим лицом, имеет печать, штамп, бланки со своим наименованием, товарный знак (знак обслуживания), расчётный счёт и иные счета в учреждениях банка.

В ОАО «Трест №40» работает более 250 человек, всех их объединяет одна цель - строить быстро, качественно и ответственно. Это коллектив с богатыми традициями и высоким человеческим потенциалом, ибо главное его богатство - люди, высококлассные специалисты, настоящие профессионалы своего дела.

За время деятельности коллектив общества построил и ввел в действие многие объекты:

- детские сады, школы;

- комплекс сооружений Жлобинского территориально-медицинского объединения (хирургический корпус, детское отделение, роддом, детская поликлиника и др.);

- комплекс зданий детского реабилитационного центра«Пралеска»

- пионерский лагерь «Вясёлка»;

объекты розничной торговли;

- рыночный павильон;

- ОАО «БЕЛФА» (меховая фабрика);

- Жлобинский мясокомбинат;

- типография и редакция газеты «Новый день»

- спасательная станция;

- комплекс сооружений водозабора технической и питьевой воды;

- центр олимпийского резерва, бассейн;

- мемориал республиканского значения памяти детей - жертв

войны (открыт в 2005 году в Красном Береге Жлобинского района);

- гостиницу «Славина-спорт»;

- тренировочную ледовую площадку с трибунами на 500 зрителей;

- животноводческая ферма с применением новых технологий и стройматериалов (Степы Жлобинского района);

- животноводческий комплекс (агрогородок Тихиничи Рогачёвского района);

- гребная база;

- внеплощадочные инженерные сети и сооружения, котельная, подстанция, комплекс сооружений водозабора технической воды, блок ремонтных цехов (Белорусский металлургический завод, Жлобин)

- дворец культуры металлургов;

- Жлобинский государственный металлургический колледж;

- олимпийские объекты в Сочи;

- цементные заводы в Костюковичах и Кричеве;

- благоустройство Бульвара Металлургов и возведение площадки для праздничных мероприятий в районе ДК металлургов;

- национальный театр оперы и балета;

- ледовый комплекс «Чижовка-Арена»;

- символ Беларуси - Дворец Независимости.

ОАО «Строительно-монтажный трест №40» производит строительно-монтажные работы во всех отраслях промышленности и жилищного строительства.

В комплекс строительства входят виды работ:

- производство земляных работ;

- монтаж железобетонных и металлических конструкций;

- монтаж, сварка и изоляция трубопроводов и оборудования;

- бетонные, кирпичные и гидроизоляционные работы;

- водоотлив и водопонижение;

- устройство сопутствующего дренажа;

- свайные работы;

- отделочные работы;

- работы по устройству сетей электроснабжения;

- работы по устройству внутренних сетей электроснабжения и освещения;

- пусконаладочные работы электротехнических устройств;

- работы по устройству сетей внутреннего водоснабжения и отопления.

Основной целью работы ОАО «Трест №40» является получение прибыли, а также расширение рынка товаров и услуг.

2.2 Характеристика процесса управленческого контроля в организации

Рассмотрим управленческий контроль на примере деятельности ОАО «Трест №40» .

Предприятие возглавляет Управляющий, который организует всю работу предприятия и несет полную ответственность за его состояния и деятельность перед государством и трудовым коллективом. Управляющий представляет предприятие во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом предприятия, заключает договора, издает приказы по предприятию, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников предприятия, открывает в банках счета предприятия.

Первый заместитель управляющего руководит работой технических служб предприятия, несет ответственность за выполнение плана, выпуск высококачественной продукции, использование новейшей техники и технологии. Первый заместитель управляющего возглавляет производственно-технический отдел предприятия.

В задачи производственно-технического отдела входят вопросы совершенствования услуг, разработки новых видов услуг, внедрение новейших достижений науки и техники, механизации и автоматизации процессов, соблюдение установленной технологии и др.

Главный энергетик обеспечивает бесперебойное снабжение предприятия электроэнергией, теплом, водой, кислородом и другим. Проводит планирование и осуществляет ремонт энергетического оборудования. Разрабатывает и осуществляет мероприятия по реконструкции, техническому перевооружению и перспективному развитию энергетического хозяйства предприятия. Проводит нормирование расходов электроэнергии, теплоты, топлива, сжатого воздуха и др., а также мероприятия по их экономии, использование вторичных энергоресурсов, организует хозрасчет в энергетических цехах, разрабатывает технические и организационные мероприятия по повышению надежности и увеличения срока службы энергетического оборудования.

Главный экономист руководит работой по планированию и экономическому стимулированию на предприятии.Повышению производительности труда, выявлению и использованию производственных резервов улучшению организации производства, труда и заработной платы, организации внутрифирменного хозрасчета и др. Главный экономист разрабатывает годовые, квартальные планы предприятия, контролирует их выполнение, определяет пути устранения недостатков, организует и совершенствует планирование, разрабатывает нормативы для образования фондов экономического стимулирования, ведет оперативный статистический учет.

Бухгалтерия осуществляет учет средств предприятия и хозяйственных операций с материальными и денежными ресурсами, устанавливает результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия и др.

На предприятии ведутся постоянные работы по управлению качеством. Управление качеством означает:

- контроль и постоянное повышение качества выполняемых работ;

- выполнение потребностей клиентов;

- снижение затрат;

- повышение рентабельности производства.

Под качеством мы понимаем качество управления, процесса производства, работы сотрудников, информационных потоков[7,c.49]. Поэтому качество выполняемых строительно-монтажных работ ОАО «Трест №40» является логическим следствием цепочки системы качества. Качество работ напрямую зависит от ряда факторов:

- используемое оборудование, машины и механизмы;

- наличие квалифицированных кадров;

- технология производства.

Система управления качеством строительства ОАО « Трест №40» предназначена для совершенствования организации строительного производства с целью постоянного соответствия качества строительных и монтажных работ требованиям нормативно - технической документации и повышения эффективности строительного производства.

При строительстве объектов службой качества производится входной, операционный и приемочный контроль.

Вместе с этим на предприятии осуществляется контроль: за финансово-хозяйственной деятельностью предприятия при непосредственном участии ревизионной комиссии.

В ОАО «Трест №40» в своем составе штатных ревизоров не имеет.

Для осуществления внутреннего контроля финансовой и хозяйственной деятельности согласно п. 67 Устава ОАО «Трест №40» от 20.03.2015 - ежегодно Общим собранием акционеров избирается ревизионная комиссия в составе трех человек.

Основными задачами ревизионной комиссии являются:

- осуществление контроля за формированием достоверной финансовой и бухгалтерской отчётности общества и иной информации о финансово-хозяйственной деятельности и имущественном положении общества.

- осуществление контроля за соответствием законодательству порядка ведения бухгалтерского учёта и за представлением обществом финансовой отчётности и информациив соответствующие органы и акционерам.

Повышение эффективности управления активами общества и иной финансово-хозяйственной деятельности общества, снижение финансовых и операционных рисков, совершенствование системы внутреннего контроля.

Ревизионная комиссия в соответствии с законодательством:

- осуществляет проверки финансово-хозяйственной деятельности по итогам деятельности за год;

- подтверждает достоверность данных, содержащихся в финансовых документах;

- информирует органы управления о выявленных в ходе поверок фактах нарушения порядка ведения финансовой отчётности.

При проведении ревизий финансово-хозяйственной деятельности комиссия в соответствии со своей компетентностью вправе:

Требовать представления структурными подразделениями, должностными лицами и другими работниками организации документов и материалов финансово-хозяйственной деятельности.

Требовать предъявление ценных бумаг, материальных ценностей, первичных документов и отчётов, учётных регистров, форм отчётности, планов, смет и другой документации, в том числе, содержащих конфиденциальную информацию, а также предоставления копий указанных документов.

Требовать проведения инвентаризации материальных ценностей, контрольных объёмов выполненных работ, опечатывать при необходимости склады, служебные помещения.

Проверять правильности списания на издержки производства материалов, заработной платы и других затрат.

Ответственность за ведение хозяйственной деятельности в филиалах несет директор филиала, главный инженер, главный бухгалтер и другие должностные лица.



3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИОРГАНИЗАЦИИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

На мой взгляд, осуществление внутреннего контроля в ОАО «Трест №40» является действенным, так как в работе данного предприятия не выявлено серьезных отклонений и нарушений, которые могли бы затруднить достижение поставленных целей, а также его работу в целом.

Но, учитывая тот фактор, что строительные организации функционируют в быстро меняющихся условиях рынка, для достижения более высоких результатов в управлении предприятием, необходимо прохождение повышения квалификации как для сотрудников высшего звена, так и для работников низших уровней[12,c.237]. А так как, на сегодняшний день рынок строительных услуг является динамично развивающимся, то знания и умения, работающих там людей должны обновляться как можно чаще.

Развитие персонала является важнейшим условием успешного функционирования любой организации. Это особенно справедливо в современных условиях, когда ускорение научно-технического прогресса значительно ускоряет процесс устаревания профессиональных знаний и навыков. Поэтому повышение квалификации персонала фирмы должно проводиться как можно чаще, ведь несоответствие квалификации персонала потребностям компании отрицательно сказывается на результатах ее деятельности[7,c.79].

Таким образом, на мой взгляд, руководитель предприятия должен взять под личный контроль организацию подготовки и повышения квалификации персонала, рассматривая их результаты как важнейший критерий при аттестации специалистов и должностных перемещениях.



3.1Оценка эффективности управления и контроля

Главная задача любого менеджера - это эффективное управление. Критерии эффективности позволяют детально оценить качество работы руководителя, чтобы внести соответствующие коррективы[1,c.179].

Эффективность управления представляет собой экономическую категорию, которая демонстрирует вклад менеджера и его окружения в совокупный результат деятельности организации. Многие исследователи вкладывают именно такой смысл в данное понятие. Критерии эффективности управления в данном случае представляются как результаты деятельности и степень реализации целей и задач, которые были поставлены на текущий период. Главным показателем выступает прибыль[14,c.149].

Эффективность управления представляет собой относительную характеристику результативности конкретной управляющей системы, которая отражается в различных показателях, как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления), причем эти показатели бывают как количественными, так и качественными.

В обществе на управление затрачивается значительная часть трудовых ресурсов, причем наиболее активной их составляющей и профессионально подготовленной для выполнения такой сложной работы. Это положение объективно обуславливает необходимость повышать уровень рациональности использования ресурсов, всемерно сокращать затраты на них.

В экономической теории различают два вида эффективности: экономическую и социальную[15,c.203].

Экономическая эффективность определяется отношением полученного результата к затратам.

Социальная эффективность выражает степень удовлетворения спроса населения (потребителей, заказчиков) на товары и услуги.

Исходя из этого, справедливо говорить об экономической и социальной эффективности управления.

Оценка эффективности управления предполагает наличие двух сторон эффективности: внешняя и внутренняя.

Внутренняя эффективность показывает, каким образом определенных потребностей сказывается на динамике собственных целей организации и отдельных групп ее участников.

Внешняя эффективность управления показывает, насколько организация соответствует требованиям ограничения внешней среды.

В практике управления складываются ситуации, когда требуется сравнить его эффективность с предшествующим периодом и родственными организациями с целью выявления динамики роста или падения эффективности и на ее основе принятия соответствующих мер по развитию основной деятельности или улучшению собственно управленческой. В этих случаях пользуются критериями и показателями эффективности управления.

Основной целью менеджмента является непрерывное улучшение показателей функционирования организации. Особенно важной является экономическая эффективность управления. Критерии эффективности могут быть общими и частными. В первом случае рассматривается глобальный аспект результатов деятельности. Важно достигнуть максимального результата при минимальных затратах ресурсов[2,c.184].

Показателями эффективности управления являются: уровень затрат труда рабочих, занятых в производственном процессе. Рациональность расходования материальных ресурсов. Минимальные затраты финансовых ресурсов. Показатели, характеризующие использование и износ основных производственных фондов. Размер себестоимости продукции (должен быть сведен к минимуму). Показатель рентабельности производства; техническая оснащенность производственных цехов (соответствие современным достижениям технического прогресса); напряженность труда работников, которая определяется условиями труда и организационной структурой; соблюдение нормы затрат при полноценном соблюдении всех контрактных обязательств; стабильность численности и состава персонала; соблюдение экологических норм при прежнем уровне затрат[13,c.158].

Для того чтобы оценить эффективность работы предприятия, в первую очередь используются экономические показатели. Основной из них - это соотношение прибыли к совокупным затратам, которые были произведены в отчетном периоде. Если были выявлены отклонения или неудовлетворительные результаты, проводится факторный анализ с целью определения конкретных причин.

Для анализа результатов финансовой деятельности, структуры и направлений использования полученной прибыли использованы данные отчета о прибылях и убытках и отчета об изменении капитала[16,c.212].

3.2 Основные направления совершенствования системы контроля организации

Люди являются неотъемлемыми участниками любой стадии управления, поэтому их поведение должно приниматься во внимание на каждом этапе контроля. Следует учитывать и то, что контроль сам оказывает непосредственное воздействие на поведение людей.

Контроль наиболее действенен тогда, когда фиксируются ошибки, а когда они предотвращаются. Он должен быть направлен не столько на наказание и изобличение, сколько на помощь и эффективную организацию дела. Сотрудники, убежденные в том, что существует надежный контроль, будут избегать ошибок, сомнительных сделок и т.д. поэтому ряд характеристик эффективного контроля определяется его поведенческими аспектами. Наука о поведении дает следующие рекомендации менеджерам по проведению эффективного контроля:

1. Устанавливайте осмысленные стандарты, воспринимаемые сотрудниками. Нереальные стандарты игнорируются, нарушаются, от них у сотрудников усталость и разочарование и наоборот, когда работники сами непосредственно участвуют в разработке целей организации, то установленные в процессе разработки стандарты воспринимаются одобрительно.

2. Устанавливайте симметричные отношения. Сотрудник должен иметь: возможность открыто обсудить свои проблемы с руководителем и наоборот, подобная симметрия повышает вероятность успеха контроля. Двустороннее общение выявляет скрытые дефекты системы контроля.

3. Берегите сотрудников от чрезмерного контроля. Излишние проверки просто раздражают. Руководитель не должен сводить свою работу только к контролю, иначе это приведет к беспорядку и краху, потому что многочисленные формы контроля сдерживают инициативу и наказывают предприимчивость.

4. Устанавливайте жесткие, но достижимые стандарты. Если стандарт занижен и достигается без труда, то он демотивирует людей с высоким уровнем потребностей в серьезных результатах. Если стандарт высок и недостижим, то работа либо не будет выполняться, либо будет выполняться формально, либо сотрудник, исчерпал свой потенциал, просто уволится.

5. Вознаграждайте за достижение стандарта.

Перечисленные условия позволяют избежать негативных воздействий контроля на поведение сотрудников[11,c.173].

Эффективность контроля определяется не только особенностями поведения людей, но и такими условиями (характеристиками), как:

- стратегическая направленность;

- ориентация на конечные результаты работы организации;

- соответствие делу (контроль должен соответствовать контролируемому виду деятельности, неподходящие методы контроля скорее маскируют, чем дают критически важную информацию);

- своевременность (не быстрота его проведения, а время между проведением измерений и происхождением измеряемого события. Необходима - нужная информация, нужным людям, в нужное время);

- гибкость (в систему контроля необходимо встраивать новые факторы, чтобы приспособить ее к происходящим изменениям);

- простота (разрабатываемые методики хорошо проверять на детях разработчиков: если они понимают инструкцию, то специалист поймет наверняка);

- экономичность (соизмерение результатов с затратами).

Итак, контроль является успешным, если он имеет стратегический характер, нацелен на достижение конкретных результатов, своевременен, гибок, прост и экономичен, учитывает поведенческие аспекты деятельности сотрудников.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Как выжить организации находящейся в конкурентной среде, если все сотрудники ленятся? Для этого существует волшебное средство - это управленческий контроль, который кроме всего прочего, выполняет ещё и функцию принуждения. Цель контроля персонала - это уверенность руководителя, что он получит тот результат, который запланировал.

На деятельность организации оказывают влияние многочисленные факторы внешней и внутренней среды, действие которых предвидеть с достаточной степенью вероятности не всегда удается. Планы не всегда выполняются так, как было задумано. Люди не всегда принимают делегированные им права и обязанности. Руководству не всегда удается должным образом мотивировать людей на достижение поставленных целей. Меняются условия окружающей среды и организация должна к ним адаптироваться.

У руководства появляется возможность обнаружить собственные ошибки и ошибки персонала, а также определить, достигнуты ли поставленные цели благодаря выполнению еще одной функции менеджмента - функции контроля.

Контроль относится к числу тех функций управления, сущность которых не всегда правильно понимается людьми. Слово контроль, как и слово - власть, вызывает чаще всего отрицательные эмоции, т.к. воспринимается, прежде всего, как ограничение и принуждение. И, действительно, контроль как функция, которую выполняет менеджер, состоит в обеспечении подчинения кому-то или чему-то. С помощью контроля устанавливаются ограничения, благодаря которым исключается возможность действий, наносящих вред организации. Однако, это лишь один из аспектов контроля.

Основная задача контроля заключается в установке стандартов, которыми следует руководствоваться при выполнении заданий, измерении фактически достигнутых результатов и проведении корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Кроме того, контроль даёт выгоду как для руководителя, так и для организации в целом, и как ни странно для самих сотрудников. Так как они тоже заинтересованы в стабильности компании, и регулярной выплате зарплаты, особенно в период закредитованности населения.

И так можно сделать вывод выгоды управленческого контроля:

- предсказуемость результата работы сотрудников;

- доверие партнёров, что обязательства будут выполнены;

- стабильность и надёжность организации в глазах персонала;

- конкурентоспособность компании на рынке;

- своевременный контроль даёт возможность корректировать работу в нужном направлении;

- контролируя рабочий процесс, можно выявлять ошибки, и исправлять их до того, как последствия примут необратимый характер.

Контроль выявляет не только ошибки, но и фиксирует успех!

Таким образом, главная цель контроля персонала - это направлять рабочий процесс в правильное русло, и сопровождать его до получения нужного результата.



СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учебник/ под ред. проф. В.Я.Позднякова. М.Инфра-М2009

2 Брасс А.А.Управление организацией: учебное пособие для вузов/ А.А.Брасс.-Минск:Амалфея, 2014.-346 с.

3 Гончаров В.И. Менеджмент: учебное пособие для вузов/В.И.Гончаров.-Мн.:Современная школа,2010.-640с.

4Климович Л.К. Основы менеджмента: учебник/Л.К.Климовмч.-Минск:РИПО,2013.-279с.

5 Ковалёв В.В. Анализ хозяйственной деятельности / В.В.Ковалёв, О.С.Волков. - М.,2007-360с.

6Левченко Е.А. Стратегический менеджмент: курс лекций для студентов специальностей 1-25 02 02 «Менеджмент» и «Экономика и управление на предприятии» и слушателей специального факультета по переподготовке кадров ОСП «Институт повышения квалификации и переподготовки кадров Белкоопсоюза»/Е.А.Левченко, О.В.Гжель.-Гомель:БТЭУ,2007.-172с.

7 Литвин Б.М. Анализ хозяйственной деятельности строительных организаций / Б.М.Литвин - М.,1996

8Лукичева Л.И.Управление организацией: учебное пособие для вузов/Л.И.Лукичева.-М.:Омега, 2000

9Петрович, М.В. Управление организацией: учеб.пособие / М.В. Петрович. - Минск: Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь, 2010. - 340 с.

10Петрович, М.В. Управление организацией: учебник / М.В.Петрович [и др.]; под научн. ред. М.В.Петровича. - Минск: Дикта, 2008. - 864 с.

11Социально-экономическое развитие Республики Беларусь в 2011-2015 годах и меры по обеспечению устойчивого сбалансированного развития экономики на перспективу [электронный ресурс ] режим доступа: http//economies.basnet.by/ files /SER/pdf Дата доступа 17.12.2018

12Статистический ежегодник 2017: стат.сб./Нац.стат.ком.- Минск, 2017-335

13 Трудовой кодекс Республики Беларусь. Принят Палатой представителей Национального собрания Республики Беларусь 8 июня 1999 года с изменениями, внесенными Законом Респ. Беларусь от 20 июля 2007 года №272 - 3. - Минск: НЦПИ, 2008. - 256с.

14Экономика и организация труда: пособие для реализации содержания образовательных программ высшего образования I ступени и переподготовки руководящих работников и специалистов / Белкоопсоюз, Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации, Кафедра экономики торговли; [авт.-сост.: Т. В. Гасанова, В. В. Куриленко, Л. В. Мисникова, В. Н. Раздерищенко, Н. А. Сныткова]. - Гомель: БТЭУ, 2018. - 204 с.

15Экономика организации (предприятия): пособие для реализации содержания образовательных программ высшего образования I ступени и переподготовки руководящих работников и специалистов. В 2 ч. Ч. 1 / Белкоопсоюз, Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации, Кафедра экономики торговли; [авт.-сост. Т. В. Гасанова, Ю. С. Шатовицкая, Е. П. Бабушкина [и др.]. - Гомель: БТЭУ, 2017

http://www.economy.gov.by -- официальный сайт Министерства экономики Республики Беларусь.

16Финансовый менеджмент: пособие для реализации содержания образовательных программ высшего образования I ступени и переподготовки руководящих работников и специалистов / Белкоопсоюз, Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации, Кафедра бухгалтерского учета и финансового менеджмента в отраслях народного хозяйства ; [авт.-сост. Н.Г. Смирнов]. - Гомель: БТЭУ, 2017. - 12-47с.



Приложение

Организация:	Открытое акционерное общество "Строительно-монтажный трест № 40"
Учётный номер плательщика:	400076022
Вид экономической деятельности:	Общее строительство зданий
Организационно-правовая форма:
Орган управления:	Минстройархитектуры
Единица измерения:	тыс. руб.
Адрес:	247210, Гомельская обл., г. Жлобин, ул. Барташова, 1
		Дата утверждения
		Дата отправки
		Дата принятия

Активы	Код строки	На 31 декабря 2017 года	На 31 декабря 2016 года
1	2	3	4
1 Долгосрочные активы
Основные средства:
первоначальная стоимость	101	8695	10373
амортизация	102	4132	4696
остаточная стоимость	110	4563	5677
из нее остаточная стоимость ОС, переданных ОАО по договору безвозмездного пользования	110а	397	546
Нематериальные активы:
первоначальная стоимость	111	44	44
амортизация	112	39	31
остаточная стоимость	120	5	13
Доходные вложения в материальные активы
первоначальная стоимость	121	-	-
амортизация	122	-	-
остаточная стоимость	130	-	-
в том числе:
инвестиционная недвижимость	131	-	-
предметы финансовой аренды (лизинга)	132	-	-
прочие доходные вложения в материальные активы	133	-	-
Вложения в долгосрочные активы	140	227	2853
Долгосрочные финансовые вложения	150	-	-
Отложенные налоговые активы	160	-	-
Долгосрочная дебиторская задолженность	170	-	-
Прочие долгосрочные активы	180	-	-
Итого по разделу 1	190	4795	8543

Активы	Код строки	На 31 декабря 2017 года	На 31 декабря 2016 года
1	2	3	4
2 Краткосрочные активы
Запасы	210	2060	1550
в том числе: материалы	211	858	1128
животные на выращивании и откорме	212	-	-
незавершённое производство	213	268	375
готовая продукция и товары	214	934	47
товары отгруженные	215	-	-
прочие запасы	216	-	-
Долгосрочные активы, предназначенные для реализации	220	-	-
Расходы будущих периодов	230	-	8
в том числе: курсовые разницы	231	-	-
Налог на добавленную стоимость по приобретенным товарам, работам, услугам	240	2	26
Краткосрочная дебиторская задолженность	250	3161	3216
по налогам и сборам в бюджет	251	-	192
из неё инновационного фонда Минстройархитектуры	251a	-	-
инвестиционного фонда Минстройархитектуры	252	-	-
Краткосрочные финансовые вложения	260	-	-
Денежные средства и эквиваленты денежных средств	270	115	65
в т.ч. денежные средства на депозитных счетах	271	-	-
Прочие краткосрочные активы	280	24	25
в том числе недостачи и потери	281	24	25
Итого по разделу 2	290	5362	4890
Баланс	300	10157	13433
Собственный капитал и обязательства	Код строки	На 31 декабря 2017 года

Подобные документы

• Пути совершенствования административных контроля в управлении

  Сущность и необходимость административного контроля в системе управления. Принципы административного аудита. Формы, принципы административного контроля, используемого в организации. Оценка эффективности форм управленческого контроля в Хойникском Райпо.
  
  курсовая работа [66,7 K], добавлен 01.03.2017
  

• Роль и значение функции контроля в менеджменте

  Контроль как функция менеджмента (сфера действия процесса управления). Понятие и сущность, этапы контроля. Роль и функции контроля в управлении экономикой. Характеристика эффективного контроля. Виды контроля: предварительный, текущий, заключительный.
  
  курсовая работа [83,2 K], добавлен 04.09.2014
  

• Реализация функции контроля в процессе управления организацией

  Понятие и задачи реализации контроля. Обоснование необходимости контроля в управленческой деятельности. Структурные уровни, элементы и особенности реализации функции контроля в управлении организацией. Предварительный, текущий и заключительный контроль.
  
  контрольная работа [360,3 K], добавлен 29.01.2015
  

• Функция контроля в менеджменте

  Назначение и направленность функции контроля. Процесс и принципы контроля. Место задач контроля в модуле регулирования. Модель контроля затраты-прибыль. Организация и осуществление процесса контроля в организации. Типы технологий и методы контроля.
  
  реферат [1,1 M], добавлен 09.11.2011
  

• Принципы контроля и мотивации в управлении организацией

  Применение в управлении психологических мотивов. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Понятия потребности и вознаграждения. Сущность и необходимость контроля в организации. Предупреждение возникновения кризисных ситуаций. Поддержание успеха.
  
  реферат [35,1 K], добавлен 05.11.2014
  

• Основы управленческого контроля

  Внутренний контроль систем управления организации. Процедуры контроля. Среда управленческого контроля. Система учета организации. Кадровая структура контроля. Используемые формы контроля. Порядок в сложнейших системах хозяйствования.
  
  реферат [20,8 K], добавлен 12.02.2003
  

• Контроль как функция управления

  Исследование сущности, поведенческих аспектов и места контроля в управлении. Изучение основных методов организации контроля качества, анализ дефектов и их причин. Характеристика особенностей линейного, функционального и операционного типов контроля.
  
  курсовая работа [179,3 K], добавлен 04.11.2012
  

• Контроль как функция в управлении

  Функция управления. Чем вызвана необходимость контроля. Предупреждение кризисных ситуаций. Поддержание успеха. Задачи, виды, этапы, характеристики эффективного контроля. Рекомендации по проведению эффективного контроля. Типичные ошибки и их последствия.
  
  презентация [229,9 K], добавлен 26.12.2008
  

• Организация контроля за персоналом в учреждении

  Понятие контроля как управленческой деятельности. Формы, способы и основные задачи контроля. Изучение процесса управления учреждением и выявление недостатков организации контроля за персоналом на примере детского сада общеразвивающего вида № 123.
  
  отчет по практике [37,6 K], добавлен 10.11.2010
  

• Функция контроля в управлении

  Определение и основные виды контроля. Процесс обеспечения достижения организацией своих целей на примере ЗАО "Нео-сервис". Определение масштаба допустимых отклонений. Взаимосвязь контроля с планированием, мотивацией и организацией рабочего процесса.
  
  курсовая работа [41,8 K], добавлен 13.11.2014
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам