Качество медицинских услуг на примере филиала ГАУЗ "РНД МЗ РТ"

Проблемы улучшения качества медицинских услуг в России и путей их решения показало, что на данный момент остается проблема финансирования системы здравоохранения, недостатка квалифицированных кадров из-за неудовлетворенности врачей и среднего медицинского персонала заработной платой, и как следствие не вовлеченности их в качественный лечебный процесс. Основным средством повышения доступности и улучшения качества медицинской помощи выбрано значительное увеличение финансирования здравоохранения. Дополнительные средства в основном предназначаются для: увеличения заработной платы с целью восполнения дефицита работников первичного звена здравоохранения; введения новых и переоснащения имеющихся медицинских учреждений; предоставления возможности применения значительно большего перечня медикаментов при оказании медицинской помощи льготным категориям граждан; создания центров высоких медицинских технологий и др. Повышение доступности и улучшение качества медицинской помощи, являются тесно взаимосвязанными элементами для создания фундамента улучшения здоровья нации.

Список использованной литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации, ст. 779, п. 1.

2. ГОСТ 30335-95/ГОСТ Р 50646-94 Услуги населению. Термины и определения.

3. ГОСТ Р 50691-94. Модель обеспечения качества услуг. Утв. Постановлением Госстандарта РФ от 29 июня 1994г. № 181. Введен 01.01.1995г.

4. Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52142-2003 "Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения" (принят постановлением Госстандарта РФ от 24 ноября 2003 г. N 326-ст).

5. Национальный стандарт российской федерации: социальное обслуживание населения, основные виды социальных услуг /SOCIAL SERVICE FOR THE POPULATION. MAIN TYPES OF SOCIAL SERVICES/ ГОСТ Р 52143-2003.

6. Отраслевой стандарт ОСТ 91500.01.0007-2001 "Система стандартизации в здравоохранении. Основные положения" (утв. приказом Минздрава РФ от 4 июня 2001 г. N 181).

7. Международный стандарт ИСО 8402 Второе издание 1994-04-01 Управление качеством и обеспечение качества - Словарь.

8. Международная классификация болезней (МКБ-10) (принят приказом Министерства здравоохранения Российской федерации № 170 от 27 мая 1997 года "О переходе органов и учреждений здравоохранения Российской Федерации на Международную статистическую классификацию болезней и проблем, связанных со здоровьем X пересмотра").

9. Методические рекомендации по расчету тарифов на медицинские услуги (утв. Минздравом РФ 12 июля 1992 г. N 1)

10. Совместный приказ МЗ РФ и ФФОМС от 24.10.96г. №363/77 "О совершенствовании контроля КМП населению РФ".

11. Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 г. N 5487-I (с изменениями и дополнениями).

12. Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 20 октября 2011 г. N 871 "О внесении изменений в постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 30.12.2010 N 1176 "Об утверждении Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Республики Татарстан на 2011 год".

13. Закон РФ "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями от 23.07.2008г. № 160-ФЗ).

14. Федеральный закон N 1499-1 от 28 июня 1991 года. Закон о медицинском страховании граждан в Российской Федерации (в ред. Закона РФ от 02.04.93 N 4741-1; Указа Президента РФ от 24.12.93 N 2288; Федерального закона от 01.07.94 N 9-ФЗ).

15. Федеральный закон от 21 ноября 2011г. № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

16. Приказ Минздрава Российской Федерации от 28 апреля 1998г. № 140 "Об утверждении стандартов (моделей протоколов) диагностики и лечения наркологических больных.

17. Приказ Министерства здравоохранения Республики Татарстан от 15 октября 2008г. № 1020 "Нормативы длительности госпитализации в круглосуточных, дневных стационарах и сроки реабилитационного лечения, оказывающих наркологическую помощь населению Республики Татарстан".

18. Совместный приказ министерства здравоохранения Российской Федерации и Федерального фонда обязательного медицинского страхования от 24 октября 1996г. № 363/77.

19. Шабров А.В., Чавпецов В.Ф., Качество медицинской помощи: проблемы и перспективы совершенствования: Матер. междунар. науч.-практ. конф. - СПб., 2010. -168 с.

20. Индейкин Е.Н. Система управления качеством медицинской помощи в США / Е.Н. Индейкин // Качество медицинской помощи. - 2004. - № 1. - С.

21. Мыльникова И.С. Минздрав РФ планирует перенести ответственность за обеспечение качества медицинской помощи на медицинских работников / И.С. Мыльникова // Качество медицинской помощи. - 2003. - № 1, С. 3-5.

22. Митрошин А.Н., Чавпецов В.Ф. Возможные преграды и меры по их предупреждению при исполнении решений Государственного совета РФ в части улучшения качества медицинской помощи / А.В. Шабров, А.М. Таранов, В.Ф. Чавпецов.// Проблемы улучшения качества медицинской помощи и подходы к их решению: Сб. научно-практ. работ - СПб., 2005.- С. 178-201.

23. Егорова, Е.С. Качество услуг социально-экономической организации : монография / Е.С. Егорова. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. - 88 с.

24. Коробкова О.К. Экономическая трактовка понятия "медицинская услуга". / О.К. Коробкова // Экономическая теория. - 2010. С. 65-67.

25. Чавпецов В.Ф., Колабутин В.М., Карачевцева М.А., Михайлов С.М. Управление ЛПУ. Общие вопросы, Обеспечение качества медицинской помощи, Приоритетный национальный проект и Концепция развития здравоохранения. / Чавпецов В. Ф., Колабутин В. М., Карачевцева М. А.,Михайлов С. М. // Заместитель главного врача. - 2009. - № 9. - С. _______

26. Скляр Т.М. Медико-экономические стандарты в финансировании стационаров. / Т.М. Скляр. // Главврач. - 2011. - № 2. - С. _____

27. Сибирский Государственный Медицинский Университет. Факультет усовершенствования врачей. Кафедра социальной медицины, экономики и управления здравоохранением. Система контроля качества и эффективности медицинской помощи. (учебно-методическое пособие). Томск 1999 г

28. Григорович, Б.Г. Информационные методы в управлении качеством / Б.Г. Григорович, С.В. Юдин, И.О. Козлова, В.В. Шильдин. - М. : Изд-во "Знание", 2001- ____с.

29. Загорулько А. М. Концепция формирования механизма повышения социально-экономической эффективности и качества услуг в организациях здравоохранения / А. М. Загорулько // Вестн. ИНЖЭКОНа. Сер. Экономика. - 2007. - Вып. 2. - С. 78-83.

30. Мазур, И.И. Управление качеством : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности "Управление качеством" / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро; под общ. ред. И.И. Мазура. - 2-е изд. - М.: Омего-Л, 2005. - 400 с.

31. Огвоздин, В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики: учеб. пособие. - 4-е изд. / В.Ю. Огвоздин. - М.: Издательство "Дело и сервис", 2002. - 160 с.

32. Ребрин, Ю.И. Управление качеством: учебное пособие / Ю.И. Ребрин. - Таганрог : Изд-во ТРТУ, 2004. - 174 с.

33. Соловьева, Ю.А. Методы экспертных оценок : метод. указ. / Ю.А. Соловьева; СибГРГУ. - Новокузнецк, 2004. - 28 с.

34. Фейгенбаум, А. Контроль качества продукции / А. Фейгенбаум. - М.: Экономика, 1994. - 471 с.

35. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник: - М.: ИНФРА-М, 2003. - 212 с.

36. Ильенкова С.Д. Управление качеством. Учебник для вузов: - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 334с.

37. Салимова Т.А. Управление качеством: учеб. по спец. "Менеджмент организации". - 2-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2008. - 414с.

38. Ефимов В. В. Средства и методы управления качеством: учеб пособие. - М.: КНОРУС, 2009. - 232с.

39. Минько Э.В., Кричевский М.Л. Качество и конкурентоспособность. - Спб: Питер, 2004. - 286с.

III. Текущий архив

40. Годовой отчет филиала ГАУЗ "РНД МЗ РТ" "ННД" общий.

41. Отчет по форме № 16-эксперт "Экспертиза качества медицинской помощи".

42. Устав ГАУЗ "Республиканский наркологический диспансер" МЗ РТ.

IV. Источники удаленного доступа

43. http://www.klubok.net/article402.html

44. http://rudoctor.net/medicine2009/bz-fw/med-wmdan.htm - Медицинский портал

Приложение № 1

Нормативы длительности госпитализации в круглосуточных, дневных стационарах и сроки амбулаторного лечения, оказывающих наркологическую помощь населению Республики Татарстан

Размещено на Allbest.ru