Главная
База знаний "Allbest"
Менеджмент и трудовые отношения
Деятельность как категория теории управления
Деятельность как категория теории управления
Характеристика понятия деятельности человека, ее цели, мотивы и основные виды. Особенности управленческой деятельности, ее функции и структура. Разделение на руководителей и подчиненных. Критерии оценки эффективности управления, установки на перспективу.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 24.05.2015 |
| Размер файла | 67,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Содержание
- Введение
- 1. Общая характеристика понятия деятельности человека
- 1.1 Понятие и сущность деятельности
- 1.2 Цель и мотивы деятельности
- 1.3 Структура деятельности
- 1.4 Виды деятельности
- 2. Управленческая деятельность и ее характеристика
- 2.1 Понятие и сущность управленческой деятельности
- 2.2 Функции и структура управленческой деятельности
- 2.3 Эффективность управленческой деятельности
- Заключение
- Список использованной литературы
Введение
Актуальность исследования. Одной из самых насущных проблем научного знания выступала и выступает необходимость исследования природы и сущности человека. Человек - это то творение природы, которое наименее известно самому себе в своей эмпирической данности и наиболее трудно уловимое в своей сущности. Для любого человека его собственное бытие является очевидным и несомненным фактом. Несравненно более сложными являются и вопросы о природе, сущности, происхождении человека, о его предназначении, смысле жизни. Мыслители различных эпох давали разные ответы на все эти вопросы, но единой точки зрения не выработано. Тем не менее, большинство исследователей сходятся в том, что человек - уникальное явление природы, чрезвычайно сложное в своих многообразных проявлениях.
Деятельность складывалась как многогранное, основанное на зарождающемся сознании, целенаправленное социальное явление, которое в связи с разделением труда, стало отражать деятельную многомерность человека, а со становлением процесса исследования окружающего мира, своей сущности и своего места в этом мире, возникает теоретический аспект исследования многомерности человека. Деятельность, основанная на разуме, формируется уже как надбиологическое основание человеческого бытия.
Целенаправленная осознанная деятельность есть результат формирования социальной структуры в субстрате человека. Эта деятельность формируется как коллективная, она является тем зерном, из которого вырастает все богатство социальных отношений индивидов. Стать субъектом деятельности индивид может, только "вырвавшись" из чисто природного бытия и таким образом, получить возможность увидеть природные процессы, себя и свое место в этом мире как бы со стороны.
Все живые существа способны проявлять активность, то есть способные самостоятельно реагировать, превращая или поддерживая жизненно важные связи с окружающим миром. Активность является всеобщей характеристикой живого, имеет своеобразное проявление и получила название "деятельность". Деятельность человека - достаточно сложное явление, которое является объектом изучения многих наук. Индивидуальная деятельность является составной частью деятельности общества, вне общественных отношений индивидуальная деятельность не может существовать. Общественные отношения не являются чем-то внешним относительно индивида и его деятельности. Она является одной из главных форм реализации общественных отношений. Виды деятельности определяются уровнем развития производственных сил общества и системой общественных отношений. В деятельности индивид выступает как общественное существо.
Деятельность - это активность человека, который имеет осознаваемый характер и направленная на достижение поставленной цели, которая определяется потребностью.
В трудовой деятельности, в наиболее совершенных ее формах выражается вся многогранная сущность человека. Именно в трудовой деятельности, в творческом труде находят действенное проявление все душевные силы, намерения, чувства личности. Возникновение трудовой деятельности, основанной на использовании средств труда, на ее распределении и специализации, полностью изменило отношение человека к природному миру. Труд рассматривается как процесс, происходящий между человеком и природой, процесс, в котором человек своей собственной деятельностью опосредствует, регулирует и контролирует обмен веществ между собой и природой. Воздействуя на природу, изменяя ее, человек изменяет и свою собственную природу. Трудовая деятельность как прерогатива исключительно человека характеризуется тем, что человек еще в начале процесса труда уже представляет себе ее конечный результат.
Управленческий труд выделилась в особую категорию общественного труда с последующей дифференциацией по видам и подвидами работ и основывается на понимании управления как вида профессиональной деятельности, присущей любой общественной работе. Если в одном общем процессе участвует группа лиц, то обязательно возникает необходимость координации их трудовых усилий.
Цель данной работы - дать характеристику деятельность человека в целом и управленческой деятельности в частности как категории теории управления.
Объект исследования - деятельность человека.
Предмет исследования - процесс осуществления управленческой деятельности.
Задачи исследования:
1. Изучить понятие и сущность деятельности.
2. Рассмотреть цель и мотивы деятельности.
3. Охарактеризовать структуру деятельности.
4. Проанализировать виды деятельности.
5. Дать характеристику понятию и сущности управленческой деятельности.
6. Проанализировать эффективность управленческой деятельности.
Методы исследования: изучение, анализ и обобщение литературы по менеджменту, теории управления, психологии, философии по проблеме исследования.
Структура работы. Работа состоит из введения, двух разделов, заключения, списка использованной литературы, который насчитывает 22 источников. Основной текст работы изложен на 31 странице.
1. Общая характеристика понятия деятельности человека
1.1 Понятие и сущность деятельности
Живым существам от природы свойственная активность, которая обеспечивает жизненно важные связи организма со средой. Источником активности живых существ являются потребности, которые побуждают их к соответствующим реакциям, действиям.
Деятельность - одна из главных категорий психологической науки. Предметом психологии является сама целостная деятельность человека в разных ее формах и видах, в ее филлогенетическом, историческом и онтогенетическом развитии Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию. - М.: Академия, 2010. - С. 185. . Деятельность - специфически человеческая форма отношения к окружающему миру, содержанием которой являются целесообразные изменения и превращения вещей и явлений в зависимости от человеческих потребностей; она - необходимое условие существования общества.
Деятельность включает цель, средства, результат и сам процесс. Необходимо опираться на целостное понимание деятельности как органического единства ее чувственно-практической и теоретической формы.
Деятельность включает действия и операции как составляющие, которые соотносятся с потребностями, мотивами и целями Там же. - С. 186. .
Потребность - это состояние живого существа, в котором проявляется зависимость человека от конкретных условий существования. Но активность животных и деятельность человека существенно отличаются по своим психологическим аспектами.
Активность животных - поведение. Она ограничивается инстинктивными и условно-рефлекторными действиями, направленными на приспособление к условиям жизни и удовлетворение разнообразных биологических потребностей в еде, размножении, защите. Предмет потребностей животного - непосредственный стимул активности, которая определяет сам способ удовлетворения потребности.
Человеческая деятельность по своей сущности является социальной. Она сформировалась исторически, в процессе труда. Человек не только приспосабливается к условиям жизни, но и активно изменяет их в соответствии со своими человеческими потребностями, которые возникли и развились исторически. Деятельность человека сознательна и целенаправленна Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. - М.: Педагогика, 2008. - С. 157. .
Личность как субъект деятельности, удовлетворяя собственные потребности, взаимодействует со средой, ставит перед собой определенную цель, мотивирует ее, подбирает средства для ее осуществления, проявляет физическую и умственную активность, достигая поставленной цели.
Сознательный характер человеческой деятельности проявляется в ее планировании, в предвидении результатов, регуляции действий, в стремлении к ее совершенствованию Там же. - С. 158. .
Следовательно, деятельность человека - это сознательная активность, которая проявляется системой действий, направленных на достижение цели.
1.2 Цель и мотивы деятельности
Цель - это то, к чему стремится человек, для чего он работает, за что борется, чего хочет достичь в своей деятельности. Без цели не может быть сознательной деятельности.
Цели человеческой деятельности возникли и развивались исторически, в процессе труда, их предопределяют общественная жизнь, условия, в которых живет человек. Они зависят от ролей, которые выполняет человек, общественных поручений, от его развития и индивидуальных особенностей Там же. - С. 159. .
Цели бывают близкие и отдаленные. Отдаленная цель реализуется в ряду более близких, частичных целей, которые шаг за шагом ведут к осуществлению отдаленной цели в перспективе.
Общественно важная, содержательная цель становится источником активности личности. Только большая цель рождает большую энергию. Такая цель вызывает единство умственной, эмоциональной и волевой деятельности, целеустремленную сосредоточенность сознания на поставленных целях. "Рефлекс цели", как писал И.П. Павлов, имеет огромное жизненное значение, он является главной формой жизненной энергии человека.
Мотив - это внутренний двигатель, который побуждает человека к деятельности. Мотивы деятельности и поведения человека генетически связаны с его органическими и культурными потребностями, в которых человек чувствует необходимость. Потребности порождают интересы, то есть направленность личности на определенные объекты с целью познать и овладеть ими Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. - М.: Педагогика, 2008. - С. 160. .
Побуждениями к деятельности могут быть материальные потребности (потребности в еде, одежде, жилье) и духовные, культурные потребности (познавательные, общественно-политические, эстетические).
Мотивация деятельности бывает близкая (осуществить желательное в ближайшее время) и отдаленная (осуществление желаемого планируется на длительное время).
Различают мотивы и по уровню осознания. Бывают ярко и четко осознанные мотивы - обязанности перед коллективом, ответственность, дисциплинированность и др. Но во многих случаях действуют неосознаваемые побуждения, например привычки, предвзятое отношение к определенным фактам жизни, людям и тому подобное. Однако независимо от степени осознания мотива деятельности, он является решающим фактором в достижении поставленной цели Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию. - М.: Академия, 2010. - С. 473. .
Цели и мотивы деятельности человека определяются общественными условиями жизни, производственными, учебными, игровыми отношениями. Между целями и мотивами деятельности людей существует определенная связь. С одной стороны, цель и мотивы побуждают каждого человека к деятельности, определяют ее содержание и способы выполнения, а с другой - они и формируются во время деятельности, под воздействием условий, при которых она происходит.
В процессе деятельности возникают и развиваются новые потребности и интересы, идеалы и убеждения - производственные, умственные, эстетические, спортивные.
1.3 Структура деятельности
Во всех разновидностях деятельности люди пользуются прирожденными (безусловно-рефлекторными) и приобретенными (условно-рефлекторными) движениями. Безусловно-рефлекторные движения в течение жизни в результате приобретения опыта, учебы и воспитания перестраиваются в соответствии с условиями жизни, культуры трудовых отношений и поведения Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию. - М.: Академия, 2010. - С. 475. .
Движения, связанные с обработкой материалов, игрой на музыкальном инструменте (хождением, речью, письмом, чтением) под воздействием обучения и воспитания настолько изменяются, что в них трудно распознать первичный, прирожденный характер.
В зависимости от цели и содержания деятельности, материала и способов его обработки движения объединяются в разные комплексы и системы.
Систему движений, направленных на присвоение предмета или его содержания, называют действиями. Различают предметные, или психомоторные, и умственные действия Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Основы теоретической психологии. - М.: ИНФРА-М, 2009. - С. 215. .
Психомоторные, или внешние, действия направлены на овладение предметами, на контакты с людьми, с животными, растениями и тому подобное. Умственные действия проявляются в восприятии, деятельности памяти, мышления и др. Умственные действия образуются на почве внешних, предметных действий.
Психомоторные действия в результате интериоризации, то есть перенесения во внутреннее психическое пространство человека, становятся содержанием умственной деятельности. На первых этапах приобретения опыта дети и взрослые оперируют конкретными предметами, сравнивают, раскладывают и объединяют их, отыскивая причинные зависимости и взаимодействие между ними.
Затем в итоге интериоризации этих внешних действий с предметами, человек начинает оперировать образами этих предметов, связями и зависимостями между ними. На еще более высоком этапе развития эти операции осуществляются с помощью понятий, выраженных в слове.
Интериоризированный внешний опыт обрабатывается в мышлении, приобретает логическое оформление, вплетается в систему знаний и предыдущего опыта человека и реализуется в деятельности в виде тех или других действий Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию. - М.: Академия, 2010. - С. 476. .
Вынесение внутренних, умственных действий наружу называют экстериоризацией.
Важную роль в деятельности играет ее регуляция. При овладении знаниями и опытом, как показали исследования П.К. Анохина, в сознании человека образуется образ движений и действий осуществляемой деятельности, или акцептор действия, с которым сравнивается действие, и который в случае его отклонения от очерченного способа ее выполнения корректируется в соответствии с поставленной целью Трибулев Б.С. Природа и сущность человека. - Минск: Технопринт, 2009. - С. 211. .
Совокупность целеустремленных, осознаваемых действий представляет собой деятельность. Сознательная деятельность человека характеризуется не только целями и мотивами, но и определенными средствами, с помощью которых она осуществляется.
Успешное выполнение любой деятельности требует от человека овладения нужными для его осуществления средствами. Оно нуждается в выработке у человека умений и навыков, чтобы пользоваться ими для достижения поставленной цели.
1.4 Виды деятельности
Возникновение и развитие разных видов деятельности у человека является сложным и длительным процессом. Чаще всего выделяют три вида деятельности, которые: игру, учение и труд. Они различаются по конечному результату (продукту деятельности), по организации, по особенностям мотивации.
В первые годы жизни у ребенка складываются предпосылки для овладения самыми простыми формами деятельности. Первой из них является игра.
Игра оказалась достаточно серьезной и сложной проблемой для психологии, что и отразилось в существовании разных теорий детской игры.
Игра - это в первую очередь осмысленная деятельность, другими словами - совокупность осмысленных действий, объединенных единством мотива. То есть игра как деятельность является проявлением определенного отношения личности к окружающей действительности. Так, С.Л. Рубинштейн считает, что игра - это порождение деятельности, с помощью которой человек превращает действительность и изменяет мир Климов Е.А. Введение в психологию труда. - М.: Культура и спорт, 2010. - С. 164. . Сущность человеческой игры - в способности не только отображать, но и превращать мир. Впервые появляясь в игре, эта человеческая способность в игре и формируется. Впервые в игре формируется и проявляется потребность ребенка влиять на мир - именно в этом заключается главное, центральное значение игры.
Игра существенно отличается от труда. Главное отличие игровой деятельности от трудовой заключается в разнице между общим отношением к своей деятельности. Работая, человек делает не только то, в чем он чувствует непосредственную потребность или интерес; часто он делает то, что ему не хочется делать, но к чему его вынуждает практическая необходимость. Ход и характер игровой деятельности непосредственно не зависит от того, что диктует практическая необходимость или общественная обязанность. Так, учитель учит детей потому, что этого требует его профессиональный долг; ребенок, играя "в учителя", "учит" окружающих только потому, что его это привлекает. В игре проявляется непосредственное отношение к жизни, она исходит из непосредственных побуждений - интересов и потребностей.
Сущность игры заключается, во-первых, в том, что мотивы игры определяются не утилитарным эффектом и материальным результатом, как это бывает в случае трудовой деятельности, а многочисленными переживаниями, значимыми для ребенка сторонами действительности. Игра мотивируется отношением к значимым для индивида целям. Но в отличие от деятельности взрослых, мотивы игровой деятельности отображают непосредственное отношение личности к окружающему миру. В игровой деятельности отсутствует расхождение между мотивом и прямой целью действия субъекта, который существует в практической деятельности взрослого. В игре осуществляются лишь действия, цели которых значимы для индивида по их собственному внутреннему содержанию. Именно в этом заключается главная особенность игровой деятельности Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. - М.: Педагогика, 2008. - С. 369. .
Другая характерная особенность игры заключается в том, что игровое действие реализует разнообразные мотивы специфически человеческой деятельности, но они не связаны с теми целями и средствами и условиями действия, с помощью которых эти действия осуществляются в неигровом, практическом плане. В игровой деятельности действия должны выразить смысл, который содержится в побуждении, тем же реализовать эту цель в материальном результате. В этом заключается функция, назначение игрового действия. Именно благодаря существованию этой особенности игра является деятельностью, в которой допускается противоречие между быстрым ростом потребностей и запросов ребенка, которые определяют мотивацию его деятельности, и ограниченностью его возможностей. Игра - это способ реализации потребностей и запросов ребенка в пределах его возможностей.
Игра тесно связана с овладением речью. Если ребенок 1 - 2 лет не способен совершать действия при отсутствии предмета, то такие действия становятся возможными в меру развития речи. В 4 года появляется реальная возможность замены действий с предметами действиями речевыми. Вместо детального воссоздания всех этапов действий, некоторые действия, которые повторяются и которые трудно выполнить реально, пропускаются. Так, ребенок уже может заменить процесс принятия еды в игре словами "Мы якобы поели", сон - словами "Мы якобы поспали" и тому подобное.
Благодаря развитию самосознания ребенок начинает выделять свое "Я" из окружающего мира. Ребенок начинает "проигрывать" разные функции взрослых. Возникает сюжетно-ролевая игра, темы и сюжеты которой расширяются в меру накопления социального опыта: от бытовой тематики (семейные темы) до производственной и общественно-политической тематике (магазин, звездные войны). При этом содержание игры от простого воссоздания предметных действий все более переключается на "проигрывание" человеческих отношений Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. - М.: Педагогика, 2008. - С. 371. .
Следующий этап развития игры - игра по правилам. Он характеризуется тем, что теперь действия регулируются не представлениями ребенка о ролях взрослого, а внешними требованиями и правилами. Цель игры постепенно смещается на результат, который социально подкрепляется, - выигрыш. Эта черта сближает игру с трудовой деятельностью.
Таким образом, игра занимает важное место в развитии ребенка. Она тренирует осознание значений предметов и явлений, развивает умение в овладении разными действиями и операциями, расширяет самосознание от восприятия себя как субъекта действий до восприятия себя как субъекта человеческих отношений.
В психологической литературе встречаются два термина, которыми обозначается вид деятельности, связанный с усвоением знаний и опыта предыдущих поколений. Традиционным для педагогической психологии было употребление термина "учеба" и соответственно "учебная деятельность", но, как оказался, акцент при этом делался больше на деятельности педагога, а именно на процессе передачи знаний и опыта и на организации этого процесса. С другой стороны, учебная деятельность предусматривала участие в процессе как минимум двух сторон: с одной стороны - педагога, с другой - субъекта усвоения знаний. Другим термином является термин "учение", который сосредоточивает внимание именно на деятельности того, кто усваивает знание и опыт. Считаем, что именно термин "учение" наилучшим образом описывает вид деятельности, который мы рассматриваем Душков Б.А. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности: словарь / Б.А. Душков, А.В. Королев, Б.А. Смирнов - М.: Академический проект, 2010. - С. 252. .
В процессе исторического развития формы труда совершенствовались и усложнялись. Вследствие этого намного сложнее был процесс овладения знаниями, умениями и навыками, необходимыми для трудовой деятельности. Поэтому с целью подготовки человека к трудовой деятельности необходимо было выделить особенный ее вид - учение, сущность которого заключалась бы в усвоении обобщенных результатов предыдущего труда других людей. Человечество выделило для этого особый период в жизни подрастающего поколения и создало специальные формы существования, при которых учение становится отдельным видом деятельности.
Учение следует за игрой и предшествует труду, при этом существенно отличается от игры и приближается к труду по общей установке: в учении, как и в труде, надо выполнять задание, придерживаться дисциплины, исполнять определенные обязанности. Таким образом, главная цель учения - это подготовка к будущей самостоятельной деятельности, а главное средство - усвоение обобщенных результатов того, что создано предыдущим трудом людей.
Учение состоит из таких элементов: усвоение информации о свойствах окружающих предметов и явлений (знание); приемов и операций, из которых состоят основные виды деятельности (навыки); овладение способами использования указанной информации для правильного выбора приемов и операций в соответствии с целями и условиями деятельности (умения).
Таким образом, об умении можно говорить лишь тогда, когда действие человека руководствуется сознательной целью - усвоить определенные знания, умения и навыки. Наличие сознательных мотивов является важной предпосылкой учебной деятельности. В качестве носителей общественного влияния на развитие ребенка выступают взрослые. Этот активный процесс устремления деятельности и поведения ребенка на усвоение им общественного опыта человечества называют учением. Взятый с точки зрения его влияния на развитие личности ребенка этот процесс называют воспитанием Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. - М.: Наука, 2008. - С. 309. .
Труд является исторически первым видом человеческой деятельности. По своими главными общественными закономерностями труд является предметом общественных наук. Предметом психологии является изучение психологических компонентов трудовой деятельности Там же. - С. 310. .
По своей объективной общественной сущности труд является деятельностью, направленной на создание общественно полезного продукта. Специфика характера мотивации трудовой деятельности определяется тем обстоятельством, что в трудовой деятельности все ее звенья подчинены конечному результату. Поэтому цель деятельности лежит не в ней самой, а в ее продукте. В силу общественного разделения труда ни один человек не производит всех предметов, нужных ему для удовлетворения его потребностей. Мотивом деятельности человека становится не продукт его деятельности, а продукт деятельности других людей и общественной деятельности.
Существенную роль в труде играет не только техника труда, но и отношение человека к труду. Именно в нем содержатся главные мотивы трудовой деятельности человека. Это субъективное отношение человека к труду предопределено объективными общественными отношениями, которые отображаются в сознании людей. Труд является неотложной потребностью человека, а трудиться - означает проявлять себя в деятельности. Ведь труд предусматривает участие в той или другой степени всех сторон и проявлений личности. В каждом виде труда используется техника, которой необходимо овладеть. Поэтому труд предусматривает наличие определенных знаний, умений и навыков Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. - М.: Педагогика, 2008. - С. 308. .
Каждый вид деятельности является характерным для определенных возрастных этапов развития личности. Текущий вид деятельности готовит почву для следующего, поскольку в нем развиваются соответствующие потребности, познавательные возможности и особенности поведения. В связи с этим в психологии существует понятие ведущего вида деятельности. И хотя в каждом возрасте сосуществуют все три вида деятельности, в разные периоды потребность в них разная и наполнена конкретным содержанием. Ведущим называется тот вид деятельности, который на данном возрастном этапе предопределяет главные, важнейшие изменения в психике ребенка, в его психических процессах и психических свойствах личности, а не тот, которым занимается ребенок.
Для дошкольника ведущей деятельностью является игра, хотя дошкольникам под силу занимаются и учебной, и трудовой деятельностью. У младших школьников ведущую роль играет учение, хотя первоклассники очень любят играть. С возрастом повышается роль трудовой деятельности. Внутри ведущей деятельности не только происходит развитие субъекта, но и готовится почва для возникновения новой ведущей деятельности, которая определяет переход к следующему этапу возрастного развития.
Когда говорят о развитии человеческой деятельности, то имеют в виду такие аспекты прогрессивного превращения деятельности:
1. Филогенетическое развитие системы деятельности человека.
2. Включение человека в разные виды деятельности в процессе его индивидуального развития (онтогенез).
3. Изменения, которые происходят внутри отдельных видов деятельности в меру их развития.
4. Дифференциацию деятельности, в процессе которой из одной деятельности рождается другая за счет олицетворения и превращения отдельных действий в самостоятельные виды деятельности Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Основы теоретической психологии. - М.: ИНФРА-М, 2009. - С. 253. .
В процессе развития деятельности происходят ее внутренние превращения. Во-первых, деятельность обогащается новым предметным содержанием, ее объектом и соответственно средством удовлетворения связанных с ней потребностей становятся новые предметы материальной и духовной культуры. Во-вторых, в деятельности появляются новые средства реализации, которые убыстряют ее ход и совершенствуют результаты. Так, например, изучение нового языка расширяет возможности для записи и воссоздания информации; знакомство с высшей математикой улучшает способность к количественным расчетам. В-третьих, в процессе развития деятельности происходит автоматизация отдельных операций и других компонентов деятельности, они превращаются в умение и навыки. Наконец, в-четвертых, в результате развития деятельности из нее могут выделяться и дальше самостоятельно развиваться новые виды деятельности.
2. Управленческая деятельность и ее характеристика
2.1 Понятие и сущность управленческой деятельности
Деятельность носит целенаправленный характер, т.е. это активность, направленную на достижение поставленной цели. Для нее характерна предыдущая обоснованность. После того, как цель поставлена, человек анализирует ситуацию, в которой ему придется действовать, и выбирает способы и средства ее достижения, определяет последовательность своих будущих действий.
Человеку присущ труд как целенаправленная деятельность и предприимчивость. Его становление и совершенствование проходило на протяжении многих тысячелетий вместе с развитием человека и общества. Этот процесс продолжается и поныне. В процессе деятельности человек (или группа людей) взаимодействует с предметами и средствами труда, а также с окружающей средой для достижения цели Энгельс Ф. Диалектика природы. - М.: Политиздат, 2002. - С. 175. .
Процесс трудовой деятельности является повторяющейся взаимодействием работающих людей с орудиями и предметами труда, которая осуществляется во времени и пространстве в соответствии с технологией и условий. Выделяют семь ключевых элементов в структуре трудовой деятельности:
1. Субъект (индивид), наделенный активностью, которую он направляет на объект, условия среды, других индивидов;
2. Предмет (объект), на который направлена активность субъекта;
3. Цель - предполагаемый, желаемый результат;
4. Средство (орудие) труда - средства (предметы), которые использует субъект для достижения поставленной цели;
5. Процесс воздействия субъекта на объект (собственно трудовая активность человека, которая объединяет средства и предметы труда, имеет технико-организационный и социально-экономический аспекты), способ действия, технология деятельности, т.е. последовательность способов, методов и приемов воздействия субъекта на объект;
6. Окружающую среду, условия, в которых осуществляется деятельность;
7. Результат - реальный продукт этого влияния, то, что получает человек в итоге трудовой деятельности, который может совпадать с целью, но может и не совпадать. В первом случае труд достигла цели, во втором - цель не достигнута, и трудовая деятельность может быть продолжена Маркс К., Энгельс Ф. Немецкая идеология. - М.: Наука, 2006. - С. 382. .
Оказывая физическое воздействие на предмет труда, опосредованное орудиями труда, человек проявляет понимание природы вещей, участвующих в процессе; приступая к работе, человек составляет программу своих действий, во время работы контролирует процесс, реагирует на отклонение от определенной программы. Эти логические действия она осуществляет благодаря деятельности высшей нервной системы, головного мозга. Эта составляющая трудовой деятельности является управленческой. Таким образом, управление - это неотъемлемый компонент труда в ее естественном смысле Узнадзе, Д.Н. Общая психология/ Пер. с грузинского Е.Ш. Чомахидзе; Под ред. И.В. Имемадзе. - М.: Смысл; СПб.: Питер, 2011. - С. 253. .
Управленческая деятельность - форма практической деятельности, которая является результатом процессов разделения и специализации труда в ходе общественного развития и дифференциации трудовой деятельности человека Холл Р.Х. Организация: структуры, процессы, результаты. - СПб.: Питер, 2011. - С. 154. .
Развитие управления как специфического вида деятельности, роста его роли, постоянное расширение сети органов управления является закономерным проявлением общественно-исторического прогресса. Управление становится все более сложным делом, постоянно растет количество людей, занятых управленческой работой. Функция управления охватывает все сферы общественной жизни и опосредованно - сферу индивидуального развития человека: профессионального, должностного, личностного.
Профессиональный характер управленческой деятельности является важной составляющей, которая является основой общенаучного понимания менеджмента.
Менеджмент - интеграционный процесс планирования, организации, мотивации и контроля, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации всех отраслей экономики и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения, координируя деятельность работников Журавлев А.Л. Социально-психологические проблемы управления //Прикладные проблемы социальной психологии. - М., 2009. - С. 185. .
Менеджмент - это особый вид самостоятельной деятельности в фирме любого направления деятельности, которая работает в условиях рыночных отношений для обеспечения поставленных целей при рациональном, экономичном использовании материальных и трудовых ресурсов на основе хозяйственного и экономического механизма рыночных отношений Гибсон Л. Организации: поведение, структура, процессы / Гибсон Л., Иванцевич Д., Доннелли Д. - М.: ИНФРА-М, 2010. - С. 98. .
Главное содержание и сущность управленческого труда можно раскрыть только с учетом конкретной области применения и анализа и соответственно, ее совершенствования должно осуществляться применительно именно этой сферы.
Понятие "управленческая деятельность" является более широким, чем понятие "управленческий труд", поскольку в управленческой деятельности участвуют управление, труд, человек и природа, управленческая деятельность является ведущей, направляющей среди остальных видов деятельности. Воздействие осуществляется не на управление, а на процесс его осуществления. Таким образом, понятию "управленческая деятельность" можно дать следующее определение: управленческая деятельность - это вид сознательно осуществляемой человеческой деятельности, направленной на эффективное функционирование осуществляемых работ (индивидуально или коллективно) по достижению тех или иных целей, решения соответствующих задач, выполнения функций.
2.2 Функции и структура управленческой деятельности
Одним из аспектов разделения труда является разделение на руководителей и подчиненных. Долгое время в нашей литературе управление рассматривали лишь как разновидность общественно-политической и правовой деятельности. Сейчас деятельность руководителя рассматривают как профессиональную, а именно управленческую, которая имеет свои психологические, этические и педагогические особенности. Деятельность руководителя определяется как вид профессиональной исполнительно-распорядительной работы в сфере управленческих отношений.
Руководить - это значит уметь распоряжаться людьми, экономическими ресурсами и временем, которые есть в организации для выполнения своих определенных задач. Руководитель коллектива в нашем обществе - работник, имеющий четко определенные функции, права и обязанности, а также профессиональные принципы работы. Решение проблем оптимизации руководства как в теоретическом, так и в практическом аспектах начинается с изучения функций руководителя. Функция в данном случае - это совокупность однородных задач, которые повторяются и которые необходимо решать, чтобы обеспечить нормальную жизнедеятельность определенной системы и ее перевод из одного состояния в другое, который больше соответствует предъявляемым требованиям Климов Е.А. Введение в психологию труда. - М.: Культура и спорт, 2010. - С. 165. .
Есть несколько классификаций функций руководителя, где используют разные критерии. Многие исследователи говорят о функции, последовательно рассматривая стадии управленческого цикла. Такой подход начал основоположник научной организации труда на Западе А. Файоль, который выделял следующие элементы так называемых административных операций: предвидение, организация; распоряжение, согласование, контроль Ильин Е. Дифференциальная психология профессиональной деятельности. / Е. Ильин. - СПб.: Питер, 2011. - С. 243. .
Исследователь Ю.С. Тихомиров к функциям руководителя относит: организацию управленческой системы, выбор целей; прогнозирование планирование; информацию, принятие решений; организационную и массовую деятельность; контроль; оценку эффективности управления Ильин Е. Дифференциальная психология профессиональной деятельности. / Е. Ильин. - СПб.: Питер, 2011. - С. 245. .
В.С. Афанасьев называет следующие основные управленческие функции: выработка и принятие управленческого решения; организация; регулирование и корректировки, учет и контроль. В этот перечень автор добавляет еще одну функцию, которая пронизывает весь управленческий цикл в целом. Это функция сбора и обработки информации Омаров А.М. Руководитель; размышления о стиле управления. - 2-е изд., доп. - М.: Политиздат. 2010. - С. 168. .
В.С. Афанасьев и Ю.С. Тихомиров акцент на относительности решения вышеупомянутых функций на основании разделения по управленческими циклами, поскольку в реальной практике управления все эти функции неразрывно связаны между собой, или, иначе говоря, находятся в тесной взаимосвязи и взаимозависимости.
Психологи и социологи (в отличие от специалистов по управлению), выделяя функции руководителя, берут за основу классификации не только управленческий цикл, а всю структуру деятельности руководителя в трудовом коллективе. Руководителя рассматривают не только как исполнителя административной роли, а также принимают во внимание разнообразие социальных и воспитательных обязанностей, которые он выполняет.
Рассматривая общую структурную схему функций руководителя по организационных систем, выделяют общие и специальные функции. Общие руководящие функции:
1. Внедрение в жизнь решений государственных органов;
2. Определение цели и основных направлений деятельности, а также перспективы развития организации, коллектива и производства в целом;
3. Создание сплоченного, работоспособного коллектива;
4. Формирование рациональной организационной структуры;
5. Распределение функциональных обязанностей, имеющихся ресурсов и средств внутри коллектива;
6. Разработка и внедрение эффективной организации труда и управления Бороздина О.Ю. Разработка методического обеспечения оценки и рационального использования трудового потенциала фирмы: Автореф. дис…. канд. техн. Наук. - Кострома, 2010. - С. 11. .
Специальные функции - это планово-экономические, кадровые, технолого-управленческие.
Планово-экономическая функция связана с:
1. Определением потребности в человеческих и материальных ресурсах, контролем за их наличием и использованием;
2. Общей координацией деятельности подчиненных с целью обеспечения эффективного использования человеческих, материальных ресурсов, техники;
3. Прогнозированием возможных так называемых узких мест и планированием мероприятий для их устранения;
4. Самоконтролем своей работы;
5. Социальным планированием производства в целом Душков Б.А. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности: словарь / Б.А. Душков, А.В. Королев, Б.А. Смирнов - М.: Академический проект, 2010. - С. 151. .
Кадровая функция связана с:
1. Комплектованием кадров и общим руководством кадрами по выполнению ими своих функциональных обязанностей;
2. Организацией работы с целью изучения кадров и определения перспектив их дальнейшего использования;
3. Обеспечением повышения квалификации кадров, оптимальных условий труда и техники безопасности;
4. Выработкой системы морального и материального стимулирования подчиненных;
5. Устранением производственных конфликтов;
6. Заботой о бытовом обслуживании проблем сотрудников Там же. - С. 152. .
Технолого-управленческая функция включает:
1. Определение задач и оценки производственной ситуации;
2. Определение способов и средств выполнения задач в соответствии с возможностями производственного коллектива (количества, квалификации, времени, материала, техники);
3. Принятие решений, определение задач подчиненным;
4. Осуществление координации в коллективе, в организации;
5. Контроль выполнения с определением задач;
6. Маневрирование имеющимися резервами;
7. Оценка, подведение итогов, решения поставленных задач Душков Б.А. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности: словарь / Б.А. Душков, А.В. Королев, Б.А. Смирнов - М.: Академический проект, 2010. - С. 156. .
Как видим, предметом управленческой деятельности является прогнозирование, организация, администрирование, согласование и контроль. Особое значение в реализации этих функций предоставляется процессам принятия решения, координации и связи всех звеньев производства.
В целом деятельность руководителя определяется двумя компонентами: руководящим, связанным с общей организацией деятельности производственного коллектива, и организационным, связанным с выполнением производственных заданий, которые циклически повторяются Колесников Г. Стратегическое управление и организационная культура / / Персонал. - И.: 2010. - № 3. - С. 41. .
Итак, управленческая деятельность является многоуровневой и разнообразной, сводится к непрерывному решения некоторой совокупности задач.
Выделяют следующие общие психологические особенности управленческой деятельности:
1. Управленческая деятельность имеет социотехнических характер, связанный с управлением, руководством технико-технологическими системами и социально-производственными организациями.
2. Опосредованность и дистанционность управления реальными объектами и процессами.
3. Большой объем и разнообразие оперативных задач и действий.
4. Неалгоритмический характер многих операций, что связано с дефицитом информации и деятельностью в условиях, которые часто изменяются.
5. Жесткая детерминация частей операций временными параметрами организационной системы в целом.
6. Высокая психическая напряженность, связанная с большой ответственностью за принятие решений. Заметим, деятельность руководителя в наибольшей степени социально обусловлена. Она базируется на широком использовании социальной информации, а также социально-психологических знаний о коллективе, в котором осуществляется управление Иванова А. Напряженность трудового процесса (Экономика и организация труда) // Экономика и учёт труда. - 2010. - № 11. - С. 7. .
Выполняя свои функции в соответствии с различными интересами работников, каждый руководитель влияет на их поведение в соответствии с требованиями общества, вовлекает их в процесс общественного развития, в управление и формирует общественное сознание и обеспечивает высокую эффективность деятельности каждого работника.
Некоторые исследователи отмечают, что эффективность деятельности руководителя зависит от работоспособности и стабильности коллектива руководителей низового звена и качества взаимоотношений в коллективе Ильин Е. Дифференциальная психология профессиональной деятельности. / Е. Ильин. - СПб.: Питер, 2011. - С. 164. .
Другие исследователи, например Л.П. Уманский, рассматривают организационную деятельность как конечный цепь в системе управления людьми. Он отмечает, что в первичном коллективе руководящая деятельность сочетается с организационной Там же. - С. 165. .
Первая функция организационной деятельности - интеграция индивидов путем ознакомления работников с общими задачами, целями, определение средств и условий их достижения, а также благодаря планированию, координации совместной работы, учету и контролю.
Вторая функция - коммуникации. Имеется в виду налаживание горизонтальных коммуникаций внутри первичного коллектива и внешних вертикальных коммуникаций с высшими звеньями управления.
Третья и четвертая функции организационной деятельности - обучение и воспитание (в широком смысле).
В каждой конкретной организационной деятельности все вышеупомянутые функции находятся в единстве и взаимообусловленности.
Е.Р. Кузьмин, И.К. Волков, Ю.О. Емельянов выделяют следующие функции:
1. Административную (распоряжения по работе, координация индивидуальных действий и контроль за исполнением);
2. Стратегическую (определение целей и выбор методов их достижения, планирование и прогнозирование);
3. Экспертно-консультативную;
4. Коммуникативно-регулирующую;
5. Репрезентаций группы во внешней среде;.
6. Дисциплинарную;
7. Воспитательную;
8. Психотерапевтическую Климов Е.А. Введение в психологию труда. - М.: Культура и спорт, 2010. - С. 193. .
Анализируя структуру деятельности руководителя, необходимо также учитывать и субъективные элементы, то есть собственные потребности руководителя в такой деятельности, и формирование на их основе системы отношений к своему труду, к себе, подчиненным и руководителям высшего звена. Как показывают специальные исследования, показатель активности руководителей в общении и контактах с подчиненными, в информировании, принятии решений существенно зависит от содержания труда руководителя и опытности, степени самостоятельности в выполнении тех или иных функций. Следовательно, с повышением уровня руководства в структуре деятельности руководителя происходит перераспределение ее компонентов и функций к расширению самостоятельности в принятии решений Гибсон Л. Организации: поведение, структура, процессы / Гибсон Л., Иванцевич Д., Доннелли Д. - М.: ИНФРА-М, 2010. - С. 105. .
2.3 Эффективность управленческой деятельности
В современных условиях, когда увеличивается роль управления, большое значение имеют критерии, качественные и количественные показатели его эффективности. Эффективность управления в научной литературе рассматривают в широком и узком смысле.
В широком смысле под эффективностью управления следует понимать конечный результат хозяйствования, т.е. конечный и совокупный результат функционирования организации в целом. Управление в этом случае рассматривается как общее условие реализации производственного потенциала, который охватывает как первичные факторы (технику, технологию, трудовые ресурсы), так и вторичные (организацию, концентрацию, специализацию и кооперацию, размещение производства). Вместе с тем эффективность управления охватывает и социальные изменения, которые происходят в пределах организации и всего хозяйственного комплекса в целом Холл Р.Х. Организация: структуры, процессы, результаты. - СПб.: Питер, 2011. - С. 308. .
Под эффективностью управления в узком смысле принято понимать производительность труда работника управления, т.е. руководителя (скорость, слаженность, эффективность), в процессе сбора, обработки и анализа информации, выработки и принятия решения (т.е. при выполнении управленческих функций). Закономерно, что для определения уровня производительности управленческой деятельности используют специальные критерии и показатели.
Интегральным (объединяющим) критерием эффективности является результативность функционирования системы хозяйствования, эффективность выполнения задач, стоящих перед объектом управления. Иначе говоря, под таким критерием нужно рассматривать степень достижения целей, поставленных перед объектом управления, путем улучшения использования имеющихся ресурсов на основе интенсификации производства, т.е. это результативность работы коллектива, его производительность. Кроме того, как критерии эффективности управления ученые называют и сплоченность участников коллектива для решения производственных и организационных задач, уровень управляемости и активности членов коллектива.
Однако использование только критериев, характеризующих конечный результат управленческой деятельности, обуславливает трудности при определении личного вклада руководителя в совокупный результат деятельности коллектива (предприятия, организации или подразделения).
Эти трудности связаны с тем, что, во-первых, длительный "импульс" эффективной работы коллектива может быть задан еще задолго до прихода в коллектив конкретного руководителя. Таким образом, минувший руководитель заложил хорошее начало в работе, организовал эту работу должным образом.
Во-вторых, если налажена система поставок и кооперации, ее четкий, рабочий ритм является результатом совместной деятельности десятков или сотен коллективов, что является заслугой не только руководителя определенного коллектива, но и высших инстанций (например министерства).
В-третьих, этот недостаток заключается в том, что абстрактность и формальность их определения не дают возможности оценить глубоко и справедливо деятельность руководителя в конкретных условиях, времени, в определенных производственных ситуациях. Например, руководящая деятельность нового директора предприятия, который стал на путь радикального изменения старой технологии, техники или организации производства, может привести к временному снижению показателей производства или вызвать конфликты в коллективе (одни поддерживают инновационные процессы, другие не поддерживают), и нарушить четкую систему управления Омаров А.М. Руководитель; размышления о стиле управления. - 2-е изд., доп. - М.: Политиздат. 2010. - С. 284. .
Также неправильно ставить на один уровень руководителей, в которых предприятие функционирует в благоприятных и стабильных условиях, а в других - в неблагоприятных и нестабильных, хотя производственные показатели у них одинаковые.
Интегральные критерии также не учитывают деятельностный и инструментальный моменты руководства, то есть все основные, промежуточные и вспомогательные действия управленческой деятельности.
Учитывая вышеупомянутые недостатки оценки эффективности управленческой деятельности, Д.С. Кайдалов, Е.К. Суименко предложили следующие критерии:
1. Установка руководителя на реальную, научно-прогнозируемую перспективу;
2. Предприимчивость руководителя (деловитость, энергичность, практичность и изобретательность);
3. Обстоятельность достижений деятельности коллектива - экономические, социальные, культурные (так называемый критерий всесторонности) Омаров А.М. Руководитель; размышления о стиле управления. - 2-е изд., доп. - М.: Политиздат. 2010. - С. 290. .
Критерий установки на перспективу имеет следующие составляющие:
1. Ориентация руководителя на научно-технический прогресс и передовые организационные формы хозяйственной деятельности (что проявляется в совершенствовании техники и технологии, введении инноваций) или преобразовании технологических узлов и линий оборудования, или в организации труда и заработной платы;
Подобные документы
Социальная сущность и основные принципы управления. Характеристика субъектов и объектов управления по масштабам и уровням управленческого воздействия и по видам регулируемой деятельности. Основные компоненты управленческой деятельности и ее виды.
реферат [25,1 K], добавлен 20.01.2011Теоретические основы экономической эффективности работы аппарата управления в рыночных условиях. Суть управленческой деятельности и общие факторы в работе руководителей: успешное управление организацией; критерии оценки работы аппарата управления.
реферат [24,7 K], добавлен 24.11.2010Содержание понятия "Экономическая эффективность" и факторы, влияющие на уровень экономической эффективности управления коллективом. Критерии эффективности управленческой деятельности. Показатели экономической эффективности управления и методика расчета.
курсовая работа [37,7 K], добавлен 22.04.2009Виды деятельности и процесс обслуживания клиентов в мебельной компании ЗАО "ТИГРИС". Структура организации и разделение труда. Персонал как фактор повышения эффективности управления. Рекомендации по повышению эффективности управления в ЗАО "ТИГРИС".
отчет по практике [244,5 K], добавлен 02.12.2010Структура, цели и задачи отдела управления персоналом АО "Российские железные дороги". Основные функции и деятельность главного специалиста отдела управления персоналом. Виды деятельности предприятия. Анализ деятельности отдела управления персоналом.
отчет по практике [2,6 M], добавлен 12.05.2015Характеристика и особенности личностных качеств руководителей организаций. Качества, необходимые менеджеру для эффективного управления организацией, стили управления, функции. Эффективность деятельности организации, методы стимулирования труда менеджера.
курсовая работа [169,3 K], добавлен 06.05.2010Содержание деятельности руководителя. Вертикальное разделение труда, построенное на выделении уровней управления — низового, среднего и высшего. Специфика управленческой деятельности. Требования к руководителю, его качества, факторы успешной деятельности.
курсовая работа [54,5 K], добавлен 07.04.2015Управленческая деятельность и определение ее эффективности. Понятие и сущность управленческой деятельности на современном этапе. Анализ организации и эффективности управления АО "Виток". Направления повышения эффективности управления предприятием.
реферат [46,5 K], добавлен 10.05.2012Организация контроля за деятельностью подчиненных. Особенности управления персоналом. Контроль как вид управленческой деятельности, его виды и методы. Система внутреннего контроля по реализации общеобразовательной программы дошкольного образования.
курсовая работа [68,3 K], добавлен 21.10.2014Особенности влияния стиля деятельности руководителя на показатели производства. Исследование стиля деятельности руководителей методом Р. Блейка на базе санатория "Радуга". Разработка рекомендаций по корректировке стиля руководителей санатория "Радуга".
курсовая работа [291,4 K], добавлен 17.06.2011
