Руководитель в системе стратегического управления

20

1. Общие требования к управленцу стратегического уровня

1.1 Основные профессиональные качества менеджера

Результаты проведенных в Украине исследований показывают, что одна из причин продолжающегося в стране кризиса - пребывание на стратегическом уровне управленцев, не обладающих стратегическим мышлением. Исследования по выявлению и анализу профессиональных качеств менеджеров высшей квалификации, проведенные Институтом прикладных исследований в США в течение 18 лет и охватившие около 1500 человек, выявили, что наиболее важными для менеджера являются 10 качеств:

1) ярко выраженная способность к стратегическому планированию и прогнозированию;

2) принятие правильных и своевременных перспективных решений о выделении и распределении ресурсов;

3) стремление расширить круг своих обязанностей за счет увеличения масштабов деятельности или в результате перехода на работу более высокого уровня;

4) незаурядное умение принимать творческие и рациональные решения в условиях высокой степени риска, избегание продолжительного пребывания в "зоне комфорта";

5) исключительная уверенность в собственных силах: неудачи воспринимаются только как временные неурядицы;

6) стремление иметь значительные права и, следовательно, нести большую ответственность;

7) ярко выраженные склонности к интуитивному предвидению и абстрактному анализу развития сложных процессов и критических ситуаций;

8) понимание работы как главной ценности, в которую вкладываются все способности и силы; обладание чувством "внутренней оценки" своих действий, которые не всегда согласуются с действиями окружающих;

9) концентрация внимания на решении проблемы, а не на выявлении виновников; желание работать с такими подчиненными, которые не боятся рисковать и умеют самостоятельно принимать решения;

10) собственническое отношение к реализуемым идеям и результатам их внедрения.

Продуктивность менеджеров различных уровней управления обеспечивается следующими характерными качествами персонала управления:

1. для высших руководителей - развитость концептуального мышления;

2. для средних - умение обеспечить соответствующую мотивацию исполнителей и психологический климат;

3. для низших - деятельное знание технических аспектов выполняемых задач.

Аналитическую группу качеств составляют такие основные способности:

1. вырабатывать долгосрочные и краткосрочные цели;

2. выявлять существенно важные характеристики окружающей среды;

3. вовремя осознавать необходимость принципиальных изменений.

Исходя из приведенной классификации качеств выдающихся менеджеров, менеджер на стратегическом уровне должен обладать стратегическим мышлением, иметь аналитические способности; на каждом иерархическом уровне управленцы должны иметь профессиональные и личные качества, соответствующие этому уровню.

Характерные качества лидера по Б. Карлоффу и С. Седебергу:

1. способность "взглянуть с вертолета";

2. здравый смысл;

3. фантазия;

4. способность анализировать;

5. эффективность.

Способность "взглянуть с вертолета" необходима для определения направления движения в перспективе. Для периодической сверки курса (после понимания действительности, творческого восприятия перемен в окружающем мире, использования фантазии) любому менеджеру необходимо уметь абстрагироваться, увидеть свою деятельность с более высокого уровня управленческой иерархии.

1.2 Менеджер как стратег

Реализация стратегической функции требует целенаправленной подготовки человека. По мнению китайского мыслителя, Сунь цзы, центральный элемент стратегии - это полководец, который командует, организует, снабжает всем необходимым. Полководец - это ум, беспристрастность, гуманность, мужество и строгость. Один из исследователей наследия Сунь цзы так разъяснил необходимость этих качеств:

1. если у полководца нет ума, он не может оценить противника и выработать нужную тактику;

2. если он не беспристрастен (справедлив), то не может приказывать другим и вести за собой подчиненных;

3. если он не гуманен, то не может привлекать массы и притягивать к себе своих воинов;

4. если у него нет мужества, он не может решиться на какие либо действия и вступить в бой;

5. если он не строг, то не может подчинить себе сильного и управлять массой.

Кто обладает всеми пятью свойствами, тот - воплощение полководца.

В современных условиях это можно трактовать так:

· ум необходим для анализа ситуаций, оценки обстановки, постановки задач подчиненным;

· беспристрастность нужна для подчинения персонала организации логике решения задач;

· гуманность необходима для учета моральных факторов, возможных слабостей подчиненных и выбора соответствующих форм воздействия;

· мужество нужно для сохранения личной стойкости, готовности корректировать свое состояние, сообразуясь с логикой развития событий;

· строгость необходима для поддержания дисциплины и порядка в организации.

Особенность профессионализма стратега и стратегического управления заключается в способе порождения и контроля реализации стратегии. Стратег - реализатор проектировочной функции на уровне макроуправления и ответствен за это перед заказчиком (политиком). В рамках своего функционального пространства стратег контролирует, корректирует и конкретизирует стратегию, является исходным иерархическим звеном в пирамиде ответственности.

Наиболее специфичным для стратега, стратегического руководителя является его мышление, подчиненное макроуправлению и обеспечивающее выполнение проектировочной, проблематизирующей, снабженческой, контролирующей и корректирующей функций.

Стратег организует деятельность нижестоящих руководителей, обеспечивающих достижение стратегической цели. Он знает, что успех на нижестоящем уровне может стать для более высокого уровня поражением. Все цели тактического уровня включены в целедостижение и реализацию проекта стратега. Здесь обнаруживается парадокс множественности содержания и значимости целей нижестоящих управленцев, раскрывающийся не в деятельном измерении, а в мыслительном. "Если про одно и то же может быть несколько представлений и каждое из них зависит от "уровня высоты" точки рассмотрения, то чем более высоким является этот уровень, тем более абстрактным становится содержание представления". Это следствие принципа "восхождения от абстрактного к конкретному", который открыл Г. Гегель.

Стратегический управленец непосредственно строит целостность (системы), используя соответствующие ресурсы и согласовывая свои действия с необходимыми инстанциями. Построение стратегии заканчивается, когда запланированная целостность достигается, когда она соответствует определенным критериям потенциальных и актуальных возможностей созданной организации.

Стратег в процессе реализации принятого решения корректирует проект действий с учетом складывающейся ситуации и сущности стратегии.

Человек является центральным элементом системы деятельности. В СКМ он в этой деятельности - материал, из которого надо сформировать стратега. Согласно К. Марксу, "человек - это совокупность общественных отношений". Человек - это биосоциальная, духовная система. Из этого следует, что он не только связан в социуме социальными связями и отношениями, но он - элемент биосоциальной и духовной культуры. Элемент здесь отличается от части. Человек как элемент - это часть целого мира, где он функционирует, существует в структуре связей биологической социальной и духовной природы.

Человек на месте стратега обретает свойства, которые позволяют ему реализовывать стратегическую функцию управления через многочисленные структурные связи и строго определенные отношения в системе деятельности. Естественно, при этом его личные качества должны соответствовать месту, которое он занимает. Между этими свойствами существует зависимость.

Человек результатами своей деятельности может создать себе место в истории, например, села, партии, человечества.

Атрибутивные и функциональные свойства должны соответствовать целям, поставленным перед организацией. Если эти характеристики не соответствуют провозглашенным целям, то они не достигаются.

Таким образом, стратег организует систему управления, где циркулируют информационные потоки, соответствующие целевой структуре организации, созданные им в соответствии с заказом политика. Организация этих потоков, количественно качественные характеристики информации в них определяются стратегией. В этом плане стратегия реализуется через организацию информационных потоков.

2. Анализ существующих версий стратегического мышления

2.1 Сущность стратегического мышления

Мышление - психический процесс отражения действительности, высшая форма творческой активности человека. Выделяют следующие виды мышления:

· комплексное, которое осуществляется в процессе эмпирических обобщений, получаемых при восприятии;

· наглядно действенное, обеспечивающее непосредственное взаимодействие с реальными объектами, определение их свойств и отношений;

· наглядно образное, позволяющее на основе преобразований образов восприятия в образы представления осуществлять отражение реальности в образно концептуальной форме.

Точного определения понятия "стратегическое мышление" нет. В управленческой практике используют понятие "мышление": словесно логическое (рассуждающее), отражающее умение правильно фиксировать предмет с различных позиций; теоретическое как результат освоения человеком аксиом, правил, законов; практическое, используемое в управленческой деятельности менеджеров. На практике термин "стратегическое мышление" используют очень часто. Для выяснения того, что под этим понимают, проанализируем версии специалистов (табл.1).

Представляя стратегию как результат стратегического нормирования военной деятельности, а тактику - как результат тактического нормирования, можно считать, что стратег строит абстракции нормативного типа, а тактик их конкретизирует и пользуется конкретизированными заместителями абстракции. В отличие от стихийного построения тактики в практической ситуации и использования тактического мышления в динамически изменяющихся условиях обстановки стратегическое мышление базируется на конструировании абстракций, абстрактных норм (планов войны, проектов компаний).

Взаимодействие стратега и тактика в процессе стратегического управления проявляется в реализации функций управления, особенно функции контроля. Складывается система управления достижением конечных результатов деятельности организации (стратегический и тактический контролинг). Контроль за реализацией стратегии осуществляется как своевременная работа системы контролинга по коррекции абстрактной нормы деятельности и соответствующего содержания с вариантами тактической конкретизации. Мыслительное и мыследеятельное взаимодействия взаимосвязанных управленцев на различных уровнях иерархии проясняет природу стратегического типа мышления. Стратег - это, прежде всего, абстрактный мыслитель, который действует в кооперации с тактиком, конкретизирующим его абстрактные планы, программы. Стратег воплощает заказы политиков, используя механизмы стратегического управления обществом, фирмой, учитывая их наличные и потенциальные ресурсы.

Анализ стратегических и тактических особенностей мыследеятельности (табл.1) показывает, что в организации управленческой деятельности тактической составляющей ближе технологичность, задачность, стратегической - усложние (до возникновения проблем) форм управления (соответствие тактических и стратегических) процессами подготовки и проведения стратегических операций. В практической деятельности управленцев это проявляется в специфике управления на микро- и макроуровне.

Таблица 1 - Связь стратегии и стратегического мышления

3. Особенности подготовки руководителей (менеджеров) высшего уровня управленческой иерархии

Основная особенность в подготовке стратегического управленца связана с мышлением, мышлением стратега, стратегическим или новым управленческим мышлением.

Новизна мышления обусловлена изменением подхода к решению трудных проблем, изменением системы ценностей, относительно которых одни действия перестают быть значимыми, а другие, наоборот, становятся.

Под перестройкой мышления чаще всего понимают его содержание, результаты его работы, а не само мышление, его суть. А именно в развитии непосредственно управленческого мышления скрываются новые управленческие способности.

3.1 Новое мышление в управлении

Охарактеризовать сущность мышления трудно. Под мышлением в широком смысле понимают рефлексию.

Мышление управленца проявляется при реализации управленческой функции, когда совместная деятельность персонала организации выстраивается в соответствии с заказом на производство определенного типа продукта. При этом учитывается целая иерархия ценностей (собственников, общества, отдельного человека) и критериев управления.

Предпосылки нового мышления:

· внешние (необходимость становления и развития человека, коллектива, общества, что связано с использованием механизмов сознания, самосознания, самоопределения, воли);

· внутренние (использование критериев в организации рефлексии и мыслительных процессов управленцев).

Задачи управленца:

· составление картины осуществленной деятельности;

· выявление причин затруднения или несоответствия заказу, цели, ценностям;

· проблематизирует содержание и форму прошлой деятельности;

· строит проект новой деятельности с измененными формой и содержанием.

Для решения проблем и устранения затруднений используют средства организации рефлексии (мыслетехника), понятия и категории теории деятельности и мышления или обходятся без критериального обеспечения, полагаясь на "здравый смысл". Таким образом, специфической характеристикой нового управленческого мышления является использование необходимой технологии мышления.

Разработанные различные образовательные технологии в психолого-педагогическом плане характеризуются переходом:

· от сугубо ассоциативной, статической модели знаний к динамически структурированным системам умственных действий;

· от ориентации на усредненного ученика к дифференцированным и индивидуализированным программам обучения;

· от внешней мотивации к внутренней, нравственно волевой регуляции.

Разработаны и апробированы на практике такие теории для развития умственной деятельности:

· содержательного обобщения В. Давыдова, Д. Эльконина - гипотеза о ведущей роли теоретического знания и содержательного обобщения в формировании интеллекта;

· поэтапного формирования умственных действий Л. Выгодского, П. Гальперина, Н. Талызина, в основе которой идея о принципиальной общности внутренней и внешней деятельности человека. Умственное развитие происходит путем интериоризации, т.е. поэтапным переходом "материальной" (внешней) деятельности в умственную (внутреннюю);

· суггестопедическая концепция обучения В. Мясникова, Д. Уднадзе, Б. Парыгина, Г. Лозанова - обучение на основе эмоционального внушения в бодрствующем состоянии, приводящее к сверхзапоминанию; предполагает комплексное использование вербальных и невербальных, внешних и внутренних средств суггестии (внушения).

Для построения мыслетехнически значимых конструкций учебного материала и соответствующих ситуаций действия, рефлексии, организации ее в учебной и педагогической деятельности целесообразно использовать специальные методологические средства, разработанные О. Анисимовым. Сущность перестройки мышления, по его мнению, состоит в отходе от стихийности, неорганизованности, некритериальности, неосознанности, бесформенности и прочего на основе овладения рефлексивно мыслительной культурой и формирования механизмов рефлексивной самоорганизации. Опыт инновационных поисков в рамках учебного процесса привел к использованию развивающих игр типа организационно деловых, мыслительных и игровых тренинговых комплексов. Остальные формы обучения в этом случае являются вспомогательными.

Введение игротехнических форм обучения неотделимо от соответствующих педагогических технологий. Использование этих технологий требует специальной и долговременной подготовки преподавателей.

3.2 Особенности способов подготовки (обучения)

Современная практика образования взрослых развивается в соответствии с двумя основными моделями:

· традиционного обучения (репродуктивная, технократическая, знаний, поддерживающая);

· инновационной (проблемная, гуманистическая, развивающая, способностная).

Эти модели принципиально различаются характером деятельности обучаемого. В их системодеятельностном подходе также имеются различия:

1. В традиционном обучении только преподаватель является субъектом деятельности. Он осознанно и целенаправленно строит свою деятельность. Обучаемый не является полноправным субъектом собственной деятельности. Он включен в деятельность педагога. В этом случае фиксируется субъект объектный тип взаимодействия педагога и обучаемого. Для личностно ориентированного образования характерен субъект субъектный тип взаимодействия. В этом случае отмечаются два полноправных деятеля, имеющие общие цели, согласованные мотивы. Преподаватель выполняет сервисную, управленческую функцию по достижению саморазвития обучаемого.

2. Различная специфика реализуемых деятельностей. Первая модель содержит предметную деятельность, где обучаемый усваивает информацию, решает задачи определенной области знания. Во второй модели ведущей деятельностью оказывается учебная и целью является не решение задач, а овладение способом решения того или иного класса задач. В этом случае используют технологии развития мышления, позволяющие обучаемому:

· организовать рефлексию предметной деятельности;

· проанализировать свою деятельность;

· вычленить исходные основания, универсальные способы решения определенного типа задач;

· самостоятельно получить необходимую информацию. При этом ведущей характеристикой учебной деятельности является осознание цели обучения, способа решения проблем (задач), получение знания. В этом случае "включаются" многие высшие психические механизмы: сознание, самосознание, воля, самоопределение.

Эти отличия позволяют иначе смотреть на арсенал имеющегося педагогического инструментария (приемов, методов) реализации деятельности.

Шесть основных макроспособов обучения (образования):

· объяснительно иллюстративный;

· репродуктивный;

· проблемно поисковый;

· коммуникативный;

· имитационно ролевой;

· рефлексивный.

Основание для выделения - специфика ведущей деятельности обучаемого, ее предмет и результат.

Основными методами и формами объяснительно иллюстративного способа являются лекция, рассказ, объяснение и демонстрация. Обучаемый слушает, воспринимает и осмысливает сообщаемую информацию, в результате чего получает некоторое представление об объекте или явлении.

При репродуктивном способе обучения основными методами и формами являются упражнения, тренинг, лабораторные работы, практические занятия.

Самостоятельная деятельность обучаемых по осознанию проблемы и поиску способов ее решения наилучшим образом проявляется при проблемно поисковом способе обучения. Существуют два варианта реализации этого способа: метод проб и ошибок, т.е. "стихийное" творчество и организация рефлексивных процессов. Основные методы и формы - проблемное изложение, поисковый (эвристический), исследовательский эксперимент, креативные методы.

К основным методам и формам коммуникативного способа образования относятся эвристическая беседа, диалог, диспут, дискуссия, полемика, "мозговой штурм", семинар, т.е. этот способ обучения предполагает и принимает характер коллективной мыследеятельности.

Имитационно ролевой способ включает моделирование обучаемыми тех или иных профессионально значимых ситуаций и их решение. Основные методы и формы - игры (деловые, ролевые, инновационные, оргдеятельностные), имитационное моделирование, анализ ситуации.

Предметом и результатом деятельности при рефлексивном способе становится не проблемная, коммуникативная или имитационная ситуация, а способ деятельности обучаемого по ее решению, в результате чего обучаемый продвигается в собственном развитии за счет осознания и принятия культурных форм организации творческой, мыслительной и коммуникативной деятельности. Основные методы и формы - индивидуальная, микрогрупповая, коллективная рефлексия по поводу содержаний разных видов деятельности и изменений в собственном развитии.

Первые два способа - ведущие в традиционном обучении. Другие используют эпизодически с целью активизации познавательной деятельности обучаемых.

В личностно ориентированном образовании ведущими способами становятся проблемно поисковый, коммуникативный, имитационно ролевой. Они сопровождаются специально организованной рефлексией деятельности обучаемых. Объяснительно иллюстративный и репродуктивный способы применяют в этой модели как вспомогательные.

Рассмотренные способы обучения и образования служат для построения системы конкретных педагогических технологий и методик.

Выводы

Результаты исследований с целью поиска причин затянувшегося кризиса в стране приводят к таким выводам: на стратегическом уровне управления находятся специалисты, не имеющие как профессионалы характеристик стратега. Одним из основных показателей стратегической подготовки управленца является уровень развития стратегического мышления. Профессиональные качества менеджеров высшей квалификации наиболее развитых стран мира позволяют им успешно выполнять возложенные на них функции. У таких менеджеров ярко выражены способности к стратегическому планированию и прогнозированию, готовность к творческой деятельности при принятии стратегических решений, стремление к расширению масштабов деятельности; способность к интуитивному предвидению и абстрактному анализу. Они обладают чувством "внутренней оценки" своих действий, концептуального внимания к решению проблемы.

Стратег - центральный элемент стратегии, обладающий необходимыми качествами личности и профессионала. В древности от стратега требовались такие качества: специфически развитый ум, беспристрастность, справедливость и гуманность в отношениях с подчиненными, привлекающие массы людей, строгость в реализации служебных функций, особое мужество. Стратег выполняет заказ политика и руководствуется сущностной стороной дела, исходит из внешней политической цели и трансформирует ее в удобную для тактика форму. Стратег - абстрактный мыслитель, работающий в кооперации с тактиком, но пользующийся отличной от тактика логикой мышления. Стратегический управленец обеспечивает целостность системы, используя соответствующие ресурсы.

Человек является центральным элементом системы кадровой деятельности. В СКМ - это материал, ресурс, из которого формируется профессионал стратегического уровня управления. Стратегическое управление кадрами предусматривает формирование свойств персонала, обеспечивающих достижение стратегических целей общества, сообщества людей. Стратег должен обладать свойствами, позволяющими ему реализовывать стратегическую функцию управления через многочисленные структурные связи и отношения в системе деятельности. Система СКМ должна сформировать личные и профессиональные качества специалиста и обеспечить их реализацию на практике, т.е. обеспечить соответствие атрибутивных свойств и свойств функций.

Стратегическое мышление - это мышление стратегического управленца (менеджера). Оно должно обеспечивать целостность события, явления и видение существенного в функции руководителя, сущностной базы, подкрепленной опытом и реконструкцией чужого опыта, профессиональную самоорганизацию, подчинение своего состояния требованиям функции. Стратег с использованием "чистого мышления" совмещает абстракции с конкретным ее выражением в реальной действительности. Базовый слой стратегического мышления состоит в конструировании абстракций, абстрактных норм (планов, программ, проектов).

Подготовка стратегического управленца (менеджера) обеспечивается системой СКМ. При этом специалисты в сфере управления кадрами, разрабатывая и реализуя план карьеры с помощью акмеологического подхода, выводят профессионала на стратегический уровень управления.

Обеспечить стратегическую подготовку можно только в результате накопления опыта практическим исполнением соответствующих должностей или с использованием специальных развивающих образовательных технологий. Целесообразно комплексное использование опыта практической деятельности со специальной акмеологической подготовкой. В педагогической практике наиболее разработанными являются игры организационно деловые и с комплексом акмеологического тренинга, что позволяет развивать управленческие способности и, прежде всего, мыслительные.

Список использованной литературы

1. О.С. Анисимов. Новое управленческое мышление: сущность и пути формирования. - М.: Экономика, 1991.

2. О.С. Анисимов. Стратегии и стратегическое мышление (акмеологическая версия). - М.: Агро Вестник, 1999.

3. К. Клаузевиц. О войне. - М., 1994.

4. В.М. Колпаков, Г.А. Дмитренко. Стратегический кадровый менеджмент. - К.:МАУП, 2005.

5. А. Свечин. Постижение военного искусства - М., 1999.