Формирование системы оплаты труда

В результате изучения теоретических положений по теме настоящей работы можно сделать делает следующие выводы. Размер и связь оплаты труда с другими формами доходов наемного работника в значительной мере определяет его трудовую мотивацию. Оплата труда как основная форма доходов наемного работника, определяет совокупные доходы семьи, ее уровень жизни и в определенной степени качество жизни, а, следовательно, возможности сохранения и развития способности к труду.

Для фирмы важнейшей функцией оплаты труда является стимулирование и эффективное использование рабочей силы, поскольку оплата труда является одним из элементов издержек производства, и человеческие ресурсы участвуют в создании экономической прибыли.

Эффективная система материального стимулирования работников должна отвечать следующим требованиям: быть рентабельна; привлекать нужных кандидатов; отсеивать худших работников, быть ориентированной на длительное удержание лучших работников, ориентировать на достижение стратегических целей, быть простой, быть подкрепленной информацией для расчета, соответствовать среднерыночной цене, гарантировать соблюдение долгосрочных обязательств, оплачивать дополнительные усилия и профессионализм, предоставлять равные шансы всем работникам.

Построение эффективной системы стимулирования персонала складывается из следующих этапов:

- диагностика существующей системы стимулирования труда в организации;

- диагностика и анализ структуры трудовой мотивации персонала компании;

- изучение особенностей существующей системы оплаты труда в организации;

- разработка и обоснование постоянной части заработной платы;

- разработка переменной части заработной платы;

- анализ и обоснование социального пакета;

;разработка неденежных видов и форм стимулирования.

В практической части работы на примере конкретного предприятия показан принцип построения эффективной внутрифирменной системы материального стимулирования персонала.

Рассматриваемое предприятие - фирменной отдел компании «Консул», расположенному в магазине «Синтетика» (г. Новосибирск).

Компания "Консул" основана в 1989 году и в настоящее время является одним из крупнейших продавцов швейцарских часов на российском рынке с самой большой сетью розничных магазинов.

Анализ действующей системы материального вознаграждения на предприятии показал, что заработная плата непосредственно участников торгового процесса представляет собой оклад и процент от продаж, а заработная плата управляющих торговым процессом представляет собой оклад и премию, которая выплачивается в зависимости от выполнения или невыполнения планового товарооборота. Данная система оплаты труда действует в магазине с момента его открытия в Новосибирске.

Было установлено, что в магазине применяется повременно-премиальная система оплаты труда работников. Были рассмотрены механизмы расчета заработной платы основных сотрудников предприятия. Можно отметить, что заработная плата практически всех сотрудников зависит от объема реализации, что, несомненно, стимулирует работников, однако можно отметить, что при начислении заработной платы на предприятии не учитываются квалификация, уровень личного участия работников.

При диагностике трудовой мотивации, ценностных ориентаций и удовлетворенности трудом персонала компании в качестве методов получения информации были использованы анкетирование и структурированное интервью. Исследование проводилось в феврале 2006 года. Были опрошены 11 сотрудников магазина.

В результате диагностики было установлено, что компании разделились на три почти равные группы: одна группа (около 28% опрошенных) удовлетворена полностью и практически всеми аспектами труда (содержание труда, оплата, психологический климат и социально-бытовыми условиями труда), вторая группа (около 35%) удовлетворена содержанием работы, социально-бытовыми условиями и психологическим климатом, но не удовлетворена заработной платой и системой денежного вознаграждения, третья группа (около 26%) не удовлетворена почти всеми аспектами трудовой деятельности в компании.

Действующая социальная политика фирменного магазина «Консул» непроработана, включает лишь обязательные социальные отчисления в фонды медицинского страхования. При определении оплаты труда сотрудников компания «Консул» придерживается принципа расчета оплаты труда на уровне рыночных ставок. В целом, анализ, проведенный в предыдущей главе работы показал, что в компании «Консул» достаточно низкая оплата труда, что обуславливает неудовлетворенность работников.

При приеме на работу в компанию «Консул» устанавливается испытательный срок продолжительностью 1 месяц, на протяжении которого сотрудник получает только базовую установленную часть заработной платы.

На рассматриваемом предприятии нет связи между оценкой сотрудников и системой оплаты труда. Также не предусмотрена возможность повышения квалификации кадров.

Политика оплаты труда на предприятии является секретной, деньги перечисляются на пластиковые карты.

Разработанная система материального стимулирования персонала состоит из базовой части, премиальных выплат, бонусов, социальных льгот.

Базовая часть заработной платы устанавливалась с учетом оценки и классификации должностей. Разработанная система расчета базовых окладов эффективнее той, что применяется в организации в настоящее время, так как у работников есть возможность повысить разряд, тем самым, получив прибавку к базовой части заработной платы.

Был выбран новый способ стимулирования вознаграждения продавцов-консультантов и менеджеров сбыта - бонусы. Данная система может быть очень эффективной на рассматриваемом предприятии, так как премия продавца-консультанта и менеджера будет зависеть непосредственно их самих, а не суммарного результата магазина. Неудовлетворенность именно этим аспектом была выявлена в ходе диагностики трудовой мотивации, ценностных ориентаций и удовлетворенности трудом персонала компании. Учитывая, что среднедневная выручка на рассматриваемом предприятии составляет около 40 тыс. руб., продавцы-консультанты и менеджеры по сбыту благодаря внедрению данной системы на предприятии получат возможность получить значительную прибавку к заработной плате. Единственный недостаток данной системы - необходимость точного контроля и фиксирования каждой покупки (фамилии продавца).

Для расчета премий управленческого персона была разработана платежная матрица, которая в качестве премии учитывает процент от суммы, превышающей выполнение планового объема продаж.

Система социальных льгот включает в себя три блока: стимулы, требующие инвестиций со стороны компании, Стимулы, требующие инвестиций, распределяемые безадресно, стимулы, требующие инвестиций, распределяемые адресно.

Проектируемая система материального стимулирования существенно увеличит расходы на оплату труда персонала, однако, она обладает мощным стимулирующим эффектом, который, несомненно, положительно отразится на общем финансовом результате деятельности предприятия и обеспечит рентабельность как системы в целом, так и деятельности рассматриваемого подразделения компании «Консул».

Список использованных источников

Должностная инструкция заведующего объектом розничной торговли (магазином) ООО «Консул»

(наименование организации, предприятия и т.п.)

1. Общие положения

1.1. Заведующий объектом розничной торговли относится к категории руководителей.

1.2. На должность заведующего объектом розничной торговли назначается лицо, имеющее высшее специальное образование и стаж работы по специальности не менее 5 лет.

1.3. Назначение на должность заведующего объектом розничной торговли производится приказом директора предприятия (владельца).

1.4. Заведующий объектом розничной торговли должен знать:

- постановления федеральных, региональных и местных органов государственной власти и управления, определяющие приоритетные направления развития торговли;

- действующий Закон РФ "О защите прав потребителей";

- правила продажи отдельных видов товаров и другие нормативные правовые акты по вопросам осуществления торговой деятельности;

- порядок заключения хозяйственных, финансовых и иных договоров;

- порядок работы торгового объекта, организацию торговли;

- стандарты и технические условия на товары, основные свойства и качественные характеристики товаров;

- правила подготовки товаров к продаже, конъюнктуру рынка;

- методы учета товаров, расчета потребности в них;

- классификацию, характеристику и назначение товаров, правила расшифровки артикулов и маркировок товаров;

- гарантийные сроки пользования товарами и правила их обмена;

- основные требования стандартов и технических условий, предъявляемые к качеству товаров, тары и их маркировке;

- виды брака и правила бракеража;

- прогрессивные формы и методы обслуживания покупателей;

- формы учетных документов и порядок составления отчетности;

- действующий порядок ценообразования;

- налоговое и экологическое законодательство;

- законодательство о труде и охране труда Российской Федерации;

- правила внутреннего трудового распорядка;

- правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

1.5. В своей деятельности заведующий объектом розничной торговли руководствуется:

- уставом предприятия;

- настоящей должностной инструкцией.

1.6. Заведующий объектом розничной торговли подчиняется непосредственно директору предприятия (владельцу).

1.7. На время отсутствия заведующего объектом розничной торговли (болезнь, отпуск, командировка и пр.) его обязанности исполняет заместитель (при отсутствии такового - лицо, назначенное в установленном порядке), который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности

Заведующий объектом розничной торговли:

2.1. С учетом профиля и специализации деятельности предприятия розничной торговли, обеспечивает соблюдение обязательных требований, установленных в государственных стандартах, санитарных, ветеринарных, противопожарных правилах и других нормативных документах.

2.2. Оформляет, получает лицензии, соответствующие разрешения и иные документы (сертификаты соответствия, гигиенические заключения) и представляет их, либо часть информации, содержащейся в этих документах для ознакомления покупателям.

2.3. Доводит до покупателей информацию о товарах и иные сведения, способствующие правильному выбору товара.

2.4. Доводит до покупателей сведения об организационно-правовой форме юридического лица, о фирменном наименовании (наименовании), юридическом адресе, режиме работы и пр.

2.5. Обеспечивает в соответствии с требованиями стандартов наличие оборудования, инвентаря необходимых для сохранения качества и безопасности товаров при их хранении и реализации в месте продажи.

2.6. Обеспечивает наличие и содержание в исправном состоянии средств измерения, своевременное и в установленном порядке проведение их метрологической поверки.

2.7. Создает надлежащие условия торгового обслуживания, а также возможность правильного выбора товаров покупателями.

2.8. Организовывает, планирует и координирует деятельность объекта розничной торговли.

2.9. Управляет текущей деятельностью, направленной на доведение товаров до потребителей с наименьшими затратами.

2.10. Осуществляет контроль за рациональным использованием материальных, финансовых и трудовых ресурсов.

2.11. Анализирует результаты продаж и качества обслуживания покупателей, разрабатывает и проводит мероприятия по повышению качества торгового процесса.

2.12. Ведет переговоры, связанные с поставками, заказами и реализацией товаров.

2.13. Оформляет договоры поставки, купли-продажи, комиссии и т.д.

2.14. Обеспечивает организацию учета товарно-материальных ценностей и представляет отчетность об объемах произведенных продаж директору предприятия (владельцу).

2.15. Принимает решения о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей работников торгового объекта; принимает меры поощрения отличившихся работников, налагает взыскания на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

2.16. Руководит работниками объекта розничной торговли.

2.17. Представляет интересы предприятия и действует от его имени.

3. Права

Заведующий объектом розничной торговли вправе:

3.1. Знакомиться с проектами решений директора предприятия (владельца), касающимися деятельности объекта розничной торговли.

3.2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

3.3. Вносить на рассмотрение директора предприятия (владельца) предложения по улучшению торгового обслуживания.

3.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.5. Требовать от директора предприятия (владельца) оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

4. Ответственность

Заведующий объектом розничной торговли несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция административного директора ООО «Консул»

1. Общие положения

1.1. Административный директор относится к категории руководителей.

1.2. На административного директора назначается лицо, имеющее высшее экономическое или инженерно-экономическое образование и стаж работы по профилю не менее 3 лет.

1.3. Назначение на должность административного директора и освобождение от нее производится приказом руководителя предприятия.

1.4. Административный директор должен знать:

- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся деятельности бюро и отдела сбыта;

- нормативные акты и методические рекомендации, определяющие порядок проведения работ в отделе;

- порядок подготовки и заключения договоров на поставку готовой продукции;

- методику актово-претензионной работы;

- инструкцию по передаче грузов другим организациям;

- установленные формы отчетности;

- основы экономики, организации труда и управления;

- основы законодательства о труде;

- правила внутреннего трудового распорядка;

- правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

1.5. Административный директор непосредственно подчиняется управляющему отдела сбыта.

1.6. На время отсутствия административного директора (болезнь, отпуск, командировка и пр.) его обязанности исполняет заместитель (при отсутствии такового - лицо, назначенное в установленном порядке), который несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей и приобретает соответствующие права.

2. Должностные обязанности

Административный директор отдела сбыта:

2.1. Анализирует данные по учету готовой продукции на складах предприятия и производит распределение продукции по покупателям согласно заключенным договорам.

2.2. Совместно с техническими службами предприятия участвует в разработке технических условий приемки от производственных подразделений предприятия готовой продукции, ее упаковки, хранения и транспортировки.

2.3. Организует и контролирует своевременную отгрузку готовой продукции в соответствии с заключенными договорами.

2.4. Участвует в сдаче-приемке продукции покупателям (перевозчикам) и проверке по качеству, количеству и комплектности, подписывает и визирует приемо-сдаточные акты, сопроводительные и иные документы.

2.5. Получает от покупателей претензии по несоответствию качества, количества и комплектности поставленной продукции, по просрочке поставки и передает их в бюро планирования и учета отдела сбыта.

2.6. Передает в бюро планирования и учета отдела сбыта сведения и информацию, необходимую для предъявления претензий покупателям за невыборку продукции, просрочку в принятии и оплате поставленной продукции.

2.7. Принимает меры по замене продукции, возвращенной (не принятой) покупателями, ее реализации или переработке.

2.8. Оформляет договоры на перевозку продукции с транспортными организациями.

2.9. Составляет заявки на подачу транспортных средств и контейнеров.

2.10. Осуществляет контроль за правильным составлением установленной отчетности и ее своевременным представлением в соответствующие структурные подразделения предприятия.

2.11. Выполняет и другие поручения начальника отдела сбыта, соответствующие профилю его деятельности.

3. Права

Административный директор отдела сбыта имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководителя предприятия, касающимися сбыта продукции.

3.2. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению деятельности бюро оперативного управления отдела сбыта продукции.

3.3. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех (отдельных) структурных подразделений предприятия.

3.4. Запрашивать лично или по поручению руководства предприятия от руководителей подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.6. Вносить на рассмотрение руководства предприятия представления о назначении, перемещении и увольнении работников бюро оперативного управления отдела сбыта; предложения об их поощрении или о наложении на них взысканий.

3.7. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

4. Ответственность

Начальник бюро оперативного управления отдела сбыта несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция директора по сбыту ООО «Консул»

I. Общие положения

1.1. Директор отдела сбыта относится к категории руководителей.

1.2. Назначение на должность начальника отдела сбыта и освобождение от нее производится приказом директора предприятия.

1.3. На должность начальника отдела сбыта назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по специальности в области сбыта не менее 3

лет.

1.4. Во время отсутствия начальника отдела сбыта (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, который приобретает соответствующие права и несет полную ответственность за их надлежащее исполнение.

1.5. Начальник отдела сбыта подчиняется управляющему магазином

1.6. В своей деятельности начальник отдела сбыта руководствуется:

- законодательными и нормативными документами по организации сбыта и поставки готовой продукции;

- методическими материалами по соответствующим вопросам;

- уставом предприятия;

- правилами трудового распорядка, приказами и распоряжениями директора предприятия (непосредственного руководителя);

- настоящей должностной инструкцией.

1.7. Начальник отдела сбыта должен знать:

- законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации сбыта и поставки готовой продукции;

- методы, порядок разработки прогнозов, перспективных, текущих планов производства и реализации продукции; перспективы развития предприятия и рынков сбыта;

- методы изучения спроса на продукцию предприятия;

- оптовые и розничные цены на продукцию, выпускаемую предприятием;

- методы и порядок разработки нормативных запасов готовой продукции;

- порядок заключения договоров на поставку продукции, определения потребности в погрузочных и транспортных средствах;

- порядок подготовки претензий к потребителям и ответов на поступающие претензии;

- правила оформления сбытовой документации;

- стандарты хранения и транспортировки продукции;

- стандарты и технические условия на выпускаемую предприятием продукцию;

- организацию складского хозяйства;

- основы технологии, организации производства, труда и управления; организацию учета сбыточных операций и составление отчетности о реализации;

- трудовое законодательство, правила и нормы охраны труда.

II. Функции

На начальника отдела сбыта возлагаются следующие функции:

2.1. Руководство отделом сбыта.

2.2. Организация подготовки и заключение договоров на поставку продукции, выпускаемой предприятием.

2.3. Учет выполненных работ, составление предусмотренной отчетности.

2.4. Участие в организации мероприятий по рекламе продукции предприятия.

2.5. Организация работы по повышению квалификации сотрудников отдела.

2.6. Обеспечение безопасных условий труда для подчиненных, контроль за соблюдением ими требований законодательных и нормативных актов по охране труда.

III. Должностные обязанности

Для выполнения возложенных на него функций начальник отдела сбыта обязан:

3.1. Осуществлять рациональную организацию сбыта продукции, ее поставку в сроки и объеме в соответствии с заказами и заключенными договорами.

3.2. Обеспечивать участие отдела в подготовке прогнозов, проектов перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию предприятия.

3.3. Организовывать подготовку и заключение договоров на поставку продукции потребителям, согласование условий поставок.

3.4. Возглавить работу по составлению планов поставок и их увязку с планами производства с целью обеспечения сдачи готовой продукции подразделениями в сроки, по номенклатуре, комплектности и качеству в соответствии с заказами и договорами.

3.5. Принимать меры по выполнению плана реализации продукции, своевременному получению нарядов, спецификаций и других документов на поставку.

3.6. Обеспечивать контроль выполнения подразделениями предприятия заказов, договорных обязательств, состояние запасов готовой продукции на складах.

3.7. Организовывать приемку продукции от подразделений на склады, хранение и подготовку к отправке, определение потребности в транспортных, механизированных погрузочных средствах, таре и рабочей силе для отгрузки продукции.

3.8. Осуществлять разработку, внедрение стандартов предприятия по организации хранения, сбыта, транспортировке продукции, а также мероприятий по совершенствованию сбытовой сети, форм доставки продукции, сокращению транспортных затрат, снижению сверхнормативных остатков продукции и ускорению сбытовых операций.

3.9. Принимать участие в организации выставок, ярмарок, выставок-продаж и других мероприятиях по рекламе продукции.

3.10. Организовать оптовую торговлю выпускаемой продукции, принимать меры по обеспечению своевременного поступления средств за реализованную продукцию.

3.11. Участвовать в рассмотрении поступающих на предприятие претензий потребителей и подготовке отзывов на предъявленные иски, а также претензий поставщикам при нарушении ими условий договоров.

3.12. Обеспечивать учет выполнения заказов и договоров, отгрузки и остатков нереализованной готовой продукции, своевременное оформление сбытовой документации, составление предусмотренной отчетности по сбыту (поставкам) о выполнении плана реализации.

3.13. Координировать деятельность складов готовой продукции, руководить работниками отдела.

IV. Права

Начальник отдела сбыта имеет право:

4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности отдела и вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности предприятия и отдела сбыта.

4.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

4.3. Осуществлять взаимодействие с руководителями структурных подразделений предприятия, получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

4.4. Вносить на рассмотрение руководства предприятия представления о назначении, перемещении, увольнении работников отдела, предложения об их поощрении или наложении на них взысканий.

4.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

V. Ответственность

Начальник отдела сбыта несет ответственность:

5.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. За совершенные в процессе деятельности правонарушения - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция менеджера по персоналу ООО «Консул»

Должностные обязанности менеджера по персоналу.

Организует работу с персоналом в соответствии с общими целями развития предприятия, учреждения, организации и конкретными направлениями кадровой политики для достижения эффективного использования и профессионального совершенствования работников. Обеспечивает укомплектование предприятия, учреждения, организации работниками необходимых профессий, специальностей и квалификации. Определяет потребность в персонале, изучает рынок труда с целью определения возможных источников обеспечения необходимыми кадрами. Осуществляет подбор кадров, проводит собеседования с нанимающимися на работу, в том числе с выпускниками учебных заведений, с целью комплектования штата работников. Организует обучение персонала, координирует работу по повышению квалификации сотрудников и развитию их деловой карьеры. Доводит информацию по кадровым вопросам и важнейшим кадровым решениям до всех работников. Организует проведение оценки результатов трудовой деятельности работников, аттестаций, конкурсов на замещение вакантных должностей. Совместно с руководителями структурных подразделений участвует в принятии решений по вопросам найма, перевода, продвижения по службе, понижения в должности, наложения административных взысканий, а также увольнения работников. Разрабатывает систему оценки деловых и личностных качеств работников, мотивации их должностного роста. Консультирует руководителей разных уровней по вопросам организации управления персоналом. Принимает участие в планировании социального развития коллектива, разрешении трудовых споров и конфликтов. Составляет и оформляет трудовые договоры и контракты, ведет личные дела работников и другую кадровую документацию. Осуществляет руководство подчиненными сотрудниками.

Менеджер по персоналу должен знать:

законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность предприятия, учреждения, организации по управлению персоналом; законодательство о труде; основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса; конъюнктуру рынка рабочей силы и образовательных услуг; порядок ценообразования и налогообложения; основы маркетинга; современные концепции управления персоналом; основы трудовой мотивации и системы оценки персонала; формы и методы обучения и повышения квалификации кадров; порядок разработки трудовых договоров (контрактов); методы и организацию менеджмента; основы технологии производства и перспективы развития предприятия, учреждения, организации, структуру управления и их кадровый состав; основы общей и социальной психологии, социологии и психологии труда; основы производственной педагогики; этику делового общения; передовой отечественный и зарубежный опыт в области управления персоналом; основы организации делопроизводства; методы обработки информации с применением современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники; правила и нормы охраны труда.

Требования к квалификации менеджера по персоналу.

Высшее профессиональное образование (по специальности менеджмент) или высшее профессиональное образование и дополнительная подготовка в области менеджмента, стаж работы по специальности не менее 2 лет.

Должностная инструкция менеджера по сбыту

1. Общие положения

1. Менеджер по сбыту относится к категории технических исполнителей.

2. Назначение на должность менеджера по сбыту и освобождение от нее производится приказом генерального директора организации.

3. Менеджер по сбыту должен знать:

3.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся применения контрольно-кассовых машин.

3.2. Правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг.

3.3. Порядок оформления книги кассира-операциониста.

3.4. Правила обеспечения их сохранности.

3.5. Порядок ведения книги кассира-операциониста, составления сводной отчетности.

3.6. Правила эксплуатации электронно-вычислительной техники.

3.7. Основы организации труда.

3.8. Законодательство о труде.

3.9. Правила внутреннего трудового распорядка.

3.10. Правила и нормы охраны труда.

4. Менеджер по сбыту подчиняется непосредственно директору по сбыту.

5. На время отсутствия менеджера по сбыту (болезнь, отпуск, др.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом генерального директора организации. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности

Менеджер по сбыту

1. Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ТМЦ с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.

2. Составляет на основе приходных и расходных документов сводный отчет за текущий день, месяц.

3. Бережно относится к вверенным ему ценностям.

4. Принимает меры для обеспечения сохранности вверенных ему денежных средств и предотвращения ущерба.

5. Своевременно сообщает о всех обстоятельствах, угрожающих обеспечению сохранности вверенных ему ценностей.

6. Нигде, никогда и ни в какой мере не разглашает известные ему сведения об операциях по хранению ценностей, а также служебных поручениях по кассе.

7. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

8. Реализация товаров с магазина.

9. Оформление товарных чеков.

10. Оформление витрин.

11. Ведение учета ТМЦ.

12. Обработка информации через программу складского учета.

13. Прием ТМЦ со склада в магазин.

14. Контролирует работу продавцов-кассиров.

3. Права

Менеджер по сбыту имеет право:

1. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3. Запрашивать лично или по поручению руководства организации у сотрудников информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

4. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.

4. Ответственность

Менеджер по сбыту несет ответственность

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция продавца-кассира торгового зала

1. Общие положения

1.1. Кассир торгового зала относится к категории рабочих.

1.2. Кассир торгового зала назначается на должность и освобождается от нее руководителем предприятия и подчиняется непосредственно менеджеру по продажам.

1.3. Кассир торгового зала должен знать:

- правила торговли;

- закон о защите прав потребителей;

- устройство и правила эксплуатации контрольно-кассовых машин;

- правила расчета с покупателями;

- порядок получения, хранения и выдачи денежных средств и ценных бумаг; признаки платежеспособности (зищищенности) государственных денежных знаков;

- ассортимент и розничные цены на товары и изделия, имеющиеся в продаже;