Методы социологического исследования в связях с общественностью на примере компании ООО "Альянс"

Результат наблюдения: в офисе царит достаточно напряженная обстановка, сотрудники работают без удовольствия и не стремятся к лучшему результату работы. Между собой сотрудники общаются исключительно по работе. На просьбы коллег откликаются единицы. Многие сотрудники вовсе не занимаются работой. Все судорожно смотрят на часы ожидая конца рабочего дня. На обед идут отдельными группами. За время исследования к вышестоящему начальству зашел один человек. Компания не имеет стимулов и лидеров на кого можно равняться. Сотрудники ни каким образом не поощряются.

На основе метода наблюдения можно сделать вывод, что работа в компании не организованна, сотрудники занимаются посторенними делами. Отношения в коллективе напряженные, в следствии чего негативная обстановка. Было предоставлено не достаточного количества времени для того чтобы выявить достоверную картину происходящего. Предложенного метода, так же недостаточно чтобы полностью проанализировать деятельность сотрудников, поэтому данный метод необходимо использовать с другим методом экспертного интервью.

2.2 Результаты исследования экспертного интервью

Вторым методом, автором выбрано экспертное интервью, позволяющее прояснить те нюансы ситуации, которые могли остаться незатронутыми при количественном исследовании, уточнить и подтвердить, либо опровергнуть выдвинутую гипотезу. Интервью нацелено на получение мнения сотрудника по данной проблеме и составление списка необходимых мер по ее решению.

Опираясь на результаты исследования с помощью метода экспертного анкетирование, можно сделать вывод о том, что эксперт работает достаточно давно на исследуемом предприятии и говорит о том, что напряженная атмосфера в коллективе на протяжении 2 лет после смены высшего руководства. Замечает напряжение в коллективе объясняет это завистью к незаслуженному успеху коллег. Замечает не доверие и призрение коллег. При этом корпоративные мероприятия приводятся в праздничные дни. Всего лишь предусмотрены поощрения сотрудников в виде премий, и нет никакого стимула для сотрудников. За последнее время, происходит массовый уход сотрудников, смена другими, так же на долго не задерживается. Место работы менять не планирует и хочет наладить атмосферу и настрой коллектива.

По результатам интервью автор может сделать вывод о том, что в компании не соблюдается корпоративная этика и напряжение в коллективе, следовательно, происходит текучесть кадров.

2.3 Результаты эксперимента

Автором курсовой работы был проведен эксперимент для того чтобы опровергнуть или подтвердить гипотезу.

Автор внедрился в рабочую обстановку, где сотрудники с удовольствием поучаствовали в предложенном эксперименте. Эксперимент заключался в следующем: автор выступал в роле руководителя, сотрудники выступали в роле сотрудников. Автор простимулировал сотрудников на работу и предложил, следующее: те сотрудники которые за сегодня сделают необходимый объем работы в пятницу могут уйти на 2 часа раньше с работы.

Автором было замечена продуктивная работа сотрудников компании. Толчком этой работы стало то, что у сотрудников появился стимул работать в полную силу и это дало результаты работы компании. В тот день поощрение в виде ухода на 2 часа раньше в пятницу, получили 5 человек. Такой компромисс заставит других сотрудников работать лучше и равняется на тех, кто получил поощрение.

Так же в этот день у одного из сотрудников было день рождение. Но в коллективе на это никто никак не отреагировал. В данной компании считается нормой не обратить внимание на праздник.

Автор, выступая в роле руководителя, предложил поздравить именинника с его праздником. Поскольку подарков под рукой не было автор предложил нарисовать плакат с пожеланиями. Сотрудники склеили 4 листа А4 и разноцветными фломастерами написали пожелания имениннику, так же распечатали различные радужные картинки. Автор, поскольку выступал в роле руководителя, взял на себя слова поздравления и коллектив вручил сделанный своими руками подарок.

Такая самодеятельность заняла 20 минут, но какой результат. Коллективная работа немного сплотила коллег, атмосфера несколько оживилась и стала более благоприятной. Так же имениннику было безусловно приятно внимание своих коллег.

Предложенный эксперимент взбодрил сотрудников, простимулировал на работу и немного наладил атмосферу в коллективе. По результатам эксперимента можно сделать вывод о том, что корпоративная этика полностью отсутствует в исследуемой организации именно поэтому произошла такая проблема, как текучесть кадров. Гипотеза подтвердилась.

2.4 Рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры ООО «Альянс»

1. Организация конкурсов профессионального мастерства среди работников, установление особого ритуала поощрения лучших по профессии, возможно определение “человека года”. Главное здесь - система публичного поощрения.

2. Планирование карьеры сотрудников (содействие в обучении, стажировке, передвижении).

3. Установление льгот и поощрений для сотрудников, проработавших в банке определённое число лет, например, 5 и более.

4. Установление Дня рождения со статусом выходного дня сотрудников (по возможности).

5. Создание собственного медицинского центра и центра отдыха.

6. Установление ритуалов Дней рождений подразделений от компании, поддержка коллективных выездов на отдых.

7. Регулярное информирование сотрудников филиалов и представительств о достижениях в работе (один из хороших вариантов - направление видеозаписи с выступлением руководителей фирмы с подведением итогов, оценкой работы и т.п.).

8. Создание системы сбора и реализации предложений и просьб сотрудников.

Список используемой литературы

1. Добреньков В.И., Кравченко А.И. Методы социологического исследования: Учебник. -- М.: ИНФРА-М, 2004.

2. Заборовский Г.Е., Е.А. Шуклина «Прикладная социология»: Учебное пособие. - М.: Гардарики, 2004.

3. Козырев Г.И. Социология - М: Академический проект: Трикста, 2005.

4. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие для высшей школы. - М.: Академический проект, 2005.

5. Королько В.Г. Основы паблик рилейшинз - "Релф-бук" "Ваклер", 2000 г

6. Осипов «Рабочая книгасоциолога» - Издательство «Наука», 2005г.

7. Чумиков А.Н. Бочаров М.П Связи с общественностью. Теория и практика. М:Омега-Л, 2007.

8. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности - 3-е изд., испр.- Дело - 2003.

9. Энциклопедия социологии (slovari.yandex.ru)

10. Портал социологов (www.smolsoc.ru)

11. Социологический словарь (www.grandars.ru)

12. Библифонд (www.bibliofond.ru)

13. Социология: металогические исследования (xreferat.ru)

14. read.virmk.ru

15. womanadvice.ru

16. Бекмология (becmology.ru)

17. Информационная безопасность bookucheba.com

18. Центр инновационных технологий (www.inventech.ru)

19. Толковый словарь.

20. Словарь Ожигова.

Приложение

Вопросы к экспертному интервью:

1. Как долго Вы работаете в компании ООО «Альянс»?

2. Планируете ли Вы менять место работы?

3. Как вы считаете, в чем основные причины частой сменой сотрудников в фирме?

4. Как вы считаете атмосфера в коллективе всегда была динамичной или стабильной?

5. Насколько доверительной вы можете назвать атмосферу, сложившуюся в компании между работниками?

6. Проходят ли у вас корпоративные мероприятия?

7. Можно ли утверждать, что, работа в фирме доставляет вам удовольствие и вы видите перспективы компании?

8. Как вы поощряете своих сотрудников?

Размещено на Allbest.ru