Управление конфликтами и пути совершенствования методов их разрешения

- актуальность формирования ответственности за осуществляемое дело;

- умение взаимодействовать в коллективе на основе сотрудничества;

-формирование потребности администрации в применении цивилизованных способов разрешения конфликтных ситуаций на производстве.

Современному руководителю необходимы глубокие знания основных положений науки управления, социально - психологических аспектов руководства производственной деятельностью.

Успех работы предприятия будет в немалой степени зависеть от внедрения в практику идей менеджмента, который включает совокупность принципов, средств, форм и методов управления производственным процессом в целях удовлетворения запросов сотрудников.

Успешно решать задачи, поставленные перед руководителем в области управления конфликтами и выбора путей, методов их разрешения, возможно лишь придерживаясь основных принципов управления производством:

· оптимальное соотношение централизации и децентрализации в управлении;

· единство единоначалия и коллегиальности в управлении;

· рациональное сочетание прав и обязанностей, ответственности в управлении и самоконтроля;

· осуществление научного подхода в управлении, преодоление формализма;

· сочетание гибкости, динамичности, управления всей системой производства;

· сочетание государственных и общественных начал, расширение самоуправления.

Руководство коллективом - это сочетание науки и искусства. Проектируя свою деятельность, руководитель ДОУ должен чётко представлять: что и как необходимо достичь; каковы реальные сроки достижения намеченного и кто исполнитель; какие условия на производстве уже имеются для этого, какие надо создать дополнительно; чем и как оценить результаты достигнутого.

Успех достигается благодаря чёткому пониманию цели и хорошему знанию исполнителей, средств и методов реализации цели, а также умению видеть в полном объёме процесс движения к цели и учитывать все факторы на этом пути. В целом, анализ структуры и содержания деятельности руководителя показывает, что это: поэтапная циклическая деятельность, обеспечивающая достижение цели и выполнение планируемого в нужной ситуации; непрерывный процесс, представляющий собой целостную совокупность определённых действий; преобразующая деятельность, объединяющая индивидуальные действия отдельных членов коллектива в его совместную деятельность.

Деятельность руководителя многогранна, пронизывает все происходящие на производстве процессы и отличается большой сложностью и динамизмом. Поэтому, о её результативности можно судить и по итогам степени конфликтности на производстве.

Результаты деятельности руководителя по управлению конфликтами на производстве зависят от следующих специально организованных условий:

· расширения сферы деловых и межличностных отношений, и контактов, обеспечения на этой основе продуктивного взаимодействия администрации и работников производства;

· интеграция активных форм и методов подготовки, повышения профессионального мастерства руководителя в поиске путей и методов разрешения конфликтов на производстве.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути их разрешения. - М., 1993.

2. Андриенко Е.В. Социальная психология. - М.: ACADEMIA, 2000.

3. Анцупов А.Я. Влияние трудовых ситуаций на эффективность деятельности воина-оператора ПВО. Дис… канд. Психол. Наук. - М., 1986.

4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2001.

5. Афанасьев В.Г. Научно - техническая революция, управление. - М., 1972.

6. Бауэрс С., Леймдорфер Т. Творческий подход в урегулировании конфликтов. - М., 1990

7. Безвесюк В.В. Парадигма конфликтов // Прикладная психология и психологический анализ. 1998. № 3.

8. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! - Нрвосибирск: Наука, 1989.

9. Брэмсон Р.М. Общение с трудными людьми. - Киев: Внешторгиздат, 1990.

10. Ворожейкин И.В., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. - М.,2000.

11. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощённый менеджер. - М., 1994.

12. Генкин Б.М. Основы управления персоналом. - М., 1996.

13. Герасимов Г.И., Речкин Н.С. Трансформация управленческой культуры. - Ростов н/Д., 1998.

14. Геращенко И. Психология коллектива. Конфликтология // Менеджер 2000. № 2.

15. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта: Дис… д-ра психол. Наук. - СПб. 1995.

16. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2000.

17. Гукаленко О.В.; Руденко Н.Н., Руденко В.Н. и др. Введение в конфликтологию. - Бендеры, 2002.

18. Дмитриев А.В. Конфликтология: учебное пособие. - М.: Гардарики, 2001.

19. Дмитриев А.В. Конфликтология: учебное пособие. - М.: Гардарики, 2002.

20. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб.: Издательство «Питер», 2000.

21. Ершов А.А. Социально-психологические аспекты конфликтов // социальная психология и социальное планирование. - Л., 1985.

22. Зазыкин В., Чернышов А., Менеджер: психологические секреты профессии. - М., 1992.

23. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. - Ростов-на-Дону.: Феникс, 1992.

24. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М.: Аспект Пресс, 1996.

25. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: учебное пособие для студ. высш. уч. зав. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2000.

26. Колесников В.Н. Лекции по психологии индивидуальности. - М.: Издательство «Институт психологии», 1996.

27. Кон И.С. В поисках себя: личность и её самосознание. М.: Политиздат, 1984.

28. Конфликтология: Учебник для вузов / В.П. Ратников, В.Ф. Голюбь, Г.С. Лушакова и др.; Под ред. Проф. В.П. Ратников, - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2001

29. Конфликты: сущность и преодоление. М, 1990.

30. Котлер Ф. Основы маркетинга. - Санкт - Петербург., 1994.

31. Коузер Л. Основы конфликтологии. - СПб.: Светлячок, 1999.

32. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель… М., «Дело», 1994.

33. Крогиус Н. В. Личность в конфликте. - Саратов: Издательство Саратского университета, 1976.

34. Кудрявцев С.В. Конфликт и насильственное преступление. - М.: Наука, 1991.

35. Лазарев В.С., Афанасьев Т.П., Елисеев И.А., Пуденко Т.И. Руководство коллективом. - М., 1995.

36. Марченко И.П. Какой руководитель нам нужен. М., «Экономика», 1993.

37. Омаров А.М. Управление и человек. - М., 1989.

38. Пеленев А.Ф. Предупреждение и преодоление межличностных конфликтов в организациях. Автореферат диссертации канд. пед. наук. Казань, 1990.

39. Петровская Л. А. О понятийной схеме соц.-психол. Анализа конфликта // Теорет. методолог. проблемы соц. психологии. - М.: Изд-во МГУ, 1977.

40. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления, М., 1986

41. Поздняк Л.В. Основы выработки и реализации управленческих решений. - М., 1994.

42. Пономарёв Ю.П. Игровые модели: матеметические методы, психологический анализ. - М.: Наука, 1991.

43. Психология менеджмента / Никифоров Г.С., Макшанов С.И. и др. - СПб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 1992.

44. Ратников В.П. Коллектив как соц. общность. - М.: МГУ, 1978.

45. Руденко Н.Н. Конфликт: сущность, возникновение, разрешение. Тирасполь, 1995.

46. Роберт Таунсенд. Секреты управления. Библиотека делового человека. - М., 1991.

47. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в организации. М., 1991.

48. Самоукина Н. Производственный конфликт // Народное образование. 1993. № 4.

49. Скотт Дж.Г. Способы разрешения конфликтов. - Киев: Верзинин и к⁰_, ЛПД, 1991.

50. Третьяков П.И. Управление по результатам. Практика менеджмента. М.: Новая школа, 1997

51. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. - М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Изд-во «ЭКМОС», 2000.

52. Фишер Р., Юрии У. Условия возникновения конфликтов. - М., 1993.

53. Шакуров Р.Х. Социально - психологические основы управления: руководитель и педагогический коллектив. - М., 1990.

54. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни. - Минск: Амалфея. 1997.

55. Щербак В.Е. Конфликтные ситуации на предприятии // ЭКО. 1990, №11.

56. Хасан Б.И. Парадоксы конфликтологии. - Философия и социальная мысль. -1990. - № 6.