Функции менеджера

40. Маркетинговая система управления фирмой.Переход от бытовой система управления фирмой к маркетинговой. Прежде всего побеждает тот, кто удовлетворяет потребности покупателей. Т.е. кто обеспечит поставку на рынок товара, который будет удовлетворять потребителя как в финансовом плане, так и по качеству. Возникает проблема как узнать что необходимо. Для этого проводится исследование рынка: 1) определяют ассортимент 2) цена, в соответствии с рынком 3) конкуренты 4) борьба с конкурентами 5)способы реализации. Т.е. выигрывает всегда тот, кто «знает рынок» и ведет свою политику в соответствии с ним. Ведь если предприятие поставит товар, которым рынок перенасыщен или не пользуется спросом, то никакой прибыли предприятие не получит. Следовательно маркетинговая система управления фирмой существенно отличается от бытовой и на современном этапе использовать бытовую систему не целесообразно.

47. Сущность ситуационного подхода состоит в необходимости учета конкретных обстоятельств (конкретной ситуации в конкретной организации и данное конкретное время). Делая так, руководители лучше уясняют, какие методы и приемы необходимо использовать для достижения целей организации.

Лидерское поведение должно быть разным в зависимости от ситуации. Теории: 1. Континуум лидерского поведения Танненбаума-Шмидта. Лидер выбирает один из 7 возможных образцов поведения в зависимости от силы воздействия на отношение лидерства, 3-х факторов: самого лидера, создавшихся ситуаций, её последователей. Он рассматривает 2 противоположных лидерских стиля: демократический и авторитарный. Различия между ними основано на предположениях лидера, об источниках его власти и природе человека. Демократ полагает, что власть ему дается последователями и что люди обладают способностью к творческой работе, если их правильно мотивировать. Автократ считает, что власть дается ему позицией в группе и что люди ленивы и на них трудно полагаться. 2. Модель ситуационного управления Хидлера. В этой модели используются 3 ситуационные переменные, дающие возможность определить степень благоприятности или контролируемости ситуации для определенного лидерского стиля: а) степень структуризации задачи; б) степень доверия со стороны подчиненных; в) объем форм власти. Для измерения и определения лидерского стиля им была предложена шкала характеристик наименее предпочитаемого работника.

49. Основные школы и направления теории организации и управления

В начале 20 века появились первые исследования. Менеджмент по Тейлору - набор импирических знаний и умений. Стимулирование труда путем: сдельно-прогрессивная оплата труда; средняя степень умелости и интенсивности. Подход, основывающийся на разделении труда (человек рассмотривается как орудие труда). Американцы утверждают, что отец менеджмента - Тейлор. Анри Файаль исследует проблему труда руководителя - искусство администрирования повысит результативность труда.

Конец 20-х - начало 30-х экономический кризис (кризис управления). Это период совпадает с развитием науки психология. С экспериментом Мейё начинается бихевиорийское направление. Мейё автор школы человеческих отношений, он производит исследования прозводит исслелдования в области малых групп. Поведенческая школа представлена теориями: теория Маслоу иерархии потребностей. Маслоу считает, что поведение человека обусловлена мотивами. Он исследует систему мотивов, выделяет 2 группы потребностей: 1. Первичная. 2. Потребности высшего уровня. Курт Левин исследует манеру поведения подчиненного и руководителя. Конец 60-х - начало 70-х - кризис, спад производства. Появляется рыночная экономика, но уже измененная (представлена монетаристами). В это время прикладная математика явилась бурным всплеском. Происходит переход от автоматизации производства.

Современная с-ма взглядов на менеджмент (конец 80-90 годов). Современные концепции менеджмента: 1.рациональный менеджмент, 2. Ситуационный менеджмент, 3. Социальный м-т (самая популярная).

Наиболее эффективным оказался жесткий стиль управления - ситуационный. В 60-х гг.Фред -Фидлер разрабатывает модель ситуационного управления и разрабатывает ее в рамках концепции лидерства. Он оценивает ситуацию по 3-м признакам: благоприятное, неблагоприятное, неопределенное. Современный взгляд нет плохих руководителей, все зависит от ситуации, но стиль управления руководителя может меняться.

39. Задачи менеджера по производству: 1. Достигать поставленных производственных целей. 2. Поддерживать контроль за качеством. 3. Выполнять правила безопасности. 4. Организовать обучение персонала. 5. Следить за себестоимостью товаров. 6. Заполнять всю необходимую документацию. 7. Следить за нормальной работай оборудования. 8. Добиться доброжелательных отношений между сотрудниками.

25. Механическая или концепция иерархической структуры была сформулирована Вебером. Они содержали следующие принципы: четное разделение труда, следствием которого является необходимость использования квалифицированных специалистов по каждой должности; Иерархичность управления, при котором ниже стоящий уровень подчиняется вышестоящему; наличие формирующихся правил.

Наиболее распространенной является линейно-групповая организация управления. Руководительлинейный руководитель1-функциональный руководитель А- функциональный руководитель Б- функциональный руководитель С- линейный руководитель2. ((1,А,Б,С,2) управляют исполнителями)

Также существуют линейно штабная и девизиональная структура управления.

Органическими называются такой тип структуры управления который характеризуется индивидуальной ответственностью каждого работника за общий результат. Он отвергает необходимость разделения труда и формирует такие отношения между участниками процесса управления, которые диктуются не структурой, а характером решаемой проблемы. Им присуща способность сравнительно легко менять свою форму, приспосабливаться к н6овым условиям.

Разновидностями являются: матричная, проектно-целевая и другие гетерархические структуры.

Размещено на Allbest.ru