Системный подход на предприятии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

В условиях перехода экономики нашей страны к фазе устойчивого экономического роста возрастает роль научного подхода в повышение эффективности управления организацией и разработке управленческих решений. Главным фактором научного подхода к совершенствованию управления является исследование систем управления. Применение системного подхода к управлению позволяет выработать стратегию развития организации, обосновать планы и управленческие решения, осуществлять контроль за их выполнением, выявлять резерв повышения эффективности деятельности организации, оценивать результаты функционирования организаций, их подразделений и работников.

Системный подход своими корнями уходит в глубокую древность. С самого начала он, может быть неосознанно и в неявных формах, применялся при решениях и в исследованиях различного характера. Да и сегодня системный подход используется повсеместно.

Применение системного подхода в менеджменте позволяет увидеть организацию в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно связаны с внешней средой. Менеджеры могут проще согласовывать свою конкретную работу с работой организации в целом, если они понимают систему организации и свою роль в ней. Это понимание особенно важно для менеджеров высшего звена, т.к. от их решений зависит дальнейшее развитие организации.

Системный подход стимулирует поддерживать необходимое равновесие между потребностями отдельных подразделений и целями всей организации. Применение системного подхода заставляет задуматься о важности коммуникаций, потоков информации, проходящих через всю систему.

Системный подход помогает установить причины принятия неэффективных решений, он же предоставляет средства и технические приемы для улучшения планирования и контроля.

Актуальность исследования заключается в следующем: системное управлении организацией особенно важно, так как для разработки верной успешной стратегии развития, для успешного функционирования компании необходимо проанализировать множество факторов, как внутренних, так и внешних, влияющих на нее.

Объектом исследования является предприятие по производству железобетонных конструкций ОАО «Завод ЖБК-1».

Предмет курсовой работы - место и роль системного подхода в управлении.

Цель курсовой работы - рассмотреть системный подход в управлении в ОАО «Завод ЖБК-1».

Основными задачами курсовой работы является:

- изучение сущности и значения системного подхода в управлении;

- рассмотрение основных элементов и типов организационной системы;

- осуществление системного анализа в ОАО «Завод ЖБК-1»;

- предложение развития системного подхода в управлении в ОАО «Завод ЖБК-1».

Теоретической базой исследования являются нормативные и законодательные акты, учебная литература по исследованию систем управления, менеджменту, теории управления, посвященные, в том числе и вопросам управления конфликтами, таких авторов, как: О.Н. Жариков, М.М. Захаров, К.Н. Лебедев, В.И. Мухин, Э.М. Коротков, Н.В. Минеева, В.Н. Попов, С.В. Рогожин, А.М. Старастенко, В.Ф. Уколов, А.В. Шегда, С.Я Янова и др., а также специальная литература, правовые источники и документация по исследуемой организации.

В ходе выполнения курсовой работы были использованы методы, состоящие из нескольких групп:

1) организационные: комплексный, метод поперечных срезов;

2) эмпирические: архивный метод (анализ документов), методы опроса (беседа, интервью), диагностика компетенций, SWOT-анализ;

3) методы интерпретации: структурный.

В ходе выполнения исследования также были использованы такие методы как наблюдение, сравнение, балансовый, факторный, коэффициентный, логическое мышление и др. Источником информации для проведения анализа послужила внутренняя документация, данные учета и отчетности ОАО «Завод ЖБК-1» за 2009-2011 гг.

Эмпирической базой исследования являются нормативно - правовые акты, материалы ранее приведенных исследований и справочно-аналитические материалы.

Практическая значимость исследования заключается в том, что основные выводы и предложения могут быть использованы в деятельности организаций в целях развития их системного подхода в управлении.

Курсовая работа состоим из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.

1. Теоретические основы системного подхода в управлении

1.1 Сущность и значение системного подхода в управлении

Системный подход в управлении основывается на том, что всякая организация представляет собой систему, состоящую из частей, каждая из которых обладает своими собственными целями. Руководитель должен исходить из того, что для достижения общих целей организации необходимо рассматривать ее как единую систему. При этом стремиться выявить и оценить взаимодействие всех ее частей и объединить их на такой основе, которая позволит организации в целом эффективно достичь её целей. (Достижение целей всех подсистем организации явление желательное, но почти всегда не реальное) [10].

Система - это совокупность элементов, находящихся во взаимодействии. Существуют открытые и закрытые системы.

Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему.

Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Такая система не является самообеспечивающейся, она зависит от энергии, информации, материалов, которые поступают извне. Открытая система должна иметь способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде, чтобы продолжать свое функционирование.

Системный подход - комплексное изучение явления или процесса как единого целого с позиций системного анализа, т.е. уточнение сложной проблемы и её структуризация в серию задач, решаемых с помощью экономико-математических методов, нахождение критериев их решения, детализация целей, конструирование эффективной организации для достижения целей.

Системотехника - прикладная наука, исследующая задачи реального создания сложных управляющих систем.

Системный подход позволяет устранить главный недостаток подходов различных школ управления, который заключается в том, что они сосредоточивают внимание на каком-то одном важном элементе. Системный подход означает анализ не в отдельности, а в системе, т.е. определенной связи элементов этой системы.

Системный анализ включает:

- анализ и описание принципов построения и работы системы в целом;

- анализ особенностей всех компонентов системы, их взаимозависимостей и внутреннего строения;

- установление сходства и различия изучаемой системы и других систем;

- перенос по определенным правилам свойств модели на свойства изучаемой системы [4].

Можно также сказать, что системный подход - это такое направление методологии научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной социально-экономической системы.

Исследование сущности управления следует начинать с определения его компонентов и взаимосвязей между ними и внешней средой, установления различий между управлением функционирования системы в заданных условиях и управлением развития системы.

Цель управления в первом случае - ликвидация внутренних и внешних возмущений без изменения выходных параметров системы, а во втором - перемена входных и выходных параметров в соответствии с изменениями внешней среды.

Регулирование системы обеспечивает такую ее деятельность, при которой выравнивается состояние выхода системы по заданной норме. Следовательно, главная задача сводится к установлению заданного состояния функционирования системы, предусмотренного планированием как упреждающим управлением. Сложность управления зависит, прежде всего, от числа изменений в системе и ее окружении. Все изменения имеют определенные закономерности или носят случайный характер. Сущность управления можно рассматривать как совокупность следующих понятий: организации управления, процесса управления и информации.

Об организации управления можно говорить только в том случае, когда выделены цель и объект управления. Поэтому эффективность организации управления в значительной степени зависит от четкости формулирования целей управления [12].

Основное положение системного подхода заключается в том, что если элемент принадлежит системе или содержится в ней. то он всегда меньше системы.

Как комплексная методология процесса познания и анализа систем системный подход характеризуется следующими основными признаками:

- исследуемый объект оценивается как единое целое независимо от рассматриваемой точки зрения;

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

- решение частных проблем подчиняется решению проблем, общих для всей системы;

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

- познаРазмещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

ние объекта не ограничивается только механизмом функционирования, а расширяется до выявления внутренних закономерностей развития объекта;

- элементы системы, имеющие второстепенное значение в одних условиях, могут оказаться существенными при изменении обстРазмещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

оятельств.

Рассмотрим основные принципы системного подхода (рис. 1.1.)

1. Единство - система рассматривается как единое целое и как совокупность частей.

2. Целостность, позволяющая рассматривать одновременно систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней.

3. Динамичность - способность системы к изменению состояния под воздействием направленных или случайных факторов.



Принципы системного подхода		Единство
		Целостность
		Динамичность
		Взаимозависимость системы и среды
		Иерархичность
		Организованность
		Множественность,
		Декомпозиция

Рис. 1.1. Принципы системного подхода

4. Взаимозависимость системы и среды, т.е. система проявляет свои свойства в процессе взаимодействия со средой.

5. Иерархичность т.е. ранжирование частей, каждый элемент системы рассматривается как подсистема, а сама система - как элемент более сложной системы.

6. Организованность - приведение в порядок составных частей и объединяющих их связей [20].

7. Множественность, позволяющая использовать множество кибернетических, экономических и математических моделей для описания отдельных элементов и системы в целом.

8. Декомпозиция - возможность расчленения объекта на составные части, каждая из которых имеет цели, вытекающие из общей цели системы.

Значение системного подхода заключается в том, что менеджеры могут проще согласовывать свою конкретную работу с работой организации в целом, если они понимают систему и свою роль в ней. Это особенно важно для генерального директора, потому что системный подход стимулирует его поддерживать необходимое равновесие между потребностями отдельных подразделений и целями всей организации. Он заставляет его думать о потоках информации, проходящих через всю систему, а также акцентирует внимание на важности коммуникаций. Системный подход помогает установить причины принятия неэффективных решений, он же предоставляет средства и технические приемы для улучшения планирования и контроля.

Современный руководитель должен обладать системным мышлением, так как:

- менеджер должен воспринимать, перерабатывать и систематизировать огромный объём информации и знаний, которые необходимы для принятия управленческих решений;

- руководителю необходима системная методология, с помощью которой он мог бы соотносить одно направления деятельности своей организации с другим, не допускать квазиоптимизации управленческих решений;

- менеджер должен видеть за деревьями лес, за частным - общее, подняться над повседневностью и осознавать, какое место его организация занимает во внешней среде, как она взаимодействует с другой, большей системой, частью которой является;

- системный подход в управлении позволяет руководителю более продуктивно реализовывать свои основные функции: прогнозирование, планирование, организацию, руководство, контроль [14].

Системное мышление не только способствовало развитию новых представлений об организации (в частности, особое внимание уделялось интегрированному характеру предприятия, а также первостепенному значению и важности систем информации), но и обеспечило разработку полезных математических средств и приемов, значительно облегчающих принятие управленческих решений, использование более совершенных систем планирования и контроля.

Системный подход позволяет комплексно оценить любую производственно-хозяйственную деятельность и деятельность системы управления на уровне конкретных характеристик. Это поможет анализировать любую ситуацию в пределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем входа, процесса и выхода. Применение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления [11].

Таким образом, системный подход - комплексное изучение явления или процесса как единого целого с позиций системного анализа, т.е. уточнение сложной проблемы и её структуризация в серию задач, решаемых с помощью экономико-математических методов, нахождение критериев их решения, детализация целей, конструирование эффективной организации для достижения целей. Принципами системного подходя является: единство, целостность, динамичность, взаимозависимость системы и среды, иерархичность, организованность, множественность и декомпозиция.

1.2 Основные элементы и типы организационной системы

организационный системный управление

Любая организация рассматривается как организационно-экономическая система, имеющая входы и выходы и определенное количество внешних связей.

Следует дать определение понятию «организация». В истории были различные попытки идентифицировать это понятие.

1. Первая попытка строилась на идее целесообразности. Организация - есть целесообразное устройство частей целого, которое имеет определённую цель.

2. Организация - социальный механизм для реализации целей (организационных, групповых, индивидуальных).

3. Организация - гармония, или соответствие, частей между собой и целым.

Любая система развивается на основе борьбы противоположностей.

4. Организация - целое, которое не сводится к простой арифметической сумме составляющих его элементов. Это целое, которое всегда больше или меньше суммы своих частей (всё зависит от эффективности связей).

5. Честер Бернард (на Западе считается одним из основоположников современной теории менеджмента): когда люди собираются вместе и официально принимают решение объединить свои усилия для достижения общих целей, они создают организацию.

Организация представляет собой сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, имеющее определенный набор взаимосвязанных целей [5].

Организация как система представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов, образующих целостность. Любая организация является открытой системой, так как взаимодействует с внешней средой. В любой организации реализуются три ключевых процесса:

- получение ресурсов из внешней среды;

- производство продукта;

- передача его во внешнюю среду.

Основные потоки в организации (на входе системы - поступление материалов, рабочей силы, капитала; на выходе - готовый продукт (товары, услуги).

Организация как система координации поведения людей обеспечивает процесс достижения целей. Деятельность участников организации реализуется в рамках структуры и зависит от эффективности установленных связей между ними. Для того чтобы организация эффективно выполняла свои функции по достижению целей, используют мотивацию, стимулирование, власть, лидерство, управление конфликтами, организационную культуру и др. Все организации вне зависимости от целей, типа и конечного результата имеют общие для всех сложных организаций характеристики [18].

Сегодня организация может быть определена как социальная общность, которая объединяет некоторое множество индивидов для достижения общей цели, которые (индивиды) действуют на основе определённых процедур и правил.

Исходя из данного ранее определения системы, определим организационную систему.

Организационная система - это определённая совокупность внутренне взаимосвязанных частей организации, формирующая некую целостность.

Основными элементами организационной системы (а значит и объектами организационного управления) выступают:

- производство;

- маркетинг и сбыт;

- финансы;

- информация;

- персонал, человеческие ресурсы - обладают системообразующим качеством, от них зависит эффективность использования всех остальных ресурсов.

Эти элементы являются основными объектами организационного управления.

Но у организационной системы есть и другая сторона:

Люди. Задача менеджера в том, чтобы способствовать координации и интеграции человеческой деятельности.

Цели и задачи. Организационная цель - есть идеальный проект будущего состояния организации. Эта цель способствует объединению усилий людей и их ресурсов. Цели формируются на основе общих интересов, поэтому организация- инструмент для достижения целей.

Организационная структура. Структура - это способ объединения элементов системы. Организационная структура - есть способ соединения различных частей организации в определённую целостность (основными видами организационной структуры являются иерархическая, матричная, предпринимательская, смешанная и т.д.). Когда проектируем и поддерживаем эти структуры, мы управляем [3].

Специализация и разделение труда. Это тоже объект управления. Дробление сложных производственных процессов, операций и задач на составляющие, которые предполагают специализацию человеческого труда.

Организационная власть - это право, способность (знания + навыки) и готовность (воля) руководителя проводить свою линию при подготовке, принятии и реализации управленческих решений. Каждый из этих компонентов необходим для реализации власти. Власть - есть взаимодействие. Функцию координации и интеграции деятельности людей бессильный и неэффективный менеджер организовать не может. Организационная власть - не только субъект, но и объект управления.

Организационная культура - присущая организации система традиций, верований, ценностей, символов, ритуалов, мифов, норм общения между людьми.

Организационная культура придаёт организации индивидуальность, собственное лицо. Что немаловажно, она объединяет людей, создаёт организационную целостность.

Организационные границы - это материальные и нематериальные ограничители, которые фиксируют обособленность данной организации от других объектов, находящихся во внешней среде организации. Менеджер должен обладать способностью расширять (в меру) границы собственной организации. В меру - значит брать только то, что сумеешь удержать. Управлять границами - значит вовремя их очерчивать [21].

Организационные системы можно разделить на закрытые и открытые:

Закрытая организационная система - это та система, которая не имеет связи со своей внешней средой (т.е. не обменивается с внешней средой продуктами, услугами, товарами и др.). Пример - натуральное хозяйство.

Открытая организационная система имеет связи с внешней средой, т.е. другими организациями, институтами, имеющими связи с внешней средой.

Таким образом, организация как система представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов, образующих целостность (т.е. внутреннее единство, неразрывность, взаимную связь). Любая организация является открытой системой, т.к. взаимодействует с внешней средой. Она получает из окружающей среды ресурсы в виде капитала, сырья, энергии, информации, людей, оборудования т. п., которые становятся элементами её внутренней среды. Часть ресурсов с помощью определенных технологий перерабатывается, преобразуется в продукты и услуги, которые затем передаются во внешнюю среду.

2. Роль системного анализа в практике управления в ОАО «Заводь ЖБК-1»

2.1 Системный анализ в ОАО «Завод ЖБК-1»

Открытое Акционерное Общество «Завод ЖБК-1» создано в порядке приватизации государственных и муниципальных предприятий и в соответствии с Указом Президента РФ «Об организационных мерах по преобразованию государственных предприятий, добровольных объединений государственных предприятий в акционерные общества» от 01.07.1992 г. №721.

Общество является юридическим лицом. Общество в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, Уставом (Приложение 1).

ОАО «завод ЖБК-1» на рынке стройматериалов более 50 лет. Все это время шло непрерывное развитие и совершенствование производства, внедрение новых передовых технологий, расширение сфер услуг, предоставляемых предприятием.

Организационная структура (рис. 2.1.) в общем виде представляет собой линейно-функциональную структуру, образованную из взаимоподчиненных элементов в виде иерархической лестницы.

Такая структура управления обладает целым рядом преимуществ:

- быстрое осуществление действий по распоряжениям и указаниям, отдающимся вышестоящими руководителями нижестоящим,

- рациональное сочетание линейных и функциональных взаимосвязей;

- стабильность полномочий и ответственности за персоналом.

- единство и четкость распорядительства и т.д.



Рис. 2.1. Структура управления ОАО «Завод ЖБК-1»

Недостатками является:

? дублирование функций руководителя и функциональных специалистов в процессе управленческой деятельности;

? недостаточная для больших компаний, и компаний, работающем на динамичном рынке, оперативность принятия решений;

? разногласия между линейными и функциональными службами;

? противодействие линейных менеджеров работе функциональных специалистов и т.д.

ОАО «Завод ЖБК-1» выпускает более 2000 наименований строительных материалов. Ведущими направлениями в производственной и коммерческой деятельности завода «являются изготовление железобетонных изделий и деталей КПД для объектов социального, жилищного и промышленного назначения, арматурных каркасов, товарных бетонов и растворов, керамзитового гравия, стеновых камней СКЦ и тротуарной плитки (брусчатка бетонная). Распространенные в строительстве и благоустройстве городов и других населенных пунктов камни СКЦ и тротуарная плитка производятся на немецком оборудовании фирм «НЕNКЕ» и «HESS» методом полусухого вибропрессования. Состав материалов, использующихся для производства, а также современные технологии изготовления обеспечивают продукции завода высокую прочность, морозостойкость и экологическую безопасность.

Стеновые камни из тяжелого бетона и керамзитобетона применяются для внутренних и наружных стен коттеджей и высотных зданий, успешно конкурируя с традиционным стеновым материалом кирпичом, превосходя его по теплоизоляции, звукоизоляции, морозостойкости; а меньший почти в два раза объемный вес позволяет снизить нагрузки на фундамент. Снижается общий расход материалов, уменьшаются трудозатраты, транспортные расходы, сокращаются сроки строительства. Стеновой камень-это идеальный материал для реставрации «хрущевок», надстройки мансардовых этажей.

Художественные кованые изделия выпускаются на оборудовании немецкой фирмы «Krieger». Качество столярных изделий обеспечивают автоматизированная линия сращивания древесины и сушильные камеры западноевропейского производства.

Предприятие изготавливает практически все то, что нужно для своего строительного комплекса, и это позволяет строить дома «под ключ». Освоено строительство быстро-возводимых панельных церквей, на которые имеется большой спрос не только в Белгородской, но и в соседних областях. С каждым годом завод расширяет объемы работ по комплексному благоустройству улиц, площадей, парков, скверов, территорий перед коттеджами, офисами, административными зданиями в городах и поселках Белгородчины и за ее пределами. В современных рыночных условиях, ОАО «Завод ЖБК-1» проводит модернизацию производства, наращивает темпы выпуска продукции.

Основные показатели финансово-хозяйственной, характеризующие деятельность предприятия за период 2009-2011 гг., рассчитанные при помощи бухгалтерской отчетности (Приложение 2-7), представлены в таблице 2.1.

Таблица 2.1. Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ОАО «Завод ЖБК-1» за 2009-2011 гг.

№ п/п	Показатели	Годы	Отклонение
		2009	2010	2011	Абсолютное (+,-)	Относительное (%)
					2010 г. от 2009 г	2011 г. от 2010 г	2010 г. к 2009 г	2011 г. к 2010 г
1	Выручка от продажи продукции (работ, услуг), тыс. руб.	1376503	1563232	2041679	186729	478447	13,57	30,61
2	Себестоимость продукции (работ, услуг), тыс. руб.	949259	1114509	1507118	165250	392609	17,41	35,23
3	Прибыль от продажи продукции, тыс. руб.	327083	330044	386430	1961	56386	0,91	17,08
4	Чистая прибыль, тыс. руб.	265921	250782	246075	-15139	-4707	-5,69	-25,44
5	Среднесписочная численность работников, чел.	1061	1062	1075	1	13	0,09	1,22
6	Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб.	436737	461833	558474	25096	96641	5,75	20,93
7	Среднегодовая стоимость дебиторской задолженности, тыс. руб.	810434	931694	863342	121260	-68352	14,96	-7,34
8	Среднегодовая стоимость кредиторской задолженности, тыс. руб.	149241	157874	195178	8633	37304	5,78	23,63
9	Производительность труда, тыс. руб.	1298,36	1471,97	1899,24	173,61	427,27	13,37	29,03
10	Фондоотдача, руб.	3,15	3,38	3,66	0,23	0,28	7,30	8,28
11	Фондоёмкость, руб.	0,32	0,30	0,27	-0,02	-0,03	-6,25	-10,00
12	Рентабельность продаж, %	23,76	21,11	18,93	-2,65	-2,18	-	-

Как видно из таблицы 2.1. ОАО «Завод ЖБК-1» по результатам производственной деятельности за 2009-2011 гг. показало хорошие результаты, и необходимо отметить, что в 2011 г. финансовое состояние предприятия еще более улучшилось.

Увеличение производства в 2010 г. по сравнению с 2009 г. обусловило увеличение объемов продаж на 186729 тыс. руб., а увеличение производства в 2011 г. по сравнению с 2010 г. обусловило увеличение объемов продаж на 478447 тыс. руб.

Себестоимость проданной продукции (работ, услуг) в 2010 г. увеличилась на 165250 тыс. руб. по сравнению с 2009 г., а в 2011 г. увеличилась на 392609 тыс. руб. по сравнению с 2010 г. в результате роста цен на энергоносители и сырье.

Увеличение прибыли от продаж ОАО «Завод ЖБК-1» в 2010 г. на 1961 тыс. руб. и на 56386 тыс. руб. в 2011 г. подтверждает увеличение таких показателей, как производительность труда, которая повысилась в 2010 г. 173,61 тыс. руб. по сравнению с 2009 г. и на 427,27 тыс. руб. в 2011 г. соответственно.

Чистая прибыль ОАО «Завод ЖБК-1» в 2010 году ниже, чем в 2009 на 15139 тыс. руб., в 2011 г. на 4707 тыс. руб. ниже, чем в 2010 г. Это снижение произошло за счет увеличения затрат на производство продукции.

За счет увеличения рабочих мест и увеличения объема деятельности предприятия, среднесписочная численность работников ОАО «Завод ЖБК-1» увеличилась на 11 человека в 2010 г. и на 13 человек в 2011 г.

Основные средства ОАО «Завод ЖБК-1» постоянно обновляются, об этом говорят темпы роста. В 2010 г. произошло увеличение на 5,75% по сравнению с 2009 г., в 2011 г. на 20,93% по сравнению с 2010 г.

Дебиторская задолженность увеличилась в конце 2010 года на 121260 тыс. руб., в конце 2011 года снизилась на 68352 тыс. руб., это положительная тенденция и свидетельствует о присутствии отвлеченных средств в качестве дебиторской задолженности и об их не возврате в оборот, как следствие, снижение ликвидности оборотных средств. С другой стороны, это может говорить об увеличении спроса на продукцию и объёма её производства и реализации.

Увеличение кредиторской задолженности в 2010 году на 8633 тыс. руб. и в 2011 году на 37304 тыс. руб. по сравнению с 2010 годом вновь увеличило разрыв между ними, что негативно сказывается на платежеспособности организации, уменьшая её и понижает его финансовую устойчивость.

Фондоотдача в 2010 г. увеличилась на 0,23 руб. по сравнению с 2009 г., в 2011 г. на 0,28 руб. увеличилась по сравнению с 2010 г., что говорит об эффективности использования основных средств у предприятия.

Фондоемкость в 2010 г. снизилась на 0,02 руб. по сравнению с 2009 г., и на 0,03 руб. снизилась в 2011 г. по сравнению с 2010 г.

Снижение рентабельности продаж в 2010 г. на 2,65%, и в 2009 г. и на 2,18% в 2011 г. по сравнению с 2010 г. говорит о том, что предприятие работало менее рентабельно, чем в предыдущие годы.

Анализируя динамику показателей, можно сделать вывод, что в целом данное предприятие работало в течении 2011 г. более эффективнее, чем предыдущий год.

Системный анализ в управлении имеет целью дать лицам, принимающим решения, рекомендации по выбору целей и стратегии (с использованием математических методов), направленных на повышение эффективности производства.

Системный анализ предполагает сравнение альтернативных курсов действий с точки зрения затрат и эффективности при достижении определенной цели. Обычно такое сравнение осуществляется в форме отыскания альтернативы, которая обеспечивает минимум затрат на достижение некоторых заданных результатов или, наоборот, является попыткой привести к максимуму некоторый натуральный показатель результатов деятельности при наличии ограничений на затраты средств. Разработка таких оценок носит название анализа «стоимости-эффективности».

Различные альтернативы проверяются посредством моделей, которые показывают, какие последствия можно ожидать, следуя каждой из альтернатив, а именно: каков уровень затрат и какова степень достижения каждой из поставленных целей. Затем используется критерий для взвешивания затрат по отношению к результатам, и таким образом альтернативы могут быть расположены в порядке их предпочтительности.

Одним из условий успешной работы с поставщиками и покупателями продукции в ОАО «Завод ЖБК-1» является точное и своевременное выполнение условий заключенных договоров и контрактов. Поэтому идет строгое соблюдение сроков поставки продукции, сроков оплаты, условий транспортировки товара, соблюдении оговоренного ассортимента закупаемой продукции, что обеспечивает слаженную работу клиентов с предприятием, а также способствует завоеванию благоприятного имидж ОАО «Завод ЖБК-1».

Работы по поставкам продукции заранее планируются. Это заключается не только в том, что в соответствующие сроки идет отгрузка продукции клиентам, а также и в том, что покупатели заранее присылают в управление маркетинга заявки на железобетонные конструкции и другую продукцию, на основе которых формируется план производства на каждый последующий месяц.

Мнения оптовых покупателей, а также непосредственных потребителей продукции Общества играют важную роль в деятельности предприятия. Для оптовых покупателей Управлением маркетинга ежеквартально высылаются анкеты-опросники по утвержденной форме, которые позволяют изучить рынок железобетонных конструкций в соответствующем регионе, уровень цен на продукцию конкурирующих фирм, позволяют узнать мнение клиентов по ассортименту производимой продукции, выявить запросы, желания клиентов.

Среди розничных покупателей проводится анкетирование непосредственно магазинами ОАО «Завод ЖБК-1» с целью изучения спроса на новую продукцию, выявления мнения также по поводу дизайна, уровня цен, ассортименту и др.

В работе предприятия учитываются все отзывы покупателей - как положительные, так и отрицательные: отрицательные - с целью выявления и устранения недостатков по качеству самих товаров, условиям транспортировки, качеству обслуживания и т.д., положительные - для изучения спроса на продукцию, формирования планов производства (при положительных отзывах на конкретные виды продукции), и для повышения имиджа предприятия в целом.

В настоящее время предприятие имеет большое число потребителей.

Основными потребителями продукции ОАО «Завод ЖБК-1» являются:

- ОАО «Техстрой», ул. Промышленная, 6;

- ОАО «Промстрой», ул. Мичурина, 62;

- ОАО «Промтекстиль», г. Воронеж;

- ОАО «Монолитбелстрой», пр-кт Б. Хмельницкого, 133-в;

- ОАО «КМА рудстрой», г. Губкин;

- ОАО «СУ-5» «Белгородстрой»;

- Индивидуальные застройщики.

Основными конкурентами ОАО «Завод ЖБК-1» являются:

- Завод ЖБК-2, г. Белгород, ул. Заслонова, 187;

- ОАО «Белгородстройдеталь», г. Белгород, ул. Мичурина, 104;

- ОАО ЖБИ-4, г. Белгород, ул. Фрунзе 230;

- ОАО «Завод строительных деталей и конструкций», г. Белгород, ул. Коммунальная 6;

- ЗАО ЖБИ, пос. Маслова Пристань;

- АО «КМА Рудстрой ЖБИ-2», г. Губкин;

- Завод ЖБК, г. Новый Оскол;

- АО «Стройдеталь», г. Шебекино;

- АО «Монолит», г. Алексеевка;

- ЗАО СОАТЭ, г. Старый Оскол;

- ЗАО «Прогресспромстрой», г. Шебекино.

В настоящее время ЖБК-1 имеет 2 основных конкурента по производству строительных материалов: «Белгородстройдеталь» и «ЖБИ-4». Рассмотрим более подробно основных конкурентов (табл. 2.2.)

Таблица 2.2. Преимущества и недостатки конкурентов ОАО «Завод ЖБК-1»

Название	Сильные стороны	Слабые стороны	Стратегия маркетинга
ОАО «Завод ЖБК-1»	1) высокое качество; 2) узнаваемость на рынке; 3) возможность привлечения инвестиций; 4) значительные мощности; 5) широкий ассортимент	1) высокие отпускные цены; 2) высокий уровень энергопотребления	Снижение отпускных цен
ОАО «Белгород-стройдеталь	1) приемлемое качество; 2) простота доставки сырья; 3) близость к потребительским рынкам	1) высокие отпускные цены; 2) недостаток финансирования	Снижение отпускных цен
ОАО «ЖБИ-4»	1) выпуск ориентирован на потребителя; 2) удовлетворительное качество	1) неэффективная управленческая деятельность; 2) недостаточный объем производства	Рост объема производства

ОАО «Завод ЖБК-1» является лидером по объемам продаж среди организаций аналогичного профиля. Предприятие постоянно увеличивает свою долю рынка в г. Белгороде по продаже сборного железобетона. Активно наращиваются объемы производства мелкоштучных изделий. Успешно развивается деятельность на других регионах рынка, значительно увеличиваются объемы продаж тротуарной плитки вне территории области. Можно сделать вывод о том, сто ОАО «Завод ЖБК-1» занимает прочные позиции на рынке строительных материалов Белгородской области.

После анализа внешней среды следует проанализировать сильные и слабые стороны предприятия.

Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе, и которую она должна стремится расширить и укрепить.

Слабые стороны - это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно сделать все возможное, чтобы избавиться от них.

Сильные и слабые стороны предприятия представлены в таблице 2.3.

Таблица 2.3. Сильные и слабые стороны ОАО «Завод ЖБК-1»

Аспект среды	Сильные стороны	Слабые стороны
Производство	Использование качественного сырья. Увеличение объёмов производства. Контроль качества сырья и готовой продукции.	Устаревшее оборудование, требующее модернизации. Высокая себестоимость продукции.
Кадры	Сильная управленческая команда. Желание работников заниматься повышением квалификации. Добросовестные опытные работники со стажем.	Текучесть кадров. Недальновидная квалификация и профессионализм работников. Слабая мотивация труда.
Маркетинг	Налажены каналы сбыта. Положительный имидж.	Недостаточно изучена конъюнктура рынка.
Организация	Простота организационной структуры. Чётко определены обязанности и ответственность каждого работника.	Длинный путь принятия решения от руководителя к исполнителю.
Финансы	Получаемая прибыль направляется на расширенное воспроизводство.	Прибыль поступает в рублях, которые имеют тенденцию к обесцениванию.

Анализируя таблицу можно сделать вывод, что наиболее сильными сторонами предприятия являются производство, кадры и финансы, хотя в областях производства и кадров есть некоторые проблемы.

Рынок товарного бетона и раствора характеризуется наличием большого количества конкурентов. Сегодня применяются не только стационарные, но и мобильные бетонные узлы, которые способны готовить бетонные смеси прямо на строительных площадках. Поэтому даже некоторые строительные организации занимаются производством бетонных и растворных смесей. Большинство конкурентов обладают малыми объемами производства.

В связи со спецификой транспортирования данного вида продукции в первую очередь следует рассматривать производство товарного бетона и раствора в рамках г. Белгорода.

Таблица 2.4. Основные производители бетона и раствора в г. Белгороде

Наименование предприятия	Доля предприятия среди производителей товарного бетона, %	Доля предприятия среди производителей товарного раствора, %
ОАО «Завод ЖБК-1»	54	55
ОАО «Белгородстройдеталь»	26	6
ОАО «ЖБИ-4»	5	24
ОА «Монолит»	8	3
ЗАО «СОАТЭ»	4	3
Прочие	3	9
Итого	100	100

Как видно из таблицы 2.4. ОАО «Завод ЖБК-1» является крупнейшим производителем товарного бетона и раствора в г. Белгороде. Однако на структуру реализации этой продукции значительное влияние оказывают заводы-конкуренты расположенные в ближайших районах Белгородской области.

К основным конкурентным свойствам следует отнести удобство транспортировки, скорость отпуска продукции и цену.

Для оценки преимуществ и недостатков ОАО «Завод ЖБК-1» на рынке товарного бетона и раствора необходимо выявить отличия цен завода и основных конкурентов.

Для анализа возьмем сильнейшего конкурента на территории г. Белгорода - ОАО «Белгородстройдеталь» и некоторых крупных конкурентов в области. Анализ можно провести на основе продукции конкретных марок (для остальных марок тенденция не сохраняется) (табл. 2.5.).

Таблица 2.5. Отпускные цены с НДС, в руб.

Предприятия	Товарный бетон (М-200)	Раствор (М-100)
ОАО «Завод ЖБК-1»	1890	1570
ОАО «Белгородстройдеталь»	1885	1570
ОАО «ЖБИ-4»	1720	1450
ОА «Монолит»	1680	1420
ЗАО «СОАТЭ»	1700	1440

Из таблицы 2.5. видно, что ОАО «Белгородстройдеталь» и ОАО «ЖБИ-4» по отношению к ОАО «Завод ЖБК-1» занимают положение ценового последователя по данным товарным позициям, приводя свои цены в соответствие с ценами ОАО «Завод ЖБК-1», порой создавая видимость более низких цен.

ОАО «ЖБИ-4» по товарному бетону имеет более низкую цену чем ОАО «Завод ЖБК-1», что создает ему значительное конкурентное преимущество. Это дополнительно подтверждает необходимость внедрения предлагаемого мероприятия и снижения и снижения себестоимости выпускаемой продукции.

Маркетинг направлен на повышение конкурентоспособности и расширение рынка сбыта продукции.

Стратегия ОАО «Завод ЖБК-1» состоит в том, чтобы полностью удовлетворить внутреннюю потребность и не допустить входа в регион других производителей. Основной упор следует делать на то, чтобы сделать невыгодным вход сторонних производителей в область.

Так как продукция предприятия ЖБК-1 относится к отрасли ПСМ, то в отношении стратегии маркетинга необходим акцент на неценовую конкуренцию - увеличение ассортимента изделий, совершенствование качества продукции. Сервис, удобство приобретения и сопутствующие услуги, при сохранении не больших цен. Ценовая конкуренция не является приоритетной.

Отрасль жилищного строительства испытывает большую потребность в строительных материалах данного типа, поэтому проблем со сбытом не должно возникнуть.

Несмотря на то, что рынок строительных материалов не является новым, он представляется перспективным, ненасыщенным. Из-за того, что доля продукции ЖБК- 1 на данном рынке составляет 54% конкуренты не смогут воспользоваться моментом и нанести не поправимый ущерб предприятию.

Выбор ценовой стратегии определяется общей маркетинговой стратегией. Так как целью предприятия является укрепление позиций на рынке, то ценовая стратегия должна быть следующей: цена ниже чем у конкурентов и ниже чем на других рынках с таким же товаром, иногда цена ставиться ниже чем себестоимость, но в нашем случае у фирмы хороший имидж и каналы сбыта, что позволит обойтись без критических мер.

ОАО «Завод ЖБК - 1» на рынке большинства видов строительных материалов следует стратегии диверсификационного роста, что оправдано спецификой продукции и сложившейся ситуацией.

Задачами маркетинговой политики, для выбранной стратегии развития является:

- повышение имиджа предприятия;

- переманивание клиентов конкурентов;

- расширение рынка сбыта продукции;

- улучшение реализации товаров за счет повышения степени узнаваемости марки в среде покупателей.

Основными методами воздействия на покупателя будут: реклама, продвижение торговли и поддерживание имиджа фирмы.

Реклама:

- прямая реклама: по почте, лично вручаемые рекламные материалы, информационные письма и т.д.;

- реклама в прессе: в специальных (отраслевых) журналах, в справочниках, телефонных книгах;

- печатная реклама: проспекты, каталоги, открытки, календари и др. виды печатной продукции;

Расширение рынка сбыта продукции:

- предоставление скидок: (скидка на приобретаемое количество продукции и формы оплаты, персональные скидки, предоставляемые для специальных покупателей, в которых заинтересовано предприятие);

- демонстрационные залы;

- участие в различных выставках и семинарах.

Таким образом, ОАО «Завод ЖБК-1» наиболее выгодно для себя использует конкурсы и выставки, что помогает поднять престиж предприятия и его известность, а также снизить затраты на традиционную рекламу.

2.2 Предложения по развитию системного подхода в управлении ОАО «Завод ЖБК-1»

Применение системного подхода в менеджменте позволяет увидеть организацию в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно связаны с внешней средой. При этом необходимо иметь в виду, что системный подход - это способ мышления по отношению к организации и управлению, помогающий руководителю лучше понять организацию и более эффективно достичь ее целей.

Можно выделить следующие предпосылки становления системного подхода в оценке эффективности управления:

- рост влияния человеческого фактора в управлении. Чем сложнее структура управляемого объекта или, наоборот, чем централизованней управление в фирме, тем более значимо становится влияние субъективного подхода руководства на принятие решений;

- быстрое изменение факторов внешней среды: законодательные и нормативные акты. Используемые в оценках коэффициенты в некоторых случаях оказывались устаревшими, не отражающими действительного состояния фирмы;

- ускорение научно-технического прогресса: техники и технологии. Жизненный цикл товара сократился настолько, что применение одних и тех же методов оценки управления оказывалось искажающим фактором.

Системный подход представляет собой оценку большого количества информации различной природы с помощью универсальных показателей. Системный подход включает следующие разделы:

- выявление всех аспектов оцениваемого критерия;

- исследование каждого из аспектов оцениваемого критерия соответствующими методами анализа;

- универсализация полученных результатов оценок;

- обработка результатов;

- выработка рекомендаций по улучшению оцениваемого критерия.

В основе системного подхода лежит идея декомпозиции и интеграции системы, ее подсистем и элементов при анализе взаимосвязей организации с внешней средой и принятии управленческих решений, обеспечивающих комплексный подход к ее функционированию и получению желаемого результата с учетом совокупного воздействия внешних и внутренних факторов.

В упрощенном виде ОАО «Завод ЖБК-1» можно представить как открытую систему (рис. 2.2.), которая через входы получает из внешней среды информацию, капитал, человеческие ресурсы, материалы и оборудование (технологию), и возвращает во внешнюю среду продукцию или услуги.

В процессе функционирования этой системы осуществляется В ОАО «Завод ЖБК-1» преобразование входов (поступающих на входы ресурсов) в выходы. При эффективном преобразовании ресурсов в ОАО «Завод ЖБК-1» образуется добавочная стоимость выходов по отношению к входам, в результате чего формируются дополнительные выходы: увеличиваются продажи, формируется прибыль, увеличивается доля рынка, реализуется социальная ответственность организации, удовлетворяются потребности сотрудников, обеспечивается рост организации и т.д.

Внешняя среда

«1»	Организация (преобразование входов и входов)	«0»
Входы Выходы

Рис. 2.2. Организация как открытая система

Процесс управления ОАО «Завод ЖБК-1», осуществляемый с использованием механизмов менеджмента, является целенаправленным и рациональным процессом. В результате этого процесса осуществляется трансформация начальной ситуации на входе системы (1) в желаемую ситуацию на ее выходе (0), которая определяется стратегическим управлением, направленным на достижение определенных целей организации. Для оптимальности и целенаправленности процесса должна быть обеспечена реализация необходимой функции управления.

Декомпозиция системы, реализуемая в рамках системного подхода, является основным способом, позволяющим проникнуть в существо конкретного объекта, проблемы, не нарушая комплексного подхода при формировании управленческих решений. Системный подход позволяет учитывать взаимосвязи между элементами системы (то есть организации) и конкретными факторами внешней среды в их взаимосвязи. Декомпозиция и структуризация системы, ее подсистем и элементов в сочетании с интеграцией оценки последствий принимаемых решений являются главными инструментами системного подхода при сложной работе по управлению организацией.

Поскольку решения зависят от информации, а та в свою очередь от коммуникаций, то организация строится на основе анализа информационных потребностей и коммуникационных сетей. Внимание акцентируется на процессе принятия решения, а не на деятельности или структуре подразделений потому, что именно в процессе принятия решений устанавливаются цели и стратегия и направляются действия, ведущие компанию к успеху или неудаче.

Поскольку для понимания поведения системы мы должны исследовать как ее компоненты, так и их взаимодействие между собой, то для понимания организации необходимо:

1) знать подсистемы или основные области решений;

2) понимать, как в действительности принимаются решения;

3) понимать способ, с помощью которого области решений связываются коммуникационными каналами, переносящими информационные потоки.

Однако, если нас интересует не только данная организация, но и ее развитие, нам следует определить также, какими должны быть основные решения; как эти решения должны приниматься; какая для этого нужна информация и какие коммуникационные каналы нужны для ее передачи.

Системный подход к ОАО «Завод ЖБК-1» в том его понимании, которое изложено выше, можно разделить на следующие этапы:

1. Постановка целей.

2. Определение подсистем, или основных областей решений.

3. Анализ областей решений и выявление потребностей в информации.

4. Проектирование коммуникационных каналов для информационных потоков.

5. Группировка областей решений для снижения загруженности коммуникаций.

Системный подход к управлению предполагает рассмотрение управления как процедуры или процесса принятия управленческих решений.

Процесс управления в ОАО «Завод ЖБК-1», кроме руководства, включает и такие важные функции, как планирование, организация, управление (в узком смысле) и связь.

1. Планирование. Функция планирования в ОАО «Завод ЖБК-1» включает выбор целей организации, а также определение политики, программ, образа действий и методов их достижения. Планирование, по существу, обеспечивает основу для принятия интегрированных решений.

2. Организация. Организационная функция в ОАО «Завод ЖБК-1» направлена на объединение людей и материальных, финансовых и других ресурсов в систему таким образом, чтобы совместная деятельность производственного персонала обеспечивала решение задач, стоящих перед организацией. Эта функция руководства включает в себя определение тех видов административной деятельности, которые необходимы для достижения целей предприятия, распределение этих видов деятельности по подразделениям, предоставление прав и установление ответственности за их использование. Таким образом, функция организации обеспечивает взаимосвязь, или взаимозависимость, между различными подсистемами и всей системой в целом.

3. Управление (в узком смысле). Функция управления в ОАО «Завод ЖБК-1», по существу, обеспечивает работу различных подсистем в соответствии с общей целью. Управление заключается в контроле деятельности подсистем с последующей коррекцией для обеспечения выполнения плана всей организацией.

4. Связь. Функция связи в ОАО «Завод ЖБК-1» заключается, главным образом, в передачи информации между центрами различных подсистем и организаций, обеспечивающих принятие решений. Помимо этого функция связи включает взаимный обмен информацией с внешним миром.

Особую роль в управлении ОАО «Завод ЖБК-1» играет планирование - процесс, с помощью которого система использует свои возможности для изменения внешних и внутренних условий. Это наиболее динамическая функция, которая используется для создания прочного фундамента для остальных видов управленческой деятельности. Цель функции планирования состоит в создании взаимообусловленной системы принятия решений, позволяющей улучшить работу организации.

Руководство ОАО «Завод ЖБК-1» активно использует, продолжая развивать, системный подход к управлению. Были определены основные цели и направления дальнейшего развития организации: повышение конкурентоспособности и качества продукции, доходов, выход на новые рынки и увеличение своего присутствия на уже освоенных, увеличение объемов и ассортимента выпускаемых товаров, общий стабильный рост, переход на более совершенный технологический уровень производства и качественно новый уровень управления, постоянное совершенствование всех подсистем организации, снижение издержек и потерь и т.д.

Для достижения этих целей, необходим системный подход к решению проблем. Отдельно взятые решения по, казалось бы, локальным проблемам не должны противоречить друг другу, препятствовать выполнению общестратегических целей организации. Чтобы не допустить бессистемного управления, специалисты ОАО «Завод ЖБК-1» разрабатывают концепцию дальнейшего развития организации, внося в нее изменения, необходимые, для своевременной подстройки под постоянно меняющуюся ситуацию во внешнем мире. Концепция развития ОАО «Завод ЖБК-1» включает в себя следующие стратегические направления: