Управленческие решения, их виды и роль в системе управления

Для этого необходимо, прежде всего, оценить степень децентрализации в конкретной системе управления. Такая оценка может быть дана на основе коэффициента децентрализации решений К_ДР введенного в науку академиком И. Т. Балабановым в конце 1980-х годов:

К_ДР = S/R

где: S -- число решений, принятых на нижних уровнях иерархии;

R -- общее число решений, принятых в организации за тот же период.

Чем ближе значение данного коэффициента к 1, тем выше степень децентрализации принимаемого управленческого решения.

Однако само по себе количество решений еще мало о чем говорит, поэтому коэффициент децентрализации должен быть дополнен оценками важности решений, принимаемых на нижних ступенях управления, и степенью самостоятельности последних.

Важность решений можно количественно оценить по затратам, связанным с их реализацией. Что касается степени самостоятельности, то ее можно оценить качественно, основываясь на характере взаимоотношений с вышестоящими уровнями (см. таблица 6, Приложение 7).

Используя эту совокупность количественных и качественных показателей, можно довольно объективно оценить уровень децентрализации в организационной структуре управления. Определяя в организации наиболее рациональный уровень принятия тех или иных решений, необходимо принять во внимание следующие соображения.

Информационный аспект. Необходимо выяснить, на каком уровне иерархии существуют наиболее благоприятные условия с точки зрения оперативности и качества решения. Этот фактор требует предоставления полномочий тому уровню, который обладает максимумом оперативной информации по данной проблеме. Вместе с тем необходимо, чтобы решение не только принималось быстро, но и обладало высоким качеством. А так как качество решения во многом определяется качеством информации, использованной для его разработки, то это также требует наделения полномочиями того уровня, который обладает наиболее объективной, достоверной, не искаженной многочисленными передачами информацией.

Экономический аспект. Означает необходимость учитывать:

- наличие необходимых для реализации решения ресурсов;

-материальную мотивацию работников соответствующих подразделений в принятии и реализации оптимального (с точки зрения интересов организации в целом) решения.

Социальный аспект. Современная организационная культура предполагает участие работников организации в принятии решений и формирование демократического стиля руководства.

Отсюда видно, информационный и социальный аспекты принятия решений требуют децентрализации процессов принятия решений, однако экономический фактор -- ресурсы, находящиеся, как правило, в распоряжении менеджеров высшего уровня, может сделать это невозможным. Поэтому, формируя структуру управления, необходимо не только четко определить в ней центры принятия решений, но и наделить их соответствующими ресурсами, обеспечивающими выполнение принимаемых решений. В этом случае вышестоящая ступень иерархии распоряжается уже не всеми, а лишь определенными резервными ресурсами. Кроме того, необходимо использование методов мотивации, побуждающих работников каждого уровня управления стремиться к максимально самостоятельному решению проблем, находящихся в их компетенции и наиболее эффективному использованию ресурсов.

Заключение

Таким образом, анализ управленческих решений, их видов и роли в системе управления, позволяет сделать следующие выводы.

Управленческое решение - это есть результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Принятие решения является основой управления. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителя любого уровня.

Целью управленческого решения является достижение результата в решении возникшей проблемы.

Принятие управленческого решения требует соблюдения ряда определенных организационно-технологических требований (условий), к числу которых относятся: сбалансированность обязанностей и прав руководителей при принятии управленческих решений; единство распорядительства; непротиворечивость, строгая согласованность решений; конкретность решений; полномочность решений; своевременность решений; гибкость, подвижность решений.

В процессе управления организациями принимается огромное количество самых разнообразных решений, обладающих различными характеристиками. Существуют некоторые общие признаки, позволяющие классифицировать управленческие решения по следующим признакам:

1. степени повторяемости: традиционные и нетипичные;

2. значимость цели: стратегические или тактические;

3. сфере воздействия: локальное и глобальное;

4. длительности реализации: краткосрочное и долгосрочное;

5. прогнозируемым последствиям: корректируемым и некорректируемые;

6. методам разработки: формализованные и неформализованные;

7. количеству критериев выбора: однокритериальным и многокритериальным;

8. форме принятия: единоличностные и коллегиальные;

9. способу фиксации: документированные и недокументированные;

10. характеру использованной информации детерминированные и вероятностные.

Управленческие решения, характеризующиеся по признаку характера использованной информации, т.е. детерминированные и вероятностные, играют чрезвычайно важную роль при принятии решений.

Детерминированные решения принимаются в условиях определённости, когда руководитель располагает практически полной и достоверной информацией в отношении решаемой проблемы, что позволяет ему точно знать результат каждого из альтернативных вариантов выбора.

К вероятностным относятся решения, принимаемые в условиях риска или неопределённости.

Наиболее целостное и наглядное представление о роли и значении управленческого решения в процессе его принятия дает специфическая модель, отражающая его основные стадии и порядок их следования. К ним относятся следующие стадии:

анализ ситуации;

идентификация проблемы;

определение критериев выбора;

разработка альтернатив;

выбор альтернативы;

согласование решения;

управление реализацией решения;

обратная связь;

контроль и оценка результатов;

Для формирования аппарата управления как механизма принятия управленческих решений требуется реализация следующих основных положений:

- в структуре управления организацией выделяются центры принятия решений, и ее декомпозиция на подразделения и элементы базируется на системе решений, а не на комплексе работ;

- формируются механизм организационного взаимодействия, схемы коммуникаций, отношения между членами организации на различных стадиях процесса принятия решений;

- налаживаются организационные формы и механизм контроля и координации выполнения решений.

Библиографический список

1. Трофимова Л.А., Трофимов В.В. «Методы принятия управленческих решений».- СПбГУЭФ, 2011 - 435 с.

2. Рубчинский А.А. «Методы и модели принятия управленческих решений», М.: Юрайт, 2014 - 375 с.

3. Бусов В.И. «Управленческие решения», М.: Юрайт, 2013 - 391 с.

4. Бусов В.И., Лябах Н.Н., Саткалиева Т.С., Таспенова Г.А., «Теория и практика принятия управленческих решений», М.: Юрайт, 2014 - 357 с.

5. Литвак Б.Г. «Разработка управленческого решения», М.: Дело, 2002 - 325 с.

6. Зуб А.Т. «Принятие управленческих решений», М.: Форум, 2010 - 392 с.

7. Бирман Л.А. «Управленческие решения». М.: Дело.,2004 - 290 с.

8. Карданская Н.Л. «Управленческие решения». М.: ЮНИТИ, 2003 - 335 с.

9. Вертакова Ю.В., Козьева И.А., Кузьбожев Э.Н. «Управленческие решения: разработка и выбор». Изд.: КноРус., 2005 - 415 с.

10. Литвак Б.Г. «Разработка управленческого решения». М.: Дело., 2004.

11. Ломакин А.Л. «Управленческие решения». М.: Форум, 2005 - 497 с.

12. Смирнов Э.А. «Разработка управленческих решений»: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005 - 347с.

13. Тронин Ю.Н., Масленченков Ю.С. «Управленческие решения». М.: ЮНИТИ, 2004 - 415 с.

14. Фатхутдинов Р.А. «Управленческие решения». Учебник. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА - М., 2005 - 447 с.

15. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. «Управленческие решения. М.: ИНФРА-М, 2008 - 389 с.

Приложение 1

Таблица 1

Требования и условия достижения предъявляемые к разработке управленческого решения

№ п/п	Наименование требования	Условия достижения
1	Соответствие действующему законодательству и уставным документам предприятия	Контроль со стороны юриста, референта
2	Достижение своевременности (нельзя спешить или запаздывать	Знания и интуиция руководителя
3	Наличие четкой целевой направленности и адресности (исполнителям должно быть ясно, на что направлено разрабатываемое решение и какие средства будут использоваться)	Формирование и доведение целей, сроков выполнения до каждого работника
4	Отсутствие в тексте противоречивостей решения самому себе или ранее реализованным	Контроль со стороны юриста, референта
5	Возможность организационной выполнимости	Заключение специалистов или экспертов
6	Наличие параметров для внешнего или внутреннего контроля его выполнения	Составление рабочих документов
7	Учет возможных отрицательных последствий при реализации решений в экономической, социальной, экологической и других областях	Заключение внешних экспертов
8	Наличие у руководителей соответствующих полномочий (прав и ответственности) для реализации управленческих решений	Внедрение должностных инструкций и положений об отделах и службах
9	Наличие возможности обоснованного положительного результата	Набор расчетов и предположений

Приложение 2

Таблица 2

Классификация управленческих решений

	Классификационный признак	Группы управленческих решений
1	Степень повторяемости проблемы	Традиционные	Нетипичные
2	Значимость цели	Стратегические	Тактические
3	Сфера воздействия	Глобальные	Локальные
4	Длительность реализации	Долгосрочные	Краткосрочные
5	Прогнозируемые последствия решения	Корректируемые	Некорректируемые
6	Метод разработки решения	Формализованные	Неформализованные
7	Количество критериев выбора	Однокритериальные	Многокритериальные
8	Форма принятия	Единоличные	Коллегиальные
9	Способ фиксации решения	Документированные	Недокументированные
10	Характер использованной информации	Детерминированные	Вероятностные

Приложение 3

Таблица 3

Прибыли и вероятности проектов А и В

Проект А	Проект В
Прибыль	Вероятность	Прибыль	Вероятность
3000	0. 10	2000	0 . 10
3500	0 . 20	3000	0 . 20
4000	0 . 40	4000	0 . 35
4500	0 . 20	5000	0 . 25
5000	0 . 10	8000	0 . 10

Таблица 4

Расходы и операционные доходы станков М1 и М2

	Постоянные расходы	Операционный доход на единицу продукции
Станок М1	15 000	20
Станок М2	21 000	24

Приложение 4

1200 20 * 1200 - 15000 = 9000

М 0.4

0.6 2000 20 * 2000 - 15000 = 25000

а1

а2

1200 24 * 1200 - 21000 = 7800

0.4

М2 0.6 2000 24 * 2000 - 21000 = 27000

Е ( Да ) = 9000 * 0 . 4 + 25000 * 0 . 6 = 18600

Е ( Дб ) = 7800 * 0 . 4 + 27000 * 0 . 6 = 19320

Рис.1. Оценка математического ожидания возможного дохода

Приложение 5

Схема 1. Последовательность критериев принятия управленческого решения

Приложение 6

Таблица 5

Характеристики «классической» структуры и аппарата управления, ориентированного на принятие решений

Сравниваемая характеристика	Классическая организация	Механизм принятия решения
Первичный элемент	Работа	Решение
Характер целей	Поддержание стабильности	Развитие, нововведения
Взаимодействие со средой	Закрытая	Открытая
Способность к адаптации	Жесткая	Гибкая
Учет неопределенности в процессе управления	Принятие детерминированных решений	Анализ риска, неопределенности
Контроль и координация	Вертикальные связи, иерархия	Горизонтальные связи

Приложение 7

Таблица 6

Степень самостоятельности принимаемых решений

	Степень самостоятельности	Характеристика.
1	Невысокая	Необходимость предварительного согласования с вышестоящем уровнем
2	Средняя	Высшая ступень иерархии должна быть информирована о принятии решения
3	Высокая	Самостоятельное принятие решения с периодическим контролем вышестоящих уровней управления

Размещено на Allbest.ru