Разработка управленческого решения

Возможно, что продукция, которая пользуется большим спросом не входит в ассортиментный перечень предприятия, поэтому необходимо разрабатывать новые виды продукции, вносить изменения в производство, технологию, структуру предприятия, а это большие затраты и риски.

2. Необходимо оптимизировать рынки сбыта продукции.

В условиях современного рынка, для которого характерно ужесточение конкуренции, любое предприятие рано или поздно сталкивается с проблемой выбора наиболее эффективных каналов сбыта продукции, и процесса их оптимизации. Данному вопросу уделяется все большее внимание, так как от успешной реализации продукции зависит стабильная деятельность предприятия.

В конечном итоге, оптимально сформированные каналы распределения и реализации продукции, повышают конкурентную устойчивость предприятия, способствуют привлечению новых потребителей и расширению влияния на рынке. Поэтому выбор сбытовой сети можно отнести к области стратегических решений. Предприятию предлагается достаточно эффективный способ формирования и оптимизации сбытовых каналов.

Для этого необходимо провести анализ продукции по ассортименту и цен на всю экспортируемую продукцию.

Также следует изучить все возможные рынки сбыта продукции предприятия и отметить наиболее перспективные для работы рынки. Кроме того, будут выявлены рынки, которые не приносят прибыли, а значит, не должны разрабатываться специалистами фирмы.

При реализации этой альтернативы предлагается продавать товары, которые востребованы конкретным потребителем в конкретной стране, т.е. обеспечить предложение необходимым спросом. Для этого отдел продаж проводит анализ продукции и цен, определяет товары для экспорта, которые интересны для выявленных перспективных рынков сбыта.

Ответственный за реализацию мероприятия - начальник отдела продаж. Далее планово-экономический отдел готовит план продаж по вновь сформированным рынкам сбыта. Ответственный за разработку программы - руководитель ПЭО.

С помощью теории ожидаемой полезности проведем анализ альтернатив, рассчитав интегральные показатели для каждой альтернативы на основе суммирования с учетом их весов.

Таблица 12 - Ожидаемые значения оценочных показателей

Показатель	Альтернатива 1	Альтернатива 2
Прибыль от экспорта П 1.1	3591,5	3870
Средняя цена контракта П 2.1	36,6	36,4
Количество экспортных контрактов П 3.2	12	15

Альтернатива 1 - риски, связанные с реализацией альтернативы - довольно высокие - потеря покупателей, рынков сбыта, сопротивление сотрудников изменениям.

Альтернатива 2 - риски, связанные с реализацией альтернативы - отсутствие адекватного спроса на товар.

2.4 Выбор решения и анализ чувствительности

В рамках этапа по выбору решения проведем расчет и сравнение значений выбранных критериев для каждой альтернативы с учетом различной значимости.

Результаты представим в табличной форме.

Рост средней цены контракта

Диапазон изменения показателя 1 (от «худших» к «лучшим»)	Качественная оценка	Балльная оценка
35 и менее	плохо	2
От 35,1 до 36	удовлетворительно	4
От 36,1 до 36,6	хорошо	6
От 36,7 до 37	очень хорошо	8
37,1 и более	отлично	10

Рост прибыли от экспорта товаров

Диапазон изменения показателя 1 (от «худших» к «лучшим»)	Качественная оценка	Балльная оценка
3300 и менее	плохо	2
От 3310 до 3400	удовлетворительно	4
От 3410 до 3500	хорошо	6
От 3510 до 3800	очень хорошо	8
3810 и более	отлично	10

Рост количества экспортных контрактов

Диапазон изменения показателя 1 (от «худших» к «лучшим»)	Качественная оценка	Балльная оценка
8 и менее	плохо	2
От 9 до 10	удовлетворительно	4
От 11 до 12	хорошо	6
От 13 до 14	очень хорошо	8
15 и более	отлично	10

На основе анализа альтернатив строится таблица13.

Таблица 13 - Обоснование выбора наилучшей альтернативы

Альтернативы	Показатель	?Bijqi
	1	2	3
A	36,6	3591,5	12	2556,7
B	36,4	3870	15	2752,9
Вес показателя qi	100	70	50

Далее проведем сравнение альтернатив и проведем выбор наилучшей альтернативы.

Таблица 14 - Сравнение альтернатив и выбор наилучшей

Альтернативы	Показатель	?Bijqi
	1	2	3
A	6	8	6	4,2
B	6	10	10	5,6
Вес показателя qi	28	9,8	29

Наилучшей признается альтернатива В, так как она имеет максимальную балльную оценку.

Проведем анализ чувствительности выбора к изменению факторов.

Сильное влияние на реализацию решения могут оказать факторы внешней среды:

- финансовый кризис;

- рыночный спрос на продукцию предприятия;

Слабая степень влияния у фактора инфляция.

Очень сильное влияние на реализацию решения могут оказать факторы:

- правильность оценки и выбора рынков сбыта;

- качество проведенных исследований продукции по ассортименту и цен на всю экспортируемую продукцию, а также внешней среды предприятия;

- порядочность новых партнеров на новых рынках сбыта.

2.5 Организация и контроль выполнения решения

В целях организации выполнения принятого решения необходимо закрепить его распорядительным документом.

Форма утверждения решения у руководства - приказ директора об оптимизации экспортных операций.

Субъекты, с которыми необходимо согласовать решение:

- начальник отдела продаж.

- начальник планово-экономического отдела.

- руководитель предприятия.

Составим таблицу ответственных исполнителей принятого решения (таблица 15).

Таблица 15 - Исполнители

Мероприятие	Ответственный
Подписание приказа об оптимизации экспортных операций	Руководитель предприятия
Анализ продукции по ассортименту и ценовой политики, а также внешней среды предприятия и рынков сбыта	Начальник отдела продаж
Подготовка плана продаж по вновь сформированным рынкам сбыта	Начальник ПЭО
Внедрение разработанных мероприятий	Начальник отдела продаж

В целях повышения эффективности реализации решения и облегчения его реализации составим план реализации решения (используя сетевое планирование (структурное, календарное и ресурсное)).

Таким образом, в разработанном плане реализации решения отражены сроки исполнения каждого мероприятия, ответственные лица и необходимые ресурсы.

Таблица 16 - План мероприятий

№п/п	Мероприятие	Срок исполнения	Ответственный	Необходимые ресурсы
1.	Подписание приказа об оптимизации экспортных операций	Январь 2013	Руководитель предприятия	Административный ресурс
2.	Анализ продукции по ассортименту и ценовой политики, а также внешней среды предприятия и рынков сбыта	Февраль 2013 - март 2013	Начальник отдела продаж	Необходимы человеческие ресурсы и финансы на исследования - около 40 тыс. руб.
3.	Подготовка плана продаж по вновь сформированным рынкам сбыта	Апрель 2013- май 2013	Начальник ПЭО	Необходимы человеческие ресурсы (сотрудники ПЭО)
4.	Реализация разработанных мероприятий	Июнь 2013	Начальник отдела продаж	Необходимы человеческие и административные ресурсы

В целях формулирования задач исполнителям, распределения полномочий и ответственности составим матрицу распределения ответственности.

Матрица распределения ответственности RACI представлена в таблице 17.

Таблица 17 - Матрица распределения ответственности RACI

Процедура / Роль	Начальник отдела	Ассистент менеджера	Менеджер процесса	Директор
1. Ввод нового процесса	CR	R	RA	CI
2. Предоставление информации	C	R	А	I
3. Устранение расхождений	C	R	RA	I
4. Обновление информации	C	R	А	I
5. Аудит	R	R	RА	CI
6. Совершенствование процесса	C	-	RA	RI

R - Responsible (исполняет);

A - Accountable (несет ответственность);

C - Consult before doing (консультирует до исполнения);

I - Inform after doing (оповещается после исполнения).

Наиболее важным для реализации решения мотивационным фактором является материальное стимулирование сотрудников. При этом поощрять необходимо: своевременное выполнение мероприятий, новаторские идеи. Также можно применять моральное стимулирование - например, почетные грамоты за новаторские идеи.

Таблица 18 - Мотивация исполнителей

№ п/п	Характеристика мотивационного механизма	Ориентировочная сумма затрат, тыс. руб.
1.	Премия за своевременное выполнение мероприятия	20
2.	Премия за новаторство	25
3.	Почетная грамота за новаторство	0,2

В целях организации контроля исполнения решения необходимо произвести:

1. Измерение результатов реализации решения (определить контролируемые индикаторы и периодичность контроля за исполнением решения).

2. Сравнение фактических и ожидаемых результатов реализации решения (определить диапазоны контролируемых показателей, выход за которые приводит к необходимости нового управленческого воздействия).

Измерение результатов реализации решения представлено в таблице 19.

Таблица 19 - Измерение результатов реализации решения

№ п/п	Название индикатора (показателя)	Минимально допустимое значение	Оптимальное значение	Максимально допустимое значение	Периодичность контроля
1.	Средняя цена контракта, тыс. руб./тн.	36,4	38,2	-	Раз в квартал
2.	Прибыль от экспорта, тыс. руб.	3870	4147	-	Раз в месяц
3.	Количество экспортных контрактов	15	19	-	Раз в месяц

Необходимость нового управленческого воздействия может возникнуть только при снижении показателей до следующих уровней (таблица 20).

Таблица 20 - Сравнение фактических и ожидаемых результатов реализации решения

№ п/п	Название индикатора (показателя)	Минимально допустимое значение	Периодичность контроля
1.	Средняя цена контракта, тыс. руб./тн.	32,0	Раз в квартал
2.	Прибыль от экспорта, тыс. руб.	3270	Раз в месяц
3.	Количество экспортных контрактов	9	Раз в месяц

Далее необходимо провести оценку эффективности принятого решения по выбранному методу.

Одним из наиболее часто применяемых на практике методов оценки эффективности решения является метод «затраты -- прибыль».

Экономическая эффективность = прибыль / расходы.

Минимальные затраты на реализацию решения: исследования 40 т.р. + мотивация 20 т.р. + 25 т.р. + 0,2 т.р. = 85,2 тыс. руб.

Прогнозируемая прибыль - 3870 тыс. руб.

Э = П / З = 3870 / 85,2 = 45,4 т.р.

Решение можно считать эффективным.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В теоретической части курсовой работы рассмотрены теоретические и методологические основы разработки управленческих решений на предприятии. В частности определены содержание, формы, принципы управленческих решений, выявлены особенности управленческих решений на современных российских предприятиях, изучены методы принятия управленческих решений в условиях неопределенности и риска.

Таким образом, управленческое решение - это творческий акт целенаправленного воздействия субъекта управления на объект, основанный на знании объективных законов и опыте и ведущий к практическим результатам.

Классификация решений позволяет изучить их особенности и выбрать наиболее эффективные в условиях конкретной задачи. Однако в связи со сложностью условий (влияющих факторов), целей принятия решений, требований и структуры решения создать простую и четкую их классификацию представляется проблематичным. Поэтому могут существовать и существуют различные классификации управленческих решений.

Управленческие решения обладают рядом особенностей, отличающих их от других видов решений, принимаемых в организации - в первую очередь:

- масштабностью (охватывают более широкий круг людей);

- психологической спецификой;

- финансовыми последствиями;

- экономическими аспектами.

Алгоритм разработки решения выглядит следующим образом:

1. Идентификация проблемной ситуации.

2. Целевая ориентация решения.

3. Разработка альтернатив.

4. Принятие решения.

5. Организация и контроль выполнения решения.

В практической части курсовой работы осуществлена разработка конкретного управленческого решения по росту прибыли от экспорта продукции предприятия.

В частности идентифицирована проблемная ситуация на предприятии «Риал», определена целевая ориентация решения, разработаны альтернативы решения по росту прибыли от экспорта продукции предприятия «Риал», сделан выбор решения и проведен анализ его чувствительности, а также сформирована система организации и контроля выполнения принятого решения.

Компания «Риал» (г. Челябинск) - успешно развивающаяся фирма в сфере продаж строительных лесов, вышек-тур, металлопроката, ОСП/OSB, фанеры, опалубки для монолитного домостроения, изготовления металлоконструкций.

Тем не менее, в течение последних 3 лет деятельности компания несет убытки вследствие накопления значительной задолженности перед кредиторами, в том числе поставщиками и подрядчиками, по налогам и сборам, а также вследствие больших затрат на производство продукции, которые не покрываются доходами компании.

Внешнеэкономическая деятельность «Риал» представлена экспортом изделий из дерева, в том числе строительных материалов в Латвию, Болгарию и Украину.

В динамике наблюдается снижение всех финансовых показателей фирмы в течение последних трех лет. Данные тенденции свидетельствуют о необходимости повышения эффективности работы предприятия в области экспорта, в целях решения проблемы снижения прибыли от экспорта продукции в Латвию, Болгарию и Украину.

В 2010-2012 гг. снижение прибыли от экспорта обусловлено как снижением средней цены экспорта, так и ростом издержек предприятия на экспорт товаров.

Выполненный анализ показал, что наблюдается также снижение и количества экспортируемого товара, что также сказывается на снижении прибыли и выручки.

На основе вышесказанного можно заключить, что необходимо разработать управленческое решение по оптимизации заключения экспортных контрактов с целью роста прибыли предприятия от экспорта.

Рассматриваемая проблема относится по типу к проблеме функционирования.

Цель решения - повысить эффективность экспортных операций предприятия, в результате чего максимизируется финансовый эффект (прибыль от экспорта станет расти).

Исходное множество альтернатив:

1. Увеличить объем экспортных продаж.

2. Продавать на экспорт продукцию, пользующуюся на внешнем рынке большим спросом.

3. Оптимизировать рынки сбыта.

4. Поменять партнеров (страны для экспорта товаров).

По результатам анализа самая эффективная альтернатива для решения выявленной проблемы - оптимизировать рынки сбыта. Предприятию предлагается достаточно эффективный способ формирования и оптимизации сбытовых каналов.

Для этого необходимо провести анализ продукции по ассортименту и цен на всю экспортируемую продукцию.

Также следует изучить все возможные рынки сбыта продукции предприятия и отметить наиболее перспективные для работы рынки. Кроме того, будут выявлены рынки, которые не приносят прибыли, а значит, не должны разрабатываться специалистами фирмы.

При реализации этой альтернативы предлагается продавать товары, которые востребованы конкретным потребителем в конкретной стране, т.е. обеспечить предложение необходимым спросом. Для этого отдел продаж проводит анализ продукции и цен, определяет товары для экспорта, которые интересны для выявленных перспективных рынков сбыта.

Ответственный за реализацию мероприятия - начальник отдела продаж. Далее планово-экономический отдел готовит план продаж по вновь сформированным рынкам сбыта. Ответственный за разработку программы - руководитель ПЭО.

С помощью теории ожидаемой полезности проведен анализ альтернатив, рассчитаны интегральные показатели для каждой альтернативы на основе суммирования с учетом их весов. Сильное влияние на реализацию решения могут оказать факторы внешней среды:

- финансовый кризис;

- рыночный спрос на продукцию предприятия;

Слабая степень влияния у фактора инфляция.

Очень сильное влияние на реализацию решения могут оказать факторы:

- правильность оценки и выбора рынков сбыта;

- качество проведенных исследований продукции по ассортименту и цен на всю экспортируемую продукцию, а также внешней среды предприятия;

- порядочность новых партнеров на новых рынках сбыта.

Далее проведена оценка эффективности решения с помощью метода «затраты -- прибыль».

Минимальные затраты на реализацию решения = 85,2 тыс. руб.

Прогнозируемая прибыль - 3870 тыс. руб.

Эффективность решения = 45,4 т.р.

Решение можно считать эффективным.

Таким образом, в курсовой работе выработано управленческое решение по оптимизации заключения экспортных контрактов предприятия «Риал» с целью роста прибыли предприятия от экспорта.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧКИКОВ

1. Балдин К.В., Воробьёв С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения: Учебник. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008. - 328

2. Вертакова Ю.В., Козьева И.А., Кузьбожев Э.Н. Управленческие решения: разработка и выбор. - М.: КНОРУС, 2009. - 425 с.

3. Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений. - М.: Издательство «Дело и Сервис», 2011. - 334 с.

4. Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений: Учеб. пособие. - К.: МАУП, 2008. - 504 с.

5. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник - М.: Издательство «Дело», 2010. - 447 с.

6. Лукичёва Л.И., Егорычев Д.Н. Управленческие решения. - М.: Издательство «Омега-Л», 2009. - 382 с.

7. Менеджмент / Под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. - М., 2008. - 521 с.

8. Мескон М., Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2005. - 430 с.

9. Плетнев Д.А. Разработка управленческого решения. - Челябинск, 2008. - 102 с.

10. Поршнев А.Г. Управление организацией: Практикум / А.Г. Поршнева - М.: ИНФРА-М, 2008. - 373 с.

11. Сидельников М.В., Мирская С.Ю. Об эффективности мероприятий по реформированию системы управления // Экономический вестник Ростовского государственного университета. - 2007. - № 1. - С. 12-16.

12. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 465 с.

13. Юкаева В.С. Управленческие решения: Учебное пособие. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012. - 366 с.

ГЛОССАРИЙ

Альтернатива -- одно из двух или нескольких возможных решений.

Альтернативный вариант решения -- один из нескольких вариантов решения, соответствующий установленным критериям выбора в рамках одной альтернативы.

Анализ альтернатив по желательным критериям -- установление степени соответствия каждой альтернативы минимальным требованиям.

Анализ альтернатив по ограничивающим критериям -- установление степени соответствия каждой альтернативы жестким ограничениям.

Анализ дерева альтернатив управленческих решений -- схематичное представление процесса принятия решений по какой-либо задаче.

Балльная система оценки критериев -- использование желательных критериев в виде абсолютных измерителей ценности альтернатив.

Выполнение решения -- практическая реализация исполнителями принятого решения.

Выработка научного подхода к принятию решения -- применение теории принятия решения.

Выявление проблемы -- анализ ситуации с целью определения проблемы и обоснования необходимости ее решения.

Декомпозиция -- метод анализа, разложение на составные части сложных задач, процедур, систем, подсистем и т.д.

Дерево решений -- графическое отображение визуального сравнения и выбора альтернатив, результаты которых могут оказать существенное влияние на последующие действия.

Достаточность информации -- минимально полный объем информации, позволяющий принять обоснованное управленческие решение.

Достоверность информации -- процент реальных сведений от общего объема информации.

Качество информации для разработки управленческого решения -- степень соответствия совокупности сведений о внутреннем и внешнем состоянии управляемого объекта требованиям, необходимым для оценки ситуации и разработки управленческих решений.

Качество решения -- степень эффективности достижения цели объектом управления.

Качество управленческого решения -- совокупность параметров решения, удовлетворяющих запросы конкретных потребителей и обеспечивающих его реализацию.

Контроль -- функция менеджмента по обеспечению выполнения управленческого решения.

Критерий оптимальности -- показатель, выражающий предельную меру экономического эффекта принимаемого управленческого решения для сравнительной оценки возможных альтернатив и выбора наилучшей.

Лицо, принимающее решение, -- основное звено процесса принятия решения, субъект управления, наделенный правом принятия решений.

Математическая теория принятия решений -- раздел математики, посвященный методам и правилам обработки и анализа данных, принятия решений в условиях неопределенности.

Методика экономического обоснования управленческого решения -- методика расчета экономического эффекта на основе унифицированных принципов.

Неопределенность в процессе принятия решений -- недостаточность информации, случайность и противодействие факторов внутренней и внешней среды.

Неопределенность информации -- неполнота или недостоверность информации об условиях реализации решения.

Нормативная теория принятия решений -- наука, разрабатывающая методы формирования стандартных процессов принятия управленческих решений.

Обобщенная модель процедуры принятия решения -- логическая схема этапов разработки и принятия обоснованных решений.

Ограничения -- область допустимых значений.

Ограничивающий критерий -- заранее определенный параметр (экономический, технический, социальный), ограничивающий возможность выбора способов действий.

Определение риска -- методы расчета показателей риска.

Оптимизация решений -- процесс выбора соотношения множества факторов, определяющих максимально эффективный результат.

Основные факторы, оказывающие влияние на качество управленческого решения, -- необходимые и достаточные факторы для сопоставления альтернативных вариантов управленческого решения.

Параметры качества управленческого решения -- совокупность характеристик, удовлетворяющих потребителя решения, к которым относятся: показатель энтропии, степень риска вложения инвестиций, вероятность реализации решения, степень адекватности выбранной модели.

Параметры обеспечения качества управленческого решения -- характеристики состава показателей качества управленческого решения.

Поведенческая теория принятия решений -- исследование мотивации поведения и действий лица, принимающего решение, в процессе принятия решения.

Поиск решения проблемы -- выбор конкретной модели решения и решающего правила.

Постановка задачи -- форма представления проблемы объекта управления.

Постановка проблемы -- формулирование проблемы с учетом конкретной ситуации, в которой она возникает и должна быть решена.

Приемы анализа управленческого решения -- совокупность математических, графических и эвристических способов, позволяющих выбрать оптимальное решение.

Признаки управленческого решения -- совокупность характерных особенностей управленческого решения, рассматриваемого с точки зрения фиксированного управленческого акта.

Принятие решения -- процесс анализа, прогнозирования и оценки ситуации, выбора и согласования наилучшего альтернативного варианта достижения поставленной цели.

Принятие решения на основе метода оптимизационных критериев -- процесс комбинирования лучших черт известных альтернатив с целью выбора наиболее эффективного решения.

Проблема -- существенная разница между действительным и желаемым состоянием объекта управления.

Проблемная ситуация -- ситуация, препятствующая нормальному функционированию и развитию организации.

Прогноз и оценка реализуемости альтернатив -- научно обоснованное суждение о практической возможности реализации решения.

Прогноз и оценка следствий реализации альтернатив -- научно обоснованное суждение о полезности решения для достижения поставленных целей.

Процедура принятия решения -- установленный порядок действий (регламент) и выбора варианта решения.

Процесс принятия решений -- процесс выбора наиболее эффективного варианта из множества альтернатив.

Решение -- определение организационного воздействия на объект управления.

Решение безальтернативное -- решение, которое принимается в стандартных ситуациях, имеющих только один выход.

Решение бинарное -- решение, отличающееся высокой степенью связанной с ним неопределенности, в которой представлены две диаметрально противоположные альтернативы.

Решение в условиях неопределенности -- выбор альтернативы в условиях невозможности оценить вероятность потенциальных результатов.

Решение в условиях определенности -- выбор альтернативы в условиях, когда в точности известны результаты каждого из вариантов.

Решение в условиях риска -- выбор альтернативы в условиях, когда результаты неопределенны, но вероятность каждого результата известна.

Решение единоличное -- решение по тактическим вопросам, которое принимается менеджером.

Решение коллегиальное -- решение по перспективным вопросам, в разработке которого участвует совещательный орган: коллегия, совет директоров и т.д.

Решение импульсивное -- недостаточно обоснованное и надежное решение, которое принимается спонтанно.

Решение инвестиционное -- решение о долгосрочном вложении средств с целью сохранения и увеличения капитала.

Решение индивидуальное -- единоличное решение, определяемое индивидуальным стилем руководства и управления.

Решение инертное -- результат осторожного поиска с преобладанием контрольных и уточняющих действий.

Решение инновационное (новаторское) -- предусматривает некоторое нововведение, связанное с формированием и реализацией ранее неизвестной альтернативы.

Решение интуитивное -- решение в условиях ограничения времени (в оперативном управлении), основанное на убежденности лица, принимающего решение, что его выбор правильный.

Решение коллективное -- решение на длительный период, разрабатываемое при широком участии коллектива организации (подразделения).

Решение многоальтернативное -- решение, принимаемое на основе критериев ограничения и желательных характеристик, ранжированных по степени их относительной ценности.

Решение непрограммируемое -- решение, для которого определение критерия оптимальности (целевой функции) в явном виде затруднено.

Решение оптимальное -- решение, наилучшее с точки зрения заданного критерия оптимальности и определенных ограничений.

Решение организационное -- выбор альтернатив организационного воздействия, направленного на достижение целей организации.

Решение, основанное на суждении, -- решение, принимаемое с использованием знаний, опыта прошлого и здравого смысла, с учетом поправок на сегодняшний день.

Решение осторожное -- результат сверхкритичной оценки менеджером всех альтернативных вариантов решения.

Решение политическое -- выбор методов, средств, форм общественной деятельности, с помощью которых оптимальным образом могут быть достигнуты политические цели.

Решение программируемое -- решение, использующее известные методы и модели оптимального управления объектами.

Решение рациональное -- решение, основанное на аналитических методах обоснования и оптимизации.

Решение социальное -- решение в области стратегии социального развития общества (коллектива) и охраны окружающей природной среды.

Решение стандартное -- наиболее распространенный тип решений, конечный результат которого -- однозначный выбор.

Решение уравновешенное -- решение менеджера, внимательно и критически относящегося к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке.

Ситуационный подход к разработке управленческого решения -- концептуальный подход к поиску оптимального решения как к функции факторов среды в самой организации (внутренние переменные) и в окружающей среде (внешние переменные).

Сопоставимость альтернативных вариантов управленческого решения необходимое условие процесса разработки управленческого решения, приведение исходной информации по единым методам ее получения и уровню риска к одному объему, к одним срокам, уровню качества, условиям применения.

Стандартный процесс принятия решений -- процесс сравнения эффективности и выбора варианта решения из фиксированного набора альтернатив.

Степень риска -- вероятность наступления случая потерь, а также размер возможного ущерба.

Структуризация проблемы -- разложение проблемы на компоненты по уровням иерархии, установление взаимосвязей между ними и построение дерева целей.

Теория принятия решений -- совокупность научных дисциплин, занимающихся рассмотрением проблемы принятия оптимальных решений применительно к объектам управления различной природы и в различных условиях существования.

Технология принятия решений -- совокупность научных методов, моделей и приемов разработки и.принятия управленческих решений.

Упорядочение рискованных альтернатив -- ранжирование альтернатив по степени и стоимости риска.

Управленческий процесс -- совокупность операций и процедур воздействия управляющей подсистемы на управляемую, осуществляемых в рамках организационной структуры фирмы.

Управленческий учет -- функция менеджмента, обеспечивающая сбор, регистрацию и обобщение всей информации, необходимой руководству организации для принятия управленческих решений.

Управленческое решение -- творческое, волевое воздействие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа управленческой информации о ее состоянии, направленное на организацию деятельности коллектива по разрешению назревшей проблемы.

Уровень принятия решении -- статус ЛПР в иерархии организации.

Цели управления -- желаемое, возможное или необходимое состояние управляемой системы, которое должно быть достигнуто.

Эвристические методы принятия решений -- специальные (индуктивные) методы решения задач, направленные на сокращение количества альтернатив принятия решений в условиях нестандартных проблемных ситуаций.

Экономико-математические методы -- выбор наилучших, оптимальных вариантов, определяющих управленческие решения в сложившихся или планируемых экономических условиях.

Экспертный метод -- проведение экспертами интуитивно-логического анализа проблемы с количественной оценкой суждений и формальной обработкой результатов.

Эффективность управленческого решения -- уровень достижения запланированного результата на единицу затрат путем реализации управленческого решения.

Размещено на Allbest.ru