2. Дверные подвески (разновидность рекламных листовок из картона или пластика с круглым отверстием, наподобие ярлыка: их обычно вешают на дверные ручки или крючки).

Этот метод подразумевает проведение конкурса между сотрудниками автосервиса, которым будет предложено распространять "дверные подвески" рядом с автосервисом и в окрестностях их собственных домов.

Подвеска может быть оформлена в виде персонального приглашения от сотрудника и содержать специальные дисконтные предложения, побуждающие людей посетить именно этот автосервис. Сотрудник, привлекший наибольшее число посетителей, выигрывает приз или получает премию.

Кроме того, между посетителями можно разыграть по лотерейному принципу бесплатную диагностику автомобиля, или годовое поощрение в виде 10 процентов скидки на обслуживание.

3. Самоклеющиеся купоны. Идея идентична акции с дверными подвесками. Самоклеющиеся листики, оформленные в виде сторублевой купюры, должны содержать специальное предложение, представляющее выгоду для посетителей. Предложить сотрудникам автосервиса обклеивать ими грязные машины на стоянках, парковках и перед домами.

4. Перекрестный промоушн (комбинированное стимулирование сбыта, продвижение своего товара совместно с товаром другого производителя).

Возможно увеличить свои обороты за счет партнерства с другими местными предпринимателями, например, кафе или предприятия быстрого питания, с целью создания партнерских программ или совместной рекламы.

Можно предложить свои флаеры, содержащими специальные предложения от автосервиса (флаеры могут быть в форме ленты, опоясывающей коробку, или в форме отрывного ярлыка).

Можно также предложить перекрестный промоушен, когда используется совместный брендинг и перекрестный промоушн с агентством по продаже поддержанных автомобилей. Суть этого метода стимулирования: когда агентство продает автомобиль, покупатель получает несколько скидочных талонов на ремонт машины. Издержки от предоставления таких талонов компенсируются бесплатной рекламой от автосалона, продвигающего данную акцию.

5. Купи одну, получи одну.

К любой промо-акции добавить предложение. Например, "оплатить сегодня замену всех тормозных колодок и получить бесплатную замену масла в следующее посещение". Быстрому внедрению этой программы и привлечению в нее клиентов может способствовать реклама на вывесках, дверных подвесках, в газетах, с использованием прямой почтовой рассылки или радио.

6. Выиграй серию бесплатного обслуживания на год.

Возможно предложить награждение каждой двадцать пятой машине, посещающей автосервис, специальным пропуском, содержащим бесплатную диагностику всех агрегатов.

8. Программа предоплаты.

Постоянным клиентам можно предложить программу предоплаты. Такие программы могут быстро привлечь клиентов в автосервис. Существует множество способов осуществления такой программы с минимальными затратами на ее запуск: с использованием отрывных купонов, перфокарт или книжек купонов.

3.3 Расчет экономической эффективности разработанных рекомендаций

Рассчитаем затраты по внедрению следующих мероприятий:

- приобретение стенда компьютерной диагностики «Ultroskan», и стенда промывки инжектора (топливной системы) «Wyns»

- внедрение глобальной сети Internet;

- увеличение продолжительности рабочего дня на 2 часа (до 22-00 часов);

- услуги маркетолога по разработке нового «названия» фирмы и внедрение логотипа;

- разработка рекламной кампании (почтовая рассылка, купоны, спецпредложения), услуги маркетолога.

1. приобретение стенда компьютерной диагностики «Ultroskan», и стенда промывки инжектора (топливной системы) «Wyns»-97000,0 + 26000,0=123000,0 рублей.

2. Увеличение продолжительности рабочего дня для рабочих (слесарей и мастера) на 2 часа будет стоить фирме - (24000,0/12/30)*2*15 = 2000,0*30=60000,0 рублей.

3. Услуги маркетолога по разработке и внедрению нового «названия» фирмы и фирменного логитипа - 10000,0 рублей;

4. Стоимость внедрения Internet составляет 1500 рублей за подключение и 400 рублей за ежемесячное обслуживание

5. Разработка рекламной кампании (почтовая рассылка, розыгрыши, купоны, спецпредложения) - 10000,0 рублей.

Таким образом, сумма затрат в первый месяц составит: 1500+400+60000,0+10000,0+123000,0+10000,0=204900,0 рублей.

Ежемесячная плата:

- за дополнительные часы работы: 60000,0 рублей;

- за пользование глобальной сетью: 400 рублей;

- за рекламную кампанию: 1750 рублей.

Итого: 62150,0 рублей.

В настоящее время ООО «Март-Авто» теряет за период работы с 22-00 до 24-00: 500,0 рублей * 3 (среднее количество клиентов)=1500,0 рублей в день, в месяц получается: 1500,0*30=45000,0 рублей, в год: 540000,0 рублей.

При этом, упростив запись по глобальной сети в автосервис можно дополнительно привлечь в день 1-2 клиентов, итак пока упущенная выгода ООО «Март-Авто» на данный момент составляет:

(400,0*(1+2)/2)*30= 18000,0 рублей, в год: 216000,0 рублей.

Грамотная рекламная кампания и приобретение нового оборудования (Компьютерной диагностики и стенда промывки инжектора) также привлечет и ускорит авторемонт машин на 2-5 клиентов в день. На сегодняшний момент упущенная выгода составляет:

(500,0*(2+5)/2)*30*12=630000,0 рублей.

Таким образом, упущенная выгода на сегодняшний день составляет: 1386000,0 рублей

Рассчитаем экономическую эффективность проекта по внедрению мероприятий. Коэффициент дисконтирования примем равным среднему уровню инфляции за год - 12 процентов. Расчет показателей экономической эффективности проекта произведен в таблице 3.2.

Таблица 3.2 - Расчет показателей экономической эффективности проекта

Итак, чистый приведенный доход от проекта за 5 лет составит 1606899,92 рублей. Очевидно, что внедрение предложенных мероприятий выгодно предприятию. Эффективность проекта отражена на рисунке 3.1.

Рисунок 3.1 - Экономическая Эффективность внедрения проекта

Задачи, поставленные во введение в полном объеме нашли свое отражение в дипломном проекте. Существует два типа конкурентных преимуществ: более низкие издержки и дифференциация. Под более низкими издержками понимается не просто меньшая сумма затрат на производство, чем у конкурентов, а способность фирмы разрабатывать, производить и сбывать товар более эффективно, чем конкуренты. Дифференциация - это способность удовлетворять особые потребности покупателей, чем-то отличаться от других и получать за это премиальную цену, т.е. цену в среднем более высокую, чем у конкурентов. Таким образом, можно сделать вывод, что для обеспечения такого типа конкурентных преимуществ необходимо научится искусству выделяться в толпе конкурентов, предлагая покупателям услугу, заметно отличающийся либо высоким уровнем качества при стандартном наборе параметров, определяющих это качество, либо нестандартным набором свойств, реально интересующих покупателя.

Проведенными исследованиями деятельности автосервиса ООО «Март-Авто» был сделан вывод, что месторасположение Автосервиса очень удачно, в черте города, недалеко от центральной части, то есть самая оживленная его часть, где больше всего машин и услугами авторемонта пользуются чаще, чем в других частях города.

У ООО «Март-Авто» имеется два наиболее сильных конкурента, автосервисы которых расположены в той же черте города.Проведенным SWOT-анализом было установлено, что ООО «Март-Авто» имеет как преимущества, так и «проигрывает» конкурентам по многим позициям. Например, если ценовая политика у ООО «Март-Авто» более гибкая, чем у конкурентов, то они обладают следующими преимуществами: используют более новое и современное оборудование, разработана большая рекламная кампания, используют преимущественно автоматизированный и механизированный труд рабочих, тогда как в автосервисе ООО «Март-Авто» используется ручной труд.

Проведенным анализом конкурентных преимуществ был сделан вывод, что наивысшим уровнем конкурентоспособности облает автосервис «Мобил».

Таким образом, для стратегии обеспечения конкурентных преимуществ ООО «Март-Авто» предложены следующие мероприятия:

- приобрести компьютерное оборудование (перейти от ручного труда к механизированному и автоматизированному).

- провести анализ потенциальных клиентов в месте размещения автосервиса.

- провести переобучение персонала и повысить их знания.

- проведение рекламных кампаний.

- дифференцировать ценовую политику.

Также был произведен расчет затрат по внедрению мероприятий. Чистый приведенный доход от проекта за 5 лет составит 1606899,92 рублей. Очевидно, что внедрение предложенных мероприятий выгодно предприятию.

Список использованной литературы

1. Адамчук В.В., Ромашов О.В., Сорокина М.Е. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2008. - 286 с.

2. Анисимов О.С. Стратегия и стратегическое мышление.//Вопросы методологии. - 2007.- №1-2. С.114-130.

3. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.,2006.-546с.

4. Афанасьев С.В., Ярошенко В.Н. Эффективность информационного обеспечения управления. - М.: Экономика, 2008.-375с.

5. Беляев В.И. Маркетинг в современном бизнесе ,2008.-256с.

6. Баззел Р.Д., Кокс Д.Ф., Браун Р.В. Информация и риск в маркетинге. - М.: Экономика, 2008.- 546с.

7. Балабанов И.Т. Основы менеджмента. М.: Финансы и статистика, 2007.-248с.

8. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. - М.: Юристъ, 2009. - 496 с.

9. Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания. Виссема Ханс. М.: Финпресс, 2007. - 272с.

10. Вилюнас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. - М.: Изд-во МГУ, 2003. - 283 с.

11. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Наука, 2007. - 374 с.

12. Волгин А.П., Матирко В.И., Модин А.А. Управление персоналом в условиях рыночной экономики (опыт ФРГ). - М.: Дело, 2007. - 178 с.

13. Гибсон, Джеймс Л. Организации: поведение, структура, процессы. _ М.: ИНФРА-М, 2008 - 660 с.

14. Общий и специальные менеджмент: Учебник/ Общ. ред. А.Л. Гапоненко. - М.: Изд-во РАГС, 2007. - 568с.

15. Голубков Е.П. Основы маркетинга.//Финпресс.- 2007.,656с

16. Карташёва Л.В Поведение в организации. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 220 с.

17. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом на предприятии. - М.: ГАУ им. С.Орджоникидзе, 2007. - 421 с.

18. Кокорев В.П. Курс лекций по менеджменту, Изд-во АГУ, 2007. - 432 с.

19. Котлер Ф. Основы маркетинга// М.,СПб.,К.-2004.-944с.

20. Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент. М.: Финансы и статистика, 2009.-318с.

21. Коултер Мери, Робинс Стивен П. Менеджмент. Изд-во: С-Петербург: изд. группа, 2008.-365с.

22. Любинова Н.Г. Менеджмент - путь к успеху. 2009.-254с.

23. Маркова В.Д. Психология профессионализма. - М., 2007. - 342 с.

24. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2002. - 548 с.

25. Милгром П.Л. Экономика, организация и менеджмент. Т.2 - М.: ЮНИТИ, 2007. - 422 с.

26. Мэйтланд Я. Руководство по управлению персоналом в малом бизнесе: пер. с англ. / под ред. И.И.Елисеевой. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 2006. - 261 с.

27. Майкл Мескон и др., "Основы менеджмента", - М., 2005.-435с.

28. Основы менеджмента: Учеб. Пособие. - 3-е изд. -Санкт-Птербург , 2007. - 336с.

29. Русинов Ф., Журавлев А. Конкурентоспособность: образование, информационный потенциал, принятие управленческих решений. // Консультант директора, №2(14), январь 2008.

30. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. - Ростов н/Д: Изд-во «Феникс», 2007. - 437 с.

31. Менеджмент: Учебник/ под. ред. Трояновский В.М., 2007. - 215с.

32. Ухватов С.И. Кадры… Путь к успеху или банкротству? (пособие для работников предприятий, фирм, акционерных обществ, учебных заведений, руководителей и специалистов кадровых служб). - М.: НМТК, 2008. - 214 с.

33. Фалмер Р. М. Энциклопедия современного управления, т. 4 М.: Финансы и статистика, 2007.-349с.

34. Фатхутдинов Р.А. Менеджмент: Учебник. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008.-246С.

35. Цлаф В.М. Организационная культура и стратегическая устойчивость бизнеса: пути капитализации “человеческого потенциала”.//Управление персоналом: рынок, тенденции, стратегии, технологии: Материалы 1-й межрегиональной профессиональной конференции. - Самара, 2008.

Приложение

Экономические Технические Нормативные

Экономические Технические Нормативные

Экономические Технические Нормативные

Размещено на Allbest.ru