Система мотивации персонала на предприятии
Сущность и содержание категории "мотивация труда". Теории мотивации, их суть и значение. Анализ современного состояния системы мотивации труда работников в ООО "Светлана". Усиление мотивационных факторов в области оплаты труда, эффективность мероприятий.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | курсовая работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 18.05.2010 |
Размер файла | 86,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
60
35,8
4,2
отсутствие положительных эмоциональных связей и взаимопомощи между сотрудниками
28,6
67,4
4
конфликты в коллективе, отсутствие взаимопонимания с коллегами
17,5
74,6
7,9
авторитаризм руководства, управление без учета мнения сотрудников
14,3
79
6,7
содержание деятельности, не вызывающее интереса
14,3
79,9
5,8
Основным фактором, вызывающим недовольство и готовность сменить место работы является отсутствие справедливой оценки и признание результатов деятельности со стороны руководства (65,8%) и невнимательность и формальное отношение со стороны руководства (60%).28,6% в качестве таких факторы указали на отсутствие положительных эмоциональных связей и взаимопонимания между сотрудниками.
Факторы, влияющие на готовность предать интересы организации представлены в таблице 2.9
Таблица 2.9 - Факторы, влияющие на готовность предать интересы
организации
Вопрос |
Да |
Нет |
Затрудняюсь ответить |
|
обиды, несправедливое отношение со стороны руководства выделяют как фактор, влияющий на формирование у сотрудников готовности предать интересы организации |
83,3 |
9,6 |
7,1 |
|
личность или имидж руководителя, вызывающие у сотрудников личную антипатию |
57,1 |
37,7 |
5,2 |
|
низкая сплоченность коллектива, процветание позиции "каждый сам за себя" |
40,5 |
55,1 |
4,4 |
|
отсутствие проявлений заботы о сотрудниках со стороны руководства |
28,6 |
68,2 |
3,2 |
|
неоптимальный уровень загруженности сотрудника работой |
19 |
76,3 |
4,7 |
Так, основными факторами, которые могут способствовать преданию интересов организации являются обиды и несправедливое отношение со стороны руководства (83,3%), и также личность и имидж руководителя (57,1%). Помимо этого, сотрудники отмечают низкую сплоченность коллектива (40,5%) и отсутствие проявлений заботы о сотрудниках со стороны руководства (28,6%).
Гигиенические и мотивационные факторы, оказывающие влияние на степень удовлетворенности работой сотрудников предприятия представлены на рисунках.
Таким образом, выявлен ряд факторов, которые влияют на снижение лояльности персонала по таким ключевым аспектам, как готовность продолжать деятельность в организации и преданность ее интересам. Очевидно, что многие из них связаны с ведущими ценностями организации и стилем руководства. Особо следует выделить такой фактор, как несправедливость отношения к сотруднику со стороны руководства, который, согласно результатам исследования, имеет ключевое значение в формировании нелояльности к организации. Именно нелояльность к организации вызывает текучесть кадров, которая на данном предприятии очень велика.
Особо следует выделить такой фактор, как несправедливость отношения к сотруднику со стороны руководства, который, согласно результатам исследования, имеет ключевое значение в формировании нелояльности к организации.
Кроме того, к проблемам, связанным с низкой мотивацией персонала, также можно отнести:
недостаточное внимание к учебе и стажировке;
нежелание работников повышать свою квалификацию за свой счет;
сбои в организационном процессе (неравномерный поток клиентов, поломка оборудования и пр.).
На основе произведенного исследования недостатков системы мотивации работников ООО "Светлана" можно сделать вывод, что система мотивации персонала на предприятии нуждается в совершенствовании.
Таким образом, из гигиенических факторов наибольшее влияние на степень удовлетворенности работой оказывает заработная плата (28%), наименьшее - степень непосредственного контроля над работой (13%).
2
Рисунок 2.2 - Гигиенические факторы, оказывающие влияние на степень удовлетворенности работой сотрудников ООО "Светлана".
Рисунок 2.3 - Мотивационные факторы, оказывающие влияние на степень удовлетворенности работой сотрудников ООО "Светлана"
Что касается мотивационных факторов, наибольшее влияние на степень удовлетворенности в работе оказывает такой фактор как продвижение по службе (30%), наименьшее - успех (10%).
3. Проект улучшения мотивации труда работников ООО "Светлана"
3.1 Разработка плана мероприятий по улучшению мотивации труда работников
В рамках выполнения проекта, предлагается разработка проекта по улучшению мотивации труда работников фирмы.
Цель проекта: разработка мероприятий по улучшению мотивации труда сотрудников фирмы.
Задачами проекта является:
усиление мотивационных факторов в области труда;
усиление мотивационных факторов в области режима труда и отдыха;
усиление мотивации в области улучшения условий охраны труда и здоровья трудящихся;
усиление мотивации в области развития социальной сферы, предоставления льгот и компенсаций.
Проект будет внедрен на протяжении 2010 г.
Объектами, на которых будут направлены предлагаемые мероприятия, являются все сотрудники фирмы. Предлагаемые мероприятия по совершенствованию системы мотивации труда представлены в таблице 3.1
Таблица 3.1 - Мероприятия по совершенствованию системы мотивации
труда работников ООО "Светлана"
Мероприятие |
Объекты, на которых направлено мероприятие |
Ответственный за проведение |
|
1 |
2 |
3 |
|
1 этап: Совершенствование системы материального стимулирования труда (заработную плату, доплату и премии) |
Мастера |
Руководитель ООО "Светлана" |
|
2 этап: Разработка мероприятий с акцентом на усиление мотивационных факторов в области: труда; режима труда и отдыха; обеспечения занятости и переподготовки кадров; улучшения условий труда развитие социальной сферы и предоставление льгот. |
Мастера, администратор, продавец |
Руководитель ООО "Светлана" |
|
3 этап: Изменение стиля и методов руководства руководителя с целью повышения лояльности персонала. |
Руководители |
Руководитель ООО "Светлана" |
Как видно из таблицы 3.1, мероприятия по совершенствованию системы мотивации труда работников исследуемой фирмы будут реализованы в три этапа. Ответственность за проведение назначенных мероприятий будет возлагаться на руководителя ООО "Светлана".
Таким образом, предложенные мероприятия будут реализованы в ООО "Светлана" на протяжении ближайших 6 месяцев. Далее, рассмотрим каждое мероприятие, представленное в таблице 3.1 более подробно.
В настоящее время назрела необходимость поиска новых путей поощрения сотрудников за хорошую работу. Это потребует от руководства перемены взгляда на выполнение работы. С одной стороны, необходимо увеличить уровень оплаты труда сотрудников и тем самым удовлетворить, хотя бы частично, доминирующую потребность персонала, мотивирующую его к труду.
С другой стороны, более эффективным является изменение системы и установление более высоких окладов, при этом, не только премируя за хорошую работу, но и штрафуя и наказывая за недостижение плановых результатов. Это будет являться демонстрацией руководства предприятий, что хорошая работа должна быть нормой, а плохая - если она является таковой по вине работников - должна устраняться, и случаи выполнения некачественной работы должны уменьшаться.
3.2 Усиление мотивационных факторов в области оплаты труда
Производить доплату за вечернее время в размере 20% часовой тарифной ставки (оклада) работникам. Производить доплату за работу во вредных условиях труда. Доплаты к заработной плате за работу во вредных условиях труда рабочим производить по пропорционально отработанным часам в размере 10%. Данный размер доплаты был определен как оптимальный, исходя из финансовых возможностей фирмы и степени морального удовлетворения работников данной доплатой за вредные условия труда (таблица 3.2).
Таким образом, размер доплаты за вредные условия 5% не сможет достаточно удовлетворить работников ООО "Светлана". Доплата в размере 15% смогла бы удовлетворить сотрудников за работу с вредными условиями труда, однако, данная доплата существенно повлияет на размер общей выручки, поэтому данный вариант не устроит руководство ООО "Светлана". Оптимальным вариантом будет являться доплата в размере 10%, которая вполне удовлетворит как работников, так и руководство.
Таблица 3.2 - Определение оптимального размера доплаты за вредные
условия труда
Процент доплаты |
Затраты на заработную плату, тыс. руб. (от уровня 2008 г) |
Выручка, тыс. руб. (от уровня 2008 г) |
Удовлетворенность работников |
|
5 |
800 |
3702 |
Недостаточная |
|
10 |
880 |
3622 |
Вполне достаточная |
|
15 |
920 |
2782 |
Достаточная |
Также, в проекте предусматривается работникам ООО "Светлана" выплачивать вознаграждение за выслугу лет. Помимо этого, рекомендуется выплачивать вознаграждение по результатам финансово-хозяйственной деятельности фирмы по итогам работы за 6, 9, 11 или 12 месяцев один раз в год. В случае нарушения трудовой дисциплины производить лишение до 100%.
Установить рабочим, специалистам и служащим доплаты за выполнение наряду со своей основной работой обязанностей временно отсутствующего работника, за счет и в пределах экономии фонда, образуемого по тарифным ставкам, должностным окладам отсутствующего работника, исходя из фактически выполняемого за него объема работ.
Производить оплату дополнительных работ, не входящих в обязанности работников (например, погрузо-разгрузочные работы) и выполняемых сверх нормальной продолжительности рабочего времени по отдельным нарядам-справкам-нормам.
В обще виде, затраты на осуществление мероприятий в области труда можно представить в таблице 3.3.
Таблица 3.3 - Затраты на осуществление мероприятий в области труда
Мероприятия |
Затраты в % от фонда оплаты труда |
|
Доплата за работу в вечернее время |
5 |
|
Доплата за вредные условия труда |
2 |
|
Вознаграждение за выслугу лет 5-10 лет Свыше 10 лет |
5 10 |
|
Оплата дополнительных работ на сумму, тыс. руб. до 30 30-50 Свыше 50 |
3 5 10 |
До каждого сотрудника ООО "Светлана" необходимо донести информацию о разработанной системе материального премирования и доплат. Таким образом, повысится общая мотивация работников фирмы: устранится недовольство по поводу работы в вечернее время, повысится уровень приверженности сотрудников к фирме, снизится вероятность увольнения персонала.
Далее, рассмотрим усиление мотивационных факторов в области режима труда и отдыха, а также продолжительности рабочего времени.
В случае вызова работников из отгулов по производственной необходимости, предоставлять недоиспользованные дни путем переноса на более поздние сроки в течение года, с указанием даты продолжения недоиспользованных дней отгула.
Предоставлять краткосрочные оплачиваемые отпуска продолжительностью три рабочих дня в связи с бракосочетанием, рождением ребенка, похоронами близкого родственника (муж, жена, дети, мать, отец, брат, сестра) при наличии средств.
Разрешить предоставлять работникам до двух недель отпуска без сохранения заработной платы. Отпуск предоставлять только при отсутствии отгульных дней.
Предоставлять дополнительные отпуска всем работникам за непрерывный стаж работы с 2-х лет и выше. За 2 года работы 1 день, каждый последующий год работы 1 день, до 3-х дней.
Усиление мотивации в области улучшения условий охраны труда и здоровья трудящихся
В 2010 г. на спецодежду планируется выделить 10 тыс. руб.
Работнику, в случае ухудшения состояния здоровья или недомогания, по его заявлению, предоставляется до 5 дней неоплачиваемого отпуска в течение года, без предъявления больничного листка.
Усиление мотивации в области развития социальной сферы, предоставления льгот и компенсаций
Принимать долевое участие в содержании детей в детских дошкольных учреждениях (не менее 25% расходов).
С целью материальной поддержки пенсионеров, заканчивающих трудовую деятельность на данном предприятии, выдавать материальное пособие в размере трех месячных должностных окладов на день выхода на заслуженный отдых.
В смете фонда потребления ООО "Светлана" предусмотреть средства на путевки в санаторий, на оплату услуг медицины (проведение хирургических операций), на оплату затрат на протезирование зубов (за исключением стоимости драг. металла) - 50% стоимости услуг при наличии средств.
Организовать отдых детей работников предприятия в детских оздоровительных лагерях с льготной оплатой стоимости путевок, при наличии средств. Приобретать детям работников ООО "Светлана" дошкольного и школьного возраста Новогодние подарки. С целью материальной поддержки неработающих малоимущих пенсионеров из числа бывших работников предприятия оказывать им посильную помощь в зависимости от финансового положения предприятия.
Награждать работников ценными подарками в связи с профессиональным праздником (день торговли), а также ко Дню 8 марта и 23 февраля.
Затраты на развитие социальной сферы представлены в таблице 3.4
По каждому из предложенных мероприятий сделаны расчеты требуемых затрат.
Таблица 3.4 - Расчет затрат на мероприятия по совершенствованию
социальных льгот
Статья затрат |
Факт, тыс. руб. |
Проект, тыс. руб. |
Отклонение, +/- |
|
Проезд к месту отдыха (для сотрудников, стаж работы которых более 2 лет, на 2010 г. - 7 чел) |
- |
280 |
280 |
|
Содержание детей в дошкольных учреждениях (для всех сотрудников, на 2010 г. - на 3 ребенка) |
- |
50 |
50 |
|
Приобретение льготных путевок в детские лагеря (для всех сотрудников, на 2010 г. - на 4 ребенка) |
- |
50 |
50 |
|
Новогодние подарки для детей (на 7 детей) |
10 |
20 |
0 |
|
Ценные подарки для сотрудников к юбилею |
30 |
75 |
45 |
|
Итого: |
40 |
475 |
435 |
Совершенствование стиля и методов управления планируется осуществить с помощью тренинга для руководящих работников
Таблица 3.5 - Мероприятия по развитию персонала ООО "Светлана" в
2010-2011 гг.
Мероприятие |
2008 г. |
2010 г. |
2011 г. |
2011 г. к 2009 г. |
|
Число сотрудников, направленных на обучение по различным программам (тренинги) |
3 |
3 |
3 |
100 |
|
Число сотрудников, направленных на переподготовку (курсы) |
2 |
3 |
4 |
200 |
|
Итого человек: |
5 |
8 |
9 |
180 |
Таким образом, в 2011 г. общее количество человек, принявшие участие в мероприятиях по повышению свой профессиональной подготовки увеличится на 4 человека (180%). В частности, в 2 раза увеличится число сотрудников, направленных на переподготовку, в 2 раза увеличится число сотрудников, направленных на повышение квалификации.
Таблица 3.6 - Характеристика мероприятий по развитию и обучению
персонала на 2010-2011 гг.
Мероприятие |
Сроки |
Цели и задачи |
Ожидаемый социальный эффект |
||||
2010 г. |
2011 г. |
||||||
1 квартал |
3 квартал |
1 квартал |
3 квартал |
||||
Обучение по различным программам (тренинги) |
Успешные продажи |
Организация эффективных продаж |
Парикмахерское дело: секреты управления |
Эффективная работа с людьми (мотивация) |
Повысить эффективность взаимодействия с клиентами |
Повышение уровня удовлет-воренности работой |
|
Переподготовка (курсы) |
Для мастеров-универсалов |
Для мастеров-универсалов |
Для мастеров-универсалов |
Для мастеров-универсалов |
Повышение профессиональной подготовки работников |
Повышение уровня приверженности и лояльности персонала к фирме |
|
Повышение квалификации (семинары) |
- |
Управление продажами в парикмахерском деле |
- |
Управление продажами в парикмахерском деле |
Повышение уровня образования и квалификации кадров |
Более грамотное воздействие на покупателей и посредников |
В рамках выполнения работы также предлагается на постоянной основе создать и реализовать программу "Стажёр", которая будет направлена на привлечение студентов на стартовые позиции по направлениям: бухгалтерия, парикмахерское дело.
Участники, прошедшие конкурсный отбор, получат индивидуальный план развития, промежуточную оценку деятельности через полгода-год, и по окончании проекта будут оформлены на работу.
С помощью проектов по привлечению молодых специалистов, предприятие, с одной стороны, решает проблему трудоустройства выпускников ВУЗов, столь острую в г. Благовещенске, и тем самым, с другой стороны, приобретает новые квалифицированные кадры, с третьей - зарабатывает более высокий статус на рынке труда.
3.3 Ожидаемая эффективность предлагаемых мероприятий
Экономическая эффективность - это получение максимума возможных благ от имеющихся ресурсов. Для этого нужно постоянно соотносить выгоды (блага) и затраты, или, говоря по-другому, вести себя рационально. Рациональное поведение заключается в том, что производитель и потребитель благ стремятся к наивысшей эффективности и для этого максимизируют выгоды и минимизируют затраты.
Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию управления мотивации труда представлен в таблице 3.7.
Таблица 3.7 - Расчет возможного экономического эффекта от предложенных мероприятий
Наименование мероприятия |
Затраты, тыс. руб. |
Возможный экономический эффект в 2010 г., тыс. руб. |
Отклонение (+/-), тыс. руб. |
|
Изменение стиля и методов руководства руководителя |
10 |
50 |
40 |
|
Мероприятия с акцентом на усиление мотивационных факторов в области: |
||||
- труда |
500 |
600 |
100 |
|
- улучшения условий труда |
10 |
50 |
40 |
|
- развитие социальной сферы и предоставление льгот |
475 |
500 |
25 |
|
Итого: |
995 |
1150 |
165 |
Возможное увеличение выручки в процентах (на 10-15%) было определено руководителем ООО "Светлана" на основании предыдущих опытов проведения подобных мероприятий. Нами для расчетов принято 15%. Наложение предложенных параметров на фактические результаты работы коллектива ООО "Светлана" в 2008 году позволило определить прирост выручки от реализации услуг. Общий прирост дохода от повышения объема услуг, связанных с повышением производительности труда по данному расчету составит 1150 тыс. руб. Экономический эффект в этом случае будет равен 165 тыс. руб.
Предложенные в разделе мероприятия позволят снизить в 2010 г. текучесть кадров, улучшить условия психологической среды, и укрепить трудовую дисциплину работников.
Так, проблемой текучести кадров необходимо заниматься постоянно. Более того, текучесть кадров - одна из существенных затрат на персонал. Снижение текучести кадров помогает предприятию экономить значительные средства, увеличивая тем самым ее конкурентные преимущества.
Следуя разработанным мероприятиям в п.3.1 настоящей работы рассчитаем заработную плату администратора (таблица 3.8).
Таблица 3.8 - Пример расчета заработной платы администратора
Показатели |
Факт 2008 г. |
Проект 2010 г. |
|
Оклад, руб. |
6000 |
6000 |
|
Дальневосточные надбавки (увеличение на 10% за счет фонда предприятия) |
1200 |
1800 |
|
Премия по итогам работы за квартал 20% |
- |
1200 |
|
Премия за сменность работы, 10% |
- |
600 |
|
Итого заработная плата, руб. |
7200 |
9600 |
Так, из таблицы 3.9 видно, что в результате разработанных мероприятий заработная плата администратора в 2010 г. увеличится с 7200 руб. до 9600 руб. Прибавка к заработной плате складывается из следующих доплат: повышение дальневосточного коэффициента на 10%, премия 10% за сменность работы, премия по итогам работы за квартал (1200 руб). Так, уровень мотивации к работе и организации в целом у данного сотрудника возрос.
Ожидаемый экономический эффект представлен в таблице 3.9.
Таблица 3.9 - Ожидаемый эффект от предложенных мероприятий в 2010 г.
Показатель |
Факт 2008 г. |
План 2010 г. |
Темп роста 2010 г. 2008 г., в % |
|
Выручка от реализации, тыс. руб. |
3702,0 |
4257,3 |
115 |
|
Себестоимость продукции, тыс. руб. |
912,7 |
1003,9 |
110 |
|
Прибыль тыс. руб. |
2221,38 |
3253,3 |
146,5 |
|
Дополнительная прибыль, тыс. руб. |
0 |
1031,9 |
- |
Таким образом, предложенные мероприятия в 2010 г. позволят получить прибыль в размере 3253,3 тыс. руб., что больше прибыли 2008 г. на 146,5%.
Заключение
В заключение работы можно сделать следующий вывод:
Общество с ограниченной ответственностью (ООО)"Светлана" было организовано в 2000 г. Целью деятельности ООО "Светлана" является удовлетворение общественных потребностей в парикмахерских услугах и товарах, а также извлечение прибыли. Основной вид деятельности - парикмахерские услуги. Дополнительные виды деятельности - торговля продукцией для профессиональных парикмахеров, нейл-мастеров
Салон-парикмахерская "Светлана" предлагает следующие услуги: стрижка (мужская, женская, детская), окраска, колорирование, прически (свадебные, повседневные, модельные и т.д.), маникюр, педикюр, наращивание ресниц, дизайн и наращивание ногтей.
Фонд оплаты труда ООО "Светлана" включает в себя фонд заработной платы и фонд материального поощрения и служит единым источником всех выплат работникам за результаты труда.
К преимуществам системы мотивации труда следует отнести многосторонность применяемых мотивирующих факторов. Однако, высокий уровень текучести кадров в 2008 г. указывает на наличие серьезных недостатков в управлении персоналом и управлении предприятием в целом.
С целью выявления недостатков сложившейся системы мотивации труда автором практиковался опрос работников ООО "Светлана" с использованием анонимной анкеты, вопросы которой были направлены на изучение социально-психологического климата, проблем мотивации и стимулирования труда сотрудников, приоритетов мотивации, удовлетворенность работой.
В результате проведенного исследования было установлено, что социально-психологический климат в данном коллективе напряженный, неблагоприятный. Зреет недовольство, которое накапливается и периодически выплескивается друг на друга. Нет доверия между сотрудниками. На вопрос: "Все ли члены вашего коллектива отличаются честностью и порядочностью?" больше 80% ответили "нет" или "затрудняюсь ответить".
В рамках выполнения работы, были рекомендованы следующие предложения, направленные на улучшение мотивации труда работников аппарата управления:
изменить стиль и методы руководства руководителю ООО "Светлана", пройти соответствующие тренинги;
разработать мероприятия с акцентом на усиление мотивационных факторов в области:
труда;
режима труда и отдыха;
обеспечения занятости и переподготовки кадров;
улучшения условий труда;
развитие социальной сферы и предоставление льгот.
Наложение предложенных параметров на фактические результаты работы коллектива ООО "Светлана" в 2008 году позволило определить прирост выручки от реализации услуг. Общий прирост дохода от повышения объема услуг, связанных с повышением производительности труда составит: 88507 х 15% = 13276,05 тыс. руб. Экономический эффект в этом случае будет равен 13276,05-9678,4 = 3597,65 тыс. руб.
Предложенные в разделе мероприятия позволят снизить в 2010 г. текучесть кадров, улучшить условия психологической среды, и укрепить трудовую дисциплину работников.
Возможное увеличение выручки в процентах (на 15%) также было определено руководителем ООО "Светлана" на основании предыдущих опытов проведения подобных мероприятий.
Таким образом, предложенные мероприятия в 2010 г. позволят получить прибыль в размере 3253,3 тыс. руб., что больше прибыли 2008 г. на 146,5%.
Список использованных источников
1. Богаров В.М. психология и педагогика для студенческих вузов. - М.: Феникс, 2007. - 424 с. .
2. Варданян И.С. Новые тенденции к мотивации персонала. // Управление персоналом. - 2007. - № 5. - с.93-95.
3. Варданян И.С. Предложение по совершенствованию системы нематериального стимулирования. // Управление персоналом. - 2007. - № 4. - с.42 - 45.
4. Варданян И.С. Исследования системы управления - мотивацией персонала. // Управление персоналом. - 2007. - № 15. - с.58-63.
5. Веснин В.Р. Практический менеджмент: Пособие для кадровой работы. - М.: Юристъ, 2003. - 495 с.
6. Вишняков О.Л. Мотивирование персонала в системе сбалансированных показателей. - 2006. - № 19. - с.47-49.
7. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Гардарика, 2005. - 528 с.
8. Волнухина Е. Модель "Мотивация - стимул". // Служба кадров и персонал. - 2007. - № 11. - с.61-64.
9. Горностаев С. Нематериальные факторы, влияющие на уровень лояльности персонала организации. // Управление персоналом. - 2007. - № 4. - с.39 - 41.
10. Горфинкель В.Я., Швандар В.А. Экономика предприятия. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Юнити-Дана, 2000.
11. Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия: Учебное пособие. - 2-е изд. доп. - М.: Финансы и статистика, 2001.
12. Егоршин, А.П. Управление персоналом: учебник для вузов / А.П. Егоршин. - 3-е изд., - Н. Новгород: НИМБ, 2001. - 720с.
13. Едронова В.Н. Анализ практики корпоративных подходов к мотивации труда. // Экономический анализ. - 2006. - № 15. - с.16-21.
14. Журавлев П.В. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. - М.: Экзамен, 2008. - 576 с.
15. Захаров Н.Л. "Загадка русской души", или особенности мотивации труда российского персонала. // Управление персоналом. - 2007. - № 1. - с.66-68.
16. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. - М: Новое знание, 2007. - 336 с.
17. Киселева Е.А. Гендерный подход к мотивации персонала. // Управление персоналом. - 2007. - № 6. - с.21.
18. Кунц А.Х. Влияние внешних систем стимулирования на внутреннюю мотивацию // Проблемы теории и практики управления. - 2007. - № 1. - с.91 - 97.
19. Лукашевич В.В. Управление персоналом: Учебное пособие для средних специальных учебных заведений. - М.: Издательский дом "Деловая литература", 2008. - 253 с.
20. Магура М.И. Управление мотивацией персонала. // Управление персоналом. - 2006. - № 17 - с.52-55.
21. Магура М.И. Мотивация труда персонала и эффективность управления. // Управление персоналом. - 2003. - № 6. - с.22-25.
22. Менеджмент: Учебник для вузов. / Под ред. проф. М.М. Максимцова. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2006. - 359 с.
23. Миляева Л. Проблемы мотивации труда на промышленных предприятиях. // Человек и труд. - 2006. - № 10. - с.58 - 61.
24. Михайлов Я.В. Эффективный менеджмент: Учебно-практическое пособие для управленческого персонала и лиц, изучающим менеджмент. - М.: ГЕЛАН, 2008. - 372 с.
25. Подобный Д.А. Мотивация для управления промышленным предприятием. // Управление персоналом. - 2006. - № 20. - с.64-65.
Подобные документы
Понятие и содержание процесса мотивации. Современные теории мотивации персонала. Анализ и оценка мотивационных моделей, применяемых в российских туристических фирмах. Разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации в туристской организации.
курсовая работа [37,0 K], добавлен 20.05.2011Сущность, цели и задачи мотивации труда работников в организации. Содержательные и процессуальные теории стимулирования. Анализ зарубежного опыта мотивации персонала организации. Основные пути совершенствования мотивации труда работников в организации.
курсовая работа [212,2 K], добавлен 13.12.2014Сущность и значение мотивации труда. Отличительные черты теории иерархии потребностей, удовлетворенностей работников, их стимулирования. Принципы организации системы мотивации. Характеристика организации и эффективности системы мотивации персонала.
курсовая работа [194,1 K], добавлен 03.05.2014Сущность, виды, типы и основные правила мотивации труда; современные концепции теории человеческих отношений, "обогащение труда". Механизм мотивации персонала в ООО "Эккаунт". Методы повышения эффективности и результативности мотивационных мероприятий.
курсовая работа [636,4 K], добавлен 14.04.2012Теории мотивации труда. Исследование системы мотивации труда, используемой в ОАО "ФОП №2". Исследование мотивации труда работников методом наблюдения и методом тестирования. Рекомендации по совершенствованию трудовой мотивации на предприятии ОАО.
курсовая работа [1,0 M], добавлен 26.05.2007Сущность и структура системы мотивации персонала, подходы к ее формированию, значение в менеджменте. Краткая характеристика исследуемого предприятия, анализ эффективности и обоснование мероприятий по совершенствованию системы мотивации труда персонала.
курсовая работа [220,5 K], добавлен 10.01.2017Значение мотивационных процессов в деятельности организации. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Анализ системы мотивации на предприятии. Организация мотивации труда. Рекомендации по совершенствованию и развитию мотивационной деятельности.
курсовая работа [315,5 K], добавлен 04.01.2015Сущность мотивации и стимулирования персонала, рынок труда и его субъекты как форма мотивации работников. Расстановка кадров и обязанности сотрудников в салоне красоты. Предложения по реорганизации системы оплаты и улучшению физических условий труда.
дипломная работа [400,8 K], добавлен 16.05.2011Роль и значение мотивации. Методы стимулирования деятельности персонала. Исследования мотивационных факторов работников на предприятии и значимости зарплаты для них. Предложения по повышению заинтересованности сотрудников в результатах своего труда.
курсовая работа [419,1 K], добавлен 25.02.2015Содержание механизма мотивации труда, его особенности, способы и звенья. Основные теории трудовой мотивации. Краткая характеристика ОАО "Автоагрегат". Анализ производительности труда на предприятии. Разработка системы индивидуальной оплаты труда.
курсовая работа [115,3 K], добавлен 17.08.2011