Взаимосвязь между профессиональной компетентностью продавцов и их потребностью в профессиональной самореализации

6. Ближайшая зона--временной отрезок до начала первого, на момент исследования, планируемого должностного продвижения. Особый интерес представляют качественные характеристики данной зоны.

7. Целостность образа -- организация образа карьеры в связи с наличием конечной цели карьеры. Целостный образ предполагает, что могут изменяться отдельные элементы и соотношение между ними, но общая структура и конечная цель неизменны. Планирование карьеры в этом случае отличается интенциональностью. Учитывается возможность выпадения отдельных должностных уровней или появление новых при общей устойчивой направленности на определенный должностной уровень.

8. Включенность в деятельность. Данная характеристика связана с регулирующей функцией карьерного образа и отражает степень формирующего влияния на личность плана карьеры, т.е. насколько план карьеры реализуется в профессиональном развитии.

Очень важным для самооценки личностных особенностей самореализации являются исходные, или текущие условия карьеры. Продвижение по службе почти всегда определяется не только личными качествами работника (образование, квалификация, отношение к работе, система внутренних мотиваций), но и объективными, в частности:

? высшая точка карьеры -- высший пост, существующий в конкретной рассматриваемой организации - его достижение можно рассматривать как достижение самореализации на данном профессиональном этапе;

? длина карьеры -- количество позиций на пути от первой позиции, занимаемой индивидуумом в организации, до высшей точки - карьерной самореализации;

? показатель уровня карьерной позиции -- отношение числа лиц, занятых на следующем иерархическом уровне, к числу лиц, занятых на том иерархическом уровне, где находится индивидуум в данный момент своей карьеры;

? показатель потенциальной мобильности карьерной позиции -- отношение (в некоторый определенный период времени) числа вакансий на следующем иерархическом уровне к числу лиц, занятых на том иерархическом уровне, где находится индивидуум.

В зависимости от объективных условий внутриорганизационная карьера может быть перспективной или тупиковой -- у сотрудника может быть либо длинная карьерная линия, либо очень короткая. Одна и та же карьерная линия для разных сотрудников может быть и привлекательной, и неинтересной, что существенным образом скажется на эффективности их дальнейшей деятельности, и в конечном итоге на достижении или не достижении самореализации.

С учетом вышеизложенных положений представим краткое описание этапов карьеры следующей таблицей.

Таблица

Описание этапов карьеры и соответствующим им видов мотивации на пути к самореализации

Этап карьеры	Возрастной период	Краткая характеристика	Особенности мотивации (по Маслоу)
1. Предварительный	До 25 лет	Подготовка к трудовой деятельности, выбор области деятельности	Безопасность, социальное признание
2. Становление	До 30 лет	Освоение работы, развитие профессиональных навыков	Социальное признание, независимость
3. Продвижение	До 45 лет	Профессиональное развитие	Социальное признание, самореализация
4. Завершение	После 60 лет	Подготовка к переходу на пенсию, поиск и обучение собственной смены	Удержание социального признания
5. Пенсионный	После 65 лет	Занятие другими видами деятельности	Поиск самовыражения в новой сфере деятельности

Успешная самореализация подразумевает наличие собственной активности, проявление своей индивидуальности, т. е. творческого начала. Следование готовым образцам, копирование и подражание вряд ли можно признать успешной самореализацией. Поэтому в качестве основного параметра, характеризующего самореализацию, выделяется такой её характер, который на позитивном ее полюсе характеризуется как творческий, а на негативном - как репродуктивный. [8: 58]

Согласно Роджерсу, самоактуализирующийся человек -- «полностью функционирующая личность»; [37: 359] его свойства во многом напоминают свойства ребенка, что естественно: ведь человек как бы возвращается к самостоятельной оценке мира, характерной для ребенка до его переориентации на условия получения одобрения.

Если рассматривать теоретические взгляды Роджерса более обобщенно, то он постулировал естественное развитие людей к «конструктивной реализации» [37: 362] свойственных им врожденных возможностей. Он утверждал, что все человечество обладает естественной тенденцией двигаться в направлении независимости, социальной ответственности, креативности и зрелости.

Следует заметить, что подобный взгляд на природу человека является сутью всей теории Роджерса и точно отождествляется с гуманистическим направлением в персонологии.

Наряду с позитивной точкой зрения на природу человека, Роджерс выдвинул гипотезу о том, что все поведение вдохновляется и регулируется неким объединяющим мотивом, который он называл тенденцией актуализации. Он представляет собой «свойственную организму тенденцию развивать все свои способности, чтобы сохранять и развивать личность». [37: 369] Таким образом, важнейший мотив жизни человека -- это актуализировать, то есть сохранить и развить себя, максимально выявить лучшие качества своей личности, заложенные в ней от природы.

Роджерс предположил, что фактически все поведение людей направлено на повышение их компетентности или на их актуализацию. [37: 372]

Для Роджерса весь жизненный опыт оценивается с позиции того, насколько хорошо он служит тенденции актуализации. Эта установка отражается в другом термине, который он использовал в связи с этой тенденцией: организмический оценочный процесс. [37: 389] Это словосочетание отражает идею о том, что люди ищут и оценивают позитивно переживания, которые они воспринимают как содействующие их личности или развивающие ее. Люди испытывают чувство удовлетворения от таких позитивных переживаний. И напротив, они избегают и оценивают негативно те переживания, которые воспринимают как противоречащие или препятствующие их актуализации. Организмический оценочный процесс позволяет людям оценить переживания с точки зрения того, насколько они способствуют тенденции актуализации или препятствуют ей.

Наиболее необходимым аспектом тенденции актуализации, с точки зрения личности, является стремление человека к самореализации. [ 37: 391]

В контексте теории Роджерса тенденция самореализации -- это процесс реализации человеком на протяжении всей жизни своего потенциала с целью стать полноценно функционирующей личностью. Пытаясь достичь этого, человек проживает жизнь, наполненную смыслом, поисками и волнениями. К тому же самоактуализирующийся человек живет экзистенциально, непринужденно наслаждаясь каждым моментом жизни и полностью участвуя в ней.

Вслед за Роджерсом многие авторы поддержали идею самореализации личности, постоянное развитие своих возможностей, построение своего желаемого образа (по возможности реалистичного) и достижение его. (Р.Бернс, И.И.Чеснокова, и др.).

Маслоу определяет самореализацию как «полное использование талантов, способностей, возможностей и т.п.» [27: 69] «Я представляю себе самоактуализировавшегося человека не как обычного человека, которому что-то добавлено, а как обычного человека, у которого ничто не отнято. Средний человек - это полное человеческое существо, с заглушенными и подавленными способностями и одаренностями». [27: 70]

«Самореализация - это не отсутствие проблем, а движение от преходящих и нереальных проблем к проблемам реальным» [27: 72]

В последней книге Маслоу им описываются восемь путей, которыми индивидуум может самоактуализироваться, восемь типов поведения, ведущих к самореализации.

1. «Прежде всего, самореализация означает переживание полное, живое, беззаветное, с полной концентрацией и полным впитыванием, полным сосредоточением и погруженностью, т. е. переживание без подростковой застенчивости. В момент самореализации индивид является целиком и полностью человеком. Это момент, когда Я реализует самое себя … Ключом к этому является бескорыстие». [27: 308] Эти моменты Маслоу называет самоактуализирующими.

2. Если осмыслить жизнь как процесс выборов, то самореализация означает: в каждом выборе решать в пользу роста. В каждый момент имеется выбор: продвижение или отступление. Либо движение к еще большей защите, безопасности, боязни, либо выбор продвижения и роста. [27: 309]

3. Актуализироваться - значит становиться реальным, существовать фактически, а не только в потенциальности. Под самостью же Маслоу понимает сердцевину, или эссенциальную природу индивидуума, включая темперамент, уникальные вкусы и ценности. Таким образом, самореализация - это научение сонастраиваться со своей собственной внутренней природой. [27: 310]

4. Честность и принятие ответственности за свои действия - существенные моменты самореализации. Каждый раз, когда мы ищем ответы внутри, мы соприкасаемся со своей внутренней самостью. Всякий раз, когда человек берет на себя ответственность, он самоактуализуется. [27: 310]

5. Первые пять шагов помогают развить способность лучшего жизненного выбора. Мы учимся верить своим суждениям и инстинктам и действовать в соответствии с ними. [27: 311]

6. Самореализация - это также постоянный процесс развития своих возможностей и потенциала. Это означает использование своих способностей и разума и «работа ради того, чтобы делать хорошо то, что ты хочешь делать». Большой талант или разумность - не то же самое, что самореализация. Многие одаренные люди не смогли полностью использовать свои способности, другие же, может быть, со средним талантом, сделали невероятно много [27: 312]

7. «Пик-переживания» - переходные моменты самореализации. В эти моменты человек более целостен, более интегрирован, больше сознает себя и мир в моменты «пика». В такие моменты мы думаем, действуем и чувствуем наиболее ясно и точно. Мы больше любим и в большей степени принимаем других, более свободны от внутреннего конфликта и тревожности, более способны конструктивно использовать нашу энергию. [27: 312]

8. Дальнейший шаг самореализации - это обнаружение своих «защит» и работа отказа от них. Найти самого себя, раскрыть, что ты собой представляешь, что для тебя хорошо, а что плохо, какова цель твоей жизни - все это требует разоблачения собственной психопатологии. Нам нужно лучше сознавать, как мы искажаем образы себя и образы внешнего мира посредством репрессий, проекций и других механизмов защиты. [27: 313]

Роль потребностей в самореализации является такой огромной, что ее трудно переоценить. В теории Маслоу потребностям уделяется одно из центральных мест. По его мнению, у человека существуют 5 основных потребностей.

1. физиологические потребности (пища, вода, сон и т.п.)

2. потребность в безопасности (стабильность, порядок)

3. потребность в любви и принадлежности (семья, дружба)

4. потребность в уважении (самоуважение, признание)

5. потребности самореализации (развитие способностей) [27: 321]

В основе этой схемы лежит допущение, что доминирующие потребности, расположенные первыми, должны быть более или менее удовлетворены до того, как человек может осознать наличие и быть мотивированным потребностями, расположенными дальше. Следовательно, потребности одного типа должны быть удовлетворены полностью, прежде чем другая, расположенная выше потребность, проявится и станет действующей. Удовлетворение потребностей, расположенных внизу иерархии, делает возможным осознание потребностей, расположенных выше в иерархии, и их участие в мотивации. Таким образом, физиологические потребности должны быть в достаточной степени удовлетворены, прежде чем возникнут потребности безопасности; физиологические потребности и потребности безопасности и защиты должны быть удовлетворены до некоторой степени, прежде чем возникнут и будут требовать удовлетворения потребности принадлежности и любви.

По Маслоу, это последовательное расположение основных нужд в иерархии является главным принципом, лежащим в основе организации мотивации человека. Он исходил из того, что иерархия потребностей распространяется на всех людей, и что чем выше человек может подняться в этой иерархии, тем большую индивидуальность, человеческие качества и психическое здоровье он продемонстрирует. [27: 87]

Маслоу допускал, что могут быть исключения из этого иерархического расположения мотивов. Он признавал, что какие-то творческие люди могут развивать и выражать свой талант, несмотря на серьезные трудности и социальные проблемы. Также есть люди, чьи ценности и идеалы настолько сильны, что они готовы скорее переносить голод и жажду или даже умереть, чем отказаться от них. [27: 88]

Наконец, Маслоу предполагал, что некоторые люди могут создавать собственную иерархию потребностей благодаря особенностям своей биографии. Например, люди могут отдавать больший приоритет потребностям уважения, а не потребностям любви и принадлежности. Таких людей больше интересует престиж и продвижение по службе, а не интимные отношения или семья. В целом, однако, чем ниже расположена потребность в иерархии, тем она сильнее и приоритетнее. [27: 89]

Ключевым моментом в концепции иерархии потребностей Маслоу является то, что потребности никогда не бывают удовлетворены по принципу «все или ничего». Потребности частично совпадают, и человек одновременно может быть мотивирован на двух и более уровнях потребностей.

К тому же потребности самореализации, появляющиеся в иерархии, возникают постепенно. Люди не просто удовлетворяют одну потребность за другой, но одновременно частично удовлетворяют и частично не удовлетворяют их.

Маслоу подходит к пониманию самости посредством изучения чех индивидуумов, которые живут в наибольшем согласии с собственной природой, которые представляют собой лучшие примеры самовыражения и самореализации. Вместе с тем Маслоу не обсуждает специально самость как специфическую структуру в личности.

Маслоу пришел к заключению, что самоактуализирующиеся люди имеют следующие характеристики:

1. Высшая степень восприятия реальности.

2. Более развитая способность принимать себя, других и мир в целом такими, какими они есть на самом деле.

3. Повышенная спонтанность.

4. Более развитая способность сосредоточиваться на проблеме.

5. Более выраженная отстраненность и явное стремление к уединению.

6. Более выраженная автономность и противостояние приобщению к какой-то одной культуре.

7. Большая свежесть восприятия и богатство эмоциональных реакций.

8. Более частые прорывы на пик переживания.

9. Более сильное отождествление себя со всем родом человеческим.

10. Изменения в межличностных отношениях.

11. Более демократичная структура характера.

12. Высокие творческие способности.

13. Определенные изменения в системе ценностей.

14. Креативность.

15. Сопротивление окультуриванию. [27: 98]

Таким образом, согласно взглядам Маслоу, потребности самореализации -- это желание стать всем, чем возможно; потребность в самосовершенствовании, в реализации своего потенциала. Ее путь труден и связан с переживанием страха неизвестности и ответственности, но он -- путь к полноценной, внутренне богатой жизни.

Согласно Роджерсу, самореализация -- обозначение той силы, что заставляет человека развиваться на самых различных уровнях -- от овладения моторными навыками до высших творческих взлетов.

Вывод по I главе

В ходе теоретического исследования нами было установлено следующее.

Под профессиональным развитием личности понимаем процесс становления его как субъекта собственной профессиональной деятельности, осознающего и активно преобразующего свой внутренний мир. Главным в этом процессе является выход субъекта деятельности в позицию творческого проектирования себя как личности и как профессионала, с созданием новой профессиональной действительности и, тем самым, формированием Я-образа и образа своей жизни.

Психологическим критерием реализации личности в профессии является овладение операциональной и мотивационной сторонами деятельности и формирование профессионализма. Профессиональное развитие является процессом становления человека как субъекта собственной профессиональной деятельности, достигающего высокого уровня профессионализма, способного к саморазвитию. Под саморазвитием понимается активное качественное преобразование человеком своего внутреннего мира.

В подходе к анализу профессионализма можно выделить два направления: функционально-операциональное и личностно-мотивационное. Сторонники первого направления основное внимание сосредоточивают на профессиональных знаниях, умениях, навыках специалиста в их классическом понимании. В идеологии второго направления личностные характеристики профессионала выступают в роли непосредственных показателей профессиональной зрелости человека, его профессионального развития.

Можно определить профессиональную компетентность как интегральную профессионально- личностную характеристику, определяющую способность и готовность выполнять профессиональные функции в соответствии с принятыми в социуме в конкретно- исторический момент нормами, стандартами и требованиями.

Структуры профессиональной компетентности рассматриваются с точки зрения сформированности у специалиста определенного комплекса умений, и выделяется в соответствии с этим: проектировочная компетентность; информационная и прогностическая компетентность; организаторская компетентность; коммуникативная компетентность; аналитическая компетентность; специальная компетентность; социальная компетентность; личностная компетентность; индивидуальная компетентность

Названные виды компетентности означают по сути дела, зрелость человека в профессиональной деятельности, в профессиональном общении, в становлении личности профессионала, его индивидуальности. Названные виды компетентности могут не совпадать в одном человеке. Человек может быть хорошим узким специалистом, но не уметь общаться, не уметь осуществлять задачи своего развития. Соответственно у него можно констатировать высокую специальную компетентность и более низкую социальную, личностную.

Согласно взглядам Маслоу, потребности самореализации -- это желание стать всем, чем возможно; потребность в самосовершенствовании, в реализации своего потенциала. Ее путь труден и связан с переживанием страха неизвестности и ответственности, но он -- путь к полноценной, внутренне богатой жизни.

Согласно Роджерсу, самореализация -- обозначение той силы, что заставляет человека развиваться на самых различных уровнях -- от овладения моторными навыками до высших творческих взлетов.

профессионализм компетентность самореализация продавец

ГЛАВА II. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ ВЗАИМОСВЯЗИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ И ПОТРЕБНОСТИ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ САМОРЕАЛИЗАЦИИ

2.1 Методическое обеспечение исследования

Исследование проводилось в г. Красноярске в период с 25.02.2010 по 15.04.2010. в исследовании принимало участие 20 человек - сотрудников сети магазинов «Бесконечное размножение».

В целях изучения взаимосвязи самооценки и профессиональной самореализации продавцов решались следующие задачи:

1. постановка гипотезы;

2. подбор методик для проведения исследования;

3. проведение качественного и количественного анализа полученных данных.

Проведенное эмпирическое исследование включало 3 этапа:

1. Подготовительный этап - на этом этапе предполагался подбор методик для исследования, подбор группы испытуемых;

2. Диагностический этап - предполагал проведение диагностики профессиональной компетентности и потребности профессиональной самореализации продавцов

3. Аналитический этап - предполагал проведение качественного и количественного, а также статистического анализа и последующей интерпретации полученных данных.

В нашем исследовании были использованы следующие методики:

1. Модифицированная методика «Самооценка карьерной успешности»

2. Экспертная самооценка профессиональной компетентности продавцов

3. Модифицированная методика изучения смысложизненных ориентаций в профессиональной сфере (СЖО)

4. Опросник профессиональной самореализации

5. Методика «Диагностика мотивационной структуры личности» В. Э. Мильмана

1. Методика. Модифицированная методика «Самооценка карьерной успешности»

Инструкция: Определите, как понятие КАРЬЕРА связано с ниже перечисленными (к какому из них оно ближе). Выберите наиболее подходящие определения (но не более 6 для каждого вида карьеры)

2. Методика. Экспертная самооценка профессиональной компетентности продавцов

Данная методика была разработана на основании теоретически проанализированных критериев профессиональной компетентности продавцов, а также на основании требований к их профессиональной деятельности.

Инструкция: пожалуйста, ответьте на предлагаемые вам вопросы, выбрав цифру, соответствующую степени вашего согласия с предложенным вам вариантом ответа.

Рассматриваемые в методике показатели профессиональной компетентности продавцов следующие:

проектировочная компетентность (1)

информационная компетентность (2)

организаторская компетентность (3)

коммуникативная компетентность (4)

аналитическая компетентность (5)

специальная компетентность (6,7,8,9)

социальная компетентность (10,11,12)

личностная компетентность (13,14,15,16,17,18,19)

индивидуальная компетентность (20,21,22,23,24,25,26,27)

3. Модифицированная методика изучения смысложизненных ориентаций в профессиональной сфере (СЖО)

Данная методика была разработана на основании теоретически проанализированных критериев смысложизненных ориентаций в профессиональной сфере.

Инструкция: пожалуйста, ответьте на предлагаемые вам вопросы, выбрав цифру, соответствующую степени вашего согласия с предложенным вам вариантом ответа.

1. Обычно на работе мне очень скучно.

2. Обычно на работе я полон энергии

3. Профессиональная жизнь кажется мне всегда волнующей и захватывающей

4. Профессиональная жизнь кажется мне совершенно спокойной и рутинной

5. В профессиональной жизни я не имею определенных целей и намерений

6. В профессиональной жизни я имею очень ясные цели и намерения

7. Моя профессиональная жизнь сложилась именно так, как я мечтал

8. Моя профессиональная жизнь сложилась совсем не так, как я мечтал.

9. Моя профессиональная жизнь пуста и неинтересна.

10. Моя профессиональная жизнь наполнена интересными делами

11. В профессии еще не нашел своего призвания и ясных целей.

12. В профессии я нашел свое призвание и целя.

13. Я считаю, что мне удалось найти профессиональное призвание и интересные цели в жизни.

14. Я едва ли способен найти профессиональное призвание и интересные цели в жизни.

4. Опросник профессиональной самореализации

Инструкция. Пожалуйста, оцените, насколько верны предлагаемые утверждения применительно к вам.

Оценка утверждений производиться следующим образом - если вы полностью согласны, то вы ставите 3 балла, если вы согласны только наполовину (частично) то вы ставите 2 балла, если вы не согласны полностью с предлагаемым утверждением, то вы ставите 1.

Обработка полученных результатов:

Суммируются баллы по всем ответам и делятся на 10.

3 балла - высокий уровень

2 балла - средний уровень

1 балл - низкий уровень.

При высоком уровне сформированности профессиональных потребностей специалист готов принимать участие профессиональной деятельности, руководствуясь профессионально значимыми мотивами; обладает необходимыми умениями и навыками, и имеет при этом предпочитаемый вид деятельности; проявляет инициативу и творчество для достижения высоких результатов много свободного времени посвящают профессиональным делам.

При среднем уровне сформированности профессиональных потребностей специалист принимает участие в профессиональной деятельности, руководствуясь личностно значимыми мотивами; владеет не всеми необходимыми умениями и навыками, не имеет предпочитаемого вида деятельности; не всегда проявляет инициативу и творчество, а лишь при внешнем воздействии.

При низком уровне сформированности профессиональных потребностей специалист принимает участие в профессиональных видах деятельности не добровольно, а лишь по обязанности, и внешнему требованию; плохо владеет необходимыми для профессиональной значимой деятельности умениями и навыками, не имеет предпочитаемого вида деятельности, редко проявляет инициативу и творчество.

5. Методика «Диагностика мотивационной структуры личности» В. Э. Мильмана

Методика позволяет выявлять некоторые устойчивые тенденции личности: общую и творческую активность, стремление к общению, обеспечению комфорта и социального статуса и др. На основе всех ответов можно составить суждение о рабочей (деловой) и общежитейской направленности личности.

Инструкция

Перед вами 14 утверждений, касающихся жизненных устремлений и некоторых сторон образа жизни человека. Просим вас высказать отношение к ним по каждому из 8 вариантов ответов (а, б, в, г, д, е, ж, з), проставив в соответствующих клетках бланка для ответов одну из следующих оценок каждого утверждения: «+» -- «согласен с этим», «=» -- «когда как», «-» -- «нет, не согласен», «?» -- «не знаю». Старайтесь отвечать быстро, не задумывайтесь долго над ответами; отвечайте на вопросы последовательно, от 1а до 14з, следите за тем, чтобы не путать клетки. На всю работу у вас должно уйти не более 20 минут.

Обработка результатов

Ответы испытуемого (мнение по утверждениям) переводятся в баллы «+» -- 2 балла, «=» -- 1 балл, «-» или «?» -- 0 баллов. Баллы суммируются по следующим шкалам: «жизнеобеспечение» (Ж), «комфорт» (К), «социальный статус» (С), «общение» (О), «общая активность» (Д), «творческая активность» (ДР), «социальная полезность» (ОД).

Ключ к шкалам

К шкале «жизнеобеспечение» (Ж) относятся ответы по следующим позициям опросника: 1а, б; 2а; 3а; 4е; 5а; 6з; 8а; 10д; 11а; 12а; к шкале «комфорт» (К) -- 2б, в; 3б; 4з; 5б, в; 7а; 9а; 11 б, в; 12в; к шкале «социальный статус» (С) -- 1е; 2г; 7в, г; 8в, з; 9в, г, е; 10г; 11д; 12д, е; к шкале «общение» (О) -- 1в; 2д; 3в; 46; 6в; 76, з; 86, г; 9д, з; 10а; 11г; 12в; к шкале «общая активность» (Д) -- 1г, з; 4а, г; 5з; 6а, б, г; 7д; 9б; 10в; 12з; к шкале «творческая активность» (ДР) -- 1ж, з; 2е, ж; 3 ж; 4д; 5д, е; 6е; 7е, ж; 8д, ж; 10ж; 11з; 12г; и к шкале «социальная полезность» (ОД) -- 1д; 2з; 3г, д; 4в, ж; 5г, ж; 6ж; 8е; 9ж; 10б, е; 11е, ж; 12ж.

Сумма всех баллов по шкалам Ж, К, С, О характеризует общежитейскую направленность личности, сумма баллов по шкалам Д, ДР, ОД характеризует «рабочую» направленность личности

В ходе исследования диагностические данные, полученные по методикам, после обработки были далее проанализированы как количественно - подсчет долевого распределения признаков среди испытуемых (анализ процентов), также использовался корреляционный анализ на основе коэффициента корреляции Спирмана, для выяснения взаимосвязей между изучаемыми показателями.

2.2 Анализ результатов исследования

Рассмотрим результаты, полученные с помощью модифицированной методики «Самооценка карьерной успешности». Результаты представлены в таблице 1, и на рисунках 1-4.

Таблица 1.

Самооценка карьерной успешности

№		Показатели наиболее значимых для испытуемых факторов
		Неуспешная карьера	Успешная карьера	Моя реальная карьера	Моя идеальная карьера
1	Спокойная	0%	0%	0%	60%
2	Предупредительная			24%	0%
3	Неуверенная в себе	40%		0%
4	Неделовая	0%		40%
5	Добродушная			0%
6	Подчиняющаяся	72%		40%
7	Ненастойчивая	0%		0%
8	Неоткровенная
9	Несамостоятельная	60%
10	Уравновешенная	0%	60%	20%
11	Податливая		0%	0%
12	Оживленная				32%
13	Бесцеремонная	44%		12%	0%
14	Несимпатичная	48%		0%
15	Уверенная в себе	0%			72%
16	Деловая		72%	28%	0%
17	Зловредная	32%	0%	0%
18	Доминирующая	0%	60%		64%
19	Настойчивая		48%		0%
20	Откровенная		0%
21	Самостоятельная		44%		48%
22	Импульсивная		0%		0%
23	Симпатичная
24	Пробивная		72%		68%

Как видно из результатов в таблице 1, испытуемые выбрали крайне неравномерно наиболее значимых факторов своей карьеры.

Рисунок 1. Показатели наиболее значимых для испытуемых факторов неуспешной карьеры

1. Неуспешную карьеру 72% испытуемых рассматривают как подчиняющуюся, 60% испытуемых рассматривают как несамостоятельную, 48% определяют как несимпатичную, 44% испытуемых воспринимают как бесцеремонную, 40% испытуемых связывают неуспешную карьеру с неуверенностью в себе, для 32% испытуемых неуспешная карьера воспринимается как зловредная.

Рисунок 2. Показатели наиболее значимых для испытуемых факторов успешной карьеры

2. Успешная карьера для 72% испытуемых воспринимается как деловая, и пробивная, для 60% успешная карьера воспринимается как уравновешенная и доминирующая, для 48% испытуемых воспринимается как настойчивая, для 44% успешная карьера определяется как самостоятельная.

Рисунок 3. Показатели наиболее значимых для испытуемых факторов своей реальной карьеры

3. Свою реальную карьеру 40% испытуемых определили как неделовую и подчиняющуюся, также свою реальную карьеру определили как деловую 28%, как предупредительную определили 24% испытуемых, как уравновешенную определили 20% испытуемых, а также 12% испытуемых определили карьеру как бесцеремонную.

Рисунок 4. Показатели наиболее значимых для испытуемых факторов своей идеальной карьеры

4. Свою идеальную карьеру 72% испытуемых воспринимают как уверенную в себе, 68% испытуемых воспринимают как пробивную. Также 64% испытуемых воспринимают как свою идеальную карьеру как доминирующую, 60% испытуемых воспринимают как свою идеальную карьеру как спокойную. Было выявлено, что 48% испытуемых воспринимают как свою идеальную карьеру как самостоятельную, 32% испытуемых воспринимают как оживленную.

Таблица 2.

Экспертная самооценка профессиональной компетентности продавцов

Показатели профессиональной компетентности продавцов	Высокий уровень	Выше среднего уровня	Средний уровень	Ниже среднего уровня	Низкий уровень
проектировочная компетентность	8%	20%	32%	16%	4%
информационная компетентность	8%	12%	24%	20%	16%
организаторская компетентность	20%	24%	12%	8%	16%
коммуникативная компетентность	12%	12%	24%	16%	16%
аналитическая компетентность	4%	20%	12%	24%	20%
специальная компетентность	16%	20%	32%	12%	0%
социальная компетентность	16%	28%	20%	12%	4%
личностная компетентность	12%	20%	24%	20%	4%
индивидуальная компетентность	8%	20%	24%	24%	4%

1. На высоком уровне развития у 20% испытуемых была выявлена организаторская компетентность, у 16% испытуемых на высоком уровне выявлена специальная и социальная компетентность. У 12% испытуемых выявлена коммуникативная и личностная компетентность, а также у 8% испытуемых выявлена на высоком уровне развития проектировочная, информационная, и индивидуальная компетентность, и только у 4% испытуемых выявлена на высоком уровне развития аналитическая компетентность.

2. Развитая выше среднего уровня социальная компетентность выявлена у 28% испытуемых, а также у 24% испытуемых выявлена организаторская компетентность. У 20% испытуемых выявлена развитая выше среднего уровня личностная, аналитическая, специальная, индивидуальная, проектировочная компетентность. Только у 12% испытуемых была выявлена информационная и коммуникативная компетентность развитая выше среднего уровня.

3. На среднем уровне развития у 32% испытуемых была выявлена проектировочная и специальная компетентность. Также у 24% испытуемых на среднем уровне развития была выявлена информационная, коммуникативная, личностная и индивидуальная компетентность, у 20% испытуемых на среднем уровне развития выявлена социальная компетентность. Только у 12% испытуемых была выявлена организаторская и аналитическая компетентность.

4. Развитая ниже среднего уровня индивидуальная, и аналитическая компетентность была выявлена у 24% испытуемых. Также у 20% испытуемых была выявлена развитая ниже среднего уровня личностная и информационная компетентность. У 16% испытуемых выявлена проектировочная и коммуникативная компетентность, у 12% испытуемых выявлена специальная и социальная компетентность, и только у 8% испытуемых выявлена организаторская компетентность.

5. На самом низком уровне у 20% испытуемых была выявлена аналитическая компетентность. Также у 16% испытуемых была выявлена информационная, организаторская и коммуникативная компетентность. Только у 4% испытуемых была выявлена проектировочная, социальная, личностная и индивидуальная компетентность. Такой показатель как специальная компетентность, на низком уровне развития не был выявлен ни у кого из испытуемых.

Таблица 3.

Модифицированная методика изучения смысложизненных ориентаций в профессиональной сфере (СЖО)

Показатели	Количество человек	%
Обычно на работе мне очень скучно.	8	32%
Обычно на работе я полон энергии	17	68%
Профессиональная жизнь кажется мне всегда волнующей и захватывающей	3	12%
Профессиональная жизнь кажется мне совершенно спокойной и рутинной	20	100%
В профессиональной жизни я не имею определенных целей и намерений	9	36%
В профессиональной жизни я имею очень ясные цели и намерения	16	64%
Моя профессиональная жизнь сложилась именно так, как я мечтал	5	20%
Моя профессиональная жизнь сложилась совсем не так, как я мечтал.	20	100%
Моя профессиональная жизнь пуста и неинтересна.	8	32%
Моя профессиональная жизнь наполнена интересными делами	17	68%
В профессии еще не нашел своего призвания и ясных целей.	8	32%
В профессии я нашел свое призвание и целя.	17	68%
Я считаю, что мне удалось найти профессиональное призвание и интересные цели в жизни.	10	40%
Я едва ли способен найти профессиональное призвание и интересные цели в жизни.	15	60%

При самооценке профессиональной самореализации большая часть испытуемых считают, что профессиональная жизнь кажется совершенно спокойной и рутинной - так считают 100% испытуемых. Профессиональная жизнь сложилась совсем не так, как о ней мечтали - считают 100% испытуемых. Обычно на работе полны энергии и профессиональная жизнь наполнена интересными делами, а также в профессии нашли свое призвание и цели - так считают 68% испытуемых. В профессиональной жизни имеют очень ясные цели и намерения 64% испытуемых. Едва ли способны найти профессиональное призвание и интересные цели в жизни 60% испытуемых.

Рисунок 4. Результаты изучения профессиональной самореализации

1. Высокий уровень профессиональной самореализации был выявлен у 28% испытуемых, которые готовы принимать участие профессиональной деятельности, руководствуясь профессионально значимыми мотивами; обладают необходимыми умениями и навыками, и имеют при этом предпочитаемый вид деятельности; проявляют инициативу и творчество для достижения высоких результатов, много свободного времени посвящают профессиональным делам.

2. Средний уровень профессиональной самореализации был выявлен у 32% испытуемых, которые принимают участие в профессиональной деятельности, руководствуясь личностно значимыми мотивами; владеют не всеми необходимыми умениями и навыками, не имеют предпочитаемого вида деятельности; не всегда проявляют инициативу и творчество, а лишь при внешнем воздействии.

3. Низкий уровень профессиональной самореализации был выявлен у 40% испытуемых, которые характеризуются тем, что принимают участие в профессиональных видах деятельности не добровольно, а лишь по обязанности, и внешнему требованию; плохо владеют необходимыми для профессиональной значимой деятельности умениями и навыками, не имеют предпочитаемого вида деятельности, редко проявляют инициативу и творчество в профессиональной деятельности.

Таблица 5.

Результаты диагностики по методике «Диагностика мотивационной структуры личности» В.Э. Мильмана.

«жизнеобеспечение» (Ж)	60%
«комфорт» (К)	44%
«социальный статус» (С)	36%
«общение» (О)	48%
«общая активность» (Д)	20%
«творческая активность» (ДР)	64%
«социальная полезность» (ОД)	28%

У большинства - 64%, была выявлена потребность проявления в профессиональной деятельности творческой активности, у 60% выявлена ведущая мотивация «жизнеобеспечения», то есть стремление зарабатывать деньги. Для этих специалистов работа имеет ценность из-за денег, и профессиональную деятельность, профессиональную компетентность, они рассматривают только через вознаграждение. Для 48% испытуемых ведущая мотивация - стремление к общению, это является показателем недостаточно удовлетворенной потребности именно в общении, даже в деловой сфере. У 44%, значимой потребностью является стремление к комфорту. Для 36% очень важна мотивация достижения и поддержания определенного социального статуса в профессиональной деятельности. Для 20% очень важна потребность в общей активности, что является показателем недостаточной включенности таких людей в профессиональную деятельность, поэтому у них остается множество нереализованных потребностей, которые и поддерживают потребность реализации общей активности. Только 28% испытуемых хотят быть социально полезны в своей профессиональной деятельности, то есть понимают свое значение для общества.

Далее рассмотрим результаты корреляционного анализа, выявляющего взаимосвязь профессиональной компетентности и профессиональной самореализации продавцов.

Рассмотрим выявленные взаимосвязи между показателями модифицированной методики изучения смысложизненных ориентаций в профессиональной сфере (СЖО) и показателями экспертной самооценки профессиональной компетентности продавцов. (см. приложение 6).

Между показателями были выявлены следующие взаимосвязи:

- прямая положительная взаимосвязь между видимостью для испытуемых профессиональной жизни совершенно спокойной и рутинной и организаторской профессиональной компетентностью (0,54; р=99%). При увеличении организаторской профессиональной компетентности у продавцов также улучшается понимание своей профессиональной жизни совершенно спокойной и рутинной.

- прямая положительная взаимосвязь между пониманием, что профессиональная жизнь сложилась совсем не так, как мечталось, и индивидуальной профессиональной компетентностью (0,53; р=99%). При увеличении индивидуальной профессиональной компетентности, у продавцов растет понимание того, что профессиональная жизнь сложилась совсем не так, как мечталось.

- обратная отрицательная взаимосвязь между видимостью для испытуемых своего призвания и цели в профессии и коммуникативной профессиональной компетентностью (-0,45; р=95%). При росте осознания для продавцов своего призвания и цели в профессии снижается коммуникативная профессиональная компетентность.

Вывод:

При увеличении организаторской профессиональной компетентности у продавцов также улучшается понимание своей профессиональной жизни совершенно спокойной и рутинной. При увеличении индивидуальной профессиональной компетентности, у продавцов растет понимание того, что профессиональная жизнь сложилась совсем не так, как мечталось. При росте осознания для продавцов своего призвания и цели в профессии снижается коммуникативная профессиональная компетентность.

Рассмотрим выявленные взаимосвязи между показателями модифицированной методики «Самооценка карьерной успешности» и показателями экспертной самооценки профессиональной компетентности продавцов. (см. приложение 7).

Между показателями были выявлены следующие взаимосвязи:

- прямая положительная взаимосвязь между видимостью своей карьеры как ненастойчивой и проектировочной профессиональной компетентностью (0,59; р=99%). При росте проектировочной профессиональной компетентности увеличивается у продавцов осознание своей карьеры как ненастойчивой.

- обратная отрицательная взаимосвязь между видимостью для испытуемых своей карьеры как подчиняющейся и информационной профессиональной компетентностью (-0,42; р=95%). При росте информационной профессиональной компетентности снижается у продавцов осознание своей карьеры как подчиняющейся.

- обратная отрицательная взаимосвязь между видимостью для испытуемых своей карьеры как доминирующей и аналитической профессиональной компетентностью (-0,67; р=99%). При росте аналитической профессиональной компетентности снижается у продавцов осознание своей карьеры как доминирующей.

- обратная отрицательная взаимосвязь между видимостью для испытуемых своей карьеры как бесцеремонной и личностной профессиональной компетентностью (-0,46; р=95%). При росте личностной профессиональной компетентности снижается у продавцов осознание своей карьеры как бесцеремонной.

- обратная отрицательная взаимосвязь между видимостью для испытуемых своей карьеры как доминирующей и личностной профессиональной компетентностью (-0,45; р=95%). При росте личностной профессиональной компетентности снижается у продавцов осознание своей карьеры как доминирующей.

Вывод:

При росте проектировочной профессиональной компетентности увеличивается у продавцов осознание своей карьеры как ненастойчивой. При росте информационной профессиональной компетентности снижается у продавцов осознание своей карьеры как подчиняющейся. При росте аналитической профессиональной компетентности снижается у продавцов осознание своей карьеры как доминирующей. При росте личностной профессиональной компетентности снижается у продавцов осознание своей карьеры как бесцеремонной и доминирующей.

Рассмотрим выявленные взаимосвязи между показателями модифицированной методики «Самооценка карьерной успешности» и показателями «Диагностика мотивационной структуры личности» В. Э. Мильмана. (см. приложение 8).

Между показателями были выявлены следующие взаимосвязи:

- обратная отрицательная взаимосвязь между видимостью для испытуемых своей карьеры как самостоятельной и потребностью общения (-0,49; р=95%). При росте осознания своей карьеры как самостоятельной, снижается потребность общения.

- Прямая положительная взаимосвязь между видимостью для испытуемых своей карьеры как самостоятельной и потребностью быть социально полезным для общества (0,47; р=95%). При росте осознания своей карьеры как самостоятельной, увеличивается потребность быть социально полезным для общества.

Вывод:

При росте осознания своей карьеры как самостоятельной, снижается потребность общения, увеличивается потребность быть социально полезным для общества.

Рассмотрим выявленные взаимосвязи между показателями модифицированной методики «Самооценка карьерной успешности» и показателями Опросника профессиональной самореализации (см. приложение 9).

Между показателями были выявлены следующие взаимосвязи:

- Прямая положительная взаимосвязь между видимостью для испытуемых своей карьеры как неделовой и потребностью в профессиональной самореализации (0,56; р=99%). При росте осознания своей карьеры как неделовой, увеличивается потребность в профессиональной самореализации.

- Прямая положительная взаимосвязь между видимостью испытуемых себя уверенными в своей карьере и потребностью в профессиональной самореализации (-0,58; р=99%). При росте осознания себя уверенными в своей карьере, увеличивается потребность в профессиональной самореализации.

Вывод:

При росте осознания своей карьеры как неделовой, увеличивается потребность в профессиональной самореализации, и растет осознание себя уверенными в своей карьере.

Рассмотрим выявленные взаимосвязи между показателями модифицированной методики изучения смысложизненных ориентаций в профессиональной сфере (СЖО) и показателями методики «Диагностика мотивационной структуры личности» В. Э. Мильмана. (см. приложение 10).

Между показателями были выявлены следующие взаимосвязи:

- Обратная отрицательная взаимосвязь между понимание испытуемых что обычно на работе очень скучно и потребностью в быть социально полезным (-0,40; р=95%). При росте понимание испытуемых что обычно на работе очень скучно, снижается потребность быть социально полезным.

- Прямая положительная взаимосвязь между не способностью испытуемых найти свое профессиональное призвание и интересные цели в жизни и потребностью в общении с окружающими (0,54; р=99%). При росте не способности испытуемых найти свое профессиональное призвание и интересные цели в жизни, увеличивается потребность в общении с окружающими.

Вывод:

При росте понимания испытуемых, что обычно на работе очень скучно, снижается потребность быть социально полезным. При росте не способности испытуемых найти свое профессиональное призвание и интересные цели в жизни, увеличивается потребность в общении с окружающими

Рассмотрим выявленные взаимосвязи между показателями Экспертная самооценка профессиональной компетентности продавцов и показателями методики «Диагностика мотивационной структуры личности» В. Э. Мильмана. (см. приложение 11).

Между показателями были выявлены следующие взаимосвязи:

- Прямая положительная взаимосвязь между информационной компетентностью и потребностью жизнеобеспечения (0,63; р=99%). При росте информационной компетентности, увеличивается потребность в жизнеобеспечении.

Рассмотрим выявленные взаимосвязи между показателями Экспертная самооценка профессиональной компетентности продавцов и показателями методики Опросник профессиональной самореализации. (см. приложение 12).

Между показателями были выявлены следующие взаимосвязи:

- Прямая положительная взаимосвязь между аналитической компетентностью и потребностью самореализации (0,55; р=99%). При росте аналитической компетентности, увеличивается потребность в самореализации.

Выводы по II главе

В ходе исследования были получены результаты, показывающие особенности взаимосвязи профессиональной компетентности и потребности в самореализации у продавцов.

По модифицированной методике «Самооценка карьерной успешности», было выяснено, что неуспешную карьеру 72% испытуемых рассматривают как подчиняющуюся, 60% испытуемых рассматривают как несамостоятельную, 48% определяют как несимпатичную, 44% испытуемых воспринимают как бесцеремонную, 40% испытуемых связывают неуспешную карьеру с неуверенностью в себе, для 32% испытуемых неуспешная карьера воспринимается как зловредная. Успешная карьера для 72% испытуемых воспринимается как деловая, и пробивная, для 60% успешная карьера воспринимается как уравновешенная и доминирующая, для 48% испытуемых воспринимается как настойчивая, для 44% успешная карьера определяется как самостоятельная. Свою реальную карьеру 40% испытуемых определили как неделовую и подчиняющуюся, также свою реальную карьеру определили как деловую 28%, как предупредительную определили 24% испытуемых, как уравновешенную определили 20% испытуемых, а также 12% испытуемых определили карьеру как бесцеремонную. Свою идеальную карьеру 72% испытуемых воспринимают как уверенную в себе, 68% испытуемых воспринимают как пробивную. Также 64% испытуемых воспринимают как свою идеальную карьеру как доминирующую, 60% испытуемых воспринимают как свою идеальную карьеру как спокойную. Было выявлено, что 48% испытуемых воспринимают как свою идеальную карьеру как самостоятельную, 32% испытуемых воспринимают как оживленную.

Экспертная самооценка профессиональной компетентности продавцов, показала, что на высоком уровне развития у 20% испытуемых выявлена организаторская компетентность, у 16% испытуемых на высоком уровне выявлена специальная и социальная компетентность. У 12% испытуемых выявлена коммуникативная и личностная компетентность, а также у 8% испытуемых выявлена на высоком уровне развития проектировочная, информационная, и индивидуальная компетентность, и только у 4% испытуемых выявлена на высоком уровне развития аналитическая компетентность. Развитая выше среднего уровня социальная компетентность выявлена у 28% испытуемых, а также у 24% испытуемых выявлена организаторская компетентность. У 20% испытуемых выявлена развитая выше среднего уровня личностная, аналитическая, специальная, индивидуальная, проектировочная компетентность. Только у 12% испытуемых была выявлена информационная и коммуникативная компетентность развитая выше среднего уровня. На среднем уровне развития у 32% испытуемых была выявлена проектировочная и специальная компетентность. Также у 24% испытуемых на среднем уровне развития была выявлена информационная, коммуникативная, личностная и индивидуальная компетентность, у 20% испытуемых на среднем уровне развития выявлена социальная компетентность. Только у 12% испытуемых была выявлена организаторская и аналитическая компетентность. Развитая ниже среднего уровня индивидуальная, и аналитическая компетентность была выявлена у 24% испытуемых. Также у 20% испытуемых была выявлена развитая ниже среднего уровня личностная и информационная компетентность. У 16% испытуемых выявлена проектировочная и коммуникативная компетентность, у 12% испытуемых выявлена специальная и социальная компетентность, и только у 8% испытуемых выявлена организаторская компетентность. На самом низком уровне у 20% испытуемых была выявлена аналитическая компетентность. Также у 16% испытуемых была выявлена информационная, организаторская и коммуникативная компетентность. Только у 4% испытуемых была выявлена проектировочная, социальная, личностная и индивидуальная компетентность. Такой показатель как специальная компетентность, на низком уровне развития не был выявлен ни у кого из испытуемых.

Результаты по модифицированной методике изучения смысложизненных ориентаций в профессиональной сфере (СЖО), показалич, что при самооценке профессиональной самореализации большая часть испытуемых считают, что профессиональная жизнь кажется совершенно спокойной и рутинной - так считают 88% испытуемых. Профессиональная жизнь сложилась совсем не так, как о ней мечтали - считают 80% испытуемых. Обычно на работе полны энергии и профессиональная жизнь наполнена интересными делами, а также в профессии нашли свое призвание и цели - так считают 68% испытуемых. В профессиональной жизни имеют очень ясные цели и намерения 64% испытуемых. Едва ли способны найти профессиональное призвание и интересные цели в жизни 60% испытуемых.

Результаты изучения профессиональной самореализации, показали, что высокий уровень профессиональной самореализации был выявлен у 28% испытуемых, средний уровень профессиональной самореализации был выявлен у 32% испытуемых, низкий уровень профессиональной самореализации был выявлен у 40% испытуемых.

Результаты диагностики по методике «Диагностика мотивационной структуры личности» В. Э. Мильмана, показали, что убольшинства - 64%, была выявлена потребность проявления в профессиональной деятельности творческой активности, у 60% выявлена ведущая мотивация «жизнеобеспечения», то есть стремление зарабатывать деньги. Для этих специалистов работа имеет ценность из-за денег, и профессиональную деятельность, профессиональную компетентность, они рассматривают только через вознаграждение. Для 48% испытуемых ведущая мотивация - стремление к общению, это является показателем недостаточно удовлетворенной потребности именно в общении, даже в деловой сфере. У 44%, значимой потребностью является стремление к комфорту. Для 36% очень важна мотивация достижения и поддержания определенного социального статуса в профессиональной деятельности. Для 20% очень важна потребность в общей активности, что является показателем недостаточной включенности таких людей в профессиональную деятельность, поэтому у них остается множество нереализованных потребностей, которые и поддерживают потребность реализации общей активности. Только 28% испытуемых хотят быть социально полезны в своей профессиональной деятельности, то есть понимают свое значение для общества.