По результатам теоретического исследования был сделан вывод, что руководитель должен обладать особыми личностными качествами, или так называемым набором профессионально значимых качеств, которые обеспечивают успешность управленческой деятельности и хорошего взаимодействия и общения с подчиненными. Важную роль в отношениях руководителей и подчиненных играет стиль руководства у менеджера. Стиль руководства - это способ, система методов воздействия руководителя на подчиненных. Оптимизация отношений руководителя и подчиненного - один из важных путей воспитательного влияния и налаживания отношений. В работе эффективного руководителя в той или иной степени присутствует каждый из трех стилей руководства: авторитарный, либеральный, демократический. Общение руководителя с подчинённым неразрывно связано с управленческой деятельностью. При общении руководителя с подчиненным огромную роль играет не только стиль общения, но и жанр общения, как руководитель может обращаться к подчиненному и как общаться.

Взаимоотношения руководителя и подчиненного очень важны в работе, чем комфортнее будут чувствовать себя работники, тем быстрее и продуктивнее станет развиваться организация и работающие в ней сотрудники. Стиль общения руководителя с подчиненными характеризуется:

1) Со стороны руководителя:

- его самооценкой стиля руководства;

- уровнем развития эмоционального интеллекта;

- его коммуникативными умениями;

2) Со стороны подчиненных:

- восприятием ими стиля управления руководителя;

- их уровня взаимоотношений;

- их уровня совместимости.

Проведенное эмпирическое исследование показало, что в четырех исследуемых компаниях из пяти, стиль руководства руководителя совпадает с представлением стиля руководства подчиненными, у всех выявлен демократический (коллегиальный) стиль руководства. Также у большинства руководителей и подчиненных достаточно высокий уровень взаимоотношений. Все это будет говорить о том, что у них будут гармоничные взаимоотношения и общение.

В одной компании есть различия в стиле управления, данной организацией является парикмахерская. У руководителя преобладает демократический (коллегиальный) стиль, а подчиненные решили, что у него преобладает директивный стиль (авторитарный). Это говорит о том, что в данной компании взаимоотношения и общение будут не гармоничны. Так как подчиненные характеризуют руководителя как человека с низкой компетентностью, с низкой эмоциональностью и с низким умением взаимодействовать с подчиненными. Еще в одной компании было выявлено небольшое различие, данной организацией является детский сад. У самого руководителя преобладает демократический стиль, а подчиненные думают, что в равной степени у руководителя преобладают два стиля сразу директивный (авторитарный) и коллегиальный (демократический). В данном случае взаимоотношения и общение руководителя с подчиненными будут частично гармоничны, эта гармоничность будет зависеть от ситуации.

Можно сделать вывод о том, что стили общения руководителей с подчиненными характеризуются высоким уровнем взаимоотношений и степенью совместимости, если у них совпадает представление о стиле руководства. Такое общение будет гармонично.

Проведенное эмпирическое исследование позволило сформулировать методические рекомендации для руководителей и подчиненных, чтобы улучшить их взаимодействие и взаимоотношения. По результатам исследования А.Л. Журавлева для руководителей были сформулированы и предложены шесть правил для более эффективного взаимодействия с подчиненными и с коллегами. В свою очередь, для подчиненных, как и для руководителей, был разработан тренинг для сплочения, командообразования, командной сыгровки как фактора влияния на стиль общения. Он поможет больше доверять друг другу, более эффективному взаимодействию, что приведет к улучшению атмосферы внутри коллектива и все его. Тренинг могут проходить как руководители и подчиненные вместе, так и только подчиненные между собой. Также им могут воспользоваться только руководители одного или разных подразделений, чтобы лучше проходило их общение между собой, чтобы они ладили и понимали друг друга.

Тренинг можно проводить в различных компаниях, на примере данной работы, можно провести его во второй компании - парикмахерской, где было не все так слажено и хорошо как в других. Не совсем хорошие отношения можно объяснить тем, что в большинстве парикмахерских сотрудники больше работают и взаимодействуют с клиентами, а не с руководством. Его же они не видят каждый день и не общаются с ним постоянно, в большинстве они взаимодействуют с администраторами. Проведя данный тренинг, можно будет увидеть улучшение взаимодействия между работниками и руководителями. Данное улучшение будет достигнуто, если руководители и подчиненные сами этого захотят. Без желания что-либо изменить и улучшить ничего не получится. Данный тренинг поможет им сплотиться и лучше понимать друг друга и более эффективно взаимодействовать.

Таким образом, внедряя тренинг, можно улучшить взаимоотношения и взаимодействие коллектива между собой, между руководителем и коллективом в различных организациях. Это поможет руководителю и компании в целом улучшить как климат в коллективе, так и производительность труда в организации, и достижение целей компании. Но и не стоит забывать про шесть правил для руководителя, все будет эффективно работать при комплексном применении шести правил и тренинга.

Список использованных источников

1. Адизес И.К. Стили менеджмента. Эффективные и неэффективные. - Альпина Паблишер, 2016 г. - 200 с.

2. Ансофф И. Стратегическое управление. - М., 2009 г.

3. Барнард Ч.И. Функции руководителя. Власть, стимулы и ценности в организации. М.: 2012 г. - 336 с.

4. Бычкова А.В. Управление персоналом: Учеб. пособие. - Пенза: Изд-во Пенз. гос. ун-та, 2011. - 200 с.

5. Вайншток С.М. Социальная роль руководителя в системе организационно-управленческих процессов отраслевых структур: дис. д-ра социол. наук. - М.: 2012 г. - 320 с.

6. Вачугов, Д.Д. Основы менеджмента / Д.Д. Вачугов, Т.Е. Березкина, Н.А. Кислякова; под ред.Д. Д. Вачугова/ - М.: Высшая школа, 2013. - 377 с.

7. с.169 - 170, с.174 - 179

8. Вебер М. Избранное. Образ общества. - М.: Юрист, 2014. - 704 с.

9. Вересов Н.Н. Эффективное управление: психологические критерии. Статья - 2001 г.

10. Веснин В.Р. Менеджмент: Учеб. - М.: ТК Велби, 2014. - 504 с. с. - 86

11. Веснин В.Р. Менеджмент. - М.: Белые Альпы, 2012. - 415 с

12. Викулина О.В. Теория и практика психологии управления: настольная книга менеджера по персоналу / Москва, Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2008, ISBN 978-5-305-0020

13. Виханский О.С. Менеджмент. / Наумов А.И., Виханский О.С. / - М.: Экономистъ, 2013. - 283 с.

14. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент.5-е изд. - М.: 2014. - 576 с.

15. Виханский О.С. Роль руководителя в процессе управления // Теория и практика общественного развития. - М.: 2014. - №2. - C.29-32.

16. Гидденс Э. Стратификация и классовая структура. // Социологические исследования. - М.: 2012. - №9. - с.112-123.

17. Друкер Питер. Эффективный руководитель. Изд-во Манн, Иванов и Фербер, 2012 - 154 с.

18. Дырин С.П. Типологические характеристики российской практики управления персоналом в контексте многоаспектного подхода: дис. д-ра социол. наук. - СПб., 2014. - 339 с.

19. Зельдович Б.З. Деловое общение: Учебное пособие. - М.: Издательство "Альфа-Пресс", 2007. - 456 с.

20. Камионский Сергей. Управление подчиненными. Эффективные технологии руководителя. Изд. Ленанд. 2014 г. - 232 с.

21. Каньковская А.Р. Основы менеджмента. - СПб.: Литера, 2014. - 375 с. с.93

22. Клюковкин В.Н. Личность руководителя и мотивация его деятельности. / Клюковкин В.Н., Ладыгин Ю. И / Монография / Алт. гос. техн. ун-т, БТИ. - Бийск: Изд-во Алт. гос. техн. ун-та, 2007. - 134 с.

23. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. М.: 2001 г. - 528 с.

24. Кондратьев Э.В. Профиль менеджера: предпосылки становления и основные детерминанты // Изв. Пенз. гос. пед. ун-та им.В.Г. Белинского. - 2011. - №24. - с.292-301.

25. Коно Т.Н. Стратегия и структура японских предприятий. Пер. с англ. М.: "Дело" 1987 - 384 с.

26. Концевич, Г.Е. Кадровый потенциал, как фундамент успеха предприятия / Г.Е. Концевич, М.В. Чистова // В сборнике: Экономика и управление: практические аспекты: Материалы научно-практической конференции. Кисловодск, 2014. - 150 с.

27. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. - 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Ось-89, 2002. - 320 с.

28. Кузнецов И.Н. Деловое общение. Деловой этикет: Учеб. пособие для студентов вузов. - М.: Юнитн-Дана, 2005. - 431 с.

29. Кузнецова О.В. Деловое общение. - Ростов н/Д.: Феникс, 2003. - 80 с.

30. Линчевский Э., Управленческое общение: все так просто, все так сложно. Ситуации, проблемы, рекомендации. / - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 274 с.

31. Лукаш.Ю.А., Начальники и подчиненные: кто есть кто, взаимоотношения и конфликты. Издатель: Флинта, Москва, 2012 - 49 с.

32. Лялин А.М. Менеджеры, которые нам необходимы // Высшее образование сегодня. - 2014. - №5. - с.68-75.

33. Марченко И. Стили управления / И. Марченко, И. Марченко / Служба кадров и персонал. - 2007. - № 5.

34. Минаев Э.С., Базадзе Н.Г. Менеджмент персонала: функции и методы. / Минаев Э.С., Базадзе Н.Г., Данилочкина Н.Г., Ионов В.И. / Учебник. М.: Моск. авиац. ин-т, 2007. - 428 с.

35. Минцберг Генри. Природа управленческой деятельности. Нью - Джерси, 1973 г.

36. Монахов В.В. Институт руководителей среднего звена на современном российском производстве как объект социологического исследования: дис. канд. социол. наук. - Волгоград, 211. - 132 с.

37. Муэрс Р. Эффективное управление - М.: Финпресс, 2004. - 236 с.

38. Носкова Е.Д. Функциональный подход к управленческому общению // Управление персоналом. - 2013. - №4. - С.21-25.

39. Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение: поведение человека на рабочем месте. Издательство Питер-Юг, 2000 г. - 448 с.

40. Панасюк А.Ю. Управленческое общение: практические советы. Издательство: Экономика, 1990 г. - 112 с.

41. Попкова Л.Н. Профессиональные стратегии менеджеров среднего звена (гендерный аспект) / Тартаковская И.Н., Попкова Л.Н. / Социологические исследования. - 2014. - №7. - С.48-57.

42. Радугин A. A. Основы менеджмента: Учебное пособие. / Радугин A. A., Зайцева О.А., Радугин К.А., Рогачева Н.И. / Под редакцией А.А. Радугина - М.: Центр, 1998. - 432 c.

43. Самыгин С., Руденко А. Деловое общение. Культура речи. Учебное пособие. Издательство КноРус, 2016 г. - 480с.

Размещено на Allbest.ru