Женщина-руководитель

Размещено на http://www.allbest.ru

Содержание

Введение

1. Женщина руководитель, плюсы и минусы

2. Особенности стиля женского руководства

3. «Наседка» или «Хищница», пути решения

Заключение

Список использованной литературы

Введение

В своей работе мне хотелось бы проанализировать некоторые стили женского руководства. На мой взгляд, данная работа имеет особую актуальность на данном этапе, так как сейчас особое внимание стало уделяться вопросам наиболее эффективного взаимодействия руководителя с подчиненными и в особенности руководителя-женщины.

В настоящее время для многих стран характерна тенденция к продвижению женщин практически во всех сферах человеческой деятельности. Однако такое явление, как использование женского труда в управлении, фактически остается для российских условий по-прежнему непривычным и новым. В развитых странах женщина давно имеет одинаковые права с мужчиной. В силу этого равноправия к ее неизменной роли хранительницы домашнего очага и продолжательницы рода прибавилась другая роль, не менее важная и трудоемкая -- работающей жены и матери.

В России принцип равноправия и равных возможностей закреплен в п.З ст. 19 Конституции РФ: «Мужчины и женщины имеют равные права и свободы и равные возможности для их реализации». К сожалению, это положение зачастую не подкреплено практикой: сегодня неравенство проявляется и в занятости женщин, и в оплате их труда, и в управлении делами отдельных организаций и государства в целом.

Сферы приложения активности женщин исторически были весьма ограничены, вековой опыт руководства домашними делами укрепил понимание «женщины-менеджера» только на уровне семейной экономики. Поэтому проблемы женского руководства до недавнего времени не привлекали должного внимания со стороны науки -- управления, социальной психологии, социологии и др. Так, например, в области руководства персоналом исследования традиционно ориентировались на мужчину-руководителя. Это считалось своего рода стандартом, поскольку именно мужчины во все времена доминировали среди руководителей, как в государственной службе, так и в бизнесе.

В последние десятилетия влияние тендерных различий на трудовую деятельность и карьеру, прежде всего особенности поведения женщин в организации, стало объектом специальных исследований. Проблемы труда женщин, в том числе и руководителей, периодически освещаются в работах российских и зарубежных ученых.

Данная область исследований является столь обширной и разнообразной, что некоторые теоретические и практические вопросы еще не получили достаточно полного освещения. Больше всего хотелось бы понять: верно ли утверждение, что бизнес -- это мужской мир и женщина, вошедшая туда на первых ролях, обязательно должна жертвовать чем-то важным? Может ли она быть хорошей женой, хозяйкой дома, матерью и одновременно руководителем? Сохраняется ли семья, если традиционные роли мужа и жены начинают меняться, если рабочий день длится слишком долго и времени на личное не остается совсем? Смогут ли современные женщины вынести на своих плечах все тяготы управления организацией? Стоит ли женщине подражать мужчине в решении вопросов управления персоналом? Имеет ли женский стиль управления свои особенности? Что мешает женщине реализовываться в сфере лидерства и управления? Каков портрет женщины-руководителя XXI века? Все эти вопросы для нашей страны являются сегодня актуальными, поскольку многие из них остаются без ответа в плане их теоретической и практической проработки.

Становление рыночной экономики может быть успешным, если в полной мере будут приведены в действие резервы, заключающиеся в трудовом потенциале работников и, в частности, руководителей-женщин. А глубокие социально-экономические преобразования, которые происходят в России, делают необходимым анализ механизмов формирования и развития трудового потенциала руководителей-женщин в системе управления на основе выявления и учета новых факторов, детерминирующих его состояние и перспективы использования.

Сегодня женщина все в большей степени может выбирать наиболее импонирующую ей ориентацию на семью, профессиональную или общественную деятельность. Однако все это еще не снимает унаследованных от прошлого трудно решаемых женских проблем. Поэтому данная работа -- это попытка обозначить и решить несколько из них. А исследования деловой активности женщин в области управления в социальных и экономических системах должны и будут продвигаться по мере того, как все большее количество женщин с образованием и современным типом мышления вступит на рынок труда России.

Изучение личности женщины-руководителя составляют актуальность данного исследования, они побудили меня к изучению к весьма значительной проблемы в обществе, как женщина в роли направляющей и руководящей силы. В чем же плюсы и минусы?

1. Женщина - руководитель, плюсы и минусы

В современный период в обществе начинают переосмысливаться многие формировавшиеся веками стереотипы, в частности представление о том, что предназначение женщины -- «Kinder, Kьche, Kleider, Kirche» (дети, кухня, наряды и церковь). Во многом традиционному пониманию роли женщины в обществе способствовала укоренившаяся в европейской традиции библейская история о происхождении женщины из ребра мужчины. Однако древнееврейское слово «zl'» означает не только «ребро», но и «грань». Применительно к женщине, сотворённой из ребра, это может осмысливаться как некая дополнительность -- в женщине присутствует всё то же, что и в мужчине, но, помимо этого, ещё нечто такое, что мужчина уже утратил, некая грань, которая мужчине уже не доступна.

Патриархальное понимание постепенно уходит из общепринятых стереотипов. Женщины сегодня занимают и пост президента (Аргентины, например), и министра (обороны -- в Испании, например, иностранных дел -- в Израиле), спокойно правят странами в титуле королев (в Англии, Иордании).

Для того чтобы человек стал хорошим руководителем, он, вне зависимости от пола, должен обладать особыми качествами. Сильный характер, личная ответственность за результат, деловое чутье, высокая трудоспособность, активность, умение воодушевлять и вести за собой коллектив -- все то, что называют задатками лидера. В современном мире эти свойства присущи как мужчинам, так и женщинам, хотя и не укладываются в традиционный стереотип женщины-хозяйки, хранительницы очага.

Тем не менее, между мужским и женским стилями руководства есть и отличия. В управлении коллективом женщина-руководитель реже прибегает к авторитарным методам, вместо прямого принуждения использует методы убеждения, стремится мотивировать, а не заставлять персонал выполнять поставленные задачи. В ходе переговоров женщина ищет компромиссные варианты, старается не прибегать к необоснованным решениям, идущим вразрез с мнением окружающих, придерживается сбалансированных, обдуманных решений с оправданным риском. Женщинам проще выстраивать и отлаживать рутинные процессы, они уделяют больше внимания мелочам и даже после нескольких лет работы на одном месте не устают совершенствовать любимое дело.

Женщина-руководитель более тонко чувствует обстановку, умеет вовремя сделать шаг назад, не идёт на открытый конфликт, который может навредить делу. В то время как мужчине в пылу борьбы трудно вовремя объективно оценить ситуацию. В коллективе женщина-руководитель всегда более открыта с подчинёнными, не стремится держать дистанцию, чтобы придать себе весомости. Она может интересоваться не только рабочими успехами подчинённых, но и их личной жизнью, проблемами в семье. Это устанавливает более доверительные отношения в коллективе, что благотворно сказывается на результатах работы. Поскольку любой женщине присущ материнский инстинкт, она и к рядовым работникам относится с теплотой и вниманием.

Мужчины предпочитают действовать, ориентируясь на перспективу и будущие результаты. Если в процессе работы происходит какой-нибудь сбой, им трудно моментально найти нужный выход из создавшейся ситуации. Женщина-руководитель всегда идёт от реальных событий, постепенно, шаг за шагом прокладывая нужное направление, вовремя обходя «подводные камни». Это даёт свои положительные результаты.

Исследования психологов показали, что женщины-руководители отличаются от мужчин-руководителей следующими характеристиками личности: более устойчивые интересы, сильная воля, способность следовать нормам коллектива. Женщины в большей степени способны приспособиться к обстоятельствам и упорядочить свое состояние, могут противодействовать усталости при работе с людьми и выдерживать эмоциональные нагрузки, несмотря на наличие собственных нерешённых эмоциональных проблем. Можно отметить большую ориентацию женщин на доминирующее и авторитарное поведение, настойчивость и строгость. Женщины имеют повышенное чувство долга, более обязательны, соблюдают моральные стандарты и правила, требовательны к себе, догматичны, консервативны, находятся в состоянии постоянной психологической защиты.
Социологические же исследования выявляют, что в отличие от мужчин-руководителей, которые пытаются любую структуру выстроить в виде вертикальной властной пирамиды, женщины предпочитают более тонкие инструменты управления, построенные на внимании к личности. Женщины управляют при помощи инструментов влияния, основанных на горизонтальных связях (убеждение и мотивация), а мужчины -- на основе инструментов власти (принуждение и иерархия). Именно поэтому мальчики постоянно соревнуются, а девочки договариваются, пытаются решить задачу, мотивируя исполнителей на личностном уровне.

Итак, положительные качества женщин-руководителей заключаются в следующем:

Женщины руководители более внимательно, усидчиво и ответственно относятся к рутинной работе. Они часто замечают мелочи и нюансы, которые мужчины считают пустой тратой времени.

Женский стиль руководства, как правило, отличается демократичностью. Они чаще готовы слушать и слышать других. Иногда это происходит только для того, чтобы найти подтверждение своей собственной интуиции, иногда -- пополнить свой «багаж» новыми знаниями. В любом случае воспринимается это обычно как внимание и уважение к мнению окружающих.

Женщины чаще готовы проникнуться к нуждам и бедам сотрудников. У них легче попросить отгул или отпроситься пораньше, рассказав душещипательную историю о детях, болезнях и душевных переживаниях.

Женщины-руководители охотнее делятся информацией.

С женщинами практически не возникает таких проблем как необоснованные прогулы и запои. Они более пунктуальны. Как правило, стараются выполнять все поставленные задачи в срок.

Женщины-руководители готовы работать за гораздо меньшее «вознаграждение», чем мужчины.

Существуют, конечно, и «минусы» женского руководства, но они являются продолжением «плюсов» и, в общем-то, несущественны…

Сила женщины совсем не в имитации мужского стиля руководства. Женщина может и должна выигрывать за счет своего умения общаться, за счет хороших коммуникативных качеств, за счет хорошо развитой интуиции.

В разговорах об эффективности женщины-руководителя, стоит, прежде всего, обращаться к мнению авторитетных учёных и к результатам исследований на эту тему, поскольку в данной области огромное количество домыслов и попыток выдать желаемое за действительное.

Вот что указывает в своей книге признанный авторитет в области психологии управления, профессор Кричевский Р. Л.: «Согласно литературным данным (Hollander, 1983), в отдельных видах деятельности, требующих, в частности, от участвующих в них людей значительной речевой активности, женщины в присутствии мужчин ведут себя довольно робко. <…> Другая исследовательница Е.?Эриз обнаружила, что при решении дискуссионных задач в смешанных группах мужчины являлись инициаторами 66?% всех коммуникативных актов в группе».

С точки зрения профессора Занковского А.?Н., ведущего ученого РФ в области организационной психологии, «достоверно установленных различий [между мужчинами и женщинами] мало: мужчины превосходят женщин в визуально-пространственных и математических способностях, женщины удерживают лидерство в вербальных способностях. <…> В то же время психологические исследования показали, что женщина более склонна к конформности по отношению к власти, а мужчина более агрессивен и склонен к большему ожиданию успеха».

В современных исследованиях руководства уже не оперируют понятиями «женщина» и «мужчина», а больше говорят о гендерных отличиях. При этом, как пишет Занковский А.?Н., «женщины, занятые преимущественно «мужскими» профессиями, обнаруживают более маскулинный тип -- стиль мышления и черты характера». Происходит своеобразный «отбор» в руководители, при котором эффективными становятся только маскулинные женщины.

Интересны рассуждения Занковского А.?Н. о влиянии семейного положения на продуктивность руководителя. «Многие исследования свидетельствуют, что семейные работники характеризуются меньшим абсентеизмом, т.?е. реже меняют работу и более удовлетворены своим трудом. Семейное положение накладывает большую ответственность на индивида».

Таким образом, если вы хотите понять, кто будет более эффективным руководителем, не смотрите на причёску, макияж и юбку. Подумайте, кто более результативен на своем месте. С кем легче и интереснее работать. Кто меньше бюрократизирует среду, кто меньше заставляет заполнять пустые бумажки и кто не предъявляет бессмысленных требований к вам. Кто видит дальше и кто болеет за Дело, кто понимает, что значит «Человек Науки». Это гораздо точнее определит руководителя для успешной организации.

2. Особенности стиля женского руководства

Для начала надо определиться, чем же психологически и, соответственно, эмоционально женщины отличаются от мужчин? В чем, собственно, состоят их особенности как руководителей? Как известно, правое полушарие мозга, отвечающее за абстрактное мышление и ориентацию в пространстве, обрабатывает полученную информацию блоками: оно объединяет факты и формирует понятие, а из ряда понятий составляет единое целое - это мужской подход к делу. Левое же полушарие, на которое ориентированы женщины, перерабатывает поступающую информацию логически, шаг за шагом. В нем расположены центры речевой деятельности, чтения, памяти, логического мышления.

«Наиболее подробно психология деловой женщины была изучена американскими докторами Маргарет Хеннинг и Анн Жарден. Женщина-руководитель должна постоянно доказывать себе и окружающим, что занимается именно своим делом. Примерно 1/3 всех нервных расстройств у деловых леди происходит от столкновения ролей начальника на работе и исполнителя дома», - поясняет бизнес-тренер Галина Сорокоумова. В стремление стать лидером женщина, как правило, отказывается на время от построения семьи, приобретая независимость, стабильность. Она обладает более тонким социальным интеллектом, чутко воспринимает нюансы взаимоотношений, в том числе и отношение к себе. Большинство экспертов считают, что женщина-руководитель более практична, энергична, инициативна, коммуникабельна и требовательна, но уступает мужчине в эмоциональной сдержанности и принятии быстрых решений.

Исходя из исследований Маргарет Хеннинг и Анн Жарден об особенностях мышления бизнес-вумен и женщин, занимающих руководящие посты, можно сделать некоторые выводы. Психолог, бизнес-консультант Елена Григорьеварассказывает: «Женщины разделяют ключевые понятия: работа для них осуществляется «здесь и сейчас», а карьера является исключительно личной целью. Мужчины же соотносят выполняемую работу только со своими представлениями о карьере». Также женщины-руководители разграничивают личные и профессиональные проблемы, в случае конфликта выбирая тот или иной путь. Мужчины, напротив, рассматривают карьеру как существенную составную часть своей жизни. Руководители разного пола по-разному понимают риск: для мужчин он означает потерю или прибыль, а женщины оценивают его отрицательно - для них это потеря, опасность. Дамы вообще воспринимают все очень серьезно, особенно болезненно реагируя на критику и личные оскорбления. Большинство мужчин не заботятся о построении хороших отношений с коллегами: для них главное - это прибыль и процветание фирмы. Женщины же заботятся о сохранении хороших отношений, и в большинстве случаев это самоцель: они не могут работать с людьми, которые им неприятны или с которыми у них конфликт.

Мотивация профессиональной деятельности у женщин-руководителей также имеет свои особенности. Наиболее значимыми факторами являются материальный с психологическим оттенком (им нравится быть независимыми в финансовом плане), морально-этический (благодаря работе они ощущают себя нужными людьми) и компенсаторный (на работе они не чувствуют себя одинокими, забывают о домашних и личных неприятностях). «В проведенных американцами опросах женщины отметили, что работа позволяет им проявлять творчество, инициативу, вызывает уважительное отношение со стороны окружающих», - подтверждает Елена Григорьева. «К числу женских преимуществ относится в первую очередь умение отойти от устоявшихся стереотипов и взглянуть на проблему под новым углом, используя всю собранную предварительно информацию», - дополняет Галина Сорокоумова.

Группа западноевропейских ученых собрала в более чем в десяти странах данные, согласно которым большинство мужчин признают, что, занимая место начальника, женщины реже «срываются», с ними легче решать любые вопросы, они не столько зависят от настроения и лучше заботятся о подчиненных. Женщины-руководители превосходят мужчин по мотивации к достижениям и стремлению к лидерству. Их склонность к воспитательному поведению позволяет активизировать потенциал тех работников, которые, на первый взгляд, не могут быть для компании ценными. Вообще, мужчины более эффективны при решении задач на низшем уровне управления, требующем технических способностей, а женщины полезнее при установлении межличностных отношений, в сфере образования, бизнеса, на социальной и государственной службе, на среднем уровне управления, где нужно устанавливать межличностные коммуникации.

Мужчины-менеджеры воспринимают свою работу как серию дел или сделок с подчиненными, с награждением за оказанные услуги или наказанием за некачественную работу. При этом они чаще пользуются властью, которую дает им занимаемая должность. Женщины-менеджеры руководят так, чтобы подчиненные преобразовали свои интересы в соответствии с интересами группы, поставив перед собой более широкие цели. Свою власть женщины связывают с личными качествами - обаянием, умением общаться и интенсивно трудиться, а не с занимаемой должностью. Они объединяют сотрудников, умеют вдохновлять их, демонстрируя восхищение даже самыми незначительными успехами, а кроме того, готовы к нестандартным решениям, кадровым преобразованиям и изменению методов руководства в критических ситуациях.

Женщины, управляя людьми, стараются убедить их в том, что цель близка и интересна, и мотивировать на ее достижение. А вот стремление уделять большое внимание общению, выстраиванию дружеских отношений может сыграть злую шутку - в многообразных чувствах и эмоциях легко запутаться. Именно поэтому важно уметь держать дистанцию между собой и подчиненными.

Женщине следует научиться в бизнесе жить - не «здесь и сейчас», а иметь обзорный взгляд на ситуацию - уметь видеть на два шага вперед. Выстроить отношения с мужчинами-подчиненными иногда бывает сложно по причине того, что те привыкли к иерархии «начальник - подчиненный», а женщины стремятся управлять в системе партнерского взаимодействия. Мужчины считают это слабостью и легко выходят из под контроля, так что следует учиться отбрасывать личные привязанности и действовать четко по регламенту, не стараясь выстроить приятельские отношения с коллегами - это пойдет во вред.

Часто в коллективе, где женщина управляет женщинами, начинаются интриги и подсиживания. Если подчиненные вместо работы обсуждают друг друга и строят планы по выживанию, делятся на группировки, значит, они недостаточно нагружены работой. Совет руководителю один: четко контролировать рабочий процесс, освоить мастерство тайм-менеджмента. Чтобы проект был сдан вовремя, надо расставить контрольные точки и в определенные моменты контролировать работу каждого сотрудника. Или же попросить их ежедневно/еженедельно писать доклады о проведенной работе. «Женщина не может качественно управлять, находясь в иерархической системе - этому надо учиться у психологов, коучей и бизнес-тренеров. Но роль женщины-руководителя однозначно с каждым годом будет расти, так как структура бизнеса сейчас меняется, и все чаще подчиненными управляют при помощи не властных, а мотивационных инструментов», - комментирует Галина Сорокоумова.

Женщины ориентированы на стабильность, а природа бизнеса требует склонности к риску, инновациям, возможности оперативно принимать решения, а это уже прерогатива мужчин. Выхода два: либо развивать в себе эти качества, либо искать такую компанию, где важно выстраивать и поддерживать стабильность системы.

Ольга Молина, HR-директор «АстраЗенека Россия», отмечает: «В профессиональном плане на руководящих постах я никогда не чувствовала какого-то особенного отношения к себе как к женщине-руководителю. Либо мне везло с компаниями и коллегами, либо я стараюсь вести себя так, чтобы меня воспринимали прежде всего как профессионала, и только потом -- как женщину. Мне намного тяжелее выйти из амплуа женщины-руководителя за пределами работы, где своим статусом я стараюсь никого не нагружать, но всякое бывает. Здесь мне помогает прогулка вечером или занятие спортом».

Как уже было отмечено, подчиненным-мужчинам комфортно работать в иерархически выстроенной пирамиде. Женщина в таком коллективе должна уметь защищать свою территорию, отстаивать свое право руководить и высказывать собственную точку зрения. Самая лучшая позиция в такой ситуации: «взрослый - взрослый», когда идет игра на равных. При этом женщина может пользоваться на переговорах и в общении свойственными ей качествами: природной женственностью, чувством стиля, тактичностью, интуицией. Но все должно быть в рамках. Если женщина-руководитель с подчиненными выстраивает систему «ребенок - родитель» (постоянно спрашивает у мужчин совета, показывает напускную слабость), либо «родитель - ребенок» (поучает, постоянно говорит, что она здесь главная, а все подчиненные мужчины - ниже, менее профессиональны, умны и так далее), однозначно ничего хорошего не получится.

Считается, что женщина-руководитель обладает мужским складом ума. Это не более, чем очередной стереотип. В природе нет такого явления. Для грамотного управления нужен интеллект, жизненный и профессиональный опыт, интуиция, логика, лидерские качества, умение управлять людьми, и все эти качества присущи как мужчинам, так и женщинам. Любой руководитель должен учиться говорить «нет» и принимать непопулярные решения: о снижении заработных плат, увольнении/сокращении персонала и т.д.

Психологи полагают, что от руководителя-мужчины подчиненные ждут решения вопросов, а потом понимания, а от руководителя-женщины - сначала понимания, а затем и решения. Вот поэтому надо быть терпимой, но справедливой. Если ваши подчиненные в основном мужского пола, используйте все хорошее, что дала вам природа, но при этом будьте тверды в своей позиции. Управляя мужчинами, не стоит использовать эмоциональные методы, будьте спокойны в любой ситуации. Женщина-руководитель может быть общительна, внимательна, корректна, но не позволяйте пользоваться этой мягкостью: подчиненные должны понимать, что вы спросите с них результаты ровно в срок.

3. «Наседка» или «Хищница», пути решения

Сегодня все чаще на руководящие должности назначают женщин, тем не менее, такое назначение - это всегда тема для обсуждений. Исключение составляют, пожалуй, только традиционно «женские» отрасли, где мужчин крайне мало или вовсе нет: детские сады, аптеки, библиотеки, турагентства, магазины тканей, книг, косметики и т.д. Поскольку данный материал посвящен вопросам управления, а не выяснению отношений между полами, мы рассмотрим конкретные проблемы, с которыми сталкивается начинающая женщина-руководитель.

Психологами было проведено исследование, в ходе которого были выявилены два типа начинающих женщин-руководителей в зависимости от их отношения к власти - «наседка» и «хищница». Конечно, такая типологизация весьма условна: в жизни все более разнообразно. Вместе с тем задачи, стоящие перед начинающими руководителями каждого из этих типов, различны. Поэтому давайте рассмотрим их более подробно.

«НАСЕДКА»

Как курице-наседке не свойственно стремиться к власти в курятнике (на это есть петух), так и женщине-руководителю этого типа власть ради власти не нужна. Власть не является для нее самоцелью. Известие о назначении воспринимается ею с тревогой, а иногда и со слезами. Вышестоящему руководству приходится уговаривать женщину занять должность, убеждать в том, что она как никто другой способна сплотить коллектив и качественно выполнять работу. Такое поведение женщины-наседки не содержит и грамма лицемерия, поскольку женщины этого типа предпочитают развиваться разносторонне на профессиональном поприще, оттачивать свое мастерство, но лишь значительно опередив коллег, они готовы подняться на ступень выше.

Женщины-«наседки», как правило, любимы коллегами: их ценят в коллективе, к ним обращаются за помощью и советом. Как это принято говорить, у них качественно налажены горизонтальные связи. Отчасти это объясняется отсутствием властных черт в характере, а также деликатностью и умением находить общий язык со всеми. Руководителю-наседке приходится решать по меньшей мере три важные задачи.

Задача № 1: помогать выстраивать субординацию так, чтобы не испортить отношений

Женщина долго работала вместе со своими коллегами на равных, но потом ее назначили руководителем. Часто от сотрудников ей приходится слышать: «Ты же сама все понимаешь, недавно с нами работала, зачем так делать?» Коллеги-сотрудницы негативно воспринимают изменения, если их что-то задевает, то сразу говорят руководителю о зазнайстве, к тому же нередко ведут себя панибратски.

Как ее решить?

1. Предупредить женщину-руководителя о том, что на первых порах ее ждет эмоциональная изоляция: скорее всего, коллеги уже не станут обсуждать с ней последние новости, приглашать на чаепитие, при ней будут более сдержанными в оценках и т.п.

2. Ставить задачи и осуществлять контроль не индивидуально, а, по возможности, на планерках.

3. Желательно, чтобы при постановке задач и контроле на первых порах присутствовал внешний руководитель - это позволит приятельницам быть сдержаннее.

Нонна Мордюкова, артистка: «Удивительно, там, где строго, богато, домработницы живут вечно, лишаются личной жизни, полностью принадлежат хозяевам. Где бедно, где с ними как с подругами, они не приживаются, хоть и оплата та же самая. Уж по найму, так по найму: ты хозяин, а я тебе угождаю за определенную плату. Свойскую да простенькую хозяйку домашние работницы не уважают».

Разъяснять подчиненным, почему возникла необходимость в выполнении тех или иных задач, чем объясняются такие требования.

4. Использовать прием «разделения ответственности»: «А что бы вы сделали на моем месте?»

Задача № 2: избавиться от желания наделить своих коллег благами и отказаться от профсоюзной деятельности

После того как Н. назначили руководителем группы бренд-менеджеров фармацевтической компании, первым ее шагом стало изучение ситуации в коллективе. Затем она подготовила документы о необходимости повысить зарплату нескольким подчиненным, а одному из ключевых бренд-менеджеров существенно увеличить оклад. Необходимость повышения обосновывалась большей раскрученностью бренда, и следовательно, перегрузками. Вышестоящий руководитель предложил согласовать повышение оплаты с руководителями других направлений. Естественно, последние выразили недовольство по поводу повышения зарплаты только нескольким сотрудникам. Предложение было отклонено.

Как ее решить?

1. Объяснять, что у начинающих руководителей часто возникает желание заняться «благотворительностью» за счет компании. Подсознательная цель такой деятельности - понравиться, удовлетворив потребности коллектива. Это «эффект профсоюза», который руководителю нужно осознать. Осознание помогает отделить интересы компании от желания всем нравиться и принимать более взвешенные решения.

2. Разъяснять, что такое поведение может привести к «эффекту тягловой лошади» - взваливанию на себя непосильных обязанностей, выполнению работы вместо подчиненных. Следствие - усталость, стрессы, обиды и, как итог, перерождение в «хищницу».

С.К., главврач: «Моя бывшая руководительница (ныне уже на пенсии) рассказала мне о том, что работа руководителя похожа на работу тренера волейбольной команды. Важно, чтобы выиграла вся команда, а задача тренера - смотреть, на кого сделать ставку в игре. Нужно продумать разные комбинации: в одном случае нужно сориентировать всю команду на одного игрока, в другом - на другого. Разглядеть, кто в форме, а кому лучше отдохнуть. При этом женщинам обязательно нужно говорить, что все они умницы и красавицы, и ситуативность лидерства никак не связана со способностями. Победа всей команды дает выигрыш всем».

3. Вводить строгое бюджетирование, требовать утверждения дополнительных трат у вышестоящего руководства. Относить непредусмотренные бюджетом затраты на бюджет подразделения, при этом зарплату руководителя ставить в зависимость от прибыльности подразделения.

Задача № 3: ставить задачи, требовать их выполнения и перестать рефлексировать по поводу принятых решений.

С.Е., руководитель департамента: «Сначала я не понимала, что всем будет гораздо легче, если я буду четко говорить, чего хочу от коллег. Вместо того чтобы сказать: «Нужно срочно подготовить договор», я спрашивала: «Елена, мы сможем подготовить договор к четвергу?» Елена раздраженно отвечала мне, что не сможем, потому что работы очень много. Я расстраивалась, но не настаивала, полагая, что у нее действительно много работы, и тянула лямку сама. Мне было стыдно распределять обязанности, потому что я думала, что все - люди грамотные и смогут распределить задания между собой сами. Только позже, когда мне прямо сказали, что я не знаю, чего я хочу от своих подчиненных, я поняла: нужно не спрашивать, а давать задания и указывать, что именно сделать и в какие сроки».

Как ее решить?

1. Разъяснять, что вместо вопросов нужно высказывать четкие просьбы и задания, обязательно оговорив сроки их выполнения.

2. Ввести обязательные планерки с ведением протокола для упрощения процедуры постановки задач.

3. Ни в коем случае не бросать одну в надежде на то, что она сама «выплавет». В этой ситуации ее нужно поддерживать, хвалить, ободрять, помогать и регулярно интересоваться, есть ли проблемы, нужна ли помощь. Желательно на первом этапе прикрепить доброжелательного наставника.

4. Вводить инструкции, процедуры, облегчающие начинающему руководителю процесс принятия решений, распределения заданий, постановку задач.

«ХИЩНИЦА»

Для женщины-хищницы власть нужна как признание ее заслуг, статуса, квалификации, лучших способностей. Назначение на новую должность воспринимается ею как закономерный шаг, лишний раз доказывающий правоту ее принципов и действий. Когда вы сообщите ей о ее новом статусе, то едва ли почувствуете страх или робость, скорее вы увидите в глазах блеск. Если вам покажется, что новая должность - это все, к чему она стремится, постарайтесь снять розовые очки. Это лишь шаг на пути к настоящему успеху. На то она и хищница.

Женщина-хищница в большинстве случаев карьеристка. Это вовсе не означает, что она не профессионал в своей сфере. Напротив, она хорошо разбирается в специфических проблемах или проблемах, которые мешают вышестоящему руководству. Такая женщина демонстрирует успех и умеет грамотно преподнести его как личную заслугу. Правда, ее профессионализм специфичен: это средство достижения заветной цели - признания и успеха.

В коллективе хищницу, как правило, уважают за целеустремленность, готовность браться за новые проекты и задачи, способность брать на себя ответственность. В то же время коллеги нередко недолюбливают ее (иногда даже боятся) за излишнюю настойчивость, стремление оказывать давление, резкость суждений и желание любыми способами добиваться результата.

Задача № 1: не стать нападающей и преодолеть желание «ровнять» и «строить».

И.А., директор правового центра: «Человек изменился за несколько недель. «Звезда» в подчиненных видела букашек. Она всех «строила» и считала своими учениками. Церберская система: такое ощущение, что ты попал в младшие классы. Весь коллектив лихорадило от самодурства и заносчивости. Пытались ей объяснять, оказывали давление. Ничего не менялось, она лишь «закручивала гайки». Пришлось переводить».

Как ее решить?

1. До назначения провести разъяснительную работу о том, что у некоторых женщин, получивших назначение, нередко возникает желание самоутвердиться за счет коллег. «Эффект звезды» может проявляться в желании дописать к готовым техническим заданиям и инструкциям свои «избранные» пункты и потребовать их выполнения. При этом «хищница» совершенно искренне считает, что таким образом она добьется повышения эффективности и улучшит результат. Естественно, это вызывает глухое недовольство. В некоторых случаях такое поведение может стать причиной серьезного конфликта, особенно если женщина склонна к «звездной болезни».

2. На начальных этапах присутствовать при постановке задач и при осуществлении контроля. Следить за соблюдением процедур по выстраиванию обратной связи.

3. Назначать заместителем мужчину - по оценкам экспертов, это сглаживает ситуацию.

А.О., помощник руководителя: «У нас в отделе была такая ситуация звездности. Наличие заместителя начальника управления - мужчины, который в силу специфики работы отдела часто курировал исполнение поручений и общался с сотрудниками, в лучшую сторону повлияло на начальника отдела». руководитель женщина профессиональный

4. Обязательно отмечать статус сотрудницы.

5. Ни в коем случае не говорить о том, что коллектив настроен по отношению к руководителю недоброжелательно до назначения, - это может сформировать у руководителя-женщины негативную установку. Если вы хотите предупредить будущего руководителя, то лучше скажите: «Есть некоторые проблемы производственного характера, которые беспокоят коллектив, и вам нужно помочь коллегам их решить».

6. Объяснять, что стремление всех «подровнять» может закончиться «эффектом огруппления мышления», когда ради желания сохранить хорошие отношения в коллективе, избежать конфликта, подчиненные поддержат любые решения руководителя и не выскажут конструктивной критики.

Задача № 2: отказаться от того, чтобы взять завышенную планку.

Е.А., руководитель службы сбыта: «Когда меня только назначили руководителем, был такой азарт - хотелось показать себя. И я набрала множество задач, от которых другие руководители отказывались. В результате коллектив меня возненавидел, потому что все вынуждены были работать ночами. Коллеги-руководители безжалостно мстили за достижения, а высшее руководство увеличило план. Через несколько месяцев я стала серьезно подумывать об увольнении, потому что не справлялась. Сильнейший удар по самолюбию. И только благодаря поддержке моей наставницы я осталась… Это был хороший урок на будущее».

Как ее решить?

1. Разъяснять, что большинство целеустремленных людей могут преодолевать трудности, но не все. Не нужно ждать от других подобного рвения. Нужно принять как должное, что не все подчиненные поддерживают грандиозные планы (может начаться саботаж при выполнении поручений руководителя или начнутся жалобы на бессмысленные перегрузки вышестоящему руководству). Поэтому важно оценить возможности всего коллектива не по собственным силам, а по средним показателям работы.

2. Контролировать количество взятых на отдел/подразделение задач, проектов, учитывая, что такой руководитель в целях самоутверждения может завышать планку требований, увеличивать нагрузку на подчиненных (или поручать им свою работу), чтобы достичь результата и оправдать ожидания.

3. Регулярно проводить аттестацию, во время проведения которой предоставлять сотрудникам возможность высказаться. Вводить систему рейтингов, учитывающую позицию «звезды» (то есть «суперспециалиста», значительно опережающего требования компании), демонстрировать, что излишняя «звездность» может привести к потере работы (суперспециалисту лучше искать себе другое место).

4. Вводить систему подготовки преемников.

О.С., телекоммуникационная компания: «Часто бывает так, что женщина-руководитель опасается, что ее место займет более энергичная или приглянувшаяся руководству коллега. Поэтому для нее очень важно, чтобы тылы были защищены. Она выстраивает длинную скамейку «запасных» - полностью лояльных сотрудниц, которые смотрят ей в рот и делают все, что она скажет. Самое печальное заключается в том, что она принижает заслуги других, менее лояльных подчиненных. Чтобы этого избежать, мы ввели систему «воспитания преемников». Но поскольку воспитывать себе замену никому не хочется, мы добились, чтобы преемники занимали не место непосредственного руководителя, а направлялись в другой отдел. Началась своего рода командная игра между отделами: «Смотри-ка, а наш, который ушел в IT, какой! Лучше всех!» Естественно, наставничество связано с материальным стимулированием, то есть быть хорошим наставником, помимо всего прочего, выгодно».

5. Предоставлять «хищнице» возможность получать признание посредством публичных презентаций результатов, увеличивать нагрузку, а не полномочия, поручать реализацию новых проектов. Регулярно хвалить, отмечать истинные достижения.

Описанные выше примеры - это, скорее, крайности, в жизни мы почти всегда имеем место с женщинами-руководителями смешанного типа. По мере развития управленческих навыков и приобретения опыта руководства эти типы совершенствуются, избавляясь от негативных сторон. А освобождение от «болезней роста» происходит быстрее, если в компании хорошо поставлены бизнес-процессы.

Заключение

Изучение личности работника в организации, в частности роли женщины-руководителя, анализ влияния руководителя на социально-психологическую структуру и развитие коллектива является одним из наиболее важных факторов в вопросах повышения эффективности работы коллектива.

Руководитель должен заботиться о продвижении сотрудников любого пола. А женщине в качестве руководителя можно отдать в некоторых случаях (в зависимости от условий труда, характера работы и т.д.) предпочтение, т.к. она более глубоко чувствует отношения в коллективе, интуитивно оценивает поведение других людей, более чутко реагирует на нюансы взаимоотношений между людьми и по отношению к себе.

При выдвижении женщины на должность руководителя очень важно признание ее равноправия, равенства ее возможностей и способностей в управлении коллективом. В таких случаях для сохранения паритета наиболее ценных качеств мужчин-руководителей и женщин-руководителей рекомендуется в качестве заместителя или помощника назначать мужчину.

При выборе женщиной руководящей должности следует учитывать психологическую особенность женщин заботиться о доме. Внимание на два фронта делает профессию руководителя для женщины более трудной. Женщине-руководителю значительно труднее, чем обычной хозяйке из-за неустроенности быта. В становлении женщины-руководителя многое зависит от того, как относится и понимает эту профессию муж и ближайшее семейное окружение.

Известно много случаев, когда деловая карьера женщин заканчивалась из-за семейных конфликтов. Но немало женщин, со сложной семейной судьбой, не изменили своей профессии. Первейший фактор, создающий условия для эффективной деятельности женщин-руководителей - прочная и надежная семья, поддержка со стороны родных.

Препятствием на пути женского руководства является отрицание, среди мужчин, необходимости выдвижения женщин на руководящие должности. Некоторые считают, что женщина может быть руководителем, но в пределах ограниченного пространства, на традиционных женских должностях, под началом мужчины и т.д. В связи с этим на практике сложилась иерархия женских руководящих мест.

До сих пор в российской экономике мужчина-руководитель означает - быть продолжению многовековых традиций и устоявшейся психологии, а женщина-руководитель - это своеобразный вызов. Выдвижение женщин на руководящие должности не имеет устойчивого организаторского характера. Мужчины и женщины должны иметь равные возможности в построении системы подготовки и выдвижения кадров.

Быть руководителем в России - двойная ответственность. К сожалению, культура отношений между начальником и подчинённым здесь, мягко говоря, отличается от западной модели. Каждая женщина стремится выбрать то, что ей нравится. И вопрос быть или не быть руководителем каждая должна решить сама.

Если женщина-руководитель сумеет сочетать качества настоящего лидера (сильный характер, профессионализм, инициатива, умение рисковать) с традиционно женскими ценностями, такими как чуткость, гуманность, гибкость, хитрость, практичность и т.д., то она может стать идеальным руководителем.

Наукой не достаточно изучается проблема изучения факторов, создающих условия для выдвижения женщины на пост руководителя. Учитывается, как правило, только производственная сторона, и, к сожалению, мало социологических исследований посвященных влиянию семьи на производство.

Другое препятствие в выдвижении женщины на пост руководителя - стойкое убеждение мужчин в том, что женщина должна заниматься больше домом и детьми. Не совсем верна и другая точка зрения, что женщина может быть руководителем только на традиционно женских должностях под началом мужчины.

Вопрос быть или не быть руководителем должен решать каждый сам, но при этом мужчины и женщины должны иметь равные возможности через построение системы подготовки выдвижения кадров.

Список использованной литературы

Управление персоналом: учеб. пособие/под ред. Г.И. Михайлиной.-2-е изд., доп. и перераб. - М.: ИТК "Дашков и К", 2007;

Завгородный Н. Оборотная сторона стремительной карьеры/Н. Завгородный//Справочник по управлению персоналом.-2006;

Иванова С. Офис-менеджер/С. Иванова//Справочник по управлению персоналом.-2006;

Самоукина Н. Подводные камни в работе службы персонала/Н. Самоукина//Справочник по управлению персоналом.-2006;

Сукале М. Как не зазнаться, став руководителем/М. Сукале; пер. с нем. М. Подвигина//Справочник по управлению персоналом.-2007;

Галенко В.П. Как эффективно управлять организацией?/В.П. Галенко, О.А.Страхова, С.И.Файбушевич.-М.:Бератор-Пресс, 2003;

Кафидов В.В. Управление персоналом: Учеб. пособие для вузов/В.В. Кафидов.-М.: Академический Проект, 2003;

Шипунов В.Г. Основы управленческой деятельности: социальная психология, менеджмент: учебник/В.Г. Шипунов, Е.Н. Кишкель.-2-е изд., перераб. и доп.-М.:Высшая школа, 2004.

Размещено на Allbest.ru