Если говорить о целях обучения, то большинство руководителей (57%) считают, что главная цель это обеспечение конкурентных преимуществ за счет роста профессионализма персонала, такое мнение дали самые опытные руководители, у которых стаж работы более 20 лет. Также, 14,29% считают, что целью обучения является укрепление корпоративного сознания работников, данный ответ дали как руководители с 10-15 летнем стажем, так и 15-20 летнем, а также 18% считают, что целью обучения является получение дополнительных возможностей для развития и карьерного роста внутри компании, 10% руководителей со стажем 10-15 лет, отметили «другое» и написали, что для них целью обучения является необходимость соответствовать отраслевым требованиям в области образования.

На вопрос о видах обучения руководители почти единогласно ответили (85,71%), что они используют обучение для повышения квалификации работников и 14,29% указали, что они используют обучение из-за необходимости в подготовке кадров к выполнению конкретной деятельности. Можно заметить, что результаты статьи П.А Петрякова и М. Н. Певзнера «Корпоративное обучение персонала как стратегия развития организации» совпадают с данными результатами, где также подчеркивалось, что для малого бизнеса наиболее предпочтительным видом обучения является повышение квалификации сотрудников. В данном вопросе мы не обнаружили отраслевой специфики, но можно заметить, что обе московские компании считают, что обучение необходимо для повышения квалификации. Рассматривая вопрос о том, как часто проводится обучение, можно заметить, что мнения разделились пополам, (43%) респондентов дали ответ ? «раз в полгода» это руководители из сферы услуг, 14% сказали, что раз в год, в основном это компании, у которых в штате от 100-150 человек и они работают в сфере услуг. Остальные (43%) дали свой ответ, где написали, что обучение проходит очень редко, не чаще одного раза в три года, такой ответ дали Санкт-Петербургские компании, у которых численность работников от 1-50 человек.

Затрагивая тему кого необходимо обучать, ответы распределились следующим образом:

Рис. 3 На какую целевую группу направлено Ваше обучение?

(Источник: результаты анкетирования).

Мы видим, что наибольшая потребность в обучении требуется рядовым сотрудникам, этот ответ дали руководители из разных сфер бизнеса, с разным стажем трудовой деятельности. Это можно объяснить тем, что такие работники присутствуют во всех сферах бизнеса, а также тем, что у них может быть наиболее низкий уровень образования и им необходимо постоянно реагировать на инновационные и другие изменения в бизнесе. На втором месте руководители выделили менеджеров по продажам, этот ответ в основном дали компании из сферы услуг, строительные компании видят необходимость в обучении бухгалтеров и менеджеров по проектам, компании из разных сфер бизнеса отметили, что проводят обучение для всех групп сотрудников, большинство респондентов, давших такой ответ, имеют стаж деятельности от 10-15 лет и 7% компаний, работающих в сфере услуг выделила необходимым обучать администраторов.

На вопрос о необходимости обучения новичков все руководители из разных сфер бизнеса и с разным управленческим стажем единогласно ответили «да». Если затронуть тему о потребности в обучении самих руководителей, то 85,71% ответили, что они чувствуют необходимость в обучении и только 14,29% руководителей, имеющих стаж больше 20 лет, не считают, что обучение им требуется. На вопрос о присутствии в организациях сотрудников, закончивших высшее учебное заведение в последние несколько лет, 28% респондентов, которые работают в сфере услуг, дали положительный ответ, а 71% отметили, что в их организациях таких сотрудников нет. Этот ответ также подтверждает предположения, выдвинутые раньше, о том, что молодежь не стремится работать в малом бизнесе.

На вопрос о том, как происходит обучение в организации, посредством внутреннего или внешнего тренера, 71% руководителей, с количеством сотрудников от 100-150 ответили, что используют оба способа, 15% московских компаний, с штатом от 1-50 используют только внешнее обучение и столько же компаний, у которых от 1-50 сотрудников в Петербурге, пользуется только внутренним обучением. Данные не совсем совпадают с мнениями авторов, так как исследователи утверждают, что из-за ограниченных финансовых средств компании не часто выбирают внешнее обучение. Также, на вопрос о месте проведения обучения руководители дали следующие ответы: 14% респондентов из сферы услуг считают, что проводить обучение лучше всего вне рабочего места, 28% производственных компаний отметили, что правильно проводить обучение на рабочем и вне рабочего места и 57,14% из разных сфер бизнеса, ответили, что обучение должно проходить на рабочем месте. Полученные данные также совпадают с опросами, проведенными другими авторами. Абсолютно все компании ответили, что организуют обучение на краткосрочной основе, можно предположить, что это связано с ограничением во времени и финансовых средствах.

Поднимая вопрос о формах обучения, то руководители дали следующие ответы:

Рис. 4 Вы организуете индивидуальное или групповое обучение?

(Источник: результаты анкетирования).

Мы видим, что групповое обучение наиболее распространено среди всех сфер бизнеса, 20% руководителей, относящихся к производственной сфере отметили групповое и индивидуальное обучение и только 8% используют индивидуальное обучение сотрудников, этот ответ дали руководители промышленных компаний. Также респондент, представляющий сферу услуг ответил, что организует обучение индивидуально, но сотрудники обучаются в группах со своими коллегами из других компаний.

Если говорить о трудностях, с которыми компании сталкиваются, то руководители выделили следующие проблемы:



Рис. 5 С какими трудностями Вы сталкиваетесь при организации обучения?

(Источник: результаты анкетирования)

На диаграмме видно, что половина респондентов отмечают нехватку финансовых средств на обучение, об этом говорят руководители из разных сфер бизнеса, с разным стажем работы, на втором месте - подбор высококвалифицированных тренеров, это отмечают компании из производственной и сферы услуг, 18% руководителей из всех сфер бизнеса не могут выделить необходимое время, а также отмечают, что тяжело организовать коллектив для необходимого обучения.

Если говорить о методах обучения, то респондентам было предложено выбрать несколько используемых методов из перечисленных или предоставить свои варианты.



Рис. 6 Какие из приведенных методов Вы используете?

(Источник: результаты анкетирования)

В данном вопросе очень трудно выделить отраслевую специфику, потому что каждый респондент отмечал несколько ответов. Диаграмма подтверждает мнение Петрякова и Певзнера, которые в своей статье утверждают о том, что компании малого бизнеса чаще всего выбирают семинары для проведения обучения. Но авторы на втором месте выделяют обучение посредством делового общения, в свою очередь респонденты отмечают лекции, затем мозговой штурм, а четвертое место по популярности использования разделили кейс-обучение и деловые игры. Это подтверждает мнение Гурьянов П.А. о том что сегодня становятся популярны активные методы. Такой метод, как «аудио книги» не был отмечен ни одним респондентом это говорит о том, что компании не используют наиболее современные методы. На следующий вопрос о разработке собственных методов обучения 38% руководителей со стажем работы более 20 лет, ответили положительно, остальные не используют собственную систему обучения.

Затем, в анкете были затронуты вопросы об электронном обучении. Руководители со стажем более 20 лет (68%) из разных сфер бизнеса ответили, что они не используют такой способ обучения, но 32% респондентов, с количеством работников от 100-150 дали положительный ответ. Те компании, которые внедрили электронное обучение, используют видео уроки-14% и вебинары-38%, также несколько компаний из промышленной сферы написали о рассылке обучающих материалов. Таким образом, предположение о том, что малые компании не используют электронное обучение не подтвердилось, но можно заметить небольшое разнообразие, используемых методов.

Далее были затронуты финансовые проблемы. На вопрос о том, какая доля от общего бюджета выделяется для обучения, большинство респондентов из разных сфер бизнеса и с разным стажем работы, дали ответ «минимальная», а некоторые назвали более точно и сказали в пределах от 5 до 7%. При этом 37% уверены, что имеющего бюджета им достаточно, а 63% дали отрицательный ответ, в основном это руководители с минимальным стажем работы. Это также означает, что предположения во второй главе подтвердились и руководители не хотят и не могут выделять достаточно средств на корпоративное обучение. Затем, перед респондентами стоял вопрос о том оценивают ли они эффективность обучения. Только 45% из 100% дали на этот вопрос положительный ответ. Это оказались руководители со стажем от 15-20 лет. Это означает, что больше половины компаний малого бизнеса проводят обучение, но не проверяют полученные результаты. Говоря о том, каким образом эти немногие компании, оценивают эффективность обучения, то все руководители единогласно выделяют единственный метод - по улучшениям результативности деятельности сотрудников. Ни один респондент не назвал модель Киркпатрика для оценки эффективности в своей компании.

Выводы

После проведения эмпирического исследования и анализа полученных результатов можно сделать вывод, что большинство предположений и мнений авторов, которые были представлены в первой и во второй главе подтвердились. Руководители действительно ощущают проблему неквалифицированной рабочей силы и стараются организовывать корпоративное обучение для своих сотрудников. Почти все респонденты считают, что главной целью обучение является повышение квалификации работников. Компании разделились на две противоположные точки зрения, одни организуют обучение раз в полгода, другие проводят его очень редко. Последние данные также можно подтвердить мнениями исследователей, которые объясняют это в первую очередь, не хваткой средств, а во-вторую неосознанием руководителями того, что обучение может помочь их организации. Руководители считают, что больше всего в обучении нуждаются рядовые сотрудники, а также абсолютно все выделили необходимостью обучать новичков. В проведенном опросе, в основном все руководители готовы сами пройти обучение. Также, в большинстве компаний малого бизнеса действительно не оказалось выпускников последних лет, таким образом, поставленная проблема во второй главе подтвердилась. Данные о выборе внутреннего или внешнего обучения компаниями малого бизнеса, не совпали с проанализированными мнениями авторов. Респонденты ответили, что используют, как внутреннее, так и внешнее обучение, в вою очередь, авторы пишут чаще всего о внутреннем обучении в малом бизнесе. Большая часть компаний проводит обучение на рабочем месте и в группах, что подтверждает мнения авторов.

Как и предполагалась самая главная проблема при организации корпоративного обучения в малом бизнесе это финансовые трудности, единственное, что было выделено руководителями, но не упомянуто авторами это трудности в организации коллектива. Говоря о методах, руководители отметили самые распространенные и стандартные варианты обучения, о которых было сказано во всех книгах: лекции и семинары. Также был подтвержден тот факт, что электронное обучение не так популярно среди компаний. Руководители сказали, что используют минимальное количество денежных средств на обучение, таким образом еще одна проблема малого бизнеса подтвердилась. В основном компании не тратят свое время на эффективность обучения и смотрят только на результативность сотрудника.



Заключение

В представленной курсовой работе был проведен теоретический и эмпирический анализ корпоративного обучения в малом бизнесе. В первой главе теоретического исследования, была проанализирована система корпоративного обучения. Анализ системы показал, что при построении корпоративного обучения необходимо ответить на ряд вопросов: какие цели ставит перед собой компания, на какие целевые группы рассчитано обучение, каким образом будет оцениваться эффективность от обучения. Требуется определить наиболее подходящие для компании виды, формы, предметы и методы корпоративного обучения.

Анализ деятельности российских предприятий показал, что основными проблемами, с которыми сталкиваются компании малого бизнеса являются: непривлекательность их в качестве работодателей, в первую очередь среди молодого поколения, которые предпочитают работать в крупных компаниях. Нехватка финансовых ресурсов на проведение корпоративного обучения и некомпетентность самих руководителей. Безусловно, перечисленные проблемы откладывают весомый отпечаток на системе обучения в малом бизнесе.

Благодаря существующей литературе было выявлено, что компании малого бизнеса при организации корпоративного обучения ставят перед собой схожие цели, что и крупные компании. Таким образом, они стремятся обеспечить конкурентные преимущества за счет роста профессионализма персонала, формируют у персонала ценности и стандарты трудового поведения, укрепляют корпоративное сознание работников, получают дополнительные возможности для карьерного роста сотрудников внутри компании. Целевыми группами являются менеджеры с разным стажем работы, от новичков, до опытных работников. Самым распространённым видом обучения авторы отмечают повышение профессиональной квалификации. Чаще всего обучение организуют без отрыва от производства, в группах, на краткосрочной основе, с использованием внутренних тренеров. Наиболее популярными методами являются семинары и краткие курсы, электронное обучение в компаниях почти не используется. В основном обучение проходит по следующим направлениям: бухгалтерский учет, маркетинг, информационные технологии и управление финансами.

Для подтверждения вышеперечисленных данных, было проведено анкетирование двадцати российских руководителей малого бизнеса со стажем работы от 10 лет и больше. Результаты подтвердили, что многие компании действительно испытывают потребность в квалифицированных кадрах и считают необходимым условием обучать своих сотрудников. Большая часть руководителей отметили, что для них целью обучения сотрудников является обеспечение конкурентных преимуществ за счет роста профессионализма персонала, было подтверждено, что обучение происходит для повышения квалификации сотрудников. Целевыми группами были определены рядовые сотрудники, что не подтверждают данные, предоставленные авторами. Абсолютно все руководители отметили, что проводят обучение для новичком, это означает, что компании действительно обучают работников с разным стажем трудовой деятельности. Небольшому проценту организаций удается привлечь в свой штат выпускников последних лет. Эмпирическое исследование опровергло тот факт, что малые компании используют внутренне обучение, большая часть из них организуют как внешнее, так и внутреннее обучение, также обучение проходит на рабочем и вне рабочего места. Компании действительно используют групповое обучение на краткосрочной основе. Самыми популярными методами исследование были выявлены семинары и лекции, а небольшой процент респондентов, которые используют электронное обучение, отметили, что используют такой метод как вебинары. Руководители стараются выделять минимальный бюджет на обучение это означает, что финансовая проблема в малом бизнесе подтвердилась.



Список использованных источников

1. Алсынбаева Л. Г. E-Learning в системах корпоративного обучения в России: тенденции, проблемы, перспективы//Информационно-управляющие системы. Ї 2008. Ї No 4(20). Ї С.14.

2. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами/8-е изд.-М.:2004-с.466

3. Базаров Т.Ю., Еремина Б.Л. Управление персоналом /-2-е изд. - Юнити-Дана -2002.-С563.

4. Брюхов О. Ю. Корпоративное обучение персонала//Выбор организаций XXI века-2011.Ї No 5 Ї С. 10.

5. В.В. Кузнецов Корпоративное образование/России?скии? государственныи? профессионально-педагогическии? университет, 2010

6. Гурьянов П.А. Обучение и повышение квалификации кадров для малого бизнеса в РФ // Современные научные исследования и инновации.-2011.-№3[Электронный ресурс].-Режим доступа: http://web.snauka.ru/issues/2011/07/1341

7. Добровинский А.П. Управление персоналом в организацииЇ 2-е изд. ЇМ:ТПУ, 2011. Ї 416 с.

8. Долгопятова Т.Г. Малый бизнес в России. Аналитическое пособие./Ї 1-е изд. Ї М.: Институт стратегического анализа и развития предпринимательства, 1998. Ї 271 с.

9. Жданкин Н.А., Гурин Д.В.-Малый и средний бизнес как инструмент создания новых рабочих мест-02(74)2013-Менеджмент сегодня-С.67

10. Заранко И. Модель оценки эффективности обучения Дональда Киркпатрика//Журнал HRM.UA. Ї 2012. Ї Т. 10, No 5.

11. И.Ю. Беликова-Применение компетентностного подхода при подготовке управленческих кадров-2012-№1(17)-С 79.

12. Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами/-2-е изд. -М.: ИНФРА-М-2005. - с.283

13. Кибанов А.Я. Концепции и виды обучения персонала//Кадровый менеджмент.-2008.-N9.-С.15

14. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом/-1-е изд. - М: ИНФРА-М -2005.-С290.

15. Конюхова Т.В. Экономика и организация консалтинговых услуг //Коммерциализация консультирования. Ї 2010. Ї No 4. Ї С. 158.

16. Корпоративное обучение. [Электронныи? ресурс] // Саи?т Государственного университета управления. -- Режим доступа: http://marketing.rbc.ru/reviews/business-education-2008/chapter6-personal.shtml.

17. Лапуста М.Г., Шаршукова Л.Г., Риски в предпринимательской деятельности. - М.: ИНФРА-М, 1998 С. 40-41.

18. Латуха М.О. Оценка эффективности корпоративного обучения: опыт российских компаний-1-е изд.-Санкт-Петербургский государственный университет факультет менеджмент, 2006. -C.22.

19. Мордюшенко О.-Малый бизнес в России-«Комерсантъ»деловая газета-2014. Ї No9. Ї С. 12-14

20. Новые формы корпоративного обучения. [Электронныи? ресурс] //Сайт тренингово агентства мастер-класс. -- Режим доступа: http://www.master-class.spb.ru/arttreningi_1_36/.

21. Обучение в малом бизнесе [Электронный? ресурс] //Сайт Федеральной службы государственной статистики. -- Режим доступа: http://www.gks.ru/.

22. Обучение и развитие персонала глазами корпоративных заказчиков [Электронныи? ресурс] //Сайт iteam portal. -- Режим доступа:http://www.iteam.ru/publications/human/section_47/article_681/.

23. Обучение персонала. Методы обучения персонала. [Электронныи? ресурс] // Саи?т Megapolis Training School. -- Режим доступа: http://centr-treninga.ru/obuchenie-personala-metody-obucheniya-personala/.

24. Петровская О.А. Система обучения персонала как управленческий ресурс организации//Вестник. Ї 2009. Ї No 2. Ї С.

25. Петровская О.А. Система обучения персонала как управленческий ресурс организации//Вестник. Ї 2009. Ї No 2. Ї С. 5

26. Петряков,П. А. Певзнер М. Н. Корпоративное обучение персонала как стратегия развития организация //Человек и образование. Ї 2009. Ї No 3(20). Ї С. 279.

27. Питер Ф. Друкер Практика менеджментаЇ2-е изд. ЇВильямс. : 2009. Ї 340с.

28. Предпринимательский климат в России: индекс опоры [Электронныи? ресурс] //Сайт опоры России. -- Режим доступа: http://new.opora.ru/.

29. Растущий малый и средний бизес в России и за рубежом: роль и место в экономике. [Электронныи? ресурс] //Фонд Ресурсного центра малого предпринимательства. -- Режим доступа: http://www.ruaee.ru/datas/menu/final-report-mid-sized_businesses_-russia-abroad-281010.pdf.

30. Сорокина А.Б. Корпоративный университет: Развитие и обучение. -03(31)2012-С.18

31. Структурная статистика предприятий [Электронныи? ресурс] //Сайт федеральной службы государственной статистики-- Режим доступа: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/enterprise/reform/

32. Тынаева Р. Малый бизнес продолжает расти// Национальный институт системных исследований проблем предпринимательства.Ї 2013. Ї No 5. Ї С.14

33. Управление персоналом : Учебное пособие,Гриф МО. / Ю. А. Цыпкин ; Под ред. проф. Ю.А. Цыпкина. - М : юнити-дана, 2001. - 446с.

34. Федеральный закон N 209-ФЗ от 24 июля 2007 года «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации»

35. Федеральный закон N 209-ФЗ от 24 июля 2007 года «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации»

36. E-Learning в 2012 году. Результаты и планы на будущее. [Электронныи? ресурс] //e-Learning PRO. -- Режим доступа: http://e-learningcenter.ru/wp-content/uploads/2013/01/el-pro2012-2-РЕД.pdf

37. Insight: Classroom training is back. [Электронныи? ресурс] //Training zone. -- Режим доступа: http://www.trainingzone.co.uk/news/insight-classroom-training-back

38. Lipton D. Sachs J. D. Prospects for Russia's Economic Reforms//Brookings Papers on Economic Activity. Ї 2012. ЇN2Ї С.283.

39. Sheal P. The staff development handbook/-N.2.-«Piter»-2004.-С240.



Приложение 1. Опрос об обучении сотрудников в организации

Полученные данные будут использованы для написания курсовой работы на тему «Корпоративное обучение в малом бизнесе».

1) Как называется Ваша компания?

2) В какой отрасли работает Ваша компания?

· Розничная торговля

· Промышленная сфера

· Производственная сфера

· Строительная сфера

· Сфера услуг

· Другое, что именно _________

3) Каков Ваш управленческий стаж?

· От 1 года-5 лет

· От 5 лет-10 лет

· От 10-15 лет

· От 15-20 лет

· От 20-25 лет

· Больше 25 лет

4) Сколько сотрудников в Вашей компании?

· От 1-50

· От 50-100

· От 100-150

· От 150-200

5) Ощущаете ли Вы недостаток квалификации у Ваших работников?

· Да

· Нет

6) Проводите ли Вы обучение для сотрудников?

· Да

· Нет

7) С какой целью проводится обучение для сотрудников?

· Обеспечение конкурентных преимуществ компании за счет роста профессионализма персонала;

· Укрепление корпоративного сознания работников;

· Получение дополнительных возможностей для развития и карьерного роста сотрудников внутри компании;

· Другое, что именно ________

8) Чувствуете ли Вы, что обучение сотрудников необходимо?

9) Какие виды обучения Вы используете?

· Подготовка кадров к выполнению конкретной деятельности;

· Переподготовка кадров в связи с выполнением качественно иной профессиональной деятельности;

· Повышение квалификации;

· Обучение работников вторым (смежным) профессиям

· Другое, что именно __________

10) Как часто проводится обучение в компании?

· Раз в пол года

· Раз в год

· Раз в два года

· Другое, что именно_________

11) На какую целевую группу направлено Ваше обучение?

12) Проводите ли Вы обучение для новичков?

· Да

· Нет

13) Чувствуете, что Вам лично необходимо обучение? Если да, то каким образом?

14) Какой вид обучения Вы используете:

· Внутреннее;

· Внешнее;

· Внутреннее и внешнее

15) Обучение проходит:

· Вне рабочего места;

· На рабочем месте;

· На рабочем месте и вне рабочего места.

16) Вы организуете индивидуальное или групповое обучение?

17) Обучение в Вашей компании организовано:

· На краткосрочной основе

· На долгосрочной основе

18) С какими трудностями Вы сталкиваетесь при организации обучения?

19) Какие методы обучения Вы используете из приведенных в таблице?

Вид обучения	Ответ респондента
Лекции
Семинары
Кейс-обучение
Аудио книги
Деловые игры
Мозговой штурм
Другое:

20) Используете ли Вы электронное обучение?

· Да

· Нет

21) Какие методы электронного обучения Вы используете?

· Видео конференции;

· Видео уроки;

· Вебинары;

· Обучение с помощью мобильных телефонов

· Другое ____________

22) Какая доля от общего бюджета выделяется для обучения сотрудников?

23) Вы считаете, что выделенных средств достаточно для обучения?

24) Есть ли в штате Вашей организации сотрудники, которые закончили высшее учебное заведение за последние несколько лет?

25) Вы оцениваете эффективность обучения?

· Да

· Нет

26) Каким образом Вы оцениваете эффективность обучения?

Спасибо за Ваши ответы!

Информация о Ваших персональных данных не будет разглашаться.

Если Вы заинтересованы в результатах данного исследования, пожалуйста, оставьте свои координаты.



Приложение 2. Названия опрошенных компаний

Название компаний	Сфера деятельности
1. «Русский дом»	Продажа недвижимости
2. «Тенсар Инновейтив Солюшинз»	Строительство дорог
3. «Игора»	Горнолыжный курорт
4. «Сити Гласс»	Производство строительных материалов
5.“NCA”	Организация концертов
6.ООО”Строй-Импульс”	Строительство жилых домов
7.ООО«Массар»	Продвижение технологии пневмо почты
8. «Адвекс»	Компания недвижимости
9. «Лабриум»	Консалтинг в области финансов
10. «Сахар»	Салон красоты
11. «Техносвязь»	Мобильная связь
12. «Шаляпин»	Ресторан
13. «Контакт Интернешанал»	Уборочная техника
14. «Grondard»	Производство марципанов
15. «Внешпромбанк»	Банк
16. «Вода»	Спа-центр
17. «Космонавт»	Концертный клуб
18. «Santa-Barbara»	Ночной клуб
19. «Daimon cars»	Автосалон
20. «Babylon»	Супермаркет

Размещено на Allbest.ru