Стратегии управления предприятием

31

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Исследование действующей нормативно-правовой базы, обеспечивающей функционирование и развитие ООО «Каскад»

1.1. Нормативно-правовая база, регулирующая деятельность ООО «Каскад»

1.2. Основные проблемы, мешающие развитию ООО «Каскад»

2. Анализ состояния и разработка управленческого решения по развитию ООО «Каскад»

2.1. Краткая характеристика ООО «Каскад»

2.2. Основные показатели оценки состояния и развития ООО «Каскад»

2.3. Управленческое решение по развитию ООО «Каскад»

Заключение

Перечень используемой литературы

ВВЕДЕНИЕ

Основным звеном решения проблем общества являются социально-экономические объекты в виде организаций, предприятий, фирм, объединений или госучреждений, которые решают задачи удовлетворения потребности в продукции или услугах конкретных людей или потребности общества в целом.

Тема данной работы является актуальной, т.к. формирование стратегии поведения любой организации строится на изучении окружающей среды и зависит от ее влияния. Исходя из анализа окружающей среды формируются стратегия и тактика предприятия на рынке, на котором реализуется продукт.

Общество с ограниченной ответственностью «Каскад организовано в 1998 году. Общество производит строительные материалы, ремонт и отделку жилых и офисных помещений. Основные виды выпускаемой продукции: оконные блоки, дверные блоки, стеновые панели, паркетная доска.

В настоящий момент у предприятия отсутствует четкая стратегия. Деятельность организации осуществляется на основе текущих договоров, имеющих, как правило, единовременный характер.

Наиболее прибыльными видами деятельности предприятия является производство отделочных работ и производство паркетной доски. В данной области предприятие конкурентоспособно, продукция пользуется довольно устойчивым спросом.

Производство оконных блоков убыточно, издержки превышают выручку от реализации продукции. Цены на данную продукцию превышают цены основных конкурентов. В настоящий момент на рынке г. Новосибирска существует большое количество фирм, выпускающих аналогичную продукцию с использованием импортных технологий. Так как у рассматриваемого предприятия высокий уровень издержек производства, оно не может конкурировать с ними, в том числе и по уровню цен.

Объектом изучения является Общество с ограниченной ответственностью «Каскад».

Предметом изучения является финансово-экономическое состояние ООО «Каскад».

Цель данной работы - анализ и оценка деятельности ООО «Каскад».

Задачи данной работы:

1. исследовать нормативно-правовую базу, регулирующую деятельность ООО «Каскад»;

2. определить и охарактеризовать основные проблемы, мешающие развитию ООО «Каскад»;

3. дать краткую характеристику исследуемого социально-экономического объекта;

4. провести анализ проблемной ситуации;

5. разработать ряд мероприятий для решения проблем, мешающих развитию ООО «Каскад».

Используемыми методами при написании работы являются: анализ документов, отчетов, балансов, НПА, моделирование объектов и процессов, методы математического моделирования и математического анализа.

Контрольная работа состоит из двух глав: в первой главе описываются основные законы, которые регламентируют деятельность организации, выявляются проблемы развития организации; во второй главе дается краткая характеристика ООО «Каскад», а так же анализируется проблемная ситуация, сложившаяся в организации. На основе анализа разрабатываются управленческие решения по развитию ООО «Каскад».

В заключении приводятся краткие выводы по результатам финансово - хозяйственно деятельности ООО «Каскад».

1. Исследование действующей нормативно-правовой базы,

обеспечивающей функционирование и развитие ООО «Каскад»

1.1 Нормативно-правовая база, регулирующая деятельность

ООО «Каскад»

Процесс управления организацией основывается на нормах и правилах, принятых в нормативно-правовых актах на уровне Российской Федерации, субъекта Российской Федерации и местном уровне. Ниже в таблице 1 приведены основные нормативно-правовые акты, обеспечивающие деятельность ООО «Каскад».

Таблица 1

Основные нормативно-правовые акты, обеспечивающие деятельность ООО «Каскад»

№	Наименование	Содержание
1.	Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12.12.1993г.	Гарантирует общедоступность и бесплатность основного общего и среднего профессионального образования в государственных или муниципальных образовательных учреждениях
2.	Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 N 51-ФЗ	Определяет порядок реорганизации и ликвидации общества с ограниченной ответственностью
3.	Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 №14-ФЗ	Определяет основные положения об обществе с ограниченной ответственностью
4.	Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001г. №197-ФЗ	Устанавливает государственные гарантии трудовых прав и свобод граждан, создание благоприятных условий труда, защиту прав и интересов работников и работодателей.
5.	Федеральный закон "О защите конкуренции" от 26 июля 2006 г. N 135-ФЗ	Определяет организационные и правовые основы защиты конкуренции, в том числе предупреждения и пресечения: монополистической деятельности и недобросовестной конкуренции; недопущения, ограничения, устранения конкуренции федеральными органами исполнительной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, иными осуществляющими функции указанных органов органами или организациями, а также государственными внебюджетными фондами, Центральным банком Российской Федерации. Целями настоящего Федерального закона являются обеспечение единства экономического пространства, свободного перемещения товаров, свободы экономической деятельности в Российской Федерации, защита конкуренции и создание условий для эффективного функционирования товарных рынков. Устанавливаются единые правовые основы защиты конкуренции на товарных и финансовых рынках.
6.	Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» от 19.01.1998 г. №55	Определяет особенности продажи строительных материалов и изделий. Утверждает перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
7.	Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1	Регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
8.	Федеральный закон «О рекламе» от 18.07.1995 г. № 108-ФЗ (ред. от 21.07.2005 г.)	Регулирует отношения, возникающие в процессе производства, размещения и распространения рекламы на рынках товаров, работ, услуг (далее - товары) Российской Федерации, включая рынки банковских, страховых и иных услуг, связанных с пользованием денежными средствами граждан (физических лиц) и юридических лиц, а также рынки ценных бумаг. Целями настоящего Федерального закона являются защита от недобросовестной конкуренции в области рекламы, предотвращение и пресечение ненадлежащей рекламы, способной ввести потребителей рекламы в заблуждение или нанести вред здоровью граждан, имуществу граждан или юридических лиц, окружающей среде либо вред чести, достоинству или деловой репутации указанных лиц, а также посягающей на общественные интересы, принципы гуманности и морали.
9.	Федеральный закон «О техническом регулировании» от 27.12.2002 г. № 184-ФЗ	Регулирует отношения, возникающие при: разработке, принятии, применении и исполнении обязательных требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации; разработке, принятии, применении и исполнении на добровольной основе требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнению работ или оказанию услуг;
10.	Закон Новосибирской области «О налогах и особенностях налогообложения отдельных категорий налогоплательщиков в новосибирской области» от 16.10.2003 № 142-ОЗ	Закон в пределах полномочий, предоставленных субъекту Российской Федерации федеральным законодательством, регулирует отношения по установлению и введению региональных налогов на территории Новосибирской области, введению и применению специальных налоговых режимов, налоговых льгот для отдельных категорий налогоплательщиков, а также осуществлению контроля за предоставленными льготами.
11.	Закон Новосибирской области «О мерах государственной поддержки товаропроизводителей в Новосибирской области» от 20.09.2002 № 47-ОЗ	Устанавливает товаропроизводителям в Новосибирской области меры государственной поддержки в виде налогового и неналогового стимулирования.
12.	Устав ООО «Каскад» от 15.02.1998	Определяет общие положения, цели и предмет деятельности, правовой статус общества, уставный капитал, права и обязанности участников, порядок выхода участника из общества, управление обществом и т.д.
13.	Инструкция по ведению делопроизводства в ООО «Каскад»	Определяет единые требования к организации делопроизводства, устанавливает правила подготовки, оформления, регистрации, рассылки и хранения документов, а также организацию работы с корреспонденцией.
14.	Трудовой договор	Регулирует отношения между работодателем и работником, определяет права, обязанности и ответственность сторон договора
15.	Должностные инструкции	Содержат должностные обязанности, права и ответственность каждой должности, квалификационные требования, порядок назначения и освобождения от должности, а также профессиональные знания.

Перечень нормативно-правовых актов, приведенных в Таблице 1, определяет основные нормативные документы, на основе которых осуществляется деятельность ООО «Каскад» и не является исчерпывающим.

1.2 Основные проблемы, мешающие развитию ООО «Каскад»

Деятельность любой организации не может быть идеальной. Всегда остается возможность реформирования, совершенствования управления для улучшения показателей деятельности организации.

Рассмотрим основные проблемы, мешающие развитию ООО «Каскад». Сведем проблемы и их характеристику в Таблицу 2.

Таблица 2

Основные проблемы в ООО «Каскад» и их характеристика и анализ

№ п/п	Проблема	Характеристика проблемы	Механизм реализации
1.	Отсутствие четкой стратегии	Деятельность организации осуществляется на основе текущих договоров, имеющих, как правило, единовременных характер. Отсутствует служба маркетинга в организации.	Разработать стратегию развития
2.	Убыточность производства оконных блоков	Издержки превышают выручку от реализации продукции. Цены на данную продукцию превышают цены основных конкурентов.	Отказ от производства оконных блоков.
3.	Устаревшие технологии производства оконных блоков	В настоящий момент на рынке г. Новосибирска существует большое количество фирм, выпускающих аналогичную продукцию с использованием импортных технологий.	Улучшение и внедрение новых технологий.
4.	Слабое финансовое состояние предприятия	Предприятие неплатежеспособно, полное отсутствие собственных оборотных средств. Финансирование осуществляется в основном за счет кредитных ресурсов. Исходя из трудного финансового положения, предприятие не привлекательно для внешних инвестиций и возникают трудности с привлечением долгосрочного заемного капитала.	Использование системы скидок. Оценка платежеспособности покупателя. Управление кредиторской задолженностью. Снижение издержек от производства оконных блоков. Снижение объема низкорентабельных видов продукции и увеличение объема высокорентабельных видов готовой продукции.
5.	Слабый уровень производства, особенно качество материальной базы	Имеющееся оборудование не в полной мере отвечает современным требованиям, большой объем ручного труда	Привлечение инвестиций взамен устаревшей техники.
6.	Малоизвестность фирмы широкому кругу потребителей	Предприятие не уделяет должного внимания рекламе продукции фирмы. У предприятия сложился небольшой круг постоянных клиентов, однако она малоизвестна широкому кругу потребителей.	Разработать рекламную кампанию организации и определить затраты и прибыль от рекламных мероприятий.

Выделим для анализа и разработки управленческих решения по развитию ООО «Каскад» проблему отсутствия четкой стратегии развития.

Проанализируем и разработаем управленческие решения в по развитию ООО «Каскад» в главе 2.

2. Анализ состояния и разработка управленческого решения по

развитию ООО «Каскад»

2.1 Краткая характеристика ООО «Каскад»

Общество с ограниченной ответственностью «Каскад» организовано в 1998 году. Находится по адресу: г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 90/2.

Численность работающих 152 человека.

Общество производит строительные материалы, ремонт и отделку жилых и офисных помещений.

Основные виды выпускаемой продукции: оконные блоки, дверные блоки, стеновые панели, паркетная доска.

Руководителем предприятия является директор.

На должность директора назначается лицо с высшим профессиональным образованием и стажем работы на руководящих должностях в соответствующей профилю предприятия отрасли не менее 5 лет.

Общество является юридическим лицом и строит свою деятельность на основании Устава и действующего законодательства Российской Федерации.

Полное фирменное наименование на русском языке: Общество с ограниченной ответственностью «Каскад», сокращенное наименование на русском языке: ООО «Каскад».

Общество является коммерческой организацией.

Общество вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами. Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на его место нахождения. Общество имеет штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему и другие средства визуальной идентификации.

Общество является собственником принадлежащего ему имущества и денежных средств и отвечает по своим обязательствам собственным имуществом. Участники имеют предусмотренные законом и учредительными документами Общества обязательственные права по отношению к Обществу.

Принятие новых участников в состав Общества осуществляется по решению Общего собрания участников.

Общество самостоятельно планирует свою производственно-хозяйственную деятельность, а также социальное развитие коллектива. Основу планов составляют договоры, заключаемые с потребителями услуг Общества, а также поставщиками материально-технических и иных ресурсов.

Выполнение работ и предоставление услуг осуществляются по ценам и тарифам, устанавливаемым Обществом самостоятельно.

Общество имеет право:

1. участвовать в ассоциациях и других видах объединений;

2. участвовать в деятельности и сотрудничать в любой иной форме с международными общественными, кооперативными и иными организациями;

3. приобретать и реализовывать продукцию (работы, услуги) других обществ, предприятий, объединений и организаций, а также иностранных фирм как в РФ, так и за рубежом, в соответствии с действующим законодательством;

4. осуществлять иные права и нести другие обязанности в соответствии с действующим законодательством.

Основные показатели хозяйственной деятельности ООО «Каскад» представлены в таблице 3.

Таблица 3

Показатели объема выпуска и затрат ООО «Каскад» за 2006-2008 гг.

Показатели	2006	2007	2008	Среднегодовой темп прироста, %
Объем производства продукции (тыс.руб)
Отделочные работы	4549	5947	11156	+56,6
Производство строительных материалов - всего в том числе:	9611	9233	12696	+15,0
- оконные блоки	3748	2493	2285	-21,9
- дверные блоки	2690	3232	3808	+19,0
- панели	1730	1477	1904	+4,9
- паркетная доска	1443	2031	4699	+80,4
ИТОГО	14160	15180	23852	+29,8
Себестоимость произведенной продукции (тыс.руб)
Отделочные работы	2930	5422	9809	+83,0
Производство строительных материалов - всего в том числе:	8540	8493	11551	+16,3
- оконные блоки	3711	2545	2295	-21,3
- дверные блоки	2260	2914	3642	+26,9
- панели	1386	1383	1728	+11,7
- паркетная доска	1183	1651	3886	+81,3
ИТОГО	11470	13915	21360	+36,5
Прибыль, тыс.руб
Отделочные работы	1619	525	1347	-8,8
Производство строительных материалов - всего в том числе:	1071	740	1145	+3,4
- оконные блоки	37	-52	-10	-95,4
- дверные блоки	430	318	166	-37,8
- панели	344	94	176	-28,5
- паркетная доска	260	380	813	+76,9
ИТОГО	2690	1265	2492	-3,8

Наиболее прибыльными видами деятельности предприятия является производство отделочных работ и производство паркетной доски. В данной области предприятие конкурентоспособно, продукция пользуется довольно устойчивым спросом, предприятие работает по предварительным заказам, растет их объем (среднегодовой темп прироста производства отделочных работ составляет 56,6%, производства паркетной доски - 80,4%).

Производство оконных блоков убыточно, издержки превышают выручку от реализации продукции. Цены на данную продукцию превышают цены основных конкурентов. В настоящий момент на рынке г. Новосибирска существует большое количество фирм, выпускающих аналогичную продукцию с использованием импортных технологий. Так как у рассматриваемого предприятия высокий уровень издержек производства, оно не может конкурировать с ними, в том числе и по уровню цен.

Остальные виды производств оцениваются как нейтральные.

Для того, чтобы установить высокорентабельные, низко рентабельные и убыточные товары и принять меры к расширению закупки и реализации товаров с высокой рентабельностью, необходимо провести анализ рентабельности (Таблица 4). Рассчитаем рентабельность по каждому виду продукции, производимой ООО «Каскад» по формуле:

Таблица 4

Анализ рентабельности продукции ООО «Каскад»

№ п/п	Наименование продукции	Издержки полные, тыс. руб.	Рентабельность, %
1.	Отделочные работы	9809	13,7
2.	Производство строительных материалов - всего в том числе:	11551	9,9
3.	- оконные блоки	2295	-0,4
4.	- дверные блоки	3642	4,6
5.	- панели	1728	10,2
6.	- паркетная доска	3886	20,9

Как видно из таблицы, производство оконных блоков убыточно, издержки превышают выручку от реализации продукции. Наиболее прибыльными видами деятельности предприятия является производство отделочных работ и производство паркетной доски

Исходя из данных таблицы 3 можно построить график безубыточности и определить истинное местоположение предприятия за отчетный период. Итак, для начала рассчитываем чистую прибыль

Ип=W-Пч

Ип - издержки полные;

W - выручка от продажи товаров;

Пч - чистая прибыль.

Ип = 23852 - 2492 = 21360

Далее необходимо рассчитать ?П

?П = Ип - с

е - себестоимость

?П = 21360 - 21360 = 0

R = %

R = % = 11,6%



W = =61686,2

При R = 11,6%, Ип = 21360. Рассчитаем Ип для R = 30%.

Ип = = 55241,4

По получившимся данным строим график безубыточности:

Проанализируем проблемную ситуацию, сложившуюся в ООО «Каскад» в п. 2.2.

2.2 Основные показатели оценки состояния и развития ООО «Каскад»

Для анализа организации проводится SWOT -анализ, который представляет собой оценку организации (проблемы) с четырех сторон:

- сильные стороны - внутренние положительные качества организации;

- слабые стороны - внутренние отрицательные черты организации;

- возможности - внешние факторы, улучшающие перспективы организации;

- угрозы - внешние факторы, которые могут подорвать будущий успех организации (Таблица 5).

Таблица 5

Сильные и слабые стороны ООО «Каскад», возможности и угрозы внешней среды

Сильные стороны	Слабые стороны
1. Конкурентоспособность на рынке таких видов бизнеса как производство отделочных работ и производство паркетной доски 2. Высокая квалификация инженерно-технических работников 3. Способность к инновациям 4. Хорошая репутация организации как работодателя	1. Отсутствие стратегии развития организации 2. Тяжелое финансовое состояние организации 3. Неконкурентоспособность такого вида бизнеса, как производство оконных блоков 4. Высокий уровень затрат 5. Слабая материальная база 6. Неудовлетворительные отношения со смежниками 7. Возрастание зависимости от заемного капитала
Возможности	Угрозы
1. Увеличение ассортимента предоставляемых товаров и услуг 2. Выход на новые сегменты рынка 3. Расширение производственной линии 4. Рост рынка	1. Возрастающее конкурентное давление 2. Возможность появления новых конкурентов 3. Изменение потребностей и вкусов потребителей 4. Увеличение неплатежей между предприятиями

Но самый главный эффект достигается при использовании основной матрицы СВОТ-анализа. Эта матрица позволяет от первой таблицы, описывающей сильные и слабые стороны организации и влияние внешнего окружения, перейти непосредственно к набору мероприятий, которые обязательно необходимо реализовать при решении проблемы. Эта матрица полезна для реализации второго этапа логической схемы системного анализа - выбор путей достижения целей, т.е. определения набора тех работ и мероприятий, реализация которых будет способствовать решению стоящей перед нами проблемы.

Эта матрица целенаправленно ориентирует на генерацию четырех видов обязательных мероприятий (Таблица 6).

Таблица 6

Матрица СВОТ-анализа

	Сильные стороны 1. Конкурентоспособность на рынке таких видов бизнеса как производство отделочных работ и производство паркетной доски 2. Высокая квалификация инженерно-технических работников 3. Способность к инновациям 4. Хорошая репутация организации как работодателя	Слабые стороны 1. Отсутствие стратегии развития организации 2. Тяжелое финансовое состояние организации 3. Неконкурентоспособность такого вида бизнеса, как производство оконных блоков 4. Высокий уровень затрат 5. Слабая материальная база 6. Неудовлетворительные отношения со смежниками 7. Возрастание зависимости от заемного капитала
Возможности 1. Увеличение ассортимента предоставляемых товаров и услуг 2. Выход на новые сегменты рынка 3. Расширение производственной линии 4. Рост рынка	Мероприятия, которые необходимо провести, чтобы использовать сильные стороны для увеличения возможностей: 1. Выход на новые сегменты рынка с такими видами производств, как отделочные работы и производство паркетной доски. 2. Расширить объемы производства отделочных работ и паркетной доски. 3. За счет высокой квалификации инженерно-технических работников и способности к инновациям расширить ассортимент предоставляемых услуг. 4. За счет хорошей репутации организации как работодателя организовать набор высококвалифицированных работников, что позволит расширить производственную линию	Мероприятия, которые необходимо провести, преодолевая слабые стороны, используя предоставленные возможности: 1. Увеличение ассортимента продукции и выход на новые рынки позволит увеличить объем прибыли предприятия, а следовательно улучшить его финансовое состояние. 2. Сократить производство неконкурентоспособной продукции. 3. За счет расширения производственной линии сократить затраты за счет масштаба производства. 4. Укрепить материальную базу предприятия
Угрозы 1. Возрастающее конкурентное давление 2. Возможность появления новых конкурентов 3. Изменение потребностей и вкусов потребителей 4. Увеличение неплатежей между предприятиями	Мероприятия, которые используют сильные стороны организации для избежания угроз: 1. Увеличение выпуска конкурентоспособной продукции (отделочные работы, паркетная доска) позволит предотвратить появление новых конкурентов. 2. Разработать рекламную компанию своей продукции. 3. Разработать систему расчета с потребителями, используя систему скидок	Мероприятия, которые минимизируют слабые стороны для избежания угроз: 1. Снижение издержек производства 2. Заключение постоянных договоров с поставщиками 3. Снижение зависимости от заемного капитала за счет реинвестирования прибыли 4. Укрепление материальной базы предприятия

Для анализа внутренней среды организации на основе SNW - подхода необходимо заполнить таблицу 7. В каждой строке таблицы проставляется отметка в колонке S, N или W. “Крестик” означает выбор одной из трех указанных альтернативных позиций. Альтернатива - это интегральная качественная оценка соответствующей конкретной позиции внутренней среды организации в данной конкретной ситуации относительно ее ситуационного среднерыночного состояния.

Таблица 7

Стратегический SNW-анализ внутренней среды ООО “Каскад”

Наименование стратегической позиции	Качественная оценка
	S Сильная	N Нейтральная	W Слабая
1	2	3	4
1. Стратегия организации			+
2. Бизнес-стратегии (в целом), в том числе:		+
Бизнес 1. Отделочные работы	+
Бизнес 2. Производство оконных блоков			+
Бизнес 3. Производство дверных блоков		+
Бизнес 4. Производство стеновых панелей		+
Бизнес 5. Производство паркетной доски	+
3. Организационная структура		+
4. Продукт как конкурентоспособность (в целом), в том числе:		+
Производство отделочных работ	+
Производство оконных блоков			+
Производство дверных блоков		+
Производство стеновых панелей		+
Производство паркетной доски	+
5. Структура затрат (уровень себестоимости) по бизнесу (в целом), в том числе:			+
Производство отделочных работ		+
Производство оконных блоков Производство дверных блоков			+
		+
Производство стеновых панелей		+
Производство паркетной доски	+
6. Информационная технология		+
7. Инновации как способность к реализации на рынке новых продуктов	+
8. Способность к лидерству в целом (как синтез субъективных и объективных факторов), в том числе:	+
9. Уровень производства (в целом), в том числе:		+
10. Качество персонала		+
11 Репутация на рынке		+
12 Репутация как работодателя	+
13 Отношения с органами власти (в целом), в том числе:		+
18.1 С федеральным правительством		+
18.2 С правительством субъекта федерации		+
18.3 С органами местного самоуправления	+
18.4 С системой налогового контроля		+
14 Инновации как исследования и разработки		+

В настоящий момент у предприятия отсутствует четкая стратегия. Деятельность организации осуществляется на основе текущих договоров, имеющих, как правило, единовременный характер.

Бизнес-стратегии производства отделочных работ и производства паркетной доски оцениваются как сильные. В данной области предприятие конкурентоспособно. Бизнес-стратегия производства оконных блоков оценивается как слабая. Данное производство убыточно, издержки превышают выручку от реализации продукции. Цены на данную продукцию превышают цены основных конкурентов. Остальные бизнес-стратегии оцениваются как нейтральные.

Конкурентная позиция предприятия оценивается в целом как нейтральная. Если производство отделочных работ и паркетная доска пользуются довольно устойчивым спросом, предприятие работает по предварительным заказам, растет их объем. В настоящий момент на рынке г. Новосибирска существует большое количество фирм, выпускающих аналогичную продукцию с использованием импортных технологий. Так как у рассматриваемого предприятия высокий уровень издержек производства, оно не может конкурировать с ними, в том числе и по уровню цен. Остальная продукция предприятия (дверные блоки и стеновые панели) оценивается как нейтральная. Объемы производства практически не меняются, объем реализации увеличивается за счет общего роста рыночных цен.

Структура затрат (уровень себестоимости) в целом по бизнесу оценивается как слабая позиция. Среднегодовые темпы роста выручки от реализации продукции и услуг отстают от темпов роста себестоимости продукции.

Как положительный фактор следует отметить способность организации к инновациям. Предприятие располагает высококвалифицированными кадрами, которые постоянно отслеживают и пытаются внедрить в производство последние достижения в области новых технологий.

Положительно также оценивается лидерский потенциал высшего руководства предприятия. Директор предприятия имеет большой опыт практической и руководящей работы, умеет организовать производство.

Уровень производства в целом следует оценить как слабый, особенно качество материальной базы. Имеющееся оборудование не в полной мере отвечает современным требованиям, большой объем ручного труда. При этом высоко оценивается уровень квалификации специалистов и довольно высокий уровень квалификации рабочих. Однако следует отметить высокий уровень текучести кадров, особенно среди рабочих специальностей. Отсюда - небольшой опыт работы в данной фирме.

Репутацию предприятия на рынке следует оценить как нейтральную. У предприятия сложился небольшой круг постоянных клиентов, однако фирма малоизвестна широкому кругу потребителей.

Репутация фирмы как работодателя оценивается как сильная. Это объясняется высокой заработной платой, системой льгот, имеющихся на предприятии (оплата части стоимости путевок, предоставление ссуд работающим), отлажена система премирования работников за достижение высоких результатов в работе.

Отношения с органами власти (федеральными, субъектов федерации, местного самоуправления) оценивается как нейтральная.

Данное стратегическое исследование организации может стать первым шагом на пути построения системы эффективного стратегического управления.

Для выработки стратегии организации необходимо выявить возможности и угрозы внешнего окружения предприятия.

Для анализа влияния факторов внешней среды воспользуемся методикой PEST - анализа.

PEST - это аббревиатура четырех английских слов: P - Policy - политика, E - Economy - экономика, S - Society - общество (социум), T - Technology - технология.

Стратегически анализ каждой из указанных компонент должен быть достаточно системным, так как в жизни все эти компоненты между собой тесным и сложным образом взаимосвязаны. Значимое изменение любой из компонент, как правило, влияет на всю цепочку. И такие изменения для конкретной организации в каждой конкретной ситуации могут стать или угрозой, или, наоборот, новой стратегической возможностью ее будущего бизнес-успеха.

Для проведения анализа внешней среды воспользуемся набором характеристик, предложенных Томпсоном и Стрикландом и отберем из них наиболее характерные для ООО «Каскад».

Возможности:

увеличение ассортимента предоставляемых товаров и услуг;

выход на новые сегменты рынка;

расширение производственной линии;

рост рынка.

Угрозы:

возрастающее конкурентное давление;

возможность появления новых конкурентов;

изменение потребностей и вкусов потребителей.

Далее необходимо оценить возможности ООО «КАСКАД» по матрице возможностей (Таблица 8).

Таблица 8

Матрица возможностей ООО «Каскад»

Вероятность использования возможностей	Уровень влияния на организацию
	Сильное влияние	Умеренное влияние	Малое влияние
Высокая вероятность	Рост рынка	-	-
Средняя вероятность	Расширение производственной линии	Увеличение ассортимента предоставляемых товаров и услуг	-
Низкая вероятность	Выход на новые сегменты рынка	-	-

По данным матрицы возможностей можно сделать следующие выводы:

1. Такие возможности как рост рынка, расширение производственной линии имеют большое значение для ООО «Каскад» и их надо обязательно использовать.

2. В отношении таких возможностей, как увеличение ассортимента предоставляемых товаров и услуг, выход на новые сегменты рынка руководство должно принять позитивное решение об их использовании, если появятся свободные денежные средства.

Подобную матрицу составим для оценки угроз (Таблица 9).

Таблица 9

Матрица оценки угроз ООО «Каскад»

Вероятность возникновения угрозы	Уровень влияния на организацию
	Разрушение	Критическое состояние	Тяжелое состояние	«Легкие ушибы»
Высокая вероятность	Возрастающее конкурентное давление	Увеличение издержек производства	Увеличение неплатежей между предприятиями	-
Средняя вероятность		1. Возможность появления новых конкурентов 2. Возрастание зависимости от заемного капитала	Изменение потребностей и вкусов потребителей	-
Низкая вероятность			Замедление темпов роста рынка	-

По данным матрицы угроз можно сделать следующие выводы:

1 Угрозы возрастающего давления конкурентов и увеличение издержек производства представляют очень большую опасность для организации и требуют немедленного устранения.

2 Такие угрозы как увеличение неплатежей между предприятиями (увеличение дебиторской задолженности), возможности появления новых конкурентов, возрастание зависимости от заемного капитала должны постоянно находиться в поле зрения высшего руководства и быть устранены в первостепенном порядке.

3 В отношении такой угрозы, как изменение потребностей и вкусов потребителей требуется внимательный подход к их предвидению.

4 В отношении угрозы замедления темпов роста рынка, то она не должна выпадать из поля зрения руководства предприятия, необходимо постоянно отслеживать темпы развития рынка.

Для определения профиля макроокружения, непосредственного окружения и внутренней среды составим таблицу 10.

Таблица 10

Профиль среды ООО «Каскад»

Факторы среды	Возможность для отрасли (А)	Влияние на организацию (В)	Направленность влияния ± (С)	Степень важности Д=АхВхС
Высокая квалификация сотрудников	2	3	+1	6
Хорошая репутация у покупателей	1	2	+1	2
Подходящая технология	3	3	+1	9
Нет ясных стратегических направлений	2	2	-1	-4
Ухудшающаяся конкурентная позиция	2	3	-1	-6
Увеличивающиеся неплатежи	3	3	-1	-9
Слабое представление о рынке	2	2	-1	-4
Неспособность финансировать необходимые изменения	3	3	-1	-9
Плохая реклама	2	2	-1	-4
Высокий уровень издержек производства	3	3	-1	-9
Увеличение ассортимента представляемых товаров и услуг	3	2	+1	6
Выход на новые сегменты рынка	3	3	+1	9
Расширение производственной линии	2	3	+1	6
Рост рынка	3	2	+1	6
Возрастающее конкурентное давление	2	3	-1	-6
Появление новых конкурентов	2	2	-1	-4
Изменение потребностей и вкусов потребителей	2	1	-1	-2

Исходя из полученных данных, можно сделать выводы о том, что наиболее значимые положительные факторы, которые необходимо учесть при разработке стратегии, это:

- подходящая технология;

- возможность выхода на новые сегменты рынка;

- высокая квалификация сотрудников;

- возможность увеличения ассортимента предоставляемых товаров и услуг.

Наиболее значимые отрицательные факторы:

увеличивающиеся неплатежи;

неспособность финансировать необходимые изменения;

высокий уровень издержек производства;

ухудшающаяся конкурентная позиция;

возрастающее конкурентное давление.

На основе проведенного анализа разработаем стратегию развития ООО «Каскад».

2.3 Управленческое решение по развитию ООО «Каскад»

Проанализировав внешние угрозы и новые возможности, выявив сильные и слабые стороны развития организации, можно приступить к выбору стратегии.

Организации необходимо укрепить свои позиции в данном виде бизнеса, что потребует определенных действий в отношении собственного развития, а именно концентрация инвестиций, расширение бизнеса только тогда и там, когда и где норма прибыли прилична, а риск минимальный.

На основе проведенного анализа можно рекомендовать для ООО «Каскад» следующую последовательность стратегий:

1. Стратегию сокращения с целью перегруппировки производства, а именно сокращения производства неприбыльных изделий (оконные блоки).

2. Стратегия фокусирования или узкой специализации. Этот тип стратегии предполагает выбор ограниченной по масштабам сферы хозяйственной деятельности. В данном случае это оказание производство отделочных работ и производство паркетной доски. Основные условиями для выбора этой стратегии заключаются в следующем:

· Потребности покупателей в данном товаре разнообразны.

· Выбранная рыночная ниша имеет потенциал роста с увеличением доходов потребителей.

· Ресурсы ООО «Каскад» не позволяют обслуживать весь рынок, однако оно может качественно обслуживать потребителей данной рыночной ниши.

3 Стратегия низких издержек.

Для реализации выбранных стратегий развития бизнеса ЗАО «Каскад» необходимо осуществить ряд мероприятий:

- концентрация деятельности на относительно небольшой части товарного ассортимента (производство стеновых панелей, паркетной доски, отделочные и ремонтные работы);

- улучшение и внедрение новых технологий;

- повышение производительности существующего оборудования;

- сокращение недоиспользования существующих мощностей путем сдачи в аренду оборудования, нахождения потребителей со стабильным спросом;

- оптимизация складских запасов сырья, материалов, готовой продукции;

- разработки политики поставок (координация и кооперирование деятельности с поставщиками, привлечение поставщиков для совместной деятельности);

- изучение продукции конкурентов;

- осуществление контроля затрат, особенно накладных расходов и других постоянных издержек;

- привлечение инвестиций в замену устаревшей техники;

- организация послепродажного обслуживания (оказание услуг по установке дверей, настилки паркета и др.);

- развитие службы НИОКР;

- привлечение высококвалифицированных специалистов;

- развитие маркетинговой службы предприятия.

В выбранных стратегиях велика роль маркетинга. Поэтому необходимо разработать план мероприятий, необходимых для их реализации (Таблица 11).

Таблица 11

План мероприятий, необходимых для реализации стратегии ООО «Каскад»

№ п/п	Перечень мероприятий	Сроки	Исполнители (Ф.И.О., должность)	Объем финансирования, руб.
1.	Организовать отдел маркетинга	до декабря текущего года	Директор - Вадимов А.В. Начальник отдела кадров - Мухина А.П.	150000
2.	Вести учет не удовлетворенного спроса	Регулярно	Менеджер по работе с клиентами - Ветров Г.П.	дополнительных затрат не требуется
3.	Организовать заключение долгосрочных договоров на производство отделочных работ, производство стеновых панелей и паркетной доски с оптовыми покупателями	в течение года	Менеджер по работе с клиентами - Ветров Г.П.	дополнительных затрат не требуется
4.	Выявить наиболее и наименее конкурентоспособные производства	до декабря текущего года	Директор - Вадимов А.В. Зам. директора - Рябиченко С.А. Менеджер по работе с клиентами - Ветров Г.П. Начальник отдела кадров - Мухина А.П. Главный бухгалтер - Перевозкина Т.Л.	дополнительных затрат не требуется
5.	Определить ресурсы, которыми располагает организация			дополнительных затрат не требуется
6.	Выявить проблемы внутренней организации работы предприятия			дополнительных затрат не требуется
7.	Определить проблемы сбыта каждого вида товаров и услуг			дополнительных затрат не требуется
8.	Разработать рекламную кампанию организации и определить затраты и прибыль от рекламных мероприятий			50000-65000
9.	Рассмотреть возможное расширение ассортимента и определить его перспективы			дополнительных затрат не требуется
10.	Выявить основные сегменты покупателей			дополнительных затрат не требуется
11.	Выявить основные группы посредников предприятия, их роль, определить наиболее эффективные группы посредников и основные проблемы в работе с ними			дополнительных затрат не требуется
12.	Определить своих конкурентов, сравнить свои цены с ценами конкурентов			дополнительных затрат не требуется
1.	Определить давление конкуренции и ее опасность для предприятия			дополнительных затрат не требуется

Решение о создании в ООО «Каскад» отдела маркетинга директору предприятия необходимо оформить в форме приказа:

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ

«КАСКАД»

ПРИКАЗ

г. Новосибирск

«09» октября 2009г. №237/од

О создании отдела маркетинга

В целях совершенствования деятельности ООО «Каскад» и в соответствии с решением участников Общества

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Создать на предприятии самостоятельное структурное подразделение - отдел маркетинга;

2. Начальнику отдела кадров Мухиной А.П. разработать и представить на утверждение штатное расписание отдела маркетинга, положение и должностные инструкции работников отдела;

3. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.

Генеральный директор А.В. Вадимов

С приказом ознакомлен:

Начальник отдела кадров А.П. Мухина

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ООО «Каскад» работает на рынке Новосибирска с 1998 года. Предприятие старается отслеживать потребности основных потребителей продукции, приспосабливать товар под их требования. Однако на предприятии отсутствует служба маркетинга и такие работы носят случайный характер. Предприятие не уделяет должного внимания рекламе продукции фирмы. У предприятия сложился небольшой круг постоянных клиентов, однако фирма малоизвестна широкому кругу потребителей.

Наиболее прибыльными видами деятельности предприятия является производство отделочных работ и производство паркетной доски. Рентабельность данных видов продукции составляет 13,7% и 20,9% соответственно. При издержках производства отделочных работ 9809 тыс. руб. прибыль составляет 1347 тыс. руб., при издержках производства паркетной доски 3886 тыс. руб. прибыль составляет 813 тыс. руб. В данной области предприятие конкурентоспособно, продукция пользуется довольно устойчивым спросом, предприятие работает по предварительным заказам, растет их объем (среднегодовой темп прироста производства отделочных работ составляет 56,6%, производства паркетной доски - 80,4%).

Производство оконных блоков убыточно, издержки превышают выручку от реализации продукции. При издержках 2295 тыс. руб. убыток составляет 10 тыс. руб. Рентабельность данного вида продукции составляет - 0,4%

В ходе выполнения данной работы была достигнута поставленная цель, а именно: были рекомендованы конкретные стратегии развития бизнеса ООО «Каскад» и предложен ряд мероприятий, необходимых для реализации выбранной стратегии. Были решены поставленные задачи, а именно:

1. проведено исследование нормативно-правовой базы, регулирующей деятельность ООО «Каскад»;

2. были определены и охарактеризованы основные проблемы, мешающие развитию ООО «Каскад»;

3. дана краткая характеристика исследуемого социально-экономического объекта;

4. проведен анализ проблемной ситуации;

5. разработан ряд мероприятий для решения проблем, мешающих развитию ООО «Каскад».

В данной работе были рассмотрены и охарактеризованы следующие проблемы: отсутствие четкой стратегии, убыточность производства оконных блоков, устаревшие технологии производства оконных блоков, слабое финансовое состояние предприятия, малоизвестность фирмы широкому кругу потребителей, слабый уровень производства, особенно качество материальной базы.

Для принятия управленческого решения была выделена проблема: отсутствие четкой стратегии. В качестве механизма реализации управленческого решения был выбран план мероприятий, необходимых для реализации стратегии ООО «Каскад» и издание приказа директора о создании отдела маркетинга.

Организации необходимо укрепить свои позиции в данном виде бизнеса, что требует определенных действий в отношении собственного развития, а именно концентрация инвестиций, расширение бизнеса только тогда и там, когда и где норма прибыли прилична, а риск минимальный.

Для успешного дальнейшего функционирования на рынке предприятие должно учитывать прежде всего спрос и предложение, эластичность рынка на данную продукцию, текущие издержки, предельную прибыль и рентабельность.

Очевидно, что предприятие должно:

1. Определить характер своей хозяйственной деятельности на предстоящий период. Планы Общества должны учитывать требования рынка, конкуренции, предусматривать устойчивое его экономическое и социальное развитие, способствовать получению высокого дохода.

2. Организовать отдел маркетинга. Деятельность этого отдела позволит фирме увеличить размер получаемой прибыли, даст возможность прогнозировать изменения спроса на продукцию, привлекать новых потребителей за счет расширения рекламы. ООО «Каскад»следует провести исследование рынка товаров отследить возрастающую тенденцию спроса, изучить сезонность. После этих шагов, результат не заставит себя ждать

В будущем благополучие ООО «Каскад»будет зависеть от эффективного выполнения задач оперативного и текущего планирования и четкой выработки основных направлений финансовой деятельности.

Перечень используемой литературы

Нормативно-правовые акты

1. Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12.12.1993г;

2. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 N 51-ФЗ;

3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001г. №197-ФЗ;

4. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 №14-ФЗ;

5. Федеральный закон "О защите конкуренции" от 26 июля 2006 г. N 135-ФЗ;

6. Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1;

7. Федеральный закон «О рекламе» от 18.07.1995 г. № 108-ФЗ (ред. от 21.07.2005 г.);

8. Федеральный закон «О техническом регулировании» от 27.12.2002 г. № 184-ФЗ;

9. Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» от 19.01.1998 г. №55;

10. Закон Новосибирской области «О налогах и особенностях налогообложения отдельных категорий налогоплательщиков в новосибирской области» от 16.10.2003 № 142-ОЗ;

11. Закон Новосибирской области «О мерах государственной поддержки товаропроизводителей в Новосибирской области» от 20.09.2002 № 47-ОЗ;

12. Устав Общества с ограниченной ответственностью «Каскад» (утвержден общим собранием учредителей протокол № 1 от 15 февраля 1998г.)

Специальная литература

1. Аширов Д.А. Организационное поведение. - М.: Проспект, 2006. - 360 с.;

2. Игнатьева А.В., Максимцев М.М. Исследование систем управления. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 216с.;

3. Молотков Ю.И. Менеджмент социально-экономических объектов. - Новосибирск: СибАГС, 2004. - 496 с.;

4. Молотков Ю.И. Системное управление социально-экономическими объектами и процессами. - Новосибирск: Наука, 2004. - 509 с.;

5. Тебекин А.В. Менеджмент организации. - М.: КНОРУС, 2007. - 407с.;

6. Фахрутдинова А.З., Бойко Е.А. Разработка управленческого решения - Новосибирск: СибАГС, 2003. - 140с.;

7. Фахрутдинова А.З., Марченко Е.В., Кравченко А.А. Разработка управленческого решения - Новосибирск: СибАГС, 2007. - 220с.