Риски в управлении предприятием ООО "Кия-1"

Предпринимательская активность во многом зависит от процентных ставок по кредитам Центрального банка РФ, от уровня инфляции, уровня изменения доходов трудящихся и многого другого. Все это напрямую сказывается на состоянии платежеспособного спроса населения, колебании цен на сырье, материалы, комплектующие, энергоносители, состоянии финансового рынка (отток или приток финансовых ресурсов), на поведении коммерческих банков, расширении или сокращении сфер предпринимательства. Для предприятий, связанных с импортом и экспортом, существенным фактором риска является курс рубля по отношению к твердым валютам и т.п. Фомичев А.Н. Риск-менеджмент: учебник / А.Н. Фомичев. - М.: Прогресс, 2007. С. 289.

В последнее время на деятельность предприятий все большее влияние оказывает экологический фактор. На начальном этапе управления природопользованием государство применяло систему прямых административных запретов, ограничивающих развитие экологически вредных производств, а в некоторых случаях предусматривающих их закрытие. В последующем на смену административным запретам приходят механизмы охраны окружающей среды, базирующиеся на принципах экологического нормирования и платного природопользования. На основе предельно допустимых норм выброса или сброса загрязняющих веществ назначается плата за природопользование. Всякое нарушение этих норм карается штрафами.

Научно-технические и технологические факторы вынуждают предприятие постоянно следить за достижениями научно-технического прогресса, разработками новых технологий, материалов, внедрением ноу-хау в производство, управление и организацию труда, реализацию продукции и т. д.

Таким образом, важнейшей чертой предпринимательства является наличие риска, как на стадии создания собственного дела, так и в течение дальнейшего функционирования предприятия. Это означает, что действия участников предпринимательства в условиях сложившихся рыночных отношений, конкуренции, функционирования всей системы экономических законов не могут быть с полной определенностью рассчитаны и осуществлены. Многие решения в предпринимательской деятельности приходится принимать в условиях неопределенности, когда необходимо выбирать направление действий из нескольких возможных вариантов, осуществление которых сложно предсказать.

риск менеджмент управление

2. Анализ управления рисками в ООО «Кия-1»

2.1 Краткая характеристика ООО «Кия-1»

ООО «Кия-1» - это торговое предприятие, специализирующееся на оптовой торговле продуктами питания. Свою деятельность ООО «Кия-1» осуществляет посредством организации оптовой и мелкооптовой торговли со склада. Данное предприятие обладает обособленным имуществом, находящимся в собственности, имеет самостоятельный баланс, расчетный счет, круглую печать и иные реквизиты.

Юридический адрес ООО «Кия-1» - г. Новокузнецк, ул. Орджоникидзе 33-138.

Предприятие имеет складские и административные помещения:

- общая площадь складов - 1340 м²;

- общая площадь офисных помещений - 345 м².

Оптовая база ООО «Кия-1» реализует продукты питания, такие как: вода (газированные сладкие напитки, квас, минеральная и чистая вода), кондитерские изделия (батончики, вафли, камель, леденцы, жевательные конфеты, драже, мармелад, шоколад, конфеты, шоколадные изделия, печенье, пирожные, торты, рулеты), консервированная продукция (кетчупы и соусы, консервированные грибы, консервы рыбные и из морепродуктов, майонезы, молочные консервы, мясные консервы, овощные консервы, оливки и маслины, плодовоовощные консервы), корма для животных, кофе, макаронные изделия, пищевые жиры (маргарин, масло сливочное, растительные масла), продукты быстрого приготовления, сок, специи и приправы (бульоны, приправы), чай, чипсы, молочная продукция (сухое молоко, сливки, сыры), пиво, сигареты и др. оптом и в розницу.

Основными потребителями продукции компании являются такие крупные сети, как «Мария-Ра», «Холодильник», «Чибис», «Поляна», «Центрпродсервис», «Гастрономыч», «Система магазинов Радость» (г. Прокопьевск), «Винта» (г. Прокопьевск) и т.д.

Со всеми поставщиками заключены долгосрочные договоры поставки. Товар доставляется в Новокузнецк либо собственным транспортом компании, либо транспортной компанией.

В Приложении А представлены основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО «Кия-1» в 2008-2010гг.

Положительным моментом является рост рентабельности предприятия.

В Приложении Б представлена динамика основных экономических показателей предприятия в 2008-2010гг.

Основными показателями доходности предприятия являются показатели прибыли и рентабельности предприятия. Их динамика в 2008-2010гг. представлена в Приложении В.

Таким образом, показатели доходности имеют положительные значения, что говорит о том, что предприятие рентабельно и прибыльно. Динамика роста показателей доходности говорит о том, что предприятие улучшает свое финансовое положение.

Организационная структура предприятия представлена в Приложении Г.

Организационная структура ООО «Кия-1» относится к линейно-функциональной. Линейно-функциональная структура управления представляет собой наиболее распространенный вид иерархической структуры. Ее основу составляют так называемый «шахтный» принцип построения и специализация управленческого процесса по функциональным подсистемам организации (маркетинг, производство, исследования и разработки, финансы, персонал и пр.). По каждой из них формируется иерархия служб, пронизывающая всю организацию сверху донизу.

Результаты работы каждой службы аппарата управления организацией оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач. Соответственно строится и система материального поощрения, ориентированная прежде всего на достижение высоких показателей каждой службы. За конечный результат в целом отвечает линейный руководитель (руководитель организации), задача которого состоит в том, чтобы все функциональные службы вносили свой вклад в его достижение. Поэтому он много усилий тратит на координацию и принятие решений по продукции и рынкам. Высокие затраты на эту структуру могут компенсироваться за счет повышения экономических результатов.

К достоинствам данной системы управления можно отнести:

- высокую эффективность деятельности;

- централизованный контроль, обеспечивающий единство решений задач организации;

- высокий уровень использования мощностей и потенциала специалистов по функциям;

- экономичности, достигаемой за счет однородности работ.

К недостаткам данной системы можно отнести:

- возникновение проблем межфункциональной координации;

- ответственность за общие результаты работы только на высшем уровне;

- недостаточная реакция на изменения рынка, достижения в области науки и техники;

- увеличение времени принятия решений из-за необходимости их согласований.

Численность сотрудников 2010 году на предприятии составила 52 человека.

Существенным недостатком в работе оптовой базы ООО «Кия-1» является то, что большинство персонала не имеют специальных знаний и специального экономического образования. Более того, ни один из них не получил необходимых знаний и навыков с использованием системы повышения квалификации.

Во главе организации находится директор, которому подчиняются все подразделения, а именно: отдел кадров, финансовый отдел, коммерческий отдел, отдел продаж, отдел логистики.

Общее руководство деятельностью ООО «Кия-1» ведет директор. Он самостоятельно решает вопросы деятельности организации, действует от его имени, имеет право подписи и распоряжается имуществом организации, осуществляет прием и увольнение работников.

Директор несет материальную и административную ответственность за достоверность данных бухгалтерского и статистического отчетов.

2.2 Анализ движения персонала ООО «Кия-1»

Персонал организации представляет собой штатный состав работников, выполняющих различные производственно-хозяйственные функции. Он характеризуется, прежде всего, численностью, структурой, рассматриваемую как в статике, так и в динамике, профессиональной пригодностью, компетентностью.

В таблице 1 представлена динамика персонала ООО «Кия-1» по категориям.

Таблица 1 - Динамика персонала ООО «Кия-1» по категориям

Категория персонала	Значение показателя, чел.	Отклонение, чел
	2008г.	2009г.	2010г.	2009/2008	2010/2009
Руководители	8	8	8	-	-
Специалисты	3	3	3	-	-
Торговые и складские работники	32	33	32	1	-1
Технический и обслуживающий персонал	10	11	9	1	-2
Всего	53	54	52	1	-2

Согласно таблице, общая численность работников в 2010г. снизилась с 54 до 52 чел. Численность работников категорий «руководители» и «специалисты» не изменилась, несмотря на то, что два работника этой категории уволились, на их место были взяты другие работники. Численность работников категории «торговый персонал» снизилась в отчетном периоде на 1 человека.

Персонал категории «технический и обслуживающий персонал» снизился к концу отчетного периода на 2 чел.

В настоящее время на предприятия открыто 8 вакантных рабочих мест. В целом можно отметить, что на предприятии количество рабочих мест соответствует штатному расписанию, но из-за нехватки работников, некоторые рабочие места вакантны.

На рисунке 1 представлена структура персонала по категориям.

Рисунок 1 - Структура персонала ООО «Кия-1» по категориям

В таблице 2 представлено движение персонала ООО «Кия-1» в 2008-2010гг.

Таблица 2 - Движение персонала ООО «Кия-1» в 2008-2010гг.

Показатель	Значение показателя
	2008г.	2009г.	2010г.
Среднесписочная численность	53	54	52
Принято	8	9	10
Уволено, всего	9	8	9
В том числе по неуважительным причинам	7	7	6
Оборот рабочий силы	24	24	25
Коэффициент по приему, %	15	16,7	19,2
Коэффициент по выбытию, %	17	14,8	17,3
Коэффициент текучести, %	13,2	13	11,5

Из данной таблицы видно, что к концу отчетного периода наблюдается рост коэффициентов по приему и выбытию. Коэффициент по приему в 2010г. увеличился с 16,7% до 19,2%. Динамика коэффициента по выбытию также положительная: к концу отчетного периода наблюдается увеличение до 17,3%.

Положительным моментом кадровой политики руководства ООО «Кия-1» является снижение коэффициента текучести кадров с 13,2% в начале периода до 11,5% в конце периода. Текучесть кадров в ООО «Кия-1» по сравнению со среднеотраслевыми значениями высокая, но ее снижение к концу периода говорит о том, что руководство предприятием предпринимает шаги для снижения текучести кадров на предприятии.

На предприятии также высокий оборот рабочей силы, который в отчетном периоде также еще увеличился. Поэтому для предприятия ООО «Кия-1» актуальной является эффективность кадрового потенциала предприятия.

На рисунке 2 представлена динамика коэффициентов движения кадров.

Рисунок 2 - Динамика коэффициентов движения персонала

Таким образом, кадровый потенциал ООО «Кия-1» состоит из его персонала. В конце 2010г. его численность составляла 52 чел. На предприятии высокий оборот рабочей силы. Коэффициент текучести кадров к концу отчетного периода снизился по сравнению с предыдущими периодами.

2.3 Анализ внешних факторов, влияющих на деятельность ООО «Кия-1»

Анализ среды является исходным процессом стратегического управления, так как он обеспечивает как базу для определения миссии и целей фирмы, так и для выработку стратегии поведения, позволяющей фирме осуществить свою миссию и достичь своих целей.

Анализ среды предполагает изучение трех ее составляющих: макроокружения; непосредственного окружения; внутренней среды организации.

Анализ внешней среды (макро- и непосредственного окружения) направлен на то, чтобы выяснить, на что может рассчитывать фирма, если она успешно поведет работу, и на то, какие осложнения могут ее ждать, если она не сумеет вовремя отвратить негативные выпады, которые может преподнести ей окружение. Анализ макроокружения включает изучение влияния экономики, правового регулирования и управления, политических процессов, природной среды и ресурсов, социальной и культурной составляющих общества, научно-технического и технологического развития общества, инфраструктуры и т.п.

Результаты анализа внешней среды ООО «Кия-1» представлены в таблице 3.

Таблица 3 - Влияние факторов внешней среды на ООО «Кия-1»

Критерий	Содержание
Географическое положение	ООО «Кия-1» находится в г. Новокузнецке Кемеровской области, расположенной в Западной Сибири
Политическая сфера	Стабильная
Экономическая сфера	Нестабильная - наблюдается рост инфляции, снижение покупательской способности
Местное население	Спад населения трудоспособного возраста, что ведет к уменьшению потребителей
Технологии	Положительное влияние технологий на деятельность предприятия повышает эффективность деятельности предприятия

Оптовой торговлей называется торговля товарами с последующей их перепродажей или профессиональным использованием. Одни товары, реализуемые, например, для целей снабжения производственных предприятий, можно продавать только один раз - предприятием-изготовителем предприятию-потребителю (для профессионального использования). Другие же товары продавать так не представляется возможным или экономически нецелесообразным. Они нуждаются во временных остановках на пути своего движения, в образовании там запасов, требующихся для бесперебойного удовлетворения покупательского спроса на них. Для подобных товаров возникает необходимость повторной продажи (перепродажи). Именно такая необходимость и приводит к созданию в сфере обращения различного рода сбытовых и торговых предприятий как субъектов этих повторных продаж и как звеньев движения товаров от места производства к месту потребления.

Использование посредников-оптовиков выгодно прежде всего для производителей товаров, так как в этом случае им приходится иметь дело с ограниченным кругом заинтересованных лиц по реализации своей продукции. Кроме того, обеспечивается широкая доступность товара при движении его непосредственно до конечного потребителя. С помощью посредников возможно значительно сократить количество прямых контактов производителей с потребителями продукции.

Оптовые структуры обеспечивают эффективность торгового процесса. Во-первых, мелкому производителю с ограниченными финансовыми ресурсами не под силу создать и содержать собственное сбытовое подразделение. Во-вторых, даже располагая достаточным капиталом, производитель скорее предпочтет направить средства на развитие производства, а не на организацию оптовой торговли. В-третьих, эффективность деятельности оптовиков окажется выше благодаря размаху операций, большему числу деловых контактов в сфере розничной торговли и наличию у них специальных знаний и умений. В-четвертых, розничные предприятия, имеющие дело с широким товарным ассортиментом, нередко предпочитают закупать весь набор товаров у одного оптовика, а не по частям у разных производителей.

Анализ оптовой торговли Кемеровской области показал, что в настоящее время эта сфера деятельности очень развита. Оптовые организации находятся во всех крупных и более мелких городах области. Только в г. Новокузнецке находятся пятнадцать оптовых баз. Все они являются непосредственными конкурентами ООО «Кия-1». В таблице 4 представлен «SWOT-анализ» ООО «Кия-1».

Таблица 4 - «SWOT-анализ» ООО «Кия-1»

Сильные стороны 1. Эффективное управление 2. Молодой квалифицированный коллектив 3. Эффективное использование маркетинговых стратегий 4. Низкие издержки 5. Большой ассортимент товаров	Слабые стороны 1. Плохая узнаваемость 2. Неэффективная рекламная деятельность
Возможности 1. Внедрение комплекса маркетинга 2. Обучение персонала	Угрозы 1. Давление со стороны конкурентов 2. Недостаток собственных финансов

Основная стратегия фирмы ООО «Кия-1» - захват доли рынка путем снижения цен. Из вышеизложенного можно сделать вывод, что фирма придерживается стратегии минимизации издержек, что позволяет установить цену ниже, чем у конкурентов, и расширить, тем самым, свою долю рынка.

Анализ использования рекламы ООО «Кия-1» выявил ее виды и содержание. В таблице 5 представлены виды рекламы, которые использует ООО «Кия-1».

Таблица 5 - Виды рекламы

Виды рекламы	Содержание рекламы
Электронная реклама	1. Имеется свой сайт 2. Сообщения на деловых сайтах
Печатная реклама	Реклама дается в деловые бизнес-издания

Использование рекламы как метода продвижения услуг имеет свои достоинства и недостатки, представленные в таблице 6.

Таблица 6- Достоинства и недостатки рекламы в комплексе продвижения услуг ООО «Кия-1»

Достоинства	Недостатки
1. Информирование потенциальных потребителей о достоинствах услуг 2. Охват широкого территориально распределенного рынка (вся Россия) 3. Возможность корректировки во времени 4. Низкие расходы на рекламу 5. Мобильность рекламы	1. Отсутствие или слабая обратная связь с заказчиками 2. Невозможность индивидуального подхода, личного контакта с покупателями 3. Непрофессиональная реклама

Цели рекламы являются информативными, убеждающими, напоминающими, что зависит от стратегических задач фирмы, целей и задач маркетинговой политики; особенностей целевого рынка, выявленных в результате его комплексного исследования; фазы жизненного цикла товара; степени осведомленности потребителей о товаре и самой фирме. Основная задача на фазе внедрения - создать первичный спрос, чтобы затем его развить (фазы роста и зрелости). Для фазы роста актуальна цель убеждения, особенно в ситуации усиливающейся конкуренции. Путем убеждения фирма стремится создать устойчивый спрос. Цель убеждения обычно облекается в форму сравнительной характеристики достоинств товара (в основном на потребительских рынках).

2.4 Пути снижения рисков в ООО «Кия-1»

Управление персоналом как один из компонентов подсистемы внутренней структуры отличается следующими характерными признаками:

1) нацеленность работы персонала на обеспечение и поддержание конкурентоспособности товаров и услуг по всему технологическому циклу;

2) быстрая адаптация к постоянно изменяющейся конкурентной среде;

3) постоянное повышение своей квалификации;

4) систематический анализ конкурентной среды, а так же преимуществ своей организации, реализуемых ею товаров, оказываемых услуг и организации-конкурента, ее товаров и услуг;

5) учет факторов, влияющих на формирование и поддержание потребительских предпочтений;

6) знание методов обеспечения конкурентоспособности и умение применять их в сфере обслуживания.

В настоящее время предприятия все больше ощущают усиление конкурентной борьбы, им все чаще приходится задумываться о собственной конкурентной позиции и завоевании безусловных преимуществ на рынке. И ООО «Кия-1» не является исключением. Экономический успех (а часто и выживание) субъекта рыночной экономики в первую очередь зависит от того, насколько хорошо он знает законы конкуренции, ее проявления и формы и насколько готов к конкурентной борьбе. Изучение конкуренции представляет собой одну из важнейших составных частей рыночных исследований, создающих основу для выработки стратегии и тактики деятельности на рынке, выбора правильного пути повышения технического уровня и качества, что является основой управления конкурентоспособностью на предприятии. Оценка ситуации на рынке, анализ влияния сил и факторов среды, определение дальнейшего ее развития важно при разработке стратегии предприятия.

Конкурентная среда - условия, в которых предприятие ведет борьбу за потребителей, поставщиков, партнеров и преобладающее положение на рынке. В результате оценки конкурентоспособности продукции могут быть приняты следующие пути повышения конкурентоспособности:

1) изменение состава, структуры применяемых материалов (сырья, полуфабрикатов), комплектующих изделий и/или конструкции продукции;

2) изменение порядка проектирования продукции;

3) изменение технологии изготовления продукции; методов испытаний, системы контроля качества изготовления, хранения, упаковки, транспортировки и монтажа;

4) изменение цен на продукцию, цен на услуги, по обслуживанию и ремонту, и цен на запасные части;

5) изменение порядка реализации продукции на рынке;

6) изменение структуры и размера инвестиции в разработку, производство и сбыт продукции;

7) изменение структуры и объемов кооперационных поставок при производстве продукции и цен на комплектующие изделия и состава выбранных поставщиков;

8) изменение системы стимулирования поставщиков;

9) изменение структуры импорта и видов импортируемой продукции.

Стратегия повышения качества товара является важнейшей составной частью стратегии фирмы. Объектами прогнозирования являются показатели качества товара, уступающие аналогичным показателям товаров конкурентов.

Специфика продаж ООО «Кия-1» заключается в том, что продажа практически осуществляется по телефону, так как потребители могут находиться по всему региону.

Отсутствие личного общения может негативно сказываться на объеме заключенных договоров на поставку.

Деятельность предприятия в основном осуществляется с помощью различных видов рекламных источников. Этому способствует то, что склады и офис предприятия находятся в Новокузнецке, а их потребители - по всей стране. Именно поэтому реклама является для предприятия ООО «Кия-1» основным сбытовым фактором. От ее качества напрямую зависит объем продаж предприятия.

Для снижения рисков в ООО «Кия-1» в выпускной квалификационной работе предлагаются следующие мероприятия:

1) создание эффективного электронного сайта;

2) повышение квалификации работников торгового предприятия по ведению телефонных переговоров.

В выпускной квалификационной работе предлагается создать эффективный электронный сайт ООО «Кия-1».

Специфика деятельности ООО «Кия-1» заключается в том, что продажу своей продукции предприятие производит клиентам, находящимся на всей территории России. Клиенты находят предприятие, используя два способа:

1) обращаясь к деловым справочникам;

2) по сети Интернет.

Первый вариант не совсем эффективный, так как не у всех потенциальных потребителей имеются бизнес-справочники. Только крупные предприятия могут постоянно обновлять их, так как информация в справочниках быстро устаревает. Поэтому большинство клиентов, чтобы приобрести продукцию, предлагаемую ООО «Кия-1», обращаются к услугам Интернета.

У предприятия имеется свой электронный сайт - http:// Kiya-1.ru/news, но его содержание не соответствует запросам потенциальных клиентов.

Существующий электронный сайт содержит:

1) наименование фирмы;

2) перечень предлагаемой продукции в общем виде;

3) немного истории о фирме;

4) контактные телефоны.

С усилением конкуренции в сфере реализации продовольственных товаров из-за снижения спроса на продукцию, такой информации мало. Сайт ООО «Кия-1» ничем не выделяется среди своих конкурентов. Информации для потенциальных потребителей мало.

Предлагается разработать и внедрить новое содержание уже существующего электронного сайта. Практически его необходимо создать снова.

Для того, чтобы сайт смог привлечь новых клиентов и удержать старых, он должен содержать:

1) наименование предприятия;

2) перечень партнеров предприятия, которые уже неоднократно приобретали продукцию предприятия;

3) динамику объемов продаж;

4) обязательно новости в сфере производства и реализации товаров, так как некоторые потенциальные заказчики ранее не интересовались новинками;

5) подробное описание новых и старых видов продукции;

6) анализ достоинств, упоминание о недостатках;

7) мнение эксперта по выбору товаров;

8) разбег цен на продукцию;

9) описание системы возможных скидок.

10) историю создания и деятельности фирмы;

11) обратная связь;

12) контактные телефоны.

Потенциальный потребитель, найдя на сайте торгового предприятия ответы на интересующие его вопросы, возможно больше не станет искать новых продавцов, а выберет к себе в партнеры ООО «Кия-1», или обратиться к нему позднее, так как информация, находящаяся на сайте предприятия сможет удовлетворить все его потребности. Постоянные заказчики также смогут воспользоваться информацией с сайта. В таблице 7 предлагаются мероприятия, которые необходимо провести, чтобы внедрить проект эффективного электронного сайта

Таблица 7 - Диаграмма Гантта по созданию и внедрению эффективного электронного сайта

Мероприятия	Период	Ответственный
	март	апрель	май
	1 квартал	2 квартал	3 квартал	1 квартал	2 квартал	3 квартал	1 квартал	2 квартал	3 квартал
Консультация со специалистами по оформлению сайта										директор
Заказ проекта электронного сайта										директор
Разработка макета										директор
Выбор проекта из числа предложенных										директор
Внедрение проекта										директор
Анализ результатов внедрения										директор

Ранее говорилось, что специфика продаж в ООО «Кия-1» заключается в продаже по телефону.

Менеджеры должны обладать профессиональной подготовкой в области продаж товара по телефону и с помощью электронной связи. Общение с клиентом по телефону имеет специфические черты по сравнению с личным общением.

Для повышения квалификации персонала предлагается провести их обучение эффективному общению по телефону. Обучать необходимо менеджеров по закупкам и менеджеров по продажам. В настоящее время их всего 10 человек. Для проведения обучения необходимо обратиться в фирму, специализирующуюся по предоставлению услуг в сфере повышения эффективности работы персонала. Обучение должно быть направлено на развитие способностей ведения переговоров по телефону с целью заключения договоров, которые принесут фирме прибыль. В таблице 8 представлены мероприятия, которые необходимо провести, чтобы внедрить проект повышения эффективности ведения переговоров по телефону.

Таблица 8 - Диаграмма Гантта по повышения эффективности ведения переговоров по телефону

Мероприятия	Период	Ответственный
	март	апрель	май
	1 квартал	2 квартал	3 квартал	1 квартал	2 квартал	3 квартал	1 квартал	2 квартал	3 квартал
Обозначение проблемы, консультация со специалистами										директор
Выбор фирмы. Заключение договора на обучение										директор
Проведение обучения										директор
Проверка полученных знаний										директор
Анализ результатов										директор

При внедрении проектных мероприятий потребуются дополнительные расходы, показанные в таблице 9, которые будут состоять из средств, потраченных на создание электронного сайта, ежемесячного обновление сайта, а также на обучение навыкам ведения телефонных переговоров.

Таблица 9 - Расчет расходов при внедрении проектных мероприятий

Статья расхода	Количество	Цена за единицу, руб.	Итоговая сумма, руб.
Создание сайта	1	45000	45000
Обновление сайта: один раз в два месяца	6	5000	30000
Расходы на обучение навыкам ведения телефонных переговоров	10	5000	50000
Всего	-	-	125000

Таким образом, при внедрении проектных мероприятий ООО «Кия-1» произведет расходы 125000 руб.

Внедрение проектных мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Кия-1» позволяет ожидать увеличение товарооборота предприятия. Ожидается, что в результате внедрения проектного мероприятия ООО «Кия-1» получит дополнительную выручку 5%.

Финансово-экономические показатели проекта представлены в следующей таблице 10.

Таблица 10 - Финансово-экономические показатели до и после проекта, (тыс.руб.)

Наименование показателей	Значение показателя, тыс.руб.	Отклонение, тыс.руб.
	Отчетный период	Проектный период
Выручка	18942	19889,1	947,1
Себестоимость проданных товаров	16322	17138,1	816,1
Валовая прибыль	1698	2751	1053
Коммерческие расходы	1350	1350	-
Управленческие расходы	39	39	-
Уровень расходов к выручке от продажи продукции, %	0,2	0,3	-
Прибыль от продаж	165	1362	1197
Прибыль до налогообложения	196	1393	1197
Чистая прибыль	126	1035	909
Рентабельность продаж, %	1	5,84	-
Рентабельность деятельности, %	0,6	5,2	-

Согласно данным таблицы 10, при внедрении проектного мероприятия в ООО «Кия-1», предприятие увеличит свой товарооборот на 5% и получит дополнительную прибыль в размере. Себестоимость увеличится за счет того, что при внедрении проектного мероприятия предприятие понесет дополнительные расходы. Положительным моментом является увеличение в проектном периоде рентабельности продаж.

На рисунке 3 представлена динамика основных финансовых результатов ООО «Кия-1» до и после проекта.

Рисунок 3 - Динамика основных финансовых показателей ООО «Кия-1» до и после проекта

Годовой экономический эффект от проектных внедрения мероприятий составит:

Э = Д - Р

где Д - доход от внедрения проектного мероприятия. Доход от внедрения проектного мероприятия составит:

Д = 909 тыс.руб.;

Р - расходы на внедрение проекта; Р = 125 тыс.руб.

Тогда экономический эффект равен:

Э = 909 - 125 = 784 тыс.руб.

Таким образом, для совершенствования управления рисками ООО «Кия-1» предлагается в выпускной работе разработать и внедрить эффективный электронный сайт, а также провести мероприятия по повышению квалификации работников торгового предприятия по ведению телефонных переговоров.

Проектные мероприятия позволят увеличить товарооборот предприятия, что положительно влияет на снижение влияния рисков на ООО «Кия-1».

При внедрении проектных мероприятий выручка предприятия увеличится на 5%. Рост валовой прибыли составит 1053 тыс.руб. Чистая прибыль увеличится на 909 тыс.руб. Расчет экономической эффективности показал, что в проектном периоде ООО «Кия-1» получит от внедрения проектных мероприятий дополнительную прибыль в размере 784 тыс.руб.

Поэтому внедрение проектных мероприятий является эффективным и их можно рекомендовать для практического внедрения в ООО «Кия-1».

Заключение

В первой главе рассмотрены теоретические аспекты сущности рисков в менеджменте. Риск-менеджмент можно определить как одно из основных направлений современного менеджмента, изучающее проблемы управления рисками самостоятельной хозяйственной организации.

В теории и практике риск-менеджмента можно выделить три основных направления. Первое направление связано с разработкой системы мер, направленных на предупреждение и профилактику рисков. Второе - касается вопросов минимизации негативных последствий, которые могут причинить риски хозяйственной организации. И, наконец, третье направление тесным образом связано с возможностью получать в ситуациях риска дополнительные доходы или иные коммерческие преимущества.

На основании теоретических выкладок сделаны следующие выводы:

1. В рамках риск-менеджмента решаются три основные задачи: профилактика возникновения рисков; минимизация ущерба, причиненного рисками; максимизация дополнительной прибыли, получаемой в результате управления рисками.

2. Основную цель риск-менеджмента можно определить как обеспечение максимальной эффективности управления рисками хозяйственной организации.

3. Риск представляет собой потенциально существующую вероятность потери ресурсов или неполучения доходов.

4. Риск непосредственным образом связан с управлением и находится в прямой зависимости от эффективности и обоснованности принимаемых управленческих решений.

5. Посредством выявления сфер повышенного риска, его количественного измерения и осуществления регулярного контроля можно в ограниченной степени управлять рисками либо осуществлять их профилактику. Это позволяет в значительной степени снизить уровень риска и минимизировать его негативные последствия.

6. Источники рисков - это условия и факторы, которые таят в себе и при определенных условиях сами по себе либо в различной совокупности обнаруживают враждебные намерения, вредоносные свойства, деструктивную природу.

Во второй главе изучены практические подходы к управлению рисками на предприятии ООО «Кия-1», что позволяет сделать следующее заключение:

ООО «Кия-1» - это торговое предприятие, специализирующееся на оптовой торговле продуктами питания. Свою деятельность ООО «Кия-1» осуществляет посредством организации оптовой и мелкооптовой торговли со склада. Показатели доходности предприятия имеют положительные значения, что говорит о том, что предприятие рентабельно и прибыльно. Динамика роста показателей доходности говорит о том, что предприятие улучшает свое финансовое положение.

Организационная структура ООО «Кия-1» относится к линейно-функциональной. Линейно-функциональная структура управления представляет собой наиболее распространенный вид иерархической структуры.

Существенным недостатком в работе оптовой базы ООО «Кия-1» является то, что большинство персонала не имеют специальных знаний и специального экономического образования. Более того, ни один из них не получил необходимых знаний и навыков с использованием системы повышения квалификации.

Кадровый потенциал ООО «Кия-1» состоит из его персонала. В конце 2010г. его численность составляла 52 чел. На предприятии высокий оборот рабочей силы. Коэффициент текучести кадров к концу отчетного периода снизился по сравнению с предыдущими периодами.

Для совершенствования управления рисками ООО «Кия-1» в третьей части выпускной квалификационной работе предлагается разработать и внедрить эффективный электронный сайт, а также провести мероприятия по повышению квалификации работников торгового предприятия по ведению телефонных переговоров.

Проектные мероприятия позволят увеличить товарооборот предприятия, что положительно влияет на снижение влияния рисков на ООО «Кия-1».

При внедрении проектных мероприятий выручка предприятия увеличится на 5%. Рост валовой прибыли составит 1053 тыс.руб. Чистая прибыль увеличится на 909 тыс.руб. Расчет экономической эффективности показал, что в проектном периоде ООО «Кия-1» получит от внедрения проектных мероприятий дополнительную прибыль в размере 784 тыс.руб.

Поэтому внедрение проектных мероприятий является эффективным и их можно рекомендовать для практического внедрения в ООО «Кия-1».

Глоссарий

№ п/п	Понятие	Содержание
1	Организация	объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или достигающих определенной цели и действующих на основе определенных процедур и правил
2	Стратегическое управление	это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей
3	Менеджмент	это управление социально-экономическими и социально-техническими системами для получения конкретного результата.
4	Управление	целенаправленное воздействие на объект для достижения требуемого результата
5	Целеполагание	процесс разработки системы целей, начиная от общих целей организации и заканчивая целями отдельных ее подразделений
6	Делегирование	означает передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.
7	Линейные полномочия	это полномочия, которые передаются непосредственно от начальника к подчиненному и далее к другим подчиненным.
8	Менеджмент	это управление социально-экономическими и социально-техническими системами для получения конкретного результата.
10	Дублирование функций	выполнение одной и той же управленческой работы на различных иерархических уровнях руководства
11	Двойное подчинение	характеризуется тем, что предприятия и предпринимательские структуры, размещаясь в пределах определенных территориальных образований, используя их ресурсы, находятся одновременно в той или иной степени в двойном подчинении, с одной стороны, в условиях непосредственного руководства собственных органов отраслевого управления общей и специальной деятельностью, с другой - под воздействием и управлением региональной местной власти
12	Персонал организации	штатный состав работников, выполняющих различные производственно-хозяйственные функции
13	Организационная структура управления	совокупность специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений
14	Управление персоналом	целенаправленная деятельность руководящего состава предприятия, руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом, включающая разработку концепции и стратегии кадровой политики, принципов и методов управления
15	Руководитель организации	человек, который одновременно является лидером и эффективно управляет своими подчиненными.
16	Менеджмент	это управление социально-экономическими и социально-техническими системами для получения конкретного результата
17	Либеральный стиль управления	стремление руководителя уклониться от принятия решений и переложить задачу на других, а также безучастное отношение к делам коллектива
18	Демократический стиль управления	характеризуется стремлением руководителя к выработке коллективных решений, интересом к неформальным, человеческим отношениям
19	Авторитарный стиль управления	единоличное принятие руководителем управленческих решений, а также слабый интерес к работнику как личности
20	Анализ	это разделение целого на части, представление сложного в виде простых составляющих.

Список использованных источников

1. Артемьев Е.В. Управление рисками на предприятии [Текст]: учебник / Е.В. Артемьев. - М.: Прогресс, 2008. - 453 с. - ISBN 978-5-12-105640-6.

2. Балашов И.В. Стратегия бизнеса [Текст] / И.В. Балашов. - СПб.: Питер, 2009. - 428 с. - ISBN 978-5-18-123860-6.

3. Балдин, К.В. Риск-менеджмент [Текст]: учебник / К.В. Балдин, Воробьев. - М.: Гардарики, 2009. - 390 с.

4. Веснин В.Р. Основы менеджмента [Текст] / В.Р. Веснин. - М.: Инфра-М, 2009. - 658 с. - ISBN 767-4-16-002273-4.

5. Виханский О.С. Менеджмент [Текст]: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Гардарика, 2008. - 378 с. - ISBN 656-5-74-005121-4.

6. Виханский О.С. Стратегический менеджмент [Текст] / О.С. Виханский. - М.: Гардарика, 2009. - 496 с. - ISBN 578-5-24-002693-4.

7. Витрук Т.Р. Управление стратегией предприятия [Текст] / Т.Р. Витрук. - М.: Инфра-М, 2008. - 410 с. - ISBN 4968-2-14-002938-4.

8. Веснин В.Р. Менеджмент [Текст]: Учебник / В.Р.Веснин. - М.: Дело, 2008, - 410 с. - ISBN 978-5-09-002740-6.

9. Гончаренко Л.П. Риск-менеджмент [Текст]: учебник / Л.П. Гончаренко, С.А. Филин. - М.: КноРус, 2008. - 522 с. - ISBN 978-5-16-002273-4.

10. Крылова С.С. Управление рисками [Текст]: Учебное пособие / С.С. Крылова. - СПб: Питер, 2009. - 490 с. - ISBN 7978-5-12-064080-6.

12. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом [Текст]: Учебник / А.Я. Кибанов. - М.: ИНФРА-М., 2010. - 776 с. - ISBN 978-5-16-002273-4.

13. Лапуста М. Риски в предпринимательской деятельности [Текст] / М. Лапуста. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 406 с. - ISBN 265-5-16-002289-7.

14. Малашихина Н.Н. Риск-менеджмент [Текст]: учебник / Н.Н. Малашихина, О.С. Белокрылова. - М.: Проспект, 2008. - 438 с. - ISBN 456-6-16-0044332-3.

15. Максимовцев Е.В. Стратегический менеджмент [Текст] / Е.В. Максимовцев. - М.: Проспект, 2008. - 458 с. - ISBN 978-3-16-108640-6.

16. Румянцева З.П. Менеджмент организации [Текст] / З.П.Румянцева, Н.А. Саломатин и др. - М.: ИНФРА-М., 2009. - 500с. - ISBN 978-5-106- 425650-4.

17. Селин В.Н. Управление стратегией предприятия [Текст] / В.Н. Селин. - М.: Проспект, 2008. - 400 с. - ISBN 9978-5-482-01992-4.

18. Семенова И.И. История менеджмента [Текст]: учебное пособие для вузов / И.И. Семенова. - М.: ЮНИТИ-ДАН А, 2010. - 388 с. - ISBN 978-5-09-002740-6.

19. Слепнев Т.Ю. Стратегическое управление [Текст] / Т.Ю. Слепнев. - М.: Инфра-М, 2009. - 410 с. - ISBN 4968-2-14-002938-4.

20. Ступаков О.П. Риск-менеджмент [Текст]: учебник / О.П. Ступаков, Р.А. Токаренко. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 528 с. - ISBN 454-9-16-000787-4.

21. Ступин, А.В. Риски предприятия [Текст] /А.В. Ступин //Менеджмент в России и за рубежом. - 2009. - №9. - с. 38-42.

22. Тренев В.Г. Менеджмент организации [Текст] / В.Г. Тренев. - М.: Дело, 2009. - 410 с. - ISBN 978-5-16-019540-4.

23. Торопов В.Н. Управление предприятием [Текст]: Учебник / В.Н.Торопов. - М.: Приор, 2008. - 400 с. - ISBN 978-5-286-096642-4.

24. Управление современной компанией: учебник / Под ред. Б. Мильнера, Ф. Лиса. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 450 с. - ISBN 978-5-16-001990-4.

25. Уткин Э.А. История менеджмента [Текст] / Э.А. Уткин. - М.: ЭКМОС, 2008. - 588 с. - ISBN 284-5-16-01844-4.

26. Холмс Э. Риск-менеджмент [Текст]: учебник / Э. Холмс. - М.: ЭКСМО, 2008. - 436 с. - ISBN 126-5-16-019537-4.

27. Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента [Текст]: учебно-практическое пособие / Р.А. Фатхутдинов. - М.: Проспект, 2010. - 654 с. - ISBN 2978-5-16-002744-6.

28. Фатхутдинов Р.А. Риск-менеджмент [Текст]: учебник / Р.А. Фатхутдинов. - М.: Инфра-М, 2009. - 460 с. - ISBN 562-8-05-153508-6.

29. Фомичев А.Н. Риск-менеджмент [Текст]: учебник / А.Н. Фомичев. - М.: Прогресс, 2009. - 376 с. - ISBN 7978-5-12-009430-6.

30. Шифрин С.В. Стратегический менеджмент [Текст]: учебник / С.В. Шекшня. - М.: Проспект, 2008. - 498 с. - ISBN 9978-5-62-01864-4.

Приложение А

Основные финансово-экономические показатели ООО «Кия-1»

Показатели	Значение показателя, тыс.руб.	Отклонение
		2009/2008	2010/2009
	2008г.	2009г.	2010г.	тыс.руб.	%	тыс.руб.	%
Выручка	36221	22241	18942	+17278	91	+17865	53
Себестоимость проданных товаров	30294	20257	16322	+1323	83	+984	49
Валовая прибыль	5926	1983	1698	+4227	268	+3967	210
Уровень валовой прибыли к выручке	0,16	0,09	0,09	-	-	-	-
Коммерческие расходы	5027	1725	1350	+3652	270	+3276	181
Управленческие расходы	346	45	39	+303	724	+301	755
Уровень расходов к выручке от продажи продукции	0,95	0,18	0,2	-	-	-	-
Прибыль от продаж	552	213	165	+387	234	+338	158
Прибыль до налогообложения	411	208	196	+215	109,7	+202	98
Чистая прибыль	342	172	126	+215	170	+170	99
Рентабельность продаж, %	15,2	9,5	9	-	-	-	-
Рентабельность деятельности, %	0,94	0,77	0,6	-	-	-	-

Приложение Б

Динамика основных экономических показателей ООО «Кия-1»

Приложение В

Динамика прибыли ООО «Кия-1»

Приложение Г

Организационная структура управления ООО «Кия-1»

Размещено на Allbest.ru