Разработка предложений по совершенствованию стратегий конкурентной борьбы на предприятии

При условии мобильности предмета услуг расположение этих предприятий не играет определяющей роли в выборе такого предприятия. Поэтому повысить конкурентное положение фирмы можно лишь путем предоставления качественных товаров и услуг, расширения спектра предлагаемых услуг, низких цен, хороших скидок, быстрого обслуживания.

Конкурентами фирмы являются такие предприятия как: ЗАО Салют-Фильтр, ООО Либерти, ООО Теплостар, ООО Автолюбитель, магазин Автомаркет и др.

Анализ пяти конкурентных сил

Эффективность конкурентной стратегии определяется эффективностью защиты компании от влияния пяти факторов, возможностью компенсации конкурентного давления и способностью к созданию устойчивых конкурентных преимуществ.

1. Угроза появления новых конкурентов

Угроза появления новых конкурентов для предприятия очень велика, т.к.:

§ Незначительные барьеры для входа на отраслевой рынок (величина требуемого капитала для входа на рынок невысока, фирмы отрасли не координируют свою деятельность в рамках отрасли для отражения экспансии в отрасль);

§ Свободный доступ к каналам распределения (на рынке отрасли большое число торговых посредников, слабо связанных с дистрибьюторами);

§ Отсутствие отраслевых преимуществ (предприятия отрасли не обладают перед новыми конкурентами значительными преимуществами в виде патентов и «ноу-хау», а также основного капитала).

2. Угроза появления услуг или товаров-заменителей

Угроза появления товаров-заменителей очень слаба, так как все автомобили отечественного и зарубежного производства имеют стабильную структуру и перечень автозапчастей.

3. Угроза усиления власти поставщиков

В явном виде такая угроза отсутствует. На рынке автозапчастей большое количество поставщиков - уход поставщика с рынка не является критичным фактором, однако поставщики могут оказать сильное влияние на деятельность предприятия:

§ Могут отказать в предоставлении своих услуг вследствие более выгодных предложений от конкурентов;

§ Несоблюдение графика поставок может привести к финансовым потерям и, что самое худшее, к потере клиентов;

§ Любые кризисы на предприятии-поставщике в той или иной степени могут сказаться и на деятельности ООО «ГаражАвто».

4. Угроза усиления власти покупателей

Воздействие покупателей ООО «ГаражАвто» на конкурентоспособность сильное. Большое влияние имеет информированность клиентов об ООО «ГаражАвто» и конкурентах. Чем более клиент информирован о предприятии, тем более вероятно, что его выбор падёт именно на ООО «ГаражАвто».

5. Уровень конкуренции в отрасли

Конкуренты могут в значительной степени повлиять на деятельность организации.

Рынок основного продукта фирмы отличается высоким уровнем конкуренции, что обусловлено следующими факторами:

§ Имеется группа равных по мощности фирм;

§ Набор сервисных услуг по отрасли идентичен;

§ Фирмы-конкуренты не специализированы по видам товара;

§ Издержки переключения клиента с одного продавца на другого минимальны;

§ Имеется явно расширяющийся спрос и потенциальные возможности.

Таким образом, можно сделать вывод, что влияние факторов на повышение конкуренции в отрасли высоко. Конкуренция в отрасли, хотя и оказывает существенное влияние на фирму, но потребители влияют гораздо сильнее, так как их поведение, их отношение к продукции и к фирме нельзя предугадать.

Любое предприятие находится в процессе постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым возможность существования и развития. Внешняя среда оказывает разнообразное влияние на фирму: может предоставлять благоприятные условия и возможности для эффективного функционирования либо создавать угрозы для ее существования.

Для более полного анализа факторов, влияющих на деятельность данного предприятия, проведем PEST-анализ.

PEST-анализ - это инструмент, предназначенный для выявления политических, экономических, социальных и технологических аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию предприятия.

PEST-анализ представлен в таблице 4.

Таблица 4. PEST-анализ ООО «ГаражАвто»

Политика и право - P	Экономика - E
§ Изменение законодательства; § Государственное регулирование в отрасли; § Законодательство по регулированию предпринимательской и иной деятельности (законы РФ и постановления местных органов власти).	§ Темпы инфляции; § Валютный курс; § Нормы налогообложения; § Затраты на сырье предприятия; § Повышение цен поставщиков; § Затраты на энергетику предприятия; § Затраты на коммуникации; § Рост размеров рынка; § Региональные цены на транспортировку грузов; § Покупательная способность населения; § Инвестиционно-кредитная политика.
Технология - T	Социальная сфера - S
§ Тенденции НИОКР; § Новые патенты; § Новая продукция; § Развитие технологий, появление новых моделей автомобилей; § Государственная техническая политика.	§ Рост населения, городов; § Рост благосостояния населения; § Вкусы потребителей; § Стиль жизни.



Из матрицы PEST-анализа видно, что на деятельность ООО «ГаражАвто» экономические и технологические показатели влияют в большей степени, чем политические и социальные. Это связано с тем, что данная организация выпускает продукцию технического назначения.

Оценка экономических показателей, состояние экономики страны и региона имеет большое значение, так как именно от этого состояния напрямую зависит спрос на продукцию и услуги. Инфляции также оказывает большое влияние. Через налоговую политику государство косвенно влияет на экономическое поведение предприятие, тем самым определяя направление деятельности. Инвестиционно-кредитная политика напрямую ускоряет развитие отрасли, предприятия и способствует эффективному существованию организации.

Под государственной технической политикой подразумевается создание государственных стандартов, аттестация, лицензирование и сертификация организаций.

3.2 Разработка стратегий конкурентной борьбы (на основе SWOT-анализа)

Современная экономическая обстановка, в которой осуществляют свою деятельность предприятия автомобильной промышленности, характеризуется нестабильностью и неопределенностью. Их устойчивое развитие в перспективе зависит от способности прогнозировать и гибко реагировать на изменяющиеся условия внешнего окружения, удерживать и приобретать новые конкурентные преимущества в борьбе на рынках.

В условиях рыночной экономики, когда обостряется конкурентная борьба, необходимо иметь четко намеченный план действий, позволяющий адекватно использовать сильные стороны и открывающиеся возможности деятельности предприятия. Одновременно, следует предвидеть, вероятные угрозы и работать над устранением слабых сторон. Несмотря на то, что ситуация на российском рынке носит весьма нестабильный характер, рациональное планирование позволяет значительно снизить риск негативных последствий при принятии управленческих решений.

Для того чтобы понять, имеет ли предприятие возможности для дальнейшего существования и развития необходимо провести SWOT-анализ предприятия. Он необходим для получения предварительной всесторонней оценки стратегического положения предприятия, а также для разработки перечня долгосрочных действий.

Результатом проведения SWOT-анализа является система возможных действий, направленных на усиление конкурентных позиций предприятия и его развитие. Он представлен в таблице 5.



Таблица 5. SWOT-анализ ООО «ГаражАвто»

Внутренняя среда	Сильные стороны	Слабые стороны
	§ Простые организационно-управленческие связи; § Мобильность и гибкость перехода к новациям; § Узкая специализация; § Высокая адаптация (приспособленность) бизнеса к местным условиям; § Хорошее качество товаров; § Большой ассортимент автозапчастей; § Бесперебойная доставка автозапчастей; § Наличие современного оборудования; § Наличие положительной репутации; § Непосредственная взаимосвязь с потребителем; § Наличие постоянных потребителей.	§ Слаборазвитая система маркетинговых исследований; § Отсутствие отдела по управлению персоналом; § Большая перегрузка персонала; § Низкая квалификация персонала; § Относительно невысокая оплата труда; § Низкий уровень мотивации; § Необходимость завоевания уже занятого рынка; § Сильная конкурентная среда; § Сильная зависимость от внешних факторов, рыночной конъюнктуры; § Ограниченность ресурсов (финансовых, материальных, трудовых); § Нестабильное финансовое положение; § Низкий уровень сервиса (дополнительные услуги); § Отсутствие кредитования клиентов; § Низкие расходы на рекламу и на продвижение товара; § Нестабильный покупательский спрос; § Отсутствие возможности влиять на покупателей.
Внешняя среда	Возможности	Угрозы
	§ Формирование службы маркетинга; § Разработка и внедрение системы управления персоналом; § Внедрение эффективной системы мотивации; § Совершенствование структуры управления финансовыми потоками и инвестициями; § Освоение новой технологии; § Разработка системы мероприятий по стимулированию сбыта; § Организация рекламы на радио, ТВ, в прессе; § Формирование хороших связей с общественностью; § Расширение рынка автозапчастей; § Диверсификация продукция; § Дальнейшее развитие оптовой торговли; § Разработка системы дополнительных услуг.	§ Недостаточный объем источников финансирования дальнейшей деятельности предприятия; § Растущее конкурентное давление (выражается в снижении цен, увеличении ассортимента); § Инфляция; § Влияние налоговой системы; § Снижение спроса.

По результатам SWOT-анализа фирмы ООО «ГаражАвто» можно сделать вывод о необходимости в разработке стратегии развития, направленной на повышение конкурентоспособности предприятия.

На основе проведенного SWOT-анализа спроектируем стратегии четырех типов путем построения матрицы корреляционного SWOT-анализа (таблица 6).



Таблица 6. Матрица корреляционного SWOT-анализа

	Сила	Слабость
Возможности	§ Наличие положительной репутации, мобильности и гибкости перехода к новациям позволит освоить новые технологии; § Конкурентоспособный уровень качества и цены, а также опыт успешной работы в данной отрасли позволит увеличить объем продаж автозапчастей и создать широкую сбытовую сеть.	§ Проведение рекламной кампании позволит повысить уровень спроса; § Повышение квалификации персонала; § Улучшить финансовое состояние можно за счет привлеченных источников финансирования, так как собственные средства у предприятия на данный момент отсутствуют; § Заключение договоров с банками по кредитованию покупателей.
Угрозы	§ Возможности адаптироваться к изменениям внешней среды позволят принимать решения, направленные на удержание на рынке своих позиций; § Повышение конкурентоспособности за счет гибких цен; § Диверсификация ассортимента автозапчастей вследствие изменения моды на автомобили.	§ Нестабильное финансовое положение и высокий уровень конкуренции не обеспечит достойного финансирования дальнейшей деятельности компании; § Налаживание функций маркетинга.

Перечисленные выше стратегии помогут предприятию еще больше укрепить свои позиции на данном сегменте рынка и стать более конкурентоспособным.

В результате проведения SWOT-анализа были сформулированы различные стратегии в зависимости от сложившейся ситуации и внутренних возможностей предприятия. Так, при наиболее благоприятном сочетании обстоятельств фирму ожидает расширение рынка автозапчастей, увеличение объема продаж автозапчастей и добавление сопутствующих товаров и услуг.

При самом негативном сочетании факторов внешней и внутренней среды предприятие будет вынуждено покинуть данную отрасль.

Предприятия автосервиса работают на рынке, на котором преобладает отраслевая конкуренция. Отраслевая конкуренция является результатом того, что, как правило, существует достаточно много компаний, предлагающих одни и те же группы товаров. Среди магазинов автозапчастей и автосервисов отраслевая конкуренция проявляется наиболее ощутимо.

Ключевые факторы успеха отрасли:

§ Цена (при одинаковой или сопоставимой закупочной цене у разных фирм для клиента важную роль играет система бонусов и скидок, в т.ч. зависящих от объема закупок);

§ Ассортимент (постоянное наличие «расходников»);

§ Скорость обработки и выполнения заказа, качество логистики.

Магазины автозапчастей и сервисы используют, как правило, два способа повышения своей конкурентоспособности:

1. Предложение рынку более низкого уровня цен (ценовая конкуренция);

2. Предложение рынку более высокого качества оказываемых услуг (конкуренция по товару). Причем под товаром понимаются не столько сами запчасти, сколько уровень развития бизнеса: качество обслуживания потребителей, предоставление гарантийных обязательств и пр.

Одной из отличительных черт ООО «ГаражАвто» является стремление к диверсификации. То есть ориентация на углубление и расширение рынка. Если в настоящее время компания концентрирует свои усилия только на продаже автозапчастей, то уже в ближайшем будущем планируется расширить услуги по их установке и гарантийному обслуживанию.

Таким образом, можно сделать вывод, что в качестве базовой конкурентной стратегии целесообразно выбрать стратегию диверсификации.

Динамичность развития и глобализация современной мировой экономики обусловили необходимость диверсификации как способа снижения рисков неопределенности внешней среды и повышения конкурентоспособности фирм.

Согласно Портеру, нам следует сфокусировать свою деятельность на дифференцировании продукта, т.е. сделать свою работу более качественной, привлекая клиентов высоким уровнем обслуживания, а так же предлагая им запчасти высокого уровня от ведущих производителей.

Придерживаясь такой стратегии, не нужно стремиться быть лучшим в своей нише, достаточно быть единственным поставщиком уникального продукта. Инновационным может быть не только товар или услуга, например новый метод управления позволит эффективнее использовать кадровый потенциал

Таким образом, основная стратегия конкурентоспособности заключаются в расширении ассортимента автомобильных запчастей и средств по уходу за автомобилем, в увеличении объема продаж, а также в качестве сервисного обслуживания.

Определим стратегию развития ООО «ГаражАвто» на ближайшие годы:

§ Завоевание достаточного сегмента рынка и формирование устойчивого имиджа фирмы;

§ Расширение клиентской базы, развитие сотрудничества на основе долгосрочных контрактов;

§ Использование возможности применения цены на услуги более низкой, чем цены конкурентов;

§ Применение грамотной маркетинговой политики, постоянное отслеживание рыночной ситуации;

§ Применение высокотехнологичного оборудования, внедрение ноу-хау;

§ Применение труда высококвалифицированных работников, эффективная кадровая политика, создание заинтересованности работников в успехе предприятия;

§ Гибкость производства, возможность расширения спектра предлагаемых услуг.

Придерживаясь выработанной стратегии, данное предприятие сможет достигнуть успеха и создать предпосылки для развития производства, создания устойчивого имиджа фирмы и занятия устойчивого сегмента рынка автотранспортных услуг области.

3.3 Направления совершенствования конкурентной стратегии предприятия

Для совершенствования ООО «ГаражАвто» можно сформулировать следующие предложения:

1. Проведение грамотной маркетинговой политики. Необходимо создать отдел маркетинга, который занимался бы вопросами изучения рынка, рекламой, ценообразованием, расширением сферы деятельности.

2. Проведение коммуникационных мероприятий.

Как известно, коммуникационная политика отвечает за формирование комплекса продвижения. Одной из главных составляющих коммуникационной политики является реклама.

Реклама более всех средств воздействует на потребителя и направлена на стимулирование спроса. Поэтому необходима популяризация товаров и услуг, предлагаемых ООО «ГаражАвто» в регионе посредством рекламы. В целях улучшения маркетинговых действий необходимо:

§ Размещение информации о предприятии «ГаражАвто» на страницах самых читаемых газет города;

§ Разработка и выпуск визиток для вручения их клиентам при совершении покупок;

§ Размещение наружной рекламы - расположив вдоль оживленных автотрасс и в местах скопления людей;

§ Размещение информации о деятельности ООО «ГаражАвто» на телевидении, например, в программах региональных каналов. Возможно проведение беседы в форме «вопрос-ответ», где телезритель получит об услугах и запасных частях больше информации.

Выбор форм прямого маркетинга выявил наилучший способ получения информации покупателями - средства массовой информации. Это значит, что фирме необходимо проводить презентации своих продуктов с обязательным привлечением СМИ.

Не стоит забывать о такой важной составляющей коммуникационной политики, как связи с общественностью. Необходимо создавать различные программы, привлекающие потенциального клиента, участвовать в семинарах, выставках.

3. Проведение мероприятий, направленных на поддержание лояльности существующих клиентов и расширение спектра предоставляемых услуг.

Основная проблема, с которой сталкивается фирма - сохранение контакта с клиентами. Обслуживание требует серьёзного стратегического подхода. Создание взаимоотношений и лояльности покупателей является для ООО «ГаражАвто» стратегическим решением. Поэтому необходимо:

§ С целью удержания и стимулирования дальнейшего сотрудничества с фирмой можно разрабатывать программы лояльности путём ввода сертификатов на льготное обслуживание, дисконтных и бонусных карт;

§ Проведение рекламных акций (бесплатная доставка запасных частей в период проведения акции).

На фоне конкурентов можно и нужно выделяться всевозможными акциями, скидками, подарками и бонусами.

4. Проведение мероприятий, направленных на поддержание положительного имиджа ООО «ГаражАвто».

Поддерживая положительный имидж фирмы, необходимо:

§ Оказание спонсорской помощи при проведении администрацией города различных конкурсов, где предприятие будет являться спонсором главного приза;

§ Принятие участия в семинарах в качестве экспертов.

5. Проведение мероприятий в рамках кадровой политики.

Для повышения качества обслуживания, необходимо:

§ Изучать основные мотивы трудовой деятельности работников для разработки систем стимулирования высокой эффективности труда;

§ Использовать новые направления в оплате труда сотрудников ООО «ГаражАвто», повышая их материальную заинтересованность в улучшении качества обслуживания потребителей;

§ Обучать персонал с целью формирования знаний о товаре и его товарной фирме, умения продавать, владеть важнейшими психологическими навыками, налаживать человеческие контакты с покупателями и вести рекламную работу на месте продажи.

6. Повышение уровня обслуживания покупателей.

Элементы уровня обслуживания покупателей определяются рядом конкретных элементов, наиболее важные из которых необходимо вводить:

§ Наличие в магазинах широкого и устойчивого ассортимента автозапчастей, обеспечивающего удовлетворение спроса;

§ Применение прогрессивных методов продажи товаров, обеспечивающих наибольшие удобства и минимизацию затрат времени на совершение покупок;

§ Предоставление покупателям дополнительных услуг, связанных со спецификой приобретаемых ими товаров;

§ Полное соблюдение установленных правил продажи запасных частей и порядка осуществления продажи в торговых залах.

Эффективное обслуживание потребителей предполагает: надёжность поставок, получение технической консультации, послепродажное обслуживание и др.

Предлагается система индивидуального обслуживания покупателей на основе введения программ кредитования. Внедрение системы кредитования является выгодным мероприятием, так как это повысит количество покупателей и позволит получить предприятию дополнительные конкурентные преимущества.

Рассматривается возможность установки во внутреннем помещении фирмы системы электронного поиска и подбора автозапчастей (по принципу электронного каталога). Формой оказания услуг будет продажа автомобильных запчастей на основе результатов поиска и устных консультаций посредством взаимодействия с менеджером по продажам на территории фирмы.

Предлагается в качестве сервисной услуги для стимулирования продаж организовать продажу запчастей по заказу. В таком случае можно предложить клиенту оформить заказ на товар, который доставят в течение нескольких дней.

7. Улучшение форм обслуживания покупателей.

На предприятии «ГаражАвто» необходимо следить за тем, чтобы уровень товарного запаса был достаточен для бесперебойного обеспечения автозапчастями. Товары на витрине должны быть доступны к продаже. Кроме того, должна быть обеспечена последовательность решений по эффективной продаже, включая расстановку в торговом зале оборудования, организацию размещения товаров, размещения рекламных средств и др.

8. Проведение ассортиментной политики.

В связи со спецификой деятельности большая часть финансовых средств торговой фирмы аккумулирована в товарных запасах. Важнейшим принципом формирования ассортимента товаров является обеспечение его соответствия характеру спроса. Не следует создавать больших товарных запасов. Лучше придерживаться плановой системы поставок небольшими партиями точно вовремя. Это позволит экономить финансовые ресурсы.

Таким образом, можно сделать следующий вывод: ООО «ГаражАвто» имеет конкурентные позиции, однако положение его нельзя считать достаточно устойчивым, так как существует конкуренция на рынке сбыта запасных частей в городе Самара. На выбор стратегии данного предприятия влияет состояние рынка запчастей, степень сбалансированности спроса и предложения, тенденции их развития, уровень насыщенности рынка Самары запчастями, ценовая политика, ассортиментная политика.

Фирма начала проводить маркетинговые исследования, что позволило четко определить основные приоритеты по работе с потребителями продукции, выстроить программу действий. Целью этой программы стало формирование имиджа партнера, максимально удовлетворяющего запросы потребителя. Сегодня фирма обеспечивает выполнение набора сервисных услуг. Полностью удовлетворяется потребность в высококачественных фирменных запчастях не только по старым, но и по новым моделям техники.



Заключение

Для успешного функционирования и развития субъекта хозяйствования в рыночной экономике требуется соответствующий подход к формированию его конкурентной стратегии. Это в свою очередь предполагает необходимость определения роли и значения стратегии в деятельности предприятия, рассмотрения экономического понятия «конкурентная стратегия» предприятия.

Конкурентные стратегии - это важная и неотъемлемая часть современных рыночных отношений. Предприятие проводит анализ своих конкурентов и оценивает свои возможности, и лишь затем выбирает подходящую для себя конкурентную стратегию.

В данной курсовой работе рассматривались теоретические вопросы разработки и выбора конкурентной стратегии фирмы, а также практическое применение на примере деятельности ООО «ГаражАвто» города Самары.

Была проанализирована деятельность организации, проведен анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз для фирмы, в результате чего построена матрица SWOT-анализа.

Анализ среды фирмы показал, что у нее имеется ряд сильных сторон. Работая на благо своего клиента уже не первый год, фирмой налажены доверительные связи с покупателями. Предприятие известно не только невысокими ценами на запасные части, но и гибкостью подхода к клиенту.

Имея множество конкурентов, предприятие стремиться сохранить отношения, удовлетворяя нужды своих постоянных клиентов.

После проведения SWOT-анализа можно выделить следующие проблемные зоны организации:

§ Слаборазвитая система маркетинговых исследований;

§ Отсутствие отдела по управлению персоналом;

§ Нестабильное финансовое положение;

§ Слабые кредитные возможности;

§ Низкий уровень сервиса (дополнительные услуги).

Также был проведен анализ конкурентных позиций ООО «ГаражАвто» по методике М. Портера и анализ основных факторов, обеспечивающих развитие и конкурентоспособность предприятии.

Для устранения существующих проблем и решения поставленных задач, была сформулирована стратегия дальнейшей деятельности. Конкурентная стратегия ООО «ГаражАвто» должна носить комплексный характер и затрагивать практически все возможные стороны работы организации;

Наиболее привлекательной для предприятия на данный момент является стратегия диверсификации, которая заключаются в расширении ассортимента автомобильных запчастей и средств по уходу за автомобилем, в увеличении объема продаж, а также в качестве сервисного обслуживания.

Выбор стратегии фирмы осуществлен на основе анализа ключевых факторов, характеризующих состояние фирмы.

Выбранная стратегия развития предприятия является экономически выгодной, поскольку обеспечивает получение прибыли.

На основе базовой стратегии сформулируем основные направления стратегии развития ООО «ГаражАвто»:

§ Расширение ассортимента автозапчастей;

§ Разработка системы мероприятий по стимулированию сбыта;

§ Разработка системы дополнительных услуг;

§ Совершенствование ценовой политики предприятия;

§ Внедрение системы управления персоналом.

Таким образом, цели ООО «ГаражАвто» направлены на сохранение статуса и увеличение существующей рыночной доли по некоторым видам услуг.

Стремительными темпами растет количество автотранспорта на наших дорогах. А это значит, что связанный с ремонтом и обслуживанием автомобилей бизнес будет еще очень долгое время востребованным.

Список литературы

1. Азоев Г.Л. Конкурентные преимущества фирмы. - М.: Новости, 2008. - 256 с.

2. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2008. - 269 с.

3. Ансофф И. Стратегический менеджмент / Пер. с англ. - СПб: Питер, 2009. - 344 с.

4. Баринов В.А., Харченко В.Л. Стратегический менеджмент: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 237 с.

5. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента: Учебное пособие / Пер. с англ. - М.: ЮНИТИ, 2007. - 518 с.

6. Веснин В.Р., Кафидов В.В. Стратегическое управление: Учебное пособие. - СПб: Питер, 2010. - 256 с.

7. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. - М.: Финпресс, 2010. - 192 с.

8. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарики, 2008. - 296 с.

9. Друкер П.Ф. Эффективное управление / Пер. с англ. - М.: АСТ, 2004. - 288 с.

10. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - 11-е изд. - СПб: Питер, 2005. - 800 с.

11. Лапыгин Ю.Н. Стратегический менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 236 с.

12. Мескон М.Х, Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 704 с.

13. Петров А.Н. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. - 3-е изд. - СПБ: Питер, 2011. - 496 с.

14. Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов / Пер. с англ. - М.: Альпина Паблишер, 2011. - 454 с.

15. Портер М. Конкурентное преимущество. Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 720 с.

16. Томсон А., Стрикланд Д. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа / Пер. с англ. - 12-е изд. - М.: Вильямс, 2006. - 928 с.

17. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации: Учебник. - 3-е изд. - М.: Маркет ДС, 2008. - 432 с.

18. Фомичев А.Н. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. - М.: Дашков и К^о, 2011. - 468 с.

19. Шифрин М.Б. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. - 2-е изд. - СПб: Питер, 2010. - 320 с.

20. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг / Пер. с англ. - М.: Экономика, 2009. - 352 с.

21. Захаров А.Н. Конкурентоспособность предприятия: сущность, методы оценки и механизмы увеличения // Логистика для профессионалов в логистике и управлении цепями поставок. - 2004. - www.logistics.ru

22. Коробейников О.П. Стратегическое поведение: от разработки до реализации // Менеджмент в России и за рубежом. - 2002. - №3.

23. Лапин А.Н. Стратегическое управление современной организацией // Управление персоналом. - 2005. - №2.

24. Пострелова А.В. Оценка конкурентоспособности предприятия // Молодой ученый. - 2013. - №6.

25. Финансовая энциклопедия // Конкурентоспособность. - www.financialguide.ru

26. Экономический журнал // Пути повышения конкурентоспособности предприятия. - 2010. - №3.

Размещено на Allbest.ru