Работа с нормативной документацией предприятия ЖКХ

Нормативно-методическая основа делопроизводства, объекты ЖКХ и их нормативная документация. Нормативное-правовые акты в области регулирования жилищно-коммунального хозяйства. Порядок оформления деловых документов в соответствии с требованиями стандартов.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 27.04.2019
Размер файла 603,0 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

  • Введение
  • Глава 1. Работа с нормативной документацией предприятия
  • 1.1 Нормативно-методическая основа делопроизводства
  • 1.2 Нормативно-правовые документы для организации деятельности предприятия
  • Глава 2. Составление характеристики предприятия ЖКХ
  • 2.1 Объекты ЖКХ и их нормативная документация
  • 2.2 Характеристика ООО "УГХ" г. Долинск
  • Заключение
  • Список литературы
  • Приложения

Введение

Конституция Российской Федерации в ст. 42 закрепляет право каждого человека на благоприятную окружающую среду, и в ст. 37 право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, тем самым наделяя граждан нашей страны правом на получение качественных коммунальных услуг дома и по месту работы.

Жилищно-коммунальное хозяйство города - это сложная социально-экономическая система, обеспечивающая жизнь и работу населения, а также предприятия различных отраслей народного хозяйства необходимыми ресурсами воды, тепла, электроэнергии и др. Система ЖКХ представлена жилыми, общественными зданиями, эксплуатационными, ремонтно-строительными, транспортными, энергетическими и другими предприятиями, которые имеют обширное поле деятельности и от результативности функционирования которых зависит развитие городских объектов и состояние среды обитания жителей города. Специфика ЖКХ состоит в его многопрофильности, многоотраслевой структуре, которая требует соответствующей организационно-правовой основы.

Актуальность темы обусловлена значимостью нормального функционирования предприятий ЖКХ для жизнеобеспечения каждого человека в отдельности, школ, больниц и других организаций и предприятий страны. ЖКХ можно рассматривать как огромный механизм, с множеством частей, которые друг без друга не смогут работать и без четкого функционирования которого остановится нормальная, комфортная жизнь населения.

Цель исследования состоит в изучение нормативных документов предприятия и составлении характеристики предприятия ЖКХ в этом аспекте.

Для достижения цели поставлены следующие задачи:

1. Изучение основ работы с нормативной документацией предприятия, в ходе чего: - рассмотрена нормативно-методическая основа делопроизводства;

- проведено ознакомление с нормативно-правовыми документами для организации деятельности предприятия;

2. Для решения практической задачи в виде составления характеристики предприятия ЖКХ первоначально: - были исследованы объекты ЖКХ и их нормативная документация; - в итоге получена нормативно-правовая характеристика предприятия ООО "УГХ" г. Долинск.

Объектом исследования стали нормативное-правовые акты федерального и локального происхождения в области регулирования жилищно-коммунального хозяйства.

Предметом исследования выступило нормативное регулирование процесса деятельности жилищно-коммунального хозяйства, формирование нормативной базы.

Глава 1. Работа с нормативной документацией предприятия

1.1 Нормативно-методическая основа делопроизводства

Управление предприятием можно представить как процесс получения информации, ее обработки, принятия решения и доведения его до исполнителя. Для принятия правильного решения требуется полная, оперативная, достоверная информация.

Полноту информации характеризует ее объем, информация должна быть оперативной, такой, чтобы за время ее передачи и обработки состояние дел не изменилось. Достоверность информации определяется степенью соответствия ее содержания объективному состоянию дел.

На рабочее место руководителя предприятия информация должна поступать в форме, облегчающей ее восприятие и обработку.

Часть информации, используемой в управлении предприятием, фиксируется в документах. Документ является носителем информации. В качестве такого носителя может служить бумага, диск компьютера, фото - и кинопленка и т.д. Деловой документ служит для фиксации административной (управленческой) информации.

Значение документа для предприятия трудно переоценить. Информация, зафиксированная в документах, является отражением деятельности организации и составляет основу любого бизнеса. Большую часть служебной информации работники предприятия получают посредством документов. В каждой организации на составление документов и на работу с ними в среднем уходит до 60 процентов рабочего времени. На основе документов принимаются соответствующие управленческие решения. Документы во многих случаях являются главным аргументом в спорных ситуациях, подтверждая тем самым первичное определение термина "документ" как "способ доказательства".

Делопроизводство [20, С.5] - это деятельность по созданию документов и дел в соответствии с государственными стандартами и организации работы с ними, а именно создание условий для движения, поиска и хранения документов.

Задачи делопроизводства заключаются в следующем - оформление деловых документов в соответствии с требованиями стандартов, создание условий для движения документов (организация регистрации документов, контроль за движением документов и сроками их исполнения), создание условий для поиска исполненных документов (формирование документов в дела в соответствии с номенклатурой дел), создание условий для хранения документов. делопроизводство документация коммунальный

Под системой документирования [27,С.4] понимается совокупность процессов по созданию всех видов документации, отражающих деятельность учреждения, организации, или предприятия.

Документирование является важнейшей составной частью делопроизводства. Оно включает все операции по подготовке, составлению, согласованию, оформлению и изготовлению документов.

Система документационного обеспечения включает в себя комплекс работ с готовыми документами, созданными данным учреждением и полученными извне: приём, регистрация входящей и исходящей корреспонденции, её отправка; приём документов на рассмотрение и подписание администрацией; распределение рассмотренных администрацией документов между структурными подразделениями и сотрудниками для исполнения, ознакомление сотрудников с директивными актами администрации. Учет стадий прохождения и исполнения документов с обеспечением их сохранности; сдача дел в архив и обеспечение их архивного хранения.

В документационном обеспечении предприятия можно выделить три группы документов: внутренние документы, поступающие (входящие) документы и отправляемые (исходящие) документы. Которые, в свою очередь, можно классифицировать по следующим признакам:

1) по содержанию (важнейший вид классификации) это могут быть документы по административным вопросам, вопросам материально-технического обеспечения, планирования, бухгалтерского учета, подготовки кадров, внешнеторговой деятельности и т. д.;

2) по происхождению документы делятся на официальные и личные. Официальные документы создаются организациями или должностными лицами по определенным правилам (стандартам). К официальным документам относятся и документы, удостоверяющие личность человека и его права, а также содержащие сведения биографического характера (паспорт, удостоверение личности, водительские права и т. д.).

Личные документы создаются лицами вне сферы их служебной деятельности.

1) по месту составления документы делятся на: внешние - полученные учреждением (входящие) или направленные им за его пределы (исходящие), - внутренние - составленные в данном учреждении и исполняемые внутри его;

2) по наименованию выделяется несколько десятков видов и разновидностей управленческих документов - это анкеты, акты, протоколы, ведомости, инструкции, приказы, отчеты и т. д.

Для установления единого порядка составления документов и организации работы с ними на предприятии разрабатывается инструкция по делопроизводству, содержащая образцы правильно оформленных документов и правила работы с ними.

Инструкция по документированию управленческой деятельности [21, С.9] - нормативный документ, регламентирующий организацию, правила, приёмы и процессы создания документов, порядок работы с ними в конкретном учреждении с учетом условий и специфики его деятельности. Приступая к работе с документами в любой организации секретарь обязательно знакомится с инструкцией по документированию и управленческой деятельности данного учреждения. Все операции документирования должны соответствовать установленным государственным и отраслевым нормативом.

В систему документооборот входит понятие "маршрут документа", который можно представить в виде следующей технологической цепочки: - прием входящих документов - предварительное рассмотрение (разметка) секретарем - регистрация документов - доклад руководителю о полученных документах - принятие решения руководителем - направление документов на исполнение - контроль исполнения документов - исполнение документов - формирование документов в дела - использование документов в справочно-информационной работе - определение сроков хранения документов: передача в архив, дальнейшее использование, уничтожение документов.

Степень совершенства технологической системы работы с документами определяется оперативностью перемещения и исполнения документов и эффективностью обеспечения руководства учреждения документированной информацией.

Движение документов в организации с момента их получения или создания до завершения исполнения или отправки за пределы предприятия называется документооборотом.

Документооборот [24, С.6] в организации осуществляется в виде потоков документов между: 1) теми людьми, которые анализируют и производят информацию или принимают решения (руководители предприятия или подразделений, специалисты и квалифицированные служащие); 2) пунктами технической обработки документов на предприятии (секретарь руководителя, канцелярия, экспедиция, множительная служба, архив).

Задача делопроизводственных служб предприятия заключается в том, чтобы документы во время своего движения не терялись и вовремя поступали в очередные пункты обработки. Именно от четкости движения документов зависит своевременность и правильность принятых управленческих решений. Эта задача решается с помощью многолетним опытом выверенной и отшлифованной системы организации документооборота, которая изложена в нормативных документах. Такие документы называются Единой государственной системой документационного обеспечения управления (ЕГСДОУ).

1.2 Нормативно-правовые документы для организации деятельности предприятия

Существует установленный законодательством обязательный перечень документов для муниципальных учреждений. К ним относятся:

I. Регистрационные документы:

1. Распоряжение о создании муниципального учреждения.

2. Устав учреждения.

3. Приказ о назначении директора.

4. Свидетельство о регистрации юридического лица.

5. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе.

6. Трудовой договор с руководителем муниципального учреждения.

7. Информационное письмо об учете ЕГРПО (единый государственный регистр предприятий и организаций).

8. Страховое свидетельство, уведомление о размере страховых взносов, выданное Фондом социального страхования.

9. Извещение страхователя, выданное Фондом обязательного медицинского страхования.

10. Извещение страхователя из Пенсионного фонда.

11. Договор об обслуживании лицевого счета в Финансово-казначейском управлении.

II. Документы на право пользования помещением:

1. Договор на помещение.

2. Выписка из технического паспорта на здание (БТИ - бюро технической инвентаризации), экспликация, поэтажный план.

3. Справка БТИ о состоянии здания/помещения.

4. Договор с телефонным узлом (если есть).

5. Другие договоры на право пользования помещением

III. Локальные акты и документы, регламентирующие деятельность учреждения:

Обязательные: 1. Правила внутреннего распорядка. 2. Штатное расписание. 3. График отпусков. 4. График рабочего времени. 5. Должностные инструкции сотрудников. 6. Положение о стимулирующих выплатах, премировании, надбавках. 7. Положения о структурных подразделениях (при наличии).

Зависящие от специфики организации: 1. Форма трудового договора. 2. Коллективный договор. 3. Форма договора о сотрудничестве с другими организациями. 4. Номенклатура дел. 5. Инструкция о порядке прохождения периодических медицинских осмотров. 6. Инструкции о порядке прохождения инструктажа по технике безопасности на рабочем месте и вводного инструктажа. 7. Инструкции о порядке действий при возникновении пожара и другие. 8. Иные локальные акты в соответствии с трудовым законодательством.

Документация по личному составу:

1. Личные документы: трудовая книжка; медицинская книжка; документы личного дела; личный листок по учету кадров (форма № Т-2); копии документов об образовании; результаты аттестации; рекомендательные письма (при наличии); копия страхового свидетельства; копия паспорта; копия свидетельства ИНН; копия военного билета; приказ о назначении на должность; опись личного дела.

2. Распорядительные документы:

Приказы по личному составу: о приеме работника на работу; о прекращении действия трудового договора с работником (форма № Т-8) [Приложение 1]; о переводе работника на другую работу (форма Т-5) [Приложение 2]; о направлении работника в командировку (при наличии) (форма Т-11) [Приложение 3]; о наложении дисциплинарного взыскания.

Приказы по основной деятельности, имеющие произвольную форму: о применении дисциплинарных взысканий; о снятии дисциплинарных взысканий; о присвоении разряда; о совмещении профессий (должностей); об установлении надбавки; о замещении временно отсутствующего работника; о дежурстве; об изменении режима работы; другие.

Документы, подтверждающие трудовую деятельность работников: трудовые книжки; трудовые договоры и изменения к ним; копии приказов по личному составу.

Информационно-расчетные документы: личные карточки работников (форма № Т-2) [Приложение 4]; личные дела работников; табель учета рабочего времени.

Внутренняя служебная переписка: заявления работников (например, об отпуске); служебные записки; объяснительные; представления.

Журналы (книги) учета и регистрации: книга учета персонала; журнал регистрации трудовых договоров; журнал регистрации приказов; книга учета личных дел; книга учета входящих документов; книга учета исходящих документов; другие.

Методическое обеспечение работы учреждения: годовая программа деятельности Учреждения; поквартальные планы работы учреждения; структура учреждения; программы творческих объединений, клубов; положения о структурных подразделениях (при наличии); календарно-тематическое планирование работы творческих объединений; журналы учета работы творческих объединений; журналы учета социально-воспитательной и досуговой работы (учет работы специалистов учреждения); журналы учета работы спортивных объединений, секций; ежегодный и поквартальный отчет о работе учреждения; аналитические отчеты специалистов учреждения за год; нормативные и распорядительные акты органов управления по подчиненности, относящиеся к деятельности учреждения.

Глава 2. Составление характеристики предприятия ЖКХ

2.1 Объекты ЖКХ и их нормативная документация

Объекты жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) - это жилой фонд, также гостиницы, кроме туристических, общежития, дома для приезжих людей, искусственные сооружения, объекты внешнего благоустройства, бассейны, оборудование и сооружения на пляжах, объекты тепло-, газо-, электроснабжения жителей государства, цехи, участки, мастерские, базы, специальные механизмы, машины, гаражи, складские помещения, которые предназначены для ремонта, технического обслуживания всех объектов жилищно-коммунального хозяйства, сферы физкультуры, спорта, социально-культурной.

Жилищно-коммунальное хозяйство включает в себя целый комплекс подотраслей, который обеспечивает полноценную работу разных зданий в населенных пунктах, инженерной инфраструктуры, создает комфорт, удобство для проживания, нахождения в помещениях граждан, предоставляя им широкий перечень жилищно-коммунальных услуг.

Жилищно-коммунальное хозяйство - это следующие услуги:

1. Канализация, где осуществляется отведение сточных вод.

2. Капитальный ремонт зданий.

3. Водопровод, где устраняются протечки водопроводных труб, оформляется система очистки воды,

4. Теплоснабжение, в рамках которого жители должны получить горячую воду, отопление. При этом должна обеспечиваться бесперебойная работа ТЭЦ и котельных. Если функционирование последних будет нарушено, то может наступить топливно-энергетический кризис.

5. Текущий ремонт внутренних инженерных систем и коммуникаций зданий.

6. Сбор мусора, его вывоз и дальнейшая утилизация.

7. Электроснабжение.

8. Содержание придомовых территорий в чистоте, их благоустройство.

Все эти услуги должны оказываться населению бесперебойно. Для того, чтобы не возникало недоразумений, были стандарты при решении общих и частных вопросов, существуют нормативные документы ЖКХ, в которых указывается, как правильно нужно действовать в той или иной ситуации, чтобы обеспечивать население всем спектром услуг. На ЖКХ большое влияние оказывает не только специальная документация, но и строительные нормы и правила. Еще на этапе строительства должны быть заложены все инженерные системы для осуществления обеспечения населения услугами. Все это строго контролируется специальными нормативными актами, каждое нарушение карается законом.

Нормативные документы ЖКХ очень важны, их несоблюдение может привести к серьезным последствием, поэтому государство строго контролирует соблюдение всех норм и правил, начиная с этапа строительства и заканчивая сдачей здания в эксплуатацию. В дальнейшем контроль продолжается, соблюдение нормативных документов ЖКХ обеспечивает бесперебойное получение населением всех услуг для комфортной и удобной жизни.

Нормативные документы ЖКХ регулируют широкий спектр работ, услуг, правил, при помощи документации можно узнать о действующих тарифах, льготах, даже нормах посадки деревьев возле многоквартирного дома. Каждый шаг и каждое действие четко и подробно описывается в нормативных документах.

В настоящее время продолжается реформа ЖКХ, целью которой является упростить и облегчить процесс оказания услуг. Жилищный кодекс обязал собственников жилых помещений выбрать один из трех способов управления многоквартирным домом, согласно п. 2 ст. 161 ЖК РФ. Собственники могут выбрать управляющую организацию, самоуправление, при котором будет создано юридическое лицо, к примеру, товарищество собственников жилья, оно будет выступать от лица всех собственников (таблица 1). Есть еще один вариант - непосредственное управление, при котором каждый собственник заключит отдельный договор на жилищные и коммунальные услуги и самостоятельно будет за них расплачиваться. В дальнейшем законы и подзаконные акты могут видоизменяться, исправляться, но суть оказания услуг населению останется неизменной.

Система управления жилищным фондом претерпевает целый ряд серьезных видоизменений, в настоящее время ЖКХ передается в частные руки. Государство будет лишь наблюдать со стороны за происходящим. Но существующие нормативные документы ЖКХ регулируют и будут регулировать весь этап взаимоотношений граждан и поставщиков услуг. В любом действии, связанном с ЖКХ, нужно полагаться на нормативные акты.

Таблица 1. Способы управления многоквартирным домом

Основные нормативно-правовые акты в сфере ЖКХ:

1. Жилищный кодекс (ЖК РФ), № 188-ФЗ от 29.12.2004;

2. Федеральный закон о лицензировании управляющих компаний (Федеральный закон Российской Федерации от 21 июля 2014 г. № 255-ФЗ "О внесении изменений в жилищный кодекс Российской Федерации, отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации";

3. Федеральный закон от 7 декабря 2011 г. № 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении";

4. Федеральный закон от 26 марта 2003 г. № 35-ФЗ "Об электроэнергетике";

5. Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 190-ФЗ "О теплоснабжении";

6. Постановление Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами";

7. Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг, необходимых для надлежащего содержания общего имущества в МКД, и порядке их оказания и выполнения";

8. Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов";

9. МДК 2-03.2003 Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда;

10. Приказ Минстроя РФ "Об утверждении примерных условий договора управления МКД и методических рекомендаций по порядку организации и проведению общих собраний собственников…";

11. Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 "Об утверждении правил содержания общего имущества в МКД";

12. Постановление Правительства РФ от 28.04.2006 г. № 266 "Об утверждении формы заявления о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения…";

13. Постановление Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. № 731 "Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления МКД";

14. Приказ Минстроя России от 22.12.2014 г. № 882пр "Об утверждении форм раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами";

15. Помимо этого существует множество инструкций, методических указаний, временных норм, постановлений, распоряжений, методик, приказов, методических рекомендаций и указаний, нормативов трудовых и материальных ресурсов для выполнения работ и услуг, норм продолжительности проведения работ, расхода и труда, писем государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу, организационно-методических рекомендаций, положений, правил, руководств, указаний и технических решений [Приложение 5].

2.2 Характеристика ООО "УГХ" г. Долинск

Общие сведения об управляющей организации:

1. Полное фирменное наименование управляющей организации с указанием организационно - правовой формы: Общество с ограниченной ответственностью "Управление городским хозяйством".

2. Сведения о лице, осуществляющем руководство управляющей организацией: директор ООО "Управление городским хозяйством"" Андрей Юрьевич Бубело. Дата рождения 15.01.1977 г. Паспорт серии 6402 № 246366, выдан 15.08.2002г. ОВД г. Долинска Сахалинской области, код подразделения 652-004, зарегистрирован по адресу: Сахалинская область, г. Долинск, ул. Пионерская, 2/а квартира 28.

3. Сведения о государственной регистрации управляющей организации в качестве юридического лица: Общество с ограниченной ответственностью "Управление городским хозяйством" зарегистрировано за основным государственным регистрационным номером ОГРН 1116504000194, реквизиты свидетельства о государственной регистрации - 28.02.2011 г. серия 65 № 000979163. Регистратор - Межрайонная Инспекция ФНС 5 по Сахалинской области. ООО "Управление городским хозяйством" осуществляет свою деятельность на основании Устава утвержденного Решением единственного учредителя ООО Управление городским хозяйством" от 16.02.2011 №1.

ООО "Управление городским хозяйством" является членом саморегулируемой организации Некоммерческого партнерства "Алтайские строители" (656008, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Партизанская, д.201, оф.1, www.npas.ru. Регистрационный номер в государственном реестре саморегулируемых организаций СРО-С-004-28042009).

4. Почтовый адрес управляющей организации ООО "Управление городским хозяйством": Российская Федерация, 694051, Сахалинская область, г. Долинск, ул. Пионерская, 7. Адрес фактического местонахождения управляющей организации ООО "Управление городским хозяйством": Российская Федерация, 694051, Сахалинская область, г. Долинск, ул. Пионерская, 7.

5. Режим работы управляющей организации ООО "Управление городским хозяйством": понедельник-пятница: с 08-00 до 17-00 перерыв на обед: с 13-00 до 14-00 выходные дни: суббота-воскресенье; диспетчерская служба: круглосуточно, без выходных. Контакты: телефон директора, приемная: (42442) 23582; телефон бухгалтерия: (42442) 20677; телефон диспетчерская служба: (42442) 23670; факс: (42442) 23582. Адрес электронной почты - mau.ugh@mail.ru . Адрес страницы в сети интернет, используемой для раскрытия информации: http://www.dolinsksite.ru/.

6. Часы личного приема граждан сотрудниками управляющей организации: директор (Бубело Андрей Юрьевич) - вторник с 15.00 до 17.00, среда с 15.00 до 17.00; юрисконсульт (Чернушевич Татьяна Александровна) - среда с 15.00 до 16-15; бухгалтер по начислению платежей (Анжелика Валерьевна Крушинина) - ежедневно с 9.00 по 13 с 6-го по 24-е числа каждого месяца.

7. РЕКВИЗИТЫ: Общество с Ограниченной ответственностью "Управление городским хозяйством"; Юридический адрес: 694051, Сахалинская область, г. Долинск, пр-т. Победы, 28 Почтовый адрес: 694051, Сахалинская область, г. Долинск, ул. Пионерская,7; Тел./факс (42442) 2-35-82; Наименование банка: КБ "Долинск" (ЗАО): БИК: 046401727; ОГРН: 1116504000194 от 28.02.2011; ИНН: 6503013536; КПП: 650301001; Р/сч: 40702810301011845001 (для населения); Р/сч: 40702810801001184502 (для юридических лиц); К/сч: 30101810300000000727 Эл.почта: mau.ugh@mail.ru; Директор ООО "Управление городским хозяйством" - Андрей Юрьевич Бубело (действующий на основании Устава); Главный бухгалтер ООО "Управление городским хозяйством"- Анна Валерьевна Шовкопляс.

8. Виды деятельности (по кодам ОКВЭД): операции с недвижимым имуществом; управление недвижимым имуществом; управление эксплуатацией жилого фонда; дополнительные виды деятельности ООО "УГХ": управление эксплуатацией жилого фонда; управление эксплуатацией нежилого фонда; производство санитарно-технических работ. Виды продукции (по кодам ОКПД): работы по техническому обслуживанию систем центрального отопления; работы по техническому обслуживанию и перекладке печей, дымоходов, очагов, каминов; работы по техническому обслуживанию (содержанию) водозаборных и водоочистных сооружений, кроме работ, выполняемых по индивидуальным заказам; работы по техническому обслуживанию (содержанию) внутридомовых бойлерных, тепловых пунктов, включая ремонт и техническое обслуживание котлов и бойлеров, выполняемые по индивидуальным заказам; работы по техническому обслуживанию (содержанию) магистральных трубопроводов систем горячего и холодного водоснабжения, канализации и теплоснабжения; инженерная диагностика насосных станции по отводу поверхностных сточных вод (дождевых).

9. На обслуживании находится: многоквартирных домов - 99 [Приложение 6], общая площадь домов - 205555.0 м 2, количество проживающих в домах человек -7758, в основном это дома постройки с 1970 по 1989 гг. [Приложение 7]

10. Сведения о расторгнутых за отчетный период договорах управления с указанием причины расторжения: расторгнутых договоров управления между ООО "Управление городским хозяйством" и собственниками помещений в многоквартирных домах нет. Сведения о предпринятых за отчётный период мерах, направленных на снижение стоимости выполняемых работ / оказываемых услуг с указанием сведений о достигнутом эффекте: в расчётах стоимости выполняемых работ и услуг по техническому содержанию жилищного фонда ООО "Управление городским хозяйством"" применяет тариф, утверждённый Администрацией МО ГО "Долинский" 2011 г. Сведения о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы, об оказании услуг по обеспечению поставки в многоквартирный дом коммунальных ресурсов с указанием ресурсоснабжающих организаций и реквизитов заключённых с ними договоров: соглашение на оплату (л/с № 120241) от 01.08.2011 г. на энергоснабжение с ОАО "Сахалинэнерго". Полный тариф (с учётом налогов) за 1 кВт/ч составляет 2,89 рублей; договор на оказание услуг по холодному водоснабжению от 01.09.2011 №1 с ООО "Водоканал-2"; договор на оказание услуг по приему сточных вод от 01.09.2011 №2 с ООО "Водоканал"; договор о приобретении коммунальных ресурсов между ресурсоснабжающей организацией и управляющей организацией в целях использования таких ресурсов при предоставлении коммунальных услуг потребителям от 01.09.2012 с ООО "Тепловик-1".

11. Контракты УГХ [Приложение 8] заключены с различными организациями, как то: управление Федерального казначейства по Сахалинской области; агентство записи актов гражданского состояния Сахалинской области; государственные бюджетные учреждения здравоохранения Сахалинской области: "Городская поликлиника № 4 города Южно-Сахалинска", "Долинская центральная районная больница им. Н.К. Орлова", "Городская поликлиника № 6 города Южно-Сахалинска"; областное казенное учреждение "Долинский пожарный отряд"; государственное казенное учреждение "Центр социальной поддержки Сахалинской области"; администрация муниципального образования городской округ "Долинский" Сахалинской области Российской Федерации.

Заключение

Любое предприятие с момента его основания сопровождает нормативная документация, которая прописывает установленный законами Российской Федерации порядок организации, функционирования и трудовые отношения этого предприятия. Федеральные законы и нормативные акты регулируют этапы становления предприятия - регистрацию, постановку на учет в различных органах, трудовые взаимоотношения коллектива и работодателя. Предприятие является сложной организационной структурой, начальник которого и каждое подразделение создают свои нормативные акты, которые являются собственными законами предприятия и относятся к локальным нормативным актам, но они не могут противоречить трудовому законодательству и Конституции РФ.

ЖКХ является основной жизнеобеспечивающей отраслью любого населенного пункта. Нормальное функционирование городов и сел в большой степени обусловлено четким решением производственных задач предприятиями ЖКХ. Поэтому нормативная документация предприятия ЖКХ, регламентирующая его деятельность, многообразна и помимо основных правовых документов - федеральных законов РФ (жилищного кодекса, о лицензировании управляющих компаний, о водоснабжении и водоотведении, об электроэнергетике, о теплоснабжении), постановлений Правительства РФ (о порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, о минимальном перечне услуг, необходимых для надлежащего содержания общего имущества в МКД, и порядке их оказания и выполнения, о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов), регулируется и множеством распорядительных нормативных документах ЖКХ - инструкциями, методическими указаниями, нормами, постановлениями, распоряжениями, методиками, приказами, методическими рекомендациями и указаниями, нормативами трудовых и материальных ресурсов для выполнения работ и услуг, нормами продолжительности проведения работ, расхода и труда, письмами государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу, организационно-методическими рекомендациями, положениями, правилами, руководствами, указаний и техническими решениями.

Список литературы

1. Жилищный кодекс (ЖК РФ), № 188-ФЗ от 29.12.2004.

2. Федеральный закон Российской Федерации от 21 июля 2014 г. № 255-ФЗ "О внесении изменений в жилищный кодекс Российской Федерации, отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации".

3. Федеральный закон от 7 декабря 2011 г. № 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении.

4. Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 190-ФЗ "О теплоснабжении".

5. Постановление Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами".

6. Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг, необходимых для надлежащего содержания общего имущества в МКД, и порядке их оказания и выполнения".

7. Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".

8. МДК 2-03.2003 Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда.

9. Приказ Минстроя РФ "Об утверждении примерных условий договора управления МКД и методических рекомендаций по порядку организации и проведению общих собраний собственников…".

10. Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 "Об утверждении правил содержания общего имущества в МКД".

11. Постановление Правительства РФ от 28.04.2006 г. № 266 "Об утверждении формы заявления о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения….

12. Постановление Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. № 731 "Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления МКД.

13. Приказ Минстроя России от 22.12.2014 г. № 882пр "Об утверждении форм раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами".

14. Письмо Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу "О порядке и источниках финансирования капитального ремонта государственного и муниципального жилищного фонда в 2003 году" от 3 ноября 2003 г. № ЛЧ-7095/13

15. Приказ Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу "Об утверждении типовой инструкции по технической эксплуатации тепловых сетей систем коммунального теплоснабжения" от 13 декабря 2000 г. № 285

16. Письмо Государственного комитета Российской Федерации по строительной, архитектурной и жилищной политике от 30 апреля 1999 г. N ЛЧ-1487/13.

17. Приказ Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу "Об утверждении методики определения нормативных значений показателей функционирования водяных тепловых сетей систем коммунального теплоснабжения" от 1 октября 2001 г. № 225

18. Приказ ФТС "Об утверждении индексов максимально возможного изменения установленных тарифов на товары и услуги организаций коммунального комплекса с учетом надбавок к тарифам на товары и услуги организаций коммунального комплекса, предельных индексов изменения размера платы граждан за жилое помещение и предельных индексов изменения размера платы граждан за коммунальные услуги, а также предельных максимальных уровней тарифов на тепловую энергию, за исключением производимой электростанциями, осуществляющими производство в режиме комбинированной…" от 01.08.2006 №168-э/3.

19. Делопроизводство и документооборот. Учебное пособие. /Сост. Т.В. Сиганова - Омск, Издательство ОМГУ, 2004.

20. Документационное обеспечение управления предприятий и организаций и архивное хранение документов. Учебное пособие. / Под ред. Ю.Д. Бахтеев, В.Ф. Захаров, И.Н. Наумов - Пенза, Издательство ПГУ, 2003.

21. Закиров Д.Г., Поздняков А.К. Проблемы теплоснабжения в ЖКХ. ЖКХ, №9, 2003 г. 1 часть.

22. Кесарева Н., Улюкаев А. Реформа жилищно-коммунального хозяйства: эволюция или революция //Вопросы экономики. 1997. № 9.

23. Кривошеева Н.А. Документационное обеспечение управления: Терминологический словарь. - Оренбург: ГОУ ОГУ, 2005.

24. Любушин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учебное пособие для вузов/Под редакцией проф. Н.П. Любушина. - М.: ЮНИТИ_ДАНА, 2000.

25. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности. Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2002.

26. Смирнова Е.С. Делопроизводство для секретаря. - М., Издательство: Омега-Л, 2009.

27. Тарнижевский М.В. Жилищно-комунальное хозяйство. - М.: Стройиздат, 1986.

28. Чернышов Л.Н. Ценовая и тарифная политика в жилищно-комунальном хозяйстве. - М.: Книжный мир, 1998.

29. Экономика жилищно-коммунального хозяйства: Учебное пособие. Под ред. доктора экон. наук, проф. Ю.Ф. Симионова. - Москва: ИКЦ "МарТ"; Ростов н/Д: Издательский центр "МарТ", 2004.

30. Экономика и организация жилищно-коммунального хозяйства города: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. - М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2003.

31. http:/www.dist-cons.ru/consultingf/Plan/text5.htm

Приложение 1. Форма Т-8

Приложение 2. Форма Т-5

Приложение 3. Форма Т- 11

Приложение 4. Форма Т-2

Приложение 5. Нормативная документация предприятия ЖКХ

Обозначение

Название

Дата

Альбом технических решений по повышению тепловой защиты зданий, утеплению узлов при проведении капитального ремонта жилищного фонда

01.10.2008

Временная методика оценки жилых помещений

01.10.2008

Инструкция

Временная технологическая инструкция по нанесению покрытия из ленты АБРИС Т на стальные подземные трубопроводы в процессе их строительства и ремонта

01.10.2008

Временные нормы

Временные нормы предельной продолжительности, капитального ремонта объектов жилого и общественного назначения

17.06.2011

Методические указания

Временные отраслевые методические указания расчета плановых показателей проектов государственных планов по охране атмосферного воздуха

01.10.2008

Инструкция

Инструкция на противокоррозионную обработку воды жидким стеклом

01.10.2008

Инструкция

Инструкция по инструментальному контролю при приемке в эксплуатацию законченных строительством и капитально отремонтированных жилых зданий

01.01.2009

Инструкция

Инструкция по нормированию расхода электроэнергии трамвайным и троллейбусным транспортом

17.06.2011

Инструкция

Инструкция по организации и технологии механизированной уборки населенных мест

01.10.2008

Инструкция

Инструкция по применению модернизированных установок типа "Струя-М" производительностью 100-800 м 3/сут

01.10.2008

Инструкция

Инструкция по применению моноблочных водоочистных установок производительностью 100-800 м 3/сут

01.10.2008

Инструкция

Инструкция по режимам работы закрытых систем теплоснабжения от районных котельных при комплексной автоматизации регулирования отпуска теплоты в центральных тепловых пунктах

01.10.2008

Инструкция

Инструкция по режимам работы систем теплоснабжения от котельных с автоматизированными индивидуальными тепловыми пунктами

01.10.2008

Инструкция

Инструкция по экономии тепла и воды в системах горячего водоснабжения

01.10.2008

Использование современных методов менеджмента в практике управляющих компаний (дирекцией единого заказчика)

01.10.2008

Постановление 51

Классификатор работ и услуг в жилищно-коммунальном комплексе

01.10.2008

Распоряжение 102-р

Концепция федеральной целевой программы "Комплексная программа модернизации и реформирования жилищно-коммунального хозяйства на 2010 - 2020 годы"

17.06.2011

Критерии и технические условия отнесения жилых домов (жилых помещений) к категории ветхих или аварийных

01.10.2008

Методика

Методика инвентаризации городских зеленых насаждений

01.10.2008

МДС 41-4.2000

Методика определения количеств тепловой энергии и теплоносителя в водяных системах коммунального теплоснабжения

01.10.2008

Методика

Методика определения неучтенных расходов и потерь воды в системах коммунального водоснабжения

08.10.2010

МДК 4-03.2001

Методика определения нормативных значений показателей функционирования водяных тепловых сетей систем коммунального теплоснабжения

01.10.2008

МДК 4-05.2004

Методика определения потребности в топливе, электрической энергии и воде при производстве и передаче тепловой энергии и теплоносителей в системах коммунального теплоснабжения

01.10.2008

Методика

Методика определения физического износа гражданских зданий

01.10.2008

Методика

Методика проведения инвентаризации систем коммунальной энергетики

01.10.2008

МДК 4-07.2004

Методика распределения общедомового потребления тепловой энергии на отопление между индивидуальными потребителями на основе показаний квартирных приборов учета теплоты

01.10.2008

Методика

Методика расчета количественных характеристик выбросов загрязняющих веществ в атмосферу от полигонов твердых бытовых и промышленных отходов

01.10.2008

Приказ 83

Методика расчета норм потребления газа населением при отсутствии приборов учета газа

01.10.2008

Приказ 340

Методика расчета норм потребления сжиженного углеводородного газа населением при отсутствии приборов учета газа

08.10.2010

Методика

Методика расчета платежей за коммунальные услуги при комбинированной системе учета их потребления по приборам и нормативам

01.10.2008

МДС 13-11.2000

Методика расчета платежеспособной возможности населения на жилищно-коммунальные услуги

01.10.2008

Методика

Методика расчета тарифов на вывоз твердых бытовых отходов из домовладений города

01.10.2008

Методические рекомендации

Методические рекомендации и типовые программы энергетических обследований систем коммунального энергоснабжения

01.10.2008

МДК 7-01.2003

Методические рекомендации о порядке разработки генеральных схем очистки территорий населенных пунктов Российской Федерации

01.10.2008

Методические рекомендации

Методические рекомендации по выбору, установке и эксплуатации приборов учета и регулирования расхода тепловой энергии, холодной и горячей воды

01.10.2008

Методические рекомендации

Методические рекомендации по нормированию материальных ресурсов на содержание и ремонт муниципальных автомобильных дорог

01.10.2008

Методические рекомендации

Методические рекомендации по нормированию труда на работы по обслуживанию и ремонту электрических сетей, электроэнергетических устройств и оборудования

01.10.2008

Методические рекомендации

Методические рекомендации по нормированию труда на работы по ремонту оборудования водопроводно-канализационного хозяйства

01.10.2008

Методические рекомендации

Методические рекомендации по нормированию труда на работы по содержанию и текущему ремонту муниципальных автомобильных дорог

01.10.2008

Методические рекомендации

Методические рекомендации по определению и учету расходов и доходов на содержание многоквартирного дома

01.10.2008

Методические рекомендации

Методические рекомендации по определению нормативов общеэксплуатационых расходов в тарифах на содержание и ремонт жилищного фонда

01.10.2008

Методические рекомендации

Методические рекомендации по определению платы за пользование жилым помещением (платы за найм) в муниципальном жилом фонде

17.06.2011

Методические рекомендации

Методические рекомендации по определению платы за содержание и ремонт жилого помещения

01.10.2008

Методические рекомендации

Методические рекомендации по определению потерь электрической энергии в городских электрических сетях напряжением 10(6)-0,4 кВ

01.10.2008

Методические рекомендации

Методические рекомендации по определению потребности в электрической энергии на технологические нужды в сфере водоснабжения, водоотведения и очистки сточных вод

01.01.2009

Методические рекомендации

Методические рекомендации по определению стоимости вывоза твердых бытовых отходов

01.10.2008

Методические рекомендации

Методические рекомендации по определению стоимости обязательных и дополнительных работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме

17.06.2011

Методические рекомендации

Методические рекомендации по определению стоимости работ по содержанию и ремонту муниципальных автомобильных дорог

01.10.2008

Методические рекомендации

Методические рекомендации по определению стоимости эксплуатации объектов уличного освещения

01.10.2008

Методические рекомендации

Методические рекомендации по определению тарифов и платы за услуги горячего водоснабжения

01.10.2008

Методические рекомендации

Методические рекомендации по определению тарифов на захоронение твердых бытовых отходов

01.10.2008

Методические рекомендации

Методические рекомендации по оптимизации гидравлических и температурных режимов функционирования открытых систем коммунального теплоснабжения

01.10.2008

КЭ-МР 01-2005

Методические рекомендации по оптимизации эксплуатационных режимов функционирования систем коммунального теплоснабжения на неотопительный период

01.10.2008

Методические рекомендации

Методические рекомендации по определению стоимости работ по содержанию и ремонту муниципальных автомобильных дорог

01.10.2008

Методические рекомендации

Методические рекомендации по определению стоимости эксплуатации объектов уличного освещения

01.10.2008

Методические рекомендации

Методические рекомендации по определению тарифов и платы за услуги горячего водоснабжения

01.10.2008

Приказ 100

Методические рекомендации по определению тарифов на захоронение твердых бытовых отходов

01.01.2009

Методические рекомендации

Методические рекомендации по оптимизации гидравлических и температурных режимов функционирования открытых систем коммунального теплоснабжения

01.01.2009

Методические рекомендации

Методические рекомендации по оптимизации эксплуатационных режимов функционирования систем коммунального теплоснабжения на неотопительный период

01.10.2008

Приказ 99

Методические рекомендации по разработке инвестиционных программ организаций коммунального комплекса

01.01.2009

Методические рекомендации

Методические рекомендации по разработке критериев и оценке доступности для потребителей товаров и услуг организаций коммунального комплекса

17.06.2011

Приказ 101

Методические рекомендации по разработке производственных программ организаций коммунального комплекса

01.10.2008

Методические рекомендации

Методические рекомендации по расчету двухставочного тарифа на тепловую энергию

01.10.2008

Методические рекомендации

Методические рекомендации по расчету и сбору платежей населения за жилищно-коммунальные услуги

01.10.2008

Методические рекомендации

Методические рекомендации по реформированию жилищно-коммунального хозяйства на селе

01.10.2008

Методические рекомендации

Методические рекомендации по созданию товариществ собственников жилья

01.10.2008

Методические рекомендации

Методические рекомендации по техническому освидетельствованию трубопроводов тепловых сетей систем коммунального теплоснабжения

01.10.2008

МДК 4-01.2001

Методические рекомендации по техническому расследованию и учету технологических нарушений в системах коммунального энергоснабжения и работе энергетических организаций жилищно-коммунального комплекса

01.10.2008

Методические рекомендации

Методические рекомендации по установлению эксплуатационных норм водопотребления населением

17.06.2011

Методические рекомендации

Методические рекомендации по финансовому обоснованию тарифов на вывоз твердых бытовых отходов

01.10.2008

Методические рекомендации

Методические рекомендации по формированию тарифов на услуги по уничтожению, утилизации и захоронению твердых бытовых отходов

01.10.2008

Методические рекомендации

Методические указания по инвентаризации источников выбросов в атмосферу загрязняющих веществ от предприятий коммунального хозяйства

01.10.2008

МУ 1-321-03

Методические указания по коррекционной обработке питательной воды паровых котлов, подпиточной воды систем теплоснабжения, водогрейных котлов комплексонатами ОЭДФ-Zn, НТФ-Zn

01.10.2008

Методические рекомендации

Методические рекомендации по оптимизации эксплуатационных режимов функционирования систем коммунального теплоснабжения на неотопительный период

01.10.2008

Методические рекомендации

Методические указания по определению расходов топлива, электроэнергии и воды на выработку теплоты отопительными котельными коммунальных теплоэнергетических предприятий

01.10.2008

Методические рекомендации

Методические указания по проведению санитарно-бактериологического анализа воды с использованием систем индикаторных бумажных (СИБ)

01.10.2008

МДК 1-01.2002

Методические указания по проведению энергоресурсоаудита в жилищно-коммунальном хозяйстве

01.10.2008

Методические рекомендации

Методические указания по расчету выбросов загрязняющих веществ в атмосферу от асфальтобетонных заводов

01.10.2008

Методические рекомендации

Методические указания по расчету выбросов загрязняющих веществ в атмосферу от мусоросжигательных и мусороперерабатывающих заводов

01.10.2008

Методические рекомендации

Методические указания по расчету выбросов загрязняющих веществ в атмосферу с дымовыми газами отопительных и отопительно-производственных котельных

01.10.2008

Методические рекомендации

Методические указания по расчету количественных характеристик выбросов загрязняющих веществ в атмосферу от полигонов твердых бытовых и промышленных отходов

01.10.2008

Методические рекомендации

Методические указания по расчету норм расхода ТЭР для зданий жилищно-гражданского назначения

01.10.2008

Приказ 378

Методические указания по расчету предельных индексов изменения размера платы граждан за коммунальные услуги

17.06.2011

МУ 1-322-03

Методические указания по стабилизационной обработке подпиточной воды систем теплоснабжения, водогрейных котлов комплексонатами ОЭДФ-Zn, НТФ-Zn

01.10.2008

МДК 2-04.2004

Методическое пособие по содержанию и ремонту жилищного фонда

01.10.2008

Методическое

руководство

Методическое руководство и технические условия по реконструкции городских зеленых насаждений

01.10.2008

Нормативы

Нормативы времени на уборку служебных и культурно-бытовых помещений

08.10.2010

Нормативы трудовых и материальных ресурсов для выполнения работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирных домов. Часть I. Обязательные работы

01.10.2008

Нормативы трудовых и материальных ресурсов по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирных домов. Часть II. Дополнительные работы. Раздел 1. Конструктивные элементы

01.01.2009

Нормативы

Нормативы трудовых и материальных ресурсов по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирных домов. Часть II. Дополнительные работы. Раздел 2. Внутридомовое инженерное оборудование и технические устройства

01.01.2009

Нормативы

Нормативы трудовых и материальных ресурсов по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирных домов. Часть II. Дополнительные работы. Раздел 3. Санитарное содержание мест общего пользования, благоустройство придомовой территории и прочие дополнительные работы

01.01.2009

Приказ 454

Нормативы численности работников дежурной ремонтной (аварийной) службы жилищного хозяйства

17.06.2011

Нормативы численности работников, занятых техническим обслуживанием и текущим ремонтом подвижного состава автомобильного транспорта, строительных и специальных машин на предприятиях и в организациях жилищно-коммунального хозяйства


Подобные документы

  • Унификация и стандартизация документов. ГОСТ Р6.30-2003: область применения стандарта, виды бланков. Оформление реквизитов организационно-распорядительных документов. Нормативно-методическая основа делопроизводства. Договорно-правовая документация.

    учебное пособие [3,0 M], добавлен 07.04.2011

  • Сущность и особенности услуг жилищно-коммунального хозяйства. Понятие и принципы реформирования жилищно-коммунального хозяйства. Анализ деятельности администрации города Серпухова. Направления по совершенствованию реформирования ЖКХ в городе Серпухове.

    дипломная работа [92,5 K], добавлен 20.02.2011

  • Состав нормативно-методической базы делопроизводства: законы и правовые акты Президента, Правительства и федеральных органов исполнительной власти в области документационного обеспечения. Классификаторы технико-экономической и социальной информации.

    контрольная работа [23,6 K], добавлен 10.10.2011

  • Статистические данные жилищно-коммунального хозяйства Саратовской области. Обеспечение области водой и работа канализации. Анализ суммарной мощности источников теплоснабжения и протяженности тепловых сетей. Руководство жилищно-коммунальным хозяйством.

    отчет по практике [783,3 K], добавлен 12.04.2019

  • Источники, особенности оформления реквизитов, их значение и состав. Сущность и порядок составления и оформления справочно-информационных протоколов. Этапы работы исполнителя с документацией и основные требования, предъявляемые к обработке документов.

    контрольная работа [1,2 M], добавлен 07.04.2009

  • Нормативная регламентация приема на работу. Законодательная и нормативная основа перевода на другую должность. Регулирование увольнение работника. Правила заключения и расторжения трудовых договоров. Виды переводов и необходимый порядок оформления.

    курсовая работа [36,0 K], добавлен 22.11.2013

  • Российский и зарубежный опыт в сфере управления документацией и записями. Особенности серии международных стандартов ИСО 9000. Основные требования и организация документооборота. Система управления документацией Отдела социальной защиты населения.

    дипломная работа [188,3 K], добавлен 19.05.2011

  • Теоретические подходы к развитию коммунального хозяйства в современных условиях. Совершенствование теоретических основ развития предприятий коммунального хозяйства. Экономические проблемы развития городов России. Особенности подходов к развитию ЖКХ.

    курсовая работа [32,5 K], добавлен 25.01.2010

  • Создание оптимального плана действий по созданию условий для повышения качества услуг жилищно-коммунального хозяйства. Расчеты коэффициентов относительной важности и основные критерии, которые необходимо брать в учет при взвешивании альтернатив.

    курсовая работа [1,2 M], добавлен 07.10.2013

  • Проблема качества, концептуальная особенность и принципы европейского подхода к ее решению. Система менеджмента качества в соответствии с требованиями стандартов ISO в России. Выстраивание СМК: политика, нормативная основа, ключевые факторы успеха.

    реферат [29,7 K], добавлен 25.12.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.