Реализация стратегии "Совершенствуй то, что производишь" в ОАО НК "Лукойл"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Планирование стратегии развития организации дает возможность определиться с направлением и темпом развития бизнеса, очертить глобальные тенденции рынка, понять, какие организационные и структурные изменения должны произойти в компании, чтобы она стала конкурентоспособной, в чем ее преимущество, какие инструменты необходимы ей для успешного развития. Оно обеспечивает основу для всех управленческих решений компании.

Объектом исследования является стратегическое планирование в ОАО «ЛУКОЙЛ».

Предметом исследования в данной работе являются цели и задачи, которые старит перед собой организация в процессе экономической деятельности предприятия.

Цель работы - изучение процесса стратегического планирования и реализация стратегии «Совершенствуй то, что производишь» на ОАО «ЛУКОЙЛ».

Задачами работы являются:

1. Изучение теоретических основ стратегического планирования.

2. Разработка и обоснование стратегии «Совершенствуй то, что производишь» на ОАО «ЛУКОЙЛ».

3. Разработка рекомендаций по совершенствованию организационной структуры компании.

В процессе проведенной работы были использованы следующие методы: сравнения, анализ динамики объекта, анализ внешней и внутренней среды объекта.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.

Содержание изложено на 56 страницах машинописного текста.

Работа включает 5 рисунков и 15 таблиц.

1. Общая характеристика исследуемого предприятия и отрасли

1.1 Общая характеристика нефтегазовой промышленности России и мира

Сегодня доказанные мировые запасы нефти составляют 1258,0 млрд. баррелей. За последние 25 лет этот показатель стремительно вырос, увеличившись почти на 500 мрлд. баррелей. Потенциальные запасы нефти по последним данным оцениваются в 2614 млрд. баррелей.

Абсолютным лидером по доказанным запасам нефти является Ближний Восток - на его долю приходится около 61,5% от общего объема. При этом около 21% мировых запасов приходится на Саудовскую Аравию. Евразия обладает 12% мировых запасов, из которых 13% приходится на Россию.

С каждым годом в мире открывают все меньше новых запасов легкодоступной нефти. Количество открытых месторождений в мире возрастало в 60-70-е годы, затем стало несколько снижаться, причем особенно заметным было уменьшение прироста крупных месторождений. И сегодня более 80% объема мировой добычи осуществляется из месторождений, открытых до 1973 года.

В последнее время лидерами по добыче нефти являются Саудовская Аравия, на которую приходится около 13% от добываемого объема, и Россия, чья доля в мировой добыче составляет более 12% в год.

Около 40% всемирной добычи и около половины экспорта нефти приходится на страны ОПЕК. Сейчас лидерами в области экспорта «черного золота» являются два лидера по добыче - Саудовская Аравия (на экспорт нефти приходится 95% от общего экспорта страны) и Россия.

С Ближнего Востока нефть поступает прежде всего в Азиатско-Тихоокеанский регион, а также в Северную Америку и Европу. Большая часть нефти экспортируется из России в Европу, но благодаря новым восточным проектам и росту добычи нефти на Сахалине ожидается, что 30% российского экспорта будет поставляться в динамично развивающиеся страны Азиатско-Тихоокеанского региона.

Основными потребителями нефти и нефтепродуктов являются страны с наиболее развитой промышленностью. Абсолютным лидером по потреблению нефти является индустриальная экономика Соединенных Штатов. Это говорит о высоком уровне развития промышленности и о «нефтяной зависимости» страны. В США добывают лишь 8% от мирового объема добычи в год, а потребляют - более 24%. Этот дисбаланс в экономике сверхдержавы до сих пор приводит к потрясениям в мировом масштабе.

На втором месте по потреблению нефти находится Китай (9%), на третьем - Япония (6%). Россия делит четвертое место с Германией и Индией (более 3%).

За последние 20 лет вырос уровень потребления нефти в Азиатско-Тихоокеанском регионе. В сравнении, страны Ближнего и Среднего Востока, являющиеся мощными экспортерами нефти, занимают среди потребителей довольно скромное место.

Будучи крупнейшим импортером нефти, США являются лидером в области потребления. На втором месте - мощная экономика небогатой нефтью Японии, на третьем - развивающийся стремительными темпами Китай. Помимо них список крупнейших покупателей нефти входят страны Западной Европы - Германия, Франция, Италия и Испания, а также Южная Корея, Индия и Тайвань.

Хотя нефть в мире покупают более 100 государств, крупными импортерами можно назвать не более 30 стран. Однако картину спроса на нефть фактически определяют первые девять стран, приобретающих более 500 млн. баррелей нефти и нефтепродуктов в год.

Россия - крупнейший мировой экспортер нефти за пределами стран ОПЕК. Россия обладает одним из самых больших в мире запасов топливно-энергетических ресурсов. На 13% территории Земли, в стране, где проживает менее 3% населения мира, сосредоточено около 13% всех мировых разведанных запасов нефти и 34% запасов природного газа.

Ежегодное производство первичных энергоресурсов в России составляет более 12% от общего мирового производства. Сегодня топливно-энергетический комплекс является одним из важнейших, устойчиво работающих производственных комплексов российской экономики.

Ведущими представителями нефтегазового сектора являются такие компании, как Лукойл, ТНК-BP, Роснефть, Сургутнефтегаз, Газпром.

Топливно-энергетический комплекс, в частности нефтяная промышленность, является одним из важнейших производственных комплексов российской экономики. На долю нефтедобывающей и нефтеперерабатывающей промышленности приходится около четверти валового внутреннего продукта, трети объема промышленного производства, около половины доходов федерального бюджета, экспорта и валютных поступлений.

В настоящее время нефтедобыча в России продолжает расти. В 2008 году объем добычи нефти составил 488,1 мил. тонн, в 2009 - 494,2 мил. тонн. В 2010, превысил ранее прогнозируемый (500 млн. тонн) и составил - 505.193 (на 2,4%) млн. тонн. Так же, объем нефтепереработки в 2010 году вырос на 5,7%. В 2011 году Министерство Экономики ожидает снижение добычи до 504 млн. тонн (10.122 млн. бар/д).

1.2 Общая характеристика ОАО «ЛУКОЙЛ»

Нефтяная компания «ЛУКОЙЛ» учреждена как открытое акционерное общество в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 17 ноября 1992 г. №1403 «Об особенностях приватизации и преобразования в акционерные общества государственных предприятий, производственных и научно-производственных объединений нефтяной, нефтеперерабатывающей промышленности и нефтепродуктообеспечения» и постановлением Правительства Российской Федерации от 5 апреля 1993 г. №299 «Об учреждении акционерного общества открытого типа «Нефтяная компания «ЛУКойл» в целях осуществления производственно-хозяйственной и финансово-инвестиционной деятельности.

Полное фирменное наименование Компании - Открытое акционерное общество «Нефтяная компания «ЛУКОЙЛ». Сокращенное фирменное наименование Компании - ОАО «ЛУКОЙЛ». Полное фирменное наименование на английском языке - Open Joint Stock Соmpany «Oil company «LUKOIL».

Лукойл - одна из крупнейших международных вертикально интегрированных нефтегазовых компаний. Основными видами деятельности Компании являются разведка и добыча нефти и газа, производство нефтепродуктов и нефтехимической продукции, а также сбыт произведенной продукции. Основная часть деятельности Компании в секторе разведки и добычи осуществляется на территории Российской Федерации, основной ресурсной базой является Западная Сибирь. Лукойл владеет современными нефтеперерабатывающими, газоперерабатывающими и нефтехимическими заводами, расположенными в России, Восточной и Западной Европе, а также странах ближнего зарубежья. Продукция Компании реализуется в России, Восточной и Западной Европе, странах ближнего зарубежья и США.

Лукойл является второй крупнейшей частной нефтегазовой компанией в мире по размеру доказанных запасов углеводородов. Доля Компании в общемировых запасах нефти составляет около 1%, в общемировой добыче нефти - около 2,4%. Компания играет ключевую роль в энергетическом секторе России, на ее долю приходится 18,6% общероссийской добычи и 18,9% общероссийской переработки нефти.

По состоянию на начало 2010 года доказанные запасы нефти Компании составляли 13 696 млн. барр., доказанные запасы газа - 22 850 млрд. фут³, что в совокупности составляет 17 504 млн. барр. н.э.

В секторе разведки и добычи ЛУКОЙЛ располагает качественным диверсифицированным портфелем активов. Основным регионом нефтедобычи Компании является Западная Сибирь. ЛУКОЙЛ также реализует проекты по разведке и добыче нефти и газа за пределами России: в Казахстане, Египте, Азербайджане, Узбекистане, Саудовской Аравии, Колумбии, Венесуэле, Кот-д'Ивуаре, Гане, Ираке.

Лукойл владеет нефтеперерабатывающими мощностями в России и за рубежом. В России Компании принадлежат четыре крупных НПЗ - в Перми, Волгограде, Ухте и Нижнем Новгороде, и два мини-НПЗ. Совокупная мощность российских НПЗ составляет 45,1 млн. т/год нефти. За рубежом Компании принадлежат НПЗ в Болгарии, Румынии и Украине, а также 49%-ая доля в нефтеперерабатывающем комплексе ISAB (о. Сицилия, Италия) и 45%-я доля в НПЗ TRN (Нидерланды). Совокупная мощность зарубежных НПЗ Компании составляет 26,4 млн. т/год нефти. В 2009 году на НПЗ Компании (с учетом долей в переработке на комплексах ISAB и TRN) было переработано 62,70 млн. т нефти, в том числе на российских - 44,46 млн. т.

По состоянию на начало 2010 года сбытовая сеть Компании охватывала 26 стран мира, включая Россию, страны ближнего зарубежья и государства Европы (Азербайджан, Беларусь, Грузия, Молдова, Украина, Болгария, Венгрия, Финляндия, Эстония, Латвия, Литва, Польша, Сербия, Черногория, Румыния, Македония, Кипр, Турция, Бельгия, Люксембург, Чехия, Словакия, Хорватия, Босния и Герцеговина), а также США, и насчитывала 199 объектов нефтебазового хозяйства с общей резервуарной емкостью 3,13 млн. м³ и 6 620 автозаправочных станций (включая франчайзинговые).

Для более наглядного знакомства с итогами деятельности компании за 2007-2009 году проведем общий анализ формы №1 бухгалтерской отчетности «Бухгалтерского баланса» и формы №2 «Отчета о прибылях и убытках».

Проведем общий анализ бухгалтерского баланса ОАО «ЛУКОЙЛ» и сделаем из него выводы, пользуясь данными приведенными в сводной таблице 1.

По данным таблицы можно сделать несколько выводов о размере баланса. В 2009 году баланс компании был равен 623 812 822 тыс. руб. В 2008 году его значение увеличилось на 5,57%, что равняется 34 744 тыс. руб. и, в итоге, составило 658 557 446 тыс. руб. Данный рост можно связать с те, что в 2010 году размер внеоборотных активов компании вырос на сумму больше, чем на сумму, которую сократились оборотные активы, а так же размер источников собственных средств компании и размер ее краткосрочных обязательств, увеличились значительно сильнее, чем сократился размер долгосрочных обязательств. В 2011 году по сравнению с 2008, баланс компании увеличился на 37,13% или на 244 496 337 тыс. руб., и на 31.12.2009 составил 903 053 783 тыс. руб. увеличение суммы баланса в 2009 году объясняется ростом итога по всем пяти разделам баланса. Баланс компании в 2011 году по сравнению с 2009, вырос на 44,76% или на 279 240 961 тыс. руб. в абсолютном выражении. (Таблица 1).

Таблица 1. Общий анализ «Бухгалтерского баланса» ОАО «ЛУКОЙЛ»

на 31.12. за 2009-2011 г.

Итог по разделу баланса, тыс. руб.	2009 год	2010 год	2011 год	Отклонение в стоимости (+/-), тыс. руб.	Темп роста, %	Темп прироста, %
				2011/2010	2011/2009	2011/2010	2011/2009	2011/2010	2011/2009
Актив
Внеоборотные активы	415 390 104	502 003 570	699 129 414	197 125 844	283 739 310	139,27	168,31	39,27	68,31
Оборотные активы	208 422 718	156 553 876	203 924 324	47 370 448	-4 498 394	130,26	97,84	30,26	-2,16
Пассив
Капитал и резервы	296 713 355	328 181 421	330 801 217	2 619 796	34 087 862	100,80	111,49	0,80	11,49
Долгосрочные обязательства	85 046 637	26 411 244	86 492 385	60 081 141	1 445 748	327,48	101,70	227,48	1,70
Краткосрочные обязательства	242 052 830	303 934 718	485 760 136	181 825 418	243 707 306	159,82	200,68	59,82	100,68
Баланс
Баланс	623 812 822	658 557 446	903 053 783	244 496 337	279 240 961	137,13	144,76	37,13	44,76

По данным сводной таблицы 2 проведем общий анализ «Отчета о прибылях и убытках» компании за 2009-2011 годы.

В 2009 году размер выручки (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за вычетом НДС, акцизов и аналогичных обязательных платежей) составил 609 821 837 тыс. руб. В 2010 году ее размер возрос на 2,32% или на 14 157 738 тыс. руб. в абсолютном выражении и составил 623 979 575 тыс. руб. В 2011 году размер выручки значительно сократился по сравнению со значением 2010 года на 13,99% или на 87 271 5087 тыс. руб. и составила 536 708 067 тыс. руб. По сравнению с 2009 годом в 2011 размер выручки сократился на 11,99%, что равняется 73 113 770 тыс. руб. (Талица 2).

Таблица 2. Общий анализ «Отчета о прибылях и убытках» ОАО «ЛУКОЙЛ» за 2009-2011 г.

Показатель, тыс. руб.	2009 год	2010 год	2011 год	Отклонение в стоимости (+/-), тыс. руб.	Темп роста, %	Темп прироста, %
				2011/2010	2011/2009	2011/2010	2011/2009	2011/2010	2011/2009
Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за вычетом НДС, акцизов и аналогичных обязательных платежей)	609 821 837	623 979 575	536 708 067	-87 271 508	-73 113 770	86,01	88,01	-13,99	-11,99
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг	489 837 720	512 028 603	429 194 256	-82 834 347	-60 643 464	83,82	87,62	-16,18	-12,38
Прибыль (убыток) от продаж	66 948 058	52 137 675	44 907 745	-7 229 930	-22 040 313	86,13	67,08	-13,87	-32,92
Прочие доходы и расходы	19 507 643	36 177 020	9 054 701	-27 122 319	-10 452 942	25,03	46,42	-74,97	-53,58
Чистая прибыль (убыток) отчетного года	65 127 177	67 191 723	45 147 922	-22 043 801	-19 979 255	67,19	69,32	-32,81	-30,68

Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг в 2007 году составила 489 837 720 тыс. руб. В 2010 году она составила 512 028 603 тыс. руб., что на 4,53% или на 22 190 883 тыс. руб. больше значения 2009 года. В 2011 году значение себестоимости снизилось до отметки 429 194 256 тыс. руб., это на 16,18% или на 82 832 347 тыс. руб. меньше значения 2010 года. По сравнению со значением 2009 года в 2011 году себестоимость снизилась на 12,38%, что равняется 60 643 464 тыс. руб. (Таблица 2).

Прибыль от продаж в 2009 году составила 66 948 058 тыс. руб. В 2010 году ее значение сократилось на 22,12% или на 14 810 383 тыс. руб. и составила 52 137 675 тыс. руб. В 2011 году размер прибыли продолжил уменьшаться, и по сравнению с 2010 годом уменьшился на 13,87% или на 7 229 930 тыс. руб. и, в итоге, составила 44 907 745 тыс. руб. По сравнению с 2009 годом в 2011 прибыль от продаж сократилась на 32,92% или на 22 040 313 тыс. руб. в абсолютном выражении. (Таблица 2).

Прочие доходы и расходы компании (в данном случае доходы) в 2009 году составили 19 507 643 тыс. руб. В 2010 году их размер вырос на 85,45%, что равняется 16 669 377 тыс. руб. и составил в итоге 36 177 020 тыс. руб. В 2011 году значение прочих доходов составило 9 054 701 тыс. руб., оно значительно сократилось по сравнению со значением 2010 года: на 74,97% или на 27 122 319 тыс. руб. По сравнению с 2009 годом значение 2011 года уменьшилось на 53,58%, что равняется 10 452 942 тыс. руб. (Таблица 2).

Частая прибыль в 2009 году составила 65 127 177 тыс. руб. В 2010 году ее значение немного возросло (на 3,17% или на 2 064 546 тыс. руб.) и составило 67 191 723 тыс. руб. В 2011 году объем чистой прибыли значительно сократился: на 32,81% или на 22 043 801 тыс. руб. и, в итоге, составил 45 147 922 тыс. руб. По сравнению с 2007 годом в 2011 значение чистой прибыли снизилось на 30,68% или на 19 979 255 тыс. руб. (Таблица 2).

1.3 Анализ общих показателей эффективности производства

нефтегазовый стратегия организационный

Пользуясь данными, представленными в таблице 3, проведем анализ и сделаем выводы об эффективности производственной деятельности ОАО «ЛУКОЙЛ» исходя из значений показателей рентабельности деятельности компании.

Рентабельность активов в 2009 году составила 0,1057, это значит, что на каждый рубль стоимости имущества компании приходится 0,1057 рубля прибыли от продаж. В 2010 году этот показатель немного снизился и составил 0,1048, в 2011 снизился еще почти в 2 раза, и составил 0,0578. Несмотря на то, что в 2010 году наблюдался рост среднегодовой стоимости активов, и увеличение объема чистой прибыли, рентабельность активов немного снизилась, это можно объяснить тем, что темп роста среднегодовой стоимости активов превысил темп роста объема чистой прибыли. В 2011 году рентабельность активов резко снизилась (практически в 2 раза по сравнению с значением прошлого года), данный процесс объясняется тем, что в 2011 году произошло значительное увеличение среднегодовой стоимости активов (на 37,13% больше значения 2010 года) и такое же резкое снижение объема чистой прибыли (на 32,81% больше значения 2010 года). В итоге, в 2011 году на каждый рубль стоимости имущества компании приходилось только 0,0578 рубля прибыли от продаж (Таблица 3).

Таблица 3. Анализ рентабельности ОАО «ЛУКОЙЛ» за 2009-2011 г.

Показатель	2009 год	2010 год	2011 год
Рентабельность активов	0,1057	0,1048	0,0578
Рентабельность собственного капитала	0,2145	0,2150	0,1370
Рентабельность продаж	0,1159	0,0836	0,0837
Рентабельность продукции	0,1159	0,1041	0,0954
Рентабельность производства	0,1651	0,1136	0,0748
Рентабельность оборотных активов	0,3050	0,2857	0,2492
Рентабельность внеоборотных активов	0,1662	0,1137	0,0748

Рентабельность собственного капитала в 2009 году составила 0,2145, т.е. на 1 рубль стоимости собственного капитала приходится 0,2145 рубля прибыли (показывает возможный размер собственных инвестиций). В 2010 году данных показатель вырос до отметки 0,2150, а в 2011 сократился почти в 2 раза, до уровня 0,1370. Достаточно незначительное изменение значения показателя в 2010 году связано с примерно одинаковым темпом роста как объема чистой прибыли, так и объема собственного капитала (его среднегодовой стоимости). В 2011 году произошло резкое снижение значения рентабельности собственного капитала относительно 2010 и 2009 годов. Данное резкое изменение можно связать со значительным уменьшением объема чистой прибыли полученной в 2011 году (полученный объем снизился в 2011 году на 32,81% относительно 2010 года и на 30,68% относительно 2009 года) (Таблица 3).

Показатель рентабельности продаж показывает, сколько прибыли получила кампания с каждого вырученного рубля. В 2009 году составил 0,1159, в 2010 снизился до 0,0836 и в 2011 вырос на 0,0001 и составил 0,0837. Данную отрицательную динамику, прослеживающуюся на протяжении трех исследуемых лет, можно объяснить следующим образом: на протяжении исследуемых лет (с 2019 по 2011 год) значения как прибыли от продаж, так и выручки постоянно снижаются, но на протяжении всех трех лет, темп снижения объема прибыли от продаж превышает темп снижения объема выручки. Таким образом, в 2011 году с каждого вырученного рубля компания получила 0,0837 рубля прибыли (Таблица 3).

В 2009 году рентабельность продукции составила 0,1159, значит, на каждый рубль, затраченный в процессе производства продукции, кампания получила 0,1159 рубля прибыли. В 2010 и в 2011 году показатель начал снижаться до отметки 0,1041 в 2010 году и до отметки 0,0954 в 2011 году. Как в для предыдущего показателя, негативную динамику изменения значения рентабельности продукции моно объяснить следующим образом: на протяжении всех трех исследуемых лет, значения себестоимости продукции и значение полученной прибыли от продаж снижались, но темп снижения объема прибыли от продаж превысил темп снижения себестоимости продукции, за счет этого значение рентабельности продукции, на протяжении исследуемых лет, постепенно снижалось (Таблица 3). Таким образом, на каждый затраченный в процессе производства продукции рубль компания получила 0,0954 рубля прибыли.

Рентабельность производства в 2009 году составила 0,1651, т.е. на каждый рубль, затраченный на производство и реализацию продукции, кампания получила 0,1651 рубля прибыли. В 2010 году показатель сократился до 0,1136, а в 2011 сократился более чем в 2 раза относительно 2009 года и составил 0,0748. Данную сильную негативную динамику можно объяснить постоянным снижением на протяжении исследуемых лет как объема полученной компанией прибыли от продаж, так и заметным снижением стоимости оборотных средств. Т.к. объем прибыли от продаж за 3 исследуемые года снижался гораздо быстрее, чем среднегодовая стоимость оборотных средств, значения показателей рентабельности производства, также довольно быстро снижаются. Таким образом, в 2011 году на каждый руль, затраченный на производство и реализацию продукции, компания получила 0,0748 рубля прибыли (Таблица 3).

Показатель рентабельности оборотных активов в 2009 году составил 0,3050, т.е. с каждого рубля, вложенного в оборотные активы предприятия, компания получает 0,3050 прибыли. В 2010 году показатель сократился до 0,2857 и в 2011 - до 0,2492. В 2010 году произошло резкое снижение стоимости оборотных активов компании (на 24,89% меньше стоимости 2009 года), но объем прибыли, полученной от продаж, так же значительно сократился, поэтому и значение рентабельности производства в 2010 году значительно снизилось. В 2011 году стоимость оборотных активов практически вернулась к уровню 2009 года, но объем прибыли от продаж продолжил снижаться, поэтому и значение рентабельности производства в 2011 году значительно снизилось. В итоге, в 2011 году с одного рубля стоимости оборотных активов компании компания получила только 0,2492 рубля прибыли (Таблица 3).

Рентабельность внеоборотных активов предприятия в 2009 году составила 0,1662, значит, с каждого рубля, вложенного в внеоборотные активы предприятия, компания получает 0,3050 прибыли. В 2010 году показатель сократился до 0,1137, а в 2011 сократился более чем в 2 раза относительно 2009 года и составил 0,0748 (Таблица 3). Данная сильная отрицательная динамика связана с тем, что в течение всех трех исследуемых сет (с 2009 по 2011 год) стоимость необоротных активов компании стабильно растет, так стоимость внеоборотных активов в 2011 году превысила стоимость 2009 года на 68,31%. При этом, прибыль, полученная компанией от продаж, на протяжении трех лет стабильно снижается, в 2011 года она снизилась на 32,92% относительно объема 2009 года. В результате данных процессов значение рентабельности внеоборотных активов с 2009 по 2011 год постоянной снижалось. Таким образом, в 2011 году компания с каждого руля вложенного во внеоборотные активы получала только 0,0748 рубля прибыли, что более чем в 2 бора меньше показателя 2009 года (Талица 3).

Как видно из таблицы 3 за все исследуемые три года все показатели рентабельности, хотя и стабильно снижаются, все еще имеют положительные, это значит, что деятельность компании является прибыльной, и компания функционирует эффективно. Хотя, при сравнении всех рассмотренных показателей рентабельности 2011 года с 2009, можно сказать, что эффективность финансово-хозяйственной деятельности ОАО «ЛУКОЙЛ» за три года снизилась почти в два раза.

За исследуемые 3 года (по итогам 2011 года относительно 2009) значительно изменились 4 показателя: рентабельность активов, рентабельность собственного капитала, рентабельность производства и рентабельность необоротных активов, все они уменьшились примерно в 2 раза, но, не смотря на это, сохранили положительное значение. Значение остальных показателей практически не изменилось. Значит, к концу 2011 года деятельность компании является полностью рентабельной, но ее показатели снизились относительно 2009 года.

2. Разработка и обоснование стратегии ОАО «ЛУКОЙЛ»

2.1 Формирование и определение миссии и цели

Разработка миссии предприятия является первым этапом стратегического планирования деятельности организации.

Миссия организации - это предназначение и смысл существования организации для ее собственников и сотрудников, покупателей и деловых партнеров, среды обитания и общества в целом. В миссии проявляется отличие организации от ей подобных, и это отличие, затем, формируется и реализуется в стратегии ее функционирования и развития.

В миссии должны быть отражены следующие характеристики организации:

- целевые ориентиры, т.е. то, на что направлена деятельность организации и к чему она стремится в своей долгосрочной перспективе;

- сфера деятельности и рынок, на котором организация осуществляет реализацию своего продукта;

- философия организации, выраженная в принятых ею ценностях и верованиях.

Лозунговая миссия ОАО «ЛУКОЙЛ» звучит следующим образом: «Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека».

Миссия ОАО «ЛУКОЙЛ» в развернутом варианте:

«Способствовать в регионах деятельности Компании долгосрочному экономическому росту, социальной стабильности, содействовать процветанию и прогрессу, обеспечивать сохранение благоприятной окружающей среды и рациональное использование природных ресурсов.

Обеспечить стабильный и долгосрочный рост бизнеса, трансформировать ЛУКОЙЛ в лидирующую мировую энергетическую компанию. Быть надежным поставщиком углеводородных ресурсов на глобальном рынке энергопотребления».

Цели организации - это конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться трудовой коллектив.

Цели организации могут быть:

1. Краткосрочные - определяются на срок до одного года.

2. Среднесрочные - устанавливаются на срок от года до трех лет.

3. Долгосрочные - определяются на срок от трех до десяти лет.

Своей основной целью ОАО «ЛУКОЙЛ» считает создание новой стоимости, поддержание высокой прибыльности и стабильности своего бизнеса, обеспечение акционеров высоким доходом на инвестированный капитал путем повышения стоимости активов Компании и выплаты денежных дивидендов.

Для достижения этих целей компания использует все доступные возможности, включая дальнейшие усилия по сокращению затрат, росту эффективности своих операций, улучшению качества производимой продукции и предоставляемых услуг, применению новых прогрессивных технологий и реализует свои краткосрочные и долгосрочные цели.

Долгосрочные цели ОАО «ЛУКОЙЛ» с 2013 по 2022 год представлены в таблице 4.

Таблица 4. Долгосрочные цели ОАО «ЛУКОЙЛ» на 2013-2022 годы.

Области определения целей	Цели
Прибыльность	1. Постепенно нарастить к 2022 году чистую прибыль на 25%, относительно размера 2011 года. 2. К 2022 году увеличить рентабельность продаж на 30% относительно уровня 2011 года. Ответственность за выполнение данных целей несет управление экономики и финансов организации.
Маркетинг	1. Увеличение к 2022 году доли компании на внешнем рынке на 0,4%. 2. Выйти на рынок светлых нефтепродуктов стран центральной и западной Европы к 2015 году.
	3. Увеличить долю внутреннего рынка на 8% к 2026 г. 4. Увеличить к 2022 году долю компании на внешнем рынке на 0,4%. 5. В 2012-2015 г. провести широкую рекламную компанию в странах центральной и западной Европы с целью привлечения новых контрагентов. Ответственность за выполнение данных целей несет управление маркетинга организации.
Финансы	1. Инвестировать в сектор транспортировки и переработки нефти 24 млрд. долл. к 2022 году (в т.ч. модернизация существующих производств). 2. К 2022 году увеличить размер выплачиваемых дивидендов по простым акциям на 300% (по сравнению с уровнем 2011 года). Ответственность за выполнение данных целей несет управление экономики и финансов организации и управление стратегического развития.
Производство	1. Увеличить за 2012-2022 г. запасы углеводородов на 10 миллиардов баррелей нефтяного эквивалента по средствам увеличения коэффициента использования месторождений. 2. Увеличить добычу углеводородов на 50% - до 1,17 миллиарда баррелей нефтяного эквивалента (из которых 17% ожидается от международных проектов компании) к концу 2021 году. 3. К 2021 году увеличить объем переработки углеводородов на 50% по сравнению с 2011 годом. 4. Увеличить к 2022 году долю газа в структуре добычи углеводородов на 27% относительно уровня 2011 года. 5. Увеличить выпуск автобензина к 2021 году в 1,5 раза (относительно объемов 2011 года). 6. В течение 2012-2021 годов ввести в разработку 3,6 млрд. дополнительных запасов баррелей нефти за счет увеличения коэффициента использования нефти на месторождениях РФ. Ответственность за выполнение данных целей несет управление разведки и добычи и управление переработки и сбыта.
Организация	1. усовершенствовать систему управления кадрами организации к 2016 году. Ответственность за выполнение данных целей несет управление персоналом и организационному развитию.
Исследования и	1. К 2022 году достигнуть глубину переработки нефти на
Продолжение таблицы 4
инновационные технологии	НПЗ компании равную 95% по средствам внедрения новых технологий переработки. 2. Модернизировать в 2018 году нефте- и газопроводы. 3. К 2022 году осуществить переход всех мини НПЗ компании на использование попутного нефтяного газа как энергоресурса. Ответственность за выполнение данных целей несет управление по стратегическому развитию.
Социальная сфера	1. Усовершенствовать «Социальную политику компании» по работе с нынешними работниками, и работниками, вышедшему на пенсию, и усовершенствовать работу по осуществлению социальных проектов к 2016 году. Ответственность за выполнение данных целей несет управление персоналом и организационному развитию.
Экология и окружающая среда	1. Минимизировать сброс загрязненных сточных вод в водные объекты к началу 2017 года. 2. Минимизировать выбросы отходов нефтедобычи в почву к 2018 году. 3. К 2014 году снизить выброс парниковых газов до 3050 млн. тонн СО2-эквивалента согласно Киотскому протоколу. Ответственность за выполнение данных целей несет управление по экологии и охране окружающей среды.
Работа с контрагентами	1. Заключить контракт о совместной нефтедобыче в Ираке между иракской компанией North Oil Company (25%), ЛУКОЙЛом (56,25%) и норвежской Statoil ASA (18,75%). Срок действия контракта составляет 20 лет с возможностью продления на 5 лет. 2. Подписать контракт с ОАО «РОСНЕФТЬ» о совместной транспортировке газа с Ванкорского месторождения (разрабатывается «Роснефтью») и месторождений Большехетской впадины (разрабатываются ЛУКОЙЛом). Ответственность за выполнение данных целей несет управление по переработке и сбыту.

Реализация долгосрочных целей осуществляется по средствам постепенного осуществления краткосрочных целей организации. Краткосрочные цели ОАО «ЛУКОЙЛ» в 2012 году представлены в таблице 5.

Таблица 5. Краткосрочные цели ОАО «ЛУКОЙЛ» в 2012 г.

Области определения целей	Цели
Прибыльность	1. Увеличить объема чистой прибыли в 2012 году на 3% по сравнению с объемами 2011 года и дальнейшее наращивание ее объема в 2013 на 3,5%. 2. Увеличить коэффициент чистой прибыли (рентабельность продаж) на 12% в течение 2012 года. Ответственность за выполнение данных целей несет управление экономики и финансов организации.
Маркетинг	1. Открыть новое нефтяного месторождения «Западная Курна-2» в Ираке к 17.05.2012. 2. Увеличить долю рынка к декабрю 2012 года на 12%. 3. Увеличить объема продаж светлых нефтепродуктов к 01.01.2013 года на 22%. 4. Увеличить объем сбыта сырой нефти на 6% к 01.10.2012 года. 5. Увеличить объемов сбыта природного газа к 01.01.2013 года на 2,8%. 6. Провести обширную рекламную компанию в странах ближнего зарубежья, направленную на привлечение новых потребителей бензинов и масел 01.09.2012 года. 7. Открыть новые заправочные станции в Белоруссии, Литве и Латвии к 01.06.2012 года. 8. Инвестировать денежные средства для реализации программы «Развития сотрудников» в размере 15 млн. руб. к 01.16.2012 года. Ответственность за выполнение данных целей несет управление маркетинга организации.
Финансы	1. Увеличить рентабельность собственного капитала на 3,4% к декабрю 2012 года. 2. Инвестировать в разработку нефте- и газоместорождений средства в размере 0,8 млрд. долл. к 15.08. 2012 года. 3. Инвестировать в разработку и освоение месторождения «Западная Курна-2» 3,5 млрд. долл. к 15.04.2012. 4. Инвестировать в переработку сырой нефти 3 млрд. долл. к 01.07.2012. 5. Увеличить размер выплачиваемых дивидендов по простым акциям на 25% (по сравнению с 2011 годом) к 01.12.2012 года. Ответственность за выполнение данных целей несет управление экономики и финансов организации и управление стратегического развития.
Производство	1. Увеличить нефтедобычу до 725 млн. т нефти (увеличение нефтедобычи на 0,5% по сравнению с объемами 2011 года) к 31.12.2012 года. 2. Увеличить газодобычу до 138 млн. т нефти (увеличение нефтедобычи на 9,5% по сравнению с объемами 2011 года) к 31.12.2012 года. 3. Увеличить выход нефтепродуктов светлых фракций 31.12.2012 года на 9% к уровню 2011 года. 4. Сократить себестоимость бензинов и авиационных масел, производимых в результате вторичной переработки на 2,3% относительно уровня 2011 года к 01.11.2012. 5. Снизить корпоративные расходы на 0,7% к 15.08.2012 года. Ответственность за выполнение данных целей несет управление разведки и добычи и управление переработки и сбыта.
Организация	1. Усовершенствовать систему мотивации работников организации к 01.08.2012 года. 2. Усовершенствовать систему поощрения и вознаграждения сотрудников к 01.08.2012 года. 3. Усовершенствовать программу «Развития сотрудников», направленную на повышение квалификации персонала к 01.01.2012 года. Ответственность за выполнение данных целей несет управление персоналом и организационному развитию.
Исследования и инновационные технологии	1. К 31.12.2012 года достигнуть уровень утилизации попутного нефтяного газа в 95%. 2. Приобрести 3 новых мобильных бурильных установки для нефтяных скважин стоимостью 27 млн. руб. каждая к 15.09.2012. Ответственность за выполнение данных целей несет управление по стратегическому развитию.
Социальная сфера	1. Разработать новую программу «Молодежной политики», направленную на привлечение молодых специалистов к 01.06.2012. Ответственность за выполнение данных целей несет и управление персоналом и организационному развитию.
Экология и окружающая среда	1. Инвестировать в очистку территорий, прилегающих к местам добычи нефти и газа средства в размере 7 млн. долл. к 01.09.2012 года. Сократить объем выбросов в атмосферу на 302 млн. тонн СО2-эквивалента 01.10.2012 года. Ответственность за выполнение данных целей несет управление по экологии и охране окружающей среды.
Работа с контрагентами	1. Усовершенствовать систему скидок для постоянных покупателей нефтепродуктов и сырой нефти к 15.07.2012. Ответственность за выполнение данных целей несет управление по переработке и сбыту.

2.2 Анализ внешней среды компании

Под термином «внешняя среда» понимаются институты и факторы, которые находятся вне организации и потенциально влияют на результаты ее деятельности. При анализе внешней среды принято различать факторы прямого воздействия, называемые также рабочей средой, и факторы косвенного воздействия, называемые общей средой.

К факторам прямого воздействия относят те условия, которые способны сразу и непосредственно повлиять на деятельность данной организации.

Факторы косвенного воздействия создают общие для всех условия деятельности. Их влияние проявляется косвенно (через рабочую среду), сказывается не сразу и в большинстве случаев не носит специфического характера по отношению к конкретной организации.

Анализ внешней среды косвенного воздействия организации.

К группе косвенных факторов принято относить общие экономические, политические, социальные, научно-технические и экологические условия, которые способны повлиять на деятельность организации и ее результаты и должны быть учтены менеджерами при разработке и принятии решений, особенно долгосрочных. Также анализ косвенных факторов внешней среды организации называют PESTE - анализ.

Экономическая среда. Состояние экономической среды предполагает анализ динамики таких важнейших макроэкономических показателей, как темп роста валового внутреннего продукта, темп инфляции, уровень безработицы, реальные доходы населения, ставка рефинансирования, курс национальной валюты и многие другие.

Политическая среда. Цели и способы управления экономикой страны - это, во многом, результат осуществления политики находящегося у власти правительства. Настроения и расстановка политических сил в обществе с течением времени изменяются, приводя к смене правительства, политического курса и росту неопределенности. Весьма существенным является также выяснение того, насколько стабильно правительство, насколько оно в состоянии реализовывать свою политику, какова степень общественного недовольства.

Социокультурная среда. К социокультурным условиям относят демографическую структуру общества, численность населения и его динамику, уровень образования, социальную мобильность людей (готовность к перемене места жительства и профессии), наличие и характер социальных конфликтов. В эту группу факторов входят также отношение людей к работе и качеству жизни, преобладающая в обществе система ценностей, традиции и обычаи и т.п.

Социальные процессы изменяются сравнительно медленно, но когда такие изменения происходят, то могут протекать довольно бурно и приводить ко многим существенным переменам в окружении организации, являясь еще одним источником неопределенности внешней среды.

Технологическая среда. Научно-технический прогресс и его достижения несут в себе как новые огромные возможности, так и серьезные угрозы для деятельности организаций, являясь одним из важнейших источников неопределенности внешней среды. Практика последних десятилетий показывает, что наиболее быстрые перемены произошли именно в этой области окружения организаций. Между тем менеджеры многих организаций не всегда в состоянии увидеть открывающиеся перспективы и возникающие проблемы, так как большинство продуктовых и технологических инноваций создаются за пределами отрасли, в которой они работают. Результатом являются запаздывание или ошибки в принятии управленческих решений, ведущие к снижению конкурентоспособности, потери доли рынка и другим негативным последствиям.

Экология. В современных условиях международной экономической интеграции и либерализации вопросы состояния экологии и защиты окружающей среды занимают все более важное место. Это требует от организации учитывать стандарты мировой экологической безопасности.

Анализ внешней среды косвенного воздействия ОАО «ЛУКОЙЛ» представлен в таблице 6.

Таблица 6. Анализ внешней среды косвенного воздействия ОАО «ЛУКОЙЛ»

Группа факторов	Возможности	Угрозы
Р - политическая обстановка в стране	1. Стабильная политическая ситуация в стране. 2. Создание в скором будущем единого экономического пространства на территории России, Украины, Белоруссии и Казахстана откроет новые рынки. 3. Проведение государственной политики направленной на поддержание и поощрение технологически-совершенных производств.	1. Несовершенство государственной политики в области инвестирования. 2. Недостаточное внимание поддержке предприятий со стороны государства. 3. Высокие таможенные пошлины на сырую нефть и нефтепродукты. 4. Неэффективная практика исполнения существующего законодательства.
Е - экономические факторы	1. Рост цен на нефть и нефтепродукты 2. Рост покупательной способности рубля. 3. Благоприятная для России внешнеэкономическая конъюнктура. 4. Рост экспорта в страны ближнего зарубежья. 5. Улучшение деятельности банковской системы. 6. Налоговые льготы на светлые нефтепродукты, удовлетворяющие стандартам Евро-4 и Евро-5. 7. Благоприятный деловой климат.	1. Понижение курса доллара. 2. Низкие мировые цены на товары экспорта российской нефтепереработки. 3. Повышение цен на энергоносители. 4. Недостаточная для устойчивого роста инвестиционная активность. 5. Уменьшение объемов прибыли организации. 6. Снижение рентабельности производства вследствие унижения прибыли. 7. Низкие проценты по банковским вкладам.
S - социальные факторы	1. Увеличение числа высококвалифицированных работников. 2. Приток молодых специалистов.	1. Низкая мобильность населения. 2. Отток работников.
Т - техника и технологии	1. Появление современных технологий производства и высокоэффективного оборудования. 2. Вложение инвестиций в усовершенствование технологического процесса и модернизацию оборудования. 3. Программа правительства, направленных на развитие инноваций, ориентированных, прежде всего на модернизацию имеющихся производств. 4. Внедрение программ информатизации и развития экономической деятельности на основе интернет-технологий и иных современных информационных технологий, системы электронной коммерции.	1. Отсталость существующего производства. 2. Малая доля производства светлых нефтепродуктов. 3. Низкое качество производимых нефтепродуктов. 4. Перегрузка производственных мощностей. 5. Низкая инновационная активность и невысокие темпы развития высокотехнологичного сектора экономики. 6. Возможность использования конкурентами современных технологий (в том числе информационных), позволяющих занять более выгодное положение по ассортименту продукции и уровню затрат.
Е - экология	1. Использование на мини НПЗ в виде энергоресурса попутного нефтяного газа. 2. Сокращение объемов вредных выбросов в атмосферу. 3. Внедрение экологически безопасных производств.	1. Переход к стандартам Евро-5 в 2014 году. 2. Низкая экологичность нефте- и газодобывающих производств. 3. Большой объем выбросов отходов нефтепереработки в атмосферу и воду.

На основе проведенного анализа внешней среды косвенного воздействия ОАО «ЛУКОЙЛ» проведем количественные PESTE - анализ.

Каждый фактор анализа оценивается по трехбалльной шкале с точки зрения:

1. Значения для отрасли (3 - большое значение, 2 - умеренное значение, 1 - слабое значение);

2. Степени влияния на организацию (3 - сильное влияние, 2 - умеренное влияние, 1 - слабое влияние);

3. Направленности влияния (+1 - позитивная направленность, -1 - негативная направленность).

Количественный PESTE - анализ представлен в таблице 7.

Таблица 7. Количественный PESTE - анализ ОАО «ЛУКОЙЛ»

Группа факторов	Значение для отрасли	Влияние на организацию	Направление влияния	Степень важности
	x	y	z	S = xyz
Р - политическая обстановка в стране	2	1	+1	2
Е - экономические факторы	3	3	+1	9
S - социальные факторы	1	1	+1	1
Т - техника и технологии	3	2	+1	6
Е - экология	2	1	+1	2

В результате проведенного PESTE - анализа можно сделать вывод о том, что в целом влияние факторов внешней среды косвенного воздействия на ОАО «ЛУКОЙЛ» носит в целом довольно благоприятный характер.

Наибольшую угрозу для организации представляют экономические факторы. Именно на преодоление угрозы со стороны экономических факторов предприятию следует направить свои сильные стороны и основные силы.

Также большое влияние на организацию оказывают технологические, факторы. У организации есть возможности, которые оно в силах реализовать, если правильно направит на это свои сильные стороны, а также, если сумеет использовать эти возможности для усиления своих слабых сторон.

Политические и экологические факторы оказывают на компанию умеренное влияние. Не смотря на наличие угроз в этих отраслях у компании достаточно возможностей для их преодоления.

Наименьшее влияние на компанию оказывают социальные факторы. Они представляют наименьшую угрозу для организации.

Анализ внешней среды прямого воздействия организации.

В процессе взаимодействия предприятия с микросредой стратегическое управление интересует, прежде всего, то, какие факторы микросреды оказывают наибольшее влияние на предприятие и как должна вести себя организация, чтобы в условиях конкурентного взаимодействия с другими предприятиями добиваться поддержания баланса в обмене с внешней средой, а значит, и обеспечить устойчивое существование организации. Для большинства организаций внешними факторами, повышающими степень неопределенности внешней среды, являются поставщики, потребители, конкуренты, государство, контактные аудитории.

Поставщики. К этой группе факторов внешней среды относятся хозяйствующие субъекты, снабжающие организацию материальными, энергетическими, трудовыми, информационными, финансовыми ресурсами.

Потребители. Изучение покупателей позволяет организации прогнозировать динамику спроса, объемы продаж, номенклатуру и объемы производства и другие важные показатели. Необходимо также учитывать возрастающее влияние различных ассоциаций потребителей, оказывающих влияние не только на спрос, но и на имидж фирмы. Кроме того, учет потребителей как важнейшего фактора внешней среды предполагает не только прогнозирование, но и влияние на потребителей, формирование их вкусов и предпочтений.

Конкуренты. У любой организации, даже монополиста, есть хотя бы один конкурент. Конкурирующие фирмы стремятся потеснить, а иногда и вытеснить друг друга с рынка. Решения и действия одной компании обязательно вызовут ответную реакцию конкурентов (противодействие), что также является фактором неопределенности.

Конкурентная среда формируется не только внутри отрасли организациями, производящими аналогичную продукцию. Необходимо помнить и о межотраслевой конкуренции со стороны предприятий, способных предложить рынку замещающий продукт. Кроме того, наряду с конкуренцией на рынке сбыта, может обостряться конкуренция за сырьевые рынки, трудовые ресурсы, инвестиции и инновации. Все это заставляет менеджмент организации принимать решения, направленные на создание и поддержание конкурентных преимуществ.

Исполнительные власти. К этой группе факторов относятся законы и другие нормативные акты, регулирующие определенные виды деятельности, а также действия органов государственной власти и управления. Каждая организация имеет конкретный правовой статус, определяющий ее права и обязанности по отношению к государству и местным органам управления.

Акционеры. Для акционерного общества акционеры играют ключевую роль. От их решений зависит то, какую политику будет проводить организация, как она будет развиваться и какое место, в итоге займет на рынке.

Финансовые посредники. К этой группе факторов внешней среды относятся банки и другие финансово-кредитные учреждения. От их поведения во многом зависят финансовые возможности компании.

Основные факторы непосредственного окружения и их влияние на ОАО «ЛУКОЙЛ» приведены в таблице 8.

Таблица 8. Анализ внешней среды прямого воздействия ОАО «ЛУКОЙЛ»

Группа факторов	Возможности	Угрозы
Конкуренты	1. Сильная раздробленность рынка между белее мелкими конкурентами.	1. Политика конкурентных компаний, направлена на модернизацию собственных производств. 2. Выход конкурентных компаний на новые рынки сбыта. Производство нефтепродуктов высокого качества среди российских компаний). 2. Сотрудничество и иностранными клиентами. 3. Большой объем экспорта сырой нефти и нефтепродуктов за рубеж.
Потребители	1. Рост потребности в светлых нефтепродуктах высокого качества. 2. Рост числа мелких и крупных потребителей внутри страны. 3. Рост спроса на сырую нефть. 4. Рост числа потребителей в странах ближнего зарубежья.	1. Рост цен на бензины (снижает объем сбыта бензинов высокого качества). 2. Предпочтение потребителя иметь поставщика на близком расстоянии. 3. Заинтересованность потребителя в низких ценах. 4. Нестабильное финансовое положение мелких потребителей.
Поставщики	1. Заключение множества новых долгосрочных контрактах в России и за рубежом о совместной разработке нефтяных и газовых месторождений. 2. Поиск новых поставщиков более качественного оборудования в целях модернизации производства.	1. Нестабильность поставок нового оборудования. 2. Возможность утраты «потенциальных» контрактов из-за высокой конкуренции.

На основе проведенного анализа внешней среды прямого воздействия ОАО «ЛУКОЙЛ» проведем количественные анализ среды прямого воздействия.

Количественный анализ среды прямого воздействия представлен в таблице 9.

В результате проведенного анализа можно сделать вывод о том, что внешняя среда прямого воздействия имеет довольно благоприятный характер.

Таблица 9. Количественный анализ среды прямого воздействия ОАО «ЛУКОЙЛ»

Группа факторов	Значение для отрасли	Влияние на организацию	Направление влияния	Степень важности
	x	y	z	S = xyz
Конкуренты	2	2	+ 1	4
Потребители	3	3	+1	9
Поставщики	1	1	+1	1

Наибольшее влияние на компанию оказывают потребители. От того как компания будет взаимодействовать со своими потребителями зависит будущее компании. Несмотря на значительное количество угроз в этой группе факторов у компании имеются необходимые возможности для их преодоления.

Также большое влияние на компанию оказывают конкуренты. На преодоление существующих угроз со стороны конкурентом необходимо обратить особое внимание. У ОАО «ЛУКОЛ» есть возможность избавиться от угроз в этой группе факторов.

Поставщики не оказывают особого влияния на организацию, т.к. для производства продукции компания использует собственное сырье. Необходимость в работе с поставщиками возникает при необходимости приобретения нового оборудования.

С учётом факторов внешней среды прямого и косвенного воздействия также можно сделать вывод о том, что внешняя среда организации имеет благоприятный характер.

Анализ внешней среды предприятия ОАО «ЛУКОЙЛ» показал, что наибольшую угрозу для компании представляют экономические факторы. Компании стоит в применить свои сильные стороны первую очередь в отношении этих факторов. Принятые меры должны помочь преодолеть существующие угрозы.

2.3 Анализ внутренней среды компании

Внутренняя среда организации - это та часть общей среды, которая находится в рамках организации и под контролем ее руководства. Она постоянно и самым непосредственным образом влияет на функционирование и эффективность организации. Основными элементами внутренней среды организации являются: операции (производство), персонал, финансы, маркетинг, организационная структура и корпоративная культура.

Состояние этих ключевых элементов и рациональность их сочетания определяют конкурентный потенциал организации и уровень риска ее деятельности.

Производство. Для реализации поставленных целей организация должна иметь технологию выполнения основных операций, парк оборудования, обладающего определенными производственными характеристиками, и систему технического обслуживания производства. Ей также может быть необходимо осуществление научно-технических исследований и разработок.

Персонал. Люди являются главным условием эффективности любой организации. В то же время «человеческий фактор» - одна из причин неопределенности и источник риска в ее функционировании. Поэтому менеджмент вырабатывает и устанавливает определенные требования к работникам организации, их полу и возрасту, уровню образования и профессиональному опыту, характеру и личным качествам.