Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное агентство высшего образования РФ

Московский Государственный Университет экономики, статистики и информатики

Нижегородский филиал Московского Государственного Университета экономики, статистики и информатики

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по Стратегическому менеджменту

Тема: Стратегический анализ внешней среды организации на примере ООО «Клининговая компания»

Работу выполнил:

студентка заочного отделения

3 курса специальности «Финансы и кредит»

Работу проверил

Нижний Новгород

2010г.



Содержание

Введение

Глава I. Краткая характеристика организации ООО «Клининговая компания»

Глава II. Стратегический анализ внешней среды организации на примере ООО «Клининговая компания»

2.1 Макроокружение организации

2.2 Микровнешняя среда организации

Заключение

Список литературы



Введение

Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может быть также и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды небезграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Для того чтобы определить стратегию поведения предприятия и провести ее в жизнь, необходимо иметь углубленное представление о внешней среде, о тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней предприятием. Внешняя среда в стратегическом управлении рассматривается, как совокупность 2-х относительно самостоятельных подсистем: макроокружения и микровнешняя среда.

В макроокружение входит:

· политическая составляющая;

· экономическая составляющая;

· социальная составляющая;

· технологическая составляющая;

· демографическая составляющая;

· правовая составляющая;

· природная составляющая;

· культурная составляющая.

К микровнешней среде относятся:

· потребители;

· конкуренты;

· поставщики;

· посредники;

· контактные аудитории.



Глава I. Краткая характеристика организации ООО «Клининговая компания»

ООО «Клининговая компания» - молодая динамично развивающаяся компания, работающая на рынке профессиональной уборки и ухода за объектами недвижимости.

Компания целостную систему сервисных услуг, ориентированных на решение проблем клиента в обеспечении обслуживания недвижимости, чистоты и эстетики рабочих мест и комфортных условий для решения важных задач.

Миссия ООО «Клининговая компания»:

«Мы, понимая важность чистоты как символа успешности любой компании, обеспечиваем наших клиентов качественными решениями их хозяйственных проблем. Обеспечивая чистоту, мы следуем принципам экономии ресурсов и сохранения окружающей среды, помогая нашим клиентам снижать издержки и повышать качество предоставляемых ими услуг и производимых товаров».

Принципы ООО «Клининговая компания»:

· Обеспечение наших клиентов только качественными решениями;

· Выбор наиболее экономные и экономически выгодные для клиента варианты работы;

· Применение самых современных методов работы, современного оборудования и средств для решения хозяйственных задач клиента;

· Индивидуальный подход к решению задач каждого клиента;

· Постоянный контроль качества предоставляемых услуг;

· Поддержка высокого уровня качества предоставляемых услуг не зависимо от величины клиента.

Цель ООО «Клининговая компания»:

К 2010 году стать лидером Нижегородского рынка клининговых услуг, войти в десятку крупнейших Российских клининговых компаний.

Задачи ООО «Клининговая компания»:

· Постоянно стремиться к снижению стоимости услуг и повышению их качества за счёт применения новых технологий и экономного расходования ресурсов;

· Постоянно повышать уровень умений персонала компании, как руководства, так и рядовых сотрудников;

· Вести честную борьбу на рынке за счёт предложения более качественных услуг за оптимальную цену.



Глава II. Стратегический анализ внешней среды организации на примере ООО «Клининговая компания»

2.1 Макроокружение организации

Макроокружение создает общие условия, в которых действует предприятие, определяя для него и других предприятий границы допустимого и недопустимого. В большинстве случаев макроокружение не носит специфического характера по отношению к отдельно взятой организации. Однако степень влияния состояния макроокружения на различные организации различна. Это связано как с различиями в сферах деятельности организаций, так и с различиями во внутреннем потенциале организаций.

Состав макроокружения, характеристика формирующих его элементов и их влияние на организацию приводиться ниже.

Политическая составляющая. Политическая составляющая макроокружения должна изучаться в первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. Изучение политической компоненты должно концентрироваться на выяснении того, какие программы пытаются провести в жизнь различные партийные структуры, какие группы лоббирования существуют в органах государственной власти, какое отношение у правительства существует по отношению к различным отраслям экономики и регионам страны, какие изменения в законодательстве и правовом регулировании возможны в результате принятия новых законов и новых форм, регулирующих экономические процессы.

ООО «Клининговая компания» находиться в Нижнем Новгороде и относиться среднему бизнесу.

Правительство Нижегородской области на заседании 11 ноября одобрило проект закона «О развитии малого и среднего предпринимательства в Нижегородской области».

Проект закона регулирует отношения, возникающие между юридическими, физическими лицами и органами государственной власти Нижегородской области в сфере развития малого и среднего бизнеса на территории Нижегородской области.

В законопроекте обозначены основные цели и направления государственной политики области, а также поставлены первоочередные задачи перед органами государственной власти области для развития малого и среднего предпринимательства, такие как: развитие инновационных технологий в области малого и среднего бизнеса; продвижение нижегородских брендов на российский и мировой уровень; привлечение на конкурсной основе управляющих компаний для управления венчурными фондами; развитие частно-государственного партнерства; развитие территориальных и отраслевых кластеров, введение элементов кластерного наставничества.

Проектом закона определены полномочия правительства Нижегородской области в сфере развития малого и среднего предпринимательства. «Одной из самых главных статей проекта закона является статья №9, в которой определены конкретные формы поддержки субъектов малого и среднего бизнеса в Нижегородской области, такие как финансовая, имущественная, информационная, консультационная, поддержка в области инноваций, промышленного производства, ремесленничества, поддержка субъектов малого и среднего предпринимательства, осуществляющих внешнеэкономическую деятельность.

Кроме того, законопроектом установлен порядок создания координационных или совещательных органов в области развития малого и среднего предпринимательства в Нижегородской области, что дает возможность для привлечения граждан, общественных объединений и представителей средств массовой информации к обсуждению вопросов, касающихся развития малого и среднего бизнеса на территории области.

Губернатор Нижегородской области Валерий Шанцев предлагает создать совет при губернаторе по вопросам поддержки малого и среднего бизнеса. Об этом глава региона заявил 5 февраля по окончании встречи с представителями малого и среднего бизнеса. Шанцев отметил, что совет будет собираться ежемесячно. Предприниматели смогут на нем высказать все свои жалобы представителям исполнительной власти.

Экономическая составляющая. Изучение экономической компоненты макроокружения позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы. Оно предполагает анализ таких характеристик, как величина валового национального продукта, темп инфляции, уровень безработицы, процентная ставка, производительность труда, нормы налогообложения, платежный баланс, норма накопления и т.п. При изучении экономической компоненты важно обращать внимание на такие факторы, как общий уровень экономического развития, добываемые природные ресурсы, климат, тип и уровень развитости конкурентных отношений, структура населения, уровень образованности рабочей силы и величина заработной платы.

Итоги социально-экономического развития Нижегородской области за 2005-2007гг и в 1 полугодии 2008г

За трехлетний период работы Правительства Нижегородской области произошли значительные положительные изменения в социально-экономическом развитии региона. Во многом это обусловлено тем фактом, что был разработан и принят базовый долгосрочный документ, определяющий работу всех органов исполнительной власти - Стратегия развития Нижегородской области до 2020 года.

1. Стратегические параметры развития Нижегородской области

Стратегией развития Нижегородской области до 2020 года, принятой в апреле 2006 года, определены макроэкономические пропорции развития области:

- экономический рост (ИФО ВРП) должен составлять 7-8% в год, такой уровень позволяет практически удвоить за 10 лет объем валового регионального продукта;

- масштабы инвестирования должны быть доведены и удерживаться на уровне 25% от ВРП, для этого в среднесрочной перспективе среднегодовые темпы прироста инвестиций в основной капитал должны составлять 15%, а затем - на уровне 10%;

- среднегодовой прирост реальных денежных доходов населения - на уровне 9-10%.

Разработаны около 200 индикаторов, закрепленных за органами исполнительной власти, по которым осуществляется мониторинг реализации Стратегии развития области.

За три года, из которых два являются годами активной реализации Стратегии развития, произошли очевидные позитивные сдвиги в экономике региона и уровне жизни нижегородцев.

2. Итоги экономического развития

Преодолено отставание от России по динамике экономического развития, которое наблюдалось в 2003-2004 гг. (среднегодовой темп экономического роста в Нижегородской области составлял 104,7%, в РФ - 107,2%). В 2006-2007 годах область вышла на определенный Стратегией ежегодный 8-процентный прирост валового регионального продукта. Темп роста ВРП в 2007 гг. к уровню 2004 года составил 123,8%, ВВП России - 123,6%.

Ускоренными темпами на фоне российской динамики развивается нижегородская промышленность: в 2007 году в области было произведено промышленной продукции на 17,7% больше, чем в 2005 году (в РФ - на 13%).

Регион не просто сохраняет за собой статус одного их крупнейших российских центров обрабатывающей промышленности, но и завоевывает в этом секторе экономики более высокие позиции: в 2005 году по объему отгрузки продукции, произведенной обрабатывающими предприятиями, область была восьмой в России, в 2007 года она поднялась на 6-ое место, а в настоящее время занимает 5-ю строчку в российском рейтинге и является лидером Приволжского федерального округа.

Темпы роста промышленного производства области в 2008 году оцениваются на уровне 108%.

Нарастающими темпами развивается строительный сектор области. За 2006-2007 гг. объем выполненных в нем работ увеличился почти в 1,5 раза (на 42,2% к уровню 2005 года). В 2008 году строительство получило еще более значительное ускорение: за 6 месяцев т.г. по сравнению с тем же периодом 2007 года объем выполненных в строительстве работ вырос в 2,2 раза.

Идет масштабное строительство и производственных объектов, и жилья. Еще 2-3 года назад Нижегородская область уступала большинству регионов ПФО по динамике жилищного строительства (была на 10-13 месте), а в 2007 году вошла в группу лидеров, заняв третью строчку в рейтинге ПФО. В 2008 году темп ввода жилья составит не менее 125% к уровню 2007 года

За последние годы значительно возросла активность как отечественных, так и зарубежных инвесторов, что обеспечивает качественный рост экономики.

Если в 2005 году динамика инвестиций в основной капитал в Нижегородской области была заметно ниже, чем в среднем по стране (к уровню 2004 года ИФО составил 103,8%, в РФ - 110,9%), то за два последующих года прирост инвестиций уже соответствовал российскому уровню (в 2007 г. ИФО составил 143,4% к уровню 2005 г., в РФ - 141,3%).

В 2007 году доля инвестиций в основной капитал в ВРП превысила определенный Стратегией рубеж в 25% (составила 25,3%).

В 2008 году темпы роста инвестиций существенно выше среднероссийского уровня (январь-май 2008 г. - 134,2% к соответствующему периоду 2007 г., в РФ - 118,9%). В целом за 2008 год ИФО инвестиций по области составит 117%.

Поступление иностранных инвестиций в 2007 году в 3,7 раза превысило объем 2005 года.

Социальная составляющая. Изучение социальной компоненты макроокружения направлено на то, чтобы уяснить влияние на бизнес таких социальных явлений и процессов, как отношение людей к работе и качеству жизни, как существующие в обществе обычаи и верования, как разделяемые людьми ценности, как демографические структуры общества, рост населения. уровень образования, мобильность людей, т.е. готовность к перемене места жительства и т.п. Значение социальной компоненты очень важно, так как она является всепроникающей, влияющей как на другие компоненты макроокружения, так и на внутреннюю среду организации. Социальные процессы изменяются относительно медленно. Однако если происходят определенные социальные изменения, то они приводят ко многим очень существенным изменениям в окружении организации. Поэтому организация должна серьезно отслеживать возможные социальные изменения.

Более динамично, чем в стране в целом развивается потребительский рынок. За 2006-2007 гг. объемы розничного оборота в Нижегородской области выросли на 38%, в РФ - на 32,2%.

Эта динамика отражает растущий уровень жизни нижегородцев.

В 2004 году каждый пятый житель области жил за чертой бедности: доля населения с доходами ниже прожиточного минимума составляла 20,4%. В 2007 доля бедного населения сократилась до 14,2%. По итогам 2008 года ее уровень составит 13,6%.

Наиболее быстро доходы населения начали расти с 2006 года. За 2006-2007 гг. среднедушевые доходы населения увеличились в 1,7 раза (на 66,4% по сравнению с 2005 г.), в среднем по стране - в 1,5 раза. Средняя зарплата за тот же период, как и в среднем по России, выросла в 1,6 раза.

Ускоренный рост зарплаты и доходов продолжился и в 2008 году: в январе-мае т.г. среднедушевые доходы населения на 28,6% превзошли уровень января-мая 2007 года, средняя зарплата - на 31%.

Уровень официально зарегистрированной безработицы (удельный вес официально зарегистрированных безработных в численности экономически активного населения) за три года (1 полугодие 2008г к 1 полугодию 2005г) снизился в 1,8 раза и составил 0,46% по итогам 1 полугодия 2008 года. Уровень безработицы в Нижегородской области почти в 3 раза ниже среднероссийского показателя.

Особенно важными являются положительные сдвиги в демографической ситуации: уровень рождаемости за три года вырос на 15%, а уровень смертности сократился на 8,2%, младенческая смертность сокращена на треть. В результате уровень естественной убыли населения сократился на четверть.

Технологическая составляющая. Анализ технологической компоненты позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции. Прогресс науки и техники несет в себе огромные возможности и не менее огромные угрозы для фирм. Многие организации не в состоянии увидеть открывающиеся новые перспективы, так как технические возможности для осуществления коренных изменений преимущественно создаются за пределами отрасли, в которой они функционируют. Опоздав с модернизацией, они теряют свою долю рынка, что может привести к крайне негативным последствиям для них.

Для того чтобы организация могла результативно изучать состояние компонент макроокружения, должна быть создана специальная система отслеживания внешней среды. Данная система должна осуществлять как проведение специальных наблюдений, связанных с какими-то отдельными событиями, так и проведение регулярных (обычно один раз в год) наблюдений за состоянием важных для организации внешних факторов. Проведение наблюдений может осуществляться множеством различных способов. Наиболее распространенными способами наблюдения являются:

· анализ материалов, опубликованных в книгах, журналах и других информационных изданиях;

· участие в профессиональных конференциях;

· анализ опыта деятельности организации;

· изучение мнения сотрудников организации;

· проведение внутриорганизационных собраний и обсуждений.

К наиболее качественному оборудованию сфере клининговых услуг, относится техника марок: Chemspec, Electrolux, Numatic International, Techo Trolley System, Kunzle&Tasin, Karcher, Kranzle, Nijfisk, Sarma, Taski, Victor, Wapalto, Wetrok, Petrotechnica,Nilco, Duplex. Ведущие марки химикатов: Chemspec, Caliber, Avmor, Tana.

Демографическая составляющая характеризуется численностью и половозрастным составом населения, уровнем и темпами рождаемости и смертности, плотностью населения и его миграцией, представлениями о семье.

Уровень рождаемости в Нижегородской области за три года вырос на 15%, а уровень смертности сократился на 8,2%, младенческая смертность сокращена на треть. В результате уровень естественной убыли населения сократился на четверть.

2.2 Микровнешняя среда организации

Изучение микровнешней среды (непосредственного окружения) организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии. При этом организация может оказывать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия, тем самым она активно участвует в формировании дополнительных возможностей и в предотвращении появления угроз ее дальнейшему существованию.

При изучении непосредственного окружения предприятия в первую очередь необходимо обратить внимание на одну из главных его составляющих - потребителей. Изучение потребителей позволит предприятию лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать, в какой мере покупатели привержены продукту именно данного предприятия, насколько можно расширить круг потенциальных потребителей, что ожидает продукт в будущем и т.д.

Потребители. Анализ потребителей, как компоненты непосредственного окружения организации, в первую очередь имеет своей задачей составления профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организацией. Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем, и многое другое.

Изучая покупателя, фирма также уясняет для себя, насколько сильны его позиции по отношению к ней в процессе торга. Если, например, покупатель имеет ограниченную возможность в выборе продавца нужного ему товара, то его сила торговаться существенно ослаблена. Если же наоборот, то продавец должен искать замену данному покупателю другим, который имел бы меньше возможностей в выборе продавца. Торговая сила покупателя зависит, например, также от того, насколько существенно для него качество покупаемой продукции. Существует целый ряд факторов, определяющих торговую силу покупателя. К числу таких факторов относятся следующие:

· соотношение степени зависимости покупателя от продавца и со степенью зависимости продавца от покупателя;

· объем закупок, осуществляемых покупателем;

· уровень информированности покупателя;

· наличие замещающих продуктов;

· стоимость для покупателя перехода к другому продавцу;

· чувствительность покупателя к цене, зависящая от общей стоимости осуществляемых им закупок, его ориентации на определенную марку, наличие определенных требований к качеству товара, его прибыльности, системы стимулирования и ответственности лиц, принимающих решение о покупке.

Потенциальными клиентами ООО «Клининговая компания» являются различные юридические и физические лица, нуждающиеся в следующих услугах:

· Профессиональное клининговое обслуживание помещений, начиная от проведения клининговой экспертизы и заканчивая генеральной уборкой по высочайшим европейским стандартам.

· Уборка с прилегающей территории мусора, освобождение урн и пепельниц, скашивание травы, подметание асфальта, брусчатки. В зимний период дополнительно уборка снега и обработка прилегающей территории антигололедными реагентами.

· Сервисное и техническое обслуживание здания, включая электрические системы, системы вентиляции и кондиционирования, сантехническое оборудование и водопроводные коммуникации, слесарные и столярные работы.

· Организация погрузо-разгрузочных работ, в том числе сложных такелажных работ с применением специального технического и транспортного оборудования (при осуществлении сложных погрузо-разгрузочных работ ООО заключает договор страхования дорогостоящего имущества или оборудования).

· Монтажные работы. Демонтаж.

· Курьерская служба.

· Профессиональная сборка и разборка офисной мебели. Обслуживание выставок.

· Обслуживание переездов. ООО поможет, осуществитесь переезд в пределах Нижнего Новгорода. Чтобы ваше имущество не пострадало, а переезд был комфортным.

· Перевозка мебели. Перевозка бытовой техники и антиквариата. Наши грузчики помогут перевезти мебель бережно и быстро.

· Упаковка для переездов и перевозки грузов.

· Отделочные работы.

Конкуренты. Изучение конкурентов, то есть тех, с кем организации приходится бороться за ресурсы, которые она стремится получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Данное изучение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы.

Конкурентная среда формируется не только внутриотраслевыми конкурентами, производящими аналогичную продукцию и реализующими ее на одном и том же рынке. Субъектами конкурентной среды являются также и те фирмы, которые могут войти на рынок, а также те фирмы, которые производят замещающий продукт. Кроме них на конкурентную среду организации оказывают заметное влияние ее покупатели и поставщики, которые, обладая силой к торгу, могут заметно ослабить позицию организации на поле конкуренции.

Многие фирмы не уделяют должного внимания возможной угрозе со стороны “пришельцев” и поэтому проигрывают в конкурентной борьбе именно вновь пришедшим на их рынок. Об этом очень важно помнить и заранее создавать барьеры на пути вхождения потенциальных “пришельцев”. Очень большой конкурентной силой обладают производители замещающей продукции. Особенность трансформации рынка в случае с появлением замещающего продута, состоит в том, чтобы если им был “убит” рынок старого продукта, то он уже обычно не поддается восстановлению. Поэтому для того, чтобы суметь достойно встретить вызов со стороны фирм, выпускающих замещающий продукт, организация должна иметь в себе достаточный потенциал, чтобы перейти к созданию продукта нового типа.

Рейтинг клининговых компаний на Нижегородском рынке

1.Аврал Нижний Новгород 78.8

2.Фабрика чистоты Нижний Новгород 76.8

3.Seilor Vesta Нижний Новгород 71.8

4.Респект Нижний Новгород 70.6

5.Просто чисто Нижний Новгород 67.6

6.Чистые технологии Нижний Новгород 67.2

7.Чистота Сервис Нижний Новгород 65.6

8.Грин Лайт Нижний Новгород 62.8

9.Радуга Нижний Новгород 62.8

10.Забота Нижний Новгород 58.8

11.Клининговая компания Нижний Новгород 56.8

12.ПРОФуборка Нижний Новгород 56.8

13.ПромКлининг Нижний Новгород 54.2

14.КлинСтар Нижний Новгород 48.2

15.Профессионал Нижний Новгород 45.2

Поставщики. Анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих организацию различным сырьем, полуфабрикатами, энергетическими и информационными ресурсами, финансами и т.п., от которых зависят эффективность работы организации, себестоимость и качество производимого организацией продукта.

Поставщики материалов и комплектующих изделий, если они обладают большой силой, могут поставить организацию в очень сильную зависимость от себя. Поэтому при выборе поставщиков важно, глубоко и всесторонне изучить их деятельность и их потенциал с тем, чтобы суметь построить такие отношения с ними, которые обеспечивали бы организации максимум силы во взаимодействии с поставщиками. Конкурентную силу поставщика определяют следующие факторы:

· уровень специализированности поставщика;

· величина стоимости переключения для поставщика на других клиентов;

· степень специализированности покупателя в приобретении определенных ресурсов;

· концентрированность поставщика на работе с конкретными клиентами;

· важность для поставщика объемов продаж.

· При изучении поставщиков материалов, необходимо учитывать следующие характеристики их деятельности:

· стоимость поставляемого товара;

· гарантию качества поставляемого товара;

· временной график поставки товара;

· пунктуальность и обязательность выполнения условий поставки товара.

Поставщики ООО «клининговая кампания»:

Группа компаний "Чистые технологии" работает на рынке аутсорсинга Нижнего Новгорода в сфере профессионального клининга с 2004 года. Мы являемся официальным дилером ведущих мировых лидеров по производству уборочной техники - Nilfisk Advance, TASKI, дистрибьюторов Nilfisk Alto, CFM, Notrax, Euromop, TTS, Gerni и других, высоко зарекомендовавших себя на мировом профессиональном рынке, брендов.

Основными направлениями деятельности компании являются:

- Поставка и обслуживание профессионального уборочного оборудования для коммерческой недвижимости и промышленности;

- Поставка грязезащитных покрытий и установка систем грязезащиты на вход;

- Поставка профессионального инвентаря и моющих средств для уборки;

- Поставка диспенсеров, дозаторов и расходных материалов.

ООО «Карекс» - официальный дилер немецкой фирмы «KARCHER» и американской компании «Kimberly - Clark» в Нижнем Новгороде.

Компания «Карекс» как поставщик оборудования KARCHER работает с 1997 года (до 2005 года -ООО «Грин Лайт»). Изменение названия было обусловлено объединением нескольких дилеров производителя уборочной техники "Alfred Karcher GmbH &Co" (Германия) на Российском рынке в Группу Компаний «КАРЕКС».

Основная компании - эффективное решение возникающих перед клиентами проблем в области уборки. Поскольку главная задача - содействовать успеху наших покупателей, «Карекс» предлагает гибкие и удобные для покупателей схемы сотрудничества, такие как:

Продажа оборудования в лизинг.

Прием бывшего в употреблении оборудования и зачет его стоимости при покупке техники и др.

Кроме этого, компания предоставляет своим покупателям уникальные условия сервисного обслуживания:

· гарантия 2 года на поставляемое оборудование.

· предоставление на время ремонта техники на замену.

· выездной ремонт.

· пусконаладочные работы, монтаж оборудования.



Заключение

На основании проведенных исследований внешней среды ООО «Клининговая компания» можно сделать следующие выводы:

· на рынке клининговых услуг у компании серьезная конкуренция, как видно и рейтинга клининговых компаний она находиться только на 11-м месте;

· положительным моментом является огромное количество потенциальных клиентов;

· в регионе стабильная политическая обстановка и местные власти направляют свою деятельность на поддержку малого и среднего бизнеса;

· компания имеет надежных поставщиков уборочной техники;

· большое количество потенциальных работников.



Список литературы

стратегический анализ макроокружение внешняя среда

1. «Стратегический менеджмент», Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова, Экономистъ, Москва, 2003г.;

2. «Стратегический менеджмент», Петрова А.Н., Санкт-Петербург, 2005г.;

3. «Стратегический менеджмент: Учебное пособие для вузов», ЮНИТИ-ДАНА, 2000г.

Размещено на Allbest.ru