Особенности влияния руководства на процесс принятия управленческого решения
Теоретические подходы к стилям управления и процессу принятия управленческого решения. Классификация, характеристика стилей руководства. Исследование стиля управления руководителя, взаимосвязь стиля управления с процессом принятия управленческого решения.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | курсовая работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 21.10.2008 |
Размер файла | 73,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Стадии процесса принятия управленческого решения |
Стили управления |
|||
Автократический |
Демократический |
Либеральный |
||
1.Анализ ситуации |
Дает распоряжение специалистам |
Дает распоряжение специалистам |
Дает распоряжение специалистам |
|
2.Идентификация проблемы |
Дает распоряжение специалистам |
Начинает обсуждение с заместителем начальника |
Решает проблемы занимаются руководители на местах, а основной руководитель старается уйти в тень |
|
3.Определение критериев |
Сам определяет критерии выбора и ни с кем не обсуждает |
Определяет критерии с привлечением собственников |
Соглашается с тем, что ему предлагают |
|
4.Разработка альтернатив |
Собирает информацию, которую представляют специалисты |
Предлагает разработать сотрудникам альтернативы, а сам занимается тем же |
Разработкой альтернативы занимаются сотрудники |
|
5.Выбор наилучшей альтернативы |
Сам выбирает альтернативу, которая по его мнению наилучшая |
Во время обсуждения выбирает наилучшую альтернативу |
Соглашается с тем, что ему предлагают |
|
6.Согласование решений |
Принимает решения единолично |
Добиваться согласия с сотрудниками всей организации |
Соглашается с тем, что ему предлагают |
|
7.Управление реализацией |
Приказывает подчиненным реализовать решение |
Устанавливает кто, где, когда и как должен работать |
Предпочитает не вмешиваться |
|
8.Контроль и оценка результатов |
Будет контролировать каждый шаг подчиненных. |
Следить за тем, как реализуются решения |
Пред вмешиваться почитает не |
- Таблица 3
- Взаимосвязь стиля руководства с процессом принятия управленческого решения
- Стиль управления
- 6. Согласование решений
- 7.Управление реализацией
- Если не сам выполняет принятое им решение, то очень внимательно следит за их выполнением
- Будет следить за выполнением решения так, чтобы выглядело со стороны, что он
- работает
- 8. Контроль и оценка результатов
- Вывод: в реальной жизни в поведении каждого руководителя наблюдается некоторые общие черты, присущие разным стилям, но при доминирующей роли какого- либо из них. Под стилем управления каждого руководителя понимается способ и манера поведения в процессе принятия управленческого решения.
- Каждый стиль отражает специфические характеристики личности руководителя, особенности работы с людьми. Нельзя точно сказать, какой стиль наиболее эффективный, это зависит от многих причин. Руководитель должен сам анализировать ситуацию, чтобы определить соответствующий курс действии, зависимый от ряда факторов, связанных с руководителем и подчиненным, и обусловленных ситуацией управления.
- 2. Исследование стиля управления руководителя на примере библиотеки г. Полевского
- 2.1. Характеристика организации Централизованной библиотечной системы г. Полевского
- До 1916 года литература была сосредоточена в двух школах - мужской и женской. В 1917 году фонды школ были объединены и создана библиотека в 1000 экземпляров, а разместили ее в отдельном здании в клубе им. Сталина. В 1938 году завком Северского Металлургического комбината, в ведении которого находилась библиотека. Выделил деньги для покупки книг и фонд библиотеки составил более 3000 экземпляров книг. В 1937 году к этой библиотеке присоединили научно- техническую, так как завод развивался, и нужно было хранить ту литературу, которая накопилась с создания завода. А также библиотеку партработника.
- В 1940 году библиотеки снова разъединяют на научно- техническую и профсоюзную. Библиотеки получают разные задания и пополняют фонд самостоятельно. Профсоюзную возвращают обратно в клуб им. Сталина, но в конце сороковых годов она получает новое помещение. В котором и находится по сей день - это первый этаж жилого дома в самом центре города.
- В 1959 году был построен Дворец Культуры завода, и библиотека была переведена в их ведение.
- В 1962 году была выделена Детская библиотека, которая размещалась в здании Дворца пионеров. Через 4 года в 1963 году библиотека была переведена в ведение завкома завода . Точного учета книжного фонда не было. Поэтому книжный фонд переписан в новые инвентарные книги и составил около 53000 экземпляров книг.
- В 1970 году расширяют площадь помещения. Следовательно, увеличивается число читателей и книжный фонд. Начинают принимать в соревнованиях между библиотеками, очень часто занимая призовые места, за что награждались премиями.
- В начале 80-х годов начинается централизация библиотек. На базе профсоюзной библиотеки было централизовано 4 библиотеки, т.е. они стали системой. Но это долго не продлилось т.к. в стране началась перестройка. Библиотечная система была ликвидирована, и все филиалы вновь стали самостоятельными библиотеками.
- До 1994 года библиотека считалась профсоюзной библиотекой северского Трубного Завод. В 1994 году началась централизация библиотек.
- В настоящее время в Централизованную библиотечную систему входят библиотеки Полевского и близлежащих сел.
- Рисунок 3 Структура Централизованной библиотечной системы
- Центральная библиотечная система обязана формировать, хранить и предоставлять библиотек наиболее полное универсальное собрание документов в пределах обслуживаемой территории, организовать взаимоиспользование ресурсов методическую помощь библиотекам. Функции Центральной библиотечной системы распределены в установленном порядке между несколькими библиотеками, которые обеспечиваются бюджетным финансированием в соответствии с объемом деятельности, а также выполняют следующие функции:
- 1. Сбор, хранение и распространение документов, вышедших регионе и документов регионе (функция региональной памяти)
- 2. Содействие систематическому образованию всех уровней, равно как и самообразованию
- 3. Обеспечение граждан ко всем уровней, равно как и самообразованию.
- 4. Предоставление надлежащего информационного обслуживания местным предприятиям, объединениям и группам по интересам
- 5. Центральная библиотечная система является центром оказания научно - методической помощи библиотекам, создание основ для обеспечения, координации и кооперации библиотек ( функция региональной библиотечной политики)
- Такие библиотеки должны в своей деятельности отражать сложившееся в обществе идеологическое и политическое многообразие. Участвовать на конкретной основе или иной другой в реализации федеральных и региональных программ развития библиотечного дела - обеспечить высокое качество и комфортность услуг. Их доступность и разнообразие всем желающим через использование возможностей своего учреждения, а также привлечение других библиотечных ресурсов.
- 2.2. Организация и методы исследования
- Исследование проводилось в Центральной библиотечной системе г. Полевского.
- В моей исследовательской работе принимало участие 6 респондентов. Распределение участников исследования по возрасту, стажу работу, половому признаку отображено в таблице 4.
- Таблица 4
- Распределение участников исследования
- По общему стажу работы и стажу работы в должности выборка не является однородной. Различие респондентов является значительным, от 15 до 36- общий стаж, а стаж работы в должности - от 1 до10 лет.
- По возрасту - выборка является также неоднородной. Так как все участники исследования находятся в различной возрастной группе от 33 до 56 лет.
- По половому признаку выборка однородна, так как все исследуемые руководителям женского пола.
- Для исследования стиля руководителей различного уровня и особенностей принятия ими управленческих решений мною были использованы следующие методы психологической диагностики: тестирование, интервью, и анализ эффективности деятельности Централизованной библиотечной системы.
- Исследование способов действия руководителей на различных стадиях процесса принятия управленческого решения
- Интервью проводилось с помощью получения информации устным опросом. В интервью представлены вопросы, характеризующие стадии принятия управленческого решения и возможные варианты выбора способов действия на конкретной стадии (таблица 5). Интервью составлено на основе теоретических подходов к характеристике стадии управленческого решения (Э.А. Смирнов).
- Таблица 5
- Варианты выбора способов действия на конкретной стадии принятия управленческого решения
- - Даю распоряжения специалистам
- - Начинаю обсуждение
- - Даю распоряжения специалистам
- - Самостоятельно
- - Привлекаю к этому специалистов
- - Собираю информацию
- -Предлагаю сотрудникам
- - Самостоятельно
- - Принимаю решение сам
- -Принимаю решение, согласовав с сотрудниками
- -Приказываю подчиненным
- -Устанавливаю, кто и что должен сделать
- - Буду сам контролировать каждый шаг
- -Следит, как реализуется решение
- 2.3 Результаты исследования и их обсуждение
- Исследование способов действия руководителя на различных стадиях процесса принятия управленческого решения
- Результаты исследования способов действия руководителя на различных стадиях процесса принятия управленческого решения отражены в таблице 2 (Приложение ).
- Как показал результат таблицы, на первой стадии процесса принятия управленческого решения все руководители схожи в ответах одного - Директора Централизованной библиотечной системы. Он изучает все сам. На второй стадии процесса принятия управленческого решениям ответы на вопросы у первого респондента и третьего одинаковы - они начинают обсуждение, а четвертый и пятый - передают полномочия, распоряжения дают специалистам второй и шестой респонденты. На третьей стадии процесса принятия управленческого решения самостоятельно выбирают критерии первый и шестой респонденты, привлекают к этому специалистов - третий и второй, соглашаются с тем, что предложат - четвертый и пятый. На четвертой стадии процесса принятия управленческого решения схожи в ответах на вопросы первый и шестой - они собирают информацию для разработки альтернатив, а предлагают это делать сотрудникам второй и четвертой респонденты. Выслушивают мнения третий и пятый респонденты. На пятой стадии процессам принятия управленческого решения самостоятельно выбирают наилучшую альтернативу респондент первый, второй, третий, шестой, а соглашаются с тем, что предложат- четвертый и пятый респонденты. На шестой стадии принимают решение сами первый, третий, и шестой респонденты, а принимает решении, согласовав с сотрудниками, второй респондент.
- В отличие от других четвертый и пятый респонденты - предпочитают не вмешиваться. На седьмой стадии процесса принятия управленческого решения первый и третий респонденты - приказывают подчиненным, устанавливают, кто и что, должен сделать - второй и шестой респонденты, предпочитают не вмешиваться - четвертый, пятый. На последней, восьмой стадии, осуществляется контроль и оценка результатов. На этой стадии первый третий респонденты будут контролировать шаг, четвертый и пятый предпочитают не вмешиваться, а второй и шестой - следят, как реализуется решение.
- Результаты исследования особенностей стиля управления
- Анализ результатов наблюдения подлежат качественной обработке и представлении нами в характеристике каждого респондента.
- Директор Централизованной библиотечной системы (автократический стиль) всегда говорит четко, расставляя паузы. Речь выразительная, старается говорить не слишком быстро, модуляция колоса плавная, но в критических ситуациях говорит резко и прерывисто. Чаще всего использует монолог и не любит, когда ее перебивают, показывая это интонацией и паузами.
- Заведующая городской библиотеки №9 (демократический стиль) старается всегда объясняет все доступно, при этом может повторить несколько раз одну и ту же фразу. Говорить очень быстро, иногда сбивается с мысли, используя разную модуляцию высоты голоса. При общении часто может использовать смех.
- В отличии от предыдущего руководителя заведующая детской библиотекой №5 (либеральный стиль) старается говорить тихо, сдержанно. Речь монотонная, сбивчивая, замедленный темп речи, тональность голоса низкая, тембр скрипучий.
- Главный библиотекарь городской библиотеки №9 (патерналистский стиль) говорит очень выразительно и громко, считает, что ее могут услышать, правильно произносит каждое слово. Темп речи умеренный, модуляция голоса плавная. Может разделить свою фразу покашливанием и паузами.
- У заведующей библиотеки №2 (оппортунистский стиль) - плавная, спокойная, размеренная манера речи, говорит выразительно, иногда иронизирует. Чаще всего начинает с вводных фраз. Темп речи в течение разговора может меняться. В начале своего монолога говорит медленно, постепенно ускоряя речь, и в конце беседы темп речи становится быстрым.
- Вывод: изучение стиля управления руководителей, Централизованной библиотечной системы г. Полевского показало, что каждый из них имеет свой индивидуальный стиль управления при процессе принятия управленческого решения. В целом способствует достижению эффективности деятельности библиотек. Влияние стиля управления на процессе принятия управленческого решения проявляется в выборе различных способов действия, на этапах процесса управленческого решения, обусловленных стилем управления. Стиль управления имеет свои индивидуальные особенности, проявленные в способах общения.
- Заключение
- В ходе данной работы мы изучили влияния стиля руководства на процесс принятия управленческого решения руководителями Централизованной библиотечной системы г. Полевского.
- Изучение теоретических подходов к определению понятия « стиль управления» в отечественных и зарубежных исследованиях показало. Что проблема стиля управления достаточно изучена. Выделена классификация и характеристика стилей руководства, процесс принятия управленческого решения. Вместе с тем, практика служб управления персоналом показывает, что технология целенаправленной работы по исследованию влияния стиля руководителя, на процесс принятия управленческого решения библиотеки не выстроена или не используется в конкретных сферах деятельности организациях, что представляет актуальность исследования этой проблемы на данном этапе.
- Изучение стиля управления руководителей библиотек г. Полевского показало, что каждый из них имеет свой индивидуальный стиль управления при процессе принятия управленческого решения. В целом способствует достижению эффективности деятельности библиотек. Влияние стиля управления на процесс принятия управленческого решения проявляется в выборе различных, способов действия, на этапах процесса управленческого решения, обусловленных стилем управления. Стиль управления имеет свои индивидуальные особенности, проявленные в способах общения.
- В работе представлены рекомендации организационного и содержательного харктераи разработки к ним.
- Таким образом, цель исследования достигнута, задачи выполнены.
- Список использованных источников
- 1. Андреева И.Г. Персонал- технология менеджмента. -СПб.: 2001.
- 2. Боди Д., Пейтон Р. Основы менеджмента. Перевод с англ., -СПб., «Питер», 2001.
- 3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, - М.: Гардарики, 2001.
- 4. Дворсков К.П., Ширяев С.А. О стиле и культуре руководства.- Новосибирск, 2003.
- 5. Кабушкин Е.П. Основы менеджмента: Учеб. Пособие -Мн: Новое знание, 2001.
- 6. Кротов Н.В. Клеппер Е.В. Управление персоналом: Учебник.- М.: Финансы и статистика, 2005.
- 7. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.- М.: «Дело ЛПД»,2004.
- 8. Немов Р.С. Психология: Учебник для студентов ВУЗов в 3 книгах:- М.: Гуманитарный издат. Центр ВЛАДОС, 2000.
- 9. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для ВУЗов.- М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2002.
- 10. ЛукьяноваН.Ф., Талан М.В. Типы руководителей и их стиль общения. // Справочник серетаря и офис- менеджера -2003. -№5.
- Приложение 1
- Таблица 1
- Стили руководства по половым признакам
Стадии процесса принятия управленческого решения |
Стиль Патерналист |
СтильОппортунист |
Стиль Фасадист |
|
1.Анализ ситуации |
Дает распоряжение специалистам |
Дает распоряжение специалистам |
Дает распоряжение специалистам |
|
2. Идентификация проблемы |
Дает распоряжение специалистам |
Дает распоряжение специалистам |
Прежде чем прийти к выводу совершает множество разнообразных подготовительных действии, тщательно оценивает все варианты. |
|
3.Определение критериев |
Получает от подчиненных информацию. При этом может говорить или не говорить подчиненным, в чем она заключается |
Собирает весь коллектив выслушивает все мнения, при этом он уже все решил, а это делает доля того, чтобы угодить всем. |
||
4.Разработка альтернатив |
5.Выбор наилучшей альтернативы |
Передает полномочия к ниже стоящем, руководствующему органу |
|||
|
Может согласовать и не согласовать с сотрудниками |
Готов принять любое решение, которое покажет его с хорошей стороны. |
||
|
Руководитель стремиться сам внедрить в жизнь решение, которое может быть недостаточно осмысленным и обоснованным |
|
|
|
|
Должность |
Возраст |
Общий стаж |
Стаж работы в этой должности |
Пол |
|
1.Директор Централизованной библиотечной системы |
53 |
31 |
10 |
Женский |
|
2.Заведующая городской библиотеки №9 |
56 |
36 |
5 |
Женский |
|
3.Заведующая детской городской библиотеки №2 |
48 |
26 |
1 |
Женский |
|
4.Главный библиотекарь городской библиотеки №9 |
37 |
17 |
4 |
Женский |
|
5. Заведующая библиотекой №1 |
33 |
15 |
7 |
Женский |
|
6. Заведующая библиотекой №5 |
45 |
29 |
10 |
Женский |
Вопросы |
Примерные ответы |
|
1. что вы предпринимаете при анализе ситуации? |
- Изучаю все сам |
|
2. Какие действия вы принимаете при идентификации проблемы? |
- Передаю полномочия |
|
3. Как вы определяете критерии выбора? |
- Соглашаюсь с тем, что предложат |
|
4. Как происходит разработка альтернатив? |
- Выслушиваю мнение |
|
5. Как происходит выбор наилучшего альтернативного варианта? |
-Соглашаюсь с тем, что предложат |
|
6. Как происходит согласование идей? |
- Предпочитаю не вмешиваться |
|
7. Как вы управляете реализацией решений? |
-Предпочитает не вмешиваться |
|
8. Как осуществляется контроль и оценка результатов? |
- Предпочитает не вмешиваться |
Мужчина- руководитель |
Женщина- руководитель |
|
1.У мужчины руководителя существует своеобразное « табу» на проявление эмоции (их открытое проявление на работе считает признаком непрофессионализма) |
1. Склонна активно выражать свои эмоции, как позитивное, так. И негативные эмоции. Иногда это может влиять на работу. |
|
2. Стремиться к соперничеству, соревнованию. Причем он всегда должен выиграть любое соревнование |
2. По отношению к другим людям склонна вести себя как мать, стремиться к дружеским отношениям. |
|
3. Важно, чтобы точка зрения была принята тем, на кого он хочет повлиять. |
3. Для женщины руководитель важно, чтобы ее точка зрения была понята тем, на кого она хочет повлиять. |
|
4. Агрессивно реагирует на критику, даже если она имеет основание, воспринимается, как попытка его слабости. Мужчина не может позволить себе казаться слабым. |
4. Внешне спокойно реагирует на критику, чем мужчина, но может затаить обиду на критикующего |
|
5. Для него важнее инструментальное, экспертное лидерство (лидерство как профессионала). Обычно считает, что достаточно дать четкую инструкцию, что делать. |
5.Для нее важнее эмоциональное лидерство. Женщина руководитель больше внимания уделяет отношениям между сотрудниками, чем отношению сотрудников к работе. |
|
6. стремиться к независимости, свободе, автономности. Он либо уходит от отношений, в которых чувствует свою зависимость, либо начинает доказывать свою независимость. |
6.Стремиться к взаимозависимости, привязанности. Любит, чтобы показывали свою зависимость и значимость руководителя для сотрудников. |
|
7. Для мужчины- руководителя важно содержание совместной деятельности. Если деятельность, разговор интересен для него режиме, то в принципе не важнос кем ! Будет нравиться любой. |
7.Важнеен симпатия к партнеру по взаимодействию. С симпатичным, дружелюбным неагрессивным человеком можно решать любые вопросы! |
|
8. Мужчина руководитель выстраивает систему доминирования, в основе контроль и возможность предсказывать поведение подчиненного |
8. Выстраивает систему взаимодействия. Ждет всегда обратной связи. Для нее важно как отреагировали на ее просьбу или распоряжение. |
|
9. Предусматривает широкий обмен информацией и коллегиальное обсуждение для принятия решения. |
9. Предпочитает узкое коллективное обсуждение, при большом объеме информации, для принятия решения. |
|
10. Предпочитает такие структуры как материнские холдинговые, самостоятельные. |
10. Предпочитает такие структуры: компании, филиалы, подразделения. |
Подобные документы
Сущность и характерные особенности управленческих решений. Социально-психологический фактор при их принятии и подготовке. Исследование особенностей влияния личностных характеристик и стиля управления руководителя на примере Управления Россельхознадзора.
курсовая работа [1,0 M], добавлен 20.04.2012Процесс принятия решения, структура. Управленческие решения, их виды. Модель принятия управленческого решения менеджера. Методы принятия управленческих решений. Исследование основных характеристик, влияющих на процесс принятия управленческого решения.
дипломная работа [211,6 K], добавлен 03.10.2008Методологические аспекты разработки управленческого решения и факторы, на них влияющие. Поведенческие особенности принадлежащие руководителю и его роль в этом процессе: стиль руководства, профессионализм, его человеческие свойства как личности и лидера.
курсовая работа [826,0 K], добавлен 17.12.2009Технология подготовки, принятия и реализации решений как процесса управленческого труда руководителя. Единство внешних и внутренних факторов принятия управленческих постановлений. Описание основных требований к проектированию организационных связей.
реферат [62,8 K], добавлен 15.10.2011Понятие и классификация решений, этапы и процесс их принятия. Этапы и процесс принятия решения. Особенности SWOT-анализа. Разработка управленческого решения по инвестированию в магазин. Обоснование экономической целесообразности инвестиций по проекту.
курсовая работа [65,7 K], добавлен 00.00.0000Сущность управленческих решений и их классификация. Процесс разработки, подготовки, реализации и принятия управленческого решения. Методы принятия управленческих решений в физкультурно-спортивной организации. Выбор спортивным менеджером альтернативы.
курсовая работа [39,6 K], добавлен 24.03.2012Специфические особенности управленческого решения. Структура процесса разработки, принятия и реализации решения. Решения задач целочисленного программирования. Метод ветвей и границы и его применения. Основные элементы системы массового обслуживания.
курсовая работа [275,9 K], добавлен 13.01.2015Понятие управленческого решения. Классификация управленческих решений. Технология принятия управленческого решения и его реализация. Структура принятия решения. Распределение полномочий на принятие решений. Риск при принятии решений.
дипломная работа [133,1 K], добавлен 06.11.2006Организация процесса разработки управленческого решения и его экономическая сущность. Цель управленческих решений, их классификация. Алгоритм модели принятия решений, факторы, влияющие на этот процесс. Основные принципы рациональной организации.
контрольная работа [242,8 K], добавлен 23.11.2010Исследование особенностей качественных, эффективных и оптимальных управленческих решений. Организация процесса принятия управленческого супероптимального решения при чрезвычайных ситуациях. Метод совместного решения диаметрально противоположных проблем.
реферат [29,0 K], добавлен 03.11.2014