Совершенствование системы управления персоналом предприятия на примере ЗАО "АКС-Инвест"

д) Имел(а) другие поощрения

Какие?

-

е) Не поощрялся(ась)

4

Можете ли Вы выполнять свою работу лучше?

А) Да	5	б) При определенных условиях	9
в) Нет	-	г) Нет желания лучше работать	2

12. Удовлетворяет ли Вас содержание труда (то, что Вы делаете)?

а) Да	7	б) Не совсем	9
в) Нет	-	г) Затрудняюсь ответить	-

13. Удовлетворяют ли Вас условия труда (офис, освещение, техническое оснащение)?

А) Да	8	б) Не совсем	8
в) Нет	-	г) Затрудняюсь ответить	-

14. Удовлетворяют ли Вас имеющиеся в компании возможности обучения и повышения квалификации, стажировок в другие компании (подразделения)?

а) Да	-	б) Не совсем, возможности доступны не для всех сотрудников	10
в) Нет	6	г) Затрудняюсь ответить	-

15. Удовлетворяют ли Вас имеющиеся в компании возможности самореализации как личности?

А) Да	-	б) Не совсем	9
в) Нет	7	г) Затрудняюсь ответить	-

16. Удовлетворяет ли Вас система оценки результатов Вашей работы?

А) Да, полностью	-	б) Не всегда	10
в) Нет	2	г) Система оценки отсутствует	2

17. Удовлетворяют ли Вас имеющиеся в компании возможности карьерного роста?

а) Да, полностью		б) Не всегда	6
в) Нет, возможности доступны не для всех сотрудников	3	г) Возможности карьерного роста отсутствуют	7

18. Удовлетворяют ли Вас отношения с руководством компании (подразделения)?

а) Да	6	б) Не совсем	10
в) Нет	-	г) Затрудняюсь ответить	-

Руководители компании (подразделения) советуются с Вами, когда принимают решения относительно разработки стратегии развития, постановки целей и задач?

А) Да, всегда	2	б) Не так часто, как хотелось бы	5
в) Редко	-	г) Никогда	9

19. Каковы Ваши планы, связанные с работой в данной организации?

а) Буду работать долго	2	б) Уволюсь при первой возможности	5
в) В будущем, возможно, уволюсь	7	г) Затрудняюсь ответить	2

20. Что более всего Вас мотивирует работать в данной компании?

а) Привязанность, интерес к профессии, организации	10	б) Зарплата, источник дохода, социальные гарантии	4
в) Боязнь остаться без работы и дохода	4	г) Надежда на профессиональный рост	-
д) Надежда на карьерный рост	-	е) Отношения с коллегами, руководителем	-

После проведения анкетирования можно выделить следующие достоинства системы управления персоналом в ЗАО «АКС-Инвест» -75% опрошенных сотрудников отнесли себе к среднеобеспеченной категории населения -19% опрошенных сотрудников ответили, что покупка товаров длительного пользования не вызывает затруднений, в настоящее время они могут практически ни в чем себе не отказывать. -50% опрошенных сотрудников отметили уважение и признание со стороны коллектива, как один из видов морального поощрения, который применялся в ним за последний год.

Также были выявлены недостатки системы управления персоналом в ЗАО «АКС-Инвест» - 100% опрашиваемых сотрудников не устраивает или не совсем устраивает система оплаты труда -93% опрашиваемых сотрудников считают недостаточным предоставление социальных льгот. - 81% опрашиваемых сотрудников ответили, что заработная плата не повысится, даже если они будут выполнять свою работу лучше. - 25 % опрашиваемых сотрудников ответили, что никакие виды морального поощрения к ним за последний год не применялись. - 87 % сотрудников при определенных условиях могли бы выполнять свою работу лучше. - 50 % опрашиваемых сотрудников не совсем удовлетворяют условия труда. - 100% опрашиваемых сотрудников ответили, что не совсем возможны и доступны не для всех сотрудников возможности обучения и повышения квалификации, стажировок в другие компании - 100 % опрашиваемых сотрудников ответили, что не довольны, либо не совсем довольны системой оценки труда -62 % опрашиваемых сотрудников ответили, что возможности карьерного роста доступны не для всех сотрудников

2.3 Анализ существующей системы управления персоналом с помощью опросника «Определение уровня удовлетворённости сотрудников существующей системой мотивации в компании»

Анкетирование проводилось в ноябре 2012 года. Было опрошено 16 сотрудников ЗАО «АКС-Инвест». Результаты представлены в таблице

Таблица 4 -Результаты анкетирования сотрудников ЗАО «АКС-Инвест» «Традиционные и инновационные инструменты, формы и технологии мотивации персонала в компании»

Инструменты материальной мотивации сотрудников компании	Включены/не включены в систему мотивации	Имеет/не имеет смысл включить в систему мотивации	Инструменты моральной мотивации сотрудников компании	Включены/не включены в систему мотивации	Имеет/не имеет смысл включить в систему мотивации
Конкурентоспособная оплата труда	1	16	Устная благодарность, похвала со стороны руководителя	10	16
Премия за качественно выполненную работу	0	16	Благодарность в приказе генеааааарального директора, рукоаааааводителя	7	14
Участие в акционерном капитале (акции и опционы на их покупку)	0	6	Благодарственное письмо семье	0	5
Участие в прибылях компании, доплаты за повышение финансовых результатов компании	0	12	Благодарственный звонок семье генерального директора, руководителя	0	6
Комиссионные (% от продаж)	1	10	Почетная грамота	0	8
Доплаты за профессионализм, мастерство, опыт, умения, навыки	1	16	Поздравления с днем рождения, рождением ребенка	15	16
Доплаты за отсутствие дисциплинарных нарушений, прогулов	0	16	Преподнесение цветов	10	12
Доплаты за наставничество, передачу знаний и навыков	0	16	Поздравительная открытка от генерального директора	0	8
Доплаты за стаж работы, многолетнюю работу в компании	0	16	"Знак отличия" (медаль, нагрудный знак, значок фирмы)	0	10
Поощрение креативности и инициативы (рациональные предложения, пути решения проблем)	1	16	Возможность войти в кадровый управленческий резерв	0	10
Оплата транспортных расходов, проездного на общественный транспорт	0	8	Титул «Лучшего сотрудника» компании, отдела, месяца, года	0	8
Оплата бензина	0	6	Предоставление служебного транспорта	6	13
Оплата стоянки на время работы	0	6	Заказное рабочее кресло	1	8
Предоставление автомобиля	0	10	Улучшение условий труда (комфортная среда, кондиционер)	2	13
Предоставление персонального автомобиля с водителем	1	6	Приглашение на обед с генеральным директором, руководителем	0	0
Оплата образования (первое, второе высшее, МВА)	0	14	Совместные корпоративные праздники, вечеринки	15	16
Отечественные, зарубежные стажировки в другие компании	4	16	Публикация статей о лучшем работнике в корпоративных СМИ, на корпоративном сайте	0	10
Мотивирующие выплаты за получение и использование в работе ключевых для компании знаний	0	14	Возможность участвовать в разработке стратегических и операционных целей и задач компании	6	10
Оплата повышения квалификации (курсы, семинары, тренинги)	8	16	Фотография на доске почета, рекламных материалах компании, корпоративном сайте	0	11
Оплата компанией обучения иностранному языку	0	12	Билеты (абонемент) в кино, театр, цирк, на концерт, спортивные соревнования	1	15
Мотивирующие выплаты за участие в тематических конференциях	0	6	Мероприятия по формированию сплочённости (совместная с коллегами игра в боулинг, командные виды спорта, пейнтбол)	0	16
Мотивирующие выплаты за участие в проектах вне рамок должностных обязанностей	0	11	Абонемент на посещение спортивного зала, бассейна	0	14
Ипотечное жилищное корпоративное кредитование	0	15	Прием в члены «Совета молодых специалистов», «Кружков качества», делового клуба компании	0	6
Доплата за совмещение профессий (должностей)	5	15	Приглашение на важные переговоры с клиентами, поставщиками, партнёрами	8	6
Оплата жилья работника (полная или частичная)	0	12	Помощь в устройстве ребенка в детский сад	0	14
Оплата (субсидии) на питание (обеды)	0	12	Консультации финансовые, юридические, психологические	5	16
Материальная выплата за привлечение в компанию ценного сотрудника	0	6	Именной подарок от генерального директора	1	10
Оплата медицинских услуг	0	15	Оборудованные в компании кухни, чай, кофе, печенье на рабочем месте	7	14
Оплата санаторного лечения	0	16	Предоставление дополнительных выходных дней, отгулов	1	15
Доплата в случае не использования медицинской страховки	0	15	Гибкий график работы, работа на дому	1	14
Оплачиваемый отпуск,	16	16	Возможность проводить собственные разработки на территории предприятия	4	7
Оплата семейной путевки на выходные, экскурсию	0	16	Предоставление отдельного кабинета	0	6
Оплата отдыха (полная или частичная до 30.000 рублей)	0	16	Карьерный рост (горизонтальный и вертикальный)	6	14
Оплата отдыха детей сотрудника	0	16	Делегирование полномочий (передача управленческих обязанностей)	1	9
Обязательное медицинское страхование	14	14	Работа в межфункциональных командах и группах	2	4
Добровольное медицинское страхование	0	6	Открытая, понятная для всех сотрудников система оплаты труда	6	16
Медицинская страховка близких родственников сотрудника	0	6	Оценка работы сотрудника руководителей, коллегами, подчиненными, клиентами (оценка 360)	0	14
Доплата за отсутствие больничных листов	0	14	Возможность общения с коллегами, друзьями через Интранет, ICQ, социальные сайты во время рабочего дня	11	16
Доплата за отказ от курения	0	12	Возможность посещать спортивный зал, находящийся в компании в течение рабочего дня	0	6
Обязательное страхование жизни	0	13	Конкурсы профессионального мастерства «Золотые руки»	0	5
Добровольной страхование жизни	0	6	Покупка компанией профессиональных газет, журналов, научной и публицистической литературы	4	14
Страхование от несчастных случаев	1	15	Предоставление лучших мест для парковки автомобиля сотрудника на месяц	0	4
Мотивирующая выплата в связи со свадьбой	2	12	Вручение грамот соответствующего министерства, знаков «Ветеран труда» и др.	0	13
Мотивирующая выплата в связи с рождением ребёнка	2	16	Представление сотрудником компании на выставках, конференциях, торжествах	6	12
Выплаты в связи со смертью, тяжёлым заболеванием близких родственников	4	16	Отсутствие дискриминации сотрудников по половому, возрастному, национальному признакам при принятии решения о занятии вакантной управленческой должности	6	16
Скидки на покупку товаров, услуг компании (дисконтная карта)	0	3	Политика «открытых дверей», возможность обратиться к руководителю, генеральному директору с вопросом, проблемой	7	16
Беспроцентные банковские ссуды на приобретение квартиры, автомобиля	0	16	Составление индивидуального годового плана обучения	0	10
Льготное корпоративное кредитование	4	15	Составление индивидуального годового плана развития карьеры	0	7
Предоставление и оплата мобильной связи	1	14	Возможность работы, стажировки в разных городах и странах мира в рамках компании	4	15
Оплата расходов за Интернет (в случае работы дома)	0	12	Вовлечение сотрудников в процесс принятия управленческих решений	4	10
Покупка офисного оборудования при работе на дому, оплата расходных материалов, бумаги, электрической энергии	0	10	Возможность обучения в корпоративном университете, системе корпоративного обучения	0	11
Оплата переезда на другое место работы, подразделение, филиал компании	3	12	Помощь компании в получении международных дипломов и сертификатов	1	8
Пенсионные программы (корпоративные пенсии)	0	13	Обмен опытом работы с консультантами, работающими в других странах	0	8
Доплаты на поддержание физического здоровья после выхода на пенсию	0	12	«День семьи в компании» - экскурсия для детей и близких в организации	0	15

Рейтинг значимости инструментов материальной мотивации сотрудников ЗАО «АКС-Инвест» представлены в таблице

Подчеркнутым шрифтом в таблице №5 и №6 обозначены инструменты материальной мотивации, которые есть в ЗАО «АКС-Инвест»

Таблица 5- Рейтинг значимости инструментов материальной мотивации

Инструменты мотивации	Количество сотрудников, %
Конкурентоспособная оплата труда Премия за качественно выполненную работу Доплаты за профессионализм, мастерство, опыт, умения, навыки Доплаты за стаж работы, многолетнюю работу в компании Доплаты за отсутствие дисциплинарных нарушений, прогулов Доплаты за наставничество, передачу знаний и навыков Доплаты за профессионализм, мастерство, опыт, умения, навыки Оплата образования (первое, второе высшее, МВА) Отечественные, зарубежные стажировки в другие компании Мотивирующие выплаты за получение и использование в работе ключевых для компании знаний Оплата повышения квалификации (курсы, семинары, тренинги) Ипотечное жилищное корпоративное кредитование Доплата за совмещение профессий (должностей) Оплата медицинских услуг Оплата санаторного лечения Доплата в случае не использования медицинской страховки Оплачиваемый отпуск Оплата семейной путевки на выходные, экскурсию Оплата отдыха (полная или частичная до 30.000 рублей) Оплата отдыха детей сотрудника Обязательное медицинское страхование Доплата за отсутствие больничных листов Обязательное страхование жизни Страхование от несчастных случаев Мотивирующая выплата в связи с рождением ребёнка Выплаты в связи со смертью, тяжёлым заболеванием близких родственников Беспроцентные банковские ссуды на приобретение квартиры, автомобиля Льготное корпоративное кредитование Предоставление и оплата мобильной связи Пенсионные программы (корпоративные пенсии)	81-100
Комиссионные (% от продаж) Предоставление автомобиля Оплата компанией обучения иностранному языку Мотивирующие выплаты за участие в проектах вне рамок должностных обязанностей Оплата жилья работника (полная или частичная) Оплата (субсидии) на питание (обеды) Доплата за отказ от курения Мотивирующая выплата в связи со свадьбой Оплата расходов за Интернет (в случае работы дома) Покупка офисного оборудования при работе на дому, оплата расходных материалов, бумаги, электрической энергии Оплата переезда на другое место работы, подразделение, филиал компании Доплаты на поддержание физического здоровья после выхода на пенсию	61-80
Оплата транспортных расходов, проездного на общественный транспорт Оплата бензина Оплата стоянки на время работы Предоставление персонального автомобиля с водителем Мотивирующие выплаты за участие в тематических конференциях Материальная выплата за привлечение в компанию ценного сотрудника Добровольное медицинское страхование Медицинская страховка близких родственников сотрудника Добровольной страхование жизни	41-60
Скидки на покупку товаров, услуг компании (дисконтная карта)	21-41
------	0-20

Рейтинг значимости инструментов моральной мотивации сотрудников ЗАО «АКС-Инвест» представлены в таблице 6

Таблица 6- Рейтинг значимости инструментов моральной мотивации ЗАО «АКС-Инвест»

Инструменты мотивации	Количество сотрудников, %
Устная благодарность, похвала со стороны руководителя Благодарность в приказе генерального директора, руководителя Поздравления с днем рождения, рождением ребенка Предоставление служебного транспорта Улучшение условий труда (комфортная среда, кондиционер) Совместные корпоративные праздники, вечеринки Билеты (абонемент) в кино, театр, цирк, на концерт, спортивные соревнования Мероприятия по формированию сплочённости (совместная с коллегами игра в боулинг, командные виды спорта, пейнтбол) Абонемент на посещение спортивного зала, бассейна Помощь в устройстве ребенка в детский сад Консультации финансовые, юридические, психологические Оборудованные в компании кухни, чай, кофе, печенье на рабочем месте Предоставление дополнительных выходных дней, отгулов Гибкий график работы, работа на дому Карьерный рост (горизонтальный и вертикальный) Открытая, понятная для всех сотрудников система оплаты труда Оценка работы сотрудника руководителей, коллегами, подчиненными, клиентами (оценка 360) Возможность общения с коллегами, друзьями через Интранет, ICQ, социальные сайты во время рабочего дня Покупка компанией профессиональных газет, журналов, научной и публицистической литературы Вручение грамот соответствующего министерства, знаков «Ветеран труда» и др.	81-100
Отсутствие дискриминации сотрудников по половому, возрастному, национальному признакам при принятии решения о занятии вакантной управленческой должности Политика «открытых дверей», возможность обратиться к руководителю, генеральному директору с вопросом, проблемой Возможность работы, стажировки в разных городах и странах мира в рамках компании «День семьи в компании» - экскурсия для детей и близких в организации
Преподнесение цветов "Знак отличия" (медаль, нагрудный знак, значок фирмы) Возможность войти в кадровый управленческий резерв Публикация статей о лучшем работнике в корпоративных СМИ, на корпоративном сайте Возможность участвовать в разработке стратегических и операционных целей и задач компании Фотография на доске почета, рекламных материалах компании, корпоративном сайте Именной подарок от генерального директора Представление сотрудником компании на выставках, конференциях, торжествах Составление индивидуального годового плана обучения Вовлечение сотрудников в процесс принятия управленческих решений Возможность обучения в корпоративном университете, системе корпоративного обучения	61-80
Благодарственный звонок семье генерального директора, руководителя Почетная грамота Поздравительная открытка от генерального директора Титул «Лучшего сотрудника» компании, отдела, месяца, года Заказное рабочее кресло Прием в члены «Совета молодых специалистов», «Кружков качества», делового клуба компании Приглашение на важные переговоры с клиентами, поставщиками, партнёрами Возможность проводить собственные разработки на территории предприятия Предоставление отдельного кабинета Делегирование полномочий (передача управленческих обязанностей) Возможность посещать спортивный зал, находящийся в компании в течение рабочего дня Составление индивидуального годового плана развития карьеры Помощь компании в получении международных дипломов и сертификатов Обмен опытом работы с консультантами, работающими в других странах	41-60
Благодарственное письмо семье Работа в межфункциональных командах и группах Конкурсы профессионального мастерства «Золотые руки» Предоставление лучших мест для парковки автомобиля сотрудника на месяц	21-40
Приглашение на обед с генеральным директором, руководителем	0-20

Таким образом наиболее значимые для сотрудников инструменты материальной мотивации, которые не реализованы в ЗАО «АКС-Инвест», это:

- Конкурентоспособная оплата труда

- Доплаты за профессионализм, мастерство, опыт, умения, навыки

- Доплаты за стаж работы, многолетнюю работу в компании

- Доплаты за отсутствие дисциплинарных нарушений, прогулов

- Доплаты за наставничество, передачу знаний и навыков

- Доплаты за профессионализм, мастерство, опыт, умения, навыки

- Оплата образования (первое, второе высшее, МВА)

- Мотивирующие выплаты за получение и использование в работе ключевых для компании знаний

- Ипотечное жилищное корпоративное кредитование

- Оплата медицинских услуг

- Оплата санаторного лечения

- Доплата в случае не использования медицинской страховки

- Оплата семейной путевки на выходные, экскурсию

- Оплата отдыха (полная или частичная до 30.000 рублей)

- Оплата отдыха детей сотрудника

- Доплата за отсутствие больничных листов

- Обязательное страхование жизни

- Страхование от несчастных случаев

- Мотивирующая выплата в связи с рождением ребёнка

- Выплаты в связи со смертью, тяжёлым заболеванием близких родственников

- Беспроцентные банковские ссуды на приобретение квартиры, автомобиля

- Льготное корпоративное кредитование

- Предоставление и оплата мобильной связи

- Пенсионные программы (корпоративные пенсии)

Наиболее значимые для сотрудников инструменты моральной мотивации:

- Благодарность в приказе генерального директора, руководителя

- Предоставление служебного транспорта

- Улучшение условий труда (комфортная среда, кондиционер)

- Билеты (абонемент) в кино, театр, цирк, на концерт, спортивные соревнования

- Мероприятия по формированию сплочённости (совместная с коллегами игра в боулинг, командные виды спорта, пейнтбол)

- Абонемент на посещение спортивного зала, бассейна

- Помощь в устройстве ребенка в детский сад

- Предоставление дополнительных выходных дней, отгулов

- Открытая, понятная для всех сотрудников система оплаты труда

- Вручение грамот соответствующего министерства, знаков «Ветеран труда» и др.

- Отсутствие дискриминации сотрудников по половому, возрастному, национальному признакам при принятии решения о занятии вакантной управленческой должности - Возможность работы, стажировки в разных городах и странах мира в рамках компании - «День семьи в компании» - экскурсия для детей и близких в организации

2.4 Анализ и диагностика системы управления персоналом с помощью матрицы «Сигналы тревоги»

Анкетирование проводилось в ноябре 2012 года. Было опрошено 7 сотрудников ЗАО «АКС-Инвест». Результаты представлены в таблице.

Таблица 7 - Результаты анкетирования сотрудников ЗАО «АКС-Инвест» «Сигналы тревоги»

	ДА
Хронические осложнения в трудовых отношениях	2
Постоянное недовольство работников	4
Растущая текучесть кадров	6
Растущее число жалоб клиентов	2
Отсутствие у работников гордости за свою организацию	4
Постоянные конфликты в руководстве организацией	3
Неудовлетворённость работников оплатой и условия труда	7
Нечёткое распределение обязанностей среди работников	4
Отсутствие чётких критериев оценки работы персонала	4
В организации не придаётся должного значения качеству	4
У организации репутация ненадёжного поставщика	1
Заниженные требования и плохая работа по подбору кадров	5
Отсутствуют программы повышения квалификации персонала	5
Не проводится ознакомительное обучение новых работников	4
Не хватает работников основных специальностей	7
Острые противоречия и конфликты между подразделениями	1

Анализируя данную таблицу, можно выделить сильные и слабые стороны ЗАО «АКС-Инвест»

К сильным сторонам относится отсутствие следующих проблем:
- Хронические осложнения в трудовых отношениях;

- растущее число жалоб клиентов;

- постоянные конфликты в руководстве организацией;

- у организации репутация ненадёжного поставщика;

- острые противоречия и конфликты между подразделениями.

Что говорит о дружественной атмосфере и хороших отношениях между сотрудниками ЗАО «АКС-Инвест»

К слабым сторонам ЗАО «АКС-Инвест» можно отнести следующие стороны:

- Растущая текучесть кадров;

- неудовлетворённость работников оплатой и условия труда;

- не хватает работников основных специальностей.

Таким образом, используя все проведенные методики анализа существующей системы управления персоналом ЗАО «АКС-Инвест», можно выделить главные сильные и слабые стороны организации.

К сильным сторонам можно отнести:

- Высокий технологический уровень производства, способствует качеству предоставляемых услуг;

- соответствие предоставляемых услуг стандартам, способствует увеличение объема заказов;

- стабильность и известность предприятия в регионе;

- наличие "костяка" высококвалифицированных сотрудников, давно работающих на предприятии.

- рост экономики, приводит к увеличению, как государственных заказов, так и частных;

- 75% опрошенных сотрудников отнесли себе к среднеобеспеченной категории населения

- 19% опрошенных сотрудников ответили, что покупка товаров длительного пользования не вызывает затруднений, в настоящее время они могут практически ни в чем себе не отказывать.

- 50% опрошенных сотрудников отметили уважение и признание со стороны коллектива, как один из видов морального поощрения, который применялся в ним за последний год.

- отсутствие хронических осложнений в трудовых отношениях;

- довольные клиенты;

- отсутствие постоянных конфликтов в руководстве организацией;

- у организации репутация надёжного поставщика;

- отсутствие острых противоречий и конфликтов между подразделениями.

Что говорит о дружественной атмосфере и хороших отношениях между сотрудниками ЗАО «АКС-Инвест», также не смотря на все трудности, компания имеет репутацию надежного поставщика и довольно известна в регионе. К слабым же сторонам организации можно отнести:

- Большая текучесть рабочего персонала;

- малый руководящий состав, ведет к отсутствию должного контроля за выполнением конкретных работ и действиями персонала;

- отсутствие маркетинговых исследований;

- отсутствие долгосрочной стратегии компании в области управления с персоналом, четко сформулированной и зафиксированной в виде планов, корпоративного кодекса и других документов;

- значительная доля квалифицированных сотрудников зрелого (от 40 лет и выше) и предпенсионного возраста (от 50 лет и выше) - более 1/3 от общей численности персонала;

- минимальный набор льгот (так называемый "социальный пакет") в сравнении с государственными, коммерческими федеральными и иностранными компаниями;

- 81% опрашиваемых сотрудников ответили, что заработная плата не повысится, даже если они будут выполнять свою работу лучше;

- 25 % опрашиваемых сотрудников ответили, что никакие виды морального поощрения к ним за последний год не применялись;

- 87 % сотрудников при определенных условиях могли бы выполнять свою работу лучше;

- 100% опрашиваемых сотрудников ответили, что не совсем возможны и доступны не для всех сотрудников возможности обучения и повышения квалификации, стажировок в другие компании;

- 100 % опрашиваемых сотрудников ответили, что не довольны, либо не совсем довольны системой оценки труда;

-62 % опрашиваемых сотрудников ответили, что возможности карьерного роста доступны не для всех сотрудников;

- растущая текучесть кадров;

- неудовлетворённость работников оплатой и условия труда;

- не хватает работников основных специальностей;

- заниженные требования и плохая работа по подбору кадров.

Во второй главе был проведен анализ и диагностика существующей системы управления персоналом ЗАО «АКС-Инвест». С помощью SWOT- анализа были выявлены сильные и слабые стороны компании, возможности и угрозы. Так же был проведен анализ уровня удовлетворённости сотрудников системой мотивации в компании и существующие методы моральной и материальной мотивации компании с помощью анкетирования.

3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ЗАО «АКС-Инвест»

3.1 Рекомендации по совершенствованию системы материальной мотивации персонала ЗАО «АКС-Инвест»

81% опрашиваемых сотрудников ответили, что заработная плата не повысится, даже если они будут выполнять свою работу лучше, а также 87 % сотрудников при определенных условиях могли бы выполнять свою работу лучше.

Для материального стимулирования, хотел бы предложить ввести титул «Лучшего работника» года по подразделениям. Смысл заключается в выявлении сотрудников, достигших наиболее высоких показателей в работе и являющихся примером для коллег.

Все сотрудники могут участвовать в конкурсе. Процедура выдвижения кандидатов включает два этапа. На первом этапе работники каждого из подразделений сами выбирают претендентов на участие в конкурсе. Существуют определенные принципы выдвижения сотрудников:

- Сотрудник не может быть выбран «Лучшим работником» 2 года подряд.

- Работник может предложить свою кандидатуру, а также кандидатуры своих коллег по работе и руководителей.

На выбор «Лучшего работника» будут влиять не только положительные отклики руководителей и коллег по работе. Претенденту на это звание следует исполнять свои обязанности в соответствии со всеми требованиями, предъявляемыми к сотруднику.

Основными условиями для участия в конкурсе являются следующие:

- Отсутствие прогулов в течение текущего месяца.

- Отсутствие выговоров и нареканий по работе в течение последнего года.

Затем список кандидатов утверждается отделом по управлению персоналом. Победители определяются путем тайного голосования, которое проводится среди работников каждого подразделения. «Лучший работник года» в качестве вознаграждения получает единовременную премию, размер которой равен размеру оклада сотрудника.

Финансовые затраты:

В ЗАО «АКС-Инвест» 7 подразделений. Значит, «Лучшим работником года» будут 7 человек. В среднем каждый сотрудник получит по 20.000 рублей. Следовательно затраты компании 7 * 20.000=140.000 рублей в год.

Дополнительно к этой сумме добавляются следующие налоги:
Страховые и накопительные взносы в Пенсионный Фонд (Обязательное страхование)- 22%.

Взносы в Фонд Социального страхования- 2,9%.

Взносы в Фонд Социального страхования - страхование от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний- 0,2%.

Взносы в Федеральный Фонд медицинского страхования- 5.1%.

Итого: 28,2%

140.000*1,282=179.480 рублей в год.

3.2 Рекомендации по совершенствованию системы моральной мотивации персонала ЗАО «АКС-Инвест»

В качестве моральной мотивации, я тоже хочу предложить звание «Лучшего сотрудника» каждого подразделения, но уже не года, а месяца. Процедура выдвижения кандидатов и голосования остается такой же. Только тут победитель получает грамоту и в течение всего следующего месяца на специальном информационном стенде , будет висеть фотография сотрудника, который был признан лучшим.

Финансовые затраты:

Грамота-20 рублей

20*7=140 рублей/месяц

Итого: 1680 рублей/год

3.3 Рекомендации по совершенствованию системы карьерного роста персонала ЗАО «АКС-Инвест»

62% опрашиваемых сотрудников ЗАО «АКС-Инвест» ответили, что возможности карьерного роста доступны не для всех сотрудников.

Мне хотелось бы рассмотреть и предложить ротацию персонала, как совершенствование системы управления карьерным ростом.

В теории управления персоналом под ротацией понимается система переводов и перемещений сотрудников внутри подразделения или компании на новые рабочие места на регулярной, правомерной и организованной основе.

Смысл ротации заключается в том, что:

1) разнообразие приносит сотруднику удовлетворение новой занимаемой должностью, новыми выполняемыми функциями, новыми поставленными задачами, достижением новых целей и результатов, то есть развитием собственной карьеры. Следовательно, сотрудник не ищет «новизны» в другой компании (хуже -- у конкурентов);

2) воспитывается чувство общности между сотрудниками всей компании, усиливается их готовность к компромиссу, сотрудничеству, работе в команде.

Процесс планирования и развития карьеры для менеджера по персоналу состоит в определении профессиональных интересов сотрудников и целевом планировании их профессионального обучения и продвижения в компании. Развитие карьеры предполагает совместные усилия сотрудника, его руководителя и специалистов подразделения человеческих ресурсов, которые оказывают положительное влияние на развитие компании за счет оптимизации использования потенциала персонала, усиления его мотивации, придания целевого характера профессиональному обучению. Ротация может преследовать различные цели.

1) привлечения новых бизнес-направлений (планирования «кадрового резерва», которое позволяет прогнозировать развитие карьерного роста сотрудников на длительный период времени, что делает их более лояльными компании);

2) повышения универсальности сотрудников (развитие карьеры «по горизонтали»);

3) индивидуального планирования и развития карьеры сотрудников;

4) передачи опыта, знаний, навыков деятельности в компании новым сотрудникам (наставничество, внутренняя школа);

5) получения опыта работы и субкультуры в другом подразделении, коллективе;

6) формирования новых взаимодействий, взаимоотношений между сотрудниками компании, формирование изменений во взаимоотношениях между подразделениями, которые позволяют максимально рационализировать бизнес-процессы;

7) повышения лояльности и приверженности сотрудников компании;[7]

Финансовые затраты:

Если использовать этот метод, то компания не понесет никаких материальных затрат, так как сотрудники будут перемещаться внутри ее, по горизонтали, а заработная плата сотрудников, занимаемых одну и ту же должность, одинаковая во всех подразделениях.

3.4 Рекомендации по совершенствованию системы подбора и отбора персонала ЗАО «АКС-Инвест»

Практически во всех исследованиях, что я провел, видно, что предприятие испытывает нехватку квалифицированных работников, вызванную высокой текучестью кадров и «старением» персонала компании а так же заниженные требования и плохая работа по подбору кадров. Для решения этой проблемы предлагаю воспользоваться услугами кадровой компании «Профессионал».

Компания специализируется в поиске, оценке и отборе квалифицированных специалистов согласно требованиям заказчика, проводит конкурсный отбор кандидатов, представляет наиболее достойных претендентов для окончательного решения в любой сфере деятельности(производство, торговля, строительство, услуги).Поиск специалистов осуществляется по базе данных Агентства, базе данных Internet, с использованием рекламы во многих СМИ, а также прямым поиском, используя Executive Search (специальный качественный поиск) и

Head Hunting («охота за головами»).

Отбор кандидатов проводится по профессиональным и личным качествам по самым передовым технологиям (собеседования, различные методики тестирования, изучение документов, проверка рекомендаций с предыдущих мест работы и др.).

Таким образом будет решена проблема нехватки специалистов на производстве и будут повышены требования при подборе персонала и профессиональные качества сотрудников ЗАО «АКС-Инвест»

Финансовые затраты:

Кадровое агентство за свои услуги запрашивает 10% от годовой заработной платы принятого на работу сотрудника.

В среднем на поиск одного квалифицированного специалиста будет затрачено: 20.000(ЗП)*12(Мес)*10%=24.000 рублей.

Считаю, что данные затраты покрывают потери от простоя производства, а так же улучшают качество предоставляемых услуг, путем повышения средней квалификации персонала на ЗАО «АКС-Инвест».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Объектом исследования являлось ЗАО «АКС-Инвест»

В первой главе были рассмотрены история предприятия, основные виды деятельности, организационная структура, Так же в рамках первой главы были изучены статистические данные о персоналии и существующая система управления персоналом.

Во второй главе был проведен анализ и диагностика существующей системы управления персоналом ЗАО «АКС-Инвест». С помощью SWOT- анализа были выявлены сильные и слабые стороны компании, возможности и угрозы. Так же был проведен анализ уровня удовлетворённости сотрудников системой мотивации в компании и существующие методы моральной и материальной мотивации компании с помощью анкетирования. Так же были выявлены недостатки системы управления персоналом:

- 100% опрашиваемых сотрудников не устраивает или не совсем устраивает система оплаты труда

-93% опрашиваемых сотрудников считают недостаточным предоставление социальных льгот.

- 81% опрашиваемых сотрудников ответили, что заработная плата не повысится, даже если они будут выполнять свою работу лучше.

- 25 % опрашиваемых сотрудников ответили, что никакие виды морального поощрения к ним за последний год не применялись.

- 87 % сотрудников при определенных условиях могли бы выполнять свою работу лучше.

- 50 % опрашиваемых сотрудников не совсем удовлетворяют условия труда.

- 100% опрашиваемых сотрудников ответили, что не совсем возможны и доступны не для всех сотрудников возможности обучения и повышения квалификации, стажировок в другие компании

- 100 % опрашиваемых сотрудников ответили, что не довольны, либо не совсем довольны системой оценки труда

-62 % опрашиваемых сотрудников ответили, что возможности карьерного роста доступны не для всех сотрудников

- Растущая текучесть кадров

- Неудовлетворённость работников оплатой и условия труда

- Не хватает работников основных специальностей

- Заниженные требования и плохая работа по подбору кадров

В третьей главе были разработаны мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала: моральная и материальная.

- «Лучший работник» года по подразделениям.

- «Лучший работник» месяца по подразделениям.

- Ротация персонала, как метод управления карьерой.

- Услуги кадровой компании для улучшения системы подбора кадров.

В таблице №8 указана стоимость каждого из предложенных мероприятий:

Таблица 8 - Мероприятия и их стоимость

Название мероприятия	Стоимость мероприятия, руб.
«Лучший работник» года по подразделениям	179.480 рублей в год
«Лучший работник» месяца по подразделениям	1680 рублей в год
Ротация персонала, как метод управления карьерой	---
Услуги кадровой компании для улучшения системы подбора кадров	24.000 рублей за 1 специалиста

Практическая значимость дипломного проекта заключается в том, что мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом будут рассмотрены руководством ЗАО «АКС-Инвест» и в, случае одобрения, будут включены в оперативные и стратегические планы на 2013-2014 г.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Веснин, В.Р. Основы менеджмента/.В.Р. Веснин - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ТК Велби, Проспект, 2008. -- 504 с..

2 www.aks-nn.ru Официальный сайт ЗАО «АКС-Инвест»

3. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия: Учеб. пособие для вузов / Е.В. Маслов. - М.: М.: Эксмо, 2008. - 216 с

4. Базарова, Т.Ю. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред.Т. Ю. Базарова, Б.Л, Еремина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Юнити-Дана, 2009.-560с.

5. Кирюшина, А.Г. Глоссарий по курсу «Управление персоналом» для студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент»/ Сост. А.Г. Кирюшина. - Н. Новгород, 2010. - С. 18.

6. Трудовой кодекс РФ от 30.12.2001 № 197-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.12.2001) (ред. от 12.11.2012).

7. Журнал "Кадры предприятия" 2012г

8. Положение о проведении аттестации работников ЗАО «АКС-Инвест»

9. Положение об адаптации и прохождении испытательного срока вновь принятыми сотрудниками ЗАО «АКС-Инвест»

10. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом: Учебник для вузов./ А.Я. Кибанов - М.: риор, 2010. - 288 с.

11. Рождественский, В.Г. Лекции по стратегическому менеджменту.

12. Вопилин, В.В. Лекции по управлению персоналом.

13. www.elitarium.ru

14. Фомичев А.Н, Стратегический менеджмент: Учебник для вузов.. М: Дашков и К,2010.- 468 с

15. Маленков Ю.А, Стратегический менеджмент: Учебник / Маленков Ю.А - М: Велби, 2008 - 224 с.

Приложение

Опросный лист «Определение уровня удовлетворённости сотрудников системой мотивации в компании»

Уважаемый сотрудник / руководитель!

Цель опроса: выяснить мнения сотрудников компании по вопросам удовлетворенности трудом, вознаграждением и социальными отношениями.

Результаты анкетирования будут использованы для разработки мероприятий по совершенствованию системы мотивации в Вашей компании (подразделении).

Название организации____________________________Подразделение_______________

3. К какой группе сотрудников Вы относитесь?

а) Руководителей высшего уровня		б) Руководителей среднего уровня
в) Руководителей низшего уровня		г) Специалистов (не руководитель)
д) Работников-сдельщиков		е) Работников-повременщиков

4. К какой категории населения Вы себя относите?

а) Высокообеспеченной		б) Среднеобеспеченной
в) Низкобеспеченной		г) Затрудняюсь ответить

3. Выберите утверждение, наиболее полно характеризующее Ваш образ жизни

а) Живу от зарплаты до зарплаты, часто приходится занимать деньги, о сбережениях не может быть и речи		б) На ежедневные расходы хватает, но покупка одежды, обуви, бытовой техники, представляет трудности: приходится брать деньги в долг или специально откладывать
в) Покупка товаров длительного пользования не вызывает у меня затруднений, в настоящее время я могу практически ни в чем себе не отказывать		г) Затрудняюсь ответить

10. Справедлива ли оплата труда в компании?

а) Справедлива		б) Не всегда справедлива
в) Несправедлива		г) Затрудняюсь ответить

11. Укажите, пожалуйста, какое из утверждений, на Ваш взгляд, верно?

а) Работа - дело интересное и важное, независимо от оплаты		б) Работа - дело важное, но есть вещи, более важные для меня
в) Работа - в основном источник средств к существованию		г) Работа - неприятная необходимость

12. Устраивает ли Вас система оплаты Вашего труда?

а) Да		б) Не совсем
в) Нет		г) Затрудняюсь ответить

13. Достаточны ли предоставляемые Вам компанией социальные льготы (оплата питания, больничных, расходов на транспорт и мобильную связь и т.д.)?

а) Да, достаточны		б) Не совсем достаточны
в) Нет, не достаточны		г) Не получаю

14. Повысится ли Ваша заработная плата, если Вы станете работать лучше?

а) Да, повысится		б) Сумма повышения будет не значительна
в) Нет, не повысится		г) Затрудняюсь ответить

15. Удовлетворены ли Вы тем, как Вы выполняете свою работу?

а) Да, полностью		б) Не совсем
в) Совсем не удовлетворен(а)		г) Затрудняюсь ответить

16. Какие виды морального поощрения применялись к Вам за последний год?

а) Похвала, признание и одобрение результатов со стороны руководства		б) Уважение и признание со стороны коллектива, корпоративные мероприятия
в) Повышение квалификации, тренинги, стажировки		г) Грамота, звание Лучшего сотрудника компании, подразделения, месяца
д) Имел(а) другие поощрения Какие?		е) Не поощрялся(ась)

17. Можете ли Вы выполнять свою работу лучше?

а) Да		б) При определенных условиях
в) Нет		г) Нет желания лучше работать

21. Удовлетворяет ли Вас содержание труда (то, что Вы делаете)?

а) Да		б) Не совсем
в) Нет		г) Затрудняюсь ответить

22. Удовлетворяют ли Вас условия труда (офис, освещение, техническое оснащение)?

а) Да		б) Не совсем
в) Нет		г) Затрудняюсь ответить

23. Удовлетворяют ли Вас имеющиеся в компании возможности обучения и повышения квалификации, стажировок в другие компании (подразделения)?

а) Да		б) Не совсем, возможности доступны не для всех сотрудников
в) Нет		г) Затрудняюсь ответить

24. Удовлетворяют ли Вас имеющиеся в компании возможности самореализации как личности?

а) Да		б) Не совсем
в) Нет		г) Затрудняюсь ответить

25. Удовлетворяет ли Вас система оценки результатов Вашей работы?

а) Да, полностью		б) Не всегда
в) Нет		г) Система оценки отсутствует

26. Удовлетворяют ли Вас имеющиеся в компании возможности карьерного роста?

а) Да, полностью		б) Не всегда
в) Нет, возможности доступны не для всех сотрудников		г) Возможности карьерного роста отсутствуют

27. Удовлетворяют ли Вас отношения с руководством компании (подразделения)?

а) Да		б) Не совсем
в) Нет		г) Затрудняюсь ответить

28. Руководители компании (подразделения) советуются с Вами, когда принимают решения относительно разработки стратегии развития, постановки целей и задач?

а) Да, всегда		б) Не так часто, как хотелось бы
в) Редко		г) Никогда

29. Каковы Ваши планы, связанные с работой в данной организации?

а) Буду работать долго		б) Уволюсь при первой возможности
в) В будущем, возможно, уволюсь		г) Затрудняюсь ответить

30. Что более всего Вас мотивирует работать в данной компании?

а) Привязанность, интерес к профессии, организации		б) Зарплата, источник дохода, социальные гарантии
в) Боязнь остаться без работы и дохода		г) Надежда на профессиональный рост
д) Надежда на карьерный рост		е) Отношения с коллегами, руководителем

Благодарим за участие в опросе и искренность в ответах!

Опросный лист

«Традиционные и инновационные инструменты, формы и технологии мотивации персонала в компании»

Уважаемый сотрудник / руководитель!

Цель опроса: выяснить мнения сотрудников компании относительно использования в системе мотивации персонала традиционных и инновационных инструментов, форм и технологий.

Результаты анкетирования будут использованы для разработки мероприятий по совершенствованию системы мотивации в Вашей компании (подразделении).

Название организации____________________________Подразделение_____________

К какой группе сотрудников Вы относитесь?

а) Руководителей высшего уровня		б) Руководителей среднего уровня
в) Руководителей низшего уровня		г) Специалистов (не руководитель)
д) Работников-сдельщиков		е) Работников-повременщиков

В приведенном ниже перечне материальных и моральных инструментов, форм и технологий мотивации в первой колонке отметьте знаком «+» те технологии, которые включены в систему мотивации Вашей компании, и знаком «-» те, которые не используются в организации.

Во второй колонке отметьте знаком «+» те технологии, которые Вы бы хотели, чтобы были включены в систему мотивации Вашей компании, и знаком «-» те технологии, которые, по Вашему мнению, не имеет смысла включать в систему мотивации Вашей организации (эти технологии и инструменты для Вас не имеют никакого значения)

Инструменты материальной мотивации сотрудников компании	Включены/не включены в систему мотивации	Имеет/не имеет смысл включить в систему мотивации	Инструменты моральной мотивации сотрудников компании	Включены/не включены в систему мотивации	Имеет/не имеет смысл включить в систему мотивации
Конкурентоспособная оплата труда			Устная благодарность, похвала со стороны руководителя
Премия за качественно выполненную работу			Благодарность в приказе генерального директора, руководителя
Участие в акционерном капитале (акции и опционы на их покупку)			Благодарственное письмо семье
Участие в прибылях компании, доплаты за повышение финансовых результатов компании			Благодарственный звонок семье генерального директора, руководителя
Комиссионные (% от продаж)			Почетная грамота
Доплаты за профессионализм, мастерство, опыт, умения, навыки			Поздравления с днем рождения, рождением ребенка
Доплаты за отсутствие дисциплинарных нарушений, прогулов			Преподнесение цветов
Доплаты за наставничество, передачу знаний и навыков			Поздравительная открытка от генерального директора
Доплаты за стаж работы, многолетнюю работу в компании			"Знак отличия" (медаль, нагрудный знак, значок фирмы)
Поощрение креативности и инициативы (рациональные предложения, пути решения проблем)			Возможность войти в кадровый управленческий резерв
Оплата транспортных расходов, проездного на общественный транспорт			Титул «Лучшего сотрудника» компании, отдела, месяца, года
Оплата бензина			Предоставление служебного транспорта
Оплата стоянки на время работы			Заказное рабочее кресло
Предоставление автомобиля			Улучшение условий труда (комфортная среда, кондиционер)
Предоставление персонального автомобиля с водителем			Приглашение на обед с генеральным директором, руководителем
Оплата образования (первое, второе высшее, МВА)			Совместные корпоративные праздники, вечеринки
Отечественные, зарубежные стажировки в другие компании			Публикация статей о лучшем работнике в корпоративных СМИ, на корпоративном сайте
Мотивирующие выплаты за получение и использование в работе ключевых для компании знаний			Возможность участвовать в разработке стратегических и операционных целей и задач компании
Оплата повышения квалификации (курсы, семинары, тренинги)			Фотография на доске почета, рекламных материалах компании, корпоративном сайте
Оплата компанией обучения иностранному языку			Билеты (абонемент) в кино, театр, цирк, на концерт, спортивные соревнования
Мотивирующие выплаты за участие в тематических конференциях			Мероприятия по формированию сплочённости (совместная с коллегами игра в боулинг, командные виды спорта, пейнтбол)
Мотивирующие выплаты за участие в проектах вне рамок должностных обязанностей			Абонемент на посещение спортивного зала, бассейна
Ипотечное жилищное корпоративное кредитование			Прием в члены «Совета молодых специалистов», «Кружков качества», делового клуба компании
Доплата за совмещение профессий (должностей)			Приглашение на важные переговоры с клиентами, поставщиками, партнёрами
Оплата жилья работника (полная или частичная)			Помощь в устройстве ребенка в детский сад
Оплата (субсидии) на питание (обеды)			Консультации финансовые, юридические, психологические
Материальная выплата за привлечение в компанию ценного сотрудника			Именной подарок от генерального директора
Оплата медицинских услуг			Оборудованные в компании кухни, чай, кофе, печенье на рабочем месте
Оплата санаторного лечения			Предоставление дополнительных выходных дней, отгулов
Доплата в случае не использования медицинской страховки			Гибкий график работы, работа на дому
Оплачиваемый отпуск,			Возможность проводить собственные разработки на территории предприятия
Оплата семейной путевки на выходные, экскурсию			Предоставление отдельного кабинета
Оплата отдыха (полная или частичная до 30.000 рублей)			Карьерный рост (горизонтальный и вертикальный)
Оплата отдыха детей сотрудника			Делегирование полномочий (передача управленческих обязанностей)
Обязательное медицинское страхование			Работа в межфункциональных командах и группах
Добровольное медицинское страхование			Открытая, понятная для всех сотрудников система оплаты труда
Медицинская страховка близких родственников сотрудника			Оценка работы сотрудника руководителей, коллегами, подчиненными, клиентами (оценка 360)
Доплата за отсутствие больничных листов			Возможность общения с коллегами, друзьями через Интранет, ICQ, социальные сайты во время рабочего дня
Доплата за отказ от курения			Возможность посещать спортивный зал, находящийся в компании в течение рабочего дня
Обязательное страхование жизни			Конкурсы профессионального мастерства «Золотые руки»
Добровольной страхование жизни			Покупка компанией профессиональных газет, журналов, научной и публицистической литературы
Страхование от несчастных случаев			Предоставление лучших мест для парковки автомобиля сотрудника на месяц
Мотивирующая выплата в связи со свадьбой			Вручение грамот соответствующего министерства, знаков «Ветеран труда» и др.
Мотивирующая выплата в связи с рождением ребёнка			Представление сотрудником компании на выставках, конференциях, торжествах
Выплаты в связи со смертью, тяжёлым заболеванием близких родственников			Отсутствие дискриминации сотрудников по половому, возрастному, национальному признакам при принятии решения о занятии вакантной управленческой должности
Скидки на покупку товаров, услуг компании (дисконтная карта)			Политика «открытых дверей», возможность обратиться к руководителю, генеральному директору с вопросом, проблемой
Беспроцентные банковские ссуды на приобретение квартиры, автомобиля			Составление индивидуального годового плана обучения
Льготное корпоративное кредитование			Составление индивидуального годового плана развития карьеры
Предоставление и оплата мобильной связи			Возможность работы, стажировки в разных городах и странах мира в рамках компании
Оплата расходов за Интернет (в случае работы дома)			Вовлечение сотрудников в процесс принятия управленческих решений
Покупка офисного оборудования при работе на дому, оплата расходных материалов, бумаги, электрической энергии			Возможность обучения в корпоративном университете, системе корпоративного обучения
Оплата переезда на другое место работы, подразделение, филиал компании			Помощь компании в получении международных дипломов и сертификатов
Пенсионные программы (корпоративные пенсии)			Обмен опытом работы с консультантами, работающими в других странах

Подобные документы

• Аспекты управления персоналом на предприятии

  Особенности современных технологий управления персоналом – цели, задачи, инструменты, виды. Анализ системы управления персоналом ЗАО "Эйкла-Инвест". Эффективность проекта системы управления персоналом ЗАО "Эйкла-Инвест" в области кадрового менеджмента.
  
  дипломная работа [188,9 K], добавлен 03.01.2012
  

• Совершенствование системы менеджмента персонала на предприятии общественного питания

  Организационно-экономическая характеристика предприятия. Анализ проблемы в системе управления персоналом кафе. Разработка системы дополнительного обучения, мотивации и стимулирования персонала. Совершенствование программы его ориентации и адаптации.
  
  дипломная работа [246,1 K], добавлен 23.07.2015
  

• Совершенствование системы управления персоналом на предприятии

  Анализ и оценка производственно-хозяйственной деятельности ЗАО "Марийское". Совершенствование системы управления персоналом ЗАО "Марийское". Проектирование совершенствования системы управления персоналом. Совершенствование мотивации персонала организации.
  
  дипломная работа [291,6 K], добавлен 13.03.2009
  

• Совершенствование системы управления персоналом на предприятии

  Сущность и основные концепции управления персоналом. Организационно-экономическая характеристика предприятия ОАО "Толмачевский завод ЖБ и МК": анализ системы управления, стратегическое планирование, мотивация, направления успешной адаптации персонала.
  
  дипломная работа [96,5 K], добавлен 30.11.2010
  

• Совершенствование системы управления персоналом на ООО "Вирма"

  Изучение структуры персонала предприятия и исследование систем кадрового управления. Анализ системы управления персоналом ООО "Вирма" и оценка её эффективности. Автоматизация кадрового менеджмента и планирование показателей использования персонала фирмы.
  
  дипломная работа [3,1 M], добавлен 17.09.2013
  

• Разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации и стимулирования персонала ООО "Инвест Мастер"

  Стимулирование персонала при различных типах стратегии компании. Ряд факторов (объективных ограничений), сдерживающих эффективность системы стимулирования независимо от особенностей ее построения. Анализ кадрового потенциала ООО "Инвест мастер".
  
  дипломная работа [319,3 K], добавлен 15.01.2016
  

• Совершенствование системы управления персоналом (на примере службы ЭРТОС ООО "Информ-Сервис" филиала "Аэронавигация Центральной Волги" ФГУП "Госкорпорация по ОрВД")

  Методологии управления персоналом предприятия - принципы и методы построения системы управления персоналом, функции и задачи системы, её организационная структура, виды эффективности. Действующая система управления персоналом и ее совершенствование.
  
  дипломная работа [308,9 K], добавлен 28.06.2008
  

• Анализ и совершенствование системы управления персоналом ООО "Трансстрой"

  Изучение системы управления персоналом предприятия на примере ООО "Трансстрой". Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления персоналом и оценка экономического эффекта от их внедрения. Техническое, компьютерное и правовое обеспечение.
  
  дипломная работа [227,5 K], добавлен 27.01.2011
  

• Совершенствование системы управления персоналом организации

  Система управления персоналом: понятия, элементы, методы. Кадровая политика в системе управления персоналом и ее планирования. Анализ системы управления персоналом на предприятии ООО "ТехноМир". Анализ и оценка проведения поиска и отбора персонала.
  
  дипломная работа [520,6 K], добавлен 07.08.2012
  

• Совершенствование системы управления персоналом сети ресторанов "Ели-Пили"

  Сущность и нормативно-методическое обеспечение системы управления персоналом, пути ее совершенствования. Анализ организационной структуры и кадрового потенциала ресторана. Процесс поиска, отбора и найма персонала. Анализ существующей системы мотивации.
  
  дипломная работа [891,1 K], добавлен 06.03.2012
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам