Разработка системы менеджмента лизинговой компании

Руководитель проектного отдела

Административное управление отделом проектирования и согласования. Разработка наиболее важных частей проекта. Внесение предложений об использовании в проектировании наиболее прогрессивных проектных решений. Организация полного цикла проектирования. Ведение и контроль за проектами и графиками проектов. Планирование кадрового состава, поиск и подбор. Координация и распределение работ между исполнителями. Проверка выполненной работы на соответствие полученному заданию. Участие в подготовке и сдача проектов Заказчику. Обеспечение согласования в контролирующих и надзорных структурах. Обеспечение выполнения отделом поставленных задач. Учет выполняемых работ, составление предусмотренной отчетности.

Секретарь

Осуществляет работу по организационно-техническому обеспечению административно-распорядительной деятельности руководителя. Принимает поступающую на рассмотрение руководителя корреспонденцию, передает ее в соответствии с принятым решением в структурные подразделения или конкретным исполнителем для использования в процессе работы либо подготовки ответов. Принимает документы и личные заявления на подпись руководителя. Отвечает на телефонные звонки, фиксирует и передает служебную информацию руководителю, организует проведение телефонных переговоров руководителя. По поручению руководителя составляет письма, запросы, другие документы.

Руководитель проекта

Определение устав, целей, задач и результатов будущего проекта. Анализирует и прогнозирует количество, а так же оценивает стоимость ресурсов, необходимых для выполнения проекта. Анализирует и прогнозирует стоимость и возможный бюджет проекта. Организация своевременного собрания полной команды проекта. Участие в разработке и доработках детального бизнес-плана проекта. Разрабатывает, утверждает и ведет контроль над бюджетами проектов.

Менеджер по маркетингу

Выполняет работу по исследованию основных факторов, влияющих на динамику потребительского спроса на товары, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды товаров. На основе результатов маркетинговых исследований разрабатывает общую стратегию маркетинга компании. Разрабатывает бюджет маркетинга и распоряжается выделенными финансовыми средствами. Оценивает перспективы развития рынка, перспективы компании по освоению и завоеванию того или иного сегмента рынка; разрабатывает стратегию выхода на рынок.

Менеджер по рекламе

Организация работы по рекламированию производственной продукции или выполняемых услуг. Методическая помощь руководителям подразделений по всем вопросам, связанным с рекламированием производственной продукции или выполняемых услуг.

Бухгалтер

Выполняет работу по ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций (учет основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат на производство, реализации продукции, результатов хозяйственно-финансовой деятельности; расчеты с поставщиками и заказчиками, за предоставленные услуги и т.п.). Участвует в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на соблюдение финансовой дисциплины и рациональное использование ресурсов.

Кадровый менеджер

Обеспечивает укомплектование предприятия работниками необходимых профессий, специальностей и квалификации. Определяет потребность в персонале, изучает рынок труда с целью определения возможных источников обеспечения необходимыми кадрами. Проводит собеседования, тестирования и другие мероприятия с целью определения профессиональных навыков и социально-психологических качеств работающего персонала и кандидатов на вакантные должности.

Проект - менеджер

Разрабатывает и согласовывает с руководителем проекта, кураторами проектов концепции, цели и основные этапы проектов. Готовит планы расходов, доходов, движения денежных средств проектов. Ведет документацию по проектам. Участвует в управлении расходами денежных средств по проектам в соответствии с бюджетами движения денежных средств. Организует реализацию проектов в соответствии с планом работ. Готовит и ведет презентации проектов. Готовит и вносит изменения в проекты. Выполняет проекты в согласованные сроки, в рамках выделенного бюджета и с требуемым уровнем качества. Координирует работы участников проектных групп. Контролирует качество выполнения работ по проектам. Корректирует план-график и бюджет проектов и согласует изменения с кураторами проектов.

Проект - аналитик

Изучает ту или иную область на предмет внедрения и/или разработки прикладных информационных систем. Изучает и систематизирует документацию по проекту в части выделения процессов, подлежащих автоматизации. Участвует в постановке задач и разработке технического задания.

Уборщица

Осуществляет уборку служебных помещений, коридоров, лестниц, санузлов, прилегающей территории. Собирает мусор и относит его в установленное место.

дерево цель продукция организация



5. Организационный контроль

5.1 Виды контроля в организации, его задачи

В процессе управления предприятием возникает множество не предусмотренных системой управления ситуаций и неопределенностей. Для устранения всех отклонений от намеченных целей, а также для достижения планируемых показателей реализуется функция контроля. Руководители начинают осуществлять функцию контроля с того самого момента, когда ими сформулированы цели и задачи, создана организация.

Контроль призван обеспечивать правильную оценку реальной ситуации и тем самым создавать предпосылки для внесения корректив в запланированные показатели развития как отдельных подразделений, так и всей фирмы.

Контроль - это часть управленческой деятельности, т.е. функция менеджера, заключающаяся в оценке соответствия и обнаружении несоответствия требованиям путем наблюдения и заключения, на основании соответствующих измерений, испытаний или проверок.

Необходимость в контроле обусловлена следующими обстоятельствами:

* предупреждение возникновения ошибок и проблем, возникающих при управлении организацией;

* поддержание успеха;

В практике управления используются различные виды контроля. В основном их можно разбить на четыре группы:

1.Рассмотрим первую группу - по времени осуществления. В нее входят: предварительный, текущий и заключительный контроль.

Предварительный контроль должен обеспечивать реализацию на практике установленных требований, правил, процедур и стандартов.

Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работы. Такой контроль обычно проводит сам руководитель, проверяя работу подчиненных. Текущий контроль в системе управления основан на обратных связях.

Заключительный контроль обычно осуществляется, когда работа уже выполнена и полученные результаты можно сопоставить с заданными. Осуществляется с целями: во-первых, учесть эти проблемы в будущем при выполнении (или планировании) аналогичной работы и, во-вторых, осуществить вознаграждение работников за полученные результаты.

Ко второй группе - по степени охвата - относятся следующие виды контроля: общий (полный, сплошной) и выборочный.

Общий контроль предполагает сплошное изучение производственно-хозяйственной деятельности, социально-экономического процесса.

Суть выборочного метода заключается в том, что проверке подвергаются особым образом отобранные из партии образцы продукции, а выводы делаются по всей партии.

Третья группа (по срокам проведения) включает следующие виды контроля: систематический, периодический, разовый.

Систематический контроль организуется в отношении наиболее важных, ответственных объектов производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Он проводится в заранее установленном режиме.

В обычной, повседневной производственно-хозяйственной деятельности используются преимущественно периодические формы контроля: проверка хода реализации проектов, наличие финансовых резервов, выход персонала на работу.

Особое место в управлении принадлежит разовому контролю. Он, как правило, проводится специализированными функциональными органами и направлен на всестороннюю проверку какого-либо отдельного аспекта или всей производственно-хозяйственной деятельности. [8].



5.2 Основные этапы контроля

Процесс контроля состоит из четырех взаимосвязанных этапов:

1) установление целей контроля - выработка стандартов и критериев;

2) проведение наблюдений и измерение фактических результатов работы;

3) сравнение фактических результатов с запланированными;

4) управленческие мероприятия для исправления любых значительных отклонений от плановых стандартов.

В ООО "Пенза Лизинг" в качестве основных стандартов выступают система целей, разработанная во втором разделе курсовой работы, а так же стандарты, выраженные в форме нормативных документов.

Стандарты предприятий регламентируют:

- Деятельность составляющих частей организации;

- Управление оказанием услуг;

- Качество производимой продукции;

Нормативные документы РФ об оказании услуг лизинга: Федеральный закон "О финансовой аренде (лизинге)"; конвенция УНИДРУА о международном финансовом лизинге; Федеральный закон "О присоединении Российской Федерации к конвенции УНИДРУА о международном финансовом лизинге"; Гражданский кодекс РФ. Глава 34, параграф 6. "Финансовая аренда (лизинг)"; Приказ № 15 от 17 февраля 1997 г. "Об отражении в бухгалтерском учете операций по договору лизинга"; Налоговый кодекс РФ. Часть 2, глава 25. "Налог на прибыль организаций"; Письмо № 03-06-01-04/38 от 24 сентября 2004 г. "Об обложении налогом на имущество стоимости приобретаемого для осуществления лизинговой деятельности имущества"; Письмо Министерства финансов Российской Федерации от 27.04.2007 № 03-03-05/104 "О порядке налогообложения прибыли при совершении лизинговых операций".[9].

Система внутреннего контроля организуется руководством предприятия. Это первое отличие внутреннего контроля от прочих видов контроля.

Система внутреннего контроля -- совокупность организационной структуры, методик и процедур, принятых руководством экономического субъекта в качестве средств для упорядоченного и эффективного ведения хозяйственной деятельности, которая в т. ч. включает надзор и проверку, организованные внутри данного экономического субъекта его силами:

· соблюдения требований законодательства;

· точности и полноты документации бухгалтерского учета;

· своевременности подготовки достоверной бухгалтерской отчетности;

· предотвращения ошибок и искажений;

· исполнения приказов и распоряжений;

· обеспечения сохранности имущества организации. [12].

Порядок организации внутреннего контроля, в том числе обязанности и полномочия подразделений и персонала организации, определяются в зависимости от характера и масштабов её деятельности, особенностей её системы управления.

При организации внутреннего контроля необходимо исходить из того, что:

а) внутренний контроль должен осуществляться на всех уровнях управления организации, во всех её подразделениях;

б) в осуществлении внутреннего контроля должны участвовать все сотрудники в соответствии с их полномочиями и функциями;

в) полезность внутреннего контроля должна быть сопоставима с затратами на его организацию и осуществление.

При организации и осуществлении внутреннего контроля совершаемых фактов хозяйственной жизни организация должна руководствоваться требованием рациональности. [7].

Систему внутреннего контроля в ООО "ПензаЛизинг"представлена в таблице 9.

Таблица 9 - Система контроля ООО "ПензаЛизинг"

Субъект контроля	Объект контроля
Директор	Руководитель проектного отдела
Директор	Заместитель директора по маркетингу
Директор	Секретарь
Директор	Главный бухгалтер
Директор	Заведующий отделом кадров
Руководитель проектного отдела	Руководители проектов
Заместитель директора по маркетингу	Менеджер по рекламе
Заместитель директора по маркетингу	Менеджер по маркетингу
Главный бухгалтер	Бухгалтер
Заведующий отделом кадров	Кадровый менеджер
Руководитель проекта	Менеджер
Руководитель проекта	Аналитик
Менеджер по персоналу	Уборщица

Директор осуществляет контроль за деятельностью руководителей отделов, созывая их на совещания. Руководитель каждого подразделения в свою очередь осуществляет контроль над результатами работы своих подчинённых. Например, руководитель проектного отдела получает отзывы клиентов о работе подчинённых групп, а так же контролирует ход выполнения поставленных ранее задач на совещаниях. Руководитель проекта напрямую контролирует деятельность своих подчинённых, видя результаты их работы.

Внешний контроль осуществляется со стороны служб, наделённых контролирующими функциями органов государственной власти.



6. Управление персоналом и мотивация

6.1 Определение методов набора, отбора и найма персонала

На предприятии в сфере управления персоналом стараются учитывать как экономические аспекты, так и потребности и интересы сотрудников.

Руководство старается сформировать настоящую команду единомышленников, учитывая при этом следующе:

- каждый участник команды обязан во всей полноте осозновать цель, поставленную перед коллективом;

- команда функционирует как единый организм, причём ответственность за результаты также носит коллективный, а не индивидуальный характер;

- любой участник команды должен постоянно совершенствовать свою квалификацию, чтобы обладать универсальными в своей сфере знаниями, трудовыми навыками. Это позволяет эффективно и творчески работать, постоянно взаимодействуя с другими его представителями;

- все члены команды имеют равные права в её работе, планируют свою трудовую деятельность, участвуют в планировании деятельности всего коллектива и каждого члена команды;

- как и в любом коллективе, обязанности каждого участника команды уточняются, а в процессе выполнения плановых заданий распределение функций, как правило, постоянно изменяется;

- подбор участников команды осуществляется прежде всего по психологической совместимости;

- управление командой осуществляется менеджером предприятия. [2].

Набор сотрудников в ООО "ПензаЛизинг" на планируемые должности будет осуществляться с помощью объявлений в СМИ и ВУЗах соответствующей направленности. В последующем организация будет предлагать уже работающим людям порекомендовать знакомых и близких. Такой способ является не только дешёвым но и создаёт у работников ощущение участия в решении проблем организации. Также в процессе функционирования организации будут использоваться внутренние источники - люди, уже работающие на определённых должностях, но имеющих больший потенциал.

На предприятии ООО "ПензаЛизинг" будут созданы все условия, что бы работники могли искренне рекомендовать своим знакомым трудоустроиться в данной организации.

В целях повышения эффективности отбора персонала будет проводиться многоуровневое собеседование. На первом этапе менеджер отдела кадров изучает представленное резюме и если квалификация и другие аспекты удовлетворяют требованиям организации, то соискателю назначается собеседование. В результате собеседования кандидат либо отклоняется, либо отправляется на финальное собеседование к начальнику отдела, в котором требуется сотрудник. Последний либо так же отклоняет, либо. По совещанию с директором принимает решение о приеме кандидата на работу.

Согласно Трудовому кодексу РФ, трудовым договором является соглашение, заключенное между работником и работодателем, в соответствии с которым работодатель берет на себя обязанность предоставить работнику обусловленную работу, обеспечить соответствующие условия труда, вовремя и полностью платить работнику зарплату, а работник берет на себя обязанность лично выполнять работу и соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, принятые у данного работодателя.

В содержание трудового договора должны входить следующие пункты:

- фамилия, имя, отчество работника и наименование работодателя;

- данные об удостоверяющих личность работника документах;

- ИНН работодателя;

- сведения о представителе работодателя, который подписывает трудовой договор, и информация о документе, наделившем его данными полномочиями;

- место и дата заключения трудового договора;

- место работы;

- сущность работы, выполняемой работником;

- дата начала работы;

- условия оплаты труда;

- режим времени работы и отдыха;

- условие об обязательном социальном страховании работника.

При подписании трудового договора будущий работник должен предъявить работодателю:

- паспорт или иной удостоверяющий личность документ;

- трудовую книжку, кроме случая, когда трудовой договор заключается впервые или будущая работа является для работника работой по совместительству;

- страховое свидетельство о государственном пенсионном страховании;

- документы воинского учета (в случае необходимости);

- документ об образовании.

Трудовой договор составляется в письменной форме, заключается в двух экземплярах, которые подписываются работником и работодателем. Один экземпляр трудового договора получает работник, второй остается у работодателя. Факт получения работником его экземпляра договора должен быть подтвержден его подписью на экземпляре трудового договора работодателя. [3].

6.2 Адаптация персонала

Большое внимание на предприятии будет уделяться проблеме адаптации сотрудников.

Адаптация персонала на предприятии является своего рода индикатором успешности или провала работы по поиску, отбору и найму персонала, отражает характер социальных отношений в коллективе.

Цели адаптации персонала:

1. уменьшение стартовых издержек, так как пока новый работник плохо знает свое рабочее место, он работает менее эффективно и требует дополнительных затрат;

2. снижение степени озабоченности и неопределенности у новых работников;

3. сокращение текучести рабочей силы, так как если новички чувствуют себя неуютно на новой работе и ненужными, то они могут отреагировать на это увольнением;

4. экономия времени руководителя и сотрудников, так как проводимая по программе работа помогает экономить время каждого из них;

5. развитие позитивного отношения к работе, удовлетворенности работой.

Адаптационный период можно условно разбить на четыре стадии:

- Стадия ознакомления

- Стадия приспособления

- Стадия ассимиляции

- Идентификация

Различают следующие формы адаптации:

Социальная адаптация -- это процесс вживания индивида в социальную среду и превращение ее в сферу его деятельности.

На предприятии ООО "ПензаЛизинг" будет создана дружелюбная атмосфера для успешного прохождения этой формы адаптации.

Производственная адаптация -- процесс включения работника в новую для него производственную сферу, усвоения им производственных условий, норм трудовой деятельности, установления и расширения взаимосвязей между работником и производственной средой.

С целью успешной адаптации в производственной сфере к каждому вновь поступившему на работу сотруднику будет прикреплён коллега, т.н. "наставник" который уже работает в фирме некоторое время и чьей задачей будет ввести его в дело и объяснить все непонятные моменты.

Профессиональная адаптация характеризуется дополнительным освоением возможностей, знаний и навыков, а также формированием профессионально необходимых качеств личности, положительного отношения к своей работе.

Психофизиологическая адаптация -- приспособление к новым физическим и психическим нагрузкам, физиологическим условиям труда.

Социально-психологическая адаптация -- одновременно с освоением условий труда работник вступает в процесс социально-психологической адаптации к коллективу организации.

Для успешного прохождения этой формы адаптации на предприятии будут организованы постоянные мероприятия по тим-билдингу.

Организационная адаптация -- сотрудник знакомится с особенностями организационного механизма управления предприятием, местом своего подразделения и должности в общей системе целей и в организационной структуре. При данной адаптации у сотрудника должно сформироваться понимание собственной роли в производственном процессе.

Так же как и с производственной адаптацией с данным видом адаптации сотруднику поможет справиться прикреплённый к нему наставник.

Экономическая адаптация. Каждая профессия отличается особыми способами материального стимулирования, а заработная плата связана с его условиями и организацией. Объектом экономической адаптации является уровень заработной платы и, что стало актуальным в последнее время, своевременность ее выплаты. [4].

На предприятии ООО "ПензаЛизинг" буду созданы все условия для комфортной адаптации персонала за счёт создания дружелюбной атмосферы и системы наставников, т.к. это является одними из важнейших факторов процесса.

6.3 Разработка системы мотивации персонала

Так же для успешного функционирования организации является немаловажным стимулирование работников на более высокую эффективность труда.

Мотивация персонала -- это комплекс материальных и нематериальных стимулов, призванный обеспечить качественный и производительный труд работников, а также способ привлечь в компанию наиболее талантливых специалистов и удержать их.

Итак, основными направлениями мотивации является материальное и нематериальное стимулирование. К материальной мотивации относятся:

1) Заработная плата работника устанавливается в соответствии с рядом принципов:

- размер заработной платы формируется из среднерыночных показателей для конкретной должности, уровня квалификации сотрудника и результативности труда. Мониторинг рыночных показателей проводится кадровым отделом, определение последнего показателя начальником отдела.

- зарплатой всех сотрудников предприятия является оклад и премия;

- уровень зарплаты и все текущие изменения по вопросам заработной платы утверждаются директором предприятия.

2) Премирование сотрудников в организации распределяется исходя из нижеследующего:

- перевыполнение назначенного плана;

- новаторство и творческий подход в работе;

- расширение клиентской базы предприятия.

Премия оформляется приказом по организации, объявляются работнику и коллективу. За высокие показатели труда и значительный личный вклад в развитие организации, за высокий профессионализм работники поощряются выдвижением на вышестоящую должность.

3) Социальный пакет -- хороший способ мотивации кадров. Чтобы привлечь или удержать сотрудников, организация, помимо оплаты больничного листа и отпуска, предлагают медицинскую страховку, обучение на тренингах, оплату расходов на транспорт и связь. Кроме того организация берет на себя оплату совместного корпоративного отдыха, выплату единовременной материальной помощи в связи с юбилейными датами, предоставление трёх оплачиваемых дней в случаях рождения ребенка, вступление в брак, смерти родственника.

Социальным пакет утверждается директором.

Нематериальное стимулирование будет проводиться следующим образом:

- ежегодное публичное награждение отличившихся сотрудников почётными грамотами и благодарности;

- обучение и развитие;

- индивидуальная и публичная похвала.

Кроме того собрания и совещания дают возможность всем сотрудникам высказать своё мнение по обсуждаемой проблеме и, хотя решение начальник принимает всё же единолично, он может опираться на высказывания своих сотрудников, если они покажутся ему интересными и аргументированными. Таким образом у персонала будет создаваться ощущение участия в процессе принятия решений, что способствует большей заинтересованности в результативности своего труда.

Так же будет проводиться аттестация деятельности персонала, по итогам которой будет назначаться тот или иной вид материального и нематериального стимулирования. В случаях же жёсткого нарушения дисциплины или иных проступков рабочему будет назначаться выговор, выговор с занесением в личное дело.



6.4 Определение стиля управления коллективом

Важную роль в управлении персоналом организации играет выбор стиля руководства. Стиль руководства - своеобразный метод воздействия на подчинённых с целью получения необходимых результатов. Выбор стия руководства во многом зависит от ситуации, в которую попадает менеджер. Поэтому при выборе стиля руководства менеджеры ООО "ПензаЛизинг" будут использовать модель В. Вурма и Ф. Йеттона (рисунок 10) [5].

Возможность возникновения конфликтов среди подчинённых в результате принятия решения	7
Согласие подчинённых с целями фирмы, достижению которых они способствуют	6
Наличие уверенности в поддержке решений подчинёнными	5
Влияние согласия подчинённых на эффективность выполнения решения	4
Структурированности проблемы	3
Наличие достоверной информации для принятия решений	2
Наличие критериев выбора наиболее предпочтительного решения	1

Рисунок 10 - Многомерная модель стилей руководства по Вурму-Йеттону



Согласно данной модели в зависимости от ситуации, особенностей коллектива и характеристики самой проблемы существуют пять стилей управления:

А - руководитель сам принимает решение на основе имеющейся информации;

Б - руководитель сообщает подчинённым суть проблемы, выслушивает их мнения и принимает решение;

В - Руководитель излагает проблему подчинённым, обобщает высказанные ими мнения и с учётом их мнений принимает собственное решение;

Г - руководитель совместно с подчинёнными обсуждает проблему и в результате вырабатывается общее мнение;

Д - руководитель работает совместно с группой, которая вырабатывает коллективное решение. [2].

В процессе функционирования организации могут возникнуть конфликтные ситуации, которые проявляются в отсутствии согласия между двумя и более сторонами, которые будут предотвращаться в создаваемом предприятии за счёт проведения в коллективе различных психологических игр и тестов, помогающих понять причины конфликта и методы его регулирования.



Заключение

В курсовой работе приводится система менеджмента предприятия по оказанию услуг финансового лизинга.

В первом разделе курсовой работы "Целеполагание организации" была аргументирована необходимость создания данного предприятия в городе Пенза.

Результатами исследования второго раздела курсовой работы "Планирование деятельности организации" были разработка миссии, цель организации, проведены анализ внешней внутренней среды и на основании этого SWOT-анализ. Так же были определены стратегии развития и функционирования организации.

В третьем разделе "Разработка системы управления организации" был проведён процесс департаментализации предприятия, разработана матрица распределения функций между структурными подразделениями. Так же была определена наиболее приемлемая организационно-правовая форма хозяйствования организации, построена организационная структура и структура управления. Наконец был разработан товарный знак создаваемой организации.

Результатами исследования четвёртого раздела курсовой работы "Координация деятельности организации и построение системы коммуникаций" стали выбор оптимальных способов координации деятельности организации, спланированы коммуникационные каналов и сетей, а так же распределены полномочия.

В пятом разделе курсовой работы "Организационный контроль" были выбраны виды контроля организации, определены задачи и основные этапы контроля.

Результатами исследования шестого раздела "Управление персоналом и мотивация" были обозначены методы набора, отбора и найма персонала, процесс адаптации и разработка системы мотивации персонала. Наконец был определён стиль управления коллективом.

Таким образом, мы разработали систему менеджмента для предприятия.



Список используемых источников

[1]. Веснин, В.Р. Менеджмент: учебник / В.Р. Веснин. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Проспект, 2006. - 504 с.

[2]. Дорофеев, В.Д. Теория менеджмента: метод. Указания к выполнению курсовой работы / сост.: В.Д. Дорофеев, Д. В. Сенаторов, Ю. Ю. Частухина. - Пенза : Изд-во ПГУ, 2014. - 17 с., 26 с., 36 с., 54 с.

[3]. Еренкова О. Лизинг как он есть // Эпиграф. - 2006. - 20 мая. - С.5.

[4]. Зуйкова Л. Лизинг: правовое регулирование, бухгалтерский и налоговый учет / Л.Зуйкова, И.Горшкова, Т.Крутякова // Экономико-правовой бюллетень. - 2006. - Тематический выпуск. - 175с. - (АКДИ "Экономика и жизнь").

[5]. Кабатова Е.В. Лизинг: понятие, правовое регулирование, международная унификация / АН СССР; Ин-т государства и права. - М., 1991. - 132с. - (Юрид. науки).

[6]. Кашкин В.В. О рынке лизинга в условиях кризиса //ДЕНЬГИ и кредит. - 2009. - N 8. - С.39-43.

[7]. Лизинг // Финансовые услуги. - 2006. - Октябрь (Тематический выпуск). - С.1-49. - (Прил. к журн. "Финанс").

[8]. Лукичёва, Л.И. Управление организацией: учебное пособие / Л.И. Лукичёва. - 3-е изд., доп. и перераб. - М.: Омега - Л, 2006. - 360 с.

[9]. Максимцов, М.М. Менеджмент: учебник для вузов / М.М. Максимцов, А.В. Игнатьев, М.А. Комаров. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 343с.

[10]. Мильнер, Б.З. Теория организации: учебник / Б.З. Мильнер. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА - М, 2000. - 480 с.

[11]. Основы теории управления: учебное пособие / под ред. В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 530 с.

[12]. Платонова, Н.А. Планирование деятельности предприятия / Н.А Платонова, Т.В. Харитонова. - М.: Дело и сервис, 2005. - 432 с.

[13]. Райченко А.В.: Общий менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2012

[14]. Сладкевич, В.П. Современный менеджмент (в схемах): опорный конспект лекций / В.П. Сладкевич, А.Д. Чернявский. - 3-е изд, доп. и перераб. - К.: МАУП, 2003. - 152 с.

[15]. Скрынник Е.Б. Развитие рынка лизинга в России: факторы и тенденции //ДЕНЬГИ и кредит. - 2006. - N 1. - С.60-63.

[16]. Стратегическое планирование: учебник для вузов / под ред. Э.А. Уткина. - М.: ТАНДЕМ, 1998. - 298 с.

[17]. URL: http://www.grandars.ru/college/ekonomika-firmy/menedzhment.html

[18]. URL: http://www.gks.ru

[19]. URL: http://www.aup.ru/docs/di/

[20]. URL: http://www.baltlease.ru

Размещено на Allbest.ru