Проект организации и управления маркетингом на предприятии

3 Внедрение организационных решений

Административно-командный, экономические.

4 Обоснование и оценка эффективности проектных решений

Расчет экономической эффективности, экспертной оценка.

Анализ уровня организационного проектирования показал, что на предприятии ОАО «Электросигнал» отсутствует регламентированная система организационного совершенствования, а также соответствующие ей нормативные документы и система мотивации организационного развития.

Как следствие этого, не проводятся работы по развитию деятельности, совершенствованию функционирования Отдела продаж и внешнеэкономических связей. Причинами данного положения дел являются неустойчивое финансовое состояние ОАО «Электросигнал», отсталость уровня организации управленческих процессов и личная незаинтересованность в данном направлении руководства предприятия.

Таблица 2.5 - Взаимодействие Отдела продаж и ВЭС с другими структурными подразделениями предприятия ОАО "Электросигнал"

Наименование подразделения	Взаимодействие с другими подразделениями
	Получение	Предоставление
1. Производственные подразделения	Сведения о выполнении производственных заданий по объему производства продукции, качеству, заданной номенклатуре; готовой продукции по утвержденной номенклатуре; документации о сдаче продукции в отдел продаж и ВЭС; согласование договоров, контрактов и писем на поставку продукции.	Планы поставок продукции (сводных перечней грузополучателей на изготовление продукции); запросы о причинах нарушения планов передачи готовой продукции на склады готовой продукции отдела продаж и ВЭС; предложения по изменению сроков и графиков передачи продукции на склады готовой продукции; документация о приеме продукции от производственных подразделений.
2. Отдел технического контроля	Протоколы «День качества», ПДКК, рапорт по исполнительной дисциплине, чек-листы внутреннего аудита; документы, подтверждающие качество продукции (сертификаты, паспорта и т.д.).	Планы поставок (сводные перечни грузополучателей на изготовление продукции); предложения для проведения ПДКК, информация и материалы к Дню качества (по запросу ОТК), планы отгрузки новой техники.
3. Технологический отдел	Извещения о технологических изменениях, внесенных в выпускаемую продукцию, ее упаковку; проекты введения новых технологий; техническая документация по качеству; условия упаковки, погрузочно-разгрузочных работ, транспортирования и хранения; заключения о возможности изготовления отдельных деталей.	Предложения по увеличению объемов производства продукции, пользующейся наибольшим спросом и по запуску в производство новых видов продукции.
4. Конструкторский отдел	Тех. условия на поставляемую продукцию; сведения на перспективу о новой технике; заключения по вопросу изготовления узлов и деталей.	Сведения о конкурентоспособности выпускаемой продукции; отчеты о проведении выставок и ярмарок и предложения о выпуске продукции, пользующейся спросом.
5. Автотранспортный цех	Автотранспорт в соответствии с заявкой.	Заявки на подачу транспортных средств.
6. Планово-экономический отдел	Планы производства товарной продукции (выполнения работ, оказания услуг) на месяц, квартал, год; утвержденные протоколы цен на продукцию (работы, услуги); штатное расписание, фонд заработной платы, лимит на междугородние переговоры.	Обозначение необходимой для отгрузки продукции тары в случае ее отсутствия в прейскуранте цен; сводные перечни заказов на год, квартал и месячные графики отгрузки продукции; отчеты о выполнении планов по отгрузке покупателям готовой продукции; данные о состоянии запасов готовой продукции и их соответствие утвержденным нормативам; отчеты о выполнении поставок и других условий договоров; цены на аналогичную продукцию, действующие на товарном рынке.
7. Отдел бухгалтерского учета и отчетности	Информация о неоплаченных заказчиками счетах; сведения банков о выставленных покупателями (заказчиками) аккредитивах; извещения о применении финансовых санкций к покупателям (заказчикам), нарушившим обязательства по перечислению денежных средств за приобретенные товары; платежные реквизиты для заключения договоров и выставления счетов на предоплату; нормы запасов продукции на складах; итоги инвентаризации продукции	Проекты договоров и соглашений на поставку, продажу готовой продукции; прогнозы и планы реализации продукции; данные о состоянии запасов готовой продукции и их соответствии утвержденным нормативам; накладные на отгруженную продукцию: 1-ый экземпляр для учета готовой продукции и 2-ой экземпляр для оформления счета-фактуры; приемо-сдаточные акты; данные о возврате продукции заказчикам; информация о затратах, произведенных на отгрузку продукции; акты о списании продукции; данные о движении продукции.
8. Юридический отдел	Ответы на предъявленные заказчиками претензии и иски по поводу нарушений предприятием договорных обязательств; сведения по оформленным претензиям и искам к заказчикам в случае нарушения ими договорных обязательств; разъяснение действующего законодательства и порядка его применения; анализ изменений и дополнений гражданского законодательства; оформленные договора и протоколы разногласий.	Проекты договоров на поставляемую продукцию для дальнейшего оформления и отправки их заказчикам; приказы, распоряжения, инструкции для визирования и правовой экспертизы; заключения по претензиям и искам по поводу нарушения или неисполнения предприятием договорных обязательств; заключения на предъявленные заказчиками претензии и иски по поводу нарушений предприятием договорных обязательств; сведения о нарушениях заказчиками договорных обязательств, несоблюдении сроков поставок и оплаты поставленной продукции; заявки на поиск необходимых нормативно-правовых документов и на разъяснение действующего законодательства.

3. Расчетно-проектная часть

3.1 Содержание и трудоемкость оргпроекта, управление его разработкой и внедрением

Оргпроект производственной системы - это комплект проектной документации, регламентирующей совокупность процессов организации производства, труда и управления, разработанной на базе достижений науки и передового опыта с учетом требований, предъявляемых к производственной системе (функциональной подсистеме, виду деятельности) и обеспечивающих ее эффективное функционирование.

В процессе оргпроектирования выделяют следующие стадии и этапы:

предпроектная подготовка (организационная подготовка, предпроектное обследование, разработка технического задания);

проектирование (техническое и рабочее);

внедрение (подготовка к внедрению, внедрение).

Разработка оргпроекта может осуществляться путем оригинального, типового или автоматизированного проектирования. На рисунке 3.1 приведены стадии и этапы организационного проектирования.

Трудоемкость разработки и внедрения комплексного оргпроекта можно определить различными методами: аналогии, методом экспертной оценки, нормативно-расчетным, методом удельных весов, при котором вначале определяются удельные веса отдельных стадий и этапов в общей трудоемкости оргпроекта. Затем определяется трудоемкость выполнения одного из этапов и с учетом удельного веса данного этапа определяется как общая трудоемкость разработки и внедрения оргпроекта, так и отдельных этапов.

Трудоемкость предпроектного обследования проектируемой системы определяется по формуле 3.1:

Тобс = Тус (3.1)

Трудозатраты на предпроектное обследование управляющей системы цеха (Т_ус) определяются по формуле 3.2:

Тус = ? [n_i *0,5 + (n_общ - n_i)*0,2]* К_общ, (3.2)

где n_общ - общая численность обследуемого управленческого подразделения;

n_i - количество сотрудников, выполняющих оригинальные функции;

0,5 и 0,2 чел.-мес. - норматив на обследование одного сотрудника, выполняющего, соответственно, оригинальные и повторяющиеся функции;

К_общ - коэффициент, учитывающий трудоемкость по общесистемной обработке.

Рассчитаем Тобс для подсистемы организации и управления маркетингом:

Тобс = [14*0,5 + (26-14)*0,2]*1,2 = 11 человеко-мес.

Таким образом, можно посчитать общую трудоемкость всех стадий оргпроекта (таблица 3.1).

Численность проектировщиков определим по формуле 3.3:

Ч = Фп*100/Фэф, (3.3)

где Фп и Фэф - потребный и эффективный фонд времени, чел.-мес.

Таблица 3.1 - Удельный вес стадий и этапов оргпроектирования, %

Общая трудоемкость оргпроекта, чел.-мес.	Предпроектная подготовка	Проектирование	Внедрение
	Организационная	Предпроектное обследование	Разработка ТЗ	Техническое проектирование	Рабочее проектирование	Подготовка к внедрению	Внедрение
100%	2%	34%	8%	25%	23%	3%	5%
32,2	0,6	11	2,6	8	7,4	1	1,6

Таким образом потребуется 32,2/12 = 2,7 ?3 человека (2 человека по полной ставке и 1 на 0,5 ставки).

Управление проектом представляет собой определение, установление, регулирование и развитие связей между элементами проекта, обеспечивающих достижение поставленных перед проектом целей. Управление оргпроектом осуществляется путем реализации функций управления: анализ, планирование, организация, контроль, регулирование.

Наиболее эффективным в управлении разработкой и внедрением оргпроектов является применение метода сетевого планирования и управления (СПУ). Календарное планирование в рамках СПУ осуществляется путем построения укрупненных и детализированных сетевых графиков. В сетевых графиках (сетевых моделях) отражается весь комплекс проектных работ. После определения состава работ по разработке и внедрению оргпроекта устанавливают логическую последовательность работ и событий, назначают исполнителей и определяют длительность выполнения работ. Длительность работ (t_ож(ij)), как правило, определяется экспертным методом по формулам:

(3.4)

или

(3.5)

где t_min, t_н.в., t_max - минимальное, наиболее вероятное и максимальное время выполнения работы (ij), определяемое экспертом.

Перечень работ и их длительность сводятся в таблицу 3.2.

Таблица 3.2 - Перечень и длительность работ по разработке и внедрению оргпроекта

Код работы	Наименование работы	Кол-во исполнителей, чел.	tmin, дн.	tн.в., дн.	tmax, дн.	Длительность работы (tож), дн.
0-1	Определить цель проектирования	3	2	4	5	3
1-2	Определить источники финансирования	1	6	9	12	8
2-3	Сформировать проектную группу, назначить ответственных руководителей	1	3	4	5	4
1-3	Разработать систему планирования, учета и стимулирования деятельности проектной группы	2	14	16	18	16
3-4	Разработать и утвердить план работ	3	7	9	10	8
4-5	Разработать методическое и нормативное обеспечение	2	20	24	28	23
4-6	Провести диагностическое обследование	1	5	9	12	8
6-5	Провести рабочее обследование	1	4	7	9	6
5-7	Изучить документы - основания для проектирования маркетинговой системы	1	3	4	5	4
7-8	Изучить материалы и рекомендаций предпроектного обследования	1	1	2	3	2
5-8	Изучить литературу о прогрессивных научных разработках и опыте лучших аналогичных предприятий по оргпроектированию	2	6	8	9	7
8-9	Составить техническое задание	3	3	4	5	4
9-10	Утвердить техническое задание	3	2	3	4	3
10-11	Изучить ТЗ на проектирование	2	2	3	4	3
10-12	Изучить информацию о передовом опыте других предприятий	1	6	8	9	7
11-12	Изучить инструкции, методические указания и нормативы	2	4	5	6	5
12-13	Принятие организационных решений по основным направлениям проектирования	1	4	6	7	5
13-14	Определить ожидаемый экономический эффект от внедрения оргпроекта	1	1	2	2	1
12-14	Провести экспертизу и утвердить комплект документации по техническому проектированию	2	4	6	8	6
14-16	Представить материалы по организации внедрения оргпроекта	1	1	2	3	2
16-15	Представить сопутствующую документацию	1	1	3	4	2
14-15	Разработать рекомендации по внедрению оргпроекта	2	6	9	12	8
15-18	Сформировать программно-целевую группу, ответственную за выполнение работ по реализации проекта	1	3	5	7	5
18-17	Изучить комплект рабочей документации по проектированию	1	6	8	10	8
15-17	Обеспечить материально-техническую подготовку	2	14	22	30	20
17-19	Провести обучение, переподготовку и повышении квалификации работников службы маркетинга	3	50	70	90	66
19-20	Осуществить социально-психологическую подготовку	3	7	11	14	10
20-21	Разработать систему стимулирования	3	20	25	30	24
21-22	Реализация оргпроекта	3	30	40	50	38
22-23	Рассчитать фактический экономический эффект	3	15	20	25	19

По данным таблицы 3.2 можно определить общую длительность осуществления проекта: 262 дня.

Итак, в данном пункте было сформировано содержание и рассчитана трудоемкость оргпроекта организации и управления маркетингом на ОАО "Электросигнал". Общая трудоемкость проекта составила 32,2 чел.-мес., количество исполнителей 3 человека: 2 на полной ставке и 1 на 0,5 ставки; общее время осуществления проекта 262 дня.

3.2 Разработка проектных решений по совершенствованию организации и управления маркетингом на ОАО "Электросигнал"

Цель применения метода морфологического анализа: совершенствование организации и управления маркетингом на ОАО "Электросигнал".

Метод морфологического анализа является методом систематизированного поиска новых идей. Основан на построении таблицы, в которой перечисляются все основные элементы, составляющие объект и указывается, возможно, большее число известных вариантов реализации этих элементов.

Комбинируя варианты реализации элементов объекта, можно получить самые неожиданные новые решения. Последовательность действий при этом следующая:

1 Точно сформулировать проблему.

2 Определить важнейшие элементы объекта.

3 Определить варианты исполнения элементов.

4 Занести их в таблицу.

5 Оценить все имеющиеся в таблице варианты.

Основной идеей морфологического анализа является упорядочение процесса выдвижения и рассмотрения различных вариантов решения задачи. Расчет строится на том, что в поле зрения могут попасть варианты, которые ранее не рассматривались.

Для реализации данного метода используем морфологическую карту, представленную в таблице 3.3.

Таким образом, при использовании данного метода были выявлены основные элементы организации и управления маркетинговой деятельности на ОАО "Электросигнал", которые необходимо усовершенствовать, и с помощью морфокарты определен путь "наименьшего сопротивления". Наиболее приемлемыми вариантами совершенствования являются:

1 В сфере организации маркетинговой деятельности:

- расширение функций исполнителей отдельных бюро Отдела продаж и ВЭС;

- тщательный подбор специалистов при использовании специфических для данной области деятельности критериев;

- совершенствование нормативно - методического обеспечения деятельности специалистов - маркетологов.

2 В сфере управления маркетинговой деятельностью:

- выделение в бюро маркетинговых исследований специалистов, занимающихся сбором информации о внешней и внутренней среде, а также повышение квалификации данных специалистов;

- в сфере планирования предлагается организовать бюро маркетингового планирования, детальность которого будет основываться на передовых методиках планирования данного вида деятельности;

- в сфере организации и управления рекламной деятельностью предполагается повышение квалификации специалистов, в том числе и обучение работе "на стенде", что очень важно для предприятия, т. к. участие в выставках является основным средством продвижения продукции у предприятий подобного класса, а также внедрение методики оценки эффективности рекламных мероприятий;

- в сфере автоматизации маркетинговой деятельности предполагается создание внутризаводской сети, что облегчит процесс обмена информацией с другими подразделениями, а также внедрение ППП "БЭСТ-маркетинг", что значительно упростит отдельные стороны маркетинговой деятельности;

- в сфере мотивации маркетологов предполагается внедрение программ переобучения и повышения квалификации, возможность получения льготного кредита, создание условий для привлечения молодых специалистов, использование системы материального поощрения по результатам деятельности.

Функционально-структурный подход (ФСП) широко используется для анализа и синтеза производственных систем на основе установления комплекса функций, выполняемых конкретной системой, и формировании затем соответствующей структуры организации.

Декомпозиция функций - это ее деление на обеспечивающие подфункции в соответствии с выбранным способом декомпозиции, т.е. правилом, на основании которого исходная функция разделяется по одному или нескольким признакам.

Одним из способов описания вертикальной структуры функциональной организации является "дерево" функций, представляющее результат декомпозиции функций системы.

Эффективным инструментом ФСП в организационном проектировании

является методология структурного анализа и проектирования (SADТ - методология).

Каждая SADT - диаграмма является моделью определенного уровня и содержит блоки, отражающие функции моделируемой системы и дуги, показывающие взаимодействие и взаимосвязи между блоками. Для адекватного описания системы и избежания чрезвычайной сложности диаграммы должны содержать от трех до шести блоков.

Дуги на SADT - диаграммах связывают блоки и изображаются одинарными линиями со стрелками на концах.

Между объектами и функциями возможны четыре отношения: вход, управление, выход, механизм. Каждое из этих отношений изображается дугой, связанной с определенной стороной блока.

На рисунке 3.2 представлена декомпозиция функции организации и управления маркетингом на ОАО "Электросигнал", а на рисунках 3.3 и 3.4 - SADT - диаграммы для двух функций, полученных в результате данной декомпозиции.

На основе построения SADT-диаграмм была сформирована следующая структура механизма исполнения данных функций:

1 Начальник Отдела продаж и ВЭС.

2 Бюро маркетинговых исследований (4 человека).

3 Служба персонала (5 человек).

В таблице 3.4 представлены данные для расчета численности работников бюро маркетинговых исследований.

Таким образом исходя из данных таблицы 3.4, можно рассчитать необходимое количество работников бюро маркетинговых исследований, входящего в Отдел продаж и ВЭС.

Таблица 3.4 - Исходные данные для расчета численности работников бюро маркетинговых исследований

Наименование работ	Трудоемкость выполнения работы (чел.-час)	Периодичность (кол-во раз в год)	Общая трудоемкость в год (чел.-час)
1 Исследование рынка и продаж:	-	-	1240
- оценка емкости рынка;	50	2	100
- определение характеристик рынка и его сегментов;	60	2	120
- анализ тенденций изменений рынка;	82	4	328
- прогноз объема продаж;	94	4	376
- анализ спроса и предложения;	83	2	166
- изучение коммерческой практики и правовых условий;	40	2	80
- товарная и фирменная структура.	35	2	70
2 Изучение потребителей:	-	-	1020
- возможные покупатели товара;	40	8	320
- побудительные мотивы, заставляющие приобретать товары;	50	4	200
- система предпочтений покупателей;	50	4	200
- выделение сегментов покупателей.	75	4	300
3 Изучение конкурентов:	-	-	1200
- существующие и потенциальные конкуренты, их характеристики;	80	6	480
- занимаемая доля рынка;	50	6	300
- сильные и слабые стороны конкурентов;	80	2	160
- применяемые маркетинговые средства, стратегия и тактика конкурентов;	100	2	200
- реакция потребителей на маркетинговые средства конкурентов.	30	2	60
4 Исследование товаров и услуг:	-	-	1180
- определение соответствия технико-экономических показателей и качества товаров запросам и требованиям покупателя;	150	4	600
-анализ конкурентоспособ-ности и тестирование товаров;	145	4	580
5 Исследование цен:	-	-	948
- исследование взаимосвязи между ценой и спросом;	55	4	220
- прогнозирование ценовой политики для различных стадий жизненного цикла изделий;	62	4	248
- влияние конкуренции на ценовую политику.	120	4	480
6 Исследование продвижения и стимулирования сбыта:	-	-	1972
- исследование эффективности системы продвижения и стимулирования сбыта;	124	12	1488
- испытание средств рекламы;	81	6	484
7 Исследование каналов товародвижения и сбыта продукции:	-	-	890
- выбор наиболее эффективного канала товародвижения;	80	4	320
- изучение и оценка торговых посредников;	63	4	250
- исследование форм и методов продаж;	80	4	320
8 Исследование внутренней среды предприятия:	-	-	1550
- анализ результатов производственно-сбытовой деятельности;	155	4	620
- анализ сильных и слабых сторон предприятия;	125	4	500
- анализ конкурентоспособности предприятия и оценка конкурентных возможностей.	108	4	430
Итого общая трудоемкость	10000

При этом необходимо учесть, что годовой эффективный фонд времени одного специалиста равен 2420 часов. Следовательно, численность работников данного бюро равна 10000/2420 = 4,13 ? 4 человека.

3.3 Проектирование организационной и управленческой процедуры

Разработка организационной управленческой процедуры включает:

- определение цели процедуры;

- разработку схемы процедуры;

- описание операций, входящих в процедуру;

- разработку форм документов, используемых в процедуре.

На организационную управленческую процедуру составляется карта процедуры, представляющая собой координатную оперограмму, в которой отражается совокупность выполняемых операций, имеющую законченную, (хотя и ограниченную) цель.

Цель процедуры: провести маркетинговые исследования

Карта управленческой процедуры представлена в таблице 3.4.

Таблица 3.4 - Карта управленческой процедуры

Код операции	Наименование операции	Исполнители	Доку-менты	Трудоем-кость операции
		Гендиректор	Планово-сбытовое бюро	Бюро маркетинговых исследований	Бюро рекламы	Начальник Отдела продаж и ВЭС	Бухгалтерия	ИВЦ	Код	Количество за год	Разовая, ч	Годовая, ч
01-02	Сбор информации и проблемах и необходимости проведения исследований								-	-	-	-
02-03	Систематизация информации								0222	4	4,0	16,0
03-04	Подписание приказа о проведении исследований								0233	1	0,1	0,1
Продолжение таблицы 3.4
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13
04-05	Передача приказа в бюро маркетинговых исследований								-	-	-	-
05-06	Постановка целей исследования								-	-	-	-
	06-07	Выбор вида исследования

				-	-	-	-
	07-08	Выбор способа сбора информации

				-	-	-	-
	08-09	Выбор метода исследования

				-	-	-	-
09-10	Сбор вторичной информации								-	-	-	-
10-11	Разработка плана составления выборки								-	-	-	-
11-12	Сбор первичной информации								-	-	-	-
12-13	Анализ и интерпретация данных								-	-	-	-
	13-14	Разработка выводов и рекомендаций

				-	-	-	-
14-15	Оформление отчета о проведенном исследовании								0222	1	16,0	16,0
15-16	Передача отчета о проведенном исследовании гендиректору								-	-	-	-
15-17	Передача отчета о проведенном исследовании начальнику Отдела продаж и ВЭС								-	-	-	-
Итого по процедуре:	23,1	35,1
Наименование операции	Условное обозначение	Количество операций данного вида,%	Затраты времени,%	Сетевой график
Передаточные		25	-
Подпись		6	0,8
Письменная		44	-
	Бумажный документ

6	45,6
Несколько документов		6	45,6
	Сбор информации

13	-

Документы, используемые в процедуре:

0222 - приказ;

0233 - отчеты.

В таблице 3.5 представлена карта организации труда на рабочем месте специалиста по маркетинговым исследованиям. Карта организации труда разрабатывается для проектируемого рабочего места по согласованию с руководителем проекта. В карте организации труда на рабочем месте указываются:

перечень операций, выполняемых на рабочем месте, с указанием количества и трудоемкости;

распорядок работы в течение недели и рабочих дней;

требования к работнику;

перечень мебели и технического оснащения;

перечень постоянной информации на рабочем месте.

Таким образом, в данном пункте при проектировании организации и управления маркетингом на ОАО "Электросигнал" была использована карта управленческой процедуры "Проведение маркетинговых исследований", которая содержит 17 операций: передаточных, подписных, письменных, создание бумажного документа, а также основные по сбору информации. Наибольший удельный вес занимает создание письменных документов. Процедура сопровождается двумя видами документов: приказами и отчетами. Также построена карта организации рабочего места специалиста по маркетинговым исследованиям.

3.4 Использование модели линейного программирования для оптимального распределения рекламного бюджета ОАО «Электросигнал»

Как отмечалось в пункте 2.2 данного курсового проекта, большинство договоров на поставку своей продукции ОАО "Электросигнал" заключает во время участия в выставках и ярмарках. Организация и управление данным направлением, в основном, сосредоточены в бюро рекламы. Однако предприятие использует и несколько средств рекламы. Таким образом, встает вопрос о рациональном распределении средств рекламного бюджета между различными средствами рекламы.

Раздел математических методов, в котором рассматриваются способы решения задач на нахождение экстремума функции цели при ограничении области допустимых значений в форме уравнений ли неравенств, называется математическим программированием.

Общая задача математического программирования имеет вид:

определить экстремум функции f(x) > extremum (max, min),

при выполнении условий:

gi (x) = (?, ?)bi, (i = 1, m), (3.6)

x = (x1, x2,... xj...xn), xj ? 0, (j = 1,n), (3.7)

где f(x) - целевая функция;

gi (x) - функция ограничения;

bi - действительное число, константа ограничения.

Линейное программирование - это область математического программирования, посвященная теории и методам решения задач нахождения условного экстремума и характеризующаяся линейной зависимостью между переменными.

Cмета расходов на рекламу ОАО "Электросигнал" состоит из следующих пунктов:

- участие в выставках (X1);

- размещение рекламы в СМИ (X2);

- изготовление сувенирной продукции (X3);

- реклама в интернете (X4);

- изготовление печатной рекламы (X5);

- наружная реклама (X6).

Общая сумма годового рекламного бюджета на планируемый год составляет 700 тыс.р. На основании маркетинговых исследований установлено, что вышеперечисленные мероприятия приводят к увеличению прибыли на 5, 3, 1, 4, 2, 1 рубль соответственно в расчете на 1 рубль, затраченный на рекламу. Согласно современным методикам планирования рекламного бюджета, следует расходовать не более 50% на участие в выставках, не менее 10% на рекламу в СМИ, а также расходы на изготовление сувенирной продукции и печатной рекламы не должны превышать 5 и 10% соответственно от суммы расходов на рекламу в СМИ. При этом на наружную рекламу планируется использовать не более 14% бюджета.

Обозначенные выше ограничения имеют общий вид, представленный в системе неравенств 3.8:

n

? Xj ? B, (3.8)

j=1

Xj ? ai*B,

ai*Xj ? Xk,

Xj ? 0,

j = 1:n,

где Xj, Xk - величина расходов на j-й (k-й) вид рекламных расходов, рубли;

n - количество видов рекламных расходов;

аi - коэффициенты, ограничивающие распределение бюджета;

В-величина рекламного бюджета, рубли;

Сj - прибыльность j-го вида рекламных расходов.

Функция цели в данном случае имеет вид:

n

f(x) = ? Cj*Xj> max. (3.9)

j=1

Таким образом, получим следующую систему неравенств:

X1 + X2 + X3 + X4 + X5 ? 700, X1 + X2 + X3 + X4 + X5 ? 700,

X1 ? 0,5 * 700, X1 ? 350,

X2 ? 0,1 * 700, > X2 ? 70,

X3 ? 0,05 * X2, X3 ? 3,5,

X4 ? 0,1 * X2, X4 ? 7,

X6 ? 0,14 * 700. X6 ? 98.

Функция цели в данном случае имеет вид:

f(x) = 5X1 + 3X2 + X3 + 4X4 + 2X5 + X6 > max.

Заменим в системе ограничений знаков неравенств на знаки точных равенств, получим:

X1 + X2 + X3 + X4 + X5 = 700,

X1 = 350,

X2 = 70,

X3 = 3,5,

X4 = 7,

X6 = 98.

Отсюда найдем неизвестное значение X5 по формуле 3.21:

X5 = 700 - X1 - X2 - X3 - X4, (3.21)

X5 = 700 - 350 - 70 - 3,5 - 7 - 98 = 171,5 (тыс.р.).

Функция цели при полученных значениях Xi имеет значение:

f(x) = 5*350 + 3*70 + 3,5 + 4*7 + 2*171,5 + 98 = 2432,5 (тыс.р.).

Таким образом, в результате использования модели линейного программирования для оптимального распределения рекламного бюджета ОАО «Электросигнал» определено, что его следует распределить следующим образом:

350 тыс.р. - на участие в выставках;

70 тыс.р. - на размещение рекламы в СМИ;

3,5 тыс.р. - на изготовление сувенирной продукции;

7 тыс.р. - на рекламу в Интернете;

171,5 тыс.р. - на изготовление печатной рекламы;

98 тыс.р. - на наружную рекламу.

При этом планируемая сумма прибыли за счет осуществления данных рекламных мероприятий составит 2432,5 тыс.р.

Итак, в данном разделе курсового проекта было сформировано содержание и рассчитана трудоемкость оргпроекта организации и управления маркетингом на ОАО "Электросигнал". Общая трудоемкость проекта составила 32,2 чел.-мес., количество исполнителей 3 человека: 2 на полной ставке и 1 на 0,5 ставки. Для разработки проектных решений по совершенствованию организации и управления маркетингом на ОАО "Электросигнал" были использованы метод морфологического анализа и SADT - моделирование; разработана карта управленческой процедуры "Организация маркетинговой деятельности на ОАО "Электросигнал", а также использована модель линейного программирования для рационального распределения рекламного бюджета предприятии.

Заключение

В ходе разработки данного курсового проекта были решены следующие задачи:

1 Проведен теоретический анализ разработки проекта организации и управления маркетингом на предприятии. Организация маркетинговой деятельности, или маркетинга, включает в свой состав: построение, подбор специалистов по маркетингу, организацию эффективного взаимодействия маркетинговых служб с другими службами организации. Управление маркетингом рассматривается как процесс исходя из понятия функций управления: анализ маркетинга с целью выбора направлений маркетинговой деятельности, планирование маркетинга, которое предполагает учет и контроль реализации этих планов.

2 Проанализирован уровень проектирования организации и управления маркетингом на предприятии ОАО "Электросигнал". В частности дана краткая характеристика объекта исследования и выявлен недостаточный уровень конкурентоспособности продукции данного предприятия вследствие отсутствия перспективных разработок новой продукции на основе современного развития технологий, отсталости технического уровня организации производства, чрезмерного износа основных средств и крайне неустойчивое финансовое положение ОАО «Электросигнал». Анализ организации и управления маркетингом на данном предприятии показал, что в структуре ОАО «Электросигнал» создано отдельное подразделение (Отдел продаж и ВЭС), в обязанности которого входит выполнение определенных маркетинговых функций, однако, степень их выполнения находится на достаточно низком уровне. Анализ уровня организационного проектирования показал, что на предприятии ОАО «Электросигнал» отсутствует регламентированная система организационного совершенствования, а также соответствующие ей нормативные документы и система мотивации организационного развития. Как следствие этого, не проводятся работы по развитию деятельности, совершенствованию функционирования Отдела продаж и внешнеэкономических связей. Причинами данного положения дел являются неустойчивое финансовое состояние ОАО «Электросигнал», отсталость уровня организации управленческих процессов и личная незаинтересованность в данном направлении руководства предприятия.

3 Подготовлена расчетно-проектная часть: сформировано содержание и рассчитана трудоемкость оргпроекта организации и управления маркетингом на ОАО "Электросигнал". Общая трудоемкость проекта составила 32,2 чел.-мес., количество исполнителей 3 человека: 2 на полной ставке и 1 на 0,5 ставки; для поиска проектных решений использован метод морфологического анализа, а на основе построения SADT- модели и расчета суммарной трудоемкости работ по проведению маркетинговых исследований сформировано бюро маркетинговых исследований, численность работников которого 4 человека.

Также разработана карта управленческой процедуры "Проведение маркетинговых исследований", которая содержит 17 операций: передаточных, подписных, письменных, создание бумажного документа, а также основные по сбору информации. Наибольший удельный вес занимает создание письменных документов. Процедура сопровождается двумя видами документов: приказами и отчетами. Помимо этого была использована модель линейного программирования для рационального распределения рекламного бюджета предприятия.

Список литературы

1 Абчук В.А. Азбука маркетинга. - СПб., 2003. - 272 с.

2 Авсянников Н.М. Основы маркетинга. - М., 2004. - 284 с.

3 Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарики, 2003. - 296 с.

4 Воронин С.И. Маркетинг: Учеб. Пособие. 2-е изд., перераб. и доп. Воронеж: Воонеж. гос. техн. ун-т, 2004. - 154 с.

5 Воронин С.И. Организационное проектирование в машиностроении.- Воронеж, 2004.- 138 с.

6 Воронин С.И. Практикум по организационному проектированию производственных систем.- Воронеж, 2005.- 84 с.

7 Годин А.М. Маркетинг. - М., 2004. - 212 с.

8 Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. - М., 2003. - 464 с.

9 Маркетинг / Под ред. М. Бейкера. - СПб., 2004. - 1200 с.

10 Основы маркетинга: Уч. пособие / Под ред. проф. Г.А. Васильева. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 543 с.

11 Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - М.: ИП "Экоперспектива", 2004. - 470 с.

12 Соловьев В.С. организационное проектирование систем управления.- М.,2002.- 136 с.

13 Применение системы сбалансированных показателей в маркетинге // Маркетинг в России и за рубежом, №5, 2005. - С. 31 - 36.

14 Проблемы существования отдела маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом, №3, 2005. - С. 61 - 73.

15 Роль интернета в изучении маркетинговой среды // Маркетинг в России и за рубежом, №6, 2005. - С. 44 - 51.

16 Материалы сайта www.cfin.ru.

17 Материалы сайта http://marketing.spb.ru.

18 Материалы сайта www.electrosignal@padvsi.ru.