3. Функции организационной культуры:

- она формирует определенный имидж организации, отличающий ее от любой другой;

- она выражается в чувстве общности всех членов организации;

- она усиливает вовлеченность в дела организации и преданность ей;

- она усиливает систему социальной стабильности в организации;

- она является средством, с помощью которого формируются и контролируются формы поведения и восприятия, целесообразные с точки зрения данной организации.

4. Структура организационной культуры имеет два измерения: горизонтальное и вертикальное.

Горизонтальное измерение характеризуется многообразием культурных форм.

Вертикальное измерение задается категорией «уровень культуры».

В горизонтальном измерении организационной культуры выделяется четыре формы культуры организации: экономическая; социально-психологическая; правовая; политическая.

Рассматривая вертикальное измерение организационной культуры, можно выделить три уровня - поверхностный, подповерхностный и глубинный.

5. Автором проведен анализ организационной культуры ЗАО «КАМАЗжилбыт», который позволил выявить сформированную организационную культуру, и определить организационную культуру, которую желают видеть сотрудники предприятия, а также выявлены положительные и отрицательные стороны организационной культуры предприятия.

Так, к положительным сторонам организационной культуры ЗАО «КАМАЗжилбыт» автор работы относит соответствующую законодательству РФ архитектуру зданий детских лагерей, санатория-профилактория, гостиницы, общежитий; удобное место расположения; современный стиль интерьера; оснащение организации рабочими местами, спроектированными с учетом профессии, числом исполнителей, уровнем специализации, количеством обслуживаемого оборудования и т.д.; наличие парковок для персонала, имеющего автотранспорт; наличие определенных элементов фирменного стиля: логотипа, спецодежды, рекламных буклетов и др.; наличие системы переобучения сотрудников; существование, достаточно длительное время, определенных традиций; существование четко сформулированной миссии организации; существование норм и правил поведения; существование легенд и мифов.

К отрицательным сторонам организационной культуры следует отнести следующее: отсутствие четко поставленной цели организации; отсутствие корпоративного кодекса; неудовлетворенность работников своей заработной платой; существование различий между ценностями управленческого, основного и вспомогательного персонала; оценку морально-психологического климата, которая не очень положительная; не все работники (только приближенные генерального директора) обладают символами могущества организации (пользуются служебным автотранспортом, оплачиваемой сотовой связью, отпуском и.др.); многие из персонала считают, что в организации нет традиций; нет новых обрядов или ритуалов; авторитарный стиль руководства.

6. Выявленные отрицательные стороны можно сгруппировать в три группы проблем:

1) Проблемы управления персоналом, к которым относятся такие отрицательные стороны организационной культуры как:

- отсутствие четко поставленной цели,

- отсутствие корпоративного кодекса,

- авторитарный стиль руководства.

2) Проблемы в области системы вознаграждения, к которым относятся такие отрицательные стороны организационной культуры как:

- неудовлетворительная заработная плата,

- различие между ценностями управленческого, основного и вспомогательного персонала,

- не все работники обладают символами могущества организации.

- нет новых обрядов,

- многие из персонала считают, что в организации нет традиций.

3) проблемы конфликтности внутри коллектива, к которым относятся такие отрицательные стороны организационной культуры как:

- оценка морально-психологического климата не очень положительная.

7. Таким образом, в данной организации преобладает организационная культура, ориентированная на задачу, над культурой ориентированной на человека. Поэтому, на основании полученных результатов исследования был разработан кодекс организационной культуры ЗАО «КАМАЗжилбыт», который содержит ценности, нормы, убеждения, необходимые для формирования и развития организационной культуры ЗАО «КАМАЗжилбыт». Он призван установить принципы, определяющие деловое поведение работников предприятия.

Также кодекс содержит обоснованную систему концептуальных мер, выполнение которых должно привести к развитию организационной культуры и решению выявленных проблем.

1. Так, проблемы управления персоналом автор предложил решить путем:

а) разработки четко поставленной цели: «Стать лидером в области предоставления оздоровительных, лечебных и гостиничных услуг, за счет высокой конкурентоспособности, компетентности, передовых технологических позиций»;

б) разработки кодекса организационной культуры, который будет способствовать созданию организационной культуры, обеспечивающей мощный потенциал саморазвития;

в) демократизации управления для создания эффективного, комплексного механизма управления, который в первую очередь будет включать механизм мотивации и стимулирования труда, технологию управления по конечным результатам и т.д.;

г) повышения профессионального уровня руководителей в области управления (руководству и менеджерам предлагается проходить повышение квалификации).

2. Проблемы в области системы вознаграждения автор предлагает решить через повышение значения нематериального стимулирования путем:

а) установления льгот и поощрений для сотрудников, проработавших на предприятии 5 и более лет;

б) традиционных методов (конкурсы, соревнования, похвала перед коллегами, различные грамоты и значки;

в) поощрения интересов работников к различным возможностям карьерного продвижения. (Разрабатываются индивидуальные программы по управлению карьерой, т.е. продвижением по службе, которые помогали бы раскрывать способности и изменять их наилучшим образом).

3. Для снижения конфликтности внутри коллектива автор предлагает проведение пресс-конференций по тем или иным причинам конфликтов, а также по навыкам делового межличностного общения.

По мнению автора, все это положительно отразится на организационной культуре, так как появятся новые традиции, ценности, которые важны для развития существующей культуры, а также на эффективности деятельности ЗАО «КАМАЗжилбыт».

Единство коллектива и руководства, атмосфера доверия, коммуникативная компетентность менеджеров, теплый психологический климат - вот те немногочисленные составляющие, при которых даже самые сложные проблемы могут быть решены сообща, без «бряцания административным оружием» и взаимных нападок. Таким образом, используя предложенные рекомендации можно достичь значительных успехов в менеджменте и организационной культуре, получить слаженное взаимодействие, в результате которого люди вместе могут достигнуть существенно более высоких результатов, нежели каждый из них в отдельности, то есть синергетический эффект.

Список использованной литературы

I. Нормативные акты

1. Градостроительный кодекс Российской Федерации: Федеральный закон РФ от 29 декабря 2005г. № 190-ФЗ в ред. ФЗ РФ от 31.12.2005г. // СЗ РФ. - 2005. - № 1 (I). - ст. 16; Собрание законодательств Российской Федерации. - 2006. - №1. - ст.21.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч.1: федеральный закон РФ от 30.11.1994г. № 51-ФЗ в ред. ФЗ РФ от 03.01.2006г. № 6 - ФЗ // СЗ РФ. 1994. - № 32. - ст.3301; СЗ РФ. - 2006. - №2. - ст.171.

3. Трудовой кодекс Российской Федерации: федеральный закон РФ от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ в ред. ФЗ РФ от 09.05.2005г. № 45 - ФЗ // СЗ РФ. - 2002. - № 1 (1). - ст. 3; СЗ РФ. - 2005. - № 19. - ст. 1752; СЗ РФ. - 2006. - № 27. - ст. 2878.

II. Специальная литература

4. Беляцкий, Н.П. и др. Управление персоналом: Учеб. пособие / Беляцкий, Н.П., Велесько, С.Е., Ройш, П. - Мн.: Интерпрессервис, Экоперспектива, 2003. - 352с. ISBN 5-814-00429-1

5. Блинов, А.О., Василевская, О.В. Искусство управления персоналом: Учебное пособие для экономических колледжей и вузов. - М.: ГЕЛАН, 2001. 411с. ISBN 5-654-00057-2

6. Валюженич, Н.Е. Организационная культура и трудовая мотивация как факторы лояльного отношения персонала к организации // Управление персоналом.- 2007. - № 16. - С.22.

7. Веснин, В.Р. Основы менеджмента. М.: Т.Д. «Элит-2000», 2001. - 421c. ISBN 5 -318-0124-7

8. Ветлужских, Е. Есть ли связь между клиентированностью и удовлетворенностью персонала // Управление персоналом. - 2004. -№17. -с.47-49.

9. Вититнев, А.М., Госюхина, А.В. Внутренний маркетинг в управлении персоналом санаторно-курортной организации // Управление персоналом. - 2003 - №11. - С.54-58.

10. Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд.-М.: Изд-во МГУ, 2003. - 528с. ISBN 5-7762-0001-6

11. Глушаков, В., Глушакова, Т. Современные технологии менеджмента, маркетинга и практической психологии. - Мн.: УП «Технопринт», 2000. - 440с. ISBN 5-937-0085-7

12. Грошев, Игорь Васильевич. Организационная культура: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 061100 «Менеджмент организации» / Н.В. Грошев, П.В. Емельянов, В.М. Юрьев. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2004: - 288с. ISBN 5-238-00793-0

13. Дафт, Р. Организации. Учебник для психологов и экономистов. - СПб.: Крайм - ЕВРОЗНАК, 2003. - 480с. ISBN 5-820-00017-3

14. Закалюжная, Н.В. Аттестация как одна из форм определения квалификации работников // Законодательство и экономика. - 2004. -№4. - С.75-79.

15. Занковский, А.Н. Организационная психология: Учебное пособие для вузов по специальности «Организационная психология». - 2-е изд. - М.: Флита: МП СК, 2002. - 648с. ISBN 5-913-00081-4

16. Золотов, В.В., Федорова, Н.Н. «Выбор стратегии организационных изменений» // Консультант директора. - 2004. - № 3. - С.29.

17. Издание собрания сочинений Козьмы Пруткова. - С. - Петербург. Типография М.М. Стасюлевича. - 1986. - 162c. ISBN 5-819-00034-2

18. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: Учеб. пособие/ Н.И. Кабушкин. - 6-е изд., стереотип. - Мн.: Новое знание, 2003. - 336с. ISBN 5-8712-00421-5

19. Карташова, Л.В., Никонова, Т.В., Соломанидина, Т.О. Организационное поведение: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 220с. ISBN 5-4632-00036-7

20. Кирьянова, Е. Учет влияния самооценки на эффективность работы специалистов в процессе управления персоналом // Консультант директора. -2004. - № 16. - С.10-14.

21. Котлер, Филип. Основы маркетинга: Уч.пос./ пер. с англ. - 2-е европ. изд.- М., СПб.; К.: Издательский дом «Вильямс», 2000. - 944 с.: ил. - Парал. тит. англ. ISBN 5-651-00031-1

22. Лютенс, Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. 7-го изд. - М.: ИНФРА-М, 1999.-692с. ISBN 5-7125-00003-0

23. Магура, М., Курбатова М. Культура организации // Управление персоналом. - 2007. - № 13-14.

24. Мазилкина Е.И., Паничкина Г.Г. Адаптация в коллективе или как грамотно себя зарекомендовать. // Альфа-Пресс. - 2006. - № 12. - С.28.

25. Менеджмент: Учебник для вузов/ М.М. Масимцов, А.В. Игнатьева, М.А. Комаров и др.; Под ред. М.М. Масимцова, И.В. Игнатьевой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2001. - 343с. ISBN 5 - 238-00037-5

26. Мескон, М.Х., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 2000. - С. 134 ISBN 5-731-07610-1

27. Организационная культура: учебник / под ред. Шаталовой, Н.И. - М.: Издательство «Экзамен», 2006. - 652 с. (Серия «Учебник для вузов») ISBN 5-472-01728-9

28. Организационная психология / Сост. И общая редакция Л.В. Винокурова; И.И. Скрипюка - СПб.: Питер, 2000. - 512с. ISBN 5-341-00041-4

29. Организационные структуры управления производством / Под ред. Б.З. Мильнера. -- М.: Экономика, 1995. - 412с. ISBN 5-752-0058-7

30. Основы менеджмента: Учеб. Для вузов / Д.Д. Вачугов, Т.Е. Березина, Н.А. Кислякова и др.; Под ред. Д.Д. Вачугова. - М.: Высш. Школа, 2002. - 367с. ISBN 5-421-00875-5

31. Рапопорт, B.C. Диагностика управления: практический опыт и рекомендации. -- М.: Экономика, 2000. - 356c. ISBN 5-6519-00053-0

32. Скриптунова, Е., Тарелкина, Т. Беседа руководителя с подчиненными, как инструмент управления персоналом // Управление персоналом.- 2003. -№17. С.35-38.

33. Соломанидина, Т., Кишеня В. Организационная культура и климат: взаимозависимость и влияние на эффективность работы компании // Управление персоналом. - № 4. - 2005. - С.11.

34. Сотникова, С.И. Управление карьерой: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 408. (Серия «Высшее образование»)

35. Тарелкина, Т. Организационная культура предприятия // Управление персоналом. - 2004. - №17. - С. 56-59.

36. Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно- практическое пособие. Изд. 4-е, перераб. И доп. - М.: ЗАО «Бизнес-школа», 2000. - 368с. ISBN 5-4178-00484-3

III. Текущий архив

37. Тест: «Анализ коммуникативных отношений в ЗАО «КАМАЗжилбыт»

38. Управленческое решение «Об установлении ежемесячной надбавки к должностному окладу работников»

39. Устав ЗАО «КАМАЗжилбыт».

40. Штатное расписание ЗАО «КАМАЗжилбыт».

Приложение 1

Анкета Организационная культура ЗАО «КАМАЗжилбыт»

Приложение 2

План работы