Информационное обеспечение стратегического управления организацией

Размещено на http://www.allbest.ru/

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

Глава 1. Основные характеристики информационного обеспечения стратегического управления организацией

1.1 Понятие информационного обеспечения стратегического управления организацией

1.2 Формирование информационной базы для принятия стратегических решений

Глава 2. Анализ информационного обеспечения стратегического управления ООО "Визави2000"

2.1 Общая характеристика предприятия

2.2 Структура информационной системы стратегического управления ООО "Визави2000"

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение

Стратегическое управление - управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности позволяет организации выживать и достигать цели в перспективе. Стратегическое управление можно рассматривать как динамическую систему, совокупность взаимосвязанных процессов, каждый из которых влияет на остальные и на их совокупность.

Исходный процесс стратегического управления - анализ среды организации. Он предполагает изучение: макроокружения, непосредственного делового окружения и внутренней среды организации. Для этого необходимо соответствующее информационное обеспечение.

В настоящее время информация рассматривается как один из основных ресурсов развития общества. Слово "информация" образовано от латинского informatio, что означает изложение, разъяснение какого-либо факта, события, явления. В зависимости от видов человеческой деятельности информацию подразделяют на научную, техническую, производственную, управленческую, экономическую, социальную, правовую и т.д. Каждый из видов информации имеет свою технологию обработки, смысловую нагрузку, ценность, формы представления и отражения на физических носителях, требования к точности, достоверности, оперативности.

Управленческая информация обслуживает процессы производства, распределения, обмена и потребления материальных благ и обеспечивает решение задач организационно-экономического управления. В процессе управленческой деятельности информация становится более важным ресурсом, чем материальные, энергетические, трудовые и финансовые ресурсы.

Проблемы информационного обеспечения стратегического управления организацией проанализированы в работах Т.П. Барановской, В.Г. Гетьмана, Г.Н. Козловой, В.Б. Либермана, В.И. Лойко, О.М. Островского, В.С. Рожнова, М.И. Семенова, И.Т. Трубилина и многих других авторов.

Целью настоящей работы является исследование информационного обеспечения стратегического управления организацией на примере конкретного предприятия - ООО "Визави-2000".

Для реализации указанной цели необходимо решить следующие задачи работы:

1) определить понятие информационного обеспечения стратегического управления организацией;

2) охарактеризовать основные элементы информационного обеспечения стратегического управления организацией;

3) дать общую характеристику предприятия ООО "Визави-2000" и стратегического управления им;

4) изучить процесс функционирования информационной системы стратегического управления ООО "Визави-2000".

Объектом исследования является ООО "Визави-2000".

Предметом исследования является информационная система стратегического управления названным предприятием.

Структурно работа состоит из введения, в котором обоснована актуальность исследования, намечены ее цель и задачи; двух глав основной части, списка литературы и приложения.

Глава 1. Основные характеристики информационного обеспечения стратегического управления организацией

1.1 Понятие информационного обеспечения стратегического управления организацией

Система стратегического управления предприятием представляет собой воздействие органов управления предприятия на комплекс хозяйственных отношений, возникающих в сфере формирования, распределения и использования совокупных ресурсов предприятия Стратегический менеджмент: Учебник: [Текст] / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Магистр, 2012. - С. 52.. Для принятия эффективных управленческих решений в условиях динамичного развития рыночной экономики предприятию требуется целесообразная система информационного обеспечения, объективно отражающая сложившуюся экономическую ситуацию Ермакова, Н.С. Развитие информационной составляющей инфраструктурного обеспечения инновационного предпринимательства: [Текст] / Н.С. Ермакова // Региональная экономика: теория и практика. - 2012. - № 12. - С. 26..

Под термином "информационное обеспечение" понимается, во-первых, органически взаимосвязанная совокупность элементов, взаимодействие которых организовано определенным образом в единую технологию, реализующую правила и методологические принципы эффективного преобразования информации в соответствии с потребностями управления.

Во-вторых, это сведения, знания, предоставляемые потребителю в ходе работ по удовлетворению его информационных потребностей, и соответствующим образом обработанная информация. В-третьих, это одна из составляющих современных автоматизированных систем, рассматриваемая наряду с техническим, программным и иными видами обеспечения. Кроме того, это сложный динамичный комплексный процесс, обеспечивающий удовлетворение информационных потребностей управленцев и выполняющий функции рационализации деятельности аппарата управлении, т.е. процесс предоставления информации отдельным лицам или группам - пользователям информационных систем - в соответствии с их информационными потребностями Шаньгин, В.Ф. Комплексная защита информации в корпоративных системах: учеб. пособие для вузов: [Текст] / В.Ф. Шаньгин. - М.: Форум, 2010. - С. 59..

Таким образом, смысл информационного обеспечения заключается в органическом соединении научных знаний, научной методологии и методики с новейшими техническими средствами во всех проявлениях информационной работы Ковалева, Н.Н. Сущность механизма информационного обеспечения: [Текст] / Н.Н. Ковалева // Вопросы правоведения. - 2012. - № 1. - С. 41..

Существует два подхода к совершенствованию документационного обеспечения управленческой деятельности на основе современных информационных технологий:

совершенствование выполнения отдельных видов работ путем применения универсальных информационных технологий. Такой подход проще в реализации. Он может быть реализован как на конкретном компьютере, так и в рамках локальной сети. Он ориентируется на существующую структуру предприятия, связан с минимальной степенью риска, дает возможность сразу оценить эффект от внедрения новых информационных технологий. Он оправдан в малых и средних по размеру организациях, фирмах, при отсутствии возможности и необходимости комплексного подхода к решению проблемы, а также в фирмах, где специфика основной деятельности и ее делопроизводство не дают возможности эффективно использовать типовые решения. Нестабильность ситуации в обществе заставляет малые и средние организации "жить сегодняшним днем" и выбирать именно эту стратегию использования современных информационных технологий в своей системе управления Черников, Б.В. Управление качеством информационных систем в экономике: учеб. пособие для вузов: [Текст] / Б.В. Черников, В.В. Ильин. - М.: Форум, 2009. - С. 23.;

комплексное внедрение информационных технологий во все сферы документационного обеспечения управления. Этот подход позволяет создать единое информационное пространство в организации. Для его реализации используют специализированные комплексные информационные технологии. Он является наиболее эффективным способом решения проблемы в целом, однако требует наличия больших ресурсов (финансовых, людских и прочих), модернизации организационной структуры организации, продолжительного временного периода реализации. Такая стратегия характерна для крупных организаций. Каждая организация, учреждение, фирма проходит свой собственный путь с целью совершенствования документационного обеспечения управления на базе внедрения новых информационных технологий. Для мелких и средних предприятий целесообразен первый подход. Он является в настоящее время наиболее распространенным. В крупных организациях с устойчивыми бизнес-процессами эффективнее комплексное внедрение информационных технологий Кузин, А.А. Информационное обеспечение управления инновационной деятельностью предприятия: [Текст] / А.А. Кузин // Экономика и управление: научно-практический журнал. - 2012. - № 1. - С. 83..

Систему, реализующую функции управления, называют системой управления Липунцов, Ю.П. Управление процессами. Методы управления предприятием с использованием информационных технологий: [Текст] / Ю.П. Липунцов. 2-е изд. - М.: ДМК Пресс; М.: Компания АйТи, 2012. - С. 89.. В структуре системы управления экономическим объектом любого уровня выделяют производственно-технологическую систему (управляемую) и информационную систему (управляющую), которые находятся в неразрывной связи двух видов: прямой и обратной (рис. 1, приложение 1).

Информационная система - совокупность сведений (данных), отображающих состояние и развитие элементов производства Информационные системы в экономике: Учеб. пособие: [Текст] / Ред. А.Н. Романов, Б.Е. Одинцов. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Вузовский учебник, 2008. - С. 41.. Она является управляющей системой и относится к органам управления, которые осуществляют функции управления, устанавливают общие цели функционирования экономического объекта в целом и подцели для его подразделений. В качестве управляющей системы на предприятии выступают подразделения и службы аппарата управления: отдел кадров, бухгалтерия, планово-экономический отдел, канцелярия и т.п. Михеева, Е.В. Информационные технологии в профессиональной деятельности экономиста и бухгалтера: [Текст] / Е.В. Михеева, О.И. Титова. - 2-е изд. - М.: ИЦ "Академия", 2012. - С. 156..

Управляющая система в лице аппарата управления использует сведения о производственно-хозяйственной деятельности экономического объекта и внешнюю информацию для выработки и принятия управленческих решений, которые передаются в управляемую систему посредством прямой связи. Прямая связь характеризуется четко ориентированной направленностью от органа управления к объектам управления и представляет собой определенные воздействия управляющей системы на управляемую Пашин, О.М. Электронный документооборот в страховой компании: [Текст] / О.М. Пашин // Финансовый менеджмент в страховой компании. - 2007. - № 4. - С. 22 - 23..

Прямая и обратная связи в системе управления предприятием реализуются в основном посредством информации, благодаря которой осуществляется воздействие управляющей системы на управляемую, и наоборот. Следовательно, комплекс процедур, связанных с регистрацией, передачей, хранением, накапливанием и обработкой информации, составляет информационный процесс управления предприятием. Но для организации и реализации информационного процесса, кроме информации, необходимы взаимосвязанная совокупность средств и методов ее обработки, а также персонал, реализующий информационный процесс. Все эти составляющие образуют информационную систему (ИС) предприятия, предназначенную для преобразования исходной информации в результатную и пригодную для принятия управленческих решений Информационные системы в экономике: Учеб. пособие: [Текст] / Ред. Д.В. Чистов. - М.: ИНФРА-М, 2009. - С. 23..

В структуре информационной системы выделяют различные по своему назначению подсистемы, которые можно рассматривать как самостоятельные системы. По целевому назначению в решении задач управления в информационной системе выделяют функциональные и обеспечивающие подсистемы, которые взаимосвязаны между собой (рис. 2, приложение 1) Черникова, А.А., Дручинин, А.И., Проселкова, А.И. Показатели оценки достижения стратегических целей предприятия: [Текст] / А.А. Черникова и др. // Экономический анализ: теория и практика. - 2007. - № 3(84). - С. 56 - 57..

Функциональная часть информационной системы фактически является моделью системы управления экономическим субъектом. В ходе декомпозиции функциональная часть разбивается на подсистемы, конкретный состав которых определяется признаком декомпозиции. Применительно к системам управления распространенными признаками структуризации служат вид управляемого ресурса и функции управления экономическим субъектом. Однако в качестве признака декомпозиции могут быть выбраны и другие признаки. Выбор зависит от специфики объекта управления и целей создания информационной системы Автоматизированные информационные технологии в экономике: [Текст] / М.И. Семенов, И.Т. Трубилин, В.И. Лойко, Т.П. Барановская. Под общ. ред. И.Т. Трубилина. - 2-е изд. - М.: Финансы и статистика, 2011. - С. 400 - 401..

Информационная система стратегического управления предприятием позволяет достигнуть следующие основные цели Когденко, В.Г. Аналитическое обеспечение финансового менеджмента: [Текст] / В.Г. Когденко // Экономический анализ: теория и практика. - 2008. - № 20. - С. 34 - 35.:

§ повышение качества управления за счет централизации, целостного охвата всей финансовой системы в режиме реального времени;

§ получение комплексной информации о деятельности компании;

§ повышение эффективности ключевых процессов;

§ усиление взаимодействия структурных подразделений, ориентации их на достижение единого результата;

§ повышение культуры управления компанией за счет стандартизации процессов в информационной системе для всех структурных подразделений, обеспечение их работы в едином информационном пространстве;

§ снижение операционных затрат за счет исключения дублирующих функций и нарушений планового ритма работы компании;

§ предотвращение рисков принятия неверных решений без использования искаженных данных, поступающих из разрозненных источников Васильева, О. Роль информационных управленческих систем в деятельности кампании: [Текст] / О. Васильева // Финансовая газета. Региональный выпуск. - 2008. - № 35. - С. 5..

Таким образом, смысл информационного обеспечения заключается в органическом соединении научных знаний, научной методологии и методики с новейшими техническими средствами во всех проявлениях информационной работы. Для реализации информационного обеспечения на предприятии важно построение информационной системы. Информационная система - это система, элементами которой являются не материальные объекты, а те или иные виды информации, которые взаимодействуют и преобразуются в процессе ее функционирования. Основными функциями информационной системы являются сбор, хранение, накопление и передача данных, применяемых в процессе управления, планирования и организации производства. Формирование информационной системы стратегического управления предприятием позволяет оптимизировать процесс финансового управления и, как следствие, обеспечивает рост бизнеса компании. При помощи информационной системы управления предприятием руководитель оперирует информацией, которая была соответствующим образом составлена, обработана, проанализирована и содержит качественные и количественные данные.

1.2 Формирование информационной базы для принятия стратегических решений

Выявление коммуникационных проблем начинается со сбора информации о внутренней и внешней среде организации (см. табл. 1, 2, 3 в приложениях 2 и 3).

Внешняя информационная среда проявляет себя через воздействующие элементы, в частности, внешние автоматизированные базы и банки данных, правовые институты, финансовые организации, источники трудовых ресурсов.

Внутренняя информационная среда предприятия характеризуется информационными процессами, под которыми понимаются процессы сбора, накопления, хранения, актуализации, обработки, поиска, распространения и приема информации, также предполагается их материальное, организационное, кадровое и финансовое обеспечение.

Формирование информационного обеспечения стратегического управления промышленным предприятием должно осуществляться на основе системного подхода, который позволяет упорядочить и координировать работы по сбору, обработке, хранению и передаче пользователю информации, используя при этом индивидуальные ее свойства, выражающиеся и в многократности использования (рис. 3, приложение 4).

В предлагаемой системе на входе поступает информация, характеризующая состояние внешней и внутренней среды предприятия. В рамках первого этапа входящая информация проходит оценку значимости сначала на рациональность и ценность, а, далее на необходимый и достаточный объем, затем - на требуемое качество. Поступившая информация подвергается соответствующим оценкам, хранится, непрерывно обновляется, накапливается до необходимого объема в рамках информационной базы, основу которой составляют информационные массивы, включающие в себя учетные и внеучетные виды информации Федорова, Г.В. Информационные технологии бухгалтерского учета, анализа и аудита: [Текст] / Г.В. Федорова. - 2-е изд. - М.: Омега-Л, 2012. - С. 189..

После осуществления систематизации значимой информации она формируется в соответствии принятым на предприятии целям управления.

После формирования массива информации осуществляется ее отбор, в процессе которого внеучетные и учетные данные подлежат интегрированию и корректировке, приводятся к сопоставимым измерителям, находящимся в специально созданных информационных ячейках.

В результате корректировки данных появляется возможность получения реальных показателей. Далее проводится отбор необходимой информации, она обрабатывается и передается для анализа в виде системы показателей и параметров деятельности. Она служит основой для построения элементов внемашинного и внутримашинного информационного обеспечения и представляет собой совокупность взаимосвязанных социальных, экономических и технико-экономических показателей, используемых для решения организационно-экономических, производственных, технологических задач, определяет при этом содержание управленческих документов и массивов Егорова, С.К. Новации в информационном обеспечении управления субъектов малого предпринимательства сферы услуг: [Текст] / С.К. Егорова // Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Серия: Экономика. - 2012. - № 21. - С. 87..

Дальнейшая автоматизированная обработка информации позволяет составлять различные сводки, таблицы, ведомости, где она сгруппирована по каким-либо реквизитам. Для выполнения группировок появляется необходимость кодирования этих группировочных реквизитов-признаков условными обозначениями, для чего используются системы классификации и кодирования. Они позволяют представить информацию в форме, удобной для восприятия машиной. Основная цель кодирования состоит в однозначном обозначении объектов, а также в обеспечении необходимой достоверности кодируемой информации Бурцева, Т.В. Интегрированные системы маркетинговой информации: [Текст] / Т.В. Бурцева // Маркетинг. - 2005. № 6(85). - С. 22.. С помощью кодирования обеспечивается выполнение основных функций, связанных с обработкой экономической информации: минимизация объема информации при вводе ее в вычислительную систему и передаче по каналам связи; сортировка и поиск информации по ключевым признакам; разработка сводных экономических отчетов по различным признакам; декодирование при переходе от кодирования к их наименованиям при печати сводных экономических отчетов. Результатом обработки является создание унифицированной системы управленческой документации, которая включает комплекс взаимосвязанных стандартных форм документов и правил их оформления (процесс унификации) Яковлева, Е. Эволюция корпоративных информационных систем: [Текст] / Е. Яковлева // Финансовая газета. Региональный выпуск. - 2008. - № 36. - С. 10..

На третьем, аналитическом этапе, унифицированная система управленческой документации подвергается комплексному анализу, в рамках которого целесообразно выделить: 1) семантический (предполагает оценку и анализ ее содержательной стороны и методологий построения); 2) прагматический (анализ качества информационного обеспечения); 3) экономический (анализ с позиций затрат, связанных с построением информационных массивов); 4) синтаксический (структурный анализ - выявление закономерностей постепенного агрегирования, усреднения информации и образования документов) Современные информационные технологии систем поддержки принятия решений: Учеб. пособие: [Текст] / А.М. Баин. - М.: ФОРУМ, 2009. - С. 14..

Для функционирования информационного обеспечения стратегического управления промышленным предприятием создаются банки и базы данных и знаний. Банк данных - комплекс, включающий специальные структуры организации информации, алгоритмы, специальные языки, программные и технические средства, в совокупности обеспечивающие создание и эксплуатацию системы накопления информации, поступающей от нескольких источников, ее обновление, корректировку и многоаспектное использование в интересах управления, а также прямую связь с пользователем для получения ответов на произвольные, в том числе незапланированные запросы Вендров, А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем: [Текст] / А.М. Вендров. - 2-е изд. - М.: Финансы и статистика, 2012. - С. 390 - 391..

База данных является хранилищем специально организованных и логически связанных данных при наличии такой минимальной избыточности, которая допускает их использование для одного или нескольких приложений. Она состоит из самих данных и их описания. Между данными, находящимися в базе, поддерживаются установленные связи. Для эффективного функционирования информационной системы стратегического управления предприятием базу данных целесообразно дополнять хранилищем данных, которое является специальной базой, предназначенной для накопления временных рядов тех параметров, которые непосредственно используются для принятия решений.

База знаний содержит информацию о накопленном опыте специалистов по управлению, используется при подготовке управленческих решений и является необходимым компонентом экспертных систем, обеспечивающих выработку вариантов решений в автоматизированном режиме Рекеда, В.В. Маркетинговое информационное обеспечение управления продажами: [Текст] / В.В. Рекеда // Международное научное издание Современные фундаментальные и прикладные исследования = International scientific periodical Modern fundamental and applied researches. - 2012. - № 1-4. - С. 161..

Заключительным этапом формирования информационного обеспечения является представление результатов анализа собранной информации. Данная информация может быть охарактеризована как консолидированная. При получении доступа к консолидированной информации у управленцев появляется возможность прогнозирования развития ситуации во внешней и внутренней среде организации, а, следовательно, и влияния на эти процессы, что, в свою очередь, позволяет комплексно осуществлять системное управление предприятием, принимать наиболее адекватные управленческие решения, обеспечивая реализацию конкурентных преимуществ Абчук, В.А. Прогнозирование в бизнесе, менеджменте и маркетинге: [Текст] / В.А. Абчук. - 2-е изд. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2011. - С. 390 - 391..

Итак, формирование информационной базы для принятия стратегических решений в системе управления предприятием необходимо начать с анализа двух взаимодействующих составляющих - внешней и внутренней информационной среды предприятия. При этом следует учитывать особенности системы управления предприятием, которые состоят в том, что исходящие информационные потоки внешнего информационного пространства направлены, прежде всего, не только на предприятия, а в глобальное информационное пространство, включающее множество источников и приемников информации, где каждое предприятие должно самостоятельно выбирать и приобретать необходимые информационные продукты.

Глава 2. Анализ информационного обеспечения стратегического управления ООО "Визави-2000"

2.1 Общая характеристика предприятия

Организационно-правовая форма предприятия "Визави-2000" - общество с ограниченной ответственностью Здесь и далее - все данные о деятельности предприятия ООО "Визави-2000" приводятся по: Сайт ООО "Визави-2000" в Интернете: http://www.vizavi-2000.ru.. Организационно-правовая форма - это юридическая форма, в которой осуществляется регистрация и деятельность юридического лица.

В своей деятельности ООО "Визави-2000" руководствуется Федеральным законом от 8 февраля 1998 г. №14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью" (ред. от 06.12.2011), а также Уставом, который является учредительным документом общества. Общество владеет правами юридического лица с момента его государственной регистрации.

Обществом с ограниченной ответственностью (далее - ООО) признается созданное одним или несколькими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделен на доли; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей в уставном капитале общества. Участники общества, не полностью оплатившие доли, несут солидарную ответственность по обязательствам общества в пределах стоимости неоплаченной части принадлежащих им долей в уставном капитале общества. ООО является разновидностью объединения капиталов, не требующего личного участия своих членов в делах общества. Вместе с тем, в ООО "Визави-2000" существуют тесные взаимосвязи между компаньонами.

Устав ООО "Визави-2000" содержит: полное и сокращенное фирменное наименование общества; сведения о месте нахождения общества; сведения о составе и компетенции органов общества, в том числе о вопросах, составляющих исключительную компетенцию общего собрания участников общества, о порядке принятия органами общества решений, в том числе о вопросах, решения по которым принимаются единогласно или квалифицированным большинством голосов; сведения о размере уставного капитала общества; права и обязанности участников общества; сведения о порядке и последствиях выхода участника общества из общества, если право на выход из общества предусмотрено уставом общества; сведения о порядке перехода доли или части доли в уставном капитале общества к другому лицу; сведения о порядке хранения документов общества и о порядке предоставления обществом информации участникам общества и другим лицам; иные сведения, предусмотренные законом.

Общество может создавать филиалы и открывать представительства по решению общего собрания участников общества, принятому большинством не менее 2/3 голосов от общего числа голосов участников общества, если необходимость большего числа голосов для принятия такого решения не предусмотрена уставом общества.

Фирма ООО "Визави-2000" принадлежит группе компаний "ВиЗаВи". Данная группа компаний уже много лет занимается производством и поставками строительных материалов из ПВХ наружной и внутренней отделки помещений.

ООО "Визави-2000" имеет основной государственный регистрационный номер ОГРН 1023404291096 (дата присвоения ОГРН 15.12.2002). Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН): 3447018540. Адрес: 400079, г. Волгоград, ул. Самарская, 1. Адрес в Интернете: http://www.vizavi-2000.ru. Филиалы: 400076, г. Волгоград, ул. Кирова, 145; 400107, г. Волгоград, ул. К. Либкнехта, 13; 400120, г. Волгоград, ул. Карьерная, 22. Имеются и региональные представительства (в Волгоградской области).

В ООО "Визави-2000" в 2010-2011 гг. осуществлен комплекс мероприятий по структурной перестройке производства и адаптации деятельности в условиях развития рыночных отношений. Значительно увеличен ассортимент предлагаемых дополнительно услуг. В настоящее время ООО "Визави-2000" - одно из лучших производств стройматериалов в Волгограде в Волгоградской области.

Основные цели создания ООО "Визави-2000":

· участие в ускоренном насыщении товарного рынка продукцией (увеличение объемов производства и реализации за счет выпуска продукции, имеющей наиболее высокий спрос у покупателей, расширение рынков сбыта, повышение качества продукции);

· оказание физическим и юридическим лицам платных услуг;

· извлечение прибыли.

Для достижения указанных выше целей ООО "Визави-2000" осуществляет следующие виды деятельности: производство и продажа окон пластиковых, дверей, панелей ПВХ, стеновых панелей, плинтусов, пластиковых подоконников, профилей для пластиковых окон "RATEX", пластиковой вагонки и различных вспомогательных комплектующих к ним - монтажных профилей, уголков и т.д. Причем ООО "Визави-2000" постоянно расширяет свой производственный ассортимент.

ООО "Визави-2000" использует самые передовые технологии по обработке ПВХ, импортное (немецкое) оборудование и только высококачественное сырье, которые проходит обязательный строгий контроль на соответствие нормам безопасности, как экологической, так и пожарной. Кроме того, специалисты ООО "Визави-2000" регулярно осуществляют контроль качества продукции. Это, наряду с высококвалифицированным персоналом, позволяет успешно конкурировать на сложном и динамичном рынке пластиковых панелей. Широкая цветовая гамма пластиковых панелей, вагонки, стеновых панелей, подоконников в совокупности с безукоризненным качеством формирования профиля позволяют удовлетворить самые высокие требования покупателей к продукции.

Предприятие (несмотря на то, что является малым - 70 человек работников) располагает значительной конструкторско-экспериментальной базой, которая позволяет в относительно короткие сроки осуществлять конструкторскую и технологическую подготовку производства, т.е. выполнять заказы относительно быстро. ООО "Визави-2000" располагает достаточным количеством производственных площадей.

В основном на предприятии используется универсальное оборудование. Основным методом организации производственного процесса является позаказный метод, который позволяет обеспечить устойчивый сбыт продукции. Метод организации производственного процесса - непоточный. Продукция производится партиями. За каждым рабочим местом закреплена периодически повторяющаяся группа операций. При производстве продукции используется как универсальное, так и специальное оборудование, унифицированная технологическая оснастка, оборудование расположено группами по предметно-технологическому принципу.

Для бесперебойной работы оборудования осуществляется систематическое техническое его обслуживание, обеспечение инструментом, специальной технологической оснасткой и измерительным инструментом, а также выполнение ремонтных работ и мероприятий по технической диагностике.

На протяжении всего периода развития ООО "Визави-2000" придерживалась следующих принципов в деятельности: широкий ассортимент продукции; высокое качество; современные виды продукции (лучшие дизайнерские разработки, новейшие технологии и материалы); широкий ценовой диапазон; качественное сервисное обслуживание.

ООО "Визави-2000" производит изделия из поливинилхлоридов и пластика на следующие рынки сбыта: строительным предприятиям и их смежникам (через посредников и напрямую); фирмам оптовой торговли; населению. Со строительными предприятиями Волгоградской области ООО "Визави-2000" связывает многолетнее сотрудничество. За эти годы компания стала поставщиком и партнером многих известных торговых и строительных компаний. В основе успеха компании лежат продуманные решения, гибкая маркетинговая политика и устойчивые партнерские отношения. Почти 15% строительных фирм области являются потребителями ООО "Визави-2000".

Продукция ООО "Визави-2000" практически не уступает импортной по показателям надежности, но нередко уступает по качеству. Уровень безотказности строительных изделий, производимых ООО "Визави-2000", составляет 90% уровня безотказности аналогичных импортных образцов.

Основными конкурентами ООО "Визави-2000" на этом рынке являются ООО "Адель-Юг", ООО "Фемелиди", ЗАО "Батекс плюс", ООО "Блаукрафт". Все эти предприятия производят не только строительные изделия из поливинилхлоридов, но и изделия из пластика (кроме ООО "Фемелиди"), а также сопутствующие изделия (крепежные и т.п.). Отличительной особенностью данных предприятий является поставка малыми партиями. Все названные предприятия являются малыми предприятиями.

ООО "Визави-2000" располагает следующими конкурентными преимуществами на рынке: многолетние связи и долговременное сотрудничество со многими предприятиями Волгоградской области (до 2006 г. ООО "Визави-2000" было основным поставщиком стеновых панелей для 10% предприятий Волгоградской области); более широким ассортиментом продукции; возможностью поставки не только мелкими, но и средними партиями; конкурентоспособными ценами на продукцию; специальным оборудованием и технологиями производства. Дальнейшее увеличение объемов продаж по рынку возможно при условии наращивания объема поставок наиболее перспективным предприятиям отрасли.

К конкурентным преимуществам ООО "Визави-2000" относится и то, что фирма является дилером крупнейших производителей отделочных и строительных материалов, таких как Knauf, Armstrong, Tarkett, Gyproc, Praktik, Skyfon, Kronostar, Албес, Ветонит, Боларс и других известных марок. Широкий ассортимент продукции позволяет потребителям сделать правильный выбор и купить все необходимое в одном месте, что значительно экономит время. Еще одним преимуществом ООО "Визави-2000" перед конкурентами является наличие Интернет-магазина. В разделе "Каталог продукции" потребители могут ознакомиться с полным ассортиментом строительных и отделочных материалов, а также выбрать и заказать необходимые товары. Если у потребителей возникнут вопросы, сотрудники ООО "Визави-2000" проводят консультации по параметрам и особенностям поставляемых материалов.

Итак, волгоградское предприятие ООО "Визави-2000" специализируется в области производства строительных материалов для наружной и внутренней отделки строений пластиковыми панелями из ПВХ и комплектующих к ним. ООО "Визави-2000" занимает твердую позицию на рынке производства и реализации строительных материалов.

2.2 Структура информационной системы стратегического управления ООО "Визави-2000"

В настоящее время в ООО "Визави-2000" существует единая информационная система управления предприятием, охватывающая все направления деятельности компании как в головном офисе, так и в филиалах. Кроме централизации ресурсов внутренней сети, у компании есть специальные решения для партнеров - автосалонов, банков, брокерских компаний, рассчитанные на то, что эти категории пользователей также имеют доступ к информационным ресурсам компании. Предполагается расширение централизации доступа путем подключения в режиме on-line также коммерческих агентов, оснащенных карманными компьютерами (КПК).

Все офисы и площадки компании в Волгограде и области соединены оптоволоконными каналами связи в единую локальную сеть. Региональные подразделения подключены по выделенным защищенным каналам связи и работают совместно с центральной системой в режиме on-line.

Внедрение информационных технологий позволяет компании: повысить оперативность обработки информации с повышением за счет этого уровня обслуживания клиентов; рассчитать обоснованные тарифы; сократить риски мошенничества; снизить операционные расходы на оформление договоров, урегулирование убытков и формирование отчетности.

АИС разрабатывалась в течение почти десяти лет собственным коллективом разработчиков. Ядром системы является база данных Oracle.

В ООО "Визави-2000" является приоритетной централизованная архитектура построения информационной системы. В этом случае гораздо проще заниматься поддержкой систем. Конечно, это требует больших вложений в каналы связи, зато значительно меньше ресурсов требуется выделять на осуществление сервиса, упрощается решение вопросов организации хранения информации, резервного копирования и пр. Кроме того, в централизованной системе проще контролировать риски, связанные с пресловутым человеческим фактором, роль которого в эксплуатации сложных технических систем хорошо известна.

Документы являются первоисточником экономической информации, ее фундаментом.

Учет как информационная система действующего предприятия в состоянии непрерывно "пополняться" и продуктивно функционировать благодаря документированию всего, что происходит с учетными объектами в экономической жизни хозяйствующего субъекта Козенкова, Т.А. Формирование финансовой стратегии в интегрированных предпринимательских структурах: [Текст] / Т.А. Козенкова // Финансы. - 2008. - № 8. - С. 66 - 68..

Документ, признанный основанием для финансово-экономических процедур, составляется в соответствии с финансовым законодательством или учетными стандартами и оформляется во время совершения того или иного факта хозяйственной деятельности или появления права должностного лица на реализацию инициируемого хозяйственного факта. Являясь материальным носителем учетно-экономической информации, документ свидетельствует о принятом управленческом решении, результатом которого становится действие или событие, регламентирующие состояние и движение хозяйственных средств и источников формирования.

За достоверность документально оформленной информации, как инициатор, так и исполнитель, а также должностное лицо, которому делегировано право утверждать документ, несут ответственность перед законом, акционерами, инвесторами, партнерами. Документация служит основанием для ведения не только всех видов хозяйственного учета, но и информационной базой других функций системы управления: расчета плановых показателей производства продаж, себестоимости, прибыли. На основании документации создаются системы оперативного экономического и финансового анализа, текущего контроля, ревизии и аудита финансово-хозяйственной деятельности Крейнина, М.Н. Финансовое состояние предприятия: Методы оценки: [Текст] / М.Н. Крейнина. - 2-е изд. - М.: ИКЦ "ДИС", 2011. - С. 129..

Документы, используемые в хозяйственной практике, составляются, как правило, на типовых бланках, в каждом из которых данные приводятся по централизованным заранее установленным схемам показателей. В редких случаях, когда в практике предприятия появляются принципиально новые хозяйственные факты, а типовая документация на них отсутствует, руководитель хозяйствующего субъекта вправе внести внутрихозяйственный бланк документа Харакоз, Ю.К. Информационное обеспечение управленческого учета: [Текст] / Ю.К. Харакоз // Аудитор. - 2012. - № 3. - С. 36..

Классификация документов финансово-экономического управления ООО "Визави-2000" может быть представлена в следующей схеме (рис. 4, приложение 5).

По содержанию выделяют первичные и сводные. Первичные содержат информацию об одной хозяйственной операции (приходные и расходные кассовые ордера), свободные предназначены для обобщения информации обо всей совокупности однотипных хозяйственных операций за определенный промежуток времени (отчет кассира).

По назначению выделяют оправдательные, распорядительные, бухгалтерского оформления и комбинированные. Оправдательные содержат информацию об исполнении распоряжения (приходные и расходные накладные, кассовые ордера), распорядительные - разрешение на совершение определенной хозяйственной операции (распоряжение руководителя о выдаче денежных средств под отчет), бухгалтерского оформления, служат для оформления бухгалтерских записей с целью дальнейшего использования в учетном процессе (расчет начислений с оплат труда, справки, расчеты распределения накладных расходов), комбинированные документы сочетают в себе признаки распорядительных, исполнительных и документов бухгалтерского оформления (расчетно-платежная ведомость на оплату труда).

По способу заполнения (обработки информации) подразделяют на документы, заполняемые вручную и при помощи средств вычислительной техники.

По месту составления выделяют внутренние и внешние. Внутренние - документы, составленные в самой организации для оформления внутренних хозяйственных операций (доверенность на получение товарно-материальных ценностей, лимитно-заборные карты на получение материалов, авансовый отчет), внешние - документы, поступающие от сторонних организаций и отражающие взаимоотношения организации со своими контрагентами (платежные требования - поручения, счет-фактура, выписки из расчетных, валютных, специальных счетов в банке).

По охвату хозяйственных фактов выделяют разовые и накопительные. Разовые используют для оформления однократной хозяйственной операции (накладная-требование на отпуск (внутреннее перемещение) материалов, акт приема-передачи основных средств), накопительные - для многократного совершения одноразовых хозяйственных операций (лимитно-заборная карта, открываемая для учета отпуска материалов со склада в течение отчетного месяца).

По числу (количеству) учитываемых позиций строк выделяют однострочные, содержащие одну учетную позицию (требование на отпуск материалов со склада, расходный кассовый ордер) и многострочные, содержащие две и более учетные позиции (расчетно-платежная ведомость, лимитно-заборная карта).

По признаку повышенной ценности (бланки документов строгой отчетности) документы подразделяются на бланки, денежные документы и ценные бумаги. Бланки документов предназначены для оформления оплаты за услуги, работы, продукцию и товары для физических и юридических лиц без применения контрольно-кассовых машин (книжки квитанций, бланки удостоверений, трудовых книжек, дипломов, талонов и др.). Денежные документы - это документы строгой отчетности, учитываемые в оценке по фактической себестоимости их приобретения и хранящиеся в кассе предприятия наравне с кассовой наличностью (почтовые марки, проездные документы, вексельные марки и др.). Ценные бумаги удостоверяют имущественные права и право на получение определенных денежных сумм, без предъявления которых указанные права не могут быть осуществлены или переданы другому лицу (векселя, чеки, облигации).

По содержанию хозяйственных операций документы бывают материальные, денежные и расчетные. Материальные служат для оформления операций по движению товарно-материальных ценностей (приходный ордер), денежные предназначены для оформления операций с наличными и безналичными денежными средствами предприятия (платежное поручение), расчетные используют для оформления расчетных взаимоотношений предприятия со своими контрагентами по возникшим обязательствам (счет-фактура).

На основании общепринятой классификации финансово-экономических документов мы представили видовой состав документации финансово-экономического управления ООО "Визави-2000" в виде следующих групп (табл. 4, приложение 6):

Все хозяйственные операции, проводимые предприятием, оформляются первичными учетными документами, на основании которых ведется финансово-экономический (бухгалтерский) учет. Первичные учетные документы создаются, как правило, в момент совершения операции.

К специфическим документам управления можно отнести бюджет организации. Бюджет - это финансовый план, охватывающий все стороны деятельности ООО "Визави-2000", его структурных подразделений, позволяющий сопоставлять все понесенные затраты и полученные результаты в финансовых выражениях на конкретный календарный период времени.

В ООО "Визави-2000" ежегодно утверждается сводный бюджет предприятия в составе следующих бюджетов: бюджет продаж; бюджет производственных затрат; бюджет сбытовых расходов; бюджет прибылей и убытков; инвестиционный бюджет; бюджет закупок; бюджет движения денежных средств.

Составление бухгалтерской отчетности является одной из обязанностей финансово-экономического управления ООО "Визави-2000" (приложение 7).

Таким образом, представленная выше классификация и видовой состав финансово-экономических документов позволяют наглядно представить документы, которые в настоящее время применяются в деятельности ООО "Визави-2000". Формы отчетности и первичных учетных документов унифицированы и представляются контролирующим органам в соответствии с законодательством Российской Федерации. На предприятии создана система организации и ведения учета, позволяющего эффективно работать системе управления при принятии необходимых управленческих решений.

В заключение отметим, что в деятельности ООО "Визави-2000" передача информации является непременным и первостепенным фактором нормального функционирования фирмы. При этом особое значение приобретает обеспечение оперативности и достоверности сведений. Для ООО "Визави-2000" внутрифирменная система информации решает задачи организации технологического процесса и носит производственный характер. Это касается, прежде всего, процессов обеспечения ООО "Визави-2000" сырьем, поступающим от поставщиков. Здесь информация играет важную роль в предоставлении сведений для принятия управленческих решений и является одним из факторов, обеспечивающих снижение издержек производства и повышение его эффективности. Особую роль играет прогнозирование рыночных процессов. Важное значение имеет информация о возникновении в ходе производства отклонений от плановых показателей, требующих принятия оперативных решений. Существенную роль в принятии решений играет научно-техническая информация, содержащая новые научные знания, сведения об изобретениях, технических новинках отрасли и фирм-конкурентов. Это непрерывно пополняемый общий фонд и потенциал знаний и технических решений, практическое и своевременное использование которого обеспечивает ООО "Визави-2000" высокий уровень конкурентоспособности.

Заключение

В условиях быстро меняющейся внешней среды, наиболее целесообразным для любой организации является стратегическое управление. В процессе принятия стратегических решений всё большую роль и даже главную роль играет информационное обеспечение. В системе стратегического управления объём и значимость информационной подсистемы значительно увеличивается. При этом возрастает как стоимость информации, так и цена возможных ошибок. Ошибки часто сводят на нет все усилия, связанные с выработкой и реализацией стратегии.

Стратегическое управление - очень молодой вид управления, а его специфика требует повышенного внимания именно к информации. Во многих западных компаниях существует отработанная годами схема сбора и анализа информации, однако внедрение новых информационных технологий предполагает ее существенную модернизацию.

Для решения задачи, связанной с формированием информационной базы принятия оптимальных управленческих решений, прежде всего необходим грамотный выбор источников информации, так как от последних во многом зависит правильность дальнейших выводов.

Информационное обеспечение стратегического управления и планирования должно учитывать ряд особенностей. Во-первых, следует учесть то обстоятельство, что стратегическое управление компанией является длительным процессом, который включает в себя:

- проведение анализа окружающей среды (микроокружения и макроокружения);

- определение миссии организации, постановка целей и задач;

- определение и анализ имеющихся альтернативных путей развития компании (стратегический анализ);

- выбор стратегии и оценку данного выбора;

- мероприятия по внедрению выбранной стратегии в компании, по реорганизации структуры компании, по осуществлению контроля за изменениями и т.д.;

- возможная корректировка поставленных целей и задач, корректировка стратегии и методов ее внедрения.

При стратегическом управлении предполагается сбор информации по всем данным направлениям. Это, в свою очередь, говорит о необходимой полноте информации, а также об обязательной ее систематизации и классификации.

Во-вторых, сбор информации для обеспечения принятия и внедрения стратегических решений осуществляется непрерывно, что само по себе означает использование большого количество периодической информации.

В-третьих, в данном случае резко возрастает потребность в качественной и достоверной информации, потому что от принятия стратегического решения фактически зависит судьба компании или, по крайней мере, ее подразделений. При этом недооценка роли информации ведет к меньшей обоснованности принимаемых решений.

Исходя из вышесказанного, при выборе источников информации целесообразно ориентироваться на следующие свойства информационного обеспечения: достоверность; полнота; время публикации; релевантность; низкая себестоимость.

Современные экономические условия, в которых развиваются и функционируют российские предприятия, характеризуются значительной степенью интернационализации рынков, высочайшей интенсивностью конкуренции и нестабильностью внешней среды. Адаптация к динамичным изменениям рынка и выбор оптимальной стратегии развития становятся центральной проблемой деятельности предприятий. Сканирование, мониторинг и оценка информации о внутренней и внешней среде предприятия, возможностях, предоставляемых рынком, его угрозах являются основой для принятия стратегических решений и в управлении всей производственно-хозяйственной деятельностью предприятия. Это приводит к необходимости внедрения полноценной системы стратегического управления предприятиями. В такой ситуации информационное обеспечение играет роль основополагающей подсистемы управления.

Список литературы

1. Абчук, В.А. Прогнозирование в бизнесе, менеджменте и маркетинге: [Текст] / В.А. Абчук. - 2-е изд. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2011. - 448 с.

2. Автоматизированные информационные технологии в экономике: [Текст] / М.И. Семенов, И.Т. Трубилин, В.И. Лойко, Т.П. Барановская. Под общ. ред. И.Т. Трубилина. - 2-е изд. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 416 с.

3. Бурцева, Т.В. Интегрированные системы маркетинговой информации: [Текст] / Т.В. Бурцева // Маркетинг. - 2005. № 6(85). - С. 22 - 25.

4. Васильева, О. Роль информационных управленческих систем в деятельности кампании: [Текст] / О. Васильева // Финансовая газета. Региональный выпуск. - 2008. - № 35. - С. 5 - 7.

5. Вендров, А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем: [Текст] / А.М. Вендров. - 2-е изд. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 544 с.

6. Егорова, С.К. Новации в информационном обеспечении управления субъектов малого предпринимательства сферы услуг: [Текст] / С.К. Егорова // Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Серия: Экономика. - 2012. - № 21. - С. 87 - 91.

7. Ермакова, Н.С. Развитие информационной составляющей инфраструктурного обеспечения инновационного предпринимательства: [Текст] / Н.С. Ермакова // Региональная экономика: теория и практика. - 2012. - № 12. - С. 26 - 29.