Планирование и контроль как основные функции менеджмента

Все системы контроля базируются на единой идее обратной связи и на единых элементах функции контроля. К основным элементам функции контроля обычно относят этапы процесса контроля. Необходимыми элементами организации контроля также являются типовые технологии реализации функции контроля и основные задачи, решаемые контролем для достижения целей организации. Основные задачи реализации функции контроля должны включать: обнаружение и устранение неопределенности; предупреждение возникновения кризисных ситуаций; поддержание успеха и широту контроля.

Реализация основных задач функции контроля и эффективность конкретной системы контроля связаны с определенным подходом к организации контроля на предприятии. Существуют три подхода к организации системы контроля: рыночный, бюрократический и клановый. Реализация функции контроля включает также проведение различных видов контроля деятельности организации для достижения ее целей. Это предварительный, текущий и заключительный контроль.

Процесс контроля включает три этапа, на каждом из которых осуществляется конкретная совокупность действий. На первом этапе осуществляется выработка стандартов и критериев, определяющих конкретные показатели оценки в процессе контроля. Стандарты представляют конкретные цели или показатели деятельности предприятия, прогресс которых поддается измерению. Второй этап предусматривает осуществление измерений, сопоставление полученных результатов с установленными стандартами и выявление отклонений. Третий этап предусматривает определение конкретных действий для вмешательства (невмешательства) в деятельность по реализации целей организации.

Контроль важен, потому что благодаря ему управленческий персонал определяет, насколько фактический ход выполнения работ соответствует запланированному и не злоупотребляют ли сотрудники предоставленными им полномочиями.

Среди основных проблем морально-этического характера, связанных с процессом контроля, следует назвать степень конфиденциальности сотрудника на рабочем месте, использование компьютерного мониторинга за работой служащих и контроль над поведением работников вне работы. Все эти этические проблемы взаимосвязаны между собой и затрагивают как права сотрудников, так и права работодателей. Сегодня работники обеспокоены проблемой защиты конфиденциальности своих рабочих мест, увеличением стресса из-за постоянного компьютерного наблюдения и вторжением работодателей в их личную жизнь. Работодателей, с другой стороны, в первую очередь волнует проблема контроля над постоянно возрастающими затратами вследствие недостаточного внимания сотрудников к своему здоровью, а также методы работы сотрудников, которые могут быть потенциально неэтичными или неоправданно дорогостоящими.

Список литературы

1. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента. - СПб.: «Питер», 2005.

2. Борисенко И.А. Менеджмент. - М.: «ИНФРА», 2007.

3. Веснин В.Р. Менеджмент. - М.: «Проспект», 2006.

4. Виханский О.С., Наумов А.И. Основы менеджмента. - М.: «Гардарики», 2006.

5. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: «Юнити - Дана», 2008.

6. Глухов В.В. Менеджмент. - СПб.: «Питер», 2008.

7. Гончаров В.И. Менеджмент. - Минск: «Мисанта», 2003.

8. Дафт Р.Л. Менеджмент. - СПб.: «Питер», 2004.

9. Комаров Е.И. Общий менеджмент. - М.: «РИОР», 2010.

10. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: «Дело», 2003.

11. Робинс С., Коултер М. Менеджмент. - М.: «Издательский дом «Вильямс», 2002.

Размещено на Allbest.ru