Планирования качества продукции на микроуровне

Сущность планирования процесса управления качеством. Основные подходы к планированию качества, их характеристика. Анализ и оценка организации планирования качества на ОАО "Уралтрубпром". Предложения по улучшению процесса планирования качества продукции.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 29.08.2012
Размер файла 1,5 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

7. Всеобщее управление качеством / Под ред. О.П. Глудкина. М.: Горячая линия - Телеком, 2001. - 600с.

8. Гиссин В.И. Управление качеством продукции. Ростов н/Д: Феникс, 2000. - 212с.

9. Джодж С., Ваймерских А. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях. (TQM). СПб.: Виктория плюс, 2002. - 256с.

10. Имаи Масааки. Кайдзен: Ключ к успеху японских компаний / Масааки Имаи; Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 274с.

11. Клячкин В.Н. Статистические методы в управлении качеством. Компьютерные технологии. М.: ИНФРА-М, 2009. - 304с.

12. Кучерявский С.В. Технология анализа процессов // Методы менеджмента качества. 2006. №5. - С.12.

13. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. М.: Новости, 2003. - 436с.

14. Лучшие. Металлопоставки. Первая пятерка. Рейтинг за II полугодие 2010 года // Металлоснабжение и сбыт. 2011. №.1 - С.5.

15. Магомедов Ш.Ш., Беспалова Г.Е. Управление качеством продукции. М.: Дашков и Ко, 2009. - 336с.

16. Маренков Н.Л., Мельников В.П., Смоленцев В.П., Схиртладзе А.Г. Управление обеспечением качества и конкурентоспособности продукции. М.: Высшее образование, 2004. - 512с.

17. Международные стандарты. Сборник стандартов ИСО серии 9000: 2000. М.: Изд-во Госстандарта России, 2001.

18. Москвин В.А. Управление качеством в бизнесе: Рекомендации для руководителей предприятий, банков и риск-менеджеров. М.: Финансы и статистика, 2006. - 384с.

19. Новицкий Н.И. Управление качеством продукции / Н.И. Новицкий, В.Н. Олексюк, А.В. Кривенко, Е.Э. Пуровская. М.: Новое знание, 2004. - 367с.

20. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики. М.: Дело и Сервис, 2002. - 160с.

21. Управление качеством / Под ред. С.Д. Ильенковой. М.: ЮНИТИ, 2003. - 198с.

22. Фасхиев Х.А., Крахмалева А.В., Шайхутдинов И.Ф. Качество товара. Как его измерить? // Вестник машиностроения. 2006. №8. - С.59-67.

23. Федюкин В.К. Управление качеством процессов. СПБ.: Питер, 2004. - 208с.

24. Фокин В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация. М.: ЮНИТИ, 2000. - 320с.

25. Шапиро В.Д., Мазур И.И. Управление качеством. М.: Высшая школа, 2004. - 344с.

Приложение А

Динамика определений понятий качества

Автор

Формулировка определений качества

Аристотель (III в. до н.э.)

Различие между предметами; дифференциация по признаку «хороший - плохой»

Гегель (XIX в. н.э.)

Качество есть в первую очередь тождественная с бытием определенность, так что нечто перестает быть тем, что оно есть, когда оно теряет свое качество

Китайская версия

Иероглиф, обозначающий качество, состоит из двух элементов - «равновесие» и «деньги» (качество = равновесие + деньги), следовательно, качество тождественно понятию «высококлассный», «дорогой»

Шухарт (1931 год)

Качество имеет два аспекта: объективные физические характеристики и субъективную сторону (насколько вещь «хороша»)

К. Исикова (1950 год)

Качество - свойство, реально удовлетворяющее потребителей

Дж. Джуран

(1979 год)

Пригодность для использования (соответствие назначению). Субъективная сторона - степень удовлетворения потребителя (для реализации качества производитель должен знать требования потребителя и сделать свою продукцию такой, чтобы она удовлетворяла эти потребности)

ГОСТ 15467-79

Международный стандарт

ИСО 8402-86

Качество продукции - совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. Качество - совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности

Международный стандарт

ИСО 8402-94

Качество - совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности

Источник: Новицкий Н.И. Управление качеством продукции. / Н.И. Новицкий, В.Н. Олексюк, А.В. Кривенко, Е.Э. Пуровская. М.: Новое знание, 2004. - С.13.

Приложение Б

Организационная структура управления ОАО «Уралтрубпром»

Источник: По данным предприятия

Приложение В

Сертификаты на соответствие требованиям ISO

Источник: По данным предприятия

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Понятие и сущность управления качеством продукции, содержание и задачи процесса планирования, учет затрат на обеспечение, направления его повышения. Исследование системы и разработка рекомендаций по совершенствованию планирования качества продукции.

    курсовая работа [631,0 K], добавлен 04.12.2013

  • Понятие и необходимость изучения качества продукции. Критерии оценки качества продукции. Этапы управления качеством продукции. Анализ планирования и контроля качества в ЗАО "Обувная фабрика "Юничел". Оценка системы управления качеством на предприятием.

    курсовая работа [77,5 K], добавлен 06.03.2014

  • Сущность, цели, задачи и принципы планирования качества продукции. Системный подход к планам качества. Общая характеристика, миссия и цели деятельности ОАО "АБС ЗЭиМ Автоматизация". Анализ и оценка корпоративной политики предприятия в области качества.

    курсовая работа [48,7 K], добавлен 14.11.2010

  • Понятие качества продукции и управления им. Оценка уровня качества. Сертификация. Стандартизация. Экономические проблемы качества. Общая оценка качества продукции. Критический анализ действующей системы управления качеством.

    курсовая работа [38,1 K], добавлен 16.01.2005

  • Сущность и структура управления качеством продукции. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Анализ производственной деятельности. Оценка контроля качества готовой продукции и сырья. Модернизация существующей системы менеджмента качества.

    курсовая работа [306,6 K], добавлен 19.04.2015

  • Сущность качества продукции и ее планирование на предприятии, оценка важности и необходимости данного процесса. Показатели качества продукции как основная категория оценки потребительских ценностей. Методы обеспечения качества продукции на предприятии.

    курсовая работа [1,3 M], добавлен 08.01.2011

  • Оценка качества: сущность и виды. Система управления качеством продукции. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Анализ качества продукции на ФГУП "Спиртзавод "ЛВЗ". Анализ факторов и резервов увеличения выпуска и реализации продукции.

    курсовая работа [58,7 K], добавлен 10.10.2012

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.