Совершенствование контрольной функции управления

Для оптимального решения задач организации контроль должен соответствовать определенным требованиям, а именно, быть: действенным, гибким, систематическим, комплексным, экономичным, гласным, своевременным и понятным. Соответствие контроля этим характеристикам делает его действенным и эффективным.

Устанавливайте осмысленные стандарты, воспринимаемые сотрудниками. Люди должны чувствовать, что стандарты, используемые для оценки их деятельности, действительно достаточно полно и объективно отражают их работу. Кроме того, они должны понимать, чем и как они помогают своей организации в достижении ее интегральных целей. Если же сотрудники видят, что установленные стандарты контроля не полны и не объективны, то они могут игнорировать их и сознательно нарушать, или же будут испытывать усталость и разочарование.

Устанавливайте двустороннее общение. Если у подчиненного возникают какие-либо проблемы с системой контроля, то у него должна быть возможность открыто и не опасаясь обсудить это. Любой руководитель, осуществляющий контроль в организации, должен откровенно обсудить со своими подчиненными, какие значения ожидаемых результатов будут применяться в качестве стандартов в каждой области контроля. Подобное общение должно увеличивать вероятность того, что работники точно поймут истинную цель контроля и помогут установить скрытые упущения в системе контроля, не очевидные для ее создателей из высшего руководства фирмы.

Избегайте чрезмерного контроля. Руководство не должно перегружать своих подчиненных многочисленными формами контроля, иначе это будет поглощать все их внимание, и приведет к полному беспорядку и краху.

Устанавливайте жесткие, но достижимые стандарты. При разработке мер контроля важно принять во внимание мотивацию. Четкий и ясный стандарт часто создает мотивацию уже тем, что точно говорит работникам, чего же ждет от них организация. Однако, согласно мотивационной теории ожидания, можно мотивировать людей на работу для достижения только тех целей, которые они склонны считать реальными. Таким образом, если стандарт воспринимается как нереальный или несправедливо высокий, то он может разрушить мотивы работников.

Вознаграждайте за достижение стандарта. Если руководство организации хочет, чтобы сотрудники были мотивированы на полную самоотдачу в интересах организации, оно должно справедливо вознаграждать их за достижение установленных стандартов результативности. Согласно теории ожидания существует четкая взаимосвязь между результативностью и вознаграждением. Если работники не ощущают такой связи или чувствуют, что вознаграждение несправедливо, то их производительность в будущем может упасть.

Никто не заставляет компании внедрять инновации в сфере контроля. Но если есть внутренняя потребность менеджмента в достоверной и объективной информации о работе компании, если руководство хочет принимать обоснованные управленческие решения, то выход один - внедрение новых методов, технологий и форм организации контроля и регулирования деятельности. Контроль необходим для регулирования деятельности организации, формы реализации этой функции постоянно совершенствуются и развиваются. В передовых организациях успешно применяются инновации в контроле, и такими основными инновационными направлениями в контроле являются TQM - всеобщее руководство качеством, контроллинг и самоконтроль менеджеров.

Глоссарий

Функции управления - специализированные виды управленческой деятельности, выделяемые по признакам содержательной однородности выполняемой работы и их целевой направленности;

Общие функции - функции, которые являются составной частью любого процесса управления вне зависимости от особенностей организации;

Целеполагание - процесс формирования целей;

Планирование - вид управленческой деятельности, связанный с составлением планов организации и ее составных частей;

Организация - задачи, в которые входит формирование структуры организации и обеспечение всем необходимым для нормальной деятельностим;

Координация и регулирование - функция процесса управления, обеспечивающая его бесперебойность и непрерывность;

Мотивация - функция, целью которой является активизация работы людей, работающих в организации, побуждение их эффективно трудиться для выполнения целей;

Контроль - управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации;

Специальные функции - основными требованиями для принятия эффективного решения, которых является, наличие адекватной и точной информации;

Коммуникации - процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя или более людьми, необходимый для всех функций управления;

Эффективный контроль - контроль, который имеет стратегический характер, нацелен на достижение определенных результатов, своевременен, гибок, прост и экономичен;

Система эффективного контроля - это система, которая дает необходимую информацию персоналу до того, как произойдут негативные явления.

Список используемой литературы

1) Ананькина Е.А., Данилочкин С.В., Данилочкина Н.Г. Контроллинг как инструмент управления предприятием. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

2) Басовский Л.Е. Менеджмент.-М.: «Новое Знание» 2005.

3) Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004.

4) Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - М.: Из-во МГУ, 1995.

5) Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. 3-е Изд. «Гардарики». Москва. 2004 г.

6) Герчикова И.И. Менеджмент. ЮНИТИ. Москва. 1998 г.

7) Давыдова М.А. «Курс лекций по менеджменту»

8) Дафт Р.Л. Менеджмент - СПб: Питер, 2000.

9) Друкер П.Ф. Практика менеджмента. - М.: ИД «Вильямс», 2000.

10) Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб. пособие. - 7-е изд., стереотип. - М.: Новое знание, 2004.

11) Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. 11-е издание Изд. «Питер» С.-П. 2003 г.

12) Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. - М.: ОАО «Типография «Новости», 2000.

13) Мескон М.Х. Основы менеджмента. Изд. «М и дело» Москва.1997.

14) Основы теории управления: Учебное пособие / Под ред. В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого. - М.: Финансы и статистика, 2004.

15) Семёнов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. - 2-е изд. - М.: ИТК «Дашков и К?», 2005.

16) Тейлор Федерик Уинслоу, «Менеджмент», - М., 1992 г.

17) Хедоури Ф., Мескон М.Х., Альберт М. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: «Дело», 1992.

Приложение

Функциональная модель управления

Размещено на Allbest.ru