Способы повышения эффективности управления системой менеджмента качества ООО "ТрансГазСистемы"

организация складского хранения;

таможенная очистка.

Строительство:

выбор генподрядных и субподрядных организаций на основе тендера;

организация работ по получению разрешительной документации по подготовке строительного производства;

организация и координация деятельности авторского и технического надзора;

рассмотрение и принятие решений о внесении изменений в рабочую документацию;

организация и координация деятельности генподрядных и субподрядных организаций на строительной площадке;

мониторинг хода работ при строительстве - постоянный, систематизированный контроль процесса, объёма и сроков строительно-монтажных работ.

Пуско-наладочные работы:

выбор подрядных организации на основании тендера;

разработка программы выполнения пуско-наладочных работ;

контроль за выполнением пуско-наладочных работ.

Сдача объекта и ввод в эксплуатацию:

разработка регламента на эксплуатацию;

разработка ОВОС, ПЛАС;

мероприятия по обучению персонала (программа обучения).

Сопутствующие услуги:

разработка линейных графиков, планов мероприятий, работ по проекту;

разработка регламентов взаимодействия между участниками проекта;

распределение во времени плановых затрат проекта (бюджет проекта);

расчёт денежных потоков по проекту;

калькулирование инжиниринговых услуг на основе плана работ по проекту, определение стоимости инжиниринговых услуг;

рассмотрение и урегулирование спорных вопросов в ходе строительства, между заказчиком, проектировщиком, поставщиками, подрядчиками.

На данный момент ООО «ТрансГазСистемы» ведёт работу над двумя масштабными проектами:

1. Комплекс нефтеперерабатывающих и нефтехимических заводов ОАО «ТАНЕКО» в г. Нефтекамске.

Функции ООО «ТрансГазСистемы» в реализации проекта:

генподряд по строительству;

поставка оборудования;

ввод в эксплуатацию и сдача объекта.

2. Завод по производству грузовых, автобусных радиальных цельнометаллокордных шин (ООО «НЗШ ЦМК») в г. Нефтекамске.

Функции ООО «ТрансГазСистемы» в реализации данного проекта:

генподряд по строительству;

поставка оборудования;

ввод в эксплуатацию и сдача объекта.

Структура управления ООО «ТрансГазСистемы» представлена в Приложении А.

Рассмотрим основные функции, выполняемые подразделениями компании.

Отдел экономики и финансов:

составление бизнес-плана, бюджетов, доходов и расходов по всем видам деятельности Предприятия;

планирование капитальных вложений и других видов деятельности Предприятия;

работа по вопросам корпоративного управления, исполнения законодательства и правовых актов по регистрации прав собственности на объекты недвижимости;

работа по составлению и выполнению бюджета;

анализ финансовой и экономической деятельности предприятия.

Отдел общих вопросов:

работа по комплектованию предприятия кадрами рабочих и служащих требуемых профессий, специальностей и квалификации в соответствии с целями, стратегией и профилем Предприятия;

формирование и ведение банка данных о количественном и качественном составе кадров, их развитии и движении;

работа по подбору, отбору и расстановке кадров на основе оценки их квалификации, личных и деловых качеств.

Отдел правового обеспечения:

юридическая защита прав и интересов предприятия;

активное использование правовых средств для укрепления финансового положения предприятия и улучшения экономических показателей его работы;

оказание правовой помощи органам управления, подразделениям предприятия.

Отдел информационных технологий:

поддержание постоянной и устойчивой работы программного обеспечения, компьютерной и оргтехники, средств контроля и автоматики, сигнализации и блокирующих устройств, средств связи;

работа по модернизации применяемых средств вычислительной техники;

перспективное и текущее планирование и внедрение средств автоматизации и телемеханизации;

организация и контроль составления заявок на средства вычислительной техники, связи, материалов и комплектующих, необходимых для выполнения поставленных задач.

Отдел подготовки производства:

работа по подготовке заключения договоров с поставщиками, согласование условий и сроков поставок материалов, оборудования;

поставка материалов и оборудования для капитального строительства и организации хозяйственной деятельности;

подготовка архитектурно-строительной части заданий на проектирование объектов строительства.

Технический отдел:

регистрация, хранение и передача проектно-сметной документации службам;

проведение внутренней экспертизы проектно-сметной документации на соответствие строительным нормам;

проведение проверки правильности сметных объёмов СМР с проектными решениями;

выдача проектно-сметной документации;

участие в контрольных обмерах фактически выполненных объёмов СМР.

ДМТО и К:

обеспечение своевременной выдачи проектно-сметной документации для проведения строительных работ;

контроль работы по устранению недоработок проектных решений и выдачу проектной документации в производство работ;

контроль за выдачей спецификаций на оборудование и материалы в управление материально-технического снабжения и комплектации оборудования.

Отделы по Проектам:

составление плана реализации Проекта;

контроль за своевременным выполнением графиков реализации Проекта;

контроль за своевременным заключением и исполнением договоров, заключаемых с подрядными организациями.

Отдел по безопасности и режиму:

обеспечение безопасности предприятии на основе рационального использования сил и средств подчинённых подразделений;

контроль над выполнением работниками правил внутреннего распорядка, действующих инструкций, распоряжений и приказов, предписаний и указаний по вопросам промышленной безопасности и гигиены труда;

обеспечение защиты объектов предприятия от краж, хищений и других преступных посягательств.

Финансовое состояние предприятия характеризуется системой показателей, отражающих состояние капитала в процессе его кругооборота и способность субъекта хозяйствования финансировать свою деятельность на фиксированный момент времени. Для определения финансового состояния предприятия необходимо проанализировать имущественное состояние предприятия, оценить эффективность использования капитала, финансовую устойчивость и платежеспособность и т.д. [41, С.101].

Основными источниками информации для анализа финансового состояния ООО «ТрансГазСистемы» выступают:

форма № 1 «Бухгалтерский баланс»;

форма № 2 «Отчёт о прибылях и убытках».

Способность организации обеспечить неуклонный рост собственного капитала можно оценить системой показателей финансовых результатов, которые сведены в таблице 2.1.

Таблица 2.1 - Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО «ТрансГазСистемы» за 2008-2010 гг.

Показатели	2008 г	2009 г	2010 г	Абсолютное отклонение
				2009- 2008 гг.	2010- 2009 гг.
Выручка, тыс.руб.	1231464	1405132	1578800	173668	173668
Себестоимость, тыс.руб.	1160579	1305098	1480086	144519	174988
Себестоимость к выручке, %	94,2	92,8	93,7	-1,4	0,9
Прибыль от продаж, тыс.руб.	70885	100034	98714	29149	-1320
Прибыль от продаж к выручке, %	5,7	7,1	6,3	1,4	-0,8
Чистая прибыль, тыс.руб.	31785	51697	50574	19912	-1123
Чистая прибыль к выручке, %	2,6	3,6	3,2	1,0	-0,4

Таким образом, из таблицы 2.1 видно, что выручка и себестоимость предприятия увеличилась. При этом доля себестоимости в выручке в 2008 г. составила 94,2%, в 2009 г. - 92,8%, а в 2010 г. достигла 93,7%. Т.е. себестоимость была наименьшей во втором анализируемом периоде. В связи с этим прибыль от продаж и чистая прибыль в 2009 г. оказались наивысшими и составили наибольшую долю в процентах по отношению к соответствующим показателям анализируемого периода. Таким образом, финансово-хозяйственная деятельность оказалась наиболее успешной в 2008 г. В 2009 г. произошло незначительное снижение прибыли на фоне роста выручки и себестоимости, причиной которого мог послужить рост цен на российском рынке. Более наглядно основные финансовые показатели представлены на рисунке 2.1.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2.1 - Динамика основных показателей финансово-хозяйственной деятельности ООО «ТрансГазСистемы» за 2008-2010 гг.

Оценка платежеспособности осуществляется на основе характеристики ликвидности оборотных активов, которая определяется временем, необходимым для превращения их в денежные средства. Показатели, необходимые для оценки ликвидности баланса сведены в таблицу 2.2.

Таблица 2.2 - Показатели ликвидности ООО «ТрансГазСистемы» за 2008-2010 гг., доли ед.

Показатель	2008 г.	2009 г.	2010 г.	Нормативное значение
Коэффициент абсолютной ликвидности	0,02	0,50	0,80	?0,2-0,5
Коэффициент текущей ликвидности	1,10	1,20	1,30	>2
Коэффициент быстрой ликвидности	0,46	0,80	1,0	0,7-1
Общий показатель ликвидности	0,44	0,80	0,99	-

Более наглядно изменения показателей ликвидности представлены на рисунке 2.2.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2.2 - Показатели ликвидности ООО «ТрансГазСистемы» за 2008-2010 гг., доли ед.

Коэффициент абсолютной ликвидности показывает, какая часть краткосрочных обязательств может быть погашена за счет имеющейся денежной наличности. Данный показатель имеет положительную тенденцию в течение всего анализируемого периода. Это свидетельствует о том, что с каждым периодом уменьшается часть текущей задолженности, которая может быть погашена в ближайшее к моменту составления баланса время.

Коэффициент текущей ликвидности показывает достаточность оборотных средств, которые могут быть использованы предприятием для погашения своих краткосрочных обязательств. Данный коэффициент не удовлетворяет нормативному значению и свидетельствует о нехватке текущих активов для покрытия краткосрочных обязательств. Но данный показатель имеет тенденцию к увеличению, что должно быть оценено положительно.

Коэффициент быстрой ликвидности находится в пределах нормы. Это говорит о том, что предприятие способно расплатиться по своим обязательствам при условии своевременного расчета с дебиторами.

Общий показатель ликвидности за весь анализируемый период возрос от 0,44 до 0,99. это означает, что предприятие к 2008 г. способно погасить свои обязательства на 99%. Таким образом, все коэффициенты ликвидности, кроме коэффициента текущей ликвидности находятся в пределах нормы и имеют положительную тенденцию. А коэффициент текущей ликвидности следует довести до нормативного значения, что можно сделать путем увеличения краткосрочных финансовых вложений.

Финансовая устойчивость - определенное состояние организации, характеризующее ее постоянную платежеспособность. Важным показателем является обеспеченность оборотных средств собственными источниками финансирования.

Таким образом, в результате расчетов было выяснено, что в 2008 г. предприятие было неплатежеспособно. В 2009 г. оно достигло неустойчивого финансового состояния, т.е. возникла необходимость привлечения дополнительных источников. В 2010 г. предприятие достигло абсолютной финансовой устойчивости, что означает высокую платежеспособность и независимость от кредиторов. Т.е. источником покрытия выступают собственные оборотные средства.

Таким образом, общее финансовое состояние ООО «ТрансГазСистемы» можно назвать стабильным. Все три отчетных периода оно работало прибыльно. Оценка ликвидности показала, что предприятие способно платить по своим долгам, что является положительным моментом при привлечении инвестиций извне. Результаты анализа финансовой устойчивости показали, что предприятие платежеспособно и независимо от кредиторов. Отрицательным моментом является недостаточное количество абсолютно ликвидных активов. Это связано с отсутствием краткосрочных финансовых вложений и недостаточным количеством денежных средств, а также большой величиной кредиторской задолженности.

В октябре 2010 года по инициативе ОАО «Танеко» и ООО «ТрансГазСистемы» было проведено совещание на тему: «Как стать поставщиком ООО «ТрансГазСистемы». Принятое на правительственном уровне решение отныне обязывает всех поставщиков участвовать в конкурсах на поставки в системе электронных торгов. Поэтому дальнейшая деятельность более 160 поставщиков-фирм, изъявляющих желание работать с ООО на строительстве комплекса ОАО «Танеко» будет зависеть от того насколько успешно и эффективно они смогут адаптироваться в создаваемой системе, освоить которую следует в течении ближайшего времени. Контроль работы данной системы будет осуществляться кабинетом министров РТ.

Механизм участия в торгах достаточно прост: после регистрации и проверки службой безопасности ООО «ТрансГазСистемы», поставщик представляет пакет документов, заключает договор, затем получает доступ к участию в торгах, логин-пароль и заходит на сайт электронных торгов. Следует заметить, что все торги происходят в режиме реального времени на сайте электронной торговой площадки. На этом сайте размещена также инструкция действия поставщиков и извещения содержащие необходимую информацию о потребностях заказчика.

Не менее важно и то, что участие в электронных торгах для поставщиков осуществляется бесплатно. Плата берется только с победителя торгов. Особая роль в работе данной системы, как подчеркивалось на совещании, отводится созданию консигнационных складов, обеспечивающих бесперебойную поставку всех необходимых стройке материально-технических сырьевых ресурсов и оборудования.

Таким образом, внедряемая система должна положительно сказаться на общем уровне качества предоставляемых работ [31].

2.2 Подходы к оценке эффективности системы менеджмента качества строительной организации

Проблеме эффективности применения различных систем управления, контроля и оценки качества в строительстве в научной литературе уделяется достаточно внимания. Предлагаемые методы и показатели, как правило, сводятся к расчету снижения затрат на качество за счет уменьшения выпуска бракованной продукции. Некоторые методы позволяют оценить только отдельные эффекты, которые можно было выделить из общих показателей эффективности деятельности организаций.

В настоящее время имеются отдельные предложения по
оцениванию эффективности СМК, разработанных в соответствии со стандартами ИСО [27].

Так, в своих публикациях И.Г. Лукманова предлагает оценивать эффективность СМК в строительных организациях путем экспертного опроса с применением разработанной шкалы, характеризующей степень соответствия выполнения функций управления требованиям стандарта. Эксперты оценивают уровень выполнения отдельных функций управления в системе качества, затем по результатам этих оценок вычисляется интегральный показатель, величина которого сопоставляется со значениями коэффициентов в предлагаемой шкале. Шкала содержит четыре оценки: «хорошо», «приемлемо», «предел» «неприемлемо». Оценка «хорошо» означает, что система функционирует нормально; оценка «приемлемо» - отдельные элементы системы требуют доработки; оценка «предел» - система работает со срывами и не обеспечивает требуемого качества; «неприемлемо» - система не решает поставленных задач по качеству, требуется полный ее пересмотр.

Этот метод можно использовать для предварительной оценки результативности отдельных элементов и системы в целом. Однако рассчитать экономический эффект от функционирования СМК с помощью предлагаемого метода невозможно [33, с. 87].

Есть также предложение оценивать эффективность
(или производительность) СМК отношением суммы выручки за реализованную продукцию (Qs) к общим затратам на
изготовление этой продукции (З), то есть показатель эффективности (Э) определяется по формуле 6:

Э = Qs / З(6)

Этот показатель характеризует эффективность всей деятельности предприятия, так как на его величину оказывает влияние множество факторов, не имеющих отношение к функционированию СМК.

В периодической литературе встречаются предложения оценивать эффективность СМК уже апробированным путем расчета снижения себестоимости от уменьшения выпуска несоответствующей продукции (брака). Однако снижение затрат на исправление дефектов, это лишь одна составляющая ожидаемого экономического эффекта.

Некоторые авторы предлагают оценивать эффективность СМК величиной затрат на качество. Принцип оценки следующий: чем меньше затрат на достижение требуемого уровня качества, тем эффективнее СМК. Затратный метод более всех остальных соответствует рассматриваемой проблеме и концепции экономической оценки затрат на качество, принятой в стандарте ИСО. Несомненно, затраты на обеспечение качества продукции имеют очень важное значение для предприятия, но они не могут выступать единственным критерием оценки эффективности СМК.

Учитывая важность и масштабность проблемы качества в строительстве, предлагаются три подхода к оценке эффективности функционирования СМК:

определение затрат на обеспечение качества и оценка их эффективности по выбранному критерию;

расчет частных эффектов;

комплексная оценка эффективности функционирования СМК.

В зависимости от целей и задач оценивания эффективности два первых метода могут применяться либо отдельно, либо как дополнение одного к другому. Технология расчетов по этим подходам весьма не сложная, что обеспечивает им широкое применение. Эти подходы рекомендуется использовать для предварительной оценки эффективности СМК, проводимой на промежуточных этапах анализа.

Третий метод - комплексный, объединяет в себе принципиальную и содержательную суть первых двух подходов, так как учитывает и затраты на достижение заданного уровня качества продукции, и выгоды, полученные от се реализации. Этот метод рекомендуется как основной при составлении отчетности по результатам функционирования СМК на предприятии [44, с. 78].

Все три подхода разработаны с учетом принципов рыночной экономики и требований действующих нормативных документов по определению эффективности.

При оценке эффективности функционирования СМК в строительной отрасли необходимо учитывать принципы и требования, отобранные из числа предлагаемых методическими рекомендациями по оценке эффективности инвестиционных проектов с привязкой к исследуемой проблеме в сфере строительства и добавлением некоторых принципов рыночной экономики [32, с. 72].

Экономическая цель управления качеством - обеспечить получение соответствующей продукции наиболее эффективным путем, т.е. при минимальных затратах. Обеспечение качества и дальнейшие программы по улучшению качества нацелены на устранение затрат, связанных с выпуском несоответствующей продукции.

Большинство организаций не учитывает затраты на качество, поскольку они не включены в общую бухгалтерскую отчетность, предоставляющую информацию о прибыли и убытках. Однако затраты на качество могут существенно влиять на величину прибыли предприятий. Если организация не проводит систематический анализ затрат на качество, то ей крайне сложно своевременно определить причины возникновения таких затрат, а также управлять ими или добиться их снижения.

При проведении анализа и оценивания затрат необходимо:

выявить и оценить размеры необходимых инвестиций в обеспечение (гарантирование) и улучшение качества;

обеспечить требуемый уровень качества выпускаемой продукции при минимизации общих издержек на ее производство;

выявить взаимосвязи затрат на качество и результатов хозяйственной деятельности предприятия;

определить критические «узкие» места в производственно-хозяйственной деятельности, требующие принятия мер по ее совершенствованию [37, с. 217].

Как показывает зарубежный опыт, затраты на качество могут быть существенными. По результатам анализа, проведенного компанией «Бритиш Аэроспейс» в 2006 году, затраты на качество составили 11 % от стоимости продукции. Из них 22 % затрат были направлены на предотвращение, 30 % - на оценку и 48 % - на ликвидацию несоответствий.

Исследования, проведенные в 2005 году в Великобритании, показали, что затраты на качество могут достигать 10-20 % от общего оборота. В то же время только около 40 % компаний фиксируют информацию о затратах на качество. Большая часть затрат на качество (примерно 80 %) связана с устранением брака и проведением контроля.

Значительный объем затрат на ликвидацию брака свидетельствует также о наличии косвенных убытков, возникающих из-за неудовлетворенности потребителей, следствием чего является снижение спроса на продукцию, выпускаемую предприятием. Подобная ситуация приводит к потерям в бизнесе, причем величину таких потерь трудно измерить в финансовом эквиваленте.

Анализ и оценка затрат на качество дает возможность предприятию управлять затратами и оценить влияние функционирования СМК на результаты деятельности.

По данным строительных фирм Финляндии, применение СМК, разработанных в соответствии с требованиями стандарта ИСО серии 9000, обеспечивает снижение себестоимости строительной продукции до 20 % [31].

Оценка затрат на качество позволяет определить экономические последствия решений, принимаемых в рамках СМК, оценить убытки от возникновения дефектов и несоответствий, провести всесторонний анализ затрат на качество. Организация учета, анализа и оценки затрат па качество необходима для управления:

изменением затрат на качество;

инвестициями в улучшение качества;

обеспечением качества изготовления продукции и совершенствованием технологии производства;

развитием производства;

разработкой и выпуском новой продукции;

обеспечением интересов поставщика и потребителя.

Анализ затрат на качество - неотъемлемая часть экономической стратегии предприятия в области качества. Анализ должен базироваться на определении взаимосвязи и взаимовлияния качества продукции и экономических показателей деятельности организации.

Оценка затрат на качество проводится в организации для получения экономической информации при принятии руководством решений в области качества. Оценка осуществляется по различным критериям в зависимости от целей организации в области качества или от характера информации, которая необходима для принятия экономически обоснованных решений.

Говоря о процессе управления качеством продукции ООО «Нефтеазинжиниринг», необходимо отметить, что на сегодняшний день организация проводит целенаправленную политику в области обеспечения качества, являясь Генеральным подрядчиком комплекса Нефтеперерабатывающих и Нефтехимических заводов.

Отметим, что основной целью ООО «ТрансГазСистемы» в области качества при выполнении функций Генерального подрядчика является обеспечение безопасности и надежности объектов комплекса Нефтеперерабатывающих и Нефтехимических заводов.

Для достижения поставленной цели руководство ставит следующие задачи:

вовлечение всех работников ООО «ТрансГазСистемы» в осознанную реализацию политики в области обеспечения качества;

обеспечение поставки для строительства комплекса нефтеперерабатывающих и нефтехимических заводов (далее - НП и НХЗ) оборудования, изделий и материалов, удовлетворяющих требованиям качества, безопасности и надежности эксплуатации;

организация строительства комплекса НП и НХЗ таким образом, чтобы все строительно-монтажные и пусконаладочные работы осуществлялись в соответствии с требованиями проектной документации, норм и правил;

привлечение к работам по сооружению комплекса НП и НХЗ организаций, которые докажут свою способность выполнять требования контракта Генерального подрядчика, Заказчика-застройщика и Государственного Заказчика и обеспечивать соблюдение норм и правил;

постоянное повышение профессионализма работников ООО «ТрансГазСистемы», работников субподрядных организации, в том числе по вопросам управления качеством, путем различных форм обучения и тренингов;

охрана окружающей среды.

Кроме того, для осуществления поставленных задам руководство берет на себя ответственность за:

организацию и управление всеми работами, связанными с качеством;

систематический анализ выполнения требований политики в области качества всеми подразделениями и работниками ООО «ТрансГазСистемы»;

реализацию политики в области обеспечения качества па основе ее полного понимания и принятия каждым работником ООО «ТрансГазСистемы».

Отметим, что основными потребителями продукции ООО «Н ТрансГазСистемы» являются компании ОАО «Татнефть» и ОАО «ТАНЕКО», которые являются заказчиками сооружения комплекса НП и НХЗ, а также корпорация «Флуор» (США) и ООО «НЗШ ЦМК», с которыми налажены долгосрочные связи.

Одним из основополагающих принципов работы ООО «ТрансГазСистемы» является учет требований потребителей и своевременное реагирование на произошедшие изменения. Для реализации этого принципа организация реализует мероприятия в области повышения качества, которые:

способствуют проведению политики в области обеспечения качества при сооружении комплекса НП и НХЗ и позволяют достигнуть поставленных в политике целей;

позволят осуществить подбор персонала соответствующей квалификации, способного обеспечить требуемое качество строительных, монтажных, пусконаладочных работ и работ по вводу в эксплуатацию комплекса НП и НХЗ в соответствии с действующими нормативными документами по безопасности и по обеспечению качества;

- позволят планировать, реализовывать и поддерживать качество работ по созданию комплекса НП и НХЗ на уровне, обеспечивающем соответствие требованиям норм и правил по безопасности;

- обеспечат руководству ООО «ТрансГазСистемы» уверенность в том, что качество выполняемых строительно-монтажных работ по сооружению комплекса НП и НХЗ соответствует установленным техническим требованиям и условиям.

Большое внимание уделяется вопросам развития персонала, который является основополагающим элементом, влияющим на качество производимой продукции. Отметим, что персонал, участвующий в работах по сооружению комплекса НП и НХЗ, а также участвующий в разработке ПОК и обеспечении ее внедрения, комплектуется из дипломированных специалистов требуемого профиля. Требования к квалификации работников, полномочия и ответственность должностных лиц ООО «ТрансГазСистемы» установлены в положениях о подразделениях и должностных инструкциях.

Поскольку деятельность работников, обеспечивающих качество сооружения комплекса НП и НХЗ, влияет на качество будущей нефтеперерабатывающих и нефтехимических заводов и, соответственно, на безопасность и надежность ее функционирования, в обязанность руководителей всех уровней входит постоянное повышение культуры производства и культуры безопасности.

Система подбора, найма, адаптации и подготовки исполнителей работ регламентирована методической инструкцией и охватывает все уровни квалификации и направления деятельности. На каждую должность разработаны требования к уровню квалификации, профессиональным знаниям, установлены права и обязанности и изложены в соответствующих должностных инструкциях и положениях о подразделениях и в целом по предприятию.

Работа по повышению и поддержанию профессионального уровня персонала осуществляется в соответствии с методической инструкцией по ежегодным планам повышения квалификации специалистов, основными направлениями которых являются:

повышение образовательного уровня работников;

повышение их квалификации;

должностная подготовка.

Указанные направления повышения квалификации реализуются посредством изучения сводов положений, норм, правил; изучения опыта, методов, навыков практической работы; обучения принципам управления, обеспечения качества, в том числе его контроля.

Работники ООО «ТрансГазСистемы», участвующие в работах по сооружению комплекса НП и НХЗ, регламентируемых правилами, нормами и инструкциями по безопасности, проходят проверку знаний этих документов в соответствии с требованиями методической инструкции.

Все работники, прошедшие проверку знаний получают удостоверения установленного образца. Лица, не сдавшие экзамены, отстраняются от соответствующих работ или освобождаются от должности.

Потребность в обучении и подготовке работников определяется руководителями подразделений и старостами учебных групп в соответствии с методической инструкцией. Выполнение и эффективность обучения работников контролируются самими работниками и руководителями с исправлением выявленных недостатков в соответствии с требованиями методической инструкции. Аттестация работников проводится регулярно не реже одного раза в пять лет в соответствии с действующим в ООО «ТрансГазСистемы» «Положением о проведении аттестации персонала».

Важно упомянуть, что субподрядные организации, привлекаемые ООО «ТрансГазСистемы» на договорной основе к выполнению строительных, монтажных, пусконаладочных работ и работ по вводу в эксплуатацию НП и НХЗ, а также организации - поставщики оборудования, материалов и комплектующих изделий для сооружения НП и НХЗ, несут ответственность в объеме условий заключенных с ними договоров (контрактов).

В соответствии с пунктом 1.3 НП-011-99 все организации, привлекаемые к выполнению работ по системам, важным для безопасности НП и НХЗ, несут ответственность за разработку, введение в действие и контроль выполнения частных программ обеспечения качества:

программ обеспечения качества при разработке оборудования, изделий и систем, важных для безопасности НП и НХЗ - если организация, привлекаемая к работам по сооружению комплекса НП и НХЗ, является разработчиком такого оборудования, изделия или системы;

программ обеспечения качества при изготовлении оборудования, изделий и систем. важных для безопасности НП и НХЗ - если организация, привлекаемая к работам по сооружению комплекса НП и НХЗ, является изготовителем такого оборудования, изделия или системы;

программ обеспечения при сооружении комплекса НП и НХЗ - если организация, привлекаемая к работам по сооружению НП и НХЗ, является строительной, монтажной или строительно-монтажной организацией.

Отметим, что с заказчиком-застройщиком (ОАО «ТАНЕКО») ООО «ТрансГазСистемы» взаимодействует по вопросам:

финансирования сооружения НП и НХЗ;

получения разрешения на строительство;

выбора поставщиков оборудования;

контроля за разработкой и функционированием ПОК.

обращения документации;

претензионной работы по качеству документации;

согласования отступлений от проекта;

замечаний авторского надзора;

сдачи-приемки СМР, монтажа технологического оборудования и систем, пуско-наладочных и др. видов работ;

аудита качества строительно-монтажных работ;

мониторинга обеспечения качества.

C субподрядными строительно-монтажными организациями ООО «ТрансГазСистемы» взаимодействует по вопросам:

выполнения СМР;

монтажа оборудования и технологических систем;

сдачи помещений под отделку, химпокрытия, предварительный, основной, чистый монтаж;

передачи помещений под оперативное обслуживание и в эксплуатацию, сдачи-приемки помещений под монтаж оборудования и технологических систем;

аудитов и претензионной работы:

согласования рабочих планов и графиков производства работ в помещениях НП и НХЗ;

обращения документации;

мониторинга обеспечения качества

подготовки и согласования технических решений по отступлениям от проекта конструкторской документации;

направления в адрес субподрядных организаций общей программы обеспечения качества НП и НХЗ, для учета ее требований при разработке частных программ обеспечения качества;

согласования частных программ обеспечения качества при сооружении НП и НХЗ;

проведения аудита выполнения требований программ обеспечения качества при сооружении НП и НХЗ.

С поставщиками оборудования, комплектующих изделий и материалов Генподрядчик взаимодействует по вопросам:

заказа оборудования и материалов, заключения с ними договоров на конкурсной основе;

согласования частных программ обеспечения качества и планов качества изготовления оборудования, комплектующих изделий и материалов;

контроля качества изготовления оборудования, комплектующих изделий и материалов в соответствии с согласованными планами качества;

аудитов и претензионной работы по качеству поставок и сопроводительных документов;

согласования решений по устранению недостатков поставляемой продукции;

мониторинга обеспечения качества.

В организации большое внимание уделяется контролю закупаемого оборудования, комплектующих материалов и предоставляемых услуг.

Контроль поставляемых материалов, оборудования, приборов и услуг является ответственностью Заказчика-застройщика, Генподрядчика и субподрядных организаций по строительству НП и НХЗ и выполняется их полномочными представителями или с привлечением специализированных организаций, которые выполняют работы под их контролем, с целью получения гарантии того, что поставляемые материалы, оборудование и услуги соответствуют уровню качества, предусмотренному проектом и НД.

Требования к порядку контроля закупаемого оборудования, комплектующих изделий и материалов и предоставляемых услуг определены в Контракте от 01.08.08г. № T2NF-30-K001.

Ответственность за организацию контроля качества при изготовлении и поставках оборудования, комплектующих, материалов и полуфабрикатов на предприятии несет Заместитель директора по поставкам, который руководствуется Федеральным законом № 94-ФЗ (дополнение № 53-ФЗ от 20.04.07г.) «О размещении заказов на поставку товара, выполнения работ, оказания услуг для государственных и муниципальных нужд».

В период строительства организации, осуществляющие строительно-монтажную деятельность, должны получить разрешение в Ростехнадзоре на отдельные виды деятельности, определенные условиями действия лицензии на сооружение, например:

производство строительно-монтажных работ на сооружениях и конструкциях, важных для безопасности;

монтаж системы управления и защиты автоматизированных систем контроля технологических процессов:

монтаж систем надежного электроснабжения.

Приемка закупленной продукции производится с выполнением входного контроля на основании соответствующих государственных стандартов, технических условий и другой нормативно-технической документации, чертежей и в соответствии с документами заказа. При этом проверяется выполнение условий упаковки, транспортирования, наличие четкой маркировки, этикеток, целостность изделий после транспортирования, наличие заводской документации, целостность упаковок и пломб, сохранность защитных и противокоррозионных покрытий, чистота и пр.

По системам и элементам, связанным с безопасностью, проводится контроль, определенный нормами и правилами Ростехнадзора, по всем другим - выборочный контроль. Виды контроля назначаются в ТУ, рабочей документации и частных ПОК на основании действующей нормативной документации.

Выходной контроль качества оборудования для систем важных для безопасности по утвержденному перечню осуществляется на заводах-изготовителях оборудования и систем Заказчиком-застройщиком при участии Генподрядчика с выдачей соответствующего удостоверяющего документа. Результаты всех видов контроля должны документироваться.

Деятельность по контролю закупаемого оборудования, комплектующих изделий и материалов и предоставляемых услуг осуществляется, начиная с этапа получения разрешения на строительство НП И НХЗ.

Генподрядчик в период аудитов может осуществлять выборочную проверку работ по контролю поставляемых материалов, оборудования, приборов и услуг. Генподрядчик обязан в течение 10 дней с момента поступления на строительную площадку материалов и изделий, оборудования организовать входной контроль в соответствии с Положением о входном контроле оборудования, трубопроводов, арматуры, комплектующих для монтажа на строящихся объектах.

Обеспечение надежности при разработке и изготовлении оборудования, при проведении строительно-монтажных работ и работ по монтажу тепломеханического и электромеханического оборудования гарантирует полнота и качество выполняемых работ, а также сведение к минимуму количества отступлений от заданных проектных требований.

Деятельность по обеспечению надежности заключается в том, чтобы на основании аудитов выполнения частных программ обеспечения качества быть уверенным в том, что здания и сооружения, все оборудование, системы и элементы будут соответствовать степени надежности, предусмотренной ТЗ и проектом НП и НХЗ. При этом степень надежности предусматривает:

обеспечение такого уровня надежности каждого элемента, системы и НП и НХЗ в целом, при котором вероятность повреждения активной зоны не превысит предусмотренную нормативными документами величину;

обеспечение коэффициента готовности и коэффициента использования мощности не ниже предусмотренного ТЗ и проектом НП и НХЗ;

ремонтопригодность оборудования, обеспечивающая планово-предупредительные ремонты в сроки, предусмотренные ТЗ и проектом НП и НХЗ;

подтверждение других показателей надежности в соответствии с ГОСТ.

Указанная деятельность осуществляется на основе контроля соответствия показателей надежности оборудования, предусмотренных в ИТТ, ТУ или ТЗ на оборудование, соответствующим проектным показателям надежности [31].

2.3 Расчёт эффективности функционирования системы менеджмента качества в ООО «ТрансГазСистемы»

В предыдущих разделах были рассмотрены методы оценки эффективности создания и использования СМК в ООО «Нефтегазинжинириг». С целью подтверждения работоспособности разработанных теоретических и методических подходов к оценке эффективности СМК выполним экспериментальные расчёты на примере ООО «Нефтегазинжинириг».

Исходная информация для расчёта.

1. За расчетный период принят год работы ООО «Нефтегазинжинириг», в течение которого ведется строительство нескольких объектов.

2. Объем строительно-монтажных работ, выполняемых ООО «ТрансГазСистемы» в расчетном периоде составил 135 млн. руб. Плановая рентабельность основной деятельности ООО «ТрансГазСистемы» принята в размере 15% от объёма выполняемых строительно-монтажных работ.

Дисконтирование денежных потоков не проводилось, так как использовались данные, полученные из проектно-сметной документации, в которых уже было учтено влияние дисконтных поправок.

4.Расчеты производились в текущих ценах расчетного года, так как необходимое прогнозирование цен уже было выполнено при разработке смет.

5. Риск недополучения прибыли от использования СМК строительной организации, определяемый расчетом, принят в размере 9 % в соответствии с методическими рекомендациями.

6. В расчетном периоде для оснащения СМК планируется приобрести еще два прибора для проверки качества строительных материалов на сумму 240 тыс. руб. Эта сумма проводится как единовременные капитальные вложения.

7. Экспертным путем установлено, что по условиям несоблюдения социальных требований ООО «ТрансГазСистемы» не будет платить штрафы в расчетном году. По условиям несоблюдения экологических требований организация может быть подвергнута штрафу в размере 80 тыс. руб., и по результатам инспекционных проверок ГАСН - 40 тыс. руб.

8. Принято следующее распределение единовременных затрат и суммы штрафов по видам получения экономического эффекта:

на снижение издержек производства - 45 %;

на увеличение объемов строительно-монтажных работ-20%;

на повышение цены строительной продукции - 35 %.

9. Налог на прибыль ООО «ТрансГазСистемы» -35 %.

В табл. 1, 2 и 3 приводятся показатели исходной информации, необходимые для расчета прибыли по трем блокам формирования экономического эффекта ООО «Нефтегазинжинириг». Они определены с учетом имеющейся информации по прошедшему периоду и с использованием экспертных оценок.

В таблице 1 представлено 2 блока - совершенствование системы контроля строительно-монтажных работ и строительной продукции и совершенствование системы взаимодействия и ответственности, направленные на формирование экономического эффекта от внедрения СМК.

Таблица 1 - Затраты и результаты функционирования СМК ООО «ТрансГазСистемы», обеспечивающей снижение издержек строительного производства за 2010 год

Блоки формирования экономического эффекта СМК	Увеличение объёма работ на 1 млн.р. плановых работ, тыс.р.	Текущие затраты на работу СМК на 1 млн.р. СМР, тыс.р.
Блок 1. Совершенствование системы контроля строительно-монтажных работ и строительной продукции. 1.1.Сокращение потерь от брака в процессе выполнения строительно-монтажных работ, в том числе за счёт: - проверки качества поставок технологического оборудования заказчиком; - входного контроля строительных материалов, деталей, конструкций; - контроля качества продукции; - контроля технологических процессов; - контроля качества работ, выполняемых субподрядчиками. 1.2. Снижение издержек на гарантийное обслуживание, в том числе за счёт: - окончательного контроля строительной продукции при сдаче объекта; - управления несоответствующей продукцией; - исправления дефектов в течении гарантийного срока. Блок 2. Совершенствование системы взаимодействия и ответственности. 2.1. Повышение качества принимаемых решений, в том числе за счёт: - оценки и выбора поставщиков и субподрядчиков; - осуществление корректирующих действий при выполнении строительно-монтажных работ и работ по проверке качества; - осуществления предупреждающих действий. 2.2. Повышения уровня компетентности персонала и обеспечение условий производства, в том числе за счёт: - управления объектами инфраструктуры; - обеспечения условий производственной среды; - повышения квалификации персонала.	28 4 10 7 2 5 8 4 1 3 20 9 3 8 10 4 2	12 2 5 1 1 3 5 2 1 2 10 4 1 3 11 3 2
Итого по данному направлению:	66	38

Таблица 2 - Затраты и результаты функционирования СМК ООО «Нефтегазинжинириг», обеспечивающие увеличение объёмов строительно-монтажных работ за 2010 год

Блоки формирования экономического эффекта СМК	Увеличение объёма работ на 1 млн.р. плановых работ, тыс.р.	Текущие затраты на работу СМК на 1 млн.р. СМР, тыс.р.
Блок 2. Совершенствование системы взаимодействия и ответственности. 2.1. Повышение качества принимаемых решений, в том числе за счёт: - анализа требований заказчика; - анализа со стороны руководства функционирования СМК; - оценки и выбора поставщиков и субподрядчиков; - осуществления корректирующих действий при выполнении строительно-монтажных работ и работ по проверке качества; - осуществления предупреждающих действий. Блок 3. Обеспечение конкурентоспособности и рейтинга ООО СМТ «Нефтегазинжинириг». 3.1. Увеличения портфеля заказов и доли строительного рынка, в том числе за счёт: - анализа требований заказчика; - анализа удовлетворённости потребителей.	95 11 23 36 10 15 75 50 25	9 1 1 4 2 1 6 5 1
Итого по данному направлению:	170	15

Таким образом, в результате совершенствования системы взаимодействия и ответственности, а также обеспечения конкурентоспособности и рейтинга ООО СМТ «Нефтегазинжинириг» произойдет увеличение объёма работ на 1 млн.р. плановых работ в размере 170 тыс.р. Между тем, текущие затраты на работу СМК на 1 млн.р. СМР составят 15 тыс.р.

Таблица 3 - Затраты и результаты функционирования СМК ООО «Нефтегазинжинириг», обеспечивающие повышение цены строительной продукции за 2010 год

Блоки формирования экономического эффекта	Увеличение объёма работ на 1 млн.р. плановых работ, тыс.р.	Текущие затраты на работу СМК на 1 млн.р. СМР, тыс.р.
Блок 1. Совершенствование системы контроля строительно-монтажных работ и строительной продукции. 1.1.Снижения расходов пользователя при эксплуатации построенного объекта, в том числе за счёт: - окончательного контроля готовой строительной продукции при сдаче объекта заказчику; - управления несоответствующей продукцией. Блок 2. Совершенствование системы взаимодействия и ответственности. 2.1. Повышение качества принимаемых решений, в том числе за счёт: - анализа со стороны руководства функционирования СМК; - оценки и выбора поставщиков и субподрядчиков; - осуществления корректирующих действий при выполнении строительно-монтажных работ и работ по проверке качества; - осуществления предупреждающих действий. 2.2. Повышения уровня компетентности персонала и обеспечение условий производства, в том числе за счёт: - управления объектами инфраструктуры; - обеспечения условий производственной среды; - повышения квалификации персонала. Блок 3. Обеспечение конкурентоспособности и рейтинга ООО СМТ «Нефтегазинжинириг». 3.1. Увеличения портфеля заказов и доли строительного рынка, в том числе за счёт: - анализа требований заказчика; - анализа удовлетворённости потребителей.	9 7 2 13 3 5 3 2 20 3 7 10 17 10 7	7 6 1 8 2 1 2 3 14 2 5 7 12 7 5
Итого по данному направлению:	59	41

Тем самым, на основе анализа затрат и результатов функционирования СМК ООО СМТ «Нефтегазинжинириг», обеспечивающих повышение цены строительной продукции, было установлено, что увеличение объёма работ на 1 млн.р. плановых работ составит 59 тыс.р., а текущие затраты на работу СМК на 1 млн.р. СМР составят 41 тыс.р.

С использованием представленных в Приложении Б процедур и их взаимосвязей с тремя источниками получения экономического эффекта (снижение издержек строительного производства, увеличение объемов строительно-монтажных работ, повышение цены строительной продукции), автором разработана аналитическая модель оценки эффективности СМК ООО «ТрансГазСистемы».

Прибыль ООО «ТрансГазСистемы» в результате функционирования СМК за один год ее работы определяется по формуле 3:

П={[(Oн+Oн*??Oj )??Иi+(Oн*??Oj )Pn+(Oн+Oн*??Oj ) *??Цn]Ч

Ч(1-Ур)-(Oн+Oн*??Oj )??Зi-(Oн+Oн*??Oi )??Зj-(Oн+Oн*??Oj )Ч

Ч??Зn-Кс-Шс-Шэ-Ши}*(1-Нn) , (3)

где П - годовая прибыль строительной организации, полученная в результате реализации процедур СМК, тыс. руб.;

i - процедуры СМК строительной организации, обеспечивающие снижение издержек строительного производства;

j -- процедуры СМК ООО «Нефтегазинжинириг», обеспечивающие увеличение объема строительно-монтажных работ;

n -- процедуры СМК строительно-монтажной организации, обесценивающие повышение цены строительной продукции;

Он - плановый (начальный) годовой объем основного производства (строительно-монтажных работ) ООО «Нефтегазинжинириг»;

?Oj -- прирост объемов строительно-монтажных работ при реализации j-й процедуры СМК на один млн. руб. работ, тыс. руб.;

?Иi - снижение издержек строительного производства при реализации i-й процедуры СМК на один млн. руб. работ, тыс. руб.;

Рn - плановая рентабельность ООО «Нефтегазинжинириг», в долях;

?Цп - прирост цены строительной продукции при реализации n-й процедуры СМК на один млн. руб. работ, тыс. руб.;

Ур - уровень риска недополучения прибыли ООО «Нефтегазинжинириг», в долях единицы;

?3i - прирост затрат при реализации i-й процедуры СМК на один млн. руб. строительно-монтажных работ, тыс. руб.

?3j - прирост затрат при реализации j-й. процедуры СМК на один млн. руб. строительно-монтажных работ, тыс. руб.;

?Зп - прирост затрат при реализации n-й процедуры СМК на один млн. руб. строительно-монтажных работ, тыс. руб.;

Кс - единовременные капитальные вложения в создание или развитие СМК в расчетном периоде, тыс. руб.;

Шэ - возможный объём штрафов в расчетном периоде (год) по условиям несоблюдения экологических требований при строительстве объектов, тыс.р;

Шн -- возможный объём штрафов в расчетном периоде (год) по налагаемым санкциям инспекцией ГАСН;

Шс - возможный объем штрафов в расчетном периоде (год), по условиям несоблюдения социальных требований при строительстве объектов, тыс. руб.;

Нп - налог на прибыль, в долях единицы.

Таким образом, были определены следующие показатели: прирост затрат при реализации i-й процедуры СМК на один млн. руб. строительно-монтажных работ ООО «ТрансГазСистемы» (?Зi); прирост затрат при реализации j-й процедуры СМК на один млн. р. строительно-монтажных работ (?3j); и прирост затрат при реализации n-й процедуры СМК на один млн. р. строительно-монтажных работ (?3n).

При получении исходной информации по штрафам (Шс, Шэ и Шн) использовались данные работы ООО «ТрансГазСистемы» за прошедший период. Для получения необходимой для расчета исходной информации использовались записи, проводимые в рамках функционирования СМК в соответствии с разработанными документированными процедурами, либо документы финансовой отчетности. Таких фактических данных, ввиду отсутствия реально действующих СМК в строительных организациях, на сегодняшний день не существует. Кроме того, эта модель оценки эффективности СМК в строительной отрасли нашей страны ранее не использовалась. Исходная информация может быть получена либо косвенным путем по результатам проведения ранее выполненных отдельных расчетов в ООО «ТрансГазСистемы» по данному виду деятельности, либо оценена экспертно. Оба эти подхода были использованы при экспериментальной оценке эффективности СМК по разработанной модели.

Произведем расчёт прибыли ООО «ТрансГазСистемы», получаемой при функционировании системы менеджмента качества. По разработанной модели рассчитана прибыль ООО «ТрансГазСистемы» с использованием приведённой выше исходной информации.

П = {[(135 + 135 * 0,17) * 66 + 135 * 170 *0,15 + (135 + 135 * 0,17) * 59] * (1 - 0,09) - (135 + 135 * 0,17) * 38 - (135 +135 * 0,17) * 15 - (135 + 135 * 0,17) * 41 - 240 -80 -40} * (1- 0,35) = 3831 тыс.руб. или 2,4% от общего объёма строительно-монтажных работ, составляющего 158 млн.руб.

Помимо общей оценки, определяем долю прибыли, полученную от использования СМК, в общей прибыли ООО СМТ «Нефтегазинжинириг»:

3831 : [(135 + 135 * 0,17) * 0,15 * 1000 + 3831] * (1 - 0,35) = 0,21, или 21%.

Как видно из результата, увеличение прибыли за счёт функционирования СМК весьма значительное.

Общая дополнительная прибыль от основного производства ООО «ТрансГазСистемы» без вычета налога на прибыль составит:

3831 : (1 - 0,35) + 15800 * 0,15 = 29594 тыс.руб.

Рентабельность рассчитываем с учётом дополнительной прибыли без вычета налога на прибыль, по отношению к общему объёму строительно-монтажных работ:

29594 : 158000 = 0,187 или 18,7%.

Увеличение рентабельности ООО «ТрансГазСистемы» с 15 до 18,7% свидетельствует об экономической целесообразности внедрения СМК.

Результаты расчёта эффективности СМК сведены в табл. 4.

Таблица 4 - Эффективность СМК в ООО «Нефтегазинжинириг»

№ п/п	Показатели эффективности	Количественное значение показателя, %
1 2 3	Увеличение прибыли Доля прибыли от внедрения СМК в общей прибыли ООО СМТ «Нефтегазинжинириг» Увеличение рентабельности	2,4 21 3,7

Доля экономического эффекта от функционирования СМК ООО «ТрансГазСистемы» за счёт издержек производства составит:

{[158 * 66 * (1- 0,09) - 158 * 38 - 240 * 0,45 - 80 * 0,45 - 40 * 0,45] * (1 - 0,35)} : 3831 = 0,56 или 56%

Доля эффекта за счёт повышения цены строительной продукции составит: {[158 * 59 * (1 - 0,09) - 158 * 41 - 240 * 0,35 - 80 * 0,35 - 40 * 0,35] * (1 - 0,35)} : 3831 = 0,32 или 32%.

Удельный вес источников эффекта в общей сумме экономического эффекта, полученного ООО «ТрансГазСистемы» за счёт внедрения СМК, сведем в табл. 5.

Таблица 5 - Удельный вес источников эффекта в общей сумме экономического эффекта, полученного ООО «ТрансГазСистемы» за счёт внедрения СМК

№ п/п	Источники эффекта	Удельный вес в общей сумме эффекта, %

Подобные документы

• Исследование эффективности системы менеджмента качества ООО "Нефтегазинжиниринг"

  Качество продукции: понятие, показатели, системы управления. Разработка концептуальной модели и методика создания системы менеджмента качества на примере ООО "Нефтегазинжиниринг". Зарубежный опыт оценки эффективности системы менеджмента качества.
  
  дипломная работа [229,9 K], добавлен 05.12.2010
  

• Пути совершенствования системы менеджмента качества на ЗАО "Вяснянка"

  Качество продукции как объект управления. Система менеджмента качества, стандарты ISO. Анализ системы менеджмента качества на ЗАО "Вяснянка". Анализ приоритетов по рынкам. Рекомендации по совершенствованию процесса управления качеством на предприятии.
  
  курсовая работа [52,4 K], добавлен 05.07.2013
  

• Менеджмент качества как часть системы управления (на примере ОАО "Волжский оргсинтез")

  Теоретические аспекты изучения менеджмента качества в системе управления. Понятие оптимального уровня качества и особенности международного опыта. Исследование системы управления качеством продукции на предприятии, пути ее развития и совершенствования.
  
  курсовая работа [64,1 K], добавлен 27.01.2011
  

• Управление качеством продукции

  Понятие качества продукции и управления им. Оценка уровня качества. Сертификация. Стандартизация. Экономические проблемы качества. Общая оценка качества продукции. Критический анализ действующей системы управления качеством.
  
  курсовая работа [38,1 K], добавлен 16.01.2005
  

• Определение и характеристика основных процессов управления качеством проекта

  Стандартизированные системы менеджмента качества как инструмент роста эффективности деятельности организации, снижения себестоимости производимой продукции. Проект функционирования и совершенствования системы управления качеством кондитерской фабрики.
  
  курсовая работа [235,2 K], добавлен 06.01.2015
  

• Пути повышения конкурентоспособности за счет улучшения системы управления качеством

  Анализ качества производимой предприятием продукции, выявленные проблемы и пути их разрешения. Сертификация систем качества продукции. Разработки и назначение руководства по качеству. Внедрение компьютеризированной системы управления качеством продукции.
  
  реферат [27,9 K], добавлен 25.08.2009
  

• Обеспечение лидерства на рынке созданием системы менеджмента качества

  Ознакомление с основными составляющими системы менеджмента качества. Анализ представления о степени соответствия системы менеджмента качества разработанной теории управления качеством. Исследование планирования изменений в системе менеджмента качества.
  
  курсовая работа [61,4 K], добавлен 22.03.2018
  

• Стандарты РФ в системе управления качеством продукции

  Система менеджмента качества как часть системы менеджмента организации. Сущность международного опыта в области сертификации и управления качеством. Процессный подход и принципы, применение стандартов ISO 9000/10000 и эффективность работы предприятий.
  
  контрольная работа [37,3 K], добавлен 21.01.2010
  

• Анализ и оценка эффективности и результативности системы менеджмента качества ОАО "Омскшина"

  Сущность и содержание системы менеджмента качества - системы, созданной на предприятии для постоянного формирования политики и целей в области качества. Анализ системы управления качеством, оценка ее эффективности и результативности, перспективы развития.
  
  дипломная работа [570,2 K], добавлен 10.01.2012
  

• Технологии решения проблем повышения качества

  Анализ системы управления качеством. История возникновения менеджмента качества и составляющих его элементов. Характеристика ликероводочного завода, оценка системы управления качеством продукции на предприятии и разработка технологий по его повышению.
  
  курсовая работа [37,4 K], добавлен 13.04.2010
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам