Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки России

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Санкт-Петербургский государственный технологический институт (технический университет) (СПбГТИ(ТУ))

Факультет Экономики и менеджмента

Кафедра Менеджмента и маркетинга

Отчет по экономической и практике менеджмента

Студент Белякова С.А

Группа 6796

Руководитель практики

от предприятия А.Б Ковалев

Руководитель практики

от института Л.С Гогуа

Санкт-Петербург

2013

Отзыв руководителя практики от предприятия

товар кадры отдел работник

Студент СПбГТИ(ТУ) Белякова С.А.

группа 6796, кафедра Менеджмента и маркетинга

проходил экономическую и практику менеджменту на ООО "Викинг"

Задание на практику выполнил полностью

Продемонстрировал следующие практические навыки, умения, знания (профессиональные и универсальные компетенции, соответствующие ФГОС по направлению подготовки):

Навыки коммуникации, аналитики.

Умение быстро воспринимать информацию,

Знание 1С, Ms oficce

проявил организаторские и лидерские качества.

Представил отчет по практике в установленные сроки.

Практика заслуживает оценку отлично.

Руководитель практики от предприятия А.Б Ковалев



Календарный план экономической и практики менеджмента

Наименование задач (мероприятий)	Срок выполнения задачи (мероприятия)
1. Составление календарного плана - графика прохождения практики ознакомление с учредительными документами организации, организационной структурой, правилами внутреннего распорядка,	17.06.13
2. Ознакомление с видами деятельности организации и подразделения, основными технологическими процессами; организацией производства, производственной структурой	20.06.13
3. Сбор информации об основных экономических показателях, характеризующих деятельность подразделения и предприятия в целом	24.06.13
4. Обобщение и анализ собранных данных	27.06.13
5. Подготовка и оформление отчета по практике	28.06.13



Содержание

Введение

1. Организационно-правовая форма предприятия

2. Административная структура

3. Основные подразделения предприятия

4. Основные заказчики продукции и услуг

5. Организация работы по маркетингу

6. Основные технико-экономические показатели работы предприятия

7. Характеристика подразделения предприятия, где студент проходит практику. Выполняемые функции

8. Организационная структура

Заключение



Введение

В рамках учебного плана с 17.06.13 г. по 07.07.13 г. я проходила экономическую практику и практику менеджмента в ООО "Викинг". ООО "Викинг" основан в 2005 году.

Компания "Викинг" является крупной оптовой фирмой действующей на территории Санкт-Петербурга, за время своего существования ООО "Викинг" успела зарекомендовать себя как надежный партнёр для таких магазинов как Чешский двор, Метрика, Максидом, Леруа Мерлен. Фирма предоставляет гибкую ценовую политику для своих покупателей.

Благодаря бесперебойным поставкам, огромному складскому запасу и разумной ценовой политике, мы стали надежным поставщиком для всех своих партнеров - крупнейших салонов сантехники и строительных гипермаркетов.



1. Организационно-правовая форма предприятия

Организационно-правовой формой "Викинг" является ООО - Общество с ограниченной ответственностью.

ООО - юридическое лицо, учрежденное одним или несколькими лицами, уставный капитал которого разделен на определенные доли (размер которых устанавливается учредительными документами). Участники ООО несут риск убытков только в пределах стоимости внесенных ими вкладов. После внесения существенных изменений в законодательство об обществах с ограниченной ответственностью, с 01 июля 2009 года единственным учредительным документом общества является его устав, в котором указываются размер уставного капитала, адрес и наименование общества, порядок перехода долей и другие обязательный условия. В настоящий момент времени, продажа доли в уставном капитале общества, в случае если в уставе уже отсутствуют сведения об участниках и их долях, не влечет необходимости регистрации изменений в уставе общества.

Общество с ограниченной ответственностью -- наиболее распространенная форма ведения предпринимательской деятельности в Российской Федерации, в том числе и в Санкт-Петербурге. При относительно небольших затратах на его создание, и относительно простой отчетностью -- эта организационно-правовая форма является одной из наиболее привлекательных форм ведения бизнеса.

2. Административная структура

Административная структура компании - это элемент системы управления, который представляет собой распределение руководящих постов в организационной структуре компании, как правило, связанных с соответствующими функциональными подразделениями или их группами. В данном разделе отчёта по практике перечислены основные функции и состав административно-управленческого аппарата.

В Административно-управленческий аппарат "Викинг" входят:

1) Генеральный директор

2) Главный бухгалтер

3. Основные подразделения предприятия

Основные структурные подразделения организации можно увидеть в штатном расписании компании "Викинг".Приложение 1.

4. Основные заказчики продукции и услуг

В числе постоянных заказчиков такие организации, как:

"Максидом" -- первая отечественная сеть магазинов для дома, ремонта и строительства, существующая на российском рынке уже 15 лет.

На сегодняшний день сеть "Максидом" представлена девятью гипермаркетами, семь из которых находятся в Санкт-Петербурге, один -- в Нижнем Новгороде, и один -- в Казани.

Основной принцип работы компании "Максидом" -- постоянно увеличивать ассортимент, предлагая отечественные и импортные товары самого лучшего качества, поддерживать доступные цены и высокий уровень сервиса.

"Максидом" занимает лидирующие позиции на рынке товаров для ремонта и строительства Санкт Петербурга и является экспертом в своей области.

Сегодня "Максидом" входит в число крупнейших компаний России. Согласно большинству авторитетных рейтингов 2010 года "Максидом" находится в пятерке крупнейших сетей DIY в России.

Леруа Мерлен -- это 325 магазинов во всем мире. Леруа Мерлен предлагает своим клиентам большой выбор качественных товаров, доступные большинству покупателей цены и высокий уровень обслуживания. Во всех магазинах представлен широкий ассортимент товаров по пяти основным направлениям: дом, интерьер, строительные материалы, ремонт и сад.

Лучшая реклама для Леруа Мерлен -- довольный покупатель, который смог реализовать свои проекты в рамках намеченного бюджета.

"Домовой" - одна из крупнейших торговых сетей в Санкт-Петербурге. В супермаркетах этой сети покупателю предлагают широкий выбор товаров для обустройства интерьера, ведения домашнего хозяйства и мелкого ремонта: посуду, текстиль, подарки, светильники, обои, сантехнику, напольные покрытия, интерьерные аксессуары.

Здесь можно найти товары на любой вкус и различной ценовой категории. Основной акцент компания делает на ассортимент и приемлемую для среднего потребителя ценовую политику. Кроме того, для удобства покупателей супермаркеты сети "Домовой" располагаются в крупных торгово-развлекательных комплексах, находящихся вблизи оживленных транспортных узлов, а рядом с каждым комплексом имеется бесплатная

Компания "Чешский Двор" на рынке уже 15 лет и создана для того, чтобы каждый дом стал уютным благодаря чешской сантехнике и чешским кухням. Сегодня "Чешский Двор" является ведущим поставщиком европейской сантехники и кухонных гарнитуров в России. Мы знаем все о сантехнике: Какую лучше купить сантехнику? Как правильно выбрать и купить акриловую ванну? Какие душевые шторки прослужат долго? Где купить керамическую плитку и нарисовать ее раскладку? Чем отличается термостат от каскадного смесителя? Где купить ванну с гидромассажем? У кого приобретать сантехнику оптом по выгодным ценам? В чем преимущества труб Экопластик? и многое другое.



5. Организация работы по маркетингу

Маркетинг как совокупность сложившихся в мировой практике методов изучения рынков, выявления идей, новых потребностей покупателей и их материализации в виде новых товаров, маркетинг как инструмент умелой организации системы сбыта товаров, проведения рекламных мероприятий и т. д. представляет интерес и для экономической науки, и для хозяйственных организаций нашей страны. Программа маркетинга позволяет прогнозировать изменения потребностей и колебания рыночной конъюнктуры и с той или иной степенью вероятности определять требуемый ассортимент товаров, производственные возможности, структуру товаропроизводящей сети, рекламные мероприятия, необходимые изменения структуры предприятия как целого. Кроме того, опираясь на принципы маркетинга, можно формировать рынок для будущих товаров фирмы, организовать в сознании покупателей прямую связь между решением их проблем и товарами фирмы.

На предприятии по продаже товаров (принятием маркетинговых решений) занимаются отдел управления маркетингом, отдел продаж (торговый отдел). Отдел управления маркетингом выполняет следующий объем работы:

o организует внедрение прогрессивных форм и методов продажи товаров, расширение дополнительных услуг, оказываемых покупателям;

o изучает помещение действующих магазинов, их планировку и оборудование с точки зрения удобства покупателей;

o осуществляет контроль за наличием в магазинах книг отзывов и предложений, контрольных и санитарных журналов;

o организует рекламу и информацию;

o совместно с коммерческим отделом организует контроль за постоянным наличием в продаже достаточных товаров народного потребления;

o составляет планы развития и контролирует работу мелкорозничной торговой сети;

o организует проведение конкурсов-смотров выездную торговлю при проведении городских мероприятий.

Начальник торгового отдела выполняет следующие функции:

ь подготавливает договора и необходимые материалы для заключения договоров на поставку товаров с предприятиями различных форм собственности, осуществляет контроль за выполнением договорных обязательств;

ь осуществляет контроль за качеством и ассортиментом поступающих товаров; ходом их реализации, принимает оперативные меры, обеспечивающие постоянное наличие в магазинах предприятия товаров достаточного ассортимента;

ь обеспечивает рациональное товароснабжение и необходимые условия для выполнения плана товарооборота и повышение качества обслуживания покупателей;

ь рассматривает письма, заявления, жалобы покупателей по вопросам, относящимся к своей компетентности и вносит предложения по их разрешению.

Бухгалтерская служба осуществляет контроль за доходами и расходами предприятия, помогая коммерческим службам оценивать, насколько успешно идет достижение намеченных ею целей.

Прочие отделы предприятия также активно участвуют в реализации маркетинговой программы. Для торгового предприятия это, прежде всего, коллектив продавцов. Работниками сбытовых служб являются продавцы.



6. Основные технико-экономические показатели работы предприятия

Данные за 1 квартал 2013г.

1) Чистые активы - 2 718 326 руб.

2) Чистая выручка - 3250 000 руб.

3) Чистая прибыль - 937 000 руб.

Таблица 2. Справка о материально-технических ресурсах

№ п/п	Наименование	Местонахождение	Право собственности или иное право (хозяйственного ведения, оперативного управления)	Предназначение (с точки зрения выполнения Договора)	Состояние	Примечания
1.	Ноутбук Acer Aspire TimelineX	197342, Санкт-Петербург, Белоостровская ул., д. 17, к. 2, лит. А, б/ц "Авантаж", офис 417	собственное	компьютерная обработка данных и подготовка документации	отличное
2.	Ноутбук с экраном SONY VA 10 VPC-SA4S9R/ XI13.3(1600x900) черный.	197342, Санкт-Петербург, Белоостровская ул., д. 17, к. 2, лит. А, б/ц "Авантаж", офис 417	собственное	компьютерная обработка данных и подготовка документации	хорошее
3.	Ноутбук Apple	197342, Санкт-Петербург, Белоостровская ул., д. 17, к. 2, лит. А, б/ц "Авантаж", офис 417	собственное	компьютерная обработка данных и подготовка документации	хорошее
4.	Ноутбук Aspire 5920G-302G25Mi LX.AKQ0X.122	197342, Санкт-Петербург, Белоостровская ул., д. 17, к. 2, лит. А, б/ц "Авантаж", офис 417	собственное	компьютерная обработка данных и подготовка документации	хорошее
5.	Ноутбук Sony Z 21MRN	197342, Санкт-Петербург, Белоостровская ул., д. 17, к. 2, лит. А, б/ц "Авантаж", офис 417	собственное	компьютерная обработка данных и подготовка документации	хорошее



Таблица-3. Основные кадровые ресурсы

№ п/п	Фамилия, имя, отчество специалиста	Образование (какое учебное заведение окончил, год окончания, полученная специальность), группы допуска, сертификаты, лицензии и пр.	Должность	Стаж работы в данной или аналогичной должности, лет
Руководящее звено (руководитель и его заместители, главный бухгалтер, главный экономист, главный юрист)
1.	Ковалев Александр Борисович	Высшее, СПБГУ ИТМО, 2001, инженер	Генеральный директор	9 лет
2.	Ковалев Александр Борисович	Высшее, СПБГУ ИТМО, 2001, экономист	Технический директор	9 лет
3.	Дегтярев Андрей Алексеевич	Высшее, СПБГУ ИТМО, 2003, инженер	Директор по развитию	9 лет
4.	Малинин Алексей Анатольевич	К.т.н., высшее, СПБГУ ИТМО, 2004, инженер	Исполнительный директор	6 лет
6.	Гаврюшенко Анастасия Александровна	Высшее, СПБГУСЭ, 2009, экономист - менеджер	Помощник генерального директора	4 года
Специалисты (в том числе специалисты по продукции, менеджеры по закупкам, менеджеры по продажам, менеджеры по гарантийному обслуживанию, сварщики, монтажники, слесари, электрики и т.д.)
1.	Иванова Ольга Евгеньевна	Высшее, СПбГТУ, 1987, инженер-механик-исследователь	Начальник отдела клиентского сервиса	4,5 года
2.	Ланшаков Георгий Владимирович	Среднее проф., Астраханский колледж вычислительной техники, 2011, техник	менеджер	2 года
5.	Дегтярев Максим Алексеевич	Высшее, СПБГУ ИТМО, 2006, инженер	Программист	2 года
10.	Чистяков Михаил Станиславович	Высшее, ИАТЭ НИЯУ МИФИ, 2007, инженер	Инженер-разработчик	7 лет
13.	Луговая Инна Юрьевна	Высшее, ТУСУР, 2011, информатик-экономист	секретарь	2 года
14.	Драгун Надежда Валентиновна	Высшее, СПБГУ ИТМО, 2004, инженер - конструктор - технолог	менеджер	1,5 года
15.	Костин Константин Николаевич	Высшее, ГУАП, 2000, инженер, СПБГУ, высшая школа менеджмента, Executive MBA 2009	менеджер	8 лет
16.	Серов Владимир Вячеславович	Высшее, КузГТУ, 2009, инженер	Менеджер	4 года

7. Характеристика подразделения предприятия, где студент проходит практику. Выполняемые функции

За время практики я ознакомилась с деятельностью отдела кадров, с основными документами по учету кадров, с профессиональными и должностными обязанностями специалистов отдела, оказывала помощь специалистам.

Отдел кадров - это структура в организации, которая занимается управлением персоналом в организации.

Цель отдела кадров - это способствование достижению целей предприятия (организации) путем обеспечения ее необходимыми кадрами и эффективного использования их квалификации, опыта, мастерства, работоспособности, творческого потенциала.

Задачами отдела кадров являются:

ь организация отбора, набора и найма персонала, необходимой квалификации и в требуемом объеме;

ь создание эффективной системы штатных сотрудников;

ь разработка карьерных планов сотрудников;

ь разработка кадровых технологий и др.

Взаимоотношения:

Для выполнения функций и реализации прав кадровая служба взаимодействует: со всеми структурными подразделениями организации по кадровым вопросам.

С юридическим отделом - для получения информации об изменениях в действующем законодательстве и правового обеспечения при подготовке кадровых документов.

С бухгалтерией - по вопросам оплаты труда, а также для предоставления копий приказов о приеме на работу, увольнении, переводе, отпуске, командировании, поощрении, привлечении к материальной ответственности.

С информационно-техническим отделом Организации - по вопросам обеспечения Отдела организационно-вычислительной техникой, ее эксплуатации и ремонта.

8. Организационная структура

Схема управления.

Органом управления фирмы является:

Генеральный директор.

Функции аппарата управления.

На Генерального директора Общества возложены следующие функции:

v Осуществление руководства финансовой и хозяйственной деятельностью общества в соответствии с Уставом Общества;

v Обеспечение соблюдения законности в деятельности общества;

v Составление стратегических и текущих планов общества;

v Организация работы общества и эффективного взаимодействия всех структурных подразделений общества.

Режим работы.

Режим работы фирмы: ежедневно с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу до 17:00, суббота - воскресенье - выходные дни.

Основные заказчики и источники финансирования.

Источником финансирования являются собственные оборотные средства

Методика формирования цен на продукцию и услуги.

Формируются с помощью стоимостного метода.

Конкретная технико-экономическая информация.

Характеристика предоставляемых услуг.

Фирмой предоставляются только 2 услуги это сборка товара и гарантийное обслуживание.

Организация оказания услуг. Сервисное обслуживание.

Фирма предоставляет своим клиентам услуги по установке и гарантийному обслуживанию приобретенной у нее продукции в течении 3х лет.

Энергетические и транспортные расходы.

Энергетические расходы включают в себя расход электроэнергии на поддержание функционирования офиса.

Нормы времени обслуживания. Баланс времени одного работающего.

В отделе продаж нет установленной нормы времени обслуживания клиента, поскольку оказание услуг представляет собой специфическую и индивидуальную форму работы с клиентом. Время обслуживания зависит от сложности сделки, от предоставленных документов, от правильности и своевременности оказания услуг.



Заключение

Во время практики, я работала в организации полный рабочий день, подчиняясь правилам внутреннего распорядка. За время практики я ознакомилась с деятельностью отдела кадров, с основными документами по учету кадров, с профессиональными и должностными обязанностями специалистов отдела, оказывала помощь специалистам.

Размещено на Allbest.ru