Мы живем в век Интернета. Трудно вспомнить другое новшество, о котором бы столько писали и которое бы так расхваливали. Но компании смогут по-настоящему воспользоваться его возможностями, только если поймут, что и он должен быть связан с реинжинирингом.

Начало реинжинирингу положила фраза, произнесенная одним из нас в конце 1980-х: «Автоматизация беспорядка приводит к автоматизированному беспорядку». Если организация не переосмысливала свои действия, наложение на них новой технологии мало к чему приводило. Сегодня этот лозунг обновлен: «Если бизнес-процессы компании проводятся плохо, то ее веб-сайт это только подчеркивает». В отсутствие продуманных процессов электронная коммерция становится кошмаром, а не мечтой: обработка и выполнение заказов оказываются настолько сложны и ненадежны, что их с трудом выполняют обученные специалисты, а заставлять ни в чем не повинных клиентов заниматься этим без посредника просто жестоко. Продажи по Интернету требуют нового цикла реинжиниринга даже в компаниях, которые только что закончили предыдущий цикл.

Например, проведя реинжиниринг большинства своих процессов в середине 1990-х годов, IBM делает это снова; на этот раз с целью приспособить те же процессы к электронной коммерции. Журнал Business Week признал эту связь между Интернетом и реинжинирингом в своем первом специальном отчете об электронном бизнесе и назвал внедрение электронной коммерции «электронным инжинирингом». Интернет требует новых методов работы, а реинжиниринг как раз может их создавать.

Первая волна реинжиниринга размыла границы между областями деятельности, чтобы сосредоточиться на целых бизнес-процессах, создающих всю реальную потребительскую ценность. Новая волна реинжиниринга на основе Интернета разрушает стены, разделяющие компании. Процессы не останавливаются у дверей фирмы. Разработка, планирование, прогнозирование продукции и множество других процессов объединяют разные по своему характеру компании; в этих процессах задействована работа и клиента, и поставщика. Интернет облегчает реинжиниринг этих межкорпоративных процессов, позволяя компаниям обмениваться информацией друг с другом.

Реинжинирингу предстоит еще многого достичь: все больше компаний хотят перестроить свою работу с клиентами и поставщиками. Реинжиниринг - это всерьез и надолго: пока в мире не прекратятся изменения, он останется существенным инструментом бизнеса.

Заключение

Предприятие, стремящееся выжить или улучшить свое положение на рынке, должно постоянно совершенствовать технологии производства и способы организации деловых процессов. Поэтому необходимо переосмыслить способы организации бизнеса и использовать принципиально иной подход, который позволит в полной мере реализовать преимущества новых технологий и человеческих ресурсов.

Реинжиниринг бизнес-процессов предприятий используется в случаях, когда необходимо принять обоснованное решение о реорганизации деятельности: радикальных преобразованиях, реструктуризации бизнеса, замене действующих структур управления на новые и пр. Под реинжинирингом понимается фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов компании для достижения резких скачкообразных изменений с целью улучшения наиболее существенных показателей функционирования компании. Цель реинжиниринга -- порвать со старыми правилами организации и ведения бизнеса. Реинжиниринг включает в себя выявление этих правил и отказ от некоторых из них в пользу новых способов выполнения работы. Из вновь разработанных процессов возникнут и новые правила, соответствующие духу времени. Только так можно достичь значительного повышения производительности. С помощью принципов проведения реинжиниринга и определенной группы участников неэффективные процессы в организации заменяются на новые, более эффективные.

Систематические исследования попыток реинжиниринга до настоящего времени не проводились, однако экспертные оценки показывают, что до сих пор около 50% проектов реинжиниринга заканчивались неудачей.

На процесс реинжиниринга оказывают существенное влияние такие факторы, как мотивация, руководство, сотрудники, коммуникации, бюджет, технологическая поддержка, консультации. Риск реинжиниринга достаточно велик, однако причины неудач заключаются не в загадочности реинжиниринга, а в нарушении правил его проведения.

Реинжинирингу предстоит еще многого достичь: все больше компаний хотят перестроить свою работу с клиентами и поставщиками. Реинжиниринг - это всерьез и надолго: пока в мире не прекратятся изменения, он останется существенным инструментом бизнеса.

Компания, руководители которой понимают основы реинжиниринга и привержены его идее, имеет практически стопроцентный шанс добиться успеха. Выигрыш от успешного осуществления реинжиниринга -- это не только ярчайшее событие в жизни компании, но и значимое событие для страны, если учитывать огромное влияние, которое окажет на экономику перестройка важнейших компаний, организаций, акционерных обществ и банков, а для России -- и финансово-промышленных групп, и собственных монополий.

Список использованных источников

1. Майкл Хаммер, Джеймс Чампи. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011

2. Майк Робсон, Филип Уллах. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов - М.: ЮНИТИ, 2003.

3. Маринко Г.И. Управленческий консалтинг: учеб. пособие - М.:ИНФРА-М, 2009.

4. Пизенгольц В.М. Роль консалтинга в оптимизации управленческих решений: учеб. пособие - М.: РУДН, 2008.

5. Реинжиниринг бизнес-процессов. Полный курс МВА (под ред. Н. Абдикеева, Т. Данько) - М.: ЭКСМО, 2007.

6. А. В. Сгибнев. Информационные технологии и реинжиниринг бизнес-процессов в российских условиях. - М.: КомКнига, 2003.

7. Операционный консалтинг. Описание и реинжиниринг бизнес-процессов // Конспект видеолекций MBA Start, 2010.

8. Реинжиниринг: не автоматизируйте - уничтожайте. Майкл Хаммер // http://www.cfin.ru/chuvakhin/bpr.shtml

9. Управление изменениями в компании и реинжиниринг бизнес-процессов. В.В. Keвopкoв // www.elitarium.ru/2008/12/23/ reinzhiniring.html

10. Реинжиниринг: сущность и методология. B.A. Бapинoв // http://www.elitarium.ru/2006/05/12/reinzhiniring_sushhnost_i_metodologija.html

11. Еженедельник для профессиональных консультантов http://consulting.ru/

Размещено на Allbest.ru