Для выбора наиболее проблемных подсистем предприятия ООО «Техническое оснащение» необходимо провести SNW-анализ (см. рис. 8).

Принимаем 5-ти балльную систему оценки факторов. Для оценки выберем 3 подсистемы предприятия ООО «Техническое оснащение»: подсистему стратегического менеджмента, подсистему операционно-ресурсного обеспечения и подсистему управления персоналом.

Оценка факторов в подсистеме стратегического менеджмента:

- регулярность разработки стратегии +3, так как с 2013 года стратегическое управление на предприятии введено;

- долгосрочность разработки стратегии +3, поскольку стратегия разрабатывается на 5 лет;

- отслеживание внешних факторов можно оценить как +2, так как это отработанный процесс, который регулярно осуществляется.

На основании SNW-анализа видно, что наибольшие несоответствия имеются в подсистемах операционно-ресурсного обеспечения и управления персоналом.

При построении модели изменений в подсистемах организации (модель 7S рис.9) выделим эти подсистемы. Буквенные обозначения внешних факторов: S -- социально-культурные, инфраструктурные; Т - технологические, 4-потребители и поставщики; Е - экономико-финансовые; Е - экологические; Р - политико-правовые. (STEEP - анализ). Стрелки противоположной направленности означают проявления адаптивности системы и должны быть разной толщины.

SNW - анализ

S N W

Регулярность разработки стратегии

+3

Долгосрочность разработки стратегии

+3

Осуществляется отслеживание внешних факторов

+2

Подсистема операционно-ресурсного обеспечения

Наличие системы управления издержками

-3

Уровень технологической производственной дисциплины

-2

Эффективность организации производственного процесса

-3

Технико-технологический уровень производства

-2

Наличие системы отбора персонала

-2

Эффективность и системность обучения

-2

Соответствие компетентности специалистов требованиям проекта

-3

Рисунок 8 - SNW - анализ

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 9 - Модель изменений в подсистемах ООО «Техническое оснащение»

2.4 Классификация и ранжирование проблем в проекте совершенствования системы стратегического планирования ООО «Техническое оснащение»

Такие аспекты организационной культуры персонала, как высокий уровень организации и самоорганизации, способность сотрудников продуктивно выполнять профессиональные функции, низкая зависимость от внешних факторов, являются обобщенными критериями, которые указывают на привлекательность имиджа организации.

Как имидж человека опирается на его индивидуальность и общую личную культуру, так и имидж учреждения опирается на его организационную культуру.

Может сложиться впечатление, что организационная культура и имидж организации - синонимы. На самом деле это не так. Становление организационной культуры в большой степени стихийный процесс, создание имиджа - сознательно управляемый, в том числе и через совершенствование организационной культуры, насколько это возможно. Организационная культура - товар, имеющий самую высокую цену, а имидж - витрина этого товара. Без имиджа организация - «вещь в себе», с имиджем - «вещь для всех».

Философия отражает восприятие организацией себя и своего предназначения, задает главные направления деятельности организации, формирует позицию в отношении ее управления (стиль, мотивационные принципы, порядок разрешения конфликтов и пр.) и создает основу ее имиджа, т.е. представление о ней у окружающих. Необходимо учитывать комплекс факторов, формирующих организационную культуру организации, создающую ее имидж (рис.10).

Рисунок 10 - Факторы организационной культуры организации

Организационной культуре свойственна функция формирования имиджа организации, т.е. ее образа в глазах окружающих. Этот образ является результатом непроизвольного синтеза людьми отдельных элементов культуры организации в некое неуловимое целое, оказывающее, тем не менее, огромное воздействие как на эмоциональное, так и на рациональное отношение к ней. Организационная культура обычно ассимилирует все, что укрепляет положение организации. Выделим фазы влияние организационной культуры на имидж компании изнутри:

1. Производственная фаза характеризуется неразвитостью имиджевых регуляторов. Для персонала свойственна претензиционная имиджевая настройка. Мы производим, а нас не покупают.

2. Сбытовая фаза характеризуется декларативной имиджевой настройкой, имидж обеспечивается только рекламой. Руководство призывает производить товары любыми средствами, а само не следует этим лозунгами;

3. Конъюкгурная фаза характеризуется инструментальной имиджевой настройкой. Имиджевые регуляторы воздействуют на сознание и становятся важными нормами поведения. Персонал стремится производить, что пользуется спросом.

4. Маркетинговая фаза характеризуется целевой имиджевой настройкой. Имидж фирмы связывается у персонала с собственным поведением в ней, появляется осознание миссии фирмы, переживание успехов и неудач фирмы.

Организационная идентичность - гораздо более сложное по сравнению с индивидуальной идентичностью социальное явление. Организационная идентичность - это стержневая, неизменная часть образа организации, которая делает ее отличной от других организаций. Это способ, которым люди смотрят на организацию, образ, который дает людям чувство целостности и причастности к коллективу.

Низкий уровень социальной защищенности персонала, низкий уровень производительности труда, недостаточный уровень качества выпускаемой продукции - всё это на сегодняшний день является характерным для ООО «Техническое оснащение». Данная характеристика обусловлена наличием ряда проблем, а именно:

- сложность технологического маршрута изготовления печатной продукции;

- единичность и мелкосерийность производства;

- устаревшие технологии;

- моральный и физический износ оборудования;

- неэффективная система планирования и организации производства;

- слабая управляемость производства;

- недостаточная квалификация персонала.

На основании результатов анализа подсистем организации, сгруппируем выявленные проблемы по местам их проявления в матрице Глайстера (табл.9).

Таблица 9 - Матрица Глайстера

Уровень управления и проявления проблемы	Суть проблемы	Признаки проявления проблемы	Рекомендации по методам решения и ожидаемые результаты
1. Организация	Неэффективная система управления персоналом. Отсутствие стратеги-ческого управления организационной культурой предприятия	Разобщенность коллектива, низкий социальный уровень защищенности, наличие конфликтов, стрессов в работе	Внедрение концепции «формирования оргкультуры по Э.Шейману»
2. Подразделение организации	Неэффективность существующей системы управления кадрами. Отсутствие вовле-чённости сотрудников в процессы изменений.	Недостаток высоко-квалифицированного персонала	Организация эффективной системы управления и развития персонала
3. Индивидуум	Отсутствие системы управленческого учета	Ошибки в принятии управленческих решений из-за недостатка или недостоверности информации.	Внедрение информационной системы управления и системы учета.
4. Технологическая подсистема	Моральный и фи-зический износ обо-рудования, устаревшие технологии.	Отсутствие стабиль-ного качества при выполнении отдель-ных операций	Проведение технического перевооружения. Расширение кооперации

На основании выделенных проблем составим матрицу выбора приоритетов в проблемном поле (рис.11). Главной является проблема в квадранте 1. Степень управляемости факторами изменений и степень благоприятности ситуации высокая, так как в ООО «Техническое оснащение» нет стратегического управления формирования организационной культуры, используется неэффективная система планирования и организации управления персоналом.

Степень управляемости

факторами изменений

(внутренние возможности и ресурсы)

Высокая

4 Неэффективность существующей системы управления кадрами	1 Отсутствие стратегического управления формирования организационной культуры.
3 Отсутствие вовлечённости сотрудников в процессы изменений	2 Устаревшие технологии, моральный и физический износ оборудования

низкая средняя высокая

Степень благоприятности ситуации управления (величин внешних угроз)

Рисунок 11 - Матрица выбора приоритетов в проблемном поле

На основании анализа матрицы выбора приоритетов в проблемном поле, проведём ранжирование выбранных проблем. Проблемы, указанные в квадранте №1, являются проблемами организации в целом, а следовательно проблемами высшего руководства. Проблемы квадранта №2 являются проблемами процесса производства. В квадранте №3 указаны проблемы индивида организации. И, наконец, в квадранте №4 находятся проблемы уровня подразделений. Рекомендации по решению всех указанных проблем мы привели в матрице Глайстера.

Таким образом, во 2-ой главе нами проведён анализ возможностей и ресурсов ООО «Техническое оснащение» для внедрения стратегического управления проектом формирования организационной культуры предприятия ООО «Техническое оснащение» с использованием концепции Э.Шейна.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Типография "Техническое оснащение" основана в 2000 году и уже широко зарекомендовала себя на рынке полиграфических услуг.

Типография выполняет полный цикл работ: подбор материалов, дизайн, макетирование, набор, цветоделение, сканирование, изготовление фотоформ, тиражирование. Налажено производство полноцветной картонной упаковки для продуктов питания, парфюмерно-косметической продукции, сувенирных изделий, медикаментов; этикеток, бланков, брошюр, буклетов, фолдеров, календарей, листовок, плакатов и т. п.

Построив матрицу сравнительного анализа и оценив положительные и отрицательные стороны обеих теорий, выбираем концепцию «Интеграция группы» по Э.Шейну. Инструменты «Концепции Э.Шейна» позволяют предприятию постоянно двигаться по пути совершенствования и повышения конкурентоспособности своей деятельности.

На основании проведенного исследования был сделан вывод, о возможности применения концепции для стратегического управления проектом формирования организационной культуры и стиля лидера для компании ООО «Техническое оснащение».

Степень процедурно-вычислительной сложности изменений оценивается как высокая, степень эмоциональной вовлеченности участников в проект изменений, также как высокая. Поэтому, в матрице выбора методологии изменений останавливаемся на методологии квадранта №2 - внедрение концепции «формирования организационной культуры по Э.Шейну» с применением проектного управления изменениями.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Алабугин, А.А. Стратегический менеджмент / А.А. Алабугин. - Челябинск.: Изд-во ЮУрГУ, 2011. - 532 с.

2. Бородин В.А. Стратегическое планирование: учебное пособие / В.А. Бородин. - 3-е изд., перераб. - Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2011. - 105 с.

3. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. - М.: Издательство «ЮНИТИ», 2010. - 412 с.

4. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: Гардарика, 2013. - 569 с.

5. Волков О.И. Экономика предприятия: Учебник для вузов. -- 2-е изд, испр. и доп. -- М.: ИНФРА-М, 2009. -- 416 с.

6. Глухов В. В. Основы менеджмента: Учебно-справочное пособие. -- СПб.: Спец. лит., 2009. -- 327 с.

7. Горбунов С.В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. - Н. Новгород: НГаС, 2010. - 286 с.

8. Гурков И.Б. Стратегический менеджмент организации: Учебное пособие. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2011. - 496 с.

9. Герчикова, И.Н. Менеджмент: учебник для вызов / И.Н. ерчикова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2011. -285с.

10. Ильенкова, С.А. Производственный менеджмент: Учебник / С.А. Ильенкова. - М.: ЮНИТИ, 2012. - 378с.

11. Карданская, Н.Л. Система управления производством / Н.Л. Карданская. - М.: Русская Деловая литература, 2013. - 296с.

12. Кнорринг, В.И. Теория, практика и искусство управления / В.И. Кнорринг. - М.: НОРМА - ИНФРА, 2009. - 502с.

13. Обер-Крис Дж. Управление предприятием: Пер. с англ / Дж. Обер-Крис. - М.: Сирин, 2009 - 511с.

14. Сетков, В.И. Основы общего менеджмента / В.И. Сетков. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 338с.

15. Производственный менеджмент / Под ред. С.Д. Ильенковой. - М.: ЮНИТИ, 2011. - 296с.

16. Тихонравов, Ю.В. Теория управления / Ю.В. Тихонравов. - М.: Вестник, 2012. - 285с.

17. Управление организацией / Под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Саломатина, - М.: ИНФРА-М, 2013. - 388с.

18. Мазур, И.И. Управление проектами / И.И. Мазур. - М.: Омега-Л. 2010. - 664с.

19. Джеймс П. Вумек, Бережливое производство / Дж. Вумек. - М.: Альпина Бизнес Букс. 2009. - 471с.

20. Томпсон, А. Стратегический менеджмент: учебник для вызов / А. Томпсон. - Киев. 2013. - 564 с.

21. Неправский, А. Стратегический менеджмент: учебник для вызов / А. Неправский. - Киев. 2013. - 357 с.

Размещено на Allbest.ru