Внешняя среда организации

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВВЕДЕНИЕ

Внешняя среда - исток, насыщающий организацию необходимыми ресурсами. Организация находится в состоянии постоянного взаимообмена с внешней средой, обеспечивая себе существование. Следовательно, эти процессы должны быть в предельно постоянном внимании со стороны каждого руководства компании.Моисеева, Н.K., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. - М.: Внешторгиздат, 2012. - С. 261

На сегодняшний день анализ внешней среды в организации имеет основополагающую основу во всех социально - политических и экономических отношениях.

Тема данной курсовой работы обуславливается необходимостью внедрения и развития различных методов анализа внешней среды организации. Для более, предметного представления об анализе внешней среды организации представляется необходимым для рассмотрения исследовательские элементов внешней среды организации, находящихся в постоянном взаимодействии, а также оценка и анализ этих факторов с помощью различных методов.

Динамика и высокий уровень неопределенности факторов внешней среды значительно осложняют процесс разработки и принятия управленческих и организационных решений во всех компаниях и предприятиях. Именно поэтому руководители многих зарубежных и российских предприятий остро ощущают потребность в системе оперативной и всесторонней информации о состоянии и возможных изменениях на определенный момент, происходящих во внешней среде. Одновременно с этим в настоящей практике большая часть отечественных компаний не уделяет надлежащей заинтересованности условиям внешней среды, что в существенной мере обуславливается малой разработанностью абстрактных основ организации.

Актуальность данной работы обуславливается интересом выше стоящего руководства любой организации в повышении эффективности жизнеспособности и функционировании компании в условиях рыночной экономики. Умение анализировать элементы и оценить их эффективность внешних факторов является залогом успеха как руководства так и компании в целом.

Таким образом, также стоит отметить, что имеется достаточно много не доработок и проблем, что остаются открытыми в области анализа внешней среды в организации.

Объектом исследования являются анализ и оценка состояния внешней среды организации.

Предметом исследования является изучение внешней среды организации на основе проведения метода PEST-анализа.

Цель исследования - оценить влияние факторов внешней среды на поведение организации.

В рамках достижения цели поставлены следующие задачи:

1. описать анализ организации, как системы и её взаимодействия с внешней средой;

2. дать описание характеристики и составляющих элементов внешней среды;

3. изучить внешнею микросреду (среда прямого воздействия), внешнею микросреда (среда косвенного воздействия);

4. дать анализ исследования внешней среды организации на основе метода PEST-анализа.

При изложении теоретической основы курсовой работы применялись труды и учебные пособия российских и зарубежных авторов по изучению организации с точки зрения современной науки «теория организации» и «менеджмент». При подготовке работы были использованы реферативная и обзорная информация, теоретические и аналитические материалы интернет - ресурсов.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Анализ организации, как системы и её взаимодействия с внешней средой

Компания, взаимодействующая с внешней средой, обязана адаптироваться к переменам в ней, чтобы естественно систематизировать функционирование, и в силу этого обязана рассматриваться как "открытая система". Открытая система находится в зависимости от энергии, информации, использованных материалов, которые зачисляются из наружной среды. Каждая организация считается открытой системой, так как постоянно находится в зависимости от внешней среды.

С точки зрения системного подхода, предприятие как открытая система это механизм преобразования входной информации или ресурсов в окончательную продукцию (в соответствии со своими целями)Кургин Е.А. Граница ценности и стратегический выбор компании / Менеджмент в России и за рубежом. - 2012. - №1. - С. 14 . Главные разновидности ресурсов входа: использованные материалы, спецоборудование, основной капитал, рабочая сила. Ситуационный аспект позволил повысить теорию систем за счет исследования концепции, в соответствии с которой решение в любой ситуации формируется внешними и внутренними условиями и факторами. Подобным способом, руководитель вплоть до принятия решения обязан непременно рассмотреть все без исключения существующие условия, действующие на предоставленную задачу, с целью эффективного её решения.

Открытая система принимает динамическое взаимодействие с находящимся вокруг миром. Компании приобретают собственные сырьевые материалы и человеческие ресурсы из окружающего общества. Они находятся в зависимости от покупателей и клиентов из внешнего мира, употребляющих их продукцию. Банки, стремительно взаимодействующие с находящимся вокруг миром, применяют депозиты, концентрируют их в кредиты и в капиталовложения, применяют приобретенную прибыль с целью укрепления самих себя, для формирования, для выплаты дивидендов и уплаты налогов.

Технологический процесс создается для переработки сырья в конечный продукт, который, в свою очередь, продается заказчику. Финансовые учреждения, рабочая сила, поставщики и заказчики, правительство - все являются частью окружения. На рисунке 1, указана схема представляющая организацию, как открытую систему, рассмотрено поступление материалов, рабочей силы, капиталы.Панов А.И. Стратегический менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2012. - С. 330

Рис.1. Промышленная организация как открытая система

Уровень разграничения открытой или закрытой систем сменяется в рамках концепций. Открытая система может быть наиболее закрытой, в случае если контакты с окружением уменьшаются со временем. В принципе возможна и обратная ситуация.

Открытые системы склонны к нарастанию усложненности и дифференциации. Другими словами, открытая система будет по мере собственного увеличения стремиться к огромной квалификации собственных составляющих и усложнению структуры, зачастую увеличивая собственные пределы или же образуя новейшую суперсистему с наиболее обширными гранями. В случае если деловое предприятие растет, в таком случае прослеживается существенная его дифференциация и усложнение. Формируются новейшие специальные отделы, приобретаются сырьевые материалы и использованные материалы, раздается перечень выпускаемой продукции, организуются новейшие сбытовые фирмы.

Все без исключения системы обладают доступом, преобразовательный процесс и выход. Они приобретают сырьевые материалы, энергию, информацию, прочие средства и реорганизуют их в продукты и обслуживание, прибыль, остатки и т.п. Открытые системы имеют, однако, определенные характерные особенности.

Один из подобных качеств - это принятие взаимозависимости между системой и внешним миром. Имеется черта, изолирующая систему от её общества. Перемены в обществе оказывают большое влияние в единственный или ряд атрибутов системы, и наоборот, перемены в системе влияют на окружение.Попов С.А. Стратегическое управление. М.: Инфра-М, 2011. - С. 176

Таким образом, стоит отметить, что любая организация для эффективности управленческих, организационных, экономических механизмов обязана адаптироваться к переменам в ней, чтобы естественно систематизировать функционирование, и в силу этого обязана рассматриваться как "открытая система"

среда косвенный внешний система



1.2 Характеристика и составляющие элементы внешней среды

В деятельности любой нынешней компании задействованы её множественные взаимосвязи и взаимозависимости: с вышестоящими организациями, с поставщиками, правоохранительными органами, с общественно-политическими и иными организациями и институтами, имеющимися в этом определенном обществе. К примеру, очень немногие компании получают на себя абсолютную обязанность из-засоциализацию и подготовка собственных членов; чаще в целом цивилизованные примеры, специальности и вещественное предоставление приобретают от наружных систем.

По мнению английского ученого А. Тойнби, внешнее окружение системы придает ей импульс, необходимый для полноценного развития, который Тойнби называет вызовом. На этот вызов организация должна давать реакцию - «ответ».Турусин Ю.Д., Ляпина С.Ю., Шаламова Н.Г. Стратегический менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2014. - С. 232

Однако с целью того чтобы предоставить настоящий результат, предприятие обязано адаптироваться к внешней среде, привлекать существующие средства, работать с напряжением. Взаимодействия согласно схеме «требование - результат» считаются залогом эффективного формирования каждой компании.Уткин Э.А. Общий и стратегический менеджмент: Вопросы и ответы. - М.: ЭКМОС, 2014. - С. 256

Таким образом, можно с полной уверенностью отметить, что внешние условия существования компании никак не меньше важны для нее, нежели внутренние элементы и средства.

Исследование внешней среды компании обязано с необходимостью включать в себя по наименьшей мере 3 главных связующих:Коренченко Р.А. Теория организации: Учебное пособие / Перм. ун - т; Западно - Уральский институт экономики и права; Международная академия наук высшей школы. - Пермь.: ИНФО, 2012. - С. 231

1. Исследование структуры внешней среды. Наружная сфера чрезвычайно неоднородна и трудна по собственному составу, её структурные считанные единицы согласно - всякому ориентированы в взаимоотношении определенной компании и имеют различные характеристики. Минувшие характеризуют возможные способности единичных образующих внешней среды, что дает возможность систематизировать разные структурные считанные единицы внешней среды в связи от степени их важности для этой компании.

2. Акцентирование концепции взаимосвязей с внешней средой и системы взаимосвязей внутри внешней среды. С целью стандартного функционирования предприятие обязано формировать, совершенствовать и гарантировать систему коммуникаций с внешней средой. При этом немаловажно предусмотреть все без исключения разновидности взаимосвязей с внешней средой: императивные взаимосвязи, информативные, контролирующие, культурные и т.д.

3. Анализ и установление приоритетных структурных единиц и более значимых взаимосвязей во внешней среде.

Эта составная часть исследования внешней среды дает возможность развивать довольно аргументированные стратегии операций в взаимоотношении её рыночных и институциональных компонентов.

Анализ частей внешней среды обязано базироваться в выделении средств и условий. Ранжируя окружающие организацию прочие компании, общественные движения, муниципальные учреждения, общественные учреждения и отдельных влиятельных лиц, руководство организации сумеет разбираться в регулярно модифицировающихся моментах, образующихся во внешнем окружении, находить подходящие пути присутствие достижении координационных целей.

В нынешней научной литературе, посвященной исследованию организаций, более распространена теория 4 уровней Фролов С.С.Виханский О. С. Стратегическое управление. - М.: Гардарики, 2011. - С. 296. В соответствии с данной концепцией, во внешней среде каждой компании целесообразно выделять 4 уровня, каждый из которых обладает собственной особенностью влияния на деятельность организации.

1. Ближайший уровень организации содержит в себе эти элементы внешней среды, которые проявляют наибольшее влияние в функционирование компании и отчасти вступают в структурные считанные единицы организации и непосредственно принимают участие в проходящих в ней процессах. Это, прежде всего собственники имущества в организации, её акционеры, члены попечительского совета, инвесторы и т.д. Данные структурные единицы имеют все шансы, как находиться в конкретном окружении, в частности и вступать в компанию в качестве её членов, что в значительной уровня усложняет исследование взаимозависимости и влияния данных единиц в организацию. Весьма часто посредством ближний уровень организация реализовывает связь со скелетными единицами иных степеней внешней среды.

2. Рыночный уровень, структурные единицы которого непосредственно участвуют в обмене ресурсами с внешним окружением. В основном непосредственно в данном уровне гарантируется равновесие компании с внешней средой.

В качестве составляющих рыночного уровня выступают:Кургин Е.А. Граница ценности и стратегический выбор компании / Менеджмент в России и за рубежом. - 2012. - №1. - С. 14

1. банки, с которыми предприятие связана непосредственно или которые принимают косвенное участие в её деятельности, обеспечивая экономическую стабильность;

2. партнеры - эти структурные считанные единицы внешней среды, которые объединены с системой взаимоотношениями партнерства на базе взаимовыгодного обмена;

3. поставщики - эта доля партнеров, что гарантирует продуктивный доступ системы посредством верной и оперативной доставки ресурсов (вещественных, экономических, информативных, людских), данная доля внешнего окружения требует регулярно модифицируемой особенной политики;

4. заказчики - организации и отдельные лица, обеспечивающие равновесие на выходе компании с помощью передачи им отделанного продукта с целью последующей реализации либо пользования: крупнооптовые, мелкооптовые и индивидуальные;

5. дополнительные части рыночной среды, к которым в первую очередь в целом возможно причислить умозаключительные центры с целью извлечения необходимой информации, юридические консультации, маркетинговые агентства, PR-агентства, консалтинговые компании, учебные центры и др.;

6. конкуренты - компании и индивидуальные личности, сопряженные с этой системой взаимоотношениями соперничества;

7. потребители - организации и частные лица, которых можно расценивать как окончательный пункт доставки продукта компании.

Из числа главных компонентов рыночной среды потребители захватывают наиболее существенную роль, так как баланс компании напрямую находится в зависимости от того, возьмут или не возьмут покупатели продукцию компании.Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - С. 375

При неприятии продукта покупателями не будет разрешен вопрос адаптации компании, так как в данном случае продукция начинает отторгаться заказчиками, возникает сомнение партнеров, наращивается отрицательная реакция конкурентов и, в конечном итоге, появляется возмущение ближайшего окружения - владельцев и акционеров.

3. Институциональный уровень содержит в себе эти структурные считанные единицы внешней среды, которые имеют все шансы оказывать влияние в разные элементы компании нерыночными способами: прямое принуждение, контроль, влияние, нерыночную поддержку (к примеру, посредством формирование имиджа) и др.

Составляющие институционального уровня компании крайне многообразны. В убеждении любая общественная либо государственная организация, социальный институт либо общественное движение смогут проявлять прямолинейное либо косвенное воздействие на деятельность компании, однако приведенные далее части институционального внешнего окружения проявляют более существенное влияние в деятельность компании:Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2012. - С. 312

1. осуществляющие контроль структуры, к которым принадлежат налоговые службы, суды, в том числе арбитражные, муниципальные комиссии и комитеты контроля, учреждения Министерства внутренних дел;

2. властные структуры, к которым принадлежат государственные и муниципальные учреждения, реализующие исполнительные функции; они оказывают большое влияние на деятельность компании посредством определенных властных решений, что способно послужить причиной, в частности, к ликвидации компании и роспуску организационных структур;

3. законодательные государственные и местные учреждения (в РФ - Государственная Дума, местные законодательные собрания и пр.), которые, изменяя законодательство, могут противодействовать определенным воздействия компании либо же, напротив, придать им наибольшую результативность;

4. охранные организации, которые включают в себя государственные и частные службы охраны учреждений и отдельных лиц;

5. социальные движения: за равноправие представительниц слабого пола, в защиту окружающей среды, ветеранов, реформаторские движения и т.д., которые, создавая категории давления во властных и законодательных органах, могут проявлять косвенное воздействие на компанию;

6. средства массовой информации, которые своей деятельностью могут оказать влияние на все без исключения составляющие внешней среды и непосредственно влиять на компанию посредством формирования (или разрушения) её имиджа либо популярность (известности), помогая рекламе продукта организации;

7. общественность - совокупность наиболее обширных кругов общества, которые посредством социальное позиция могут оказать влияние на деятельность компании и принятие продукта организации внешней средой.

4. Общий, или фоновый, уровень, который включает в себя:Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. - М.: Гардарики, 2011. - С. 364

1. технические достижения, установленные и освоенные в этом мире, и способности их осуществлении в определенной компании;

2. степень накопленных знаний, проявленных в научных работах и публикациях, использованных в определенных методиках;

3. общеобразовательный уровень, сказывающийся в работе компании при выборе, расстановке и функционировании персонала;

4. уровень формирования социальных ценностей, символизирующая порядок в обществе и уровень принятия культурных стандартов;

5. уровень доминирующей культуры всего общества;

6. совокупность установок общественности в отношении потребления товаров и способности данного потребления;

7. степень восприятия законов и контроля со стороны государственных органов;

8. развитие коммуникаций в обществе.

Все без исключения уровни внешней среды объединены между собою концепцией формальных и неформальных коммуникаций: постоянных, с поддержкой которых осуществляется бесперебойный обмен ресурсами среди системой и внешней средой.

Таким образом, внешнее окружение компании - совокупность физических, общественных и финансовых обстоятельств, которые влияют непосредственно либо косвенно на функционирование компании.

Адаптация компании к внешним обстоятельствам - один из основных условий выживания компании, от которой, в конечном счете, находятся в зависимости и результат целей, и объединение, и латентность.

Социальная структура также принимает собственные важнейшие элементы из внешней среды, по этой причине структурные формы не менее, чем методика, находятся в зависимости от внешней среды.



2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА СОСТОЯНИЯ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

2.1 Внешняя микросреда (среда прямого воздействия), внешняя микросреда (среда косвенного воздействия)

Внешняя среда организации прямого воздействия - это поставщики, рабочие ресурсы, законы и учреждения правительственного регулирования, покупатели, конкуренты и прочие факторы, какие напрямую оказывают большое влияние на процедуры компании и испытывают на себе непосредственное воздействие действий компании.

Упрощенно внешняя микросреда компании представлена в рис.3 как система её материальных, экономических и информационных взаимосвязей.

Рис. 3. Внешняя микросреда фирмы



Среду прямого воздействия ещё называют непосредственным деловым окружением организации. Данное окружение создает подобные субъекты среды, которые напрямую оказывают большое влияние на работу конкретной компании:Стратегический менеджмент [электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.uniconf.ru, свободный

1. поставщики (сырье, материалы, финансы) ресурсов, оборудования, энергии, капитала и рабочей силы;

2. государственные органы (организация обязана соблюдать требования органов государственного регулирования, то есть принудительного выполнения законов в сферах компетенции этих органов);

3. потребители (согласно точки зрения Питера Друкера цель организации - создать потребителя, поскольку ее существование и выживание зависит от способности находить потребителя, результатов своей деятельности и удовлетворять его запросу);

4. конкуренты - лица, группы лиц, фирм, предприятий, соперничающих в достижении идентичных целей, стремление обладать теми же ресурсами, благами, занимать положение на рынке;

5. трудовые ресурсы - часть населения страны, располагающая совокупностью физических и духовных способностей, необходимых для участия в процессе труда.

Поставщики.

С точки зрения системного расклада организация есть механизм преобразования входов в выходы. Основными разновидностями входов считаются использованные материалы, спецоборудование, энергия, основной капитал и сила. Поставщики гарантируют введение данных ресурсов. Приобретение ресурсов из иных стран может быть выгоднее с точки зрения стоимости, особенности либо количества, но в то же время небезопасным усилением подобных условий подвижности среды, как раскачивания обменных курсов либо общественно-политическая непостоянность. Абсолютно всех поставщиков возможно поделить на ряд компаний - поставщики использованных материалов, капитала, трудовых ресурсов.

Законы и государственные органы.Анализ внешней среды в России и за рубежом [электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.rian.ru/economy/2009, свободный

Многочисленные законы и государственные учреждения оказывают большое влияние в компании. Каждая предприятие содержит конкретный законный статус, представлять собой единоличным владением, фирмой, компанией либо некоммерческой компанией, и непосредственно это устанавливает, как организаций может осуществлять свои дела и какие налоги обязана выплачивать. Как бы ни относилось управление к данным законам, ему требуется следовать их или собирать плоды несогласия от законопослушания в форме штрафов или в том числе и абсолютного прекращении бизнеса.

Как известно, правительство в рыночной экономике оказывает на компании как косвенное влияние, в первую очередь всего через налоговую систему, государственную собственность и бюджет, так и прямое -- через законодательные акты. Таким образом, к примеру, большие ставки налогов значительно сдерживают динамичность компаний, их вложение возможности и подталкивают к сокрытию доходов. Напротив, снижение ставок налогов содействует привлечению денежных средств, приводит к оживлению предпринимательской деятельности. И таким образом, с поддержкой налогов правительство способно реализовывать руководство формированием необходимых направлений в экономике.

Потребители.Ламбен, Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг: Пер. с англ. / Под ред. В.Б. Колганова. - СПб.: Питер, 2012. - С. 800

Известный специалист согласно управлению Питер Ф. Друкер, говоря о цели компании, выделял, по его мнению, единую подлинную задача бизнеса - создание потребителя. Под этим подразумевается следующее: само выживание и обоснование жизни компании находится в зависимости от её возможности обнаруживать покупателя результатов её работы и исполнять его требования. Роль покупателей для бизнеса очевидно. Все без исключения разнообразие внешних условий находит отражение в покупателе и посредством него воздействует на компанию, её цели и стратегию. Потребность удовлетворения нужд потребителей воздействует на взаимодействия компании с поставщиками использованных материалов и трудовых ресурсов. Многочисленные компании направляют собственные структуры на большие категории покупателей, от которых они в максимальной мере зависят.Существенную роль обретают в нынешних обстоятельствах и разные ассоциации и организации покупателей, оказывающих воздействие не только лишь на потребность, однако и на репутацию компаний. Следует принимать во внимание условия, оказывающие большое влияние на поведение покупателей, на их интерес.

Конкуренты.Ламбен, Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг: Пер. с англ. / Под ред. В.Б. Колганова. - СПб.: Питер, 2012. - С. 800

Влияние на компанию подобного условия как конкурентная борьба невозможно оспаривать. Руководство любого предприятия конкретно понимает, что в случае если не исполнять потребности покупателей так же продуктивно, как это совершают конкуренты, предприятию долгое время никак не продержаться на плаву. Во многих вариантах не потребители, а как раз конкуренты характеризуют, какого рода результаты работы возможно продать и какую стоимость возможно затребовать. Преуменьшение возможностей конкурентов и переоценивание рынков приводят даже крупнейшие фирмы к существенным потерям и к кризисам. Немаловажно осознавать, что покупатели -- не исключительный объект соперничества организаций. Последние могут также осуществлять конкурентно способную борьбу за трудовые ресурсы, использованные материалы, основной капитал и возможность применять конкретные промышленные нововведения.От реакции на конкурентную борьбу находятся в зависимости такие внутренние условия, как требование работы, оплата труда и вид взаимоотношений управляющих с подчиненными. Одновременно с этим, необходимо выделить, что конкурентная борьба в некоторых случаях подталкивает компании и в формирование между ними договоров разных видов от раздела рынка вплоть до кооперации между конкурентами.

Трудовые ресурсы.Ламбен, Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг: Пер. с англ. / Под ред. В.Б. Колганова. - СПб.: Питер, 2012. - С. 801

Влияние на компанию имеют уровень образования, квалификация и этические нормы, индивидуальные качества (самостоятельность, ответственность за исполняемую работу) персонала. Акцентируют самостоятельный вид профессиональных специалистов-менеджеров - распоряжающихся персоналом - основной целью которых, считается увеличение производственной, созидательной эффективности и инициативности персонала; ориентация в сокращение численности производственных и управленческих работников; создание и осуществление политические деятели подбора и расстановки персонала; формирование правил приема и увольнения персонала; разрешение проблем, сопряженных с учебой и повышением квалификации.

Внешняя среда компании косвенного воздействия - это общественно-политические условия, условия демографического, природного, учено-технологического характера, социокультурные условия, положение экономики, интернациональные действия и прочие условия, которые могут не оказывать непосредственного незамедлительного влияния на процедуры, однако, тем не менее, сказываются на них.Факторы внешней и внутренней среды организации [электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.yuk.ru, свободный

Обстоятельства среды косвенного воздействия или общее внешнее окружение как правило не оказывают большое влияние на компанию также ощутимо, как условия сферы непосредственного влияния. Впрочем руководству следует принимать во внимание их. Среда косвенного воздействия обыденно затруднительнее, чем среда прямого влияния. По этой причине присутствие её исследовании обычно опираются, прежде всего, на мониторинги.

Рассмотрим некоторые из них:Фокина Т.П. Теория организации: Курс лекций для студ. Спец. «Менеджмент организации». - Саратов.: Сарат. ун - т, 2013. - С. 27

1. Технология.

Технология - это совокупность средств, процессов, операций, с помощью которых входящие в производство элементы преобразуются в выходящие.

Технология считается в то же время внутренней переменной и внешним условием большого значения. В свойстве внешнего фактора возлюбленная отображает степень учено-технологического формирования, который влияет на компанию, к примеру, в сферах автоматизации, информатизации и др. Научно-технические нововведения оказывают большое влияние на результативность, с которой продукты возможно производить и реализовать, на скорость устаревания продукта, на то, как возможно подбирать, сохранять и рассредоточивать информацию, а также на то, какого рода обслуживание и новейшие продукты ожидают покупатели от компании.Для того чтобы сберечь конкурентоспособность, любая организация обязана применять достижения учено-технологического прогресса, согласно крайней мере, те, от которых находится в зависимости результативность её работы.

Технология выражается ускорением НТП; ростом ассигнований на НИР и ОКР; технологическим развитием отрасли и др.

2. Состояние экономики.

Состояние экономики влияет на стоимость всех ввозимых ресурсов и способность всех потребителей покупать определенные товары и услуги.

Руководство должно обладать способностью производить оценку, как скажутся на операциях компании общие изменения капиталом экономики. Положение международный экономики воздействует на стоимость абсолютно всех включаемых ресурсов и умение покупателей приобретать конкретные товары и обслуживание. В случае если, к примеру, прогнозируется инфляция, руководство может сосчитать желанным повышение резервов поставляемых компании ресурсов и осуществить с сотрудниками диалог о зафиксированной оплате труда с тем, чтобы подавить увеличение издержек в недалеком будущем. Оно способно также решить сделать займы, потому как присутствие пришествии сроков платежей средства станут обходиться экономичнее и тем самым станут отчасти скомпенсированы утраты от выплаты процентов. В случае если же прогнозируется финансовый упадок, предприятие способно выбрать подход снижения резервов отделанной продукции, так как имеют все шансы возникнуть проблемы её реализована, сократить часть сотрудников либо отсрочить вплоть до наилучших времен планы расширения производства.

Немаловажно осознавать, что то или иное конкретное изменение состояния экономики способно проявить позитивное влияние на одни и отрицательное на прочие компании. К примеру, в случае если присутствие финансовом спаде торговые центры розничной торговли могут всерьез понести убытки в целом, в таком случае торговые центры, находящиеся, к примеру, в состоятельных пригородах, в целом ничего не испытают.

Экономическая состояние характеризуется состоянием общей официальный инициативности (уменьшением, стагнацией, ростом, устойчивостью); инфляцией, дефляцией; политикой расценок; кредитно-валютной политикой и др.

3. Социокультурные факторы.

Социокультурные условия - установки, жизненные ценности и устои, оказывающие большое влияние на компанию.Панкрухин А.П. Маркетинг М.: ЮНИТИ,.2011. - С. 57

Каждая предприятие работает, согласно наименьшей мере, в одной цивилизованной среде. По этой причине социокультурные условия, в количестве которых доминируют конструкции, актуальные значения и устои, оказывают большое влияние на компанию.

Общественно-цивилизованные условия оказывают большое влияние на развитие спроса населения, на рабочие взаимоотношения, степень заработной платы и на требование труда. К данным условиям принадлежит и демографическое положение общества. Существенную роль преследуют и взаимоотношения компании с местным общественностью, где она функционирует. Взаимосвязи по данным выделяют также в свойстве условия общественно-цивилизованного общества -- самостоятельные ресурсы глобальной информации, которые смогут создавать повышенную репутацию компании, её продуктов и услуг.

Социокультурные условия оказывают большое влияние также на продукцию или услуги, являющуюся итогом работы фирмы. От социокультурных условий находятся в зависимости и методы ведения собственных дел компаниям.

Возможно подвести последующие общественные условия:Микровнешняя среда организации [электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.uniconf.ru, свободный углубленность расслоения общества; степень прибыли; степень отсутствия работы; социальная защита; покупательная способность и др., а так же демографические условия: изменение народонаселения (старение общества, сокращение рождаемости); возрастной состав населения; миграция жителей; род занятий; формирование.

Практически для абсолютно всех организаций доминирующее отношение к местной общины, в которой та или иная организация работает, содержит главную роль как условие среды косвенного воздействия. Практически в любой общине имеются определенные законы и конструкции согласно взаимоотношению к бизнесу, характеризующие, где можно развернуть деятельность того или иного предприятия. Многие города, к примеру, не жалеют усилий для формирования стимулов, притягивающих крупные индустриальные компании в черту города. Прочие, наоборот, годами борются за то, чтобы отнюдь не позволить сформировать в городе промышленное предприятие.

В отдельных o6щинах общественно-политический климат способствует бизнесу, составляющему основные принципы притока денег регионального бюджета от налогообложения. В иных местах собственники имущества выбирают взять в себя значительную часть расходов муниципальных организаций либо с целью привлечения новейших компаний в данную общину, или с целью предложения поддержки компаниям в предупреждении загрязнения среды и в постановлении других проблем, которые способны создавать предпринимательство одновременно с основываемыми им новейшими рабочими местами.

4. Политические факторы.

Определенные нюансы общественно-политической обстановки предполагают для руководителей компании особую значимость. Единственный из них -- расположения власти, законодательных органов и судов в взаимоотношении бизнеса. Непосредственно взаимоувязанные с социокультурными тенденциями, в демократическом мире данные расположения оказывают большое влияние на подобные воздействия правительства, равно как обложение налогами прибыли организации, формирование налоговых льгот или льготных торговых пошлин, условия в взаимоотношении практики найма и продвижения представителей национальных меньшинств, законодательство согласно защите потребителей, контроль цен и заработной платы, соответствие силы рабочих и распоряжающихся компанией.

Огромную роль для фирм, основных операции или имеющих рынки в других странах, располагает условие общественно-политической устойчивости.

«Политическая обстановка оценивается с точки зрения стабильности или нестабильности»Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник для вузов. - 3-е изд. - СПб.: Питер, 2012. - С. 347 .

Сюда же возможно причислить законодательные условия той страны, в которой функционирует компания: налоги; законная защита предпринимательской деятельности (право: антимонопольное, о недобросовестной рекламе, антидемпинговое и прочие); защита прав потребителей; законодательство по безопасности и качеству товаров; законы по охране труда и технической безопасности; законы по охране окружающей среды и т.д.

Компания не обладает возможности воздействовать на внешнюю среду и с целью результативной работы обязана адаптироваться к ней, постоянно наблюдать за её преобразованиями, предсказывать и вовремя реагировать.

Из сказанного выше очевидно, что деятельности основных сфер компании переплетены и находятся в зависимости друг от друга и от внешней среды. Подобным способом, возможно, говорить о том, что руководство компанией формируется двумя моментами:Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: Дело, 2011. - С. 685

1. особенностью производственного процесса;

2. характером внешней среды.

Современная тенденция состоит из увеличивающегося значения второго фактора, который является определяющим.

2.3 Исследование внешней среды организации на основе метода PEST-анализа

PEST анализ - это инструмент, предназначенный для выявления политических, экономических, социальных и технологических аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании. Политика изучается потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Основная причина изучения экономики это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социальной компоненты PEST - Анализа. Последним фактором является технологическая компонента. Целью её исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов.Соколова М.И. Маркетинговые исследования. М.,2012. - С. 201

Основные положения PEST - Анализа:Основные факторы PEST -- анализа [электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.karameltorg.ru/catalog, свободный

Стратегический анализ каждой из четырех указанных компонент должен быть достаточно системным, так как все эти компоненты тесным и сложным образом взаимосвязаны.

Нельзя полагаться только на эти компоненты внешней среды, так как реальная жизнь значительно шире и многообразнее.

PEST - Анализ не является общим для всех организаций, так как для каждой из них существует свой особый набор ключевых факторов.

Для PEST-анализа и прогноза развития макросреды используют различные методы:Основные факторы PEST -- анализа [электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.karameltorg.ru/catalog, свободный

1. прогнозирование тенденций;

2. сценарный анализ;

3. имитационное моделирование;

4. факторный анализ;

5. экспертные методы.

Применение этих методов оправдано, если есть надежная информационная база.

Основой PEST-анализа является сбор информации о событиях происходящих в макросреде.

Далее представлен анализ внешней среды предприятия Х посредством PEST-анализа.

Таблица 1. Матрица PEST-анализа

Политика	Экономика
1. Нет определенной государственной политики для нашей продукции. Отсутствие поддержки со стороны государства	1. Высокая суммарная налоговая нагрузка на предприятие и возможность ее усиления
2. Отсутствие единых государственных организаций, занимающихся выдачей различного рода лицензий, разрешений и пр.	2. Рост темпов инфляции. Рост цен на энергоносители, сырье, материалы и транспортные расходы
3. Подверженность решений руководителей предприятия мнению более высокого руководства	3. Отсутствие ясных перспектив в развитии экономики России. Опасность экономической нестабильности
4. Государственный (коррупция) и криминальный рэкет	4. Отсутствие документированной и утвержденной стратегии развития России
Социум	Технология
1. Влияние фактора мобильности производства продукции	1. Акцент на компьютеризацию процесса производства
2. Влияние предпочтений потребителя в соответствии со стандартами качества	2. Внедрение высокотехнологичного оборудования

Главная задача PEST-анализа - это прогнозирование изменения существенных факторов внешней среды, которые могут оказать реальное влияние на деятельность предприятия в перспективе. В зависимости от того, какие факторы будут улучшаться, а какие ухудшаться предприятию следует разработать свою стратегию и по возможности нейтрализовать влияние нежелательных факторов.Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник для вузов. - 3-е изд. - СПб.: Питер, 2012. - С. 347

Согласно научно-техническим - вспомогательные инвестиции в ноу-хау и развитие мощностей, снижение сроков амортизации, повышение размера амортизационных отчислений.

Особенности PEST-анализа.Основные факторы PEST -- анализа [электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.karameltorg.ru/catalog, свободныйИнтерпретация. Принимающие постановления специалисты компании зачастую встречаются с крупными трудностями в установлении сущности макросреды, а кроме того пределов её поля деятельности. Условиями, отображающими трудности интерпретации, предназначаются структуризация важных изучений, выражение экономического влияния, соединение коротко- и долговременных результатов, недостаток вовлечения в исследование управления высочайшего звена, трудности присутствие исполнении возможных способностей в проектах воздействия и время, и средства, необходимые с целью выполнения четкого рассмотрения.

Кратковременная направленность учреждений: многочисленные фирмы сокращают субсидирование анализа макросреды в экономически сложные периоды, тем временем как он становится в сложные времена очень дорогим для них. Напротив, в такой промежуток деятельности компании исследование наиболее всего необходим, так как он способен посодействовать решить данные вопросы. По этой причине достоинства могут, достичь те организации, которые имеют все шансы осуществлять и сохранять выполнение анализа окружающей среды и в хорошие, и в плохие времена.

Недостаток одобрения и непонимание. Недостаток одобрения проведения рассмотрения внешней среды появляется в силу отсутствия представления высшим руководством его значения; сложность стимулировать прямолинейных менеджеров к участливости в рассмотрении и применению его результатов; противодействия к изменению способов прогнозирования.

Диверсифицированные компании: компании, исполняющие собственную деятельность в разрезе некоторых государств либо фирм, формируют большую трудность для специалистов внешней сферы. Для рассмотрения макросреды информации организаций специалистам следует обобщать значения для динамики множественных макросред различных стран и организаций.

Проблемы при проведении PEST-анализа.Основные факторы PEST -- анализа [электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.karameltorg.ru/catalog, свободныйПри оценке макросреды важно избежать таких проблем, как сильное сокращение количества данных, используемых для принятия решения, трудность выделить в наибольшей степени влияющие факторы при охвате большого объема данных, неправильная интерпретация результатов анализа, неточность в результатах анализа. Также требуется проводить анализ макросреды на постоянной основе, учитывать взаимовлияние факторов внешней среды, проводить оценку с точки зрения нескольких экспертов, чтобы избежать субъективности мнения. Также к проблемам, возникающим при проведении анализа, можно отнести краткосрочную ориентацию организаций, то есть, проведение исследований только при наличии свободных средств, что не дает существенного эффекта при стратегическом планировании; неодобрение и непонимание анализа; сложность анализа для диверсифицированных организаций.

Можно выделить следующие основные положения проведения PEST - анализа:Основные факторы PEST -- анализа [электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.karameltorg.ru/catalog, свободный

1. Стратегический анализ каждой из четырех указанных компонент должен быть достаточно системным, так как все эти компоненты тесным и сложным образом взаимосвязаны;

2. Нельзя полагаться только на эти компоненты внешней среды, так как реальная жизнь значительно шире и многообразнее.

3. PEST - Анализ не является общим для всех организаций, так как для каждой из них существует свой особый набор ключевых факторов.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Анализ внешней среды -- это очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами организации, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде. Очевидно, что, не зная, что происходит во внешнем окружении и не развивая свои внутренние компетентные стороны, компания очень скоро начнет терять конкурентное преимущество, а затем может просто исчезнуть с рынка.Соколова М.И. Маркетинговые исследования. М.,2012. - С. 201

В силу вышесказанного можно сделать вывод, что исключительно верным вариантом поведения фирмы для свершения успешного долговременного функционирования и эффективного формирования считается повышению интереса к исполнению анализа внешнего окружения. Это предполагает осуществление комплексного рассмотрения, который способен быть проведен с применением перечисленных выше методов, какой предоставляет довольно четкое и справедливое понимание о конкурентоспособном состоянии компании. Только лишь при этом обстоятельстве, возможно, рассчитывать на результативность принимаемых стратегических и своевременных управленческих решений.

Сохранение лидирующих позиций в условиях изменчивого рынка требует от компании достаточной подвижности. Существующий ассортимент продукции дополняется, география деятельности - расширяется. Успешная маркетинговая деятельность, профессионализм и квалификация работников позволяют добиваться все новых и новых успехов.

Формула та же самая, что и в любой стране мира: знать своего потребителя, знать, что он хочет и предоставить ему именно это, причем быстрее, чем конкуренты и по выгодной цене. Основной секрет не в том, чтобы знать эту формулу. Основной секрет в том, чтобы всю эту идеологию реализовать на практике.

Изложенный выше материал дает возможность утверждать, что элементы внешней среды организации тесно переплетены и зависят друг от друга. Внешняя среда обеспечивает организацию входящими ресурсами. Благодаря обратной связи на выходе организация получает информацию для оценки результатов и последующего выбора входящих ресурсов. Взаимодействие компании и внешней среды позволяет уменьшить присущую каждой системе энтропию. Именно во внешней среде находятся ресурсы и возможности для дальнейшего развития фирмы.

Можно говорить о том, что управление фирмой определяется двумя факторами:Попов С.А. Стратегическое управление. М.: Инфра-М, 2011. - С. 176

1. особенностью производственного процесса;

2. характером внешней среды.

Современная тенденция состоит во все увеличивающемся значении второго фактора, который становится определяющим. Поэтому анализ внешней среды -- это очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс. Он требующий внимательного отслеживания происходящих процессов, их правильной оценки и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами организации, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде. Очевидно, что, не зная среды, организация не сможет существовать. Однако она не плывет в окружении как лодка, не имеющая руля, весел или паруса. Организация изучает среду, чтобы обеспечить себе успешное продвижение к своим целям, вырабатывает стратегию взаимодействия, обеспечивающую ей наиболее комфортное сосуществование. В данном случае уместно привести слова знаменитого Демокрита «Глубокая вода полезна во многих отношениях, но, с другой стороны, она вредна, так как есть опасность утонуть в ней. Вместе с тем найдено средство - обучение плаванию»Стратегический менеджмент [электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.conditer.ru, свободный.

Анализ внешней среды представляет собой один из инструментов, благодаря которому руководство организации может проектировать систему контроля за жизненно важными внешними процессами и ресурсами; осуществлять мероприятия по снижению рисков, причинами которых выступают внешние по отношению к фирме воздействия; влиять на действия конкурентов и поставщиков, на спрос потребителей.

Фирма не имеет возможности жестко контролировать внешнюю среду но может и должна эффективно приспосабливаться к ней, неустанно следить за ее изменениями, прогнозировать и своевременно реагировать



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Виханский О. С. Стратегическое управление. - М.: Гардарики, 2011 296 с.

2. Моисеева, Н.K., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. - М.: Внешторгиздат, 2012. С. 261

3. Панкрухин А.П. Маркетинг М.: ЮНИТИ,.2011. - С. 57

4. Панов А.И. Стратегический менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2012. - С. 330

5. Попов С.А. Стратегическое управление. М.: Инфра-М, 2011. - С. 176

6. Соколова М.И. Маркетинговые исследования. М.,2012. - С. 201

7. Турусин Ю.Д., Ляпина С.Ю., Шаламова Н.Г. Стратегический менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2014. - С. 232

8. Уткин Э.А. Общий и стратегический менеджмент: Вопросы и ответы. - М.: ЭКМОС, 2014. - С. 256

9. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник для вузов. - 3-е изд. - СПб.: Питер, 2012. - 347 с.

10. Коренченко Р.А. Теория организации: Учебное пособие / Перм. ун - т; Западно - Уральский институт экономики и права; Международная академия наук высшей школы. - Пермь.: ИНФО, 2012. - 231 с.

11. Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. - М.: Гардарики, 2011. - С. 364

12. Фокина Т.П. Теория организации: Курс лекций для студ. Спец. «Менеджмент организации». - Саратов.: Сарат. ун - т, 2013. - С. 27

13. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: Дело, 2011. - С. 685

14. Зуб А. Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика. - М.: Аспект Пресс, 2012. - С. 415

15. Кургин Е.А. Граница ценности и стратегический выбор компании / Менеджмент в России и за рубежом. - 2012. - №1. - С. 14

16. Ламбен, Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг: Пер. с англ. / Под ред. В.Б. Колганова. - СПб.: Питер, 2012. - С. 800

17. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - С. 375

18. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2012. - С. 312

Размещено на Allbest.ur