Методы управления, их место в менеджменте, особенности применения

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы методов управления

1.1 Понятие и сущность методов управления в системе менеджмента

1.2 Классификация методов управления, особенности их применения

Глава 2. Анализ методов управления ООО «Диана К»

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Диана К»

2.2 Анализ методов управления ООО «Диана К»

Глава 3. Совершенствование методов управления в ООО «Диана К»

3.1 Мероприятия по совершенствованию методов управления в ООО «Диана К»

3.2 Внедрение методов управления в ООО «Диана К»

Заключение

Список литературы



Введение

Тема «Методы управления, их место в менеджменте, особенности применения» является весьма актуальной в наше время, так как методы управления - это неотъемлемая часть современного менеджмента. Главной целью деятельности любой организации является получение прибыли. Но эффективная работа не возможна, если она не структурирована и не регулируется принципом ведения управленческой деятельности, в соответствии с которыми разрабатываются методы управления. Важно отметить, что эффективное управление возможно лишь на основе сочетания неразрывного единства трех групп методов -- экономических, административных и социально-психологических. Только взаимосвязанное применение указанных методов управления способно сделать труд рациональным и привлекательным, а его результаты эффективными и полезными обществу. Использование методов управления позволяет осуществлять управленческие функции, что обогащает теорию и практику менеджмента. Таким образом, актуальность выбранной темы заключается в том, что проблемы, возникающие на предприятиях, не представляется возможным решать без современного профессионального менеджмента и методов управления.

Цель данной курсовой работы заключается в изучении методов управления в системе менеджмента и особенностей их применения.

В соответствии с данной целью были поставлены следующие задачи:

1. изучение теоретической основы методов управления;

2. проведение анализа методов управления в ООО «Диана К»

3. разработка основных мероприятий по совершенствованию методов управления в организации ООО «Диана К»

Объектом исследования курсовой работы является организация ООО «Диана К». Предметом курсовой работы являются методы управления.

Методологической основой курсовой работы являются труды отечественных и зарубежных менеджеров, экономистов, изучивших методы управления и особенности их применения, а также данные об организации - устав, различные публикации о деятельности данного предприятия.

Структура данной курсовой работы включает в себя введение, основную часть, состоящую из трех глав и шести параграфов, заключения и списка литературы.



Глава 1. Теоретические основы методов управления

1.1 Понятие и сущность методов управления в системе менеджмента

Методы управления в теории менеджмента рассматривается как принципиальные качественные особенности воздействия субъекта управления на объект управления в процессе организации и осуществления трудовой деятельности. [6, с.127]

Методы управления многообразны, но их воздействие на персонал предприятия в целом и на каждого отдельного работника опосредованно мотивацией.

В поведении людей важную роль играют их потребности и интересы. Осознанные потребности побуждают к действию. Совокупность потребностей, на достижение которых направлена деятельность людей, определяет мотивационную направленность методов управления: экономических, организационно-распорядительных (административных) и социально-психологических.

В практике менеджмента указанные методы используются, как правило, на равных, однако приоритетное значение того или иного метода в определенных условиях неизбежно в силу особенностей организации производственной деятельности либо личностных психологических характеристик и устремлений как начальника, так и подчиненного. [6, с.127]

Экономические методы управления базируются на материальных интересах людей. Эти методы ориентируются на выполнение определенных показателей или заданий и осуществление после их выполнения экономического вознаграждения за результаты работы. Таким образом, использование экономических методов управления связано с формированием плана работы и контролем за его осуществлением, а также с экономическим стимулированием труда, т.е. рациональной системой оплаты труда, включающей поощрение за определенное количество и качество труда или применение санкций за несоответствующие его качество и недостаточное количество. [7, с.37]

Организационно-распорядительные (или административные) методы управления базируются на властной мотивации, основанной на подчинении закону, правопорядку, старшему по должности и т.п. В управлении эта мотивация играет весьма существенную роль. Она требует не только безусловного соблюдения законов и нормативных актов, принятых на государственном уровне, но и четкого определения прав и обязанностей руководителей и подчиненных, при котором распоряжения руководителя обязательны для исполнения подчиненными. Несоблюдение этих отношений подчиненным влечет за собой применение санкций (замечание, выговор, увольнение и т.п.). [7, с.39]

Властная мотивация создает необходимые условия для организации и взаимодействия, а сами организационно-распорядительные методы управления призваны обеспечить эффективную деятельность системы управления любого уровня на основе ее оптимальной организации. Эти методы охватывают организационное планирование, организационное нормирование, инструктаж, распорядительство и контроль. К организационно-распорядительным методам на макроуровне можно отнести законодательные акты, которые регулируют права и обязанности объектов управления и создают рамочные условия для функционирования предприятий торговли. Властная мотивация, заложенная в основу административных методов, опирается на возможность принуждения.

Однако, как показывает практика, применение только материальных и властных мотиваций не позволяет в полной мере мобилизировать творческую активность персонала и каждого работника в отдельности на достижение целей организации. [7, с.40]

Для достижения максимальной эффективности управления необходимы духовные мотивации, на которые опираются социально-психологические методы управления. С помощью этих методов воздействуют преимущественно на сознание работников, на социальные, этнические, религиозные и другие интересы людей и осуществляют моральное стимулирование трудовой деятельности. Моральная мотивация отличается особой сложностью и тонкостью. Ее конечный эффект определить трудно, но ее результаты весьма значительны.

Методы управления обычно воздействуют комплексно, поэтому не следует противопоставлять эти методы друг другу, подразделяя их на главные и второстепенные. Напротив, их надо рассматривать в единстве и взаимосвязи, ибо их комплексное использование способствует оптимальному достижению целей, поставленных перед предприятием торговли. [7, с.42]

1.2 Классификация методов управления, особенности их применения

Традиционная общепризнанная классификация группирует методы менеджмента по характеру воздействия: экономические, административные (организационно-распорядительные) и социально-психологические. Такое группирование достаточно условно, так как эти методы имеют очень много схожего и взаимно проникают друг в друга. В то же время они имеют определенные различия в способах воздействия на объекты управления, что и позволяет рассматривать каждый из них в отдельности.

Экономическим методам управления отводится центральное место в системе управления. Это обусловлено тем, что действенность управления определяется в первую очередь экономическими отношениями, лежащими в их основе объективными потребностями и интересами людей. [9, с.116]

Экономические методы применяются на всех уровнях управления: на макро- и микроуровне и на уровне отдельного работника.

Экономические методы на макроуровне - это государственное регулирование. Оно охватывает разработку прогнозов и национальных программ, госзаказов, налоговую, инвестиционную и финансово-кредитную политику государства. [7, с.38]

В современных условиях государство вынуждено регулировать экономическое развитие страны. Этого требуют уровень развития производства, научно-технический прогресс, охрана природы. Поэтому государство привлекает крупные научные центры и университеты к разработке прогнозов на перспективу (15-20 лет) по наиболее актуальным проблемам. Данные этих прогнозов имеют ориентировочный характер, но они позволяют выработать стратегию государства на перспективу, а в необходимых случаях и приступить к разработке и реализации национальных программ.

Принимая государственную программу, правительство страны обычно определяет цели и приоритеты экономического развития и стимулирует достижение с помощью государственных заказов, налоговых льгот, инвестиций, льготного кредитования, дотаций и цен.

Однако главным инструментом государственного регулирования можно считать государственные заказы в рамках национальных программ. Как правило, они гарантируют высокие цены и сбыт продукции, обеспечивая при этом достаточно высокий уровень прибыли. Одним из основных экономических методов, применяемых на уровне предприятия (организации), является внутреннее планирование.

Можно утверждать, что планирование устанавливает связь между существующим положением дел и тем, которое необходимо достичь. Оно дает возможность, во-первых, реализовать предоставляющиеся возможности, во-вторых, свести к минимуму будущий риск.

Место планирования среди других методов управления определяется тем, что результаты планирования непосредственно определяют содержание остальных функций управления, а также тем, что именно на этом этапе формируются цели предприятия и определяются средства достижения этих целей.

Таким образом, цель планирования - облегчение достижения целей предприятия путем:

1. снижения неопределенности внешней и внутренней среды предприятия;

2. сосредоточение руководства на главных задачах организации;

3. эффективного функционирования предприятия за счет оптимального распределения ресурсов;

4. облегчения организационной, мотивационной и контролирующей деятельности руководства предприятия.

Для достижения различных целей разрабатываются планы разных видов в зависимости от того, достижению каких целей они служат: стратегические, текущие и проекты.

В систему планов входят долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные планы.

Важным экономическим методом, используемым на уровне предприятия, является коммерческий расчет: покрытие расходов доходами и получение предприятием прибыли от результатов деятельности.

Специфическим экономическим методом, характерным для отечественного управления государственными предприятиями, является хозрасчет. Этот метод хозяйствования, в рамках которого предприятие не только покрывает свои расходы доходами, но и получает прибыль от результатов своей деятельности. Хозрасчет связан с определенной экономической обособленностью и самостоятельностью, а также с рентабельностью их работы. [7, с.42]

Существуют разные виды хозрасчета: самоокупаемость, самофинансирование и полный хозрасчет.

Самоокупаемость - это безубыточность, т.е. предприятие покрывает расходы доходами, и только.

Самофинансирование заключается в том, что предприятие покрывает свои расходы доходами, но после этого у него еще остается прибыль, достаточная для развития производства и социального развития коллектива.

Полный хозрасчет включает самофинансирование, и отчисления от прибыли предприятия на содержание вышестоящего органа и государства. [7, с.43]

Оплата труда. Использование экономических методов управления в целях индивидуальной мотивации трудовой деятельности работников проявляется при оплате труда. Существуют две основные формы оплаты труда: повременная и сдельная.

Повременная форма оплаты труда связана с отработанным временем и обычно определяется фиксированной величиной - месячным окладом, размер которого на предприятиях оговаривается при заключении контракта найма на работу.

При сдельной оплате труда вознаграждение ставится в прямую зависимость от выполненной работы. [7, с.43]

Для повышения заинтересованности персонала в результатах работы организации используют премиальную систему, в которой размер и порядок выплаты премиального вознаграждения увязываются с результатами работы, выраженными важнейшими экономическими показателями: объемом произведенной продукции, объемом товарооборота, размером полученной прибыли или дохода и т.п.

В акционерных обществах среди работников распространяют часть акций предприятия, что должно усиливать заинтересованность персонала в результатах его работы, поскольку дополнительно к заработной плате и премиям работники могут получить часть прибыли в виде дивидендов по акциям.

Административные методы управления - это совокупность способов и средств воздействия на персонал, основанных на власти и дисциплине. Главная особенность -- прямое воздействие на объект и поведение исполнителей в определенной обстановке. Формой выражения являются распоряжения и приказы вышестоящего органа, которые носят обязательный характер для нижестоящего. Основанные на чётком разграничении прав, ответственности и обязанностей управляющего органа, которые закреплены в положениях структурных подразделений, инструкциях и функциональных обязанностях должностных лиц. [2, с.58]

Организационно-распорядительные (административные) методы управления призваны обеспечить эффективную деятельность фирмы любого уровня на основе научной организации управления.

Организационно-распорядительные методы подразделяются на две большие группы: организационного и распорядительного воздействия.

К методам организационного воздействия относятся: регламентирование, организационное нормирование, организационное стимулирование и инструктаж. [7, с.40]

Регламентирование охватывают законодательные акты, создающие рамочные условия для работы предприятий (законы РФ, указы, постановления и т.п.), и созданные на их основе документы (устав предприятия, положения о подразделениях и службах и др.). Регламентирование предполагает использование правовых методов управления.

Для организационного нормирования используются:

1. номенклатурно-квалификационные нормативы (стандарты, тарифно-квалификационные справочники и т.п.);

2. организационно-структурные нормативы (организационные структуры, типовые схемы управления и т.п.);

3. оперативно-календарные нормативы, регламентирующие протекание торгово-технологического процесса;

4. административно-организационные нормативы (правила внутреннего распорядка, правила найма и т.п.)

Организационное стимулирование охватывает перемещение в должности, предоставление дополнительных полномочий и т.д.

Инструктирование включает написание и использование методических указаний и инструкций, а также проведение организационного инструктажа - инструктирования специалистов и служащих в системе управления, чтобы помочь в устранении трудностей, возникающих в процессе реализации управленческих решений.

Методы распорядительного воздействия - это своевременная выдача распоряжений основным, вспомогательным и обслуживающим подразделениям фирмы. [7, с.44]

Основными методами распорядительного воздействия являются приказы, распоряжения, указания, разъяснения.

Правовые методы управления. Правовые методы управления включают, прежде всего, учет и использование в управлении законодательных актов, принятых на государственном уровне, и постановлений местных органов власти. [7, с.44]

На основе этих документов разрабатываются внутрифирменные нормативные документы, имеющие правовое значение. Они должны быть предельно конкретными и не допускать дублирования функций.

Так, в положения о руководителях подразделений должны быть включены следующие разделы:

1. Общие положения;

2. Обязанности;

3. Права;

4. Ответственность.

Должностные инструкции тоже содержат четыре раздела: общую часть, права, обязанности и ответственность работника. Положения и должностные инструкции разрабатываются на коммерческих предприятиях по всем подразделениям и должностям, что создает правовое поле организации.

Социально-психологические методы основываются на мотивации потребностей и интересов личности, коллектива, на их профессиональных связях и общении, инициируют творческую и профессиональную активность. Сущность социально-психологических методов состоит в том, чтобы путем воздействия на неэкономические интересы работников и экономических контрагентов задействовать эффективный механизм работы. [5, с.150]

Социально-психологические методы включают разнообразный арсенал способов и приемов, разрабатываемых социологией, социальной психологией, психологией личности, психологией труда и другими науками, изучающими человека и межличностные отношения.

Социально-психологические методы управления представляют собой совокупность приемов и способов социального и психологического воздействия на коллектив и отдельные личности для повышения их трудовой и творческой активности. [7, с.46]

В систему социально-психологических методов входят:

1. методы социального воздействия,

2. методы управления коллективной деятельностью работников,

3. методы управления индивидуальным поведением работника.

К методам социального воздействия относятся: общие собрания работников, участие в работе общественных советов и т. п.

К методам управления коллективной деятельностью работников относятся: формирование структуры коллектива, обмен передовым опытом работы, ведение рейтингов, проведение конкурсов, торжественных собраний, вечеров и т.п.

К методам управления индивидуальным поведением работника относятся: стимулирование личной инициативы, личный пример руководителя, уважительное отношение к подчиненному, выдвижение работника в резерв на вышестоящую должность, передача подчиненным отдельных прав руководства и т.п.

Социально-психологические методы управления используются для решения следующих задач:

1. оптимального подбора и расстановки кадров;

2. наиболее рационального формирования персонала;

3. регулирования межличностных отношений в коллективе;

4. повышения эффективности стимулирования деятельности работников;

5. повышения эффективности воспитательной работы в коллективе;

6. укрепления дисциплины; рационализации трудовых процессов.

В ходе социальных и психологических исследований нередко применяется обычное (открытое) наблюдение. В некоторых случаях может применяться также и включенное наблюдение, т.е. полное вхождение исследователя в наблюдаемую среду на длительный отрезок времени.

На уровне предприятия широко применяются такие социально психологические методы, как опрос, интервью, беседа.

Опрос - это метод получения информации (в письменной или устной форме) на основе четко сформулированных вопросов, на которые следует дать однозначные ответы (обычно «да» или «нет»). [7, с.47]

Беседа - это метод получения информации со слов опрашиваемых. Беседа - дешевый метод. Но у этого метода есть недостатки: во-первых, информация может быть неточной (если собеседник неискренен) и, во-вторых, возможна субъективная оценка собеседника. [7, с.47]

Интервью - это тоже метод получения информации со слов опрашиваемых при этом все вопросы и все ответы должны фиксироваться. В этом отличие интервью от обычной беседы, в которой фиксация вопросов и ответов не обязательна. Этот социально-психологический метод, так же как опрос и беседа, применяется в фирмах при работе с покупателями для выяснения их вкусов, запросов и предпочтений. [7, с.47]

Широкое распространение в настоящее время получили анкетирование и тестирование. Тест и анкета, являясь важнейшими инструментами социальной психологии, имеют определенные различия. В тексте анкеты не содержатся готовые ответы на задаваемые вопросы, что позволяет анкетируемым давать произвольные ответы, а организаторам анкетирования получать широкий нерегламентированный спектр ответов, т.е. материалов для исследования.

Тест, как правило, содержит готовые ответы на каждый поставленный вопрос. Ответы четко сформулированы, и тестируемый обычно имеет возможность выбрать только один из вариантов ответа на каждый вопрос, что облегчает дальнейшую работу с тестом, так как позволяет оценить ответ в баллах и предложить каждому тестируемому одну из возможных характеристик в зависимости от суммы баллов. [7, с.47]

Анкетирование и тестирование работников предприятия позволяет выявить их индивидуальные особенности, склонности, черты характера, что дает возможность использовать каждого работника на этой работе, где он может принести максимальную пользу предприятию и получить удовлетворение от своей работы.

Применение социально-психологических методов управления обычно наиболее эффективно в сочетании с экономическими о организационно- распорядительными методами управления.

В итоге можно сказать, что достоинства и недостатки рассмотренных методов управления заметно проявляются лишь в долгосрочной перспективе.

Современный менеджмент идет по пути использования того метода, которого требует сложившаяся ситуация во внутренней и внешней среде организации. Эффективность используемого способа влияния на исполнителя определяется, с одной стороны, умением руководителя реализовывать достоинства метода, с другой, - индивидуально-психологическими особенностями исполнителя, его реакцией на принуждение, поощрительные действия, убеждения, критику и т.д.



Глава 2. Анализ методов управления ООО «Диана К»

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Диана К»

Фирма «Диана К» - производитель кондитерской продукции, уже более 10 лет занимает достойное место в пищевой отрасли Республики Марий Эл и России. В настоящее время «Диана К» представляет собой крупную российскую компанию, с ассортиментом более 100 наименований тортов и пирожных. Основная стратегическая задача компании «Диана К» создавать продукт высокого качества по доступной цене. Общество с ограниченной ответственностью "Диана К" было организовано 2 февраля 2000 года.

Общество зарегистрировано Государственной регистрационной палатой при Министерстве юстиции Республики Марий Эл 2 февраля 2000 г. за №1062. Министерством Российской Федерации по налогам и сборам ООО «Диана К» выдано свидетельство о постановке на учет юридического лица в налоговом органе №000482870 от 20 февраля 2000 г.

Предприятие находится по адресу: г. Йошкар-Ола, ул. Строителей, 98.

ООО «Диана К» имеет расчетный счет по основной деятельности, имеет круглую печать, эмблему со своим наименованием, другие штампы и печати, иные реквизиты. Правовое положение ООО «Диана К» (его правоспособность) определяется Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», Уставом, другими нормативными документами.

Общество является самостоятельным хозяйствующим субъектом с правом юридического лица, созданным в целях оказания услуг предприятиям, учреждениям, организациям и гражданам.

Уставный капитал общества составляет 8400 рублей на день регистрации общества. Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Общество не отвечает по обязательствам своих участников. Участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

Высшим органом общества является общее собрание участников общества, на котором каждый участник общества имеет право на число голосов, пропорциональное его доле в уставном капитале общества.

Руководство текущей деятельностью общества осуществляется исполнительным единоличным органом общества (директором). Исполнительный орган общества подотчетен общему собранию участников общества. Директор без доверенности действует от имени общества, представляет его интересы в отношениях с гражданами и юридическими лицами, в пределах предоставленных ему прав, директор распоряжается имуществом общества, открывает расчетные и другие счета в кредитных учреждениях, заключает договоры, в том числе трудовые, выдает доверенности, издает приказы.

Контроль над деятельностью директора осуществляется ревизионной комиссией, порядок избрания и компетенция которой определяются в уставе общества. Фирма «Диана К» принадлежит к отрасли пищевой промышленности. Основными видами деятельности предприятия является:

- производство тортов;

- производство пирожных;

- производство рулетов и кексов.

«Диана К» принадлежит к предприятиям малой формы бизнеса, так как среднесписочная численность составляет менее 100 человек.

Для осуществления производственной деятельности на предприятии существует пять цехов, одно складское помещение и четыре холодильных камеры. В Йошкар-Оле существует 10 специализированных точек по сбыту продукции. ООО «Диана К» устойчиво работает на рынке кондитерских изделий и не только в пределах нашей республики. Предприятие поставляет свою продукцию в разные регионы России: Республику Татарстан, Республику Башкортостан, Нижегородскую область, Республику Коми, Москву, Иваново, Ярославль. Предприятие в основном занимается оптовой торговлей, и заказчиками являются организации и индивидуальные предприниматели. В целом наблюдается положительная тенденция развития предприятия, этому способствует обеспечение высокого качества продукции. Поскольку повышение качества обеспечивает экономию не только трудовых и материальных ресурсов, но и позволяет более полно удовлетворять потребности потребителей, что важно в условиях рынка.

Высокий уровень качества продукции способствует повышению спроса на нее и увеличение суммы прибыли как за счет объема продаж, так и за счет более высоких цен. Организационная структура ООО «Диана К» представлена на рис. 1.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1. Организационная структура ООО «Диана К»

На предприятии представлено вертикальное и горизонтальное разделение труда. Главным управленцем на предприятии является директор. Он организует работу и эффективное взаимодействие производственных единиц данного предприятия, направление их деятельности на достижение высоких темпов развития и совершенствование производства.

Директор руководит в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности. Организует работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений и производственных единиц, направляет их деятельность на развитие и совершенствование производства с учетом социальных и рыночных приоритетов, повышение эффективности работы предприятия, рост объемов реализации услуг и увеличение прибыли, качества и конкурентоспособности производимой продукции, ее соответствие мировым стандартам.

Директору подчиняются все линейные руководители. В подчинении у председателя находится начальник производственного отдела, который руководит производственным отделом, ему подчиняются главный технолог, технолог по разработкам, технолог по оформлению, два начальника смены. Сам он непосредственно подчиняется директору.

Учет поступающих финансовых средств, ТМЦ и основных ресурсов, своевременное и правильное отражение на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с их движением, учет издержек производства и обращения, исполнения расходов, выполнение результатов финансового- хозяйственной деятельности организует главный бухгалтер. Осуществление расчет по заработной плате с работниками ООО «Диана К» организует бухгалтер по зарплате, платежи в бюджетные и внебюджетные фонды, погашение своевременно задолженности банкам по ссудам и осуществляет контроль за оформлением бухгалтерских документов. В подчинении у главного бухгалтера состоят пять специалистов бухгалтеров - зам. главного бухгалтера, бухгалтер по материалам, бухгалтер по зарплате, бухгалтер по реализации, бухгалтер-кассир.

Главный бухгалтер является заместителем директора по экономическим вопросам, осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия.

Начальник отдела сбыта руководит сбытом продукции, в подчинении у него состоят менеджеры по продажам.

Определены должностные обязанности как совокупность определённых задач и функций и поручено их выполнение конкретным лицам. В некоторых случаях, связанных с производственной необходимостью, руководство разрабатывает конкретные задачи и закрепляет их за непосредственными исполнителями, которые и несут ответственность за их удовлетворительное выполнение.

Во всех отделах разработаны положения, в которых определены взаимоотношения подразделений друг с другом.

Начальник отдела закупок отвечает за рациональную организацию производственного процесса, несет ответственность за поставки товаров в срок, осуществляет прием и экспертизу поставляемых материалов.

По экономической деятельности предприятия можно судить о том, нужную ли для общества работу выполняет предприятие, эффективно и экономно ли его производство. Об эффективности производства можно узнать, проанализировав основные показатели деятельности предприятия.

На основании данных бухгалтерской отчетности за период 2011-2013 гг., рассмотрены показатели экономической деятельности ООО «Диана К». Для наиболее полного представления об основных экономических показателях предприятия рассмотрим табл. 1.

Таблица 1

Анализ основных показателей ООО «Диана К» в 2011-2013 гг., тыс. руб.

Показатели	2011 г.	2012 г.	2013 г.	Темпы роста, %
				2012 г. к 2011 г.	20113 г. к 2012 г.
Выручка от продажи продукции	20319,8	25962,5	35662,1	127,8	137,4
Валовая прибыль	3332,6	4024,2	5278,6	120,8	131,2
Стоимость основных производственных фондов	7973,6	8792,2	11286,6	110,3	128,4
Численность работников, чел	58	68	95	117,2	139,7
Производительность труда, тыс. руб. на 1 чел	350,3	381,8	375,4	109	98,3

Как видно из табл. 1. в период 2011-2013 гг. ООО «Диана К» увеличивало объемы выручки от продажи продукции: в 2012 г. на 27,8% по сравнению с 2011 г., в 2013 г. - 37,4% по сравнению с 2012 г. Показатель валовой прибыли увеличился в 2012 г. по сравнению с 2011 г. на 20,8%, а в 2013 г. по сравнению с 2012 г. на 31,2%. Таким образом, рост валовой прибыли отставал от роста выручки от продажи продукции, что свидетельствует об относительном снижении эффективности производственной деятельности. В рассматриваемый период наблюдается постепенный рост стоимости основных производственных фондов: рост по годам составил 110,3% в 2012 г. по сравнению с 2011 г. и 128,4% в 2013 г. по сравнению с 2012 г., связано это с обновлением торговых площадей. Так как темпы роста этого показателя отстают от темпов роста выручки от продажи и валовой прибыли, можно сделать вывод, что основные производственные фонды с каждым периодом используются все более эффективно. ООО «Диана К» значительно увеличило численность работников: в 2012 г. рост составил 17,2% по сравнению с 2011 г., а в 2013 г. - 39,7% по сравнению с 2012 г. Производительность труда в 2012 г. увеличилась, составив 109% по отношению к 2011 г.

Показатели эффективности деятельности фирмы рассмотрены в табл. 2.



Таблица 2

Анализ показателей деятельности ООО «Диана К» за 2011-2013 гг., тыс. руб.

Показатели	2011 г.	2012 г.	2013 г.	Темп роста,%
				2012 г к 2011 г.	2013 г к 2012 г
Выручка от продажи продукции,	20319,8	25962,5	35662,1	127,8	137,4
Себестоимость продаж	16987,2	21938,3	30383,5	129,1	138,5
Валовая прибыль	3332,6	4024,2	5278,6	120,8	131,2
Стоимость активов	15133,6	17515,1	20941,5	115,7	119,6
Прибыль от продаж	679,7	286,0	472,8	42,1	165,3
Чистая прибыль	437,7	217,4	359,3	49,7	165,2
Рентабельность продаж, %	3,3	1,1	1,3	33,3	118,2
Рентабельность основных производственных фондов по чистой прибыли, %	5,5	2,5	3,2	45,5	128
Рентабельность активов по чистой прибыли, %	2,9	1,2	1,7	41,3	141,7

Анализируя табл. 2. можно сделать вывод, что в рассматриваемый период заметно менялись показатели прибыльности и рентабельности предприятия.

Темпы роста себестоимости продаж в 2012 г. составили 129,1% по отношению к 2011 г. и превысили темпы роста валового дохода за 2012 г. по отношению к 2011 г. - 120,8%. В 2013 г. по отношению к 2012 г. темп роста себестоимости составил 138,5%, а темп роста валового дохода в 2013 г. по отношению к 2012 г. - 131,2%.

Динамика показателя чистой прибыли аналогична динамике прибыли: в 2012 г. чистая прибыль уменьшилась на 50,3% (100%-49,7%) по отношению к 2011 г., составив 217,4 тыс. руб., а в 2013 г. увеличилась относительно 2012 г. на 65,2%. Причина снижения основных показателей прибыльности в 2012 г. - значительный рост расходов на реализацию.

Прибыль от продаж в 2012 г. по отношению к 2011 г. снизилась на 57,9% (100%-42,1%), составив 286,0 тыс. руб., а в 2013 г. по сравнению с 2012 г. - возросла на 65,3%, составив 472,8 тыс.руб.

Как следствие снижения прибыли от продаж, рентабельность продаж в 2012 г. по сравнению с 2011 г. уменьшилась на 66,7% (100%-33,3%), составив 1,1%, а в 2013 г. по сравнению с 2012 г.- выросла на 18,2%, составив 1,3%.

Можно сделать вывод о том, в период 2011-2013 гг. ООО «Диана К» работало эффективно: оставалось прибыльным и рентабельным.

2.2 Анализ методов управления ООО «Диана К»

В качестве методов управления применяемых непосредственно к этой организации можно выделить административные, экономические, и социально-психологические методы. Можно говорить о том, что на данном предприятии применяются все три группы методов управления.

Деятельность по управлению ООО «Диана К» невозможна без разумного применения административных методов. Административные методы управления на предприятии реализуются путем прямого воздействия руководителей на подчиненных через приказы, распоряжения, различные правила, положения и нормативы, отдаваемые письменно или устно, контроль за их выполнением. Данные методы призваны обеспечить надлежащую дисциплину и ответственность. Административные методы регламентируются правовыми актами трудового законодательства, основными целями которого являются:

1. правовое регулирование трудовых отношений

2. укрепление законности

3. защита прав и законных интересов предприятия и его работников

В ООО «Диана К» применяются три формы проявления административных методов управления:

1. обязательное предписание (приказ, заперт и т.п.);

2. согласительные (консультация, компромисс);

3. рекомендации, пожелание (совет, разъяснение, предложение).

Организационно-распорядительный метод эффективно используется в ООО «Диана К» т.к. на предприятие используется рациональное распределение функций, полномочий и ответственности, что помогает предприятию эффективно функционировать. Перед тем как приступить к работе проводится инструктаж по технике безопасности, введение в должность, ознакомление с должностными инструкциями и др., что помогает сосредоточить внимание работника на важных участках работы. Если работник не совсем понимает, как выполнить ту или иную работу, наставник всегда может разъяснить, проконсультировать работника по необходимому вопросу. Вся работа выполняется своевременно и качественно.

Экономические методы управления играют в ООО «Диана К» важную роль это объясняется тем, что предприятие действует на основе самофинансирования.

Самофинансирование заключается в том, что предприятие покрывает свои расходы доходами, оставшаяся прибыль направляется на дальнейшее развитие производства и социальное развитие коллектива.

Данный метод говорит о том, что он обеспечивает хозяйственную самостоятельность предприятия. При этом производственная и социальная деятельность ООО «Диана К», а также оплата труда осуществляется за счет заработанных средств. Материальные затраты на производство и социальную сферу возмещаются из выручки, полученной от реализации продукции, работ и услуг, производимых предприятием.

В этих условиях главным обобщающим показателем успешности хозяйственной деятельности является прибыль. Валовая прибыль - это источник средств возмещения текущих затрат, изменяемая в абсолютном показателе - рублях. Уровень валовой прибыли является одним из показателей эффективности деятельности организации, который показывает величину торговых наложений, приходящихся рублю реализации. Разницей между валовой прибылью и валовыми издержками предприятия является чистая прибыль. После выплаты части прибыли по обязательствам предприятия, все, что осталось, поступает в распоряжение предприятия. далее уже производятся выплаты на развитие производства, Оплату труда и социальные нужды.

На ООО «Диана К» порядок и размер выплаты заработной платы, условия и размер премирования работникам и персоналу устанавливаются на основании коллективного договор, принятого на конференции трудового коллектива 27 марта 2007 года.

Установление систем оплаты, нормирования и стимулирования труда производятся с учетом мнения выборного профсоюзного органа. В ООО «Диана К» применяется тарифная система оплаты труда. Тарифная система оплаты труда

Тарифная система представляет собой совокупность нормативов, определяющих дифференциацию и регулирование заработной платы в зависимости от качества, характера и условий труда. Оплата по тарифным ставкам (окладам) составляет существенную часть заработной платы рабочих и служащих. Тарифная система позволяет в определенной степени учитывать различия в квалификации работников, сложность, степень ответственности и интенсификации их труда, условия, в которых этот труда протекает.

Тарификация и присвоение тарифных разрядов работникам производится с учетом единого тарифно-квалификационного справочника работ и профессий рабочих, единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих.

С помощью экономических методов управления формируются такие условия, при которых трудовой коллектив организации побуждается к эффективной работе экономическим стимулированием. Экономический метод поощрения используется эффективно, т.к. заработная плата удовлетворяет рабочих на данном предприятии. Но также с методами поощрения предприятие использует методы наказания, сюда можно отнести различные системы штрафных баллов, набираемых по числу нарушений правил и норм распорядка работы, трудовой дисциплины и т.д. Количество баллов, набранных за определенный период, является весомой оценкой работы специалистов.

Что касается применения социально-психологических методов управления в ООО «Диана К», то здесь они используются не в полной мере.

Недостаток данного метода заключается в том, что данное предприятие не проводит исследования коллектива, то есть опросы, беседы с работниками. Достоинство применяемого метода в том, что повышается эффективность воспитательной работы и укрепляется дисциплина в коллективе. Социально-психологический метод необходимо применять на всех уровнях предприятия, чтобы сформировать психологический климат в коллективе, выяснить удовлетворенность работников. Если работника не будут устраивать условия работы, то и сама работа у него будет выполняться хуже и дольше, чем он мог бы выполнить ту же работу при благоприятных условиях, а значит и производительность всего предприятия, будет снижаться.

Рассмотрев основные методы управления на примере ООО «Диана К», можно сделать вывод, что в управлении организацией достаточно успешно совмещаются все три вида методов управления, но какие-то в большой степени, а какие-то в меньшей степени.

В ООО «Диана К» эффективно используются экономический и организационно-распорядительный методы. Это можно увидеть в том, что заработная плата удовлетворяет рабочих, также предприятие проводит инструктаж работников, перед тем как они приступят к работе и в течение работы им может помогать старший отдела.

Но на предприятии ООО «Диана К» недостаточно эффективно используется социально-психологические методы, которые создают взаимоотношения в коллективе, приятную рабочую атмосферу, обеспечивают все условия для качественной работы

административный экономический социальный психологический



Глава 3. Совершенствование методов управления в ООО «Диана К»

3.1 Мероприятия по совершенствованию методов управления в ООО «Диана К»

В соответствии с результатами анализа применения методов управления в ООО «Диана К» можно предложить мероприятия по совершенствованию методов управления в организации, которые представлены на рис. 2.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2. Мероприятия по совершенствованию методов управления в ООО «Диана К»



Для улучшения экономических методов управления могут быть предложены методы планирования.

Под методами планирования понимают определенный способ, с помощью которого производится процесс планирования и решаются конкретные проблемы.

Нормативный метод представляет собой способ, при применении которого на предприятии в процессе планирования используется целая система нормативов и норм. Это нормы расхода сырья и материалов, нормы выработки и обслуживания, нормы численности, трудоемкости, нормативы использования машин и оборудования, длительность производственного цикла, запасы сырья, нормативы организации производственного процесса, материалов и топлива, незавершенного производства, финансовые нормативы и др.

Для осуществления планирования реализации готовой продукции, производственных издержек, программы производства и других плановых разделов используется технико-экономический метод планирования.

Факторы, которые необходимо учитывать при данном методе планирования:

1. технические - внедрение новейшей техники и технологий, материалов, реконструкция и техническое перевооружение предприятия и т.п.;

2. усовершенствование организации производства и труда;

3. сдвиг объема производства, номенклатуры и ассортимента выпускаемой продукции;

4. рыночные (инфляция);

5. особые факторы, связанные со спецификой предприятия, производства, региона.

Также, для улучшения экономических методов управления может быть предложена следующая система внутрифирменных льгот работникам предприятия:

1. субсидирование и льготное питание;

2. продажа товара своим работникам со скидкой (10% и более);

3. полная или частичная оплата расходов на проезд работника к месту работы и обратно;

4. оплата больничных листов сверх определенного уровня,

5. страхование здоровья работников за счет предприятия;

6. эффективное премирование,

7. доплаты за стаж работы на предприятии.

Методы материальное стимулирование помогут повысить ответственность и заинтересовать менеджеров в принятии эффективных управленческих решений, а также стимулировать сотрудников проявлять инициативу при решении поставленных задач без специального распорядительного воздействия.

При совершенствовании административных методов управления, прежде всего, следует обратить внимание на методы организационного стимулирования такие как:

1. Повышение качества трудовой жизни. Повышение качества трудовой жизни направлено на целесообразное расширение свободы работников в реализации интеллектуального и творческого потенциала личности посредством трудовой деятельности.

2. Управление деловой карьерой. К целям этого метода относятся:

- планирование, мотивация и контроль индивидуального профессионального развития и должностного роста сотрудников;

- организация обретения необходимого уровня профессиональной подготовки;

- поиск и поддержка талантов (сотрудников, имеющих высокий потенциал профессионального развития и большой личностный деловой потенциал);

- поощрение творческого подхода к выполнению работы, поддержка инициатив и предложений персонала;

- оценка и анализ результатов и способов деятельности, личных и профессиональных качеств сотрудников.

3. Вовлечение персонала в процесс управления. Сюда можно отнести следующие мероприятия:

- формирование самоуправляющихся автономных трудовых коллективов, малых групп;

- поощрение добровольных объединений работников в группы по решению конкретных проблем, возникающих в процессе работы подразделения, предприятия;

- предоставление возможностей группового обсуждения готовящихся решений;

- делегирование полномочий;

- предоставление свободы распоряжаться ресурсами (оборудованием, материалами, финансами);

- долевое участие персонала во владении предприятием (обеспечение участия в собственности);

- использование схем вознаграждения идей (схема эффективна, если люди знают, каким образом можно внести предложения, верят, что их предложений ждут, что они будут замечены, рассмотрены и вознаграждены)

4. Организация трудовых соревнований. Здесь могут применяться:

- профессиональные конкурсы;

- смотры профессионального мастерства;

- соревновательные мастер-классы ведущих специалистов;

- соревнования коллективов - рабочих групп, бригад.

Применение данного метода даст создание благоприятной социальной атмосферы, устранение статусных, административных, технологических барьеров между отдельными группами работников, между рядовыми работниками и работниками аппарата управления, развитие доверия и взаимопонимания внутри коллектива.

Эффективность социально-психологических методов зависит от умелого индивидуального подхода к работе с персоналом. Нематериальное стимулирование задействует психологические, социальные аспекты трудовых отношений. Оно позволяет повысить эффективность работы за счет:

1. создания условий для межличностных контактов в процессе труда;

2. создания «единой команды»;

3. периодических совещаний с участием работников;

4. высокой оценки и поощрения достигнутых результатов;

5. открытых и доверительных отношений руководителя и работников;

6. систематического, точного информирования коллектива о перспективах, планах организации.

Также руководителю следует обратить внимание на следующие методы:

1. Методов, основанные на использовании моральных стимулов к труду и воздействии на личность с помощью психологических приемов, которые носят личностный характер, то есть личный пример, авторитет.

2. Использование воздействия на коллектив посредством убеждения. Убеждая, руководитель должен максимально полно учитывать поведение и отношение людей в процессе совместной деятельности. Понимание руководителем внутреннего мира личности помогает ему подобрать наиболее эффективные формы сплочения коллектива. Необходимость использования этих методов очевидна, так как они позволяют своевременно учитывать мотивы деятельности и потребности работников, принимать оптимальные управленческие решения.

При управлении руководителем должны учитываться социальные, морально-этические требования работников, их ожидания и потребности в моральном поощрении, признании заслуг. Почетные грамоты, призы, общественная похвала - хорошо зарекомендовавшие себя формы нематериального поощрения, которые могут используются в ООО «Диана К».

Полное использование социально - психологических методов дает полное включение сотрудников в жизнь предприятия, тогда они стремятся реализовать все свои способности. Такие сотрудники нацелены на успешный результат, в достижении которого им помогает их опыт.

Данные мероприятия по совершенствованию методов управления позволяют более эффективно использовать трудовой потенциал предприятия и повысить его конкурентоспособность на рынке.

3.2 Внедрение методов управления в ООО «Диана К»

Для улучшения функционирования деятельности ООО «Диана К» можно предложить ряд мероприятий по внедрению некоторых, не использующихся в организации методов управления.

Социально-психологические методы основываются на мотивации потребностей и интересов личности, коллектива, на их профессиональных связях и общении, инициируют творческую и профессиональную активность. Сущность социально-психологических методов состоит в том, чтобы путем воздействия на неэкономические интересы работников задействовать эффективный механизм работы.

Поэтому, для руководства ООО «Диана К» можно предложить ряд направлений совершенствования социально-психологических методов.

1. Проведение психологических тренингов с руководящим составом предприятия;

2. Создание и развитие службы психологической поддержки и помощи персонала, которой необходимо сотрудничать с руководством предприятия;

3. Планирование социального развития трудовых коллективов. Этот метод создает условия для полного использования трудовых возможностей персонала и развития личностной социальной активности.

Для использования данного метода необходимо:

- рост содержательности труда;

- удовлетворение потребностей работников в рамках разумных границ;

- обеспечение удовлетворительных условий труда на рабочих местах;

- обеспечение возможности обучения и повышения квалификации работниками;

- организация отдыха персонала;

- формирование корпоративной культуры у каждого члена трудового коллектива.

4. Экономическое соревнование, которое позволяет повысить эффективность производства и качества работы;

5. Постоянно действующие производственные совещания, которые выступают как метод управления и как форма участия трудящихся в управлении. Участие в управление развивает творческую инициативу трудящихся, трудовой энтузиазм и активность, инициативность работников направляется на решение конкретных социально-экономических задач.

6. Обучение менеджеров организации основам производственной педагогики и применению на практике ее инструментов.

Каждый руководитель должен:

- знакомить сотрудников с перспективами развития общества, для того, чтобы сотрудники могли четко понимать место и роль компании на рынке труда, а также перспективу ее развития;

- знакомить сотрудников с миссией, с целями, задачами и результатами работы компании;

- привлекать сотрудников к формированию цели и задач деятельности компании, для того, чтобы они сознательно и систематически повышали предъявляемые к ним требования;

при планировании, постановке задач, осуществлении контроля для деятельность сотрудника, учитывать его индивидуальные особенности;

- ориентировать сотрудников на выбор оптимальных путей решения производственной задачи, принимать во внимание их личностные качества при выдаче индивидуального задания и определении метода стимулирования.

Для практической реализации этих методов может быть создана социально-психологическая служба.

Деятельность социально-психологической службы будет протекать по трем основным направлениям:

1. Исследование коллективов и отдельных групп, постановка проблемы, проведение наблюдений, опросы и анализ полученных данных;

2. Социальное проектирование - разработка рекомендаций в части социального развития коллективов и др.;

3. Консультативная деятельность для сотрудников.

В организации ООО «Диана К» может применяться такая форма экономического стимулирования труда работников, как система надбавок. Данная система близка к тарифной системе и часто рассматривается как временное увеличение тарифной системы заработка.