Управление качеством продукции на предприятиях

Технико-экономические показатели характеризуют не само качество изделия, а затраты при его разработке и изготовлении, связанные с улучшением параметров изделия. Они характеризуют также экономическую эффективность эксплуатации изделия. В состав экономических показателей, в частности, включаются себестоимость единицы продукции или работы, выполняемой с помощью изделия (машины) улучшенного качества, отдельные статьи эксплуатационных затрат (зарплата персонала по обслуживанию, - стоимость потребляемой электроэнергии, суммы амортизационных отчислений и т. д.).

Рассматриваемые показатели позволяют дать экономическую оценку изделия на всех стадиях его жизненного цикла, включая разработку, изготовление, обращение и реализацию, эксплуатацию или потребление, а также стадию восстановления (ремонта). Из общей совокупности экономических показателей необходимо выделить наиболее часто употребляемые при планировании и оценке качества изделий, а именно: себестоимость продукции; цену продукции; приведенные за фаты па единицу продукции; относительный экономический показатель качества продукции, определяемым отношением затрат базового образца к соответствующим затратам оцениваемой продукции.

Экономические показатели необходимо рассматривать как особый вид показателей при оценке уровня качества продукции, поскольку они тесно взаимосвязаны практически со всеми классификационными группами показателей (назначения, надежности и долговечности, технологичности, стандартизации и унификации, эргономическими, эстетическими, патентно-правовыми, экологическими, безопасности и транспортабельности). Именно поэтому при оценке уровня качества с помощью экономических показателей можно отразить не только затраты на разработку, изготовление и эксплуатацию, но и другие свойства изделия. С помощью экономических показателей оценивают, например, ремонтопригодность продукции, ее технологичность, уровень стандартизации и унификации, патентную чистоту.

Экономические показатели учитываются также при определении комплексных (интегральных) показателей качества (например, себестоимость или цена, приходящаяся па единицу основного параметра изделия). Экономическим показателям отводится важная роль в определении и детальном анализе затрат на обеспечение качества изделия на разных стадиях его жизненного цикла. В наиболее общем случае и состав затрат на обеспечение качества входят затраты предприятия на:

исследование рынка для выявления основных требований потребителей к качеству выпускаемой продукции;

проведение научно-исследовательских работ для выявления возможностей и направлений повышения качества выпускаемой продукции в соответствии с требованиями рынка;

разработку необходимой конструкторской и технологической документации для выпуска продукции улучшенного качества;

подготовку производства;

процесс производства;

проведение испытаний новых или модернизированных образцов продукции, осуществление технического контроля качества;

профилактику брака, предупреждение возникновения дефектов;

проведение анализа возможных причин возникновения брака и дефектов;

проведение различных мероприятий по обеспечению качества (административные расходы).

Экономические показатели используются не только при планировании и анализе перечисленных затрат, но и при обосновании уровня цен на продукцию определенного уровня качества, а также при оценке экономической эффективности различных вариантов повышения, обеспечения и поддержания качества продукции.

Обеспечение качества продукции связано с затратами. Анализ затрат на качество является сильным инструментом управления, так как используется руководством компании для измерения достигнутого качества и обнаружения проблем при установлении целей по достижению качества. Кроме того, оценка затрат на качество позволяет улучшить взаимопонимание высшего и среднего уровней персонала, так как отчеты о текущем положении в области качества на предприятии, базирующиеся на применении функционально-стоимостного анализа и методов технического нормирования, представляются в денежном выражении или с использованием бальной системы оценки затрат.

Таким образом, система показателей качества продукции необходима для отражения экономической сущности качества через технические характеристики и свойства. Наиболее широко в практике оценки проектируемого уровня качества используются единичные показатели, имеющие отношение к одному из свойств (характеристик) качества продукции. Единичные показатели легко поддаются сравнению и контролю. В табл. 2 приведен пример использования некоторых основных показателей для продукции, расходуемой при использовании и расходующей свой ресурс.

Таблица 2. - Применяемость некоторых показателей качества

продукции по ее видам

Знак «+» означает применяемость, знак «-» неприменяемость знак «(+)» ограниченную применяемость некоторых групп данного вида продукции.

Список используемой литературы

1. Квитко А.В. Управление качеством: Учебное пособие / А.В. Квитко. - М.: МГУЭСиИ, 2005. - 183 с.

2. Мазур И.И. Управление качеством: Учеб. пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. - М.: Высш. шк., 2003. - 334 с.

3. Мишин В.М. Управление качеством: Учебник / В.М. Мишин. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 463 с.

4. Прохоров Ю.К. Управление качеством: Учебное пособие / Ю.К. Прохоров. - СПб: СПбГУИТМО, 2007. - 144 с.

5. Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие / Ю.И. Ребрин. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. - 174 с.

6. Шевчук Д.В. Управление качеством: учебник / Д.В. Шевчук.- М.: ГроссМедиа, 2008. - 216 с.

Размещено на Allbest.ru