В систему премирования ОАО «Ульяновсккурорт» входят следующие виды премий, поощрений и вознаграждений:

премия за улучшение качества обслуживания отдыхающих;

единовременное поощрение работников к юбилейным датам;

вознаграждение по итогам года.

Работники могут быть полностью или частично лишены премии в следующих случаях:

- неисполнение или ненадлежащего исполнения трудовых обязанностей, предусмотренных должностными или техническими инструкциями;

- совершение дисциплинарного проступка;

- причинение материального ущерба ОАО «Ульяновсккурорт» или нанесение вреда его деловой репутации;

- нарушение технологической дисциплины;

- нарушение правил техники безопасности и охраны труда, а также правил противопожарной безопасности;

Работники полностью лишаются премии в следующих случаях:

- совершение прогула,

- появление на работе в нетрезвом состоянии, а также в состоянии наркотического или токсического опьянения,

- распитие спиртных напитков.

Полное или частичное лишение премии производится за тот период, в котором было совершено упущение по работе.

В ОАО «Ульяновсккурорт» установлены следующие доплаты:

- доплата за вредные и тяжелые условия труда - в размерах и порядке, предусмотренных законодательством о труде;

- доплата за совмещение профессий (должностей), расширение зоны обслуживания, увеличение объема выполняемых работ в размере, устанавливаемом по соглашению между администрацией и работником;

- доплата за работу в вечерние и ночные часы - в размерах и порядке, предусмотренных законодательством о труде;

- доплата за сверхурочную работу;

- доплата за выходные и праздничные дни.

Конкретные размеры доплат устанавливаются администрацией ОАО «Ульяновсккурорт» в зависимости от конкретных условий (степени воздействия неблагоприятных факторов, объема работы, ее важности для организации, уровня профессионализма работника и др.)

К материальной мотивации в ОАО «Ульяновсккурорт» относятся также система льгот и компенсаций. Помимо гарантий, предусмотренных Трудовым кодексом РФ, таких, как оплата больничного листа, отпуск, пенсионное страхование, обязательное медицинское страхование, сотрудники также могут воспользоваться следующими льготами и компенсациями:

- компенсация транспортных расходов;

- доставка сотрудников служебным транспортом;

- дотация питания для сотрудников ОАО «Ульяновсккурорт», питьевая вода для всех категорий сотрудников;

- страхование сотрудников ОАО «Ульяновсккурорт».

Таким образом, в ОАО «Ульяновсккурорт» в настоящее время применяется экономическая мотивация. Система оплаты в фирме такова, что сотрудники получают небольшие суммы в качестве зарплаты, а существенная часть получаемых ими денег оформляется как премия, размер которой утверждает директор. На практике это приводит к тому, что сотрудники не знают точно, какую сумму они получат в конце месяца, и не понимают критериев оценки своей работы и начисления премий.

В ОАО «Ульяновсккурорт» проводятся ежегодные плановые аттестации с целью оценки профессионализма, качества и эффективности деятельности.

Моральная мотивация персонала ограничивается вручением грамот к праздничным датам.

За многолетний, безупречный труд в ОАО «Ульяновсккурорт» и в связи с юбилейными датами (50, 55, 60, 65 лет) выплачивается единовременное вознаграждение работникам, проработавшим в акционерном обществе не менее 10 лет в размере 5,0 (пять) тысяч рублей.

Исходя из вышесказанного, можно сделать следующие выводы:

1. В ОАО «Ульяновсккурорт» имеются недостатки как в материальном, так и в моральном стимулировании персонала. Недостаточное внимание уделяется моральным методам мотивации. К моральным методам относится, прежде всего, признание, которое может быть публичным.

2. Необходимо отметить недостаточное внимание к карьерному росту и возможности обучения в ОАО «Ульяновсккурорт» Когда человек полагает что достигнутая им должность представляет конечный рубеж, вплоть до ухода на пенсию, его мотивация снизится, а то и уменьшится до нуля.

2.3 Направления совершенствования мотивации персонала ОАО «Ульяновсккурорт»

На основании проведенного анализа мотивационной деятельности необходимо:

- разработать модель мотивационной системы в ОАО «Ульяновсккурорт»

- представить мотивационную систему в структуре управления;

- усовершенствовать работу отдела кадров;

- Разработать систему премирования, включающую младший медицинский персонал.

Успех деятельности предприятия, а в частности мотивации зависит от специалистов. Их надо искать (проводить маркетинг кадров), привлекать и поощрять. Необходимо использовать различные тестирования, испытательные сроки и другие альтернативные подходы. Нужно всеми доступными средствами поддерживать заинтересованность работника в труде на своем предприятии. В данном случае необходимо материальное и психологическое поощрение.

- необходим постоянный поиск новых (альтернативных) форм и методов поощрения труда,

- премия не должна начисляться за результаты и деятельность работников, являющихся обязательными и оплачиваемые в рамках постоянной части заработка. Также необходимо давать понять работнику, что премия - это не привычная форма доплат, которая не может стимулировать работника, а доплата за эффективный труд, инициативу и т.п.

- необходимо заботится о моральном состоянии работника - признание труда сотрудников, добившихся значительных результатов с целью дальнейшего их стимулирования, проводить популяризацию результатов труда отдельных работников, получивших признание.

Нужно постоянно повышать квалификацию сотрудников и организовывать для работников контакты с людьми, у которых можно чему-либо поучиться. В настоящее время предполагается в ОАО «Ульяновсккурорт» создать условия для обучения и повышения квалификации сотрудников. Это может быть изучение иностранных языков, истории культуры разных народов, что является необходимым для эффективной работы в сфере санаторно-курортного обслуживания.

Также способствовать мотивации персонала может полная или частичная компенсация расходов на обучение и учебные материалы. Современные программы обучения повышают компетентность сотрудников и помогают им расти по службе. Необходимо ввести практику целевого управления, которая заключается в том, что руководитель ОАО «Ульяновсккурорт» ставит своему сотруднику задачу, которую они совместно обсуждают. Такой процесс стимулирует рост сотрудника, поскольку он понимает, чего ждет от него руководство.

Задание должно быть четко сформулировано без лишней детализации. Если выполнение задания зависит только от одного сотрудника, необходимо проинформировать его об этом. Если поручение согласованно с сотрудником, необходимо предоставить ему все, что нужно для успешной работы (деньги, время и др.).

Необходимо применить в ОАО «Ульяновсккурорт» одну их самых популярных сегодня стратегий мотивации - создание команды. Команда - группа людей, объединенных общей целью, использующие для ее достижения способности каждого члена команды и возможности объединенной группы. При создании команды преследуются следующие цели:

- дать почувствовать сотрудникам, что их вклад оценен;

- признать, что никакая цель не может быть достигнута без участия всех, кто работает в этом направлении, независимо от их положения в иерархии;

- создать атмосферу уважения и доверия между членами команды;

- обеспечить более эффективную связь между работниками.

При создании эффективной внутрикорпоративной культуры ОАО «Ульяновсккурорт» необходимо информировать об успехах работника круг его близких друзей и знакомых. Для этого предлагается использовать благодарственные письма грамоты, памятные сувениры, подарки. Можно также организовывать Дни семьи и приглашать родственников сотрудников на корпоративные праздники, организуемые ОАО «Ульяновсккурорт».

Добиться этого можно при помощи публикации информационных материалов о передовых работниках ОАО «Ульяновсккурорт» в СМИ различного уровня, проведения презентаций лучших сотрудников организации во время местных и профессиональных праздников, выдвижения отдельных работников пансионата в органы местного самоуправления, представления медицинского персонала к награждению профессиональными и общими наградами и знаками отличия.

В качестве совершенствования внутрикорпоративных PR-мероприятий в ОАО «Ульяновсккурорт» предлагается ввести организацию конкурсов, например использование экспертных оценок деятельности сотрудника или подразделения, основанных на баллах, с описанием порядка их присвоения. Необходимо определить несколько критериев оценки (качество, дисциплина, санитария и гигиена и т.д.), измеряемые в баллах. В организации конкурса необходимо описать систему присвоения баллов. В противном случае недостаточная информированность персонала приведет к разочарованию не победивших сотрудников, а мероприятие, вместо того чтобы стимулировать персонал к повышению эффективности своей деятельности, снизит лояльность персонала к проводимому соревнованию в последующие периоды.

У любого сотрудника есть возможность получить персональное поощрение или премию. Необходимо развивать чувство команды - побудить гордость за свою организацию. Для этого можно использовать символы. Предлагается использовать символику санатория на предметах, которые они могли бы надевать, носить с собой или ставить на свои столы. Такое напоминание сотрудникам о принадлежности к команде обычно оправдывает затраченные на это средства.

Сотрудники должны иметь приоритетное право на заполнение вакансий. Необходимо доводить информацию о вакансиях до персонала ОАО «Ульяновсккурорт».

Руководство ОАО «Ульяновсккурорт» ставит своей целью в будущем повышение уровня профессиональных знаний сотрудников для наиболее эффективного выполнения ими своей работы, поэтому для повышения их квалификации необходимо систематическое участие в тренингах, семинарах, презентациях.

Для самообразования сотрудников необходимо организовать библиотеку, где можно будет ознакомиться с профессиональной периодической литературой и с наиболее интересными изданиями по менеджменту, маркетингу, психологии и профессиональной деятельности в области санаторно-курортного обслуживания.

Компания ориентирована на активное развитие кадрового потенциала из числа молодых перспективных сотрудников.

В результате проведенного исследования были выявлены следующие проблемы в сфере стимулирования труда ОАО «Ульяновсккурорт». Неудовлетворенность служащих существующей системой оплаты труда. Отсутствие выраженной системы поощрения и профессионального роста. Анализ также показал, что сформировавшаяся система служебного продвижения не способствует выработке у сотрудников мотивированной потребности в повышении уровня профессиональной подготовки. Необходимо законодательное закрепление правовых норм, обеспечивающих корреляцию должностных перемещений муниципальных служащих с результатами их обучения и применения ими полученных знаний.

Совершенствование системы оплаты труда, управление карьерой, различные виды, формы переподготовки и повышения квалификации сотрудников ОАО «Ульяновсккурорт».

Заключение

Человек осуществляет определенные действия в соответствии с давлением на него совокупности внутренних и внешних по отношению к нему сил. Совокупность этих сил, называемая мотивацией, вызывает у людей далеко не одинаковую реакцию.

Мотивация является ключом к поведению человека. Как известно из многолетнего опыта, незаметный для неопытного глаза процесс потери интереса работника к труду, его пассивность приносит ощутимые результаты, эффективность организации падает.

В настоящее время добиться успеха, игнорируя проблему мотивации персонала, нельзя. Мотивация труда - это стремление работника удовлетворить свои потребности (получить определенные блага) посредством трудовой деятельности для эффективности применяемых методов управления персоналом следует проводить количественную и качественную оценку эффективности работы предприятия.

Главный материальный рычаг, регулирующий интересы работника и работодателя, - это заработная плата. В практической части исследования нами осуществлен анализ уровня мотивированности сотрудников и разработаны рекомендации по совершенствованию системы стимулирования.

Материальное поощрение - это всего лишь внешний стимул по отношению к работе, то есть внешняя цель. Материальное вознаграждение будет действовать только тогда как стимул, когда оно будет постоянно увеличиваться.

На предприятии ОАО «Ульяновсккурорт» существует система мотивации персонала, включающая материальные и моральные стимулы к труду. Из недостатков можно отметить недостаточное внимание к моральной мотивации, сохранение традиционных способов моральной и материальной мотивации персонала, недостаточное внимание к стимулированию повышения образовательного и профессионального уровня персонала.

Необходима оптимизированная система оплаты пруда. Сделать ее намного проще, понятную людям, так же можно ввести индивидуальную систему оплаты и премирования, при этом работник должен знать за что и почему произошли надбавки, чтобы все сотрудники могли убедится, что эффективный труд, инициатива, стремление работника принести пользу всемерно поощряется руководством.

Необходим постоянный поиск новых (альтернативных) форм и методов поощрения труда, премия не должна начисляться за результаты и деятельность работников, являющихся обязательными и оплачиваемые в рамках постоянной части заработка. Также необходимо давать понять работнику, что премия - это не привычная форма доплат, которая не может стимулировать работника, а доплата за эффективный труд, инициативу и т.п.

Можно внедрять дополнительные отпуска за специфический труд или за результаты труда, для дополнительной компенсации повышенной психологической или физической нагрузке.

Для устранения недостатков предлагаем обратить внимание на моральную мотивацию персонала. Участвовать в организации, проведении и финансировании общественно значимых для ОАО «Ульяновсккурорт» мероприятий: конкурсов профессионального мастерства, конференций молодых специалистов, конкурсов художественной самодеятельности, детских новогодних утренников, праздников «День Победы», «День пожилого человека».

Выдавать направления на обучение в высшие и средние профессиональные образовательные учреждения работникам ОАО «Ульяновсккурорт» и их детям с частичным возмещением затрат на обучение образовательным учреждениям в пределах ежегодно утверждаемой сметы затрат. Необходимо заботится о моральном состоянии работника - признание труда сотрудников, добившихся значительных результатов с целью дальнейшего их стимулирования, проводить популяризацию результатов труда отдельных работников, получивших признание.

Таким образом, для оптимизации мотивации персонала в ОАО «Ульяновсккурорт» необходимо провести:

- оптимизацию системы материального поощрения персонала;

- социально-психологическую диагностику коллектива;

- планирование и контроль деловой карьеры;

- разрабатывать и внедрять модели эмоционально-физического комфорта персонала.

Любая компания имеет возможность по своему усмотрению использовать моральные, организационные стимулы, а также развивать персонал или предоставлять сотрудникам возможность участвовать в управлении фирмой. Для достижения нужного эффекта необходимо изменить сложившуюся систему мотивации персонала путем развития имеющихся и внедрения новых форм морального стимулирования путем административных, экономических и социально-психологических методов управления.

Библиографический список

Веснин, В. Р. Менеджмент: учебник / И. Р. Веснин.- М.: Изд-во Проспект, 2010.-504 с.

Виханский, О. С. Менеджмент: учебник для ВУЗов / О. С. Виханский, А.И. Наумов. М.: Изд-во Градарики, 2011. - 204 с.

Волгин, Н. Мотивационная основа эффективности труда / Н. Волгин, Е.Валь // Человек и труд - 2012. - №4. - С. 75-79.

Володина, Н.А. Инструменты нематериальной мотивации. Опыт реализации на практике / Н.А. Володина, Н.Л. Куркина // Мотивация и оплата труда. - 2010. - №2. - С. 48-56.

Герасимов, Б.Н. Менеджмент персонала: учебник/ Б.Н. Герасимов., В.Г. Чумак ., Н.Г. Яковлева. - М.: Инфра-М , 2011. - 386 с.

Герчиков, В.И. Нематериальное стимулирование персонала / В.И. Гериков // Труд и мотивация. - 2010. - №7. - С. 32-44.

Котов, А.А. Практика системного подхода к мотивации персонала / А.А. Котов // Труд и мотивация. - 2012. - №4. - С. 72-78.

Котов, А.А. Системный подход к мотивации персонала / А.А. Котов // Мотивация и оплата труда. - 2012. - №1. - С. 64-76

Карелин, А.А. Большая энциклопедия психологических тестов / А.А. Карелин. - М.: Эксмо, 2010. - 416 с.

Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: Инфра - М., 2010. - 638 с.

Круглова, Н.Ю. Инновационный менеджмент: учебник для вузов / Н.Ю. Круглова. - М.: Изд-во РДЛ, 2011. - 464 с.

Мейланд, Я. Руководство по управлению трудовым коллективом: пер. с английского / Я. Мейланд., П. Уилсон. М.: Изд-во Юнити, 2010. 220 с.

Максимцев, М.М. Курс менеджмента: учебник для вузов / М.М. Максимцев., Л.В. Игнатьева., М.А. Комаров М.А. М.: Изд-во Инфра-М, 2001. - 298 с.

Маслоу, А. Мотивация и личность / А. Маслоу. - СПб.: Питер, 2010. - 352 с.

Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон., М. Альберт., Ф. Хедоури / Пер. с англ. -- Учебник.- М.: Дело ЛТД, 2010.- 701 с.

Мотивация как первая производная от стратегии компании [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.hrm.ru/db/hrm/.- Кадровый менеджмент. - (Дата обращения: 04.01.2015).

Прошкин, Б. Г. Методы и средства оперативной мотивации персонала в практической деятельности менеджмента

[Текст] / Б. Г. Прошкин, И. П. Поварич // Менеджмент в России и за рубежом. ­ 2012. ­ № 2. ­ С. 128­134.

Пугачёв, В. П. Мотивация трудовой деятельности: учеб. пособие / Под ред. проф. Пугачева В. П. - М.: Инфра-М, 2011. - 394 с.

Симонов, П. В. Потребностно-информационная теория эмоций / П. В. Симонов // Вопр. Психологии. - 2005. - №6. - С. 22-26.

Сурков, С. Социально-психологические модели в анализе трудовой мотивации работников / С. Сурков // Вопросы экономики. - 2010. - №8. - с. 90-91.

Тульчинский, Г. Л. Бренд-интегрированный менеджмент: каждый сотрудник в ответе за бренд М.: Вершина, 2010. - 340 с.

Уткин, Э. А. Основы мотивационного менеджмента: учеб. пособие / Э. А. Уткин. - М.: Изд-во ЭКМОС, 2012. - 41 с.

Ульяновск Курорт - Курорты России: санаторно-курортное лечение. - Режим доступа: http://ulkurort.ru/sanatorii/im-v-i-lenina/about-sanatorij. - ОАО «Ульяновсккурорт».

Цветкова, Г. Кризис трудовой мотивации и его последствия / Г. Цветкова // Экономист. - 2010. - №4. - С. 51-56

Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации: учеб. пособие / С.В. Шекшня. - М.: Инфра-М., 2011. - 300 с.

Размещено на Allbest.ru