Психологическая теория принятия решений
Основные проблемы управленческой деятельности. Рассмотрение задач менеджмента: идентификации, оценивания, планирования, организации и контроля. Возникновение и основоположники психологической теории принятия решений: Д. Канеман, А. Тверски и В. Смит.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 20.07.2012 |
| Размер файла | 38,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Содержание
- Введение
- 1. Управленческие решения: основные понятия и определения
- 1.1 Основные понятия и определения
- 1.2 Эффективность и качество управленческого решения
- 1.3 Классификация управленческих решений
- 1.4 Ответственность за принимаемые решения
- 2. Теории принятия решений и их основоположники
- 2.1 Предпосылки возникновения теорий принятия решений
- 2.2 Основные теории принятия решений
- 2.3 Нормативная теория принятия решений
- 3. Психологическая теория принятия решений
- 3.1 Возникновение психологической теории принятия решений
- 3.2 Основоположники психологической теории принятия решений
- 3.3 Психологическая теория решений - основные вопросы
- Заключение
- Список литературы
Введение
Актуальность работы определяется тем, что в последнее время проявляется повышенный интерес к проблемам принятия решений, так как развитие общества, экономики, науки предъявляет повышенные требования к принятию решений, из-за многочисленности и сложности различных факторов, влияющих на принятие решений, и тяжести последствий, к которым могут привести не верно принятые решения.
Среди людей, которые, которые непосредственно осуществляют процесс принятия решений, существует выраженная потребность поставить этот процесс на научную основу.
А с учетом того, что теория принятия решений - это молодая междисциплинарная наука, существует много подходов и ученых, которые занимаются этими вопросами, но при этом нет системного подхода к изучению теории, актуальность работы только возрастает.
Цель работы - определить основные задачи и функции психологической теории принятия решений.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
· дать определение понятию управленческое решение, эффективности и качеству управленческого решения, выяснить его особенности и классифицировать, обозначить ответственность;
· выяснить какое место занимает управленческое решение, принятие решений, в жизни и деятельности человека;
· изучить предпосылки возникновения теории принятия решений;
· дать определение нормативной теории решений и психологической теории принятия решений, выявит отличия;
· изучить историю возникновения психологической теории принятия решений и ее основоположников;
· выяснить основные вопросы, на которые дает ответ психологическая теория решений;
· повысить умение анализировать, сопоставлять факты, делать выводы.
Объектом работы является психологическая составляющая в принятии решений.
Предметом работы является влияние психологии на принятие решений.
Методика, использованная для написания исследования, состоит в том, что, работая с разнообразными источниками, студент знакомится с деятельностью и трудами экономистов, психологов, социологов и т.д. и более глубоко изучает теорию принятия решений, а так же, учится находить в источниках главные положения, относящиеся к раскрываемой теме, логично и четко излагать свои мысли, анализировать и сопоставлять различные взгляды и точки зрения.
Степень изученности проблемы достаточно высока, но окончательная точка в изучении этого сложного и интересного вопроса еще не поставлена, нет окончательной, общепринятой системы в изучении этой дисциплины. Началом детального изучения психологической теории принятия решений можно считать вторую половину XX -го в.
В последнее время отечественному читателю, исследователю, преподавателю стала доступна литература по данному вопросу. Наличие большого количества исходных материалов дает студентам возможность выработать творческий подход к овладению знаниями по теме "Психологическая теория принятия решений", развить способности критического мышления и наклонности к научно-исследовательской работе.
1. Управленческие решения: основные понятия и определения
1.1 Основные понятия и определения
Для более полного и глубокого изучения непосредственно "Психологической теории принятия решений", считаю, целесообразным более пристальное внимание уделить понятию "управленческое решение".
Принятие решения - специфический, жизненно важный процесс человеческой деятельности, направленный на выбор наилучшего варианта действий.
Управленческое решение можно определить как:
1. логический, эмоционально-психологический, организационно-правовой и социальный процесс, осуществляемый субъектом управления (коллегиальным органом или отдельным руководителем) в результате которого появляется проект каких-либо изменений в организации;
2. "основной продукт (результат) труда руководителей и специалистов, реализующий взаимосвязанные функции управления и содержащий постановку целей (задач), обоснование средств, способов и сроков их достижения";
3. важнейшую функцию руководителя и одновременно составную часть деятельности по реализации всех других функций управления (организация и контроль над выполнением управленческих решений). Процесс принятия и осуществления решений можно назвать сквозным и важнейшим связующим процессом в управлении организацией;
4. процесс, который устанавливает связь между существующим и желательным состоянием организации, определяемыми целями управления.
Разработка решения - это последовательно совершаемые действия от выявления проблемы - до ее практического разрешения.
Реализация решения - включает в себя само практическое решение, контроль, сравнение полученных результатов с намеченными целями и корректировка, в случае расхождения с намеченной целью.
Сферами разработки управленческих решений являются: управление, менеджмент, администрирование и руководство. Управленческие решения имеют место в процессе следующих видов деятельности: стратегическое планирование, руководство управленческой деятельностью, управление человеческими ресурсами, управление обслуживающей и производственной деятельностью, формирование системы управления организацией, коммуникации с внутренней и внешней средой.
К числу особенностей задач разработки, принятия и реализации управленческих решений, существенно отличающих их от задач, которые решаются другими науками, относятся: прагматичность, неформальность, терминальность, риск и ответственность, неопределенность, сопрягаемость и наследуемость.
К основным проблемам в управленческой деятельности можно отнести:
· стандартные проблемы (требуют применения установленных правил и инструкций);
· детально структурированные проблемы (имеют количественные показатели и характеристики, требуют экономико-математических методов);
· слабо структурированные проблемы (имеют количественные и качественные показатели и характеристики, требуют использования системного подхода);
· неструктурированные проблемы (как правило, это малоизученные процессы, требующие для решения экспертных оценок профессионалов).
1.2 Эффективность и качество управленческого решения
"Эффективность управленческого решения - это совокупность затраченных усилий, ресурсов или энергии на достижение определенных результатов".
Основные признаки высокого качества управленческих решений:
· Использование ресурсов - отражает структуру и качество ресурсов, а так же экономию в процессах управления и возможность пополнения и накопления.
· Фактор времени - характеризует своевременность решения, экономию времени, внедрение новых технологий, использование потенциала персонала, который способен принимать решения достаточно профессионально и оперативно.
· Целенаправленность управления - отражает значительность и реальность цели, согласно которой и рассматривается результат деятельности должностного лиц, его стратегия, в свете учета рыночных процессов экономического развития.
· обоснованность, своевременность, количественная неопределенность, надежность, экономичность и результативность. Если рассматривать критерии качества решений в более широком социальном контексте, необходимо упомянуть социально-психологические параметры.
Эффективность управления определяет качество решений.
Качество управленческого решения - "это совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя (конкретных потребителей) и обеспечивающих реальность его выполнения".
Критериями качества управленческого решения являются:
· показатель энтропии (количественная неупорядоченность проблемы). Показатель энтропии приближается к нулю, если проблема формулируется только качественно, и к единице, если все показатели проблемы выражаются количественно;
· степень риска вложения инвестиций;
· вероятность реализации по показателям затрат, качества и сроков;
· степень адекватности теоретической модели реальным данным, на основе которых данная модель была разработана.
Высокое качество и эффективность управленческому решению обеспечивают:
· использование в разработке решения научных подходов;
· изучение зависимости эффективности управленческого решения от экономических законов;
· предоставление лица, принимающего решение качественной информации;
· использование методов функционально-стоимостного анализа, моделирования, прогнозирования и экономического обоснования каждого решения;
· построение дерева целей, структуризация проблемы;
· обеспечение сравнимости (сопоставимости) вариантов решения;
· соблюдение соответствия принимаемого решения действующим правовым нормам;
· автоматизация всех стадий управленческого решения: сбор и обработка информации, разработка и реализация решения;
· разработка и обеспечение функционирования системы ответственности и мотивации качества и эффективности решения.
Задачи управления можно условно разделить на следующие типы: "идентификация, оценивание, синтез возможных вариантов, анализ проблем, факторов и тенденций, прогнозирование, планирование, программирование, организация и оперативное управление, реализация и контроль".
1.3 Классификация управленческих решений
управленческий менеджмент психологический решение
Представленный в табл.1 вариант классификации достаточно подробно и четко разделяет управленческие решения. Тем более что в изученной литературе не удалось обнаружить единой, общепризнанной, классификации управленческих решений.
Таблица 1 Классификация управленческих решений
|
№ п/п |
Признаки классификации |
Группы решений |
Комментарии |
||
|
1 |
2 |
||||
|
1 |
Степень новизны проблемы |
Традиционные |
Нетипичные |
1- ранее встречавшиеся в управлении;2- разработка новых альтернатив; |
|
|
2 |
Значимость цели |
Стратегические |
Тактические |
1- прием решения преследует свою цель;2- решение является достижением более высокой цели; |
|
|
3 |
Сфера воздействия |
Глобальные |
Локальные |
1- решение влияет на деятельность всей организации (региона);2- влияет на деятельность только отдельных групп; |
|
|
4 |
Прогнозирование последствий решений |
Корректируемые |
Некорректируемые |
1- решение поддается корректировке в ходе реализации с целью устранения отклонения или учета фактов;2- не корректируется и его последствия не обратимы; |
|
|
5 |
Характер использования информации |
Детерминиро-ванные |
Вероятностные |
1- принимается в условиях определенности, при наличии нужной информации;2- в условиях неопределенности; |
|
|
6 |
Длительность выполнения решения |
Долгосрочные |
Краткосрочные |
Различаются по срокам решения |
|
|
7 |
Метод разработки решения |
Формализованные |
Неформализованные |
1- принимаются по известному алгоритму;2- в них большую роль играют способности и инициатива руководителя; |
|
|
8 |
Количество критериев выбора |
С одним критерием |
С множеством критериев |
1- выбор лучшей альтернативы по одному критерию;1- 2- выбор лучшей альтернативы производят по ряду критерий; |
|
|
9 |
Форма принятия решений |
Единоличные |
Коллегиальные |
1- руководитель сам принимает решения;2- прием решений требует участия группы специалистов; |
|
|
10 |
Способ оформления решений |
Документированные |
Недокументированные |
1- оформляются в виде документа, приказа (письменно);2- устные |
Знание классификации управленческих решений позволяет определить общие и специфические подходы к их разработке, реализации и оценке, всесторонне проанализировать, определить роль решения в процессе управления, выявить типовые решения, разработать единую методологию, что, безусловно, повысит качество и эффективность принимаемых решений.
1.4 Ответственность за принимаемые решения
Ответственность - подразумевает необходимость отдавать какому либо лицу отчет о своих действиях и поступках, а так же компенсировать неисполнение или исполнение на недолжном уровне порученного действия.
Лицо, принимаемое решение (ЛПР) несет ответственность "как человек и должностное лицо".
Виды ответственности классифицируются по: уровням ответственности, времени ответственности, ущербу, который причинили ошибочные решения.
Виды ответственности принято делить на две группы:
1. технологические виды ответственности: дисциплинарная, административная, профессиональная, юридическая, экономическая и материальная;
2. гуманитарные виды ответственности: экологическая, социальная, партийная и этическая.
Изучив основы теории управленческого решения, можно сделать вывод, что разработка и реализация решения - это один из важнейших составляющая часть управленческой деятельности и значимый пункт теории управления.
О том, какие научные теории положены в основу принятия управленческого решения, пойдет речь в следующих главах.
2. Теории принятия решений и их основоположники
2.1 Предпосылки возникновения теорий принятия решений
Существует весьма распространенная точка зрения, что жизнь человека, начиная с сознательного возраста и до глубокой старости, представляет собой непрерывный процесс принятия решений.
Спасаясь от стихийных явление природы и диких животных, добывая пищу, ведя нехитрое хозяйство и разрешая возникающие с соплеменниками споры, древние люди уже должны были принимать многочисленные решения. Ответственная миссия была возложена на наиболее уважаемых людей - вождей племен, либо на совет старейшин. С дальнейшим развитием человечества, появление государств и развитием социальных институтов, принятие решений стало более организованным и осмысленным. С возникновением постоянной практики принятия управленческих решений, значительно повысилась и ответственность руководителей за их последствия. Все это привело к тому, что люди стали задумываться о механизме принятия решения и его эффективности.
Способы и приемы для принятия исторических решений известными личностями, в разные времена назывались по-разному, "но можно согласиться с тем, что наиболее удачное название для них - просвещенный здравый смысл. Он характеризуется тем, что люди старались учесть свой прежний опыт, хорошо уяснить проблему, получить всю необходимую информацию, тщательно продумать все альтернативы и их последствия, принять во внимание разнообразные факторы, влияющие на результат выбора".
Дополнительным фактором, играющим важную роль в принятии решений, всегда была интуиция, что позволяло рассматривать этот процесс, в большей мере, как искусство, а не как науку.
В основном, такое положение дел сохраняется и сегодня, хотя, безусловно, изменения начали происходить. Тем не менее, большинство решений часто не поддаются логическому объяснению и принимаются интуитивно. Процесс принятия решения, как в зеркале отражает противоречивую и сложную природу самого человека. Эмоциональная оценка событий и холодный рациональный расчет, склонность к риску и стремление к безопасности, логическое мышление и интуиция - странным образом сочетаются в наших решениях.
Многие исследователи, которые проявляли повышенный интерес к процессам принятия решений, разработали свои рекомендации, о том, как лучше организовать этот процесс и каким правилам следовать. Несмотря на то, что в данной работе приняли участие представители различных научных направлений, наиболее заметной была роль психологов и социологов.
2.2 Основные теории принятия решений
Стремительное развитие человеческой цивилизации, а так же развитие и рост организаций привело к возникновению новых трудностей в принятии управленческих решений. В первую очередь возросла степень сложностей и взаимосвязь решений, которые принимаются в различных областях деятельности человека. Количество критериев и факторов, которые необходимо учитывать при принятии решений резко возросло. Помимо обычных для экономики критериев - издержки, окупаемость, прибыль и т.д., появились совершенно новые критерии - предупреждение чрезвычайных ситуаций, здоровье наций, влияние на окружающую среду, социальная ответственность, конкуренция на мировом рынке и т.д. Помимо этого, появились новые, высокотехнологичные объекты деятельности, как ракетно-космические комплексы, атомные электростанции, сложные химические производства, требующие особо внимательного контроля и принятия ответственного решения.
Возникновение новой научной дисциплины - теории принятия решений, по сути, стало ответом "человеческой практики на возросшие трудности и ответственность в принятии решений". Рождением теории принятия решений можно считать середину XX - го века.
Основная задача теории принятия решений - исследовать, каким образом человек или группа людей принимают решения, и разработать определенные методы принятия решений, которые помогут обосновать выбор оптимального варианта из нескольких возможных.
Теорию принятия решений можно разделить на две относительно независимые части - "дескриптивную (описательную) и прескриптивную (предписывающую). Дескриптивная составляющая описывает реальное поведение и мышление людей в процессе принятия решений, и называется психологической теорией решений. Прескриптивная составляющая, наоборот, предписывает людям, как им следует принимать решения и называется нормативной теорией решений". Другими словами, нормативная теория решений (НТПР) представляет собой систему методов и процедур, которые обеспечивают поддержку принятия решений в проблемных, сложных ситуациях. Психологическая теория решений (ПТПР) "представляет собой систему утверждений, раскрывающих внутреннее содержание деятельности и поведения людей в процессе принятия решения. Она выполняет функции объяснения и предвидения поведения человека в ситуациях выбора". Как говорилось выше, являясь относительно независимыми частями, теории принятия решений, нормативная и психологическая теории, по сути - две стороны одной медали. В связи с этим, считаю целесообразным, рассматривая в данной работе психологическую теорию принятия решений, не отрывать ее от остальной теоретической базы.
И в целях сравнительного анализа и более глубокого изучения основного вопроса, уделить некоторое внимание в следующем параграфе нормативной теории принятия решений.
2.3 Нормативная теория принятия решений
Из определений в предыдущем параграфе, следует, что нормативная теория принятия решений является системой методов, которые обеспечивают поддержку принятия решений. Цель этих методов - организовать мышление человека и дать указания, как необходимо вести себя в процессе принятия решений. Со временем, количество разнообразных процедур и методов данной теории значительно увеличилось, а задача осталась прежней - помочь людям разобраться в непростой ситуации, в своих предпочтениях, сформулировать цели, альтернативы, ограничения, оценить последствия и принять правильное решение.
Основу методов нормативной теории принятия решений составляют две концепции принятия решения человеком:
1. Концепция максимальной полезности: рассматривает "рационального, или "экономического" человека, который всегда стремится принять оптимальное, т.е. наилучшее из всех возможных, решение". Каждый человек обладает собственной функцией полезности, которая помогает принять оптимальное решение, обладающее максимальной полезностью. Для того, что бы найти такое решение, в данной концепции разработаны специальные методы, которые позволяют построить и максимизировать функции полезности. Применение этих методов на практике требует больших временных затрат. Что в свою очередь, не всегда целесообразно и возможно, хотя методы и позволяют выявить наилучшее решение проблемы. Авторами трудов, в которых описаны методы принятия решений, "реализующих концепцию максимальной концепции являются - Дж. Фон Нейман, О. Моргенштерн, Р.Л. Кини, Х. Райфа, П. Фишберна".
2. Концепция ограниченной рациональности - рассматривает человека, который, редко ведет себя рационально, и в большинстве реальных ситуаций, ограничивается средними, удовлетворительными решениями. Эти решения, как правило, позволяют достичь цели, но уступают оптимальным решениям по качеству. Для принятия таких решений есть несколько причин. Руководитель видит лишь несколько альтернатив и не может предвидеть всех возможных последствий каждой альтернативы. У руководителя не всегда достаточно знаний и он работает в режиме острого дефицита времени, что приводит к ошибкам. У руководителя не всегда хватает информации для принятия решений и часто не определены четко цели, что так же не добавляет качества принятому решению. Концепция была развита в трудах Г. Саймона, Ч. Линдблома, Дж. Марча, и др. Несмотря на то, что в основе концепции лежат ограниченные возможности человека по анализу информации и психологические факторы, математиками и экономистами они были восприняты, как основа для разработки новой системы нормативных методов, более приближенных к природе человека и его возможностям ("целевое программирование, базовая точка и задание уровней устремлений).
3. Психологическая теория принятия решений
3.1 Возникновение психологической теории принятия решений
Некоторые ученые, тем, не менее, преследовали цель, доказать, что основополагающие, наиболее значимые аксиомы и принципы нормативной теории выбора в условиях неопределенности и риска постоянно нарушаются самим лицом, принимающим решения.
До определенного момента, такие своеобразные нападения на основные постулаты теоретического анализа совершали сами экономисты при помощи четких рассуждений и выводов, которые очень сложно проигнорировать. В конечном итоге, проводимые экономистами исследования положили начало изменениям главенствующих взглядов. Начался процесс переориентации усилий исследователей на объяснение полученных результатов путем внесения изменений в саму нормативную теорию принятия решений.
А во второй половине XX - го в. представители молодой на тот момент когнитивной психологии пришли на помощь экономистам в решении поставленных проблем теории выбора. Среди них необходимо выделить представителей следующих школ психологии:
· Американская школа - У. Эдвардс, Р. Льюс, С. Лихтенштейн, Б. Фисхофф, П. Словиц;
· Израильская школа - разработчики экспериментальных методов А. Тверски, Д. Канеман;
· Польская школа - Ю. Козелецкий. Р. Кетлинский, В. Гомульский;
Для экономической теории вклад данной группы ученых заключался в следующем: "была проделана значительная по своему содержанию эмпирическая работа, которая включала наряду с систематическим экспериментированием накопление различных аномальных случаев, не вписывающихся в существующие теории поведения индивида в условиях риска и неопределенности. Большая ее часть была ограничена простыми экспериментами со ставками среди альтернатив, предусматривающих риск".
Полученные результаты, которые никто и не надеялся получить, оказались весьма впечатляющими и значительными в научном плане. Обнаруженные в процессе исследований парадоксы и феномены, оставили открытыми много вопросов, например, ставили под сомнение предсказательную способность теории ожидаемой полезности, долгое время преобладавшей в экономических источниках по вопросам принятия решения в условиях риска и неопределенности.
3.2 Основоположники психологической теории принятия решений
Наиболее известен израильско-американский психолог Дэниэл Канеман, лауреат Нобелевской премии по экономике 2002г. "за применение психологической методики в экономической науке, в особенности - при исследовании формирования суждений и принятия решений в условиях неопределенности (совместно с В. Смитом)"
Механизм принятия индивидуумом решения в условиях неопределенности - основной объект исследований Канемана. И хотя стандартную экономическую модель homo economicus атаковали и до него (Г. Саймон и М. Алле), именно он и его коллеги смогли доказать, что решения, которые принимают люди значительно отличаются от предписанных правил и впервые начали изучать психологию принятия решений в системе. Большой вклад разработку психологической теории внес близкий друг Канемана - Амос Тверски, не доживший до признания экономическим миром их теории. "По мнению Нобелевского комитета, продемонстрировав, насколько плохо люди умеют прогнозировать будущее, Д. Канеман "с достаточным основанием поставил под вопрос практическую ценность фундаментальных постулатов экономической теории"".
Любопытен тот факт, что Нобелевскую премию по экономике за 2002г. разделил с Канеменом его постоянный оппонент - американский экономист Вернон Смит, который доказывал, что экспериментальная проверка, наоборот только подтверждает привычные для экономистов принципы рационального поведения.
Таким образом, решение Нобелевского комитета с достаточной долей иронии признало уникальность ситуации в современной экономической науке, в которой диаметрально противоположные подходы одинаково популярны. Есть что исследовать и доказывать.
3.3 Психологическая теория решений - основные вопросы
Для более наглядного представления о психологической теории принятия решений, как о системе утверждений, составим таблицу из основных вопросов и их кратких объяснений (табл. 2).
Таблица 2 Основные вопросы ПТПР
|
№ п/п |
Вопрос |
Разъяснения |
|
|
1 |
Как возникает представление о ситуации принятия решения? |
1- каждый воспринимает и представляет одну и ту же ситуацию по-разному;2- представление в сознании и конкретного человека - субъективная модель данной ситуации;3- при формировании этой модели реальная ситуация, как правило, упрощается, исключаются факторы, возможности и их последствия. |
|
|
2 |
Как люди оценивают последствия принимаемых решений? |
1. последствия оцениваются субъективно;2. им приписываются ценности и полезности, отражающие личные взгляды и предпочтения;3. субъективная полезность альтернатив - определяет окончательный выбор. |
|
|
3 |
Как люди оценивают вероятность различных факторов, влияющих на принятие решений? |
1. при оценке вероятности различных событий люди подвержены влиянию психологических ловушек; |
|
|
4 |
Какие правила и стратегии люди используют для принятия решений в различных ситуациях? |
2. при выборе альтернатив, люди пользуются разнообразными эвристикам, не имеющими четкого обоснования; |
|
|
5 |
Как влияют на людей различные факторы, управляющие процессом принятия решений? |
1. эти факторы - влияние внешней среды, личностные качества людей, обеспеченность ресурсами и т.д.;2. чем сильнее у человека выражена потребность в успехе и стремление к превосходству, тем более он склонен к риску;3. эффект "позитивного сдвига риска" - коллективное принятие решения приводит к выбору более рискованных альтернатив, чем индивидуальное. |
Таким образом, можно сказать, что психологическая теория принятия решений изучает то, как на самом деле люди принимают решения. Так же под пристальным вниманием находятся все "психологические явления, парадоксы и ловушки, которые сопровождают этот процесс".
Двумя основными функциями психологической теории принятия решений являются:
1. предвидение поведения человека в процессе принятия решений;
2. объяснение поведения человека в процессе принятия решения.
Заключение
Результат глубокого изучения темы "Психологическая теория принятия решений", вряд ли уместится в рамках курсовой работы. Для более конкретного, качественного освещения вопроса, целесообразен определенный подход:
· изучался не весь исторический путь, которым прошла психологическая теория принятия решений за годы своего становления и развития, а только наиболее активный период, когда возникло наибольшее количество взглядов и методов учения;
· рассматривались наиболее значительные течения и деятели психологической теории принятия решений, внесшие весомый вклад в образование этой науки;
· значительное место отведено изучению основных понятий и положений управленческого решения, что призвано помочь, более глубоко подготовиться к восприятию самой ПТПР.;
· невозможно изучить какую либо теорию, вырвав ее из контекста тех научных дисциплин и теорий, с которыми предмет нашего изучения тесно взаимодействует. И для лучшего понимания психологической теории принятия решений, была так же рассмотрена нормативная теория принятия решений;
Соблюдая эти условия при написании работы "Психологическая теория принятия решений", в заключении можно сделать следующие итоговые выводы:
· актуальность
· на протяжении всей жизни человек вынужден принимать решения, каким бы видом деятельности он не занимался;
· в трудах у современных ученых нет единого общепризнанного определения понятие "управленческое решение";
· однозначно можно сказать, что управленческое решение имеет множество сфер применения, задачи которого отличаются от задач, решаемых другими науками, среди показателей его характеризующих, особенно выделяется эффективность и качество;
· в изученной литературе не удалось так же обнаружить единой, общепризнанной, классификации управленческих решений, так как существует слишком много критериев классификации;
· знание классификации управленческих решений позволяет определить общие и специфические подходы к их разработке, реализации и оценке, всесторонне проанализировать, определить роль решения в процессе управления, выявить типовые решения, разработать единую методологию, что, безусловно, повысит качество и эффективность принимаемых решений;
· лицо, принимаемое решение несет ответственность как человек и должностное лицо, и эта ответственность так же подразделяется на несколько видов;
· изучив основы теории управленческого решения, можно сделать вывод, что разработка и реализация решения - это один из важнейших составляющая часть управленческой деятельности и значимый пункт теории управления;
· дополнительным фактором, играющим важную роль в принятии решений, всегда была интуиция, что позволяло рассматривать этот процесс, в большей мере, как искусство, а не как науку;
· теория принятия решений прошла длительный путь развития вместе с эволюцией человека, только сознательно долгое время, именно как научную дисциплину ее не рассматривали; Рождением теории принятия решений можно считать середину XX - го века.
· теорию принятия решений можно разделить на две относительно независимые части - психологическую теорию решений и нормативную теорию решений;
· нормативная теория принятия решений является системой методов, которые обеспечивают поддержку принятия решений;
· психологическая теория решений (ПТПР) представляет собой систему утверждений, раскрывающих внутреннее содержание деятельности и поведения людей в процессе принятия решения. Она выполняет функции объяснения и предвидения поведения человека в ситуациях выбора;
· во второй половине XX - го в. представители молодой на тот момент когнитивной психологии пришли на помощь экономистам в решении поставленных проблем теории выбора: У. Эдвардс, Р. Льюс, С. Лихтенштейн, Б. Фисхофф, П. Словиц, А. Тверски, Д. Канеман, Козелецкий. Р. Кетлинский, В. Гомульский;
· наиболее известен израильско-американский психолог Дэниэл Канеман, лауреат Нобелевской премии по экономике 2002г., основным объектом исследований которого является механизм принятия индивидуумом решения в условиях неопределенности;
· двумя основными функциями психологической теории принятия решений являются: предвидение и объяснение поведения человека в процессе принятия решения;
· в настоящее время, ситуация в современной науке, характеризуется тем, что в ней активно живут и развиваются диаметрально противоположные подходы к теории принятия решений, Есть что исследовать и доказывать - это "живая" научная дисциплина.
Список литературы
1. Бандурка А.М., Бочарова С.П., Землянская Е.В. Психология управления. - Харьков: ООО Фортуна-пресс, 1998. - 464с.
2. Карпов А.В. Психология менеджмента.: Учеб. пособие. - М.: Гадарики, 2005. - 584с.
3. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для вузов по специальности "Менеджмент". - 2-е изд., изм. и доп. - М.: Издательство "Норма". 2001. - 528с.
4. Кошевой О.С. Разработка управленческих решений... УМП.- Пенза: ПРГДО, 2005.-64с
5. Кулагин О.А. Принятие решений в организациях. Лекции. - СПб.: ИД Сентябрь, 2001 - 136 с.
6. Павлов И.А. Поведенческая экономическая теория - позитивный подход к исследованию человеческого поведения (научный доклад). - М., ИЭ РАН, 2007. - 62с.
7. Славнова О.В. "Особенности принятия управленческих решений в производственном менеджменте": статья. - Дмитровоград: ДИТУД Тезисы
8. Сорокун П.А. Основы психологии. Псков: ПГПУ, 2005 - 312с.
9. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов. - 3-е изд.доп. - М: ЗАО Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1999. - 240с.
10. Эйтингон В.Н., Кравец М.А., Панкратова Н.П. Методы разработки и принятия решений в менеджменте. УМП.- Воронеж: ВГУ, 2005.-47с.
11. Сайт Энциклопедии Кругосвет - http://www.krugosvet.ru
12. http://www.publishing.smysl.ru
13. http://www.psychology-online.net
14. http://www.management.com
15. http://www.philosophy.nsc.ru
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Подход к управлению как к науке и искусству. Общие сведения о теории принятия решений. Постулаты теории принятия оптимального решения. Классы утверждений психологической теории решений. Методы психологических исследований процессов принятия решений.
реферат [26,2 K], добавлен 07.12.2010Назначение и краткая характеристика систем поддержки принятия решений. Концепции и принципы теории принятия решений. Получение информации, критерии принятия решений и их шкалы. Схема классификации возможных источников и способов получения информации.
курсовая работа [132,5 K], добавлен 14.02.2011Целью работы является рассмотрение процесса принятия решения руководителем предприятия ОАО “Ильдан”, а также выявление тех условий и факторов, влияющих на качество принимаемых решений в организации. Основные понятия и определения теории принятия решений.
курсовая работа [443,8 K], добавлен 05.01.2009Обзор зарубежных концепций менеджмента. Современная характеристика кадровых решений в России. Виды управленческих решений, методы и процедура их принятия. Проблемы, оказывающие воздействие на развитие бизнеса. Основные принципы управления предприятием.
курсовая работа [42,4 K], добавлен 11.01.2015Выбор планшетного ПК. Методы решения задач принятия решений в условиях неопределенности. Разработка математического обеспечения поддержки принятия решений на основе реализации стандартных и модифицированных алгоритмов теории исследования операций.
курсовая работа [5,9 M], добавлен 22.01.2016Теоретические основы принятия решений в организации, понятие, сущность и классификация управленческих решений в процессе управления, методы, информационное обеспечение решений. Рекомендации и требования по выбору критериев эффективности принятия решений.
контрольная работа [87,6 K], добавлен 19.03.2010Исследование роли управленческих решений, их классификация. Модели и этапы принятия управленческих решений. Особенности разделения труда в процессе принятия решений. Оценка среды принятия решений и рисков, методы прогнозирования для принятия решений.
курсовая работа [233,1 K], добавлен 15.05.2019Система управления как система принятия решений, роль принятия решений в системе управления. Схема принятия решений и ее значение для эффективного функционирования подразделений. Совершенствование действующей схемы принятия решений.
курсовая работа [21,2 K], добавлен 26.10.2003Основные понятия теории принятия решений. Формализация задач принятия решений. Однокритериальные и многокритериальные задачи в условиях определенности. Методы оценки многокритериальных альтернатив. Методы построения аддитивной функции полезности.
дипломная работа [2,9 M], добавлен 08.07.2014Принятие решений - составная часть любой управленческой функции. Методология и процесс принятия решения в организации. Анализ и формальные процедуры методики принятия управленческих решений в ТК "Петрович". Общая характеристика организации и анализ целей.
курсовая работа [481,9 K], добавлен 13.02.2012
