· на период освоения и внедрения новых видов техники и технологии - до 20% от среднемесячной заработной платы работника, исчисляемой за три предыдущих месяца;

· за работу в тяжелых и вредных условиях (в соответствии с действующим федеральным законодательством).

Вид, размер, срок выплаты вышеперечисленных доплат и надбавок работникам устанавливаются в твердых суммах или в процентах приказом директора филиала на основании служебной записки руководителя соответствующего структурного (обособленного) подразделения.

Материальное стимулирование включает в себя комплекс мер, состоящий из премирования работников по результатам работы за соответствующий период, стимулирующих выплат единовременного характера.

Материальное стимулирование производится при достижении положительных результатов производственно-хозяйственной деятельности филиала, что обеспечивает непосредственную связь стимулирующих выплат с результатами трудовой деятельности филиала и их структурных (обособленных) подразделений.

Также на предприятии существует Коллективный договор, принятый в 2008 году. Настоящий коллективный договор представляет собой правовой акт, регулирующий социально-трудовые и связанные с ними экономические отношения между работодателем и работниками на основе согласования взаимных интересов сторон данного договора.

Действие коллективного договора распространяется на всех работников ФГУП «Госземкадастрсъемка» - ВИСХАГИ Восточно-Сибирского филиала в том числе, на директора филиала (как сторону коллективного договора) [3].

В состав Коллективного договораФГУП «Госземкадастрсъемка» - ВИСХАГИ Восточно-Сибирского филиала входят такие пункты как:

· Трудовые отношения;

· Рабочее время и время отдыха;

· Оплата труда;

· Материальная помощь;

· Охрана труда;

· Разрешение трудовых споров;

· Контроль за выполнением коллективного договора;

· Представительный орган работников;

· Заключительные положения.

Таким образом, для усиления материальной заинтересованности работников в выполнении планов и договорных обязательств филиала, повышения эффективности производительности труда и качества выполняемых работ установлена система материального стимулирования.

На предприятии «Госземкадастрсъёмка» применяются такие методы нематериального стимулирования как: устные похвалы, проведение конкурсов профессионального мастерства, поздравление с юбилейными датами и награждение работников грамотами.

На предприятии «Госземкадастрсъёмка» существует фонд нематериальной мотивации, из которого выделяются денежные средства для проведения мероприятий по нематериальному стимулированию.

По результату устного опроса руководителей, нематериальному стимулированию работников, уделяется мало внимания. Это связано с загруженностью руководителей. Больший упор делают на разработку материального стимулирования работников Филиала, хотя считают, нематериальное стимулирование работников важным аспектом как для самих работников так и для предприятия «Госземкадастрсъёмка».

2.4 Выявление мотивов, наиболее важных для работников предприятия «Госземкадастрсъёмка»

Совершенствование системы мотивации должно основываться на данных анкетирования работников предприятия. Это дает возможность узнать, что стимулирует сотрудников работать с полной отдачей. Для того чтобы выявить мотивы, наиболее важные для работников Филиала былопроведено анкетирование.

За основу были взяты методики, автором которых является Н.В.Самоукина [26]. Первая анкета называется «мотивационная вертикаль», где требуется проранжировать мотивы по степени значимости. Перечень мотивов, представленных в анкете «мотивационная вертикаль» были подобраны для большего соответствия мотивам работников предприятия «Госземкадастрсъёмка».

Вторая анкета для выявления мотивации сотрудников представляет собой вопросы и варианты ответов, 2 из которых нужно выбрать сотруднику.

Вопросы и ответы анкеты составлялись с учетом специфики предприятия «Госземкадастрсъёмка».

Для диагностики мотивационной среды было проведено исследование по выявлению приоритетных мотивов. Работникам Филиала предлагалось проранжировать мотивы по степени значимости, построить так называемую «мотивационную вертикаль».

В расчет нужно принимать лишь 3-5 ведущих фактора, остальные оказывать влияние почти не будут.

В опросе приняли участие 93 сотрудников, из них: 2 сотрудника из юридической службы, 10 сотрудников из отдела мониторинга земель, 30 сотрудников из геодезической партии, 30 из производственно-технического отдела, 10 человек из отдела оценки, 10 из отдела землеустройств. В анкетировании принимали участие работники от 24-34 лет. Полученные результаты представлены в приложении 3.

Из полученных данных можно судить, что основные мотивы у работников данных отделов связаны с материальными благами, организацией труда и обеспечением работников социальными благами, также стабильностью предприятия и психологическим отношением в коллективе.

Также работникам была представлена анкета по выявлению мотивов трудовой деятельности, с возможностью выбора 2 ответов на каждый вопрос.

Рядом с ответом проставлено количество выборов данного варианта.

Результаты анкетирования по выявлению трудовой мотивации сотрудников Филиала представлены в приложении 4.

По результатам анкетирования, можно сделать следующие выводы.

Главной ценностью и мотивом труда для работников предприятия является заработок соразмерно труду.

Предприятие является главным источником дохода работников.

Большую роль играют такие ценности и мотивы труда, как средство общения с коллегами, признание и уважение. Это говорит о существенном значении для работников социально психологической составляющей.

Также немаловажную роль играет безопасная среда, уверенность в завтрашнем дне.

Значительную роль для них играет возможность обучения, карьерный рост. Это объясняется тем, что среди рабочих много молодых людей, которые отличаются, как правило, большой амбициозностью и честолюбием; т.к. некоторые из них не так давно закончили обучение, и видимо желают применить полученные знания и иметь высокий заработок.

В основном сотрудники оценивают свою мотивацию низкой.

Совсем низкий приоритет имеют такие мотивы труда, как возможности творческого роста.

Сами работники считают, что их следует мотивировать, заработной платой, созданием возможности карьерного и профессионального роста, стабильностью предприятия и хорошим коллективом, а главными демотиваторами выступают - низкий уровень заработной платы, накладки и срывы в производстве.

Работа, по мнению большинства работников должна быть высокооплачиваемой. Так же для работников немаловажна четкая постановка целей.

Большинство работников считают, что действия со стороны руководства для повышения мотивации никак не проявляются, а если и применяются, то безуспешно.

Основными действиями со стороны руководства являются: устные похвалы, вручение грамот. Причем не принимаются никаких действий для повышения заработной платы и созданию возможностей карьерного и профессионального роста.

Все сотрудники филиала считают, что необходимо усовершенствовать систему стимулирования на предприятии.

В целом механизм исследования действующей системы мотивации труда на предприятии должен строиться на определении расхождения ожиданий и практических результатов действия факторов мотивации. Каждый работник, затрачивая определенный труд при выполнении той или иной работы, ждет определенного вознаграждения, которое в современных условиях, выступает в виде компенсационного пакета.

Опираясь на исследование структуры мотивов труда молодых работников, можно сделать выводы, что структура мотивов труда работников в возрасте до 25 лет исключительно бедна и содержит 4 основных мотива: возможности должностного роста, карьеры, своевременность выплаты заработной платы, содержание труда, устойчивость положения предприятия.

Удовлетворенность работой формируют три фактора: общественная значимость труда, возможность переобучения и повышение квалификации, отношения в коллективе. Остальные элементы трудовой ситуации формируют неудовлетворенность работой.

Несколько шире мотивационная структура работников в возрасте от 26 до 29 лет. К вышеприведенной структуре добавляются следующие мотивы: условия труда и возможность повышения квалификации. Эти данные необходимо учитывать при определении потребностей работников.

Немаловажным при анализе полученных данных является учет половозрастных характеристик работников.

При выявлении приоритетных мотивов работники выделяли социальную защищенность, обеспеченность социальными благами, благоприятные условия труда, это характерно для женской половины коллектива. Основные направления в руководстве мужским и женским коллективом представлены в таблице 2 [14].

Таблица 2. Основные направления в руководстве мужским и женским коллективом

Характерные особенности мужских коллективов	Приоритеты менеджмента	Характерные особенности женских коллективов	Приоритеты менеджмента
Общественное сознание ориентировано на дело и цели	Стиль руководства: сосредоточенность на задачах	Общественное сознание ориентировано на межличностные отношения	Стиль руководства:сосредоточенность на человеке. Авторитарность опасна. Обязательны помощь и поддержка, благоприятные условия труда.
Личное сознание ориентировано на заработок (кормилец) и достижения (способ самоутверждения)	Мотивация: упор на материальные стимулы и на создание условий для личных достижений, которые должны поощряться	Личное сознание ориентировано на семью и быт. Исключение - лица, у которых не сложилась семейная жизнь.	Мотивация: помощь в решении проблем социально-бытового обеспечения. Участие и поддержка в личных делах.
Работники активно отстаивают личные интересы.Конфликты возникают на деловой основе.	Твердость в решениях. Опасен излишний демократизм.	Повышенная конфликтность как следствие эмоциональности.	Усиленное внимание к социально-психологическому климату.
Авторитет руководителя зарабатывается прежде всего авторитетностью.	Назначение руководителя, компетентного в специальности и открытого для повышения квалификации.	Склонность к сокращению дистанции между работниками и руководителем	Выдерживать дистанцию. Не создавать предпочтений и привилегий.

Эти данные должны лечь в основу формирования системы стимулирования.

На основе анализа системы мотивации на предприятии «Госземкадастрсъёмка» можно сделать вывод, что, во-первых, не существует идеальной системы мотивации, а во-вторых, ей не уделяется достаточного внимания. Руководители, заинтересованные только в получении максимальной прибыли, часто забывают, что работники также заинтересованы в хорошем заработке, условиях труда и внимании к своей работе. А между тем, персонал является одним из основных факторов производства. И от того, насколько он будет удовлетворен своей работой, насколько он будет мотивирован на более высокие результаты, зависит успех и процветание предприятия «Госземкадастрсъёмка».

Каждый руководитель должен осознавать, что основой любого предприятия является мотивированный сотрудник. Конечно, достойная заработная плата играет значимую роль в формировании положительного образа работодателя. Однако не следует забывать и о нематериальном стимулировании работников, которое является мощным фактором, способствующим эффективному выполнению служебных обязанностей, одним из ключевых элементов корпоративной культуры.

Целью нематериального стимулирования является повышение интереса работника к выполнению служебных обязанностей, что в свою очередь влияет на увеличение производительности труда, и, конечно, на увеличение дохода предприятия «Госземкадастрсъёмка».

В третьей части дипломной работы предложены рекомендации по совершенствованию мотивации и стимулирования работников предприятия «Госземкадастрсъёмка»:

· Разработка Положения о нематериальной мотивации;

· Создание программы мероприятий по нематериальному стимулированию;

· Разработка анкеты для оценки корпоративного мероприятия;

Выводы по главе 2

На предприятии «Госземкадастрсъемка» уменьшается численность персонала. Количество уволенных сотрудников превышает количество принятых. А процент текучести персонала увеличился и составил 0, 20 %. Это говорит о нестабильности трудового коллектива предприятия «Госземкадастрсъемка».

На предприятии «Госземкадастрсъёмка» за последние2 года в среднем наблюдается равномерное соотношение мужчин и женщин. Это обусловлено спецификой деятельности предприятия.

В Филиале работают сотрудники в возрасте от 18 до 62 лет. По стажу работников на предприятии наблюдается разброс в пределах от нескольких месяцев до нескольких десятков лет.

Для усиления материальной заинтересованности работников в выполнении планов и договорных обязательств Филиала, повышения эффективности производительности труда и качества выполняемых работ установлена система материального стимулирования. Это отражено в Положение об оплате труда и материальном стимулировании работников. В Коллективном договоре закреплены основные моменты материальногоработников Филиала.

Совершенствование системы мотивации должно основываться на данных анкетирования работников предприятия.

Основные мотивы у работников связаны с материальными благами, организацией труда и обеспечением работников социальными благами, также стабильностью предприятия и психологическим отношением в коллективе.

Большую роль играют такие ценности и мотивы труда, как средство общения с коллегами, признание и уважение. Это говорит о существенном значении для работников социально психологической составляющей.

В основном все сотрудники Филиала оценивают свою мотивацию низкой.

Большинство работников предприятия «Госземкадастрсъёмка» считают, что действия со стороны руководства для повышения мотивации никак не проявляются, а если и применяются, то безуспешно.

Все сотрудники Филиала считают, что необходимо усовершенствовать систему стимулирования на предприятии.

3. Предложения по совершенствованию системы мотивации и стимулирования работников предприятия «Госземкадастрсъёмка» - ВИСХАГИ Восточно-Сибирский филиал

3.1 Проект положения о нематериальном стимулировании работников предприятия «Госземкадастрсъёмка»

Поскольку на данном предприятии не существует документа, закрепляющего методы нематериальной мотивации, а руководство предприятия уделяет больше внимания материальному стимулированию работников, чем нематериальному, и для работников предприятия «Госземкадастрсъёмка» нематериальная мотивация играет большую роль, существует необходимость в разработке проекта положения о нематериальном стимулировании.

Так как не существует типового положения о нематериальном стимулировании, необходимо создать документ, учитывающий специфику предприятия «Госземкадастрсъёмка» и методы нематериального стимулирования, разработанные в теории авторов Е.П. Ветлужских, С.А. Шапиро, Г.В. Погодиной.

Специалист в области управления персоналом Екатерина Плотникова в своей статье предлагает структуру положения о нематериальной мотивации,и описывает, что нужно указать в каждом разделе. Опираясь на эту структуру, можно спроектировать положение о нематериальном стимулировании для предприятия «Госземкадастрсъёмка».

В проекте Положения по нематериальному стимулированию рассматриваются общие положения, пакет нематериальной мотивации, мероприятия по проведению нематериальной мотивации, требования к руководителям подразделений и сотрудникам филиала, применяющим нормы положения о нематериальной мотивации и так далее.(приложение 5)

Основой для разработки Положения о нематериальном стимулировании послужил анализ документации предприятия по материальной и нематериальной мотивации, в которой нематериальному стимулированию уделяется мало внимания. Также основой для разработки Положения послужило анкетирование работников из разных структурных подразделений.

Проект положение о нематериальном стимулировании работников Восточно-Сибирского филиала будет состоять из 12 разделов:

1.Общие положения

2.Назначение положения

3.Цели создания системы нематериальной мотивации

4.Терминология

5.Требования к качеству системы нематериальной мотивации

6.Структура системы нематериальной мотивации

7.Пакет нематериальной мотивации

8.Порядок распределения нематериальных благ

9.Мероприятия по нематериальной мотивации

10.Требования к руководителям подразделений и сотрудникам филиала, применяющим нормы положения о нематериальной мотивации

11.Дополнительные условия при увольнении сотрудника

12.Порядок реализации норм и правил положения о нематериальной мотивации.

В общих положениях проекта Положения о нематериальном стимулировании работников предприятия «Госземкадастрсъёмка» указано: «что в филиале принята система моральных и иных нематериальных стимулов. Все работники могут поощряться за добросовестный труд и достигнутые экономические, материальные, финансовые и другие результаты. Также в Филиале наравне с материальными стимулами и дополнительно к ним, применяются поощрения в индивидуальном порядке отдельных работников за стабильные успехи в труде, а также нематериальное вознаграждение работников по результатам труда за отчетный период.»

Во 2 разделе «Назначение положения»написано для чего нужен этот документ. «Настоящий документ описывает принципы и правила распределения нематериального вознаграждения и порядок формирования компенсационного пакета в части, состоящей из нематериальных стимулов для сотрудников Филиала.»

«Положение о нематериальном стимулировании работников предприятия «Госземкадастрсъёмка» направлено на создание поощрения сотрудников, стимулирование лояльности, увеличение производительности и повышение удовлетворенности трудом всех групп сотрудников. Посредством создания определенных корпоративных условий, которые будут побуждать персонал компании быть приверженцами корпоративных ценностей и разделять единые ценности организации».

В 3 разделе указаны цели создания нематериальной мотивации. Главными целями является: «Обеспечение стабильности деятельности предприятия «Госземкадастрсъёмка» через обеспечение сотрудников социальными гарантиями, направленными на повышение уровня лояльности коллектива к организации, достижение стабильных результатов труда в долгосрочной перспективе; Обеспечение бесперебойной работы персонала всех подразделений филиала, и повышение производительности труда через применение максимального набора нематериальных благ, приносящих сотрудникам удовлетворенность трудом и стимулирующих на высокое качество исполнения предписанных рабочих обязанностей».Эти цели поставлены в связи с тем, что на предприятии «Госземкадастрсъёмка» увеличивается процент текучести кадров, а также часто происходят срывы или накладки в производстве.

В четвертом разделе освещены основные термины, используемые в Положении.

5 раздел «Требования к качеству системы нематериальной мотивации предприятия «Госземкадастрсъёмка» предполагает, что качество системы нематериальной мотивации должно оценивается по показателям эффективности, которые разрабатываются на основе установленных целей, для достижения которых создается система нематериальной мотивации.

В шестом разделе «Структура системы нематериальной мотивации» входят участники системы нематериальной мотивации и ресурсы для реализации программы по нематериальному стимулированию.

Раздел седьмой «Пакет нематериальной мотивации» отражает основную суть Положения. Это то что, непосредственно получают работники предприятия «Госземкадастрсъёмка» за свои заслуги. Сюда входят поощрения, которые выражаются в публичном признании результатов труда работников в виде благодарности, присвоения звания «Лучший работник подразделения». Награждения - выражаются в выдаче статусных знаков отличия, грамот, дипломов. Также работники награждаются ценными подарками - сувениры, купоны на приобретение ценных вещей; Коллективы подразделений и сотрудники получают канцелярские принадлежности с символикой предприятия. Каждые полгода всем сотрудникам Филиала выдаются календари, ежедневники, ручки с логотипом предприятия. Одним из подпунктов является обучение сотрудников. Выражается в стажировке, семинарах, тренингах, предоставляемых сотруднику; Обучение является важным для сотрудников предприятия «Госземкадастрсъёмка». У предприятия есть возможность обучать своих сотрудников в Санкт-Петербурге и в Москве, так как в Москве находится головная компания организации «Госземкадастрсъёмка».

Организация корпоративного досуга выражается в выездных и иных мероприятиях, конкурсах с участием ближайших родственников, выставках и конкурсах для детей сотрудников предприятия «Госземкадастрсёмка»; Выбирается выходной день для выезда на природу. Также проводятся спортивные состязания. Это нужно для того, чтобы сплотить коллектив и выразить заботу о детях сотрудников предприятия «Госземкадастрсъёмка», так как основную часть работающих на предприятии составляют сотрудники от 26 до 35 лет, у большинства из которых есть семьи.

Важным является и организация рабочего места работника. Выражается в предоставлении более современной техники, так как работа связана с осуществлением обработки аэрокосмических снимков для изготовления планово-картографической основы и тематических карт всего масштабного ряда в цифровом и графическом видах. Для работников занимающихся картографированием необходимо предоставление рабочего стола большей площади для работы с чертежами и картами.

В разделе 8 «Порядок распределения нематериальных благ» рассматривается формирование нематериальной части компенсационного пакета штатных сотрудников предприятия «Госземкадастрсъёмка». Здесь можно увидеть, что входит в основной компенсационный пакет работников. В основной компенсационный пакет входят полис ОМС, льготы на абонемент в спортивный зал, услуги такси, добровольное медицинское страхование, льготы на сотовую связь.

Далее идет описание льгот, которые предоставляются работникам предприятия «Госземкадастрсъёмка»: «Полисы обязательного медицинского страхования оформляются работникам, проживающим на территории города Иркутска, а также иногородним работникам обособленных подразделений Филиала.»

В течение рабочего дня партнеры, директора, руководители подразделений и другие работники могут пользоваться услугами такси для поездок по городу и прилежащие территории в случае необходимости для встречи с клиентами, подрядчиками, партнерами.

Предприятие «Госземкадастрсъёмка» позволяет работникам пользоваться услугами страховой компании. Обусловлено это тем, что работники Филиала вынуждены работать в полевых условиях, для этого осуществляется страхование работников по профилактике клещевого энцефалита.

В Филиале есть сотрудники, которые уже более 20 лет работают на этом предприятии. Поэтому не лишним будет пункт в Положении «Способы поощрения и основания их применения, распространяющиеся на сотрудников, проработавших в компании более 20 лет.»

На предприятии очень ценят сотрудников, которые долго работают на предприятии «Госземкадастрсъёмка» и вносят свой вклад в улучшение предприятия. Считается важным, чтобы после выхода на пенсию о работнике не забывали. Сотрудник, выходящий на пенсию, награждается именной почетной грамотой и корпоративной медалью. После окончания работы в компании в связи с уходом на пенсию сотрудник может быть приглашен в качестве эксперта или наставника для обучения стажеров и молодых специалистов как внештатный сотрудник предприятия «Госземкадастрсъёмка». Порядок заключения договора о трудовых отношениях с сотрудниками, вышедшими на пенсию, осуществляется в соответствии с нормами трудового законодательства Российской Федерации.

В разделе 9 описаны мероприятия по проведению нематериальной мотивации для предприятия «Госземкадастрсъёмка». Такие как, награждение сотрудников, достигших выдающихся производственных показателей, участия в конкурсах между филиалами, увеличении прибыли филиала, номинирование сотрудников за внедрение новых успешных идей, проектов, технологий;

Чтобы объединить интересы сотрудников и предприятия «Госземкадастрсъёмка», выразить благодарность сотрудникам за труд, руководство филиала проводит:

Мероприятия в честь ежегодных государственных праздников (Новый Год, День защитника отечества, Международный женский день); Мероприятия для развлечения и объединения интересов сотрудников (Выездные мероприятия, спортивные и профессиональные конкурсы).

В 10 разделе Положения о нематериальном стимулировании предприятия «Госземкадастрсъёмка» прописаны требования к руководителям подразделений и сотрудникам филиала, применяющим нормы Положения о нематериальной мотивации.

«Право распоряжаться фондом нематериальной мотивации принадлежит генеральному директору предприятия «Госземкадастрсъёмка». Предприятие вправе одновременно применять к работнику несколько мер поощрения при наличии для этого оснований (мотивов). Меры поощрения не применяются к работникам, совершившим в оцениваемый период хотя бы один дисциплинарный проступок, и имеющим в связи с этим дисциплинарное взыскание, поскольку непременным основанием применения мер поощрения является добросовестное исполнение работником своих трудовых обязанностей».

В 11 разделе содержатся дополнительное условие при увольнении сотрудников. Работникам, проработавшим 5 и более лет на предприятии «Госземкадастрсъемка», при увольнении по собственному желанию Филиал предоставляет ценные подарки в соответствии с пожеланием увольняющегося сотрудника.

В заключительном 12 разделе описан порядок реализации норм и правил Положения о нематериальном стимулировании работников предприятия «Госземкадастрсъёмка»

«Нормы и правила, установленные в Положении о нематериальном стимулировании, ложатся в основу планов и регламентов, иных локальных актов по реализации мероприятий мотивации сотрудников Филиала к качественному выполнению рабочих обязанностей. Руководители подразделений по согласованию с начальником кадровой службы планируют ежемесячный пакет нематериальных стимулов подчиненных сотрудников по результатам за месяц. Кадровая служба предприятия «Госземкадастрсъёмка» планирует, организует и проводит все мероприятия, предусмотренные Положением о нематериальном стимулировании. План мероприятий и регламентов по их проведению составляется менеджером по персоналу и утверждается начальником кадровой службы на год после подведения итогов и составления отчетности за прошедший финансовый год».

Данный проект Положения о нематериальном стимулировании работников предприятия «Госземкадастрсъёмка» полно и доступно отражает систему нематериального стимулирования.

Таким образом, на основе разработанного Положения о нематериальной мотивации работников предприятия «Госземкадастрсъёмка» можно составить программу мероприятий понематериальному стимулированию. Она будет являться приложением к Положению о нематериальном стимулировании работников предприятия «Госземкадастрсъёмка».

3.2 Разработка программы мероприятий по нематериальному стимулированию

Одним из методов нематериального стимулирования работников, является разработка программы мероприятий по нематериальному стимулированию. Разработка программ по стимулированию упомянута в трудах Мордовина С.Л и различных статьях по управлению персоналом [32]. Она создается для того, чтобы облегчить работу менеджеру по персоналу в проведении мероприятий. Также программа является информационным источником для сотрудников и их руководителей, когда и как будут проходить мероприятия.

На основе Положения о нематериальном стимулировании составляется программа мероприятий по нематериальному стимулированию для предприятия «Госземкадастрсъёмка».

Она составляется на 1 рабочий год. Включает в себя:

· Цели программы

· Содержание мероприятий

· Финансирование программы

· Ответственность

Целью программы является разработка мероприятий по нематериальному стимулированию на 1 год.

В содержание мероприятий входят:

1. Проведение конкурсов профессионального мастерства между филиалами.

2. Проведение праздничных мероприятий в честь ежегодных государственных праздников.

3. Проведение мероприятий для чествования компании.

4. Проведение развлекательных мероприятий с выездом всех желающих на природу.

5. Проведение конкурса рисунков (на свободную тему) для детей сотрудников.

Программа финансируется, и назначаются ответственные лица за ее разработку и проведение.

Проводят и организовывают мероприятия ведущий менеджер и менеджер по персоналу под руководством начальника кадровой службы.

Программа может корректироваться в зависимости от ситуации.

Таким образом, для облегчения работы менеджера по персоналу в проведении мероприятий и осведомленности сотрудников и их руководителей, когда и как проходят корпоративные мероприятия, разрабатывается программа мероприятий по нематериальному стимулированию. И она является приложением к Положению о нематериальном стимулировании работников предприятия «Госземкадастрсъёмка».

3.3 Разработка анкеты оценки корпоративного мероприятия для совершенствования нематериального стимулирования предприятия «Госземкадастрсъёмка»

После того, как была разработана программа мероприятий по нематериальному стимулированию, необходимо узнать, как отнеслись сотрудники Филиала к тому или иному мероприятию. Это можно выявить с помощью разработанной анкеты.

Этой анкетой можно будет пользоваться на протяжении долгого времени, изменяя пример мероприятия, и добавляя новые необходимые вопросы.

Анкета была составлена на основе методики А.А. Щеглатова. Он в своей методике предлагал технологию составления анкеты обратной связи на основе проведенного семинара. На примере технологии составления анкеты обратной связи, была разработана анкета оценки корпоративного мероприятия для предприятия «Госземкадастрсъёмка».

Анкета оценки корпоративного мероприятия применяется для того, чтобы иметь связь с сотрудниками и быть в курсе, какие подарки предпочитает и что рекомендуют для улучшения проведения мероприятий сами сотрудники.

Для совершенствования мотивации и стимулирования персонала на предприятии «Госземкадастрсъемка» предлагается разработать и предложить для использования анкету оценки корпоративного мероприятия (приложение 6).

Анкета будет содержать в себе открытые вопросы, для того, чтобы ответ был развернутым. Например, такие: как? Что на Ваш взгляд? Ваши предложения? и так далее.

Для того чтобы расположить сотрудника к ответам на вопросы анкеты в самом начале мы включим обращение к работнику: «Пожалуйста, выскажите Ваши впечатления о проведении выезда на природу 27 июля 2012 г. Данная информация поможет сделать наши корпоративные праздники более интересными и содержательными».

Далее мы просим указать фамилию и имя, отвечающего сотрудника. Все вопросы пронумерованы для удобства.

Данная анкета содержит таблицу, для того, чтобы работник Филиала оценил организацию проведенного мероприятия.

Затем мы интересуемся, какие впечатления оставило то или иное мероприятие, что на взгляд сотрудника, могло бы сделать мероприятие более ярким и запоминающимся, какие рекомендации по организации проведению этого мероприятия в следующий раз предложит сотрудник. Также необходимо спросить сотрудника, каковы его предложения по проведению следующих мероприятий (проведение Нового года и другое).

Необходимо поинтересоваться, какие бы подарки хотел получить сотрудник Филиала, если станет «Лучшим работником подразделения». Предоставить перечень подарков и оставить пустые строки, для того, чтобы работник смог написать свои предпочтения. Это будет мотивировать сотрудника на то, чтобы в следующем месяце стать этим самым «Лучшим работником». Далее проставляется дата и благодарность, за то, что работник предприятия «Госземкадастрсъёмка» нашел время ответить на вопросы анкеты оценки корпоративного мероприятия. Анкета оценки корпоративного мероприятия будет для предприятия «Госземкадастрсъёмка» связью между управляющим звеном и работниками. Кроме того, сотрудники филиала почувствуют свою значимость, важность своего мнения и неограниченность в высказывании своей точки зрения. Это является важным для того чтобы мотивация сотрудников Филиала возросла и сделала предприятие более стабильным за счет повышения мотивации и стимулирования работников предприятия «Госземкадастрсъёмка».

Выводы по главе 3

В третьей части дипломной работы, на основании выводов сделанных во второй главе, представлены рекомендации по совершенствованию мотивации и стимулирования персонала предприятия «Госземкадастрсъёмка» путем разработки положения о нематериальном стимулировании, разработки программы мероприятий по нематериальному стимулированию и предложению ввести в использование на предприятии анкету оценки корпоративных мероприятий.

Основой для разработки Положения о нематериальном стимулировании послужил анализ документации предприятия по материальной и нематериальной мотивации, в которой нематериальному стимулированию уделяется мало внимания. Также основой для разработки Положения послужило анкетирование работников из разных структурных подразделений. Структура положения о нематериальном стимулировании была взята из статьи специалиста в области управления персоналом Екатерины Плотниковой.

Проект положение о нематериальном стимулировании работников Восточно-Сибирского филиала будет состоять из 12 разделов.

На основе Положения о нематериальном стимулировании составляется программа мероприятий по нематериальному стимулированию для предприятия «Госземкадастрсъёмка» на 1 рабочий год. Она создается для того, чтобы облегчить работу менеджеру по персоналу в проведении мероприятий. Также программа является информационным источником для сотрудников и их руководителей, когда и как будут проходить мероприятия.

Для совершенствования мотивации и стимулирования персонала на предприятии «Госземкадастрсъемка» предлагается разработать и предложить для использования анкету оценки корпоративного мероприятия. За основу была взята статья А.А. Щеглатова, где была предложена технология составления анкеты обратной связи на примере проведенного семинара.

Анкета оценки корпоративного мероприятия является связью между управляющим звеном и работниками. Кроме того, сотрудники филиала почувствуют свою значимость, важность своего мнения и неограниченность в высказывании своей точки зрения. Это является важным для того чтобы мотивация сотрудников Филиала возросла и сделала предприятие более стабильным за счет повышения мотивации и стимулирования работников предприятия «Госземкадастрсъёмка».

Заключение

В заключение работы над дипломным проектом, целью которого являлось совершенствование системы мотивации и стимулирования работников предприятия «Госземкадастрсъемка» можно подвести итог в решении поставленных задач.

Высокая мотивация персонала - это важнейшее условие успеха организации. Ни одна компания не может преуспеть без настроя работников на работу с высокой отдачей, без высокого уровня приверженности персонала, без заинтересованности членов организации в конечных результатах и без их стремления внести свой вклад в достижение поставленных целей. Именно поэтому так высок интерес руководителей и исследователей, занимающихся управлением, к изучению причин, заставляющих людей работать с полной отдачей сил в интересах организации.

Сочетание материального и нематериального стимулирования в системе мотивации персонала обычно дает наиболее надежный результат в формировании у работников трудовой мотивации, так как затрагивает не только физиологические потребности, но и потребности в признании и самовыражении.

В дипломной работе была проанализирована система мотивации и стимулирования персонала предприятия «Госземкадастрсъёмка».

Для усиления материальной заинтересованности работников в выполнении планов и договорных обязательств Филиала, повышения эффективности производительности труда и качества выполняемых работ установлена система материального стимулирования. Это отражено в Положение об оплате труда и материальном стимулировании работников.

По результатам проведенного анкетирования, можно сделать вывод, что основные мотивы у работников связаны с материальными благами, организацией труда и обеспечением работников социальными благами, также стабильностью предприятия и психологическим отношением в коллективе.

Все сотрудники Филиала считают, что необходимо усовершенствовать систему стимулирования на предприятии.

Для того чтобы совершенствовать систему мотивации и стимулирования на предприятии «Госземкадастрсъёмка» были предложены некоторые рекомендации. Эти рекомендации касаются нематериального стимулирования работников, так как нематериальному стимулированию уделяется мало внимания, а для работников Филиала это является важным аспектом.

Для предприятия «Госземкадастрсъёмка» было разработано Положение о нематериальном стимулировании, программа мероприятий по нематериальному стимулированию и анкета оценки корпоративных мероприятий.

На основе Положения о нематериальном стимулировании составляется программа мероприятий по нематериальному стимулированию для предприятия «Госземкадастрсъёмка» на 1 рабочий год. Она создается для того, чтобы облегчить работу менеджеру по персоналу в проведении мероприятий. Также программа является информационным источником для сотрудников и их руководителей, когда и как будут проходить мероприятия.

Для совершенствования мотивации и стимулирования персонала на предприятии «Госземкадастрсъемка» предлагается разработать и предложить для использования анкету оценки корпоративного мероприятия.

Она является связью между управляющим звеном и работниками. Кроме того, сотрудники филиала почувствуют свою значимость, важность своего мнения и неограниченность в высказывании своей точки зрения.

В данной дипломной работе обобщены изложенные в научных трудах ученых теоретические взгляды на мотивацию и стимулирование персонала. Существует много статей современных авторов на проблему мотивации и стимулирования работников, таких как Верхоглазенко В.Н, Щеглатова А.А, Плотниковой Е.П. В целом можно сделать вывод, что совершенствование системы мотивации и стимулирования позволит повысить заинтересованность сотрудников в результатах своего труда и эффективность всей системы управления предприятием.

Список использованных источников

1. Положение о Восточно-Сибирском филиале от 18.03.2008. - 17 с.

2. Положение по оплате труда и материальному стимулированию работников ФГУП «Госземкадастрсъёмка» - ВИСХАГИ Восточно-Сибирский филиал № 84 от 14.12. 2010. - 11 с.

3. Коллективный договор Восточно-Сибирского филиалаФГУП «Госземкадастрсъемка» - ВИСХАГИ от 25.05.2008. - 11 с.

4. Беляцкий, Н.П. Управление персоналом / Н.П. Беляцкий, С.Е. Велесько, П. Ройш. - Мн.: ИП «Экоперспектива», 2000. 436 с.

5. Бирюк, А.Г. Как мотивировать персонал к результативной постоянной работе / А.Г. Бирюк // Бизнес без проблем Персонал. - 2002. - № 5. - С.19-25.

6. Верхоглазенко В.Н. Система мотивации персонала // «Консультант директора». - 2002, - № 4. - с. 34.

7. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. -- М.: Юристъ, 2001. -- 496 с.

8. Ветлужских Е.П. Мотивация и оплата труда. Инструменты, методики.практика. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - С.149.

9. Герасимов Б.Н. Мотивация в управленческой деятельности / Б.Н. Герасимов, Морозов В.В. - Самара: УДУ, 2000.-144с.

10. Дронова В. Мотивация персонала: похвала дороже денег / В. Дронова // Российская бизнес-газета карьера и менеджмент. - 2012. - № 833. - с. 25 - 44

11. Дункан, У.Д. Основополагающие идеи в менеджменте / У.Д. Дункан. М.: Дело, 2006. 284 с.

12. Егоршин А.П. Управление персоналом. - 2-е изд. - Н. Новгород: НИМБ,2007 - 493 с.

13. Завгородняя Ю. Мотивация: факторы, которые следует учитывать / Ю. Завгородняя //Человек и труд. - 2007. - № 4. - С.82 - 83.

14. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы / Е.П. Ильин - СПб: Издательство «Питер», 2000. - 512с.

15. Калабин А. Доверие эффективный инструмент управления персонала / А. Калабин // Кадровое дело. - 2004. - № 12. - С.33-37.

16. Кнышова Е.Н. Менеджмент: Учебное пособие. - М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2008. - 304с.

17. Комаров Е. Современные тенденции в мотивации и стимулировании персонала / Е. Комаров, Н. Жданкин // Управление персоналом. - 2006. - №23. С. 42-46.

18. Кондратьев О., Снежинская М., Мелихов Ю. Мотивация персонала. Издательство «Альфа-Пресс». - 2004.

19. Мансуров Р. Практический опыт изменения системы материальной мотивации в компании / Р. Мансуров // Мотивация и оплата труда. - 2010, - №1. - с. 101 - 120

20. Мацкевич Т.Б. Мотивация персонала: как вдохновлять сотрудников и добиться результатов / Т.Б. Мацкевич, О.Н. Павлова // Кадровая служба.- 2007.- №2. С. 137-138.

21. Мордовин С.Л. Управление персоналом: современная российская практика. 2-е изд. - Спб.: Питер, 2005.

22. Оганесян, И.А. Управление персоналом организации / И.А. Оганесян. Мн.: Амалфея, 2000. 374 с.

23. Погодина Г.В. Инструменты мотивации / Г.В. Погодина //Справочник кадровика. - 2007. - № 10. - С. 104 - 107.

24. Психология труда: Учебник / Под редакцией А.В. Карпова. - М.: Издательство ВЛАДОС-ПРЕСС, 2005. - 350с.

25. Пугачев, В.П. Управление персоналом организации: учебник / В.П. Пугачев. М.: Аспект Пресс, 2001. 279 с.

26. Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных

финансовых затратах. - М.: Вершина, 2006. С. 198-199.

27. Шапиро С.А. Мотивация и стимулирование персонала / С.А. Шапиро - М.: ГроссМедиа, 2005. - 224с.

28. Шаховой В.А. Мотивация трудовой деятельности: Учебное пособие / В.А. Шаховой, С.А. Шапиро. - М.: ООО «Вершина», 2003. - 224с.

29. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации / С.В. Шекшня. - М.: ЗАО "Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002. - 354 с.

30. Щекин Г.А., Организация и психология управления персоналом: Учеб-метод. пособие. - К.: МАУП, 2002. - 832 с.

31. Щеглатов А.А. Как использовать потенциал анкеты обратной связи на

100 % [Электронный ресурс] / А.А. Щеглатов: сайт. - URL: http://www.treko.ru. (дата обращения: 15.05.2012)

32. Методики изучения мотивации персонала [Электронный ресурс] сайт. - URL: http://www.hr-portal.ru. (дата обращения: 21.04.2012)

33. Плотникова Е.П. Положение по нематериальной мотивации [Электронный ресурс] / Е.П. Плотникова: сайт. - URL: http://www.hr-director.ru. (дата обращения: 10.03.2012)

Приложения

Приложение 1

Организационная структура предприятия «Госземкадастрсъёмка» Восточно-Сибирский филиал

Приложение 2

Сводные данные о движении персонала

Показатели	Численность персонала в 2010 году	Численность персонала в 2011 году
Среднесписочная численность работников (чел.)	523	511
Принятые (чел.)	131	90
Уволенные (чел.)	85	105
По собственному желанию (чел.)	78	85
По истечению трудового договора (чел.)	6	15
По другим причинам (чел.)	1	5

Приложение 3

Результаты анкеты «Мотивационная вертикаль»

Мотивы	Оценка по степени значимости
Заработок	1
Значимость работы для людей	13
Соблюдение и защита прав работника	8
Информирование работников о положении на предприятии	14
Возможность участия в решении проблем предприятия, подразделения	15
Обеспечение работников социальными благами	3
Возможность должного роста, карьеры	9
Возможность переобучения, повышения квалификации	11
Условия труда	12
Содержание труда	7
Организация труда	2
Психологический климат, отношение в коллективе	6
Своевременность выплаты зарплаты	4
Отношение администрации к работникам	10
Устойчивость положения предприятия, перспектива стабильной занятости	5

Приложение 4

Результаты анкеты по выявлению трудовой мотивации работников предприятия «Госземкадастрсъёмка»

1. Основными мотивами труда для Вас являются:

1	четко поставленные цели	10
2	вознаграждение соразмерное труду	75
3	возможность учиться и совершенствоваться	4
4	нужность и важность работы	0
5	возможность роста	4
6	высокое доверие руководителя	0

2. Вы работаете именно на этом предприятии, так как:

1	здесь зарабатываете деньги	68
2	это временная работа	0
3	есть возможность реализовать себя	10
4	здесь можно многому научиться	5
5	стабильность предприятия	0
6	хороший коллектив	10
7	Другое	0

3. Вас стимулирует к работе:

1	высокий заработок	50
2	признание и уважение коллег	25
3	возможность карьерного роста	10
4	возможность реализовать свои способности и умения	3
5	уверенность, стабильность предприятия	5
6	Другое	0

4. Вас тормозит в работе:

1	жесткая регламентация работ	1
2	низкая и несправедливая оплата	40
3	недоверие руководства	3
4	постоянные накладки, срывы сроков, несогласованность в работе	48
5	отсутствие возможности творчества	1
6	Другое	0

5. Как правильно организовать работу?

1	чтобы была возможность использовать разнообразные навыки	49
2	чтобы была простой в исполнении	10
3	чтобы не требовала самостоятельного принятия решений	5
4	чтобы не требовала контакта с руководителем	3
5	обеспечивала возможность непрерывного обучения	25
6	Другое: чтобы была точная цель, работа в рамках должностной инструкции.	1

6. Как Вы оцениваете мотивацию сотрудников на предприятии в целом?

1	Высокая	0
2	Скорее высокая	0
3	Скорее низкая	40
4	Низкая	50
5	Затрудняюсь ответить	3

7. Предпринимаются ли со стороны руководства какие-либо действия, чтобы повысить мотивацию сотрудников?

1	Да, успешно	4
2	Да, безуспешно	26
3	Это никак не проявляется	58
4	Действия руководства только понижают мотивацию	5

8. Если предпринимаются, то какие? (отметьте любые три)

1	Привязка зарплаты к результатам труда	5
2	Мероприятия по сплочению коллектива	15
3	Повышение заработной платы	0
4	Создание возможностей карьерного и профессионального роста	1
5	Улучшение условий труда	6
6	Устные похвалы, вручение грамот	63
7	Предоставление большей свободы и полномочий	1
8	Смена отдельных сотрудников	0
9	Другое: соц. защита	2

9. Как Вам кажется, какие методы повышения мотивации сотрудников на Вашем предприятии являются наиболее действенными? (отметьте любые три)

1	Устные похвалы, вручение грамот	2
2	Предоставление большей свободы и полномочий	0
3	Смена отдельных сотрудников	0
4	Привязка результатов к оплате труда	10
5	Мероприятия по сплочению коллектива	19
6	Улучшение условий труда	4
7	Создание возможностей карьерного и профессионального роста	4
8	Повышение заработной платы	54
9	Другое: соц. защита , никакие	2

10. Считаете ли Вы, что для Вашего предприятия полезно было бы усовершенствовать систему стимулирования?

1	Да	90
2	Нет	0
3	Затрудняюсь ответить	3

Приложение 5

Положение о нематериальном стимулировании работников

ПОЛОЖЕНИЕ О НЕМАТЕРИАЛЬНОМ СТИМУЛИРОВАНИИ РАБОТНИКОВ

1.Общие положения

1.1. Положение о нематериальном стимулировании работников Федерального государственного унитарного предприятия «Государственный проектно-изыскательский институт земельно-кадастровых съемок» Восточно-Сибирский филиал (далее филиал) разработано в соответствии с принципами, предусмотренными действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

1.2. Действие данного Положения распространяется на все структурные и обособленные подразделения филиала.

1.3. В филиале принята система моральных и иных нематериальных стимулов. Все работники могут поощряться за добросовестный труд и достигнутые экономические, материальные, финансовые и другие результаты.

1.4. В филиале наравне с материальными стимулами и дополнительно к ним, применяются поощрения в индивидуальном порядке отдельных работников за стабильные успехи в труде, а также нематериальное вознаграждение работников по результатам труда за отчетный период.

1.5. Выделение средств для поощрения отдельных работников и материальное вознаграждение предусматривается при распределении прибыли путем направления части прибыли в специальный фонд нематериального поощрения работников. При отсутствии прибыли в филиале фонд нематериального поощрения не формируется.

1.6. Настоящее Положение рассматривается на совместном заседании руководителей структурных подразделений филиала и начальника кадровой службы и принимается простым большинством голосов. При необходимости в него могут быть внесены изменения и дополнения.

2. Назначение Положения

2.1. Настоящий документ описывает принципы и правила распределения нематериального вознаграждения и порядок формирования компенсационного пакета в части, состоящей из нематериальных стимулов для сотрудников филиала.

2.2. Процесс мотивации направлен на создание поощрения сотрудников, стимулирование лояльности, увеличение производительности и повышение удовлетворенности трудом всех групп сотрудников Филиала. Посредством создания определенных корпоративных условий, которые будут побуждать персонал компании быть приверженцами корпоративных ценностей и разделять единые ценности организации.

2.3 Создание системы нематериальных стимулов также имеет целью развивать и поддерживать систему мотивации персонала в целом. Данное положение предназначено для формирования основных принципов, политик, регламентов, правил и иных формализованных документов по нематериальной мотивации сотрудников филиала.

2.4. На основе данного положения создается план мероприятий по нематериальному стимулированию, который предполагает вовлечение и участие всех сотрудников филиала.

2.5 Линейные руководители и сотрудники кадровой службы руководствуются данным положением при распределении нематериальных благ в дополнение к материальным ежемесячным и годовым выплатам по результату финансового года.

3. Цели создания системы нематериального стимулирования

Система нематериального стимулирования, принципы работы которой зафиксированы в положении о нематериальном стимулировании, разработана для достижения следующих целей:

3.1 Поощрение деятельности сотрудников, направленную на повышение эффективности производства.

3.2 Увеличение прибыли филиала через стимулирование эффективного труда сотрудников компании, применяя систему льгот и поощрений в соответствии с их потребностями;

3.3 Обеспечение стабильности деятельности филиала через обеспечение сотрудников социальными гарантиями, направленными на повышение уровня лояльности коллектива к организации, достижение стабильных результатов труда в долгосрочной перспективе;

3.4. Обеспечить бесперебойную работу персонала всех подразделений филиала.

3.5 Повышение производительности труда через применение максимального набора нематериальных благ, приносящих сотрудникам удовлетворенность трудом и стимулирующих на высокое качество исполнения предписанных рабочих обязанностей.

4.Терминология

4.1. Система мотивации - совокупность взаимосвязанных факторов (стимулов), которые используются в организации для мотивирования сотрудников, а также принципы и нормы их использования.

4.2. Нематериальная мотивация - все те блага, которые сотрудник получает не в денежной форме. (обучение, поощрение карьерного роста, парковка автомобиля, подарки на Новый год)

4.3. Стимул - это сильный побудительный момент, внутренний или внешний фактор, вызывающий побуждение к действию.

4.4. Программы нематериального поощрения - план мероприятий, направленных на систематическое стимулирование сотрудников и повышение их удовлетворенности трудом.

4.5. Социальные льготы - это выгоды, которые предоставляются компанией сотрудникам для улучшения социальных условий. Выражается в форме социальной помощи в сфере материнства и детства, оздоровительных комплексах и другие услуги и льготы социального и/или культурного назначения, предоставляемые предприятиями своим работникам.