Необходимость внедрения информационных технологий на предприятии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Курсовая работа

на тему: "Необходимость внедрения информационных технологий на предприятии"

Оглавление

• Введение
• 1. Информационные технологии позволяют лидировать
• 2. Внедрение информационных технологий на примере ООО "Телебалт"
• 2.1 Принятие решения по внедрению информационных технологий
• 2.2 Постановка задач перед внедрением IT
• 2.3 Решение и достигнутые результаты
• 3. Причины, побуждающие к внедрению ERP
• 4. Необходимость внедрения информационных технологий как инструмента управления экономикой предприятия
• 5. Современное состояние информационных технологий в России
• Заключение
• Список используемой литературы

Введение

В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом. Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация. Но то, что действительно, скажем, для строго формализованного производственного процесса, отнюдь не столь очевидно для такой изящной сферы, как управление. Трудности, возникающие при решении задачи автоматизированной поддержки управленческого труда, связаны с его спецификой. Управленческий труд отличается сложностью и многообразием, наличием большого числа форм и видов, многосторонними связями с различными явлениями и процессами. Это, прежде всего, труд творческий и интеллектуальный. На первый взгляд, большая его часть вообще не поддается какой-либо формализации. Поэтому автоматизация управленческой деятельности изначально связывалась только с автоматизацией некоторых вспомогательных, рутинных операций. Но бурное развитие информационных компьютерных технологий, совершенствование технической платформы и появление принципиально новых классов программных продуктов привело в наши дни к изменению подходов к автоматизации управления производством.

Любое предприятие, фирма, организация обладает своей организационной структурой. Эта структура многомерна и может быть расчленена на несколько взаимосвязанных и взаимозависимых подструктур, которые можно рассматривать как самостоятельные структуры: структура управления производством, кадровая структура, маркетинговая, финансово-экономическая, информационная структуры. Все они находятся в тесном взаимодействии и именно их совокупность создаёт организационную структуру предприятия. Одно из важнейших мест в этой структуре занимает информационная система.

Появление компьютерной техники позволяет создать подобные системы. На современных предприятиях практически вся работа с информацией автоматизирована, существуют специальные программы, позволяющие вести на компьютере бухгалтерский учёт, документооборот, маркетинговые исследования, проводить прогнозирование и стратегическое планирование, а также многое другое.

Но кроме автоматизации актуальным остаётся вопрос о грамотном построении структуры информационной системы, оптимизации информационных потоков, отсеивания ненужной информации, упрощения поиска и получения необходимой.

Наличие хорошо отлаженной автоматизированной информационной системы на предприятии значительно упрощает процесс управления предприятием. Она позволяет вовремя собрать, отсортировать, обработать необходимую информацию и принять верное решение. Иногда, не вовремя принятое решение, из-за недостатка или несвоевременного поступления информации может привести к гибели предприятия. Поэтому необходимо уделять большое внимание созданию и поддержанию эффективного функционирования информационной системы предприятия.

1. Информационные технологии позволяют лидировать

Мировой опыт автоматизации процессов и процедур управления персоналом насчитывает уже не один десяток лет. За это время основной интерес компаний-потребителей ИТ систем сместился с автоматизации учета персонала, собственно на управление персоналом. То есть сегодня персонал не хотят просто учитывать, как статичный ресурс компании, персоналом сегодня необходимо управлять, превращая ресурс в капитал.

Основываясь на данных исследования проведенного агентством AMR Research, среди сотни быстро растущих компаний США, можно утверждать, что успешные и развивающиеся компании, в текущем году не только не сократят, а напротив, увеличат свои расходы. Более 87% компаний планируют увеличить или оставить на том же уровне расходы на новые технологии управления персоналом (Human Capital Management, HCM). Если в прошлом, 2002 году, только 33% компаний были готовы начать новый проект в области внедрения технологий управления персоналом (HCM), то в 2003 году таких компаний новаторов уже начитывается не менее 44%. Качественный рост на 11%, служит показателем. Вдумайтесь - если каждая десятая компания, из опрошенных, не только признает значимость технологий управления персоналом, но и готова внедрять их в реальные бизнес-процессы, то очевидно сам процесс проникновения HCM технологий уже "набрал свою критическую массу".

Наиболее популярным запросом среди компаний - клиентов, по-прежнему остаются системы, автоматизирующие ежедневную, рутинную, работу по формированию и администрированию платежных ведомостей и выдаче премий, социальных льгот и компенсаций. Эти системы часто являются модулями или приложениями, расширенных финансовых систем, обслуживающих общую бухгалтерию компании. Они позволяют вести учет рабочего времени, индивидуальных рабочих графиков, расчет премий и бонусов, интегрировав эти расчеты с общей финансовой отчетностью компании, во всех ее филиалах и подразделениях. Согласно исследованию AMR Research, такие системы остаются наиболее популярной HCM-инициативой в 2003 году для 54% компаний, которые планируют либо внедрить, либо усовершенствовать уже существующие системы автоматизации документооборота кадровых служб. Особенно большое значение такие системы, позволяющие вести удаленный контроль и учет, приобрели после терактов 2001 года, когда распространение надомной работы (home office) достигло небывалых прежде величин.

43% опрошенных компаний (против 36% в прошлом году), планируют внедрить у себя информационные системы, позволяющие автоматизировать процессы поиска, приема и найма персонала. Такие приложения как правило имеют веб-интерфейс, и позволяют вести поиск персонала через Интернет, сортировать поток вакансий, и распределять резюме в соответствии с основными параметрами автора. Интегрированные в общую систему управления персоналом эти приложения позволяют заносить резюме в едином формате и хранить в общей базе данных, снабжать комментариями о кандидате, вести его "кадровую историю". Все больше компаний используют такие системы для ротации персонал внутри компании, поскольку их возможности позволяют сопоставлять "идеальные" и реальные компетенции кандидата на ту или иную должность, создавать рекомендации по повышению его профессиональных качеств в плане личного карьерного роста.

Не менее популярной областью для внедрения новых технологий в области управления персонала, остается обучение персонала. При этом и в этой области все чаще рассматриваются применения Интернет / Интранет решений. Так около трети опрашиваемых компаний планируют создание портала для сотрудников или системы самообслуживания для сотрудников, что, по мнению руководства компаний, позволит сотрудникам, не только самообучаться, но поддерживать более высокий уровень общности с корпоративными целями и ценностями компании.

Рост интереса к внедрению новых технологий управления персоналом, по мнению экспертов, проходит на фоне общего роста потребностей компаний в автоматизации своей управленческой деятельности и внедрении КИС, роста интереса к системам управления эффективностью работы предприятия (Enterprise Performance Management). Успешное управление по целям, управление эффективностью бизнес-процессами предприятия, (EPM-стратегия), наряду с технологиями по управлению персоналом складываются в корпоративную стратегию и преимущества отдельно взятой компании. В условиях постоянно меняющегося рынка, компании, желают "держать руку на пульсе". А потому им необходимы ИТ - системы, позволяющие управлять эффективность работы персонала в буквальном смысле в режиме реального времени. Такие приложения поддерживающие процессы планирования, обратной связи. Корректировки плановых показателей, и интегрированные с другими модулями корпоративной информационной системы, позволяют компаниям получить новое важное конкурентное преимущество.

Надо отметить, что и российские компании, не остаются в стороне от обще мирового процесса. По данным российских исследователей, на сегодняшний день не менее 30% компаний готовы вкладывать средства во внедрение HCM, в том числе и во внедрение специальных систем автоматизации и информатизации этих процессов.

Однако, говоря о внедрении информационных систем в отечественных компаниях, необходимо отметить и ряд специфических, чисто российских особенностей.

Так в российской практике решения о необходимости внедрения, как такового, и выборе конкретной системы принимаются лично первым лицом компании (владельцем бизнеса) основываясь не данных общей экономической и операционной целесообразности, а на мнении нескольких экспертов, авторитетных для него.

При этом главным мотивом для выбора системы по данным опроса руководителей компании, по-прежнему остаются цена, затем, следует общее представление о качестве и возможностях системы; бренд компании поставщика, и наличие и нее опыта аналогичных внедрений, и наконец, на последнем месте - адаптабельность системы под конкретную специфику отрасли и компании.

До сих пор лидирующие позиции по количеству внедрений информационных систем, в управлении персоналом, занимают системы базирующиеся на финансовой составляющей, и интегрированные с общей системой финансового и бухгалтерского учета компании. Среди этих систем, можно выделить такие, как: "Босс - кадровик", "1С: Зарплата и кадры", Platinum, Ultima-S, Scala, "Галактика", "Парус", "БЭСТ", "Инфософт". Хорошо решая задачи стоящие перед финансовой службой компании, такие программы к сожалению, как правило, не учитывают потребности в области собственно управления персоналом.

При выборе системы для внедрения, компании - потребителю необходимо в первую очередь задаться вопросом, для каких целей ей необходима система, какие задачи она будет реально решать, и наконец - будет ли это просто автоматизация кадрового делопроизводства и документооборота или же компания желает перевести на новую ступень весь процесс управления персоналом?

Основным средством сокращения затрат времени менеджеров по персоналу на исполнение функций по подбору, найму, увольнению, перемещению работников является автоматизация кадровой деятельности. Специальные кадровые программы с каждым годом все шире внедряются в практику управления человеческими ресурсами. Какие же программы должны работать в отделе кадров, и каковы необходимые критерии их выбора?

Эксперты отмечают, что система должна отвечать нескольким критериям:

- Использование общей (с другими приложениями) операционной системы

-Специализация продукта под нужды службы персонала

- Возможность установки сетевой версии и дополнительных приложений

- Изменение и настройка конфигурации системы

- Дружелюбный интерфейс

- Возможности стыковки с другими программами и продуктами

2. Внедрение информационных технологий на примере ООО "Телебалт"

ООО "Компания Телебалт" - предприятие, специализирующееся на оказании услуг контрактного производства электроники. Оно является признанным лидером на этом рынке в России (в первую очередь, в отношении сборки ЖК телевизоров).

Завод Телебалт основан в 1999 году. На сегодняшний день совокупный объем производства за время активной работы предприятия составляет более 14 миллионов телевизоров, более миллиона DVD проигрывателей и микроволновых печей.

Сегодня "Компания Телебалт" - высокотехнологичное предприятие, мощности которого позволяют производить более 12 тысяч единиц продукции (ЖК телевизоров, микроволновых печей) в день при двусменной работе на девяти конвейерах, что составляет более 2,8 миллионов единиц продукции в год при 5-дневной рабочей неделе. В 2010 году наш завод произвел около 1,8 миллиона единиц продукции, что более, чем в 2 раза превысит аналогичный показатель по 2009 году. Численность персонала на предприятии в настоящий момент составляет более 1000 человек.

В число наших клиентов входят ведущие зарубежные и отечественные компании, которые видят в лице "Компании Телебалт" надежного и перспективного партнера. Одним из приоритетных направлений является качество оказываемых услуг, а также качество организации процессов на предприятии. С 2008 года "Компания Телебалт" полностью соответствует всем стандартам качества ISO, что подтверждено сертификатом ISO 9001, выданным немецкой компанией TUV - мировым лидером в области аудита и сертификации соответствия стандартам качества ISO. На заводе используется самое современное оборудование, в том числе линии по сборке плат с элементами поверхностного монтажа, позволяющие производить самую сложную технику, отвечающую требованиям сегодняшнего дня.

Мы уделяем большое внимание вопросам экологии. На предприятии применяется бессвинцовая пайка в соответствии со всеми экологическими нормами, предъявляемыми к аналогичным предприятиям на территории ЕЭС. В 2009 году "Компания Телебалт" успешно прошла процедуру сертификации по стандартам качества ISO 14000, применяемым в отношении производственных процессов сборки ЖК телевизоров с точки зрения экологической безопасности.

Важным моментом в работе предприятия является социальная политика: квалифицированная медицинская помощь, бесплатные обеды для инвалидов, новогодние подарки для детей, награждения лучших работников, организация отдыха сотрудников и их семей, проведение внутрикорпоративных праздников, спортивных соревнований и т.д.

"Компания Телебалт" помогает Зеленоградскому детскому дому. На средства предприятия построена столовая с современным оборудованием в доме-интернате для престарелых и инвалидов в поселке Заостровье.

"Компания Телебалт" предлагает услуги по контрактному производству электроники и сборке ЖК телевизоров любой сложности (от простых бытовых телевизионных приемников до высокоточных измерительных электронных приборов), любого функционального назначения (от потребительской техники для дома до промышленного оборудования), в необходимом для заказчика объеме (от массового производства на конвейере до ручной комплексной сборки сложных устройств).

Клиенту предоставляется доступ к электронной системе предприятия, где он может видеть статус выполнения производственного заказа, а также отчеты о движении товара в режиме онлайн.

На заводе принят индивидуальный подход к поступающим заказам. На каждый запрос потенциального заказчика на основании предоставленной информации разрабатывается собственное коммерческое предложение, максимально точно отвечающее требованиям данного заказа и учитывающее пожелания конкретного клиента.

"Компания Телебалт" предлагает услуги по массовому контрактному производству электроники (сборке ЖК телевизоров) на девяти производственных линиях.

Некоторые конвейеры завода являются универсальными, позволяя производить любую мелкогабаритную электронику от GSM-модемов и карт памяти до телевизоров любого типа (кинескопные, плазменные, жидкокристаллические) с диагональю до 32'' включительно, в то время как другие рассчитаны на более узкую специализацию, в частности, сборка ЖК телевизоров с большой диагональю до (60").

При необходимости мы осуществляем доработку существующего оборудования для нужд производства требуемой категории товара.

На предприятии действует система менеджмента качества, соответствующая требованиям стандарта ISO9001:2000. Получены международный сертификат ISO9001:2000 и российский сертификат на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001.

* 100% выходной оптический контроль качества, функциональный контроль по методике Заказчика.

* Высокая квалификация специалистов, гарантия на все выполняемые работы.

* Все производственные помещения, оборудование и экипировка персонала соответствуют международному стандарту (ESD) по обеспечению антистатической безопасности производства.

* Возможен частичный монтаж печатных плат.

* Отлаженная технология бессвинцовой пайки.

* Сроки выполнения монтажных работ от одного рабочего дня.

2.1 Принятие решения по внедрению информационных технологий

Сегодня компания "Телебалт", кА и многие другие крупные организации немыслима без информационной системы, которые все больше и больше становится похожа на нервную систему живого организма, являющуюся неотделимой его частью. По ней распространяются импульсы, управляющие каждой клеткой этого организма. Те части, которые не имеют окончаний нервной системы (информационной системы), обречены на смерть, так как не могут управляться и адаптироваться к меняющимся условиям.

Сегодня выигрывает тот, кто эффективнее других использует информацию. В этом контексте вполне естественной представляется тенденция увеличения затрат на создание, сопровождение и развитие информационных систем. Все чаще к руководителю приходит начальник информационного отдела со счетами, суммы которых постоянно увеличиваются.

У руководителя возникают вопросы: куда тратятся такие суммы и какую отдачу они приносят? Чтобы ответить на них, к затратам на информационные технологии нужно отнестись с той же серьезностью, с которой руководители смотрят на инвестиции в традиционные ресурсы предприятия. Такие же проблемы возникают и на территории компании "Телебалт", что создает хорошую почву для размышлений о непосредственном внедрении информационных систем.

Оценка эффективности инвестиций в информационные технологии гораздо сложнее, чем простое сопоставление желаний, затрат и возможностей компании. Эта сложность вызвана опосредованным влиянием информационных технологий на результаты деятельности предприятия, то есть на прибыльность, рентабельность, уровень затрат и т.д.

Существует несколько основных принципов оценки эффективности проектов внедрения информационных технологий (ИТ-проектов). Среди них:

· сотрудничество ИТ-специалистов и менеджеров остальных подразделений предприятия при принятии решения;

· рассмотрение ИТ-проекта как самостоятельного инвестиционного проекта;

· формирование системы показателей, критических для данной компании;

· учет всех издержек, касающихся внедрения и эксплуатации информационных технологий;

· выявление экономических выгод, связанных с реализацией проекта;

· соотнесение предполагаемых результатов внедрения со стратегическими целями компании.

Наиболее точная оценка эффективности возможна только при следовании этих принципов. Более того, использование одного из них приводит к необходимости внедрения остальных.

Сотрудничество ИТ-специалистов и экспертов остальных подразделений предприятия при принятии решения. Современные информационные технологии тесно интегрированы в бизнес-процессы на предприятии и, следовательно, влияют на конечный результат деятельности. Прежде чем браться за претворение в жизнь того или иного ИТ-проекта, следует найти ответ на два вопроса: "Что на самом деле нужно организации?" и "Что она получит от внедрения данной информационной технологии?".

Для решения поставленных задач необходимо тесное сотрудничество ИТ-специалистов, руководителей отдельных бизнес-единиц компании и рядовых сотрудников. Такое сотрудничество позволит точнее определить потребности подразделений и влияние внедряемых информационных проектов на конечные результаты деятельности предприятия (валовый доход, прибыль и т.д.) и другие значимые показатели (степень удовлетворенности потребителей, уровень конкурентоспособности предприятия, уровень инноваций и т.д.).

Рассмотрение ИТ-проекта как самостоятельного инвестиционного проекта. Для эффективного сотрудничества информационного отдела, других подразделений и высшего руководства необходимо формулирование ИТ-проекта в бизнес-терминах. Другими словами, требуется оценить, к каким последствиям приведет внедрение информационных технологий и какие затраты потребуются для этого, причем оценить, используя те же термины и показатели, что и при обосновании других проектов предприятия.

Общепринятым инструментом обоснования любого бизнес-проекта является инвестиционный анализ, язык которого понятен как менеджерам среднего звена, так и высшему руководству.

Обоснование любого инвестиционного проекта предполагает использование приближенных значений ставки доходности, ликвидационной стоимости активов, объемов выручки и т.д., что непосредственно влияет на точность расчетов показателей эффективности.

В случае с ИТ-проектом данная проблема обостряется по следующим причинам:

· информационные технологии, являясь нематериальными активами предприятия, включают в себя ряд неосязаемых выгод и затрат, которые необходимо учитывать;

· результаты внедрения ИТ-проекта могут характеризоваться качественными показателями и с трудом подчиняться оценке.

Формирование системы показателей, критических для данной компании. Основой для принятия решения о внедрении ИТ-проекта является анализ показателей финансовой эффективности инвестиций. Кроме того, результатом внедрения информационной технологии может быть ряд качественных изменений в деятельности компании, которые необходимо учитывать.

К таким результатам можно отнести:

· степень удовлетворенности потребителя;

· уровень конкурентоспособности;

· скорость реагирования на изменения во внешней и внутренней среде предприятия;

· организационная структура компании и т.д.

При реализации ИТ-проекта необходимо выделить те качественные критерии, которые наиболее важны для данной организации, определить показатели, характеризующие выбранные критерии и сформировать из них систему оценки, дополняющую финансовый анализ эффективности проекта.

Для данного предприятия необходимость внедрения информационных систем в сферу управления торговой деятельностью, а также анализ сложностей этого процесса и его преимущественных сторон, связана с упрощением и совершенствованием системы контроля оперативной деятельности компании.

2.2 Постановка задач перед внедрением IT

"Телебалт" - одно из крупнейших в Европе производственных предприятий, занимающихся производством видео и бытовой техники. На сегодняшний день с производственных конвейеров "Телебалт" ежегодно сходит более 3 млн. телевизоров. Обеспечение выпуска такого объема готовой продукции связано с обработкой огромного объема информации по транспортировке и хранению комплектующих, координацией работы субподрядчиков как на локальном, так и международном рынках. Высокий ритм работы одиннадцати производственных линий, с каждой из которых каждые 15-20 секунд сходит новый телевизор, предъявляет высочайшие требования к оперативности поступления информации в систему и скорости ее обработки.

Для того чтобы соответствовать потребностям российского рынка, менеджменту завода необходимо было решить критически важную задачу обеспечения компании инструментами управления в условиях ее быстрого роста. В качестве партнера была приглашена компания "АНД Проджект" как обладающая большим опытом и экспертизой в области автоматизации производственных предприятий. В качестве информационной системы было выбрано отраслевое решение "АНД Проджект" для дискретного производства на базе ERP-системы Microsoft Dynamics AX.

Ключевые задачи, которые были поставлены перед проектом внедрения, можно разделить на два основных блока, соответствующих этапам внедрения системы:

1. Автоматизация задач логистики, охватывающих все процессы от отгрузки комплектующих поставщиками, контроля движения грузов до производственных складов компании, ведения производственного учета, кончая отгрузкой готовой продукции заказчикам.

2. Решение задач планирования и управления производством.

Совокупная стоимость владения - сравнительно новое понятие. Под ним понимается сумма прямых и косвенных затрат, которые несет владелец системы за период ее жизненного цикла.

Необходимо четко определить жизненный цикл каждой из предложенных систем, куда входит время жизни существующей системы, время на проектирование новой, время на закупку компонентов и внедрение новой системы, время эксплуатации, которое ограничивается сроком, когда возвращается 90% стоимости системы от результата ее работы, и сумму всех прямых и косвенных затрат.

Общая стоимость внедрения и эксплуатации ERP системы MS Dynamics AX (Axapta) формируется из нескольких составляющих:

· Стоимость лицензии на программное обеспечение MS Dynamics AX (Axapta).

· Стоимость оборудования, обеспечивающего работу бизнес приложения.

· Стоимость работ по разработке и внедрению информационной системы.

· Стоимость ежемесячного технического обслуживания.

До проведения проектного обследования компании точную стоимость проекта рассчитать невозможно, однако мы можем дать приблизительные оценки совокупной стоимости внедрения ERP системы на основе MS Dynamics AX (Axapta).

Прежде всего, стоит сказать, что продажей Axapta (сейчас Microsoft Dynamics Ax) занимаются только авторизованные для этого партнеры компании Microsoft.

Стоимость Axapta (стоимость Microsoft Dynamics Ax) складывается из общей стоимостиклиентских лицензий, которая зависит от их количества и приобретаемого пакета, а также из общей стоимости дополнительных модулей.

Компания предлагает приобретение лицензий на Axapta в виде стандартных пакетов (комплектов лицензионных кодов на модули) и модулей приобретаемых в дополнение к стандартному пакету. Набор возможных дополнительных модулей определяется типом стандартного пакета. Иными словами - все зависит от потребностей.

Дистрибутив Microsoft Dynamics Ax, предоставляемый клиенту, включает доступные модули Axapta для данного пакета и возможные дополнительно подключаемые модули, однако возможность их использования определяется лицензионными ключами, которые собственно и приобретаются в случае необходимости. Таким образом, достигается возможность легко и быстро расширить функциональность ранее приобретенной системы в любое время.

Стоимость одного расширенного пакета клиентской лицензии составляет примерно от 3000 евро за одну лицензию. При покупке более 1000 клиентских лицензий стоимость снижается до 1200 евро.

Компании "Телеком" потребуется приобрести 1100 лицензий для достижения поставленных задач. Итого 1320000 евро будет затрачено при переходе компании на новый конкурентоспособный уровень.

2.3 Решение и достигнутые результаты

Реализация задач первого этапа была выполнена летом 2011 года. В основу решения было положено специализированное отраслевое решение "АНД Проджект: Промышленное производство для Microsoft Dynamics AX".

Решение задач первого этапа позволило обеспечить автоматизацию следующих ключевых бизнес-процессов компании:

· Управление полным циклом логистических операций от отгрузки комплектующих иностранными и российскими поставщиками до ее оприходования на производственные склады предприятия; отслеживание всех перемещений с учётом информации о транспортных средствах и способах доставки.

· Реализация задач производственного учёта, в том числе учёта потребления комплектации на производственных линиях, организации приемки готовой продукции в режиме реального времени с помощью интеграции с системой штрих-кодирования.

· Ведение учета брака и организация претензионной работы.

· Управление отгрузкой и складскими комплексами готовой продукции.

Кроме этого, были решены такие специфические задачи, как автоматизация учета комплектации в разрезе партий готовой продукции и автоматизация управления процессом сертификации готовой продукции.

Внедрение современной информационной системы - необходимый этап развития компании. В условиях быстрого развития автоматизация производственного учета и логистики позволила повысить оперативность и точность ведения учёта, получить ряд инструментов для комплексного анализа на всех этапах логистической цепочки.

На втором этапе, который был завершен к осени 20011 года, были решены задачи планирования и управления производством.

Особенностью проекта стало создание комплексного решения по планированию, в котором задачи планирования были решены с использованием двух систем: ERP-системы Microsoft Dynamics AX и системы оптимизационного планирования ORTEMS. Указанные системы тесно интегрированы между собой, так что весь обмен данными полностью автоматизирован и прозрачен для пользователей решения.

В созданном решении задачи планирования распределены следующим образом:

Задачи Microsoft Dynamics AX:

· Ведение нормативно справочной информации по всей производимой продукции

· Ведение прогнозов продаж и заказов клиентов

· Формирование плана закупок по заказной продукции

· Формирование плана производства продукции, выполняемого субподрядчиками

· Формирование плана производства полуфабрикатов

· Формирование плана вывоза контейнеров из морского порта под план производства

Задачи системы оптимизированного планирования ORTEMS:

· Распределение заказов клиентов по производственным линиям предприятия с учетом критериев оптимизации

· Формирование оперативного производственного расписания и диспетчеризация производства

Таким образом, в результате выполнения второго этапа, компанией "АНД Проджект" на базе Microsoft Dynamics AX создано решение, обеспечивающее комплексное управление логистической и производственной деятельностью предприятия, которое позволяет эффективно управлять основными ресурсами предприятия в условиях значительного объема выпуска продукции и его продолжающегося роста.

Наконец, необходимо отметить, что опыт внедрения ИТ-систем наглядно демонстрирует два важнейших фактора повышения эффективности реализации таких проектов.

· В наибольшей мере "плоды" этого внедрения начинают проявляться только в случае реорганизации собственно бизнеса, а выигрыш растет по мере увеличения рассматриваемого периода.

· Наибольший эффект, проявляющийся на верхних уровнях управления компанией, достигается в случае применения комплексных, интегрированных ИТ-решений.

Итак, рационализация и методологическое обеспечение процесса оценки эффективности внедрения ИТ-систем позволяет с достаточной степенью убедительности провести оценку эффективности инвестиций в ИТ-проект.

3. Причины, побуждающие к внедрению ERP

Существует 5 основных причин, из-за которых компании берутся за внедрение ERP систем.

Интегрировать финансовую информацию. Когда руководитель пытается оценить работу компании, он может увидеть много разных "версий правды". Финансовый отдел предоставляет одну версию отчёта о доходах, отдел продаж - другую. Остальные подразделения могут показывать свои варианты того, каков их вклад в бизнес. ERP-система создает один окончательный вариант правды, который не может никем оспариваться, поскольку все используют одну систему.

Интегрировать информацию о заказах. В ERP-системе заказ проживает всю свою жизнь - от момента появления во фронт-офисе, до той минуты, когда товар отгружается клиенту, а бухгалтерия выписывает ему счет. Имея информацию в одной системе, а не "размазанной" по множеству различных приложений, компании легче отслеживать заказ и координировать производство, складирование и отгрузку по всем подразделениям одновременно.

Стандартизировать и ускорить процесс производства. Производственные компании, особенно обладающие аппетитом приобретать и сливаться, часто обнаруживают, что многочисленные подразделения компании делают одно и то же, используя разные методы и разные компьютерные системы. ERP-системы приходят со стандартными методами автоматизации определенных шагов производственного процесса. Стандартизация этих процессов и использование единой интегрированной системы экономит время, увеличивает производительность и уменьшает головную боль.

Уменьшить складские запасы. ERP-системы способствуют тому, что производственный процесс протекает более гладко, улучшается процесс исполнения заказа внутри компании. Компания теперь может запасать меньше сырья, необходимого для производства продукта, и хранить меньше готовой продукции на складах. Для того, чтобы радикально улучшить всю цепочку поставок, вам может потребоваться специальный модуль SCM (Supply Chain Management - управление цепочками поставок), который сегодня входит в стандартную конфигурацию большинства ERP-систем.

Стандартизировать информацию по персоналу. В компаниях с большим количеством различных бизнес-единиц отделы кадров часто не имеют единой унифицированной методики отслеживания рабочего времени персонала и работы с ним. Это положение может исправить ERP. Спеша сделать это, компании часто упускают из виду, что ERP дает не более чем общее представление того, как некая типичная компания делает свой бизнес. Реальность же намного сложнее, и каждая отрасль имеет "фишки", делающие бизнес компании уникальным. Так, большинство ERP-систем изначально разрабатывалось для использования компаниями, производящими вещи, которые можно пересчитать или потрогать, т.е. для дискретного производства. Сейчас ERP-поставщики предлагают также решения для непрерывного производства и отраслевые решения для компаний, чьим продуктом являются различные процессы (нефтяные, химические или сервисные компании, которые оценивают свои продукты скорее в потоках, чем отдельных единицах).

4. Необходимость внедрения информационных технологий как инструмента управления экономикой предприятия

Тенденции развития современной экономики нашей страны, ее включение в систему мировых хозяйственных связей диктуют необходимость внедрения информационных технологий в процесс функционирования отечественных предприятий.

Сейчас уже ни для кого не секрет, что организация, которая внедряет инновационные технологические разработки в области IT, лидирует и в рыночных отношениях, позволяя еще больше упрочить свое рыночное положение и заметно потеснить основных конкурентов, которые не так успешно финансируют данную область.

Менеджмент отечественных компаний постепенно приходит к осознанию того, что дальнейшее их развитие невозможно без внедрения корпоративных информационных систем и программных продуктов, рассматривая информационные технологии как средство решения проблем снижения издержек производства и повышения производительности труда.

Эффективное управление сегодня - наивысшая ценность для компаний, руководство которых желает их видеть высокодоходными и конкурентоспособными.

Информационные технологии являются основой управленческой деятельности фирмы. Они в значительной мере расширяют возможности эффективного управления, поскольку предоставляют в распоряжение менеджеров, финансистов, маркетологов, руководителей производства всех рангов новейшие методы обработки и анализа экономической информации, необходимой для принятия решений.

Актуальность и недостаточная разработанность функционирования рынка информационных технологий управления экономикой предприятия, а также недостаточно развитый рынок консалтинговых, аутсорсинговых услуг и инжиниринговых исследований во взаимодействии с информационными технологиями предопределили выбор темы данной статьи.

Одним из условий для стабильного развития бизнеса является создание и надежное функционирование информационно-технологической инфраструктуры предприятия, которая обеспечивает не только бесперебойную работу всех его подразделений, но и позволяет разрабатывать новые услуги для клиентов.

5. Современное состояние информационных технологий в России

документооборот учет автоматизация управление

В последние годы экономические показатели России растут, а промышленность, после долгих лет простоя, набирает обороты. Для того чтобы успешно конкурировать с зарубежными компаниями, необходимо повышать эффективность производства, снижая издержки. В наши дни это становится возможным, благодаря применению информационных технологий в управлении.

К сожалению, в России служба менеджмента практически не развита, управленческие решения принимаются, как правило, руководителями предприятий на основе их личного опыта, то есть сугубо субъективно. Вопрос автоматизации производства российских предприятий и внедрения систем управления бизнес-процессами очень актуален на сегодняшний день, потому что автоматизация имеет смысл и целесообразность только тогда, когда компания попадает в очень сильную конкурентную среду. Обратная связь - контроль за выполнением решений практически отсутствует.

Сегодня экономические границы России практически открыты для западных компаний, очень много западных игроков производственных компаний осваивают новый бизнес в России, опытные западные менеджеры приглашены и работают в российских компаниях, появляются молодые, активно настроенные руководители, и все они прекрасно понимают, что автоматизация это одно из очень эффективных средств повышения конкурентоспособности своей компании.

Вопрос о том, каково же сегодня состояние российских предприятий и отвечает ли оно западным стандартам, насколько мы отстаем от запада в области информатизации производства и бизнес-процессов очень интересен. Конечно же историческое отставание присутствует, оно связано даже не столько с ИТ, сколько с общим производством, потому что технологии, которые используются российскими предприятиями зачастую адресуются к середине, а порой и к началу XX века, поэтому конечно же для предприятий первоочередным вопросом является модернизация оборудования, основных источников производства, основных средств производства, и сегодня ИТ выступает в роли неотъемлемой составляющей этих новых технологий производства. Поэтому то отставание, которое измеряется несколькими десятками лет в зависимости от отраслей, очень быстро сокращается и российские предприятия движутся темпами, которые в разы, а иногда и в несколько раз опережают темпы по модернизации западных компаний.

На каком этапе развития находится современный российский рынок ИТ, бурное ли это развитие или это зарождение рынка? Российский рынок ИТ находится на этапе формирования потребностей по комплексной автоматизации, потому что сегодня на большинстве предприятий существует кусочная автоматизация (т.е. каждое направление бизнеса, каждое функциональное подразделение автоматизируется самостоятельно), решений получается много и поддерживать, управлять, а тем более иметь единую картину того, что происходит на предприятии невозможно. Поэтому именно сегодня возникает очень яркая потребность в единой стратегии информатизации, единой стратегии системы управления предприятием (например, от скважины до бензоколонки, от датчика до системы сбалансированных показателей).

Объем рынка таких решений на сегодняшний день по экспертным оценкам наших специалистов, достигает несколько десятков миллионов долларов, это очень маленькая цифра, для примера рынок ERP-решений приближается к нескольким сотням миллионов долларов, но очень большие темпы роста развития этого рынка придают уверенность, что рынок ИТ в области управления бизнес-процессами будет бурно развиваться в ближайшие годы.

Современный рынок в области систем управления всеми бизнес-процессами предприятия можно условно сегментировать. Сегменты можно выделить по тем задачам, которые выполняют эти системы, т.е. существуют задачи нижнего уровня - это датчики, контроллеры оборудования и то программное обеспечение, которое идет вместе с ними, традиционная система управления предприятием и отчетно-аналитические системы, но те слои, которые лежат между ними, которые обеспечивают интеграцию и совместимость всех этих систем, с тем, чтобы получать актуальную информацию, от датчиков в аналитической системе отсутствуют. Именно этих систем практически нет на российском рынке ИТ.

За 2006-2008 годы инвестиции в информационные технологии существенно увеличились уменьшились оценки рисков инвестирования данного сектора, а биржевые индексы корпораций-инвесторов уверенно растут. Суммы, которыми теперь измеряются инвестиционные проекты в области информационных технологий (особенно услуг связи и автоматизации управления экономикой предприятия), варьируются от нескольких десятков до сотен миллионов долларов. Вера отечественных и зарубежных инвесторов в быстрый подъем ИТ-сектора в России заслуживает всяческого восхищения.

Радует и то, что государство по-настоящему заинтересовалось данной отраслью (этого нам так не хватало в последние годы!). Правительственные организации обсуждают проблемы повсеместного внедрения электронного документооборота, построения комплексных систем защиты информации, создания инфраструктуры удостоверений личности нового образца и обучения специалистов в области ИБ. На государственном уровне работает программа "Электронная Россия", согласно которой происходит переход к такому положению дел, когда все документы будут создаваться и передаваться в электронном виде. Это должно упростить документооборот, сделать многие стороны государственного управления более "прозрачными", облегчить взаимодействие граждан и органов власти. Конечно, хотелось бы, чтобы эта программа осуществлялась быстрее, была более эффективной, чтобы на ее реализацию выделялось достаточно средств. Но и то, что уже сделано, заметно улучшает работу госорганов. Это и автоматизированный подсчет голосов на выборах, и электронные системы госзакупок, и различные элементы "электронного правительства", когда министерства и ведомства имеют Web-сайты, на которых граждане могут найти ответы на различные вопросы и даже связаться с соответствующими чиновниками.

России до сих пор было чуждо систематическое определение путей развития высокотехнологических отраслей, их влияния на экономику и общество. Программа "Российский IT-Foresight" призвана восполнить этот пробел в государственном стратегическом планировании. Как отмечают ее инициаторы, она позволит выявить приоритетные направления ИТ-отрасли на ближайшие 10-15 лет, оценить воздействие ИТ на социально-экономическое развитие общества, определить перспективные направления технологического развития, которые должны получить государственную поддержку.

Одним из условий для стабильного развития бизнеса является создание и надежное функционирование информационно-технологической инфраструктуры предприятия, которая обеспечивает не только бесперебойную работу всех его подразделений, но и позволяет разрабатывать новые услуги для клиентов.

Внедрение ИТ-технологий в бизнес сферы позволяет сделать оптимальным выбор глобальных и локальных стратегий повышения эффективности бизнеса и отдачи от работы внутренних подразделений, внедрять инновационные методы корпоративного управления. Совершенствование базовой технологии шло неуклонно на протяжении последнего десятилетия, а вслед за ним совершенствовались такие технологии, как мультимедиа, Интернет-технологии, IP-телефония, ПО управления бизнес-процессами, притом, что компьютерная техника становилась дешевле и мощнее и т.д.

К другим примерам указанных тенденций можно отнести долгожданную заинтересованность российских компаний к бизнесу российских системных интеграторов, самыми перспективными направлениями деятельности которых считаются аутсорсинговые услуги, консалтинг, инжиниринговые исследования, с последующим инжинирингом бизнес-процессов и оказание ИТ-услуг. Также доказали свою эффективность услуги в области технологий обеспечения информационной безопасности, как отдельной области IT-рынка. Именно технологии делают реальной концепцию единой глобальной экономики. На практике это означает, что фундаментальный прогресс сетевых технологий позволил людям и машинам работать где угодно и когда угодно. А необычайный рост компьютерных мощностей сделал возможным принятие таких технологий, которые еще пару лет назад казались невыполнимыми и нереальными. Идея освобождения компаний от непрофильных видов деятельности и получения благодаря этому солидной прибыли постоянно витает в воздухе. И она воплощается то в одном, то в другом сегменте ИТ-рынка. Строго говоря, можно делегировать третьей стороне, то есть аутсорсеру, любой бизнес-процесс, связанный с приобретением дорогостоящей инфраструктуры, ее эксплуатацией и содержанием отдельного квалифицированного персонала.

Рекламная шумиха вокруг новых технологий и масса поставщиков, стремящихся позиционировать себя на этом рынке, могут привести руководителя в полное замешательство. В результате многие менеджеры организаций предпочитают вовсе игнорировать новые технологии, оставляя решение этого вопроса на усмотрение ИТ- или телекоммуникационного отделов, вот только не всегда они способны понять, что же для организации действительно самое важное. Но даже если не планируется в ближайшее время никаких крупных перемен в своей ИТ-инфраструктуре, описанные ниже технологии не должны выпадать из поля зрения.

У любой новой технологии есть изъяны, и знание того, на что следует обратить внимание при планировании ее внедрения, всегда было проблемой. Если еще сырая технология начинает давать сбои в действующем бизнес-процессе, это может иметь серьезные последствия для бизнес-центра. Ясно, что невозможно оценить все новые технологии сразу - значит, нужно внести в разрабатываемый план, а возможно, даже в стратегический план организации те технологии, которые вероятнее всего обеспечат организации наибольшую отдачу в заданный срок. И совершенно необходимо каждую такую технологию досконально и тщательно оценить самому руководителю. Следует заранее планировать тестирование и оценку каждого предложения в реальных условиях в лаборатории или в качестве пилотного проекта, вместо того чтобы полагаться на просмотр маркетинговой презентации. И поскольку технологии становятся все сложнее, управление ими после развертывания требует особого внимания.

Управление современными промышленными предприятиями необходимо проводить на основе комплексного подхода, с использованием интегрированных информационных систем управления, в контур которых встраиваются системы поддержки принятия решений, базирующиеся на современных технологиях интеллектуального анализа данных и методах компьютерного моделирования.

В условиях жесткой конкурентной борьбы управленческая деятельность сопряжена с целым спектром рисков. В этой связи необходимо акцентировать особое внимание на управленческом прогнозировании в контексте нейтрализации или минимизации возможных рисков.

Очевидно, что только лишь опыт и интуиция руководителей не могут обеспечить принятие правильных решений при постоянном изменении условий функционирования предприятий. Наиболее важным помощником руководителя становятся компьютерные информационные системы поддержки принятия управленческих решений, которые позволяют смоделировать ситуацию и выбрать наилучший план действий. Использование методов математического моделирования и принятие на их основе обоснованных решений по управлению деятельностью предприятия является конкурентным преимуществом по отношению к предприятиям, действующим в тех же сегментах рынка и не использующим современные экономико-математические методы в управлении.

Заключение

Использование информационной технологии (ИТ) относится к наиболее противоречивым внутрифирменным проблемам. Руководство предприятий часто отказывается их решать, так как не чувствует себя достаточно компетентным. Решения обычно возлагаются на руководителей информационных служб или специализированные внешние организации. Хозяйственные риски, связанные с ИТ, постоянно растут, и неясно, до каких пор руководство предприятий будет недооценивать этот важный стратегический ресурс. Правда, в последнее время высший менеджмент стал внимательнее относиться к ИТ. Именно от него должны исходить решающие инициативы по изменению ситуации в данной сфере.

Использование систем автоматизации деловых процессов позволяет говорить о следующих преимуществах внедрения новой технологии организации управленческой деятельности по сравнению с традиционными:

обеспечивается высокая эффективность принятия решений;

рационализируются и интегрируются информационные процессы, в том числе совершенствуется организация документооборота предприятия;

поддерживается оперативная настройка системы автоматизации на изменения порядка работы, складывающегося на предприятии;

устраняется дублирование функций;

повышается эффективность работы в целом;

снижаются расходы на информационное сопровождение функционирования предприятия.

Перечисленные достоинства технологии, а также ее успешное внедрение и использование на многих предприятиях (как за рубежом, так и в России) дает возможность говорить о ней как о современной эффективной технологии организации управленческих процессов, обладающей большим будущим;

Таким образом, возможно, что для многих российских предприятий наилучшей стратегией внедрения ИТ может стать одна из следующих:

Использовать какую-либо развивающуюся российскую систему, получая соответствующие скидки на обновленные версии и подготавливая управленческий персонал к ее возрастающим функциональным возможностям. В этом случае остается надеяться, что грань в подходах, лежащих в основе построения отечественных и зарубежных систем, со временем сотрется.

Внедрить относительно недорогую российскую учетную систему, что позволит достичь полного соответствия российскому законодательству, и со временем интегрировать ее с системой управления предприятием типа ERP. Следует отметить, что по этому пути пытались пойти некоторые поставщики ERP-систем на нашем рынке, предпочтя доработке собственной системы ее интеграцию с качественными российскими продуктами.

Список используемой литературы

1. Разбегин В.П., к.т.н. Пронина В.А., к.т.н. Григорян А.К., Яскина Е.П., Матушкин М.Б., Суховеров В.С., Кулинич А.А., к.т.н. Генкин А.Л. Корпоративные информационные ERP-системы как средство поддержки управления деятельностью предприятия в конкурентной среде - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 461 с.

2. Колесников С.Н. Стратегии бизнеса: управление ресурсами и запасами, М., "Статус-Кво 97", 2006.

3. Способы внедрения ERP (по материалам статьи Кристофера Коча, обозреватель журнала CIO. Перевод Даулета Тынбаева), М.: 2008.

4. Вумек Джеймс П. Джонс Дэниел Т. Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании / Пер. с англ. -М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. -473с. (Серия "Модели менеджмента ведущих корпораций").