Социальная стратегия предприятия

Приоритетными являются проекты, направленные на повышение качества жизни общества:

§ нацеленность на долгосрочные проекты в области благотворительность, способствующие решению наиболее острых социальных проблем, охватывающие максимально широкие слои населения и соответствующие приоритетам в области социальной политики;

§ с точки зрения географии проектов в области благотворительности - заинтересованность в проектах, которые могут быть реализованы максимально широко в рамках всех стран, где МТС осуществляет свою деятельность;

§ с точки зрения наиболее острых на сегодняшний день социальных проблем обществом наиболее востребованы благотворительные проекты, направленные на улучшение здоровья, а также проекты, способствующие гармоничному развитию подрастающего поколения. Активная социальная позиция бизнеса в решении этих проблем способствует формированию гармоничного и успешного общества будущего.

В своей деятельности МТС стремится не только оказывать минимальное воздействие на окружающую среду, но и снижать это влияние по мере возможностей. В решении этой задачи компания руководствуется требованиями природоохранного законодательства России и стран присутствия, а также нормами ответственного ведения бизнеса.

При участии ОАО «МТС» в 2000 году корпорацией АФК «Система» учреждён крупнейший в России и СНГ негосударственный пенсионный фонд (НПФ) «Система».

НПФ «Система» обслуживает 34,7 тыс. участников по основным видам деятельности:

- обязательное пенсионное страхование (с 2004г.);

- негосударственное пенсионное обеспечение (с 2000г.).

По состоянию на 1 июня 2008 года собственное имущество НПФ «Система» составляло 530 млн. руб. Инвестиционный доход, распределённый на пенсионные счета вкладчиков и участников в 2007 году, составил 11%. Компания МТС предоставляет своим сотрудникам добровольное медицинское страхование после прохождения испытательного срока.

В программу добровольного медицинского страхования включаются расходы:

- на поликлиническое обслуживание;

- на стоматологическую помощь;

- на вызов врача на дом;

- на вызов скорой помощи;

- на лечение в стационарах.

Корпоративное обучение.

Миссия Корпоративного университета - создавать условия для повышение эффективности сотрудников и развития бизнеса Группы МТС за счёт предоставления качественного, инновационного и системного образования.

Обучение и повышение квалификации персонала производится посредством следующих форм и методов:

1).Интеграционное обучение. Компания проводит единые централизованные вводные курсы для всех новых сотрудников, цель которых - понимание бизнеса компании, культуры компании, её структуры, а также изучение внутренних процессов и организационных процедур новыми сотрудниками. Для новых руководителей проводятся дополнительные программы по введению во внутреннюю структуру, бизнес-процессы компании и принятые процедуры взаимодействий.

2).Профессиональное обучение. В компании осуществляется системное профессиональное обучение, направленное на обеспечение постоянного развития профессиональных знаний и навыков персонала. Нормативы и содержание программ обучения

задаются в соответствии с требованиями позиций, а также в соответствии с требованиями к профессиональным знаниям сотрудников.

3).Развитие управленческих компетенций менеджеров. В основе системы находится концепция целевого и модульного обучения для менеджеров. Целевые программы являются обязательными для выделенных категорий менеджеров, модульные программы формируются по результатам ежегодной оценки компетенций руководителей.

4).Обучение кадрового резерва. В основе системы обучения кадрового резерва лежат индивидуальные планы развития каждого сотрудника, входящего в Группу кадрового резерва. Программы обучения формируются индивидуально в соответствии с результатами оценочных мероприятий и уровнем развития компетенций.

5).Самообразование. В компании созданы условия для самообразования сотрудников. Создана внутренняя библиотека литературы по компетенциям.

6).Очные тренинги, семинары. При проведении подобного рода тренингов и семинаров активно задействуется внутренний ресурс, разрабатываются внутренние тренинги, готовятся внутренние тренеры.

7).Дистанционное обучение.

Дистанционные формы обучения активно используются компанией по всем видам обучения. Теоретические курсы проводятся преимущественно в дистанционном формате.

8).Обучение на рабочем месте рассматривается в качестве приоритетного и наиболее эффективного метода. Одной из главных задач руководителя любого уровня является профессиональный рост его подчинённых.

Охрана труда и здоровья.

Работа по охране труда в МТС ведётся в соответствии с трудовым законодательством. Система управления охраной труда в МТС сфокусирована на безопасном производстве работ, предупреждении производственного травматизма, организации обучения по знанию требований охраны труда, создании безопасных условий труда.

Основные цели политики МТС в области охраны труда:

· обеспечение приоритета сохранения жизни и здоровья работников по отношению к другим результатам трудовой деятельности;

· обеспечение соответствия условий охраны труда в МТС законам и иным нормативно-правовым актам РФ и стран присутствия;

· осуществление организационно-технических мероприятий, направленных на профилактику профессиональных заболеваний и несчастных случаев на производстве;

· обеспечение законных интересов работников, пострадавших от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также членов их семей на основе обязательного социального страхования работников от профессиональных заболеваний и несчастных случаев;

· постоянное улучшение условий и охраны труда работников;

· внедрение эффективной системы премирования и производственного соревнования работников, стимулирующей создание безопасных условий труда, внедрение безопасной техники и технологий;

· обеспечение работников сертифицированными средствами индивидуальной и коллективной защиты, а также санитарно-бытовыми помещениями и устройствами.

Работа с семьями и детьми сотрудников.

Для детей сотрудников компании МТС в школах проводятся занятия, посвященные возможностям мобильной телефонии и современных услуг связи.

На этих уроках ребята в игровой форме узнают об истории мобильной связи, правилах безопасности и этикете телефонного общения. Этот проект начали сотрудники Северо-Западного подразделения МТС по собственной инициативе еще в 2005 году. С каждым годом он становится все масштабнее. За 2008 год было проведено 3 подобных занятия в России, а также по одному уроку в Туркменистане, Украине и Беларуси.

МТС поощряет развитие спортивного движения, оказывая спонсорскую поддержку во время крупных спортивных мероприятий российским спортсменам, а также культивируя здоровый образ жизни внутри компании. Корпоративная культура МТС акцентирует внимание на лидерских качествах и командном духе, активная спортивная жизнь внутри компании как нельзя лучше отражается на развитии этих ценностей у персонала.

Любители экстремального спорта и туризма могут в полной мере испытать себя на прочность в рамках ежегодного МТС Трофи -- гонки на право обладания заветным трофеем, в ходе которых участники преодолевают различные препятствия.

Поддержка семьи и детства.

Особое место в социальных проектах МТС занимают инициативы, направленные на поддержку семьи и детства. Ведь именно здоровая семья и счастливое детство - прочный фундамент и основополагающие ценности современного общества.

В общей сложности социальные проекты МТС охватили более 12 тысяч детей во всех федеральных округах России, а также в Украине, Беларуси и Армении.

В 2008 году МТС продолжила реализацию Всероссийской программы «Дети - наше будущее», направленной на поддержку и развитие детей, лишенных родительской опеки. В рамках этого проекта МТС оказывает всестороннюю помощь подшефным детским домам.

В частности, в социально-реабилитационном центре для детей с девиантным поведением в Казани и в детском доме №1 Нижнего Новгорода компания открыла компьютерные классы, оснастив их необходимой техникой.

В Украине МТС организовала благотворительный аукцион «Золотые номера МТС», в ходе которого представители политической и бизнес-элиты страны могли приобрести 12 эксклюзивных, «золотых», номеров МТС. Все средства, собранные в ходе аукциона, были направлены на закупку компьютеров и на подключение к Интернету детских домов Украины. Кроме того, в преддверии Нового года МТС провела во всех областных центрах Украины акцию «Вместе сделаем больше», в ходе которой любой желающий мог принести в офис МТС новогодние подарки для воспитанников детских домов.

В Беларуси МТС на протяжении прошлого года оказывала всестороннюю помощь детскому дому №2 в Минске и детскому дому для детей с особенностями психофизического развития в Витебске.

Забота о здоровье людей.

В конце 2008 года МТС в Беларуси приступила к реализации инновационного проекта в области телемедицины в рамках международной инициативы ООН «Глобальный договор». Минский район стал первым пилотным регионом Беларуси, где в практику телемедицины были интегрированы технологии сотовой связи. В частности, использование сервиса «МТС Коннект» на базе технологии EDGE позволило обеспечить передачу кардиограмм из участковой больницы в селе Ратомка на экспертный анализ специалистам Минской центральной районной больницы.

Также МТС в 2008 году поддержала проведение в Украине национальной акции «Я живу ЗДОРОВО!», целью которой явилась популяризация здорового образа жизни в молодежной среде посредством активного привлечения молодых людей к созданию и внедрению новых креативных форм социальной рекламы. В рамках проекта инициативные группы молодежи и студентов, разработали и реализовали мини-проекты, пропагандирующие активные формы отдыха и здоровый досуг.

В России МТС сотрудничает с Фондом «Подари жизнь», который занимается спасением детей, больных раком. МТС предоставила членам фонда бесплатную мобильную связь.

Поддержка ветеранов и военнослужащих.

МТС уделяет приоритетное внимание реализации проектов по социальной поддержке ветеранов Великой Отечественной войны и военнослужащих срочной службы.

В 2008 году МТС разработала и представила специальный тарифный план «Победный», который предусматривает льготные условия обслуживания для военнослужащих срочной и контрактной службы. В Татарстане, Башкирии и Красноярском крае МТС бесплатно обеспечила тарифом «Победный» более 20 тысяч призывников осеннего и весеннего призыва 2008 года.

Также МТС в течение прошлого года регулярно проводила акцию «Звонок домой» в воинских частях различных регионов России, в ходе которых несколько тысяч военнослужащих срочной службы могли бесплатно позвонить домой, воспользовавшись связью МТС.

Поддержка спорта и олимпийского движения.

МТС уделяет приоритетное внимание поддержке любительского и профессионального спорта во всех странах своего присутствия, активно участвует в развитии Олимпийского движения, полностью разделяя олимпийские принципы здорового соперничества, равноправия и честной игры.

В 2008 году компания являлась Генеральным партнером и спонсором Олимпийских комитетов России, Украины, Беларуси, Узбекистана и Армении. В Узбекистане МТС также выступила Генеральным спонсором телевизионной трансляции Олимпийских Игр национальными телеканалами Узбекистана. Центральным событием 2008 года в мире спорта стало проведение XXIX летних Олимпийских Игр в Пекине. Компания МТС организовала и провела фотовыставку «Игры 2008. Вкус наших побед!», в экспозицию которой вошли свыше 200 работ, выполненных фотографами ведущих мировых СМИ. Фотовыставка, организованная в поддержку достижений спортсменов-олимпийцев, открыла для зрителей удивительный мир спорта, позволила им поближе познакомиться с наиболее зрелищными моментами минувшей Олимпиады. Выставку, которая прошла в крупнейших городах России, а также в Беларуси, Украине, Армении, Узбекистане и Туркменистане, посетили в общей сложности более 80 тыс. человек.

Заключение

Проблемы, которые существуют в настоящее время в области управления предприятием, обусловлены, прежде всего, недооценкой роли человеческого фактора и социальной политики в данном процессе. Изучение социальной политики на уровне предприятия приобретает особую актуальность, так как в настоящее время экспериментально доказана важность и необходимость использования именно социальных резервов повышение эффективности производства.

Под социальной стратегией предприятия понимается развитие ее социальной среды, которая включает социальную инфраструктуру, персонал, а также системы, которые влияют на качество трудовой жизни работника (то есть степень удовлетворения их потребностей с помощью труда в данной организации).

Обобщив мотивы и цели добровольной социальной стратегии предприятий можно сделать выводы, что основными из них являются:

- этические побудительные мотивы руководителей предприятий;

- эффект интеграции;

- меры по социальному обеспечению, направленные на улучшение материального положения работников, помогают фирме выгодно выделиться на внешнем рынке труда.

Государственная социальная политика -- это целенаправленная деятельность государства, ставящая своей целью ослабление дифференциации доходов, смягчение противоречий между участниками рыночной экономики и предотвращение социальных конфликтов на экономической почве. Посредством государственной социальной политики в рыночной экономике реализуется принцип социальной справедливости, предполагающий определенную меру выравнивания положения граждан, создание системы социальных гарантий и равных стартовых условий для всех слоев населения.

Литература

1. Акулич И. Л. Маркетинг : учебник для вузов / И. Л. Акулич . - Минск : Вышэйш. шк. , 2000. - 447 с. : ил.

2. Афонин И. В. Управление развитием предприятия : стратегический менеджмент, инновации, инвестиции, цены : учебное пособие / И. В. Афонин . - М. : Дашков и К' , 2006. - 380 с.

3. Балдин К. В. Управление рисками : учебное пособие для вузов / К. В. Балдин, С. Н. Воробьев . - М. : ЮНИТИ-ДАНА , 2007. - 511 с.

4. Банкротство не цель, а восстановление платежеспособности / А.В. Штурбабин // Российский налоговый курьер. - N 10. - 2007.

5. Бланк И.А. Основы финансового менеджмента. - К.:Ника-Центр, 2002.

6. Брагин, Л.А. Экономика торгового предприятия. Торговое дело : учебник для вузов / ред. Л. А. Брагин . - М. : ИНФРА-М , 2006. - 313 с. : ил.

7. Бусыгин А. В. Предпринимательство : учебник для вузов / А. В. Бусыгин . - М. : Бусыгин , 2007. - 614 с.

8. Бусыгин А. В. Эффективный менеджмент : учебник для вузов / А. В. Бусыгин . - М. : Финпресс , 2005. - 1056 с.

9. Валигурский Д. И. Организация предпринимательской деятельности : учебник / Д. И. Валигурский . - М. : Дашков и К' , 2007. - 737 с.

10. Гладков И. С. Менеджмент : учебное пособие / И. С. Гладков . - М. : Дашков и К' , 2007. - 311 с.

11. Глухов В. В. Менеджмент : учебник для вузов / В. В. Глухов . - Изд. 2-е, испр. и доп . - СПб. : Лань , 2006. - 526 с.

12. Годин А. М. Маркетинг : учебник для вузов / А. М. Годин . - Изд. 3-е, перераб. и доп . - М. : Дашков и К' , 2006. - 759 с. : ил.

13. Добротворский И. Л. Менеджмент. Эффективные технологии : учебное пособие

14. И. Л. Добротворский . - М. : ПРИОР , 2006. - 458 с.

15. Заикин А. А. Маркетинг в розничной торговле / А. А. Заикин / / Маркетинг в России и за рубежом. - 2003. - N1. - С.60-70

16. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента : учебное пособие для вузов / Н. И. Кабушкин . - 5-е изд., стер. . - Минск : Новое Знание , 2006. - 336 с.

17. Карелин В. С. Финансы корпораций : учебник / В. С. Карелин . - М. : Дашков и К' , 2009. - 619 с.

18. Коммерческое (торговое) право : учебник для вузов / В. А. Язев, [и др.], ред. Ю. Е. Булатецкий, В. А. Язев . - М. : ФБК-ПРЕСС , 2002. - 959 с.

19. Кузнецов А. И. Технология бизнес-планирования : учебное пособие для вузов / А. И. Кузнецов, И. Н. Омельченко, ред. А. А. Колобов . - М. : Изд-во Моск. гос. техн. ун-та , 2009. - 190 с.

20. Лапуста М.Г. Предпринимательство : учебник для вузов / М. Г. Лапуста, [и др.] . - 3-е изд . - М. : ИНФРА-М , 2008. - 533 с.

21. Лукьянова М.Н. Практика применения системы сбалансированных показателей / М.Н. Лукьянова // Финансы и кредит . - 2007. - 6. - С. 65-71

22. Мамонов В. И. Стратегическое планирование деятельности компании и роль маркетинговых исследований / В. И. Мамонов ; Е. В. Мамонова / / Менеджмент в России и за рубежом. - 2007. - N2. - С.13-20

23. Морис М. Начинающий менеджер : Первые шаги на пути к блестящей карьере менеджера / М. Морис . - М. : ФАИР-ПРЕСС , 2007. - 332 с.

24. ОАО "Мобильные ТелеСистемы": история развития компании / http://www.company.mts.ru/history/

25. Организация предпринимательской деятельности : учебное пособие для вузов / ред. В. Я. Горфинкель, ред. Г. Б. Поляк, ред. В. А. Швандар . - М. : ЮНИТИ-ДАНА , 2006. - 525 с.

26. Панков В. В. Анализ содержания некоторых показателей финансового состояния бизнеса / В. В. Панков / / Экономический анализ: теория и практика. - 2007. - N1. - С.2-9. - Начало. Окончание: N 2.- С.6-16

27. Панкрухин А. П. Маркетинг : учебник для вузов / А. П. Панкрухин . - М. : Омега-Л , 2002. - 655 с. : ил.

28. Парахина В. Н. Стратегический менеджмент : учебник для вузов / В. Н. Парахина, Л. С. Максименко, С. В. Панасенко . - М. : КноРус , 2009. - 495 с.

29. Пигунова О. В. Стратегия коммерческой деятельности предприятия розничной торговли / О. В. Пигунова, О. Г. Аниськова . - М. : Маркетинг , 2006. - 117 с.

30. Предпринимательство : учебник для вузов / М. Г. Лапуста, [и др.] . - 3-е изд . - М. : ИНФРА-М , 2006. - 533 с.

31. Роббинс С. П. Менеджмент / С. П. Роббинс, М. Коултер, пер. с англ. А. Р. Ганиева, [и др.] . - 6-е изд . - М. [и др.] : Вильямс , 2006. - 880 с. : ил.

32. Ступаков В. С. Риск-менеджмент : учебное пособие / В. С. Ступаков, Г.

33. Фадеева Т. А. Оценка финансового состояния организации / Т. А. Фадеева / / Налоговое планирование. - 2007. - N4. - С. 14-22

34. Фомичев А. Н. Риск-менеджмент : учебное пособие / А. Н. Фомичев . - М. : Дашков и К' , 2006. - 291 с.

35. Хруцкий В. Е. Современный маркетинг : настольная книга по исследованию рынка: учебное пособие / В. Е. Хруцкий, И. В. Корнеева . - Изд. 3-е, перераб. и доп . - М. : Финансы и статистика , 2007. - 560 с.

36. Чечевицына Л. Н. Микроэкономика. Экономика предприятия (фирмы) : учебное пособие для среднего профессионального образования / Л. Н. Чечевицына . - 3-е изд., доп. и перераб . - Ростов н/Д : Феникс , 2006. - 443 с.

37. Шимшилов С. А. Стратегия современного предпринимательства и социального развития корпораций : учебник / С. А. Шимшилов, ред. М. Н. Кулапов . - М. : Дашков и К' , 2008. - 242 с.

Приложения

Приложение 1

Рисунок 1 - Диалоговая социальная модель предприятия и общества

Приложение 2

Таблица 1 - Модели корпоративной социальной модели в США и Европе

Размещено на Allbest.ru