Социальная ответственность предприятий в восприятии сотрудников (на примере КФ Центробанка и НПО им. Академика М.Ф. Решетнева)

Почти симметрично противоположно выглядит диаграмма, отражающая представления сотрудников Центробанка. Две трети сотрудников имеют нигилистическое представление о жизни и смерти, более половины - потребительское. Распространенным является представление о том, что после смерти человека его душа попадает в ад или в рай, в зависимости от того, как он прожил земную жизнь (христианское). Социально-демографическая (вспомним, что сотрудники Центробанка в предыдущем вопросе среди главных ценностей назвали семью) и социально-творческая концепции в данном случае являются не популярными (4% и 8% полностью согласных). Такое понимание жизни и смерти подтверждает результаты факторного анализа ответов респондентов на вопрос о характеристиках будущего. Доминирующий модус обладания выражается в стремлении «потреблять» мир, превращать все в свою собственность.

В рамках данной работы мы не сможем подробно раскрыть причины и последствия формирования такой картины представлений о смерти и бессмертии.

Фромм подчеркивает тенденции к обладанию в современном обществе, которые отражаются в отношении индивида к собственности: если в 19 веке человек делая покупку, хотел ее сохранить надолго, чтобы она ему дольше служила, то в наше время акцент перенесен на сам процесс потребления: покупка автомобиля, одежды, либо безделушки делается по схеме: приобретение - временное обладание - выбрасывание - приобретение новой модели. Фромм Э. Иметь или быть. М.: «Прогресс», 1990. 115 с. Следует отметить, что подобное активное потребление возможно только при соответствующем материальном достатке (о различиях в материальных статусах респондентов мы говорили выше).

Диаграмма 6.4

Диаграмма 6.5

Факторный анализ позволил нам выявить три глубинных комплекса представлений респондентов о смерти и бессмертии. Первый комплекс (34,2% общей вариации признаков) описывает социально-демографическое и социально-творческое понимание при резком отвержении нигилистического и потребительского.

Второй комплекс (18,4%) характеризуется буддистским отношением к жизни и смерти при отрицании потребительского.

Особый интерес представляет последний комплекс (16,7%), объединяющий противоречивые представления: христианское и потребительское. Вера, в данном случае, имеет модус обладания. Респонденты с христианским пониманием смерти имеют установку на обладание неким идолом (вещью), что наделяет их определенным общественным статусом и дает возможность примкнуть к большой группе людей. Такая позиция дает человеку ответ, «не нуждающийся ни в каких рациональных доказательствах». «Имея этот ответ, человек становится одним из beati possidentes, счастливых обладателей истинной веры» Фромм Э. Иметь или быть. М.: «Прогресс», 1990. 115 с..

Корреляционный анализ выявил следующие связи между отношением сотрудников к смерти и их восприятием социальной ответственности бизнеса.

Таблица 6.6

Критерии социальной ответственности организаций	Отношение к смерти и бессмертию
Реализует программы в отношении молодых работников	Потребительское
Реализует спонсорские проекты	Буддистское
Участвует в развитии науки, образования, технологии и инноваций	Нигилистическое

Таблица 6.7

Преимущества, получаемые компанией при соблюдении принципов СО	Отношение к смерти и бессмертию
Рост доверия населения к деятельности компании, ее товарам и услугам	Буддистское
Донесение деловой и общественной репутации компании до населения, клиентов, партнеров	Христианское
Формирование безопасной и прогнозируемой среды для деятельности компании	Буддистское

Таблица 6.8

Преимущества, получаемые обществом при соблюдении компанией принципов СО	Отношение к смерти и бессмертию
Привлечение инвестиций бизнеса в систему образования	Нигилистическое
Решение жилищных вопросов для населения, развитие ипотеки	Нигилистическое
Снижение последствий социального расслоения населения	Социально-демографическое
Развитие и поддержка инициатив организаций, учреждений и населения	Социально-демографическое
Возможность приобщения населения к российским и международным культурным и духовным ценностям	Социально-творческое

Таблица 6.9

Источники о социальной активности компаний	Отношение к смерти и бессмертию
Не владею такой информацией	Социально-творческое Христианское
Телевизионные программы и новости	Христианское
Новости на радио, радиопрограммы	Христианское
Информация организаций по защите окружающей среды, благотворительных или других	Христианское

2.5 Наиболее важные выводы проведенного исследования

Ценностные ориентации и социальное положение сотрудников влияют на восприятие социальной ответственности компании. Согласно результатам исследования, при относительном благополучии для работников актуальны проблемы более высокого уровня (Центробанк). Снижение оценки положения дел отражает низкий уровень удовлетворенности базовых потребностей (НПО ПМ).

Например, в рамках внутренних программ сотрудники НПО ПМ и Центробанка расставляют различные акценты. Проблема обеспечения базовых потребностей, выраженная в концентрации внимания на вопросах заработной платы и обеспечения жильем, является более существенной для сотрудников НПО ПМ. Получение высоких зарплат работники банка поместили на значительно более низкий уровень, выразив потребность в программах по повышению профессионализма сотрудников.

Проводя аналогию с классической мотивационной пирамидой Маслоу, можно сказать, когда нижний уровень мотивационной пирамиды, на котором человек борется за выживание и безопасность, «закрывается» выплачиваемыми работнику деньгами, вступают в действие другие ценности. В этом случае, мотивировать сотрудников - значит предоставить им возможность реализовать жизненные ценности, работая на благо компании. Именно при таком подходе руководство может быть уверено в том, что сотрудник не покинет компанию, получив первое попавшееся предложение, которое покажется ему финансово более выгодным.

В целом, социальная ответственность компаний понимается большинством опрошенных сотрудников как реализация внутренних социальных программ, направленных на заботу о персонале. Сюда включены следующие критерии: обеспечение рабочими местами, выплата более высоких зарплат, реализация жилищных программ, программ по охране и укреплению здоровья персонала.

Такие критерии социальной ответственности как реализация благотворительных, спонсорских проектов, программ по защите окружающей среды, участие в формировании позитивного общественного мнения о бизнесе, поддержка бизнесом социальных инициатив граждан в настоящее время для сотрудников обоих предприятий не являются актуальными.

Респонденты также не видят ведущей роли бизнеса в развитии культуры и искусства, во внедрении программ приобщения населения к российским и международным культурным и духовным ценностям.

Анализ базовых ценностей респондентов показал, что основная смысложизненная ориентация у сотрудников описывается стремлением к материальному достатку, престижу, славе, восхищению окружающих; занятиям спортом, занятию руководящей должности, обретению хороших возможностей для отдыха и развлечений. Немаловажную роль здесь играет хорошая семья как атрибут престижа и состоятельности в обществе, дополняющий статус зрелого самостоятельного человека. Используя концепцию модусов бытия и обладания Э. Фромма, мы можем условно рассматривать этот комплекс как ориентацию опрошенных на обладание. Преобладание такой ориентации объясняет популярность корпоративных социальных программ, направленных на материальное стимулирование персонала.

На восприятие корпоративной социальной ответственности влияет и специфика деятельности организации. Характеризуя корпоративную социальную ответственность, почти половина опрошенных сотрудников НПО ПМ считают, что компания должна участвовать в развитии науки, образования, технологий и инноваций. Для сотрудников банка эта позиция оказалась не значимой. Подчеркнем, что и в этом случае ценностная компонента очевидна. При низком уровне благосостояния научные сотрудники сохраняют свой профессиональный статус. Иначе говоря, мы наблюдаем существенные различия между высокостатусными целями и низкостатусными ресурсами у сотрудников НПО ПМ.

Это существенное отличие может стать одной из направляющих корпоративных социальных программ. Материальная мотивация - лишь один из нескольких десятков наиболее часто встречающихся мотивирующих факторов. Притом не самый эффективный. К примеру, управление такими ценностями, как карьерный рост, статус, слава, оценка, ясность цели, может влиять на энтузиазм работника не меньше, чем высокая зарплата и бонусы. Для создания здорового корпоративного духа на предприятии важно, чтобы человек ощущал необходимость своей работы.

В данном случае, у сотрудников НПО ПМ сформировано особое представление о престиже и научном статусе своей работы, что может детерминировать выбор места работы и должности независимо от величины дохода. Характерно, что в среде научных работников бытует шутка о том, что даже плата за вход на предприятие не заставит сотрудников уйти с работы.

Здесь необходимо подчеркнуть насколько важным является использование профессионального потенциала для ученого и возможность реализовать его в рабочей деятельности. Специфика деятельности этой организации обуславливает расстановку акцентов в процессе формирования внутрикорпоративных социальных программ.

Анализ представлений сотрудников НПО ПМ о смысле жизни также вскрыл их потребность в творческой работе: более половины опрошенных придерживаются социально-демографической и социально-творческой концепции. Нигилистическая и потребительская концепции бессмертия, оказались наиболее актуальными для сотрудников Центробанка.

В процессе исследования нами была выявлена такая сторона отношения научных сотрудников к работе как патернализм, что также отразилось на восприятии ими корпоративной социальной ответственности. Безусловно, здесь оказывает влияние консерватизм, инертность, связанная, в частности, с возрастом (большинство сотрудников - в возрасте свыше 40 лет). Отпечаток накладывает и статус закрытого города, жители которого в советском прошлом отмечали значительную государственную поддержку и высокий уровень благосостояния. Существенная доля услуг предоставлялась работникам предприятия фактически бесплатно. Поэтому значительная часть работников переносит на современный бизнес ожидания социальной защиты, соответствующей прошлым советским порядкам.

В то же время, при выраженном доверии социальным институтам власти сотрудники НПО ПМ склонны недооценивать способности компании формировать необходимые для ее успешной деятельности условия. Они полагают, что судьба предприятия зависит в большей степени от того, насколько успешно его управляющие сумеют выстроить отношения с государственными структурами. Таким образом, ответственность за положение дел на предприятии возлагается на внешний субъект - государство, местную власть. У сотрудников Центробанка вера в возможности самой организации гораздо сильнее.

Мы можем интерпретировать это различие, учитывая ценностные детерминанты: актуальность нигилистической и потребительской концепций бессмертия среди сотрудников Центробанка и социально-демографической, социально-творческой среди сотрудников НПО ПМ. Американский философ Корлисс Ламонт считает, что представления о бессмертии заставляют человека тратить силы на иллюзорные цели, вместо того, чтобы завоевывать счастье для себя и других. Он убежден, что признание смертности человека не только не подорвет нравственность, но будет действовать как раз в противоположном направлении. «Люди поймут, как никогда раньше, реальность быстротечного времени и осознают свою серьезную обязанность использовать его наилучшим образом» Корлисс Ламонт. Иллюзия бессмертия. М.: Политиздат, 1984. 286 с.. Согласно такому пониманию бессмертия, сотрудники Центробанка склонны возлагать ответственность за положение дел на себя, а не на обезличенный, «демиурговый» объект.

Следует отметить, что наиболее распространенными ценностными детерминантами на уровне массового сознания опрошенных сотрудников обоих предприятий является хорошая семья. Именно эта позиция респондентов коррелирует с мнением о том, что основным преимуществом, получаемым компанией при соблюдении принципов социальной ответственности является укрепление внутрикорпоративных связей.

Семья сегодня становится успешным каналом коммуникации для многих компаний. В качестве корпоративных подарков сотрудникам некоторых компаний приносят не календари или офисные наборы, а подарки, адресованные семье, детям. Например, в 2003 году аэропорт «Шереметьево» в рамках реализации социальных программ по поднятию престижа предприятия в глазах сотрудников провел конкурс детского рисунка. Специалист центра общественных связей международного аэропорта "Шереметьево" Наталья Крейндлин прокомментировала это так: "Мы хотим, чтобы люди жили нашей компанией, но напрямую сложнее давать какие-то установки, а через ребенка легче обратиться к человеку" Васильева Ю. Вечная ценность // Ведомости. 2004. №50.. Кроме того, компания, которая поглощает все большую часть времени сотрудника, часто становится причиной его семейных проблем. Это еще один аргумент в пользу интегрирования семьи в компанию.

Заключение

Западные компании уже несколько лет рассматривают стратегию работы с персоналом через призму социальной ответственности, убедившись в эффективности и экономической выгоде такого подхода. Все заявленные принципы деятельности компании являются руководством к действию.

Такая практика показывает, что социальные программы, в реализацию которых вовлечены сотрудники компании, могут стать важным дополнительным инструментом кадровой политики, с помощью которого руководство может позитивно воздействовать на каждого сотрудника, развивая и «закрепляя» его в компании. Моделей проведения таких программ множество: стипендиальные, стажировчные, грантовые, волонтерские и т.д.

Очевидно, что у каждого из субъектов свое представление о мере социальной ответственности, поэтому в высокоразвитых странах многие индустриальные и профессиональные торговые ассоциации предлагают придерживаться определенных общепринятых этических норм, а целый ряд компаний разрабатывает маркетинговую стратегию с учетом требований более высокого уровня социальной ответственности.

Социально-этические правила поведения обычно закрепляются в специальных кодексах профессиональной этики. Так, в октябре 2002 г. Российский союз промышленников и предпринимателей (РСПП) принял Хартию деловой и корпоративной этики, в соответствии с которой "отечественные бизнесмены обязуются строить свою работу, "основываясь на принципах добропорядочности, справедливости, честности" Святцева Е. Предприниматели приняли свой "Кодекс чести" // Российская газета. 2002. № 203..

Процесс управления корпоративными социальными программами начинается с определения приоритетов социальной политики компании, которые находят свое отражение в таких документах как миссия и кодекс поведения компании. Эти документы являются отражением целей и интересов различных групп людей, так или иначе связанных с деятельностью организации и вовлеченных в процесс ее функционирования. Одной из основных групп людей, чьи интересы оказывают влияние на деятельность организации, а, следовательно, должны быть учтены при определении ее предназначения и форм поведения, являются ее сотрудники. Выявление интересов и ценностей сотрудников компании и перевод их в действенные регуляторы организационной деятельности приводит к интеграции усилий всех категорий работников, оптимизации использования человеческих ресурсов, а также создает такое важное конкурентное преимущество как приверженность работников своей компании.

Для понимания особенностей восприятия сотрудниками двух различных по своей специфике предприятий корпоративной социальной ответственности мы рассмотрели ценности сотрудников как ресурс. Ценности - убеждения и цели индивида, основная их функция по отношению к деятельности - нормативно-регуляторная. Лапин Н.И. Модернизация базовых ценностей россиян // Социологические исследования. 1996. № 5.Ценности актуализируются в момент оценивания ситуации, выбора альтернатив. В определенной жизненной ситуации, если выбор не может быть автоматическим или недостаточно опыта, чтобы осуществить рациональный выбор, ценности могут быть той опорой, на основе которой формируются поступки человека.

Так, доминирующая ценностная ориентация человека на обладание будет определять его потребительское отношение к жизни в целом. В связи с этим становится понятным, почему респонденты ждут активного участия бизнеса, прежде всего в решении социальных проблем работников своих компаний, игнорируя проблемы, составляющие сердцевину понимания социальной ответственности в международных соглашениях. Но ценности подвержены изменениям. Управление ценностями как элемент управления человеческими ресурсами включает в себя выявление, формирование и культивирование ценностей, которые, с одной стороны, соответствуют стратегии компании, с другой стороны, разделяются теми, кто представляет собой человеческий ресурс реализации выбранной стратегии.

Культивирование и использование организационных ценностей в кадровой политике способствует интеграции всех категорий работников на основе приверженности стратегии, правилам и нормам компании. В некоторых случаях эти общие ценности надо только выявить и напоминать работникам об их значимости. В других случаях руководству компаний приходится проводить серьезную работу по повышению значимости того, что является неотъемлемым фактором успеха стратегии, но не присуще внутренней культуре работников.

Для того чтобы редактировать и формировать внутрикорпоративную культуру и характер социальных программ необходимо знание норм и ценностей, уже сформировавшихся в организации. Прояснение личностных ценностей требует времени, готовности к глубокому погружению в сокровенные взгляды и мотивы. Ответы на вопросы «в чем смысл моей жизни?», «что более всего важно для меня?», «действительно ли я верю в то, что говорю?» помогают прояснить личностные ценности сотрудников. В нашем исследовании, используя в качестве индикаторов представления сотрудников о смысле жизни, смерти и бессмертии, мы смогли выявить важнейшие глубинные ценностные детерминанты человеческого поведения.

Факторный анализ позволил охватить два уровня массового сознания сотрудников, один из которых не всегда осознаваем людьми, но более существенно воздействует на их поведение.

Ценности являются мощным регулятором индивидуального и группового поведения. Они представляют собой жизненные принципы, определяющие не только цели, но выбор личностью способов реализации поставленных целей. Эффективное управление ценностями сотрудников компании предполагает отсутствие противоречий между декларируемыми и действующими ценностями, а также между ценностями, с одной стороны, и правилами и нормами компании, с другой. Эффективное управление ценностями компании включает внимательное и уважительное отношение менеджмента к ценностям работников.

Литература

1. Алексеева Е.Г. Зачем российскому бизнесу социальная ответственность. М.: Фонд "ФОКУС-МЕДИА", 2003. 54 с.

2. Василенко А.Б. Пиар крупных российских корпораций. М.: ГУ ВШЭ, 2002. 304 с.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебное пособие. М.: Гардарики, 2002. 528 с.

4. Доклад о социальных инвестициях в России за 2004 год / Под ред. С.Е. Литовченко. М.: Ассоциация Менеджеров, 2004. 80 с.

5. Информационная открытость социальной политики российских компаний / Под ред. С.Е. Литовченко. М., 2004. 48 с.

6. Корлисс Ламонт. Иллюзия бессмертия. М.: Политиздат, 1984. 286 с.

7. Корпоративная социальная ответственность: общественные ожидания / Под ред. С.Е. Литовченко, М.И. Корсакова. М.: Ассоциация менеджеров, 2004. 72с.

8. Крёстникова И., Лёвшина Е. Корпоративная филантропия: мифы и реальность. Результаты социологического исследования. М., 2002. 65 с.

9. Мещанинов А.А. Образ компании. М., 2001. 280 с.

10. Немировский В.Г. Универсумная диагностика российского общества. Красноярск, 2001. 176 с.

11. Петрова Л.Е. «Новые бедные» ученые: жизненные стратегии в условиях кризиса // Экономическая социология: М., 2001. Т.1. С. 26-42.

12. Повестка дня для России: Материалы круглых столов фонда "Единство во имя России" за 2003 г. / Под ред. В.Никонова. М.: Форум, 2004. 591 с.

13. Ролф Йенсен. Общество мечты. СПб.: Стокгольмская школа экономики, 2004. 300 с.

14. Российское обозрение малых и средних предприятий / Под ред. С.Бэтстоуна, В.М. Широнина. М.: Ресурсный центр малого предпринимательства, 2002. 154 c.

15. Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка / Под ред. С.Е.Литовченко, М.И.Корсакова. М.: Ассоциация менеджеров, 2003. 208 с.

16. Социально ответственный бизнес: глобальные тенденции и опыт СНГ / Под ред. М.И. Либоракиной. М.: Фонд «Институт экономики города», 2001. 70 с.

17. Социальная роль бизнеса в общественном развитии: корпоративная благотворительность и спонсорство // Круглый стол Ассоциации менеджеров России «Бизнес и общество: механизмы социального партнерства»: отчет. М., 2001. 38 с.

18. Филипп А.Буари. Паблик рилейшнз или стратегия доверия. М.: Ифнра-М, 2001 г. 133 с.

19. Фромм Э. Иметь или быть. М.: «Прогресс», 1990. 115 c.

Публикации в периодических изданиях

20. Васильева Ю. Вечная ценность // Ведомости. 2004. №50.

21. Гуревич Г. Не держите в секрете программы // Мировая энергетика. 2004. №11.

22. Барова В.В. Социальная активность и социальная ответственность бизнеса в местном сообществе // Налоги. Инвестиции. Капитал. 2002. №3.

23. Конычева Ю. Фонд социального партнерства - залог социальной стабильности в период проведения реформ // Экономика России: ХХI век. 2002. № 9.

24. Лапин Н.И. Модернизация базовых ценностей россиян // Социологические исследования. 1996. № 5.

25. Репутации предпринимателя посвятили отдельную конференцию // Эпиграф. 2000. №34.

26. Святцева Е. Предприниматели приняли свой "Кодекс чести" // Российская газета. 2002. № 203.

27. Ситнина В. Олигархи в поисках социальной справедливости // Время новостей. 2004. №46.

28. Туркин С. Зачем бизнесу социальная ответственность // Управление компанией. 2004. №7.

29. Чайка Ф. Власть научит бизнес родине платить // Известия. 2005. №64.

30. Что означает социальная ответственность // КоммерсантЪ. 2003. №39.

31. Яхонтова Е. С. Управление ценностями как элемент управления человеческими ресурсами компании // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. №4.

Ресурсы Интернет:

32. Алексеев С.В. Правовые основы маркетинга // Наука о рекламе [Электронный ресурс]. 2005. Режим доступа: [http://www.advertology.ru/modules.php?file=article&sid=11584].

33. Бурлакова.Ю. РОСБАНК: ответственность изнутри // Рекламные идеи [Электронный ресурс]. 2002. №8. Режим доступа: [http://www.advi.ru/archive/author_content.php3?bid=36].

34. Бизнесмены заговорили о социальной ответственности // Российская консультационная компания BKG [Электронный ресурс]. 2004. Режим доступа: [http://www.bkg.ru/cgi-in/new_detail.pl?id=81359&nm=1].

35. Государство должно пересмотреть отношения с крупным бизнесом // Информационное агентство «Арбитръ» [электронный ресурс]. 2003. Режим доступа: [http://www.ria-arbitr.ru/preview.php?id=4960&table=arbi_news&r=reg].

36. Завершение следствия по делу «ЮКОСа»: vox populi // Всероссийский центр изучения общественного мнения [Электронный ресурс]. 2003. №37. Режим доступа: [http://www.wciom.ru/?pt=46&article=24].

37. Королев А. Предпринимателям рекомендуют "слиться с местностью" // Информационное агентство «Бюро правовой информации» (БПИ) [электронный ресурс]. 2003. Режим доступа: [http://www.bpi.ru/review/20169.html?mode=print].

38. Социологическое исследование по проблематике социальной ответственности российского бизнеса // Агентство рыночных исследований и консалтинга "Маркет" [Электронный ресурс]. 2002. Режим доступа: [http://www.market-agency.ru/press/0006.shtml].

39. Международный стандарт AccountAbility 1000: www.accountability.org.uk

40. Проект создания общероссийского центра социальной ответственности бизнеса: www.sob.ane.ru

41. Сайт информационно-методического Ресурсного центра по корпоративной социальной ответственности: www.sprb.amr.ru

42. Сайт Ассоциации менеджеров России: www.amr.ru

43. Сайт Левада - центра: www.levada.ru

44. Сайт нефтяной компании «Лукойл»: www.lukoil.ru

45. Сайт НПО ПМ им. Академика М.Ф.Решетнева: www.npopm.ru

46. Сайт нефтяной компании «ЮКОС»: www.yukos.ru

47. Сайт Центрального банка Российской Федерации: www.cbr.ru

Приложение

Приложение 1. Общие результаты анкетирования

1. Что, по Вашему мнению, можно отнести к критериям социальной ответственности организации? %

1	Обеспечивает рабочими местами	68,0
2	Выплачивает более высокие зарплаты	63,0
3	Реализует программы по охране и укреплению здоровья персонала	57,0
4	Реализует программы морального стимулирования персонала	21,0
5	Реализует программы по повышению профессионализма сотрудников	55,0
6	Реализует программы в отношении молодых работников	33,0
7	Реализует жилищные программы	60,0
8	Реализует программы по оздоровлению и вовлечению в занятия физкультурой и спортом работников и членов их семей, организации отдыха	24,0
9	Выпускает товары высокого качества	33,0
10	Является исправным налогоплательщиком	24,0
11	Реализует программы по защите окружающей среды	13,0
12	Реализует благотворительные проекты	7,0
13	Реализует спонсорские проекты	2,0
14	Участвует в развитии науки, образования, технологии и инноваций	34,0
15	Участвует в формировании позитивного общественного мнения о социально ответственном бизнесе	5,0
16	Другое	-

2. Какие преимущества, по Вашему мнению, получает компания при соблюдении этих принципов?

1	Никаких	3,0
2	Рост профессионализма и удержание «кадрового потенциала» компании	79,0
3	Рост доверия населения к деятельности компании, ее товарам и услугам	56,0
4	Рост заинтересованности персонала в прибыли компании	72,0
5	Обеспечение лояльности персонала к компании	32,0
6	Укрепление внутрикорпоративных связей	43,0
7	Соответствие нормам и стандартам мирового сообщества	45,0
8	Рост общественного статуса сотрудников компаний	46,0
9	Обеспечение общественной репутации компании	45,0
10	Донесение деловой и общественной репутации компании до населения, клиентов, партнеров	24,0
11	Формирование безопасной и прогнозируемой среды для деятельности компании	19,0
12	Выстраивание партнерских отношений с органами власти	19,0
13	Выстраивание партнерских отношений с некоммерческими организациями	4,0
14	Выстраивание партнерских отношений со СМИ	8,0
15	Другое	-

3. Какие преимущества, по Вашему мнению, получает общество при соблюдении бизнесом этих принципов?

1	Никаких	6,0
2	Привлечение инвестиций бизнеса в систему здравоохранения, оздоровления, спорта и отдыха	53,0
3	Привлечение инвестиций бизнеса в систему образования	45,0
4	Привлечение инвестиций бизнеса в социальную сферу	45,0
5	Решение жилищных вопросов для населения, развитие ипотеки	71,0
6	Рост социальной защищенности населения	78,0
7	Снижение последствий социального расслоения населения	46,0
8	Развитие и поддержка инициатив организаций, учреждений и населения	17,0
9	Развитие и поддержка научных, инновационных проектов	33,0
10	Развитие и поддержка социальной и творческой активности населения	27,0
11	Развитие культуры, искусства	5,0
12	Возможность приобщения населения к российским и международным культурным и духовным ценностям	14,0
13	Возможность оказания адресной экстренной помощи нуждающимся	24,0
14	Выстраивание партнерских отношений органов власти, некоммерческих организаций, СМИ с бизнесом	15,0
15	Другое	-

4.Из каких источников Вы получаете информацию о социальной активности компаний?

1	Не владею такой информацией	6,0
2	Телевизионные программы и новости	69,0
3	Статьи в газете или журнале	68,0
4	Разговоры с другими людьми	65,0
5	Новости на радио, радиопрограммы	48,0
6	Собственный опыт взаимодействия с компанией	38,0
7	Информация на упаковке продукции компании	11,0
8	Информация организаций по защите окружающей среды, благотворительных или других	11,0
9	Правительственные доклады	7,0
10	Другая информация, распространяемая самой компанией (например, отчеты компании, реклама)	31,0
11	Информация о компании в Интернете	20,0
12	Информация университетов, институтов, других образовательных учреждений	5,0
13	Корпоративные СМИ (радио, телевидение, газета)	24,0
14	Другое	-

5. Как Вы относитесь к следующему суждению:

Я никогда не стал бы покупать продукцию компании, которая, как я знаю, социально безответственная:

1	Полностью согласен	31,0
2	Скорее согласен	21,0
3	Скорее не согласен	23,0
4	Полностью не согласен	2,0
5	Затрудняюсь ответить	23,0

6. Представьте самого себя через десять лет. Какие характеристики, по Вашему мнению, будут присущи Вашей жизни?

	мало вероятно вероятно	возможно	обязательно
1. Активные занятия спортом	41,0	42,0	17,0
2. Материальный достаток	23,0	44,0	33,0
3. Вера в Бога	42,0	28,0	30,0
4. Престиж, восхищение окружающих	58,0	36,0	6,0
5. Хорошие возможности для отдыха, развлечений	27,0	49,0	24,0
6. Хорошая семья	5,0	29,0	66,0
7. Руководящая должность	62,0	27,0	11,0
8. Интересная творческая работа	40,0	42,0	18,0
9. Регулярное чтение книг, посещение театров, концертов «серьезной» музыки, выставок	5,0	52,0	43,0
10. Жизнь ради людей, независимо от профессии, должности, места жительства	31,0	43,0	26,0
11. Духовное развитие, нравственное самосовершенствование	4,0	44,0	52,0

7. В какой степени Вы согласны со следующими суждениями:

	согласен полностью	согласен частично	не согласен
1. После смерти человек продолжает жить в своих делах, пока его помнят люди	61,0	33,0	6,0
2. После смерти человек продолжает жить в своих детях и внуках	63,0	32,0	5,0
3. Через определенное время после смерти человека его душа появляется в этом мире, но уже в ином телесном облике	20,0	55,0	25,0
4. После смерти человека его душа попадает в ад или в рай, в зависимости от того, как он прожил земную жизнь	12,0	43,0	45,0
5. После смерти человек исчезает, поэтому любые дела и стремления напрасны	7,0	15,0	78,0
6. После смерти ничего не будет, поэтому надо взять все от жизни, что возможно	16,0	34,0	50,0

8. Ваш пол

Мужской	20%
Женский	80%

9. Ваш возраст?

1	18-19 лет	-
2	20-24 года	2,0
3	25-29 лет	7,0
4	30-34 года	17,0
5	35-39 лет	18,0
6	40-49 лет	34,0
7	50-54 года	13,0
8	55 и старше	9,0

10. Какое у Вас образование?

1	Неполное среднее	-
2	Среднее и ср. специальное	25,0
3	Неполное высшее	3,0
4	Высшее	72,0

11. Как Вы оцениваете своё материальное благосостояние?

1	Живу достаточно обеспеченно, могу покупать дорогие вещи.	12,0
2	Отношусь к среднеобеспеченным, на покупку дорогих вещей приходится копить деньги.	73,0
3	Отношусь к малообеспеченным, денег едва хватает на питание.	14,0
4	Живу очень бедно, денег не хватает даже на питание.	1,0

12. Вы:

1	Руководитель	13,0
2	Подчиненный	87,0

Приложение 2. Результаты анкетирования (КФ Центробанк)

1. Что, по Вашему мнению, можно отнести к критериям социальной ответственности организации? %

1	Обеспечивает рабочими местами	66,0
2	Выплачивает более высокие зарплаты	52,0
3	Реализует программы по охране и укреплению здоровья персонала	48,0
4	Реализует программы морального стимулирования персонала	30,0
5	Реализует программы по повышению профессионализма сотрудников	60,0
6	Реализует программы в отношении молодых работников	22,0
7	Реализует жилищные программы	58,0
8	Реализует программы по оздоровлению и вовлечению в занятия физкультурой и спортом работников и членов их семей, организации отдыха	30,0
9	Выпускает товары высокого качества	38,0
10	Является исправным налогоплательщиком	32,0
11	Реализует программы по защите окружающей среды	16,0
12	Реализует благотворительные проекты	10,0
13	.Реализует спонсорские проекты	2,0
14	Участвует в развитии науки, образования, технологии и инноваций	26,0
15	Участвует в формировании позитивного общественного мнения о социально ответственном бизнесе	10,0
16	Другое	-

2. Какие преимущества, по Вашему мнению, получает компания при соблюдении этих принципов?

1	Никаких	4,0
2	Рост профессионализма и удержание «кадрового потенциала» компании	76,0
3	Рост доверия населения к деятельности компании, ее товарам и услугам	54,0
4	Рост заинтересованности персонала в прибыли компании	64,0
5	Обеспечение лояльности персонала к компании	38,0
6	Укрепление внутрикорпоративных связей	46,0
7	Соответствие нормам и стандартам мирового сообщества	36,0
8	Рост общественного статуса сотрудников компаний	52,0
9	Обеспечение общественной репутации компании	52,0
10	Донесение деловой и общественной репутации компании до населения, клиентов, партнеров	24,0
11	Формирование безопасной и прогнозируемой среды для деятельности компании	30,0
12	Выстраивание партнерских отношений с органами власти	14,0
13	Выстраивание партнерских отношений с некоммерческими организациями	2,0
14	Выстраивание партнерских отношений со СМИ	6,0
15	Другое

3. Какие преимущества, по Вашему мнению, получает общество при соблюдении бизнесом этих принципов?

1	Никаких	8,0
2	Привлечение инвестиций бизнеса в систему здравоохранения, оздоровления, спорта и отдыха	50,0
3	Привлечение инвестиций бизнеса в систему образования	40,0
4	Привлечение инвестиций бизнеса в социальную сферу	52,0
5	Решение жилищных вопросов для населения, развитие ипотеки	66,0
6	Рост социальной защищенности населения	82,0
7	Снижение последствий социального расслоения населения	40,0
8	Развитие и поддержка инициатив организаций, учреждений и населения	24,0
9	Развитие и поддержка научных, инновационных проектов	26,0
10	Развитие и поддержка социальной и творческой активности населения	28,0
11	Развитие культуры, искусства	4,0
12	Возможность приобщения населения к российским и международным культурным и духовным ценностям	14,0
13	Возможность оказания адресной экстренной помощи нуждающимся	22,0
14	Выстраивание партнерских отношений органов власти, некоммерческих организаций, СМИ с бизнесом	16,0
15	Другое	-

4.Из каких источников Вы получаете информацию о социальной активности компаний?

1	Не владею такой информацией	10,0
2	Телевизионные программы и новости	58,0
3	Статьи в газете или журнале	66,0
4	Разговоры с другими людьми	66,0
5	Новости на радио, радиопрограммы	32,0
6	Собственный опыт взаимодействия с компанией	42,0
7	Информация на упаковке продукции компании	12,0
8	Информация организаций по защите окружающей среды, благотворительных или других	12,0
9	Правительственные доклады	10,0
10	Другая информация, распространяемая самой компанией (например, отчеты компании, реклама)	26,0
11	Информация о компании в Интернете	20,0
12	Информация университетов, институтов, других образовательных учреждений	8,0
13	Корпоративные СМИ (радио, телевидение, газета)	18,0
14	Другое	-

5. Как Вы относитесь к следующему суждению:

Я никогда не стал бы покупать продукцию компании, которая, как я знаю, социально безответственная.

1	Полностью согласен	20,0
2	Скорее согласен	26,0
3	Скорее не согласен	26,0
4	Полностью не согласен	2,0
5	Затрудняюсь ответить	26,0

6. Представьте самого себя через десять лет. Какие характеристики, по Вашему мнению, будут присущи Вашей жизни?

	мало вероятно	возможно	обязательно
1. Активные занятия спортом	26,0	54,0	20,0
2. Материальный достаток	16,0	46,0	38,0
3. Вера в Бога	42,0	30,0	28,0
4. Престиж, восхищение окружающих	48,0	46,0	6,0
5. Хорошие возможности для отдыха, развлечений	16,0	54,0	30,0
6. Хорошая семья	4,0	30,0	66,0
7. Руководящая должность	44,0	42,0	14,0
8. Интересная творческая работа	32,0	42,0	26,0
9.Регулярное чтение книг, посещение театров, концертов «серьезной» музыки, выставок	4,0	52,0	44,0
10. Жизнь ради людей, независимо от профессии, должности, места жительства	26,0	50,0	24,0
11. Духовное развитие, нравственное самосовершенствование	4,0	32,0	64,0

7. В какой степени Вы согласны со следующими суждениями:

	согласен	согласен	не ссогсогласен
	полностью	частично	согласен
1. После смерти человек продолжает жить в своих делах, пока его помнят люди	8,0	24,0	68,0
2. После смерти человек продолжает жить в своих детях и внуках	4,0	38,0	58,0
3. Через определенное время после смерти человека его душа появляется в этом мире, но уже в ином телесном облике	26,0	56,0	18,0
4. После смерти человека его душа попадает в ад или в рай, в зависимости от того, как он прожил земную жизнь	50,0	42,0	8,0
5. После смерти человек исчезает, поэтому любые дела и стремления напрасны	80,0	16,0	4,0
6. После смерти ничего не будет, поэтому надо взять все от жизни, что возможно	60,0	28,0	12,0

8. Ваш пол

Мужской	16,0
Женский	84,5

9. Ваш возраст?

1	18-19 лет	-
2	20-24 года	4,0
3	25-29 лет	10,0
4	30-34 года	22,0
5	35-39 лет	24,0
6	40-49 лет	30,0
7	50-54 года	8,0
8	55 и старше	2,0

10. Какое у Вас образование?

1	Неполное среднее	-
2	Среднее и ср. специальное	8,0
3	Неполное высшее	4,0
4	Высшее	88,0

11. Как Вы оцениваете своё материальное благосостояние?

1	Живу достаточно обеспеченно, могу покупать дорогие вещи.	20,0
2	Отношусь к среднеобеспеченным, на покупку дорогих вещей приходится копить деньги.	76,0
3	Отношусь к малообеспеченным, денег едва хватает на питание.	4,0
4	Живу очень бедно, денег не хватает даже на питание.	-

12. Вы:

1	Руководитель	10,0
2	Подчиненный	90,0

Приложение 3. Результаты анкетирования (НПО ПМ)

1. Что, по Вашему мнению, можно отнести к критериям социальной ответственности организации? %

1	Обеспечивает рабочими местами	70,0
2	Выплачивает более высокие зарплаты	74,0
3	Реализует программы по охране и укреплению здоровья персонала	66,0
4	Реализует программы морального стимулирования персонала	12,0
5	Реализует программы по повышению профессионализма сотрудников	50,0
6	Реализует программы в отношении молодых работников	44,0
7	Реализует жилищные программы	62,0
8	Реализует программы по оздоровлению и вовлечению в занятия физкультурой и спортом работников и членов их семей, организации отдыха	18,0
9	Выпускает товары высокого качества	28,0
10	Является исправным налогоплательщиком	16,0
11	Реализует программы по защите окружающей среды	10,0
12	Реализует благотворительные проекты	4,0
13	.Реализует спонсорские проекты	2,0
14	Участвует в развитии науки, образования, технологии и инноваций	42,0
15	Участвует в формировании позитивного общественного мнения о социально ответственном бизнесе	-
16	Другое	-

2. Какие преимущества, по Вашему мнению, получает компания при соблюдении этих принципов?

1	Никаких	2,0
2	Рост профессионализма и удержание «кадрового потенциала» компании	82,0
3	Рост доверия населения к деятельности компании, ее товарам и услугам	58,0
4	Рост заинтересованности персонала в прибыли компании	80,0
5	Обеспечение лояльности персонала к компании	26,0
6	Укрепление внутрикорпоративных связей	40,0
7	Соответствие нормам и стандартам мирового сообщества	54,0
8	Рост общественного статуса сотрудников компаний	40,0
9	Обеспечение общественной репутации компании	38,0
10	Донесение деловой и общественной репутации компании до населения, клиентов, партнеров	24,0
11	Формирование безопасной и прогнозируемой среды для деятельности компании	8,0
12	Выстраивание партнерских отношений с органами власти	24,0
13	Выстраивание партнерских отношений с некоммерческими организациями	6,0
14	Выстраивание партнерских отношений со СМИ	10,0
15	Другое	-

3. Какие преимущества, по Вашему мнению, получает общество при соблюдении бизнесом этих принципов?

1	Никаких	4,0
2	Привлечение инвестиций бизнеса в систему здравоохранения, оздоровления, спорта и отдыха	56,0
3	Привлечение инвестиций бизнеса в систему образования	50,0
4	Привлечение инвестиций бизнеса в социальную сферу	38,0
5	Решение жилищных вопросов для населения, развитие ипотеки	76,0
6	Рост социальной защищенности населения	74,0
7	Снижение последствий социального расслоения населения	52,0
8	Развитие и поддержка инициатив организаций, учреждений и населения	10,0
9	Развитие и поддержка научных, инновационных проектов	40,0
10	Развитие и поддержка социальной и творческой активности населения	26,0
11	Развитие культуры, искусства	6,0
12	Возможность приобщения населения к российским и международным культурным и духовным ценностям	14,0
13	Возможность оказания адресной экстренной помощи нуждающимся	26,0
14	Выстраивание партнерских отношений органов власти, некоммерческих организаций, СМИ с бизнесом	14,0
15	Другое	-

4.Из каких источников Вы получаете информацию о социальной активности компаний?

1	Не владею такой информацией	2,0
2	Телевизионные программы и новости	80,0
3	Статьи в газете или журнале	70,0
4	Разговоры с другими людьми	64,0
5	Новости на радио, радиопрограммы	64,0
6	Собственный опыт взаимодействия с компанией	34,0
7	Информация на упаковке продукции компании	10,0
8	Информация организаций по защите окружающей среды, благотворительных или других	10,0
9	Правительственные доклады	4,0
10	Другая информация, распространяемая самой компанией (например, отчеты компании, реклама)	36,0
11	Информация о компании в Интернете	20,0
12	Информация университетов, институтов, других образовательных учреждений	2,0
13	Корпоративные СМИ (радио, телевидение, газета)	30,0
14	Другое	-

5. Как Вы относитесь к следующему суждению:

Я никогда не стал бы покупать продукцию компании, которая, как я знаю, социально безответственная.

1	Полностью согласен	42,0
2	Скорее согласен	16,0
3	Скорее не согласен	20,0
4	Полностью не согласен	2,0
5	Затрудняюсь ответить	20,0

6. Представьте самого себя через десять лет. Какие характеристики, по Вашему мнению, будут присущи Вашей жизни?

	мало вероятно	возможно	обязательно
1. Активные занятия спортом	56,0	30,0	14,0
2. Материальный достаток	30,0	42,0	28,0
3. Вера в Бога	42,0	26,0	32,0
4. Престиж, восхищение окружающих	68,0	26,0	6,0
5. Хорошие возможности для отдыха, развлечений	38,0	44,0	18,0
6. Хорошая семья	6,0	28,0	66,0
7. Руководящая должность	80,0	12,0	8,0
8. Интересная творческая работа	48,0	42,0	10,0
9 Регулярное чтение книг, посещение театров, концертов «серьезной» музыки, выставок	6,0	52,0	42,0
10. Жизнь ради людей, независимо от профессии, должности, места жительства	36,0	36,0	28,0
11. Духовное развитие, нравственное самосовершенствование	4,0	56,0	40,0

7. В какой степени Вы согласны со следующими суждениями:

	согласен полностью	согласен частично	не согласен
1. После смерти человек продолжает жить в своих делах, пока его помнят люди	54,0	42,0	4,0
2. После смерти человек продолжает жить в своих детях и внуках	68,0	26,0	6,0
3. Через определенное время после смерти человека его душа появляется в этом мире, но уже в ином телесном облике	22,0	54,0	24,0
4. После смерти человека его душа попадает в ад или в рай, в зависимости от того, как он прожил земную жизнь	16,0	44,0	40,0
5. После смерти человек исчезает, поэтому любые дела и стремления напрасны	10,0	14,0	76,0
6. После смерти ничего не будет, поэтому надо взять все от жизни, что возможно	20,0	40,0	40,0

8. Ваш пол

Мужской	24,0
Женский	76,0

9. Ваш возраст?

1	18-19 лет	-
2	20-24 года	-
3	25-29 лет	4,0
4	30-34 года	12,0
5	35-39 лет	12,0
6	40-49 лет	38,0
7	50-54 года	18,0
8	55 и старше	16,0

10. Какое у Вас образование?

1	Неполное среднее	-
2	Среднее и ср. специальное	42,0
3	Неполное высшее	2,0
4	Высшее	56,0

11. Как Вы оцениваете своё материальное благосостояние?

1	Живу достаточно обеспеченно, могу покупать дорогие вещи.	4,0
2	Отношусь к среднеобеспеченным, на покупку дорогих вещей приходится копить деньги.	70,0
3	Отношусь к малообеспеченным, денег едва хватает на питание.	24,0
4	Живу очень бедно, денег не хватает даже на питание.	2,0

12. Вы:

1	Руководитель	16,0
2	Подчиненный	84,0

Размещено на Allbest.ru