Управление и принятие управленческих решений в ЧУП "Белтрансхолод"
Характеристика производственно-хозяйственной и инвестиционной деятельности, организационной структуры, планирования, структуры персонала, финансового состояния ЧУП "Белтрансхолод". Анализ управления и принятия управленческих решений на предприятии.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | отчет по практике |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 03.09.2010 |
| Размер файла | 156,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Значение данного коэффициента выше нормативного, то есть ЧУП «Белтрансхолод» способно рассчитаться по своим финансовым обязательствам после реализации активов.
Коэффициент абсолютной ликвидности:
Рисунок 8. Коэффициент абсолютной ликвидности, Кабс.
на 01.01.2006 г.:
2014 / 79782 = 0,025
на 01.01.2007 г.:
1999 / 77617 = 0,026
Значения коэффициента абсолютной ликвидности на начало и конец отчетного периодов ниже норматива. Коэффициент абсолютной ликвидности - это норма денежных резервов. Приведенные выше расчеты свидетельствуют о том, что на 01.01.2007 г. у ЧУП «Белтрансхолод» нет гарантии погашения долгов.
Финансовое состояние ЧУП «Белтрансхолод» на 01.01.2007 г. можно охарактеризовать как устойчивое. Предприятие обеспеченно собственными оборотными средствами для ведения хозяйственной деятельности, своевременного погашения срочных обязательств. На 01.01.2006 г. кредиторская задолженность составляла 79782 тыс. руб., на 01.01.2007 г. - 77617 тыс. руб.
Таким образом, по сравнению с началом анализируемого периода произошло уменьшение кредиторской задолженности на 2165 тыс. руб. Дебиторская задолженность также уменьшилась (с 1009 тыс. руб. на 01.01.2006 г. по 1002 тыс. руб. на 01.01.2007 г.). Соотношение кредиторской задолженности к дебиторской на 01.01.2006 г. составило 79,07 (79782 / 1009), а на 01.01.2007 г. - 77,46 (77617 / 1002). Таким образом, произошло уменьшение на 1,61.
1.12 Инвестиционная и инновационная деятельность
В основном меры, принимаемые, для улучшения технического обеспечения работы предприятия связаны с модернизацией и обновлением оргтехники и средств связи отдела по продажам.
В начале 2006 года для офиса ЧУП «Белтрансхолод» была установлена локальная сеть для всех пользователей через центральный сервер с коммутаторами (пользователи подключены по принципу звезда).
Имеется выход в Интернет и доступ к электронной почте. Во всех офисах предприятия установлена специальная программа электронной почты, которая обеспечивает очень высокую скорость доставки почты внутри общей системы.
Так же в 2006 году была установлена новая телефонная сеть на основе мини-АТС. Ее преимуществом является то, что эта связь цифровая и позволяет соединять друг с другом всех абонентов простым нажатием клавиши.
Постепенно идет переоснащение рабочих мест более современной офисной техникой. На всех рабочих местах установили новые персональные компьютеры на базе процессора Pentium - 4, что позволяет ускорить обработку:
- информации и установить более современные версии;
- операционных систем.
Кроме этого все рабочие места оснащены мониторами последнего поколения - LCD. Они намного компактнее обычных мониторов, что обеспечивает более рациональное использование всей площади рабочего стола.
Принтеры везде установлены струйные и постепенно заменяются на лазерные, для того чтобы обеспечить высокий уровень печати различных документов, а так же прайс-листов, предназначенных для клиентов ЧУП «Белтрансхолод».
Для оптимизации использования рабочего времени и удобства сотрудников предприятия в каждом офисе установлены такие дополнительные виды оргтехники, как сканеры, ксероксы.
Что касается станций технического обслуживания автомобилей, то здесь компания постоянно обновляет ряд оборудования и инструментов, предназначенного для диагностики и различного вида ремонтов транспортных средств.
Своевременная замена оборудования на образцы оборудования более нового поколения обеспечивается благодаря регулярным посещениям научно-технических выставок представителями компании и ознакомлением их с новейшими образцами этого вида продукции, а так же последующее приобретение нового оборудования для ЧУП «Белтрансхолод».
На ЧУП «Белтрансхолод» планируется дальнейшее использование автоматизированных систем обработки информации, которые применяются для повышения эффективности управления предприятием, улучшения оперативности принятия решения, автоматизация процесса обработки информации.
Цель создания таких систем: создание комплексной информационной системы, основанной на применении компьютерных информационных технологий подготовки, приема, обработки, передачи, учета, поиска и контроля экономической информации и для повышения оперативности и качества управления предприятием.
Требования к данным системам:
1) выполнение системой следующих операций: учет и сортировка поступающих от клиентов заявок, подбор оптимального решения на основе указанных в заявке требований;
2) адаптивность системы, возможность ее настройки, поддержка баз данных;
3) модульность и открытость системы и ее отдельных компонент, информационная совместимость между функциональными блоками системы и с другими информационными системами, возможность масштабирования системы;
4) возможность диагностирования технических и программных средств;
5) удобный интерфейс, простота управления, возможность настройки параметров по желанию пользователя.
Внедрение автоматизированных систем обработки информации повысит эффективность работы ЧУП «Белтрансхолод»; увеличится качество оказываемых услуг, так как будут находиться наиболее оптимальные решения; повысится работоспособность сотрудников, следовательно, увеличится объем оказываемых услуг, что позволит расширить круг клиентов, повысить доходы.
Потребуются затраты на установку сервера, компьютеров и другого технического оборудования организацию внутренней сети, установку необходимого программного обеспечения, а также затраты на Internet. Однако впоследствии затраты окупятся возросшей производительностью труда.
2. ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ
УПРАВЛЕНИЕ И ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ЧУП «БЕЛТРАНСХОЛОД»
Одна из важнейших составных управленческой деятельности - управление персоналом, как правило, основывается на концепции управления - обобщенном представлении (необязательно декларируемом) о месте человека в организации. В теории и практике управления человеческой стороной организации можно выделить четыре концепции, которые развивались в рамках трех основных подходов к управлению: экономического, органического и гуманистического:
- использования трудовых ресурсов;
- управления персоналом;
- управления человеческими ресурсами;
- управления человеком.
Экономический подход к управлению дал начало концепции использования трудовых ресурсов. В рамках этого подхода ведущее место занимает техническая (в общем случае инструментальная, т.е. направленная на овладение трудовыми приемами), а не управленческая подготовка людей на предприятии.
В ЧУП «Белтрансхолод» уделяется большое внимание организации труда на предприятии.
Среди основных принципов концепции использования трудовых ресурсов можно выделить следующие:
1) обеспечение единства руководства - подчиненные получают приказы только от одного начальника. Этот принцип в ЧУП «Белтрансхолод» полностью соблюдается.
2) соблюдение строгой управленческой вертикали - цепь управления от начальника к подчиненному спускается сверху вниз по всей организации и используется как канал для коммуникации и принятия решения;
3) фиксирование необходимого и достаточного объема контроля - число людей, подчиненных одному начальнику, должно быть таким, чтобы это не создавало проблемы для коммуникации и координации;
4) соблюдение четкого разделения штабной и линейной структур организации - штабной персонал, отвечая за содержание деятельности, ни при каких обстоятельствах не может осуществлять властных полномочий, которыми наделены линейные руководители;
5) достижение баланса между властью и ответственностью - бессмысленно делать кого-либо ответственным за какую-либо работу, если ему не даны соответствующие полномочия;
6) обеспечение дисциплины - подчинение, исполнительность, энергия и проявление внешних знаков уважения должны осуществляться в соответствии с принятыми правилами;
7) достижение подчинения индивидуальных интересов общему делу с помощью твердости, личного примера, честных соглашений и постоянного контроля;
8) обеспечение равенства на каждом уровне организации, основанного на доброжелательности и справедливости, чтобы вдохновить персонал к эффективному исполнению своих обязанностей; заслуженное вознаграждение, повышающее моральное состояние, но не ведущее к переоплате или перемотивированию.
Культуру обслуживания в ЧУП «Белтрансхолод» можно охарактеризовать как высокую: наличие широкого и устойчивого ассортимента; применение прогрессивных методов продажи; представление дополнительных услуг; минимальные затраты времени на обслуживание; высокая профессиональная квалификация работников; хорошее санитарное состояние; соблюдение установленных правил обслуживания клиентов.
В ЧУП «Белтрансхолод» применяются следующие методы управления конфликтами.
Структурные методы.
Разъяснение требований к работе.
Это один из лучших методов управления, предотвращающий дисфункциональный конфликт. Нужно разъяснить, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения. Здесь должны быть упомянуты такие параметры, как уровень результатов, который должен быть достигнут, кто предоставляет и кто получает различную информацию, система полномочий и ответственности, а также чётко определена политика, процедуры и правила. Причем, руководитель уясняет эти вопросы не для себя, а доносит их до подчинённых с тем, чтобы они поняли, чего от них ожидают в той или иной ситуации.
Координационные и интеграционные механизмы.
Это ещё один метод управления конфликтной ситуацией. Один из самых распространённых механизмов - цепь команд. Установление иерархии полномочий упорядочивает взаимодействие людей, принятие решений и информационные потоки внутри организации. Если два или более подчинённых имеют разногласия по какому-либо вопросу, конфликта можно избежать, обратившись к общему начальнику, предлагая ему принять решение. Принцип единоначалия облегчает использование иерархии для управления конфликтной ситуацией, так как подчинённый знает, чьи решения он должен исполнять.
Общеорганизационные комплексные цели.
Эффективное осуществление этих целей требует совместных усилий двух или более сотрудников, отделов или групп. Идея, лежащая в основе этой методики - направить усилия всех участников на достижение общей цели.
Структура системы вознаграждений.
Вознаграждения можно использовать как метод управления конфликтом, оказывая влияние на людей для избежания дисфункциональных последствий. Люди, вносящие свой вклад в достижение общеорганизационных комплексных целей, помогают другим группам организации и стараются подойти к решению проблемы комплексно, должны вознаграждаться благодарностью, премией, признанием или повышением по службе. Не менее важно, чтобы система вознаграждений не поощряла неконструктивное поведение отдельных лиц или групп.
Систематическое скоординированное использование системы вознаграждений для поощрения тех, кто способствует осуществлению общеорганизационных целей, помогает людям понять, как им следует поступать в конфликтной ситуации, чтобы это соответствовало желаниям руководства.
Межличностные стили разрешения конфликтов.
Уклонение.
Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта. Его позиция - не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями. Тогда не придётся приходить в возбуждённое состояние, пусть даже и занимаясь решением проблемы.
Сглаживание.
При таком стиле человек убежден, что не стоит сердиться, потому что «мы все - одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку». Такой «сглаживатель» старается не выпустить наружу признаки конфликта, апеллируя к потребности в солидарности. Но при этом можно забыть о проблеме, лежащей в основе конфликта. В результате может наступить мир и покой, но проблема останется, что в конечном итоге произойдет «взрыв».
Принуждение.
В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать не интересуется мнением других, обычно ведет себя агрессивно, для влияния на других пользуется властью путем принуждения. Такой стиль может быть эффективен там, где руководитель имеет большую власть над подчинёнными, но он может подавить инициативу подчинённых, создаёт большую вероятность того, что будет принято неверное решение, так как представлена только одна точка зрения. Он может вызвать возмущение, особенно у более молодого и более образованного персонала.
Компромисс.
Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность, что часто даёт возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшего по важной проблеме может сократить время поиска альтернатив.
Решение проблемы.
Данный стиль - признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто использует такой стиль не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения. Данный стиль является наиболее эффективным в решении проблем организации.
При искреннем желании разрешить спорный вопрос, нужно следовать следующему плану ведения разговора. Лучше, если с вашим партнером разбора конфликтной ситуации ознакомлен соперник. Разговор на чистоту лучше вести в специально выбранное время и в помещении, где не будет посторонних свидетелей.
В целях совершенствования процесса управления ЧУП «Белтрансхолод» необходимо ориентировать работников на высококачественную работу, это приведёт за собой повышение производительности труда, улучшение морально-психологического климата в коллективе, лучшей адаптации новых работников в коллективе, необходимо провести меры по активизации персонала, его мотивации к труду.
В целях совершенствования технологий управления финансами ЧУП «Белтрансхолод» предлагается доработать программу «1С: Бухгалтерия» путем разработки дополнительного приложения к данной программе, позволяющего рассчитать дополнительные коэффициенты анализа финансового состояния организации. Разработка дополнительного приложения для программы «1С: Бухгалтерия» позволит обеспечить полное и своевременное прогнозирование и планирование в ЧУП «Белтрансхолод», что приведет не только к простому вводу данных для анализа и прогнозирования, но и упростит сам процесс анализа и прогнозирования, таким образом, обеспечив формирование прогнозируемых показателей в наиболее приемлемой форме, обеспечивающей быстроту и правильность расчетов. Внедрение автоматизации экономически более выгодно, чем ручной метод обработки. Информационные системы и технологии находятся в постоянном изменении и совершенствовании. Все это моментально внедряется, поэтому, чтобы не отстать от конкурентов и получать доходы, необходимо следить за этими изменениями.
Для разработки дополнительного приложения для программы «1С: Бухгалтерия» будет привлечен программист, его оклад составит 650 тыс. руб. и будет отнесен на стоимость обследования предприятия, разработки и внедрения программ проектирования. Обучение персонала работе с данным приложением будет проводить тот же программист, стоимость дополнительно приобретенной литературы для ЧУП «Белтрансхолод» составит 105 тыс. руб. Таким образом, разработка дополнительного приложения для программы «1С: Бухгалтерия» потребует дополнительных затрат в сумме 755 тыс. руб. (650 тыс. руб. + 105 тыс. руб.).
Для обработки данных в бухгалтерии ЧУП «Белтрансхолод» установлены два компьютеров и два принтера.
Под экономической эффективностью понимается целесообразность применения средств вычислительной и организационной техники при формировании, передаче и обработке данных. Экономическая эффективность рассчитывается для оценки целесообразности решения экономических задач с использованием ЭВМ и бухгалтерской программы. Ее определение связано с недостаточным количеством ресурсов, использование которых неравно эффективно для различных целей. Основными показателями экономической эффективности являются годовая экономия (С), годовой экономический эффект (Эгод), коэффициент экономической эффективности капитальных вложений (Ер), и строка окупаемости tр. Для их определения сравним два варианта обработки информации: обработки информации вручную и с помощью компьютера.
Проведем сравнительный анализ обработки информации в ЧУП «Белтрансхолод» ручным способом и с использованием компьютерного обеспечения.
Первый вариант обработки информации - обработка вручную.
Затраты:
капитальные вложения:
К1 = 0, то есть капитальных вложений нет.
текущие затраты для ручной обработки (С1):
С1 = Сз/п +Смат,
где Сз/п - заработная плата бухгалтеров;
Смат - стоимость расходных материалов в год.
В ЧУП «Белтрансхолод» работают главный бухгалтер и зам. главного бухгалтера, их заработная плата в среднем составляет 680 тыс. руб. каждому, отсюда:
Сз/п = 2 Ч 680 тыс. руб. Ч 12 = 16320 тыс. руб.
Смат = 50 тыс. руб. Ч 12 = 600 тыс. руб.
С1 = 16320 тыс. руб. + 600 тыс. руб. = 16920 тыс. руб.
Второй вариант - с использованием компьютерного обеспечения.
Затраты:
К2 = Квт + Кбп + Кпроект + Кобуч,
где Квт - стоимость вычислительной техники и оборудования 1470 тыс. руб. (1355 тыс. руб. + 115 тыс. руб.);
Кбп - стоимость бухгалтерского пакета: «1С: Бухгалтерия» стоимостью 900 тыс. руб.;
Кпроект - стоимость обследования предприятия, разработки и внедрения программ проектирования;
Внедрение поручается программисту. Его оклад составил 650 тыс. руб., что было отнесено на Кпроект = 650 тыс. руб.;
Кобуч - расходы на обучение персонала.
Так как обучение проводил тот же программист, то в Кобуч - включим только стоимость приобретенной литературы - 105 тыс. руб.
Тогда:
К2 = 1470 тыс. руб. + 900 тыс. руб. + 650 тыс. руб. + 105 тыс. руб. = 3125 тыс. руб.
С2 = Сз/п + Сам + Сэл/эн + Смат,
где Сз/п - годовой фонд заработной платы работников бухгалтерии.
При автоматизации бухгалтерского учета останется только один работник бухгалтерии (главный бухгалтер).
Сз/п = 680 тыс. руб. Ч 12 = 8160 тыс. руб.
Сам - затраты на амортизацию компьютеров и оборудования:
Сам = 375 тыс. руб.
Сэл/эн - затраты на электроэнергию.
Потребляемая мощность компьютера - 550 Вт/ч, потребляемая мощность одного принтера 120 Вт/ч, стоимость 1кВт/ч = 81,2 руб. Фонд использования компьютеров 7 часов в день Ч 22 рабочих дня в месяце Ч 12 месяцев = 1848 часов, фонд использования принтеров 1 час в день Ч 22 рабочих дня в месяц Ч Ч 12 месяцев = 264 часов.
Сэл/эн = 5 Ч 550 Вт/ч Ч 1848 ч Ч 81,2 руб. + 4 Ч 120 Вт/ч Ч 264 ч Ч 81,2 руб. = = 412,66 тыс. руб. + 10,29 тыс. руб. = 422,95 тыс. руб.
Смат = 900 тыс. руб.
С2 = 8160 тыс. руб. + 375 тыс. руб. + 422,95 тыс. руб. + 900 тыс. руб. = = 9857,95 тыс. руб.
Найдем С - годовую экономию:
С = С1 - С2 = 16920 тыс. руб. - (3125 тыс. руб. + 9857,95 тыс. руб.) = 3937,05 тыс. руб.
Так как С > 0, то использование компьютерных программ при учете выгоднее, чем вести учет вручную.
Вывод: таким образом, внедрение автоматизации позволит получить ЧУП «Белтрансхолод» годовую экономию в размере 3937,05 тыс. руб.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Во время прохождения практики в ЧУП «Белтрансхолод» был проведен анализ его деятельности с учетом произошедших за последние годы изменений в экономике и организации производства, были рассмотрены и проанализированы вопросы управления и принятия управленческих решений в ЧУП «Белтрансхолод».
Частное торгово-производственное унитарное предприятие «Белтрансхолод», является официальным представителем в Республике Беларусь ведущего мирового производителя холодильно-отопительного оборудования «Carrier TRANSICOLD». Осуществляет продажу, монтаж, обслуживание и ремонт данного оборудования. Холодильно-отопительное оборудование предназначено для автомашин с изотермическими фургонами, которые применяются предприятиями производителями молочной и мясной продукции, для компаний занимающихся грузоперевозками, для фармацевтических предприятий.
Анализ основных показателей деятельности ЧУП «Белтрансхолод» за 2005-2006 гг. показал, что товарооборот ЧУП «Белтрансхолод» за 2006 г по сравнению с 2005 г. снизился на 10 % в сопоставимых ценах и увеличился на 29,9 % в действующих ценах. Средний уровень дохода от реализации снизился на 6,66 % к обороту. По сравнению с 2005 г. за 2006 г. сумма реализованных торговых надбавок снизилась на 3006 тыс. руб. (на 9,4 %). В динамике на сумму дохода от реализации положительно повлияли увеличение объема товарооборота и отрицательно - снижение уровня реализованных торговых надбавок (в % к обороту). По сравнению с прошлым годом общая сумма прибыли уменьшилась на 2128 тыс. руб. (или на 27,6 %).
Для стимулирования товарооборота в ЧУП «Белтрансхолод» проводит такие мероприятия как расширение и обновление ассортимента товаров; полная и ритмичная обеспеченность товарами; обеспеченность оборудованием и эффективное его использование; повышение культуры обслуживания; обеспеченность квалифицированными трудовыми ресурсами и повышение квалификации работников.
Финансовое состояние ЧУП «Белтрансхолод» на 01.01.2007 г. можно охарактеризовать как устойчивое. Предприятие обеспеченно собственными оборотными средствами для ведения хозяйственной деятельности, своевременного погашения срочных обязательств.
В ЧУП «Белтрансхолод» уделяется большое внимание организации труда на предприятии. Среди основных принципов концепции использования трудовых ресурсов можно выделить следующие: обеспечение единства руководства; соблюдение строгой управленческой вертикали; фиксирование необходимого и достаточного объема контроля; соблюдение четкого разделения штабной и линейной структур организации; достижение баланса между властью и ответственностью; обеспечение дисциплины; достижение подчинения индивидуальных интересов общему делу с помощью твердости, личного примера, честных соглашений и постоянного контроля; обеспечение равенства на каждом уровне организации, основанного на доброжелательности и справедливости, чтобы вдохновить персонал к эффективному исполнению своих обязанностей; заслуженное вознаграждение, повышающее моральное состояние, но не ведущее к переоплате или перемотивированию.
Культуру обслуживания в ЧУП «Белтрансхолод» можно охарактеризовать как высокую: наличие широкого и устойчивого ассортимента; применение прогрессивных методов продажи; представление дополнительных услуг; минимальные затраты времени на обслуживание; высокая профессиональная квалификация работников; хорошее санитарное состояние; соблюдение установленных правил обслуживания клиентов.
В ЧУП «Белтрансхолод» применяются следующие методы управления конфликтами: структурные методы, разъяснение требований к работе, координационные и интеграционные механизмы, общеорганизационные комплексные цели, структура системы вознаграждений, межличностные стили разрешения конфликтов, уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс.
В целях совершенствования процесса управления ЧУП «Белтрансхолод» необходимо ориентировать работников на высококачественную работу, это приведёт за собой повышение производительности труда, улучшение морально-психологического климата в коллективе, лучшей адаптации новых работников в коллективе, необходимо провести меры по активизации персонала, его мотивации к труду.
В целях совершенствования технологий управления финансами ЧУП «Белтрансхолод» предлагается доработать программу «1С: Бухгалтерия» путем разработки дополнительного приложения к данной программе, позволяющего рассчитать дополнительные коэффициенты анализа финансового состояния организации. Внедрение автоматизации позволяет получить годовую экономию в размере 3937,05 тыс. руб.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Аникеев И.М., Аникеева И.С. Основы финансового аудита. - Мн.: Белмаркет, 1995. - 80 с.
2. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 1989. - 520 с.
3. Веснин В.Р. Стратегическое управление. М.: Экономика, 2004. - 328 с.
4. Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Учебник. - М.: Форум: Инфра-М, 2004. - 256 с.
5. Гибсон Дж.Л., Иванцевич Дж., Донелли Д.Х. Организации. Поведение. Структура. Процессы. - М., 2000.
6. Гончаров В.И. Технология и инструменты эффективного управления предприятием. - Мн.: НИУ, 2000. - 160 с.
7. Ильин А.И., Синица Л.М. Планирование на предприятии: Учебное пособие. В 2-х частях. - Мн.: ООО «Новое знание», 2000. - 728 с.
8. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб. пособие - Мн.: Новое знание, 2002. - 336 с.
9. Кононенко П.И. Стратегическое программно-целевое управление производственно-хозяйственной системой: обобщение и практические рекомендации. - М.: Дашков и Ко, 2003.
10. Коротков Э.М. Исследование систем управления. - М.: Издательско-консалтинговая компания «ДеКА», 2000.
11. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. Учебник для вузов. - М.: Русская Деловая Литература, 1998. - 768 с.
12. Мухин В. И. Исследование систем управления: Анализ и синтез систем управления.: Учеб. пособие для вузов. - М.: Экзамен, 2002. - 383с.
13. Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебник для студентов. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2001. - 450 с.
14. Платонов В.Н. Организация торговли: Учебное пособие. - Мн.: БГЭУ, 2002. - 287 с.
15. Похабов В.И. Основы маркетинга: Учебное пособие - Мн.: Вышейшая школа. 2001. - 271 с.
16. Прокопчук Л.О. Стратегический менеджмент. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2004. - 510 с.
17. Райзберг Б.А., Лобко А.Г. Программно-целевое планирование и управление: учебник. М., ИНФРА-М, 2002г.
18. Риск-менеджмент: Учебник / В.Н. Вяткин, И.В. Вяткин, В.А. Гамза, Ю.Ю. Екатернославский, Дж. Дж. Хэмптон под ред. И. Юргенса. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2003. - 512 с.
19. Рубцов С.В. Целевое управление в корпорациях. Управление изменениями. - М.: 2001.
20. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика Учебник. - М.: Инфра-М, 2001. - 304 с.
21. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия, 7-е изд., испр. - Мн.: Новое знание, 2002. - 704 с.
22. Соломатин А.Н., Петров П.В. Экономика товарного обращения: Учебник для ВУЗов. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 220 с
23. Стратегический менеджмент. Панов А.И., Коробейников И.О. - М.: Приор, 2004. - 285 с.
24. Экономика предприятий торговли: учеб. пособие / Н.В. Максименко и др.; под общ. ред. Н.В. Максименко, Е.Е. Шишковой. - Мн.: Выш. шк., 2005. - 542 с.
Подобные документы
Сущность и характерные особенности решений. Классификация управленческих решений. Характеристика распределения полномочий на принятие решений. Исследование управленческой структуры и методов принятия управленческих решений в организации ООО "Лидер".
курсовая работа [84,4 K], добавлен 24.11.2014Сущность и типология управленческих решений, их отличительные особенности и сферы практического применения. Факторы, влияющие на процесс принятия решений, методология данного процесса. Классификация задач принятия решений, их направления, интерпретация.
курсовая работа [44,0 K], добавлен 26.03.2011Сущность и процедура процесса принятия решений. Краткая классификация управленческих решений. Модели управления запасами. Анализ и принятие управленческих решений в условиях риска, конфликта и неопределенности. Модель ограниченной рациональности.
курсовая работа [58,1 K], добавлен 03.10.2013Принятие решений как главный стержень в управлении предприятием. Методы принятия решений. Элементы структуры – работники и службы, между которыми возникают горизонтальные и вертикальные связи. Реализация управленческих решений на предприятии ООО "Лидер".
дипломная работа [269,5 K], добавлен 26.12.2010Сущность управленческих решений. Методология и методы принятия решений. Процесс принятия управленческих решений. Принятие управленческих решений в АО "Вятский торговый дом". Организационные, экономические, социально-психологические методы.
курсовая работа [35,3 K], добавлен 23.08.2003Сущность и свойства управленческих решений. Классификация управленческих решений, критерии их качества. Характеристика предприятия ООО "Шип". Характеристика организационной структуры управления и персонала. Пути улучшения качества принимаемых решений.
курсовая работа [78,3 K], добавлен 22.09.2010Принятие управленческих решений в процессе управления предприятием. Виды управленческих решений, их разработка и оптимизация. Разработка и принятие управленческих решений на предприятии ООО "Брянское СРП ВОГ". Анализ среды функционирования предприятия.
курсовая работа [87,6 K], добавлен 18.12.2009Процесс принятия управленческих решений. Принятия управленческих решений в области промышленного производства. Управленческие решения в сфере науки. Специфика принятия решений в маркетинге, управлении персоналом, и в сфере оказания услуг предприятиями.
реферат [29,6 K], добавлен 16.02.2010Сущность, виды и принципы принятия управленческих решений, факторы, влияющие на процесс их принятия. Основные этапы рационального принятия решений. Модели и методы принятия управленческих решений, особенности их использования в отечественном менеджменте.
курсовая работа [134,6 K], добавлен 25.03.2009Характеристика производственно-хозяйственной деятельности предприятия ОАО "Мозырьпромстрой". Анализ рынка, стратегия маркетинга. Описание продукции. Трудовые ресурсы. Разработка предложений по реализации принятия управленческих решений в организации.
курсовая работа [32,7 K], добавлен 17.06.2014
