Разработка конкурентной стратегии на рынке фитнес-услуг

3.2. Разработка стратегии фитнес-центра Powerhouse Gym в срденм ценовом сегменте.

3.2.1 Общая стратегия

Фитнес-центр Powerhouse Gym использует базовую стратегию «Ограниченный рост». Как компании, претендующей на лидерство необходимо, прежде всего определить цели стратегии. Исходя из выбора базовой стратегии, Powerhouse Gym в качестве главных долгосрочных целей ставит расширение доли рынка, усиление конкурентной позиции и совершенствование предлагаемых фитнес-услуг.

Поэтому ключевые моменты стратегии фитнес-центра следующие:

- повышение качество и обновление ассортимента предлагаемых услуг (каждые полгода необходимо вводить 3-5 новых программ, закупка нового современного оборудования, отслеживания новинок на рынке фитнес -индустрии),

- постоянное повышение уровня квалификации персонала,

- гибкая ценовая политика.

3.2.2 Маркетинговая стратегия

Во всех фитнес - клубах ведется борьба за постоянных клиентов, так как именно они приносят основной доход. Следовательно, прибыль компании напрямую зависит от количества клиентов.

За услугами фитнес -клубов скрывается желание клиента иметь гармонично развитое тело, хорошее здоровье и бодрое настроение. Это люди, которым нравится выглядеть привлекательно и стильно.

Задача клуба - предложить именно те услуги, которые востребованы клиентом. Powerhouse Gym должен продавать такие услуги в комплексе, которые подобранны с учетом индивидуальных черт характера и физической тренированности.

Для выполнения этой задачи нужно проводить опросы клиентов, исследование желаний и потребностей потенциальных посетителей.

Средний сегмент: привлечение людей со средним достатком и оказывать им соответствующие услуги и постепенно стараться их перевести в премиум - сегмент. Это может быть сделано путем разработки различных по нагрузке, сложности и эффективности программ. То есть средний сегмент - это подготовительная группа, людей кто хочет достичь больших результатов и кому очень нравится занятие фитнесом - предложить премиум-сегмент, как сегмент более высокого класса.

Контесты: мероприятия, направленные на популяризацию того или иного вида спорта. Это почти день открытых дверей. Приглашать всех желающих посмотреть и при желании попробовать занятия фитнесом. Соответственно это даст возможность потенциальным клиентам оценить профессионализм тренеров, качество инвентаря, и вообще познакомиться с тем, что такое фитнес и что он дает.

Как продолжение идеи можно попробовать месяц бесплатных занятий фитнесом. Эта идея заключается в том, чтобы из посетителей фитнес - клуба Powerhouse Gym набрать группы и предложить им заниматься фитнесом 2-3 раза в неделю в течение месяца. Тем самым возможно появление потенциальных клиентов и выполнение социальной функции по оздоровлению населения. Другой вариант - предложить потенциальным клиентам 3-5 занятий бесплатно с дальнейшим выкупом клубной карты по невысокой цене. Таким образом, отсеются те, кому это неинтересно и останутся те, кого привлекла данная услуга.

Маркетинговые исследования показывают, что большинство клиентов выбирают клуб по территориальному признаку - недалеко от работы или дома. Тратить свое драгоценное время на переезды и стояния в пробках люди не хотят. Поэтому следует изменить рекламную стратегию. Вместо рекламы в дорогих глянцевых журналах и на щитах, установленных, гораздо эффективнее раздавать рекламу и буклеты на автостоянках, расположенных недалеко от клуба. Располагать рекламу на дорогах, которые ведут к фитнес -центру. Разработать систему постоянного и своевременного оповещения возможных посетителей о скидках или приглашениях на открытые бесплатные уроки.

Можно предложить сотрудничество с хорошими и дорогими местами общепита (рестораны, бары, кафе), которые будут иметь рекламную продукцию фитнес-центра, а соответственно клиенты центра смогут увидеть рекламу мест здорового и вкусного обеда, и не только.

Реклама по телевидению во время сериалов и фильмов - направлена в основном на женщин. Как продвижение предложенного детского фитнеса - рекламные брошюры в учебных заведениях.

Для того чтобы клуб был популярен и моден, его название должно быть постоянно на слуху. И здесь необходимо и важно: хороший сайт в Интернете со свежими новостями и действующими акциями, актуальными для потребителей.

Замечено, что клиентам постоянно хочется новинок оборудования, тренажеров и инвентаря, поэтому клубу требуется постоянное отслеживание новинок в фитнес - индустрии, новых программ и оборудования.

Детский фитнес - этот сегмент будет являться средним, так как не все родители могут себе позволить платить большие деньги за занятие спортом их ребенка. Необходимо разработать систему обновления комплекса занятий и упражнений для детей. Также есть вероятность, что родители тоже захотят попробовать или же кто занимается, приведут своего ребенка. А сами дети поделятся информацией в учебных заведениях.

Предложение для посетителей поощрения, например таких, как бесплатное посещение других услуг Powerhouse Gym, это может быть солярий, бассейн, сауна и т.д.

Скидки на услуги стимулируют спрос на абонементы. Чем на больший срок потребитель берет абонемент, тем в совокупности дешевле услуга. Также практиковать подарочную систему.

Фитнес - центр является уникальным предприятием в том смысле, что его успешность зависит не только от легко просчитываемых факторов (таких, как расположение, квалификация тренеров, оснащенность залов и т.д.), но и, во многом от того, что называется «дух» заведения.

Поэтому фитнес - центру Powerhouse Gym нужно стремиться предоставить все условия, необходимые клиентам. Например, выдача каждому клиенту полотенца, бутылочки с водой, для постоянных клиентов закрепить за ними индивидуальные шкафчики, в душевых поставить резервуары с мылом и положить чистые полотенца. Создать все условия, чтобы клиенту было комфортно.

Ведение картотеки клиентской базы, также будет большим плюсом. В ней можно указать предпочтения клиентов, отслеживать его успехи, указать болезни человека и рекомендации по составлению программ для него. Таким образом, произойдет разделение клиентов и облегчение работы тренера с каждой группой. Так для людей с сердечными проблемами - одна программа, с проблемами веса - другая и т.д.

Является очевидным, что интерес к конкретному фитнес -клубу во многом зависит от того, насколько предлагаемые направления фитнеса соответствуют уровню притязаний клиентов, поэтому клиентам предлагаются помимо привычных направлений фитнеса абсолютно новые, нестандартные и интересные виды физической культуры и спорта, например, занятия фехтованием.

Фехтование по многим причинам подходит под специфику деятельности современных фитнес -клубов, т.к. является исторически сложившимся видом физической культуры и олимпийским видом спорта, подходящим для участников различного возраста и различного уровня двигательной подготовленности. Основами техники фехтования обучаемые овладевают за несколько занятий, но развивать и совершенствовать их можно постоянно. Доступность фехтования обеспечивается довольно простыми правилами ведения боя и невысокой стоимостью оборудования и инвентаря.

Фитнес - рынок г. Екатеринбурга не представлен таким направлением, как фехтование. В связи с этим, фехтование может являться перспективным направлением в деятельности фитнес - клуба Powerhouse Gym.

3.2.4 Кадровая стратегия

Кадровая стратегия организации является долгосрочным документом, рассчитанным как минимум на пятилетний период, и представляет собой совокупность основных подходов организации к разработке системы воздействий на персонал для реализации выбранной стратегии развития организации. Кадровая стратегия является составной частью общей стратегии организации и служит одним из инструментов реализации ее миссии и декларируемых целей.

Реализация кадровой стратегии организации предполагает наличие двух этапов, для каждого из которых характерна постановка и реализация своей группы целей.

На первом этапе основной целью реализации кадровой стратегии является обеспечение экономической эффективности управления персоналом организации. Для решения этой цели наиболее характерна постановка следующих задач:

· обеспечение оптимального состояния между результатом выполняемой конкретным сотрудником работы и затратами организации, связанными с выполнением данной работы. Это означает, что заработная плата сотрудника зависит от количества проработанных часов, а также от количества клиентов в группе (индивидуальные занятия оплачиваются по другой схеме). В среднем оклад тренера за одно занятие (60 мин.) составляет 300 руб., тогда, как индивидуальное занятие в среднем составляет 600 руб.

· Тренера, чьи направления пользуются спросом у клиентов, должны работать полный рабочий день (только касается штатных), т.к. вечером (с 18:00 до 22:00) проводятся групповые занятия, а в первую половину дня (9:00-17:00) индивидуальные занятия. Увеличение времени работы тренера приведет к тому, что клиент сможет по своему желанию выбрать удобный ему график занятий, что может являться конкурентным преимущества клуба.

· Для повышения мотивации сотрудников возможно проведение конкурсов (например, на лучшего работника по итогам года) с вручением ценных подарков, сертификатов, путевок и.т.д.

На втором этапе основная цель кадровой стратегии - обеспечение социальной эффективности управления персоналом организации.

Основными задачами данного этапа являются:

· повышение общего уровня профессиональных компетенций менеджеров, тренеров и инструкторов фитнес-центра (для менеджеров - курсы лидерства, эффективных продаж, для инструкторов - мастер-классы, курсы личностного роста).

· формирование и воспитание кадрового резерва по основным спортивным и танцевальным направлениям.

· целевая подготовка, переподготовка и повышение квалификации кадров с целью повышения общей конкурентоспособности кадрового потенциала фитнес -клуба (например, курсы повышения квалификации).

· целенаправленная работа с молодыми кадрами, например, это могут быть внештатные сотрудники, студенты спортивных учреждений, профессионально тренирующиеся спортсмены.

· совершенствование корпоративной культуры среди сотрудников, как метод повышения сплоченности коллектива, создания благоприятного морального климата (например, проведение корпоративных мероприятий).

· 3.2.5 Финансовая стратегия

Разработка финансовой стратегии -- это часть общей стратегии экономического развития, в силу чего она должна согласовываться с ее целями и направлениями. В свою очередь, финансовая стратегия оказывает существенное влияние на общую экономическую стратегию компании, поскольку изменение ситуации на макроуровне и на финансовом рынке является причиной корректирования не только финансовой, но и общей стратегии развития предприятия.

Вариантом развития фитнес-центра может являться применение стратегии дифференциации. Суть ее в том, что деятельность разнообразных подразделений предприятия организуется в разных областях, что усиливает его конкурентные позиции. Или же расширение ассортимента предлагаемых услуг фитнес - клубом. Эта стратегия может быть применима всем фитнес -центрам Powerhouse Gym в среднем ценовом сегменте. Дифференциация услуг приведет к увеличению предложения, в соответствии с этим, можно установить конкурентоспособные цены на услуги по сравнению с конкурентами.

Перспективным направлением инвестиционной политики клуба может стать открытие клубов в других частях города. В этом случае важнейшим параметром открытия новых залов будет: местоположение, арендная плата за залы, проходимость или оживленность места, наличие (отсутствие) конкурентов в данном месте.

Также клубу стоит инвестировать средства в кадровый состав для поддержания высокого уровня обслуживания и сервиса. Поэтому обучение сотрудников, повышение их квалификации, выездные семинары, курсы - приоритетное направление развития Powerhouse Gym.

Заключение

Проведя исследование рынка фитнес - услуг г. Екатеринбурга можно сделать следующие выводы о рынке:

· Рынок фитнес-услуг Екатеринбурга еще далек от насыщения, считают эксперты. Спрос удовлетворен всего на 60-70%. В городе работает 114 фитнес - центров (в это число также вошли тренажерные залы, бассейны, танцевальные студии и школы восточных практик).

· Конкуренция на нем условна: игроков мало, а сильных не много.

· Спрос на фитнес - услуги, как утверждают эксперты, существенно увеличился только в последние пять-десять лет

· Главная проблема рынка - недостаток подходящих помещений и высокая арендная плата

Выводы, по стратегическому анализа фитнес-центра Powerhouse Gym:

· Один из лидеров фитнес - индустрии в г. Екатеринбурга

· В столице Урала действуют 4 фитнес-центра под брендом Powerhouse Gym (3 - в среднем ценовом классе, 1 - в премиум-сегменте).

· Powerhouse Gym предоставляет в широком объеме фитнес и танцевальные услуги

· Имеет в составе квалифицированных тренеров, инструкторов

· Слабая политика продвижения является угрозой для сохранения ведущих позиций на рынке.

По результатам анализа рынка фитнес -услуг и деятельности фитнес- клуба Powerhouse Gym разработана общая стратегия, которая включает следующие позиции:

· Увеличение качества сервиса предоставления услуг: закупка нового современного оборудования, отслеживания новинок на рынке фитнес - индустрии.

· Установление конкурентной цены на услуги, обновление ассортимента

· Обучение тренерского состава, повышение уровня обслуживания менеджерами клуба.

Основные положения маркетинговой стратегии:

· Проведение контестов - мероприятия, направленные на популяризацию спорта, дни открытых дверей.

· Привлечение клиентов: месяц занятий фитнесом (танцами) бесплатно, с последующим приобретением клубной карты по сниженной цене.

· Информационная работа с детскими учреждениями, школами, детскими садами.

· Сотрудничество с дорогими местами общепита (рестораны, кафе).

· Реклама по телевидению во время сериалов или фильмов.

· Предоставление услуг для клиентов среднего ценового уровня по сниженным ценам, затем установление обычной цены на абонементы, необычных направлений (фехтование).

· Постоянным клиентам - бесплатное посещение других услуг.

· Ведение клиентской базы.

Основные положения кадровой стратегии:

· Зависимость заработной платы тренера от количества отработанных часов.

· Проведение конкурсов на лучшего тренера, инструктора, менеджера и других корпоративных мероприятий.

· Обучение как тренирующего персонала, так и руководящего.

· Работа с молодыми кадрами, их активный поиск.

· Совершенствование корпоративной культуры клуба.

Основные положения финансовой стратегии:

· Инвестирование средств в расширение географии фитнес - центров Powerhouse Gym в других районах города.

· Инвестирование средств в кадровый состав.

Таким образом, в данной работе были рассмотрены теоретические вопросы разработки и выполнения стратегии развития организации, проведен анализ рынка фитнес-усллуг г. Екатеринбург. деятельности и выработка стратегии развития выбранного предприятия.

Список используемой литературы

1. Ансофф И. Стратегическое управление / И.Ансофф. - М.: Прогресс, 2002. - 519 с.

2. Я.Аврашков, В.В.Адамчук, О.В.Антонова и др. Экономика предприятия: Учебник для вузов / Л; Под ред. проф. В.Я.Горфинкеля, проф. В.А.Швандара. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002.

3. http://www.e1.ru

4. http://www.dkvartal.ru

5. http://www.dkvartal.ru

6. http://www.officemart.ru

7. http://www.expert-ural.com

8. http://www.dkvartal.ru

9. http://www.marketcenter.ru

10. http://www.getfit.ru

11. http://www.justmedia.ru

12. http://fv-tour.ru

13. http://www.fitness-report.ru

14. http://stud24.ru

15. www.powerhousegym.ru

16. www.extreme-club.ru

17. www.cityfit.ru

Размещено на Allbest.ru