Влияние стиля руководства на удовлетворенность работой его подчиненных

Стиль руководства>Влияет на удовлетворенность>Влияет на качество работы организации

Существо их утверждения состоит в том, что демократичный стиль, если его правильно применять, всегда повышает степень удовлетворенности, а большая удовлетворенность всегда ведет к высокой производительности труда. В ситуации, где исполнители действуют на уровне более низких потребностей, демократичный стиль руководства может снизить степень удовлетворенности. Однако участие работников в принятии решений, как правило, оказывает положительное влияние на удовлетворенность большинства сотрудников, находящихся на более высоком иерархическом уровне, чем рабочие. Отмечались также случаи, когда этот стиль был успешен и по отношению к малоквалифицированным рабочим. [11]

1.7 Взаимосвязь стиля руководства и степени удовлетворенности персонала работой

Не только мы, но и многие исследователи наблюдают такую взаимосвязь. Не только сами работники заинтересованы в осознании того, как они воспринимают свою работу, но и руководители. Они тоже желают видеть своих сотрудников увлеченных работой. Кроме того, руководители всегда были заинтересованы в решении проблемы удовлетворения работой, так как начиная с 30-х годов существовало весьма распространенное мнение, что удовлетворение работой влияет на ее производительность. На наш взгляд, на степень удовлетворенности работой играет большую роль стиль управления руководителем.

Иногда на первый взгляд соблюдены все факторы, влияющие на удовлетворение работой, но у персонала наблюдается снижение степени удовлетворенности работой, а причина кроется именно в неправильно выбранном стиле управления руководителем.

Стиль управления - это не только система методов и приемов, при помощи которых действует руководитель, но и способ общения со своими подчиненными. Например, в чем это может выражаться?

Представим ситуацию, только что сформировавшаяся организация, на данном этапе руководитель должен четко сформулировать все свои требования, четко поставить цели и задачи и т.д. На наш взгляд, должен выбрать авторитарный стиль руководства, а он выбирает попустительский, отсюда недовольство среди сотрудников, не понимание руководителя и его требований. Ведь это и есть признаки не удовлетворенности работой.

Нет в мире одинаковых людей, сотрудники не исключение. Предположим, что руководитель с мягким и спокойным сотрудником общается очень жестко, грубо на протяжении долгого времени, представьте какая травма, для подчиненного. То есть начальник выбрал не правильный способ общения с сотрудниками.

Руководитель задействовал полуквалифицированного работника, на высокотехнологичную сферу производства, а работнику это «не по зубам», происходит снижение уровня удовлетворенности трудом. Руководитель не правильно распределил роли между сотрудниками.

Мы привели несколько примеров, которые на наш взгляд ярко изображают взаимосвязь стиля руководства со степенью удовлетворенности работой, очевидно, что стиль управления и удовлетворенность работой растут параллельно, между ними прямолинейная зависимость, то есть со снижением удовлетворенности, должен улучшаться стиль руководства.



Глава 2. Методологическая база исследования

2.1 Организация работы

Исследование направлено на изучение соотношения удовлетворенности трудом со стилем руководства.

Цель исследования: изучить практикуемые и предпочитаемые стили руководства и их влияние на удовлетворенность работой коллектива.

Объект исследования: степень удовлетворенности работой в организации

Предмет исследования: связь удовлетворенности трудом со стилем руководства.

Гипотеза исследования: существует взаимосвязь между уровнем удовлетворенности отдельными составляющими труда и стилем руководства.

Данное исследование было проведено на базе компании ООО «ЕСУ» (EPIC Services Ukraine). Следует отметить что данная компания успешно работает с декабря 2005 года. Возрастной состав коллектива от 30 до 60 лет.

В исследовании участвовали работники двух отделов и их руководитель. Выборка составила 26 человек(без руководителя).

Для подтверждения гипотезы о том, что стиль руководителя влияет на удовлетворенность работой его подчиненных нами были выбраны методика диагностики склонности к определенному стилю руководства Е.П. Ильина, методика определения стиля руководителя трудовым коллективом В.П. Захарова и А.Л. Журавлева, а так же метод оценки удовлетворенностью работой В.А. Уразаевой.

Для проверки выдвинутой в исследовании гипотезы нами был использован непараметрический критерий U Вилкоксона-Манна-Уитни.



2.2 Организация методов исследования

При определении методических средств, главное внимание уделялось их максимальной надежности и соответствии параметрам, которые характеризуют определенный аспект удовлетворенности трудом и стилей руководства. Это обусловило применение в нашем исследовании методик, не только соответствующих конкретным задачам эксперимента, но и многократно апробированных, достаточно надежных.

В ходе исследования мы использовали следующие методы и методики исследования:

1. Диагностики склонности к определенному стилю руководства Е.П. Ильина (Приложение 1)

Методика представляет собой опросник, с помощью которого можно узнать о склонности субъекта к тому или иному стилю руководства. Однако при этом надо учитывать, что при реальном руководстве человек может использовать другой стиль.

Данный опросник состоит из 18 утверждений и 3 вариантов ответа. За каждый ответ начисляется 1 балл. Каждый вариант ответа относится к шкале определенного стиля руководства.

Поскольку в чистом виде склонность к одному из стилей руководства практически не встречается, речь может идти о смешанных стилях руководства с тенденцией склонности к одному из них. Если по одной из шкал ответов больше 12, можно говорить о склонности к этому стилю.

2. Метод определения стиля руководителя трудовым коллективом В.П. Захарова и А.Л. Журавлева (Приложение 2)

Эта методика предполагает оценивание подчиненными своего руководителя. Результат такого оценивания будет представляться в виде диагностированных у руководителя индивидуальных стилей руководства (и принятия решений в том числе).

Основу методики составляют 16 групп утверждений, отражающих различные аспекты взаимодействия руководства и коллектива.

Инструкция: «Опросник содержит 16 групп утверждений, характеризующих деловые качества руководителя. Каждая группа состоит из трех утверждений, обозначенных буквами а, б, в. Вам следует внимательно прочесть все три утверждения в составе каждой группы и выбрать одно, которое в наибольшей степени соответствует вашему мнению о руководителе. Отметьте выбранное утверждение на опросном листе знаком «+» под соответствующей буквой. Если вы оцениваете одновременно двух руководителей или более, сравните их между собой по приведенным трем утверждениям. Выберите по одному из утверждений, характеризующих каждого руководителя (или одно утверждение, характеризующее двух или более руководителей), и отметьте ваше мнение о каждом на опросном листе разными знаками: *; +; -. Ставьте отметки на листе ответов».

Интерпретация: подсчитываются количество баллов по каждму из трех компонентов. Максимальный балл определяет стиль руководства.

Директивный компонент - ориентация на собственное мнение и оценки. Стремление к власти, уверенность в себе, склонность к жесткой формальной дисциплине, большая дистанция с подчиненными, нежелание признавать свои ошибки. Игнорирование инициативы, творческой активности людей. Единоличное принятие решений. Контроль за действиями подчиненных.

Попустительский компонент - снисходительность к работникам. Отсутствие требовательности и строгой дисциплины, контроля, либеральность, панибратство с подчиненными. Склонность перекладывать ответственность в принятии решений.

Коллегиальный компонент - требовательность и контроль сочетаются с инициативным и творческим подходом к выполняемой работе и сознательным соблюдением дисциплины. Стремление делегировать полномочия и разделить ответственность. Демократичность в принятии решения.

3. Метод оценки удовлетворенностью работой В.А. Уразаевой (Приложение 3)[8]

Предлагаемая методика позволит изучить удовлетворенность работника микроклиматическими условиями труда, содержанием деятельности, взаимоотношениями с руководителями и коллегами и другими факторами.

Данный опросник состоит из 14 утверждений и 5 вариантов ответа со шкалой оценок от 1 до 5 баллов:

1 балл - вполне удовлетворен.

2 балла - удовлетворен.

3 балла - не вполне удовлетворен.

4 балла - не удовлетворен.

5 баллов - крайне не удовлетворен.

По результатам обследования можно набрать от 14 до 70 баллов. Если человек набирает 40 и более баллов, то это свидетельствует о его неудовлетворенности работой. И соответственно, чем меньше баллов набирает работник, тем выше у него удовлетворенность работой.

15-20 баллов - вполне удовлетворен работой,

21-32 балла - удовлетворен,

33-44 балла - не вполне удовлетворен,

45-60 баллов - не удовлетворен,

свыше 60 баллов - крайне не удовлетворен.

Бланки методик предоставлены в конце курсовой работы в приложениях.

стиль руководство удовлетворённость персонал



Глава 3. Обработка и интерпретация полученных результатов

3.1 Результаты исследования

1. Диагностики склонности к определенному стилю руководства Е.П. Ильина

В ходе обработки результатов опросника были получены такие данные

А- автократический стиль руководства = 2 балла

Д- демократический стиль руководства = 12 баллов

Л- либеральный (попустительский) стиль руководства = 4 баллов.

Видя данные результаты можно сказать, что руководитель больше склонен к демократическому стилю руководства.

2. Метод определения стиля руководителя трудовым коллективом В.П. Захарова и А.Л. Журавлева

В ходе обработки результатов были получены такие данные: по мнению 12 человек (далее именуемые - группа 1) у руководителя авторитарные стиль управления, другие 14 человек (далее именуемые - группа 2) считают что у руководителя демократический стиль управления. Результаты были отображены в диаграмме (диаграмма 1).

Диаграмма 1. Результаты методики определения стиля руководителя трудовым коллективом В.П. Захарова и А.Л. Журавлева

По результатам проведенной методики определения стиля руководителя трудовым коллективом В. П. Захарова и А. Л. Журавлева было выявлено что коллектив разделился на две группы. В связи результаты следующей методики будут рассмотрены отдельно для каждой группы.

3. Метод оценки удовлетворенностью работой В. А. Уразаевой

Для начала рассмотрим результаты полученные в группе 1 и для наглядности перенесем их на диаграмму (диаграмма 2):

8,4% испытуемых - вполне удовлетворены работой;

33,3% испытуемых - удовлетворены работой;

25% испытуемых - не вполне удовлетворены работой;

33,3% испытуемых - не удовлетворены работой.

Диаграмма 2. Результаты методики оценки удовлетворенностью работой В.А. Уразаевой. Группа 1

Далее рассмотрим результаты полученные в группе 2 и также перенесем их на диаграмму (диаграмма 3):

35,7% испытуемых - вполне удовлетворены работой;

35,7% испытуемых - удовлетворены работой;

21,5% испытуемых - не вполне удовлетворены работой;

7,1% испытуемых - не удовлетворены работой.

Диаграмма 3. Результаты методики оценки удовлетворенностью работой В.А. Уразаевой. Группа 2

3.2 Анализ полученных данных

Для проверки выдвинутой в исследовании гипотезы нами был использован "U-критерий Уилкоксона-Манна-Уитни"[4]. U-критерий Манна -- Уитни (англ. Mann -- Whitney U-test) -- статистический критерий, используемый для оценки различий между двумя независимыми выборками по уровню какого-либо признака, измеренного количественно. Позволяет выявлять различия в значении параметра между малыми выборками.

Для расчета U-критерия мы использовали данные методик:

· Метод определения стиля руководителя трудовым коллективом В.П. Захарова и А.Л. Журавлева

· Метод оценки удовлетворенностью работой В.А. Уразаевой

которые были оформлены и представлены в таблице (таблица 2).

Таблица 2

№	Группа 1. Оценившая стиль руководителя как авторитарный	№	Группа 2. Оценившая стиль руководителя как демократический
1	20	1	15
2	20	2	16
3	22	3	17
4	30	4	18
5	32	5	19
6	40	6	21
7	43	7	25
8	44	8	25
9	45	9	31
10	47	10	31
11	50	11	36
12	60	12	41
		13	42
		14	52

n1 - 12

n2 - 14

Средний ранг (n1) - 16,83

Средний ранг (n2) -10,64

Статистика U Манна-Уитни (Uэмп )- 44

Различия можно считать достоверными, если U эмп ниже или равен U 0,05 и тем более достоверными, если U эмп ниже или равен критическому значению U 0,01.

По таблице критических значений U-критерия Уилкоксона-Манна-Уитни нашли, что:

Uкр={51 для р< 0,05 и Uкр={38 для р < 0,01.

Так как U эмп ниже U 0,05 различия можно считать достоверными. Таким образом это говорит о том что наша гипотеза имеет эмпирическое подтверждение. Стиль руководителя влияет на удовлетворенность работой его подчиненных на уровне 5% статистической значимости.



Заключение

В ходе теоретического анализа литературы нами были рассмотрены стили руководства, и было установлено, что каждый стиль имеет некоторые достоинства и недостатки. Авторитарный стиль - проявляется в крупных организациях. Используется иерархический аппарат. Отличается чрезмерной централизацией власти, приверженностью к единоначалию в гипертрофированных формах, самовластным решением не только крупных, но и сравнительно мелких вопросов жизни коллектива, сознательным ограничением контактов с подчиненными. Либеральный стиль - невмешивающийся стиль руководства. Отличается отсутствием размаха в деятельности, безынициативность и постоянное ожидание указаний сверху. Демократический стиль - в отличие от авторитарного, предполагает предоставление подчинённым самостоятельности, соразмерной их квалификации и выполняемым функциям, привлечении их таким видам деятельности, как постановка целей, оценка работы, подготовка и принятие решений. Удовлетворенность работой рассматривается и как эмоциональное состояние, проистекающее из оценки своей работы или опыта работы. Сторонники авторитарного метода утверждают, что авторитарный стиль руководства более эффективен, так как подкрепляют единоличную власть руководителя и тем самым увеличивают его или ее возможности влиять на подчиненных, побуждая их к достижению целей организации. Сторонники демократичного стиля руководства считают, ориентированный на человека подход, если его правильно применять, всегда повышает степень удовлетворенности.

В соответствии с выдвинутой гипотезой нами было проведено эмпирическое исследование по выявлению взаимосвязи стилей руководителя и удовлетворенностью его подчиненных.

Данные нашего исследования показали, что группа 1 (12 человек) определили стиль руководителя как авторитарный и 41,7% из них удовлетворены работой. По оценке группы 2 (14 человек) стиль руководителя демократический и 71,4% из них удовлетворены работой.

Результаты исследования подтвердили нашу гипотезу о влиянии стиля руководителя на удовлетворенность работой его подчиненных на уровне 5%. Таким образом, все поставленные задачи решены, гипотеза нашла свое экспериментальное подтверждение.



Список литературы

1. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л.. Управление персоналом. М. Изд. «Юнити» - 2001г - 45 с.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд.-М.:Гардарика,1998 г.- 352 с.

3. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. - М.: Дело, 1991 - 16 с.

4. Ермолаев О.Ю. Математическая статистика для психологов. М., 2002

5. Журавлев А.А. Стиль современной психологии управления М.: изд., «Экономика»,1994 г.- 322 с.

6. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб. пособие - 4-е изд. - Мн.: Новое знание, 2001. -- 241 с.

7. Кнышова Е.Н. Менеджмент: Учебное пособие. -- М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005. -- 67

8. Козлов В.В., Мануйлов Г.М. , Фетискин Н.П., Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. - М., Изд-во Института Психотерапии. 2002. C.473-474

9. Коно т. Стратегия структура японских предприятий. Пер. с англ. - М,: «Дело», 1991 г.- 192 с.

10. Кричевский Р.Л., Если вы руководитель…Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. 3-е изд., доп. и перераб.- 78с.

11. Леонтьев А.Н. Психология руководителя. М.: изд. «Наука»,1996 г. - 576 с.

12. Лысенко Ю. Н. Эффективность профессиональной деятельности / Монография / Ю. Н. Лысенко; М-во общ. и проф. образования РФ. Самар. гос. пед. ун-т 1998.

13. Майкл Мескон и др., «Основы менеджмента»,-М.,1995г.- 496 с.

14. Маркова А.К. Психология профессионализма. М., 1996.

15. Патрушев В.Д., Бессокирная Г.П., Темницкий А.Л. Рабочие на частном предприятии: мотивация, оплата труда и удовлетворенность работой // Социологические исследования. 1998. № 4.

16. Пряжникова Е. Ю. Психологические основы развития профессионального самосознания профконсультанта. Дис. д-ра психол. наук. Тверь.2001.

17. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник, -М: Аспект Пресс, 1999 г.- 48 с.

18. Радугин А.А. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов - М: Центр, 1998 г. - 36 с.

19. Радул Н.Н. Особенности профессиональной самореализации военного психолога. Автореф. диссертации на соискание степени кандидата псих.наук, М.2001.

20. Саймон Г.А., Смитбург Д.У., Томпсон В.А Менеджмент в организациях: Учебное пособие, - М: РАГС “Экономика”, 1995 г. -67 с.

21. Стремякова И.Р. Моральная атмосфера теоретико-методологические аспекты. - Новосибирск: Наука. Сиб. ОТД. 1991 г.- 512 с.

22. Толковый словарь по управлению. - М.: изд. «Аланс»,1994 г.- 688 с.

23. Умаров А.М. Руководитель; размышление о стиле управления.- 2- изд., доп. - М.: Полит. Издат.,1987 г.- 54 с.

24. Уткин Э.А. Управление компанией, - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Изд. «Экмос», 1997 г.- 375 с.

25. Уткин Э.А. Финансовый менеджмент. Учебник для вузов.- М.: изд.: «Зерцало», 1998 г. - 492 с.

26. Цветаев В.М. Кадровый менеджмент: Учебник. -- М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004. -- 146с.

27. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. - М.: ЗАО «Бизнес школа», 1998 - 23 с.

28. Ядов В.А., Киссель А.А. Удовлетворенность работой: Анализ эмпирических обобщений и попытка их теоретического истолкования // Социологические исследования. №1, 1974.



Приложение 1

Диагностика склонности к определенному стилю руководства (Е.П. Ильин)

Инструкция к тесту: Представьте себе, что вы руководите коллективом. Вам предлагается ответить, как бы вы осуществляли это руководство в ситуациях, изложенных в опроснике. По каждому пункту опросника из трех вариантов ответа (а, б, в) выберите тот, который в большей степени характеризует ваше поведение в качестве руководителя, и соответствующую ответу букву обведите кружком.

Тестовый материал

1. При принятии важных решений вы:

a) посоветуетесь с коллективом;

b) постараетесь не брать на себя ответственность за принятие решения;

c) примете решение единолично.

2. При организации выполнения задания:

a) предоставите свободу выбора способа выполнения задания участникам коллектива, оставив за собой лишь общий контроль;

b) не будете вмешиваться в ход выполнения задания, полагая, что коллектив сам сделает все как надо;

c) будете регламентировать деятельность членов коллектива, строго определяя, как надо делать.

3. При осуществлении контроля за деятельностью подчиненных:

a) будете жестко контролировать каждого из них;

b) доверите осуществление контроля самим подчиненным;

c) посчитаете, что контроль не обязателен.

4. В экстремальной для коллектива ситуации:

a) будете советоваться с коллективом;

b) возьмете все руководство на себя;

c) полностью положитесь на лидеров коллектива.

5. Строя взаимоотношения с членами коллектива:

a) будете оказывать помощь подчиненным в их личных делах;

b) будете общаться, в основном если к вам обратятся;

c) будете поддерживать свободу общения между вами и подчиненными.

6. При управлении коллективом:

a) будете оказывать помощь подчиненным в их личных делах;

b) посчитаете, что в личные дела подчиненных нет необходимости вмешиваться;

c) будете интересоваться личными делами подчиненных скорее из вежливости.

7. В отношениях с членами коллектива:

a) будете стараться поддерживать хорошие личные отношения даже в ущерб деловым;

b) будете поддерживать только деловые отношения;

c) будете стараться поддерживать и личные, и деловые отношения в одинаковой степени.

8. По отношению к замечаниям со стороны коллектива:

a) не допустите замечаний в свой адрес;

b) выслушаете и учтете замечания;

c) отнесетесь к замечаниям безразлично.

9. При поддержании дисциплины:

a) будете стремиться к беспрекословному послушанию подчиненных;

b) сумеете поддерживать дисциплину без напоминания о ней подчиненным;

c) учтете, что поддержание дисциплины - это не ваш конек, и не будете оказывать давление на подчиненных.

10. В отношении того, что о вас подумает коллектив:

a) вам будет безразлично;

b) постараетесь всегда быть хорошим для подчиненных, на обострения не пойдете;

c) внесете коррективы в свое поведение, если оценка будет негативной.

11. Распределив полномочия между собой и подчиненными:

a) будете требовать, чтобы вам докладывали обо всех деталях;

b) будете полагаться на исполнительность подчиненных;

c) будете осуществлять только общий контроль.

12. При возникновении затруднений при принятии решения:

a) обратитесь за советом к подчиненным;

b) советоваться с подчиненными не будете, так как все равно отвечать за все придется вам;

c) примете советы подчиненных, даже если их не просили.

13. Контролируя работу подчиненных:

a) будете хвалить исполнителей, отмечать их положительные результаты;

b) будете выискивать в первую очередь недостатки, которые надо исправить;

c) осуществлять контроль будете от случая к случаю (зачем вмешиваться?).

14. Руководя подчиненными:

a) сумеете так приказать, что задания будут выполняться беспрекословно;

b) будете в основном использовать просьбу, а не приказ;

c) вообще не умеете приказывать.

15. При недостатке знаний для принятия решения:

a) будете решать сами - ведь вы же руководитель;

b) не побоитесь обратиться за помощью к подчиненным;

c) постараетесь отложить решение: может, все образуется само собой.

16. Оценивая себя как руководителя, можете предположить, что вы:

a) будете строгим, даже придирчивым;

b) будете требовательным, но справедливым;

c) к сожалению, будете не очень требовательным.

17. В отношении нововведений:

a) будете скорее консервативным (как бы чего не вышло);

b) если они целесообразны, то охотно их поддержите;

c) если они полезны, добьетесь их внедрения в приказном порядке.

18. Вы считаете, что в нормальном коллективе:

a) подчиненные должны иметь возможность работать самостоятельно, без постоянного и жесткого контроля руководителя;

b) должен осуществляться жесткий и постоянный контроль, так как на совесть подчиненных рассчитывать не приходится;

c) исполнители могут быть предоставлены сами себе.

Обработка и интерпретация результатов теста

Ключ к тесту

№ Ответы № Ответы

А Б В А Б В

1 Д Л А 10 А Л Д

2 Д Л А 11 А Л Д

3 А Д Л 12 Д А Л

4 Д А Л 13 Д А Л

5 Д А Л 14 А Д Л

6 Д А Л 15 А Д Л

7 Д А Л 16 А Д Л

8 А Д Л 17 Л Д А

9 А Д Л 18 Д А Л

За каждый сделанный выбор проставляется по 1 баллу. 

* А - автократический стиль руководства; 

* Д - демократический стиль руководства; 

* Л - либеральный (попустительский) стиль руководства. 

Обработка и интерпретация результатов теста

Поскольку в чистом виде склонность к одному из стилей руководства практически не встречается, речь может идти о смешанных стилях руководства с тенденцией склонности к одному из них. Опрашиваемые чаще всего выбирают ответы, характеризующие демократический стиль руководства. Если таких ответов больше 12, можно говорить о склонности к демократическому стилю; если меньше и при этом выборы А на 3 балла превалируют над Л, можно говорить о склонности к авторитарно-демократическому стилю, а в случае превалирования на 3 балла выборов Л над А - о склонности к либерально-демократическому стилю.



Приложение 2

Методика определения стиля руководства трудовым коллективом (В.П. Захаров и А.Л. Журавлев )

Инструкция: Опросник содержит 16 групп утверждений, характеризующих деловые качества руководителя. Каждая группа состоит из трех утверждений, обозначенных буквами а, б, в. Вам следует внимательно прочесть все три утверждения в составе каждой группы и выбрать одно, которое в наибольшей степени соответствует вашему мнению о руководителе. Отметьте выбранное утверждение на опросном листе знаком "+" под соответствующей буквой

Тестовый материал

№	А	Б	В
1	Центральное руководство требует, чтобы обо всех делах докладывали именно ему	Старается решать все вместе с подчиненными, единолично решает только самые срочные и оперативные вопросы	Некоторые важные дела решаются фактически без участия руководителя, его функции выполняют другие
2	Всегда что-нибудь приказывает, распоряжается, настаивает, но никогда не просит	Приказывает так, что хочется выполнить	Приказывать не умеет
3	Старается, чтобы его заместители были квалифицированными специалистами	Руководителю безразлично кто работает у него заместителем, помощником	Он добивается безотказного исполнения подчинения заместителей и помощников
4	Его интересует только выполнение плана, а не отношение людей друг к другу	В работе не заинтересован, подходит к делу формально	Решая производственные задачи, старается создать хорошие отношения между людьми в коллективе
5	Наверно, он консервативен, так как боится нового	Инициатива подчиненных руководителем не принимается	Способствует тому, чтобы подчиненные работали самостоятельно
6	На критику руководитель обычно не обижается, прислушивается к ней	Не любит, когда его критикуют, и не старается скрыть это	Критику выслушивает, даже собирается принять меры, но ничего не предпринимает
7	Складывается впечатление, что руководитель боится отвечать за свои действия, желает уменьшить свою ответственность	Ответственность распределяет между собой и подчиненными	Руководитель единолично принимает решения и отменяет их
8	Регулярно; советуется с подчиненными, особенно с опытными работниками	Подчиненные не только советуют, но могут давать указания своему руководителю	Не допускает, чтобы подчиненные ему советовали, а тем более возражали
9	Обычно советуется с заместителями и нижестоящими руководителями, но не с рядовыми подчиненными	Регулярно общается с подчиненными, говорит о положении дел в коллективе, о трудностях, которые предстоит преодолеть	Для выполнения какой-либо работы ему нередко приходится уговаривать своих подчиненных
10	Всегда обращается с подчиненными вежливо, доброжелательно	В обращении с подчиненными часто проявляет равнодушие	По отношению к подчиненным бывает нетактичным и даже грубым
11	В критических ситуациях руководитель плохо справляется со своими обязанностями	В критических ситуациях руководитель, как правило, переходит на более жесткие методы руководства	Критические ситуации не изменяют способа его руководства
12	Сам решает даже те вопросы, с которыми совсем незнаком	Если что-то не знает, то не боится этого показать и обращается за помощью к другим	Он не может действовать сам, а ждет "подталкивания" со стороны
13	Пожалуй, он не очень требовательный человек	Он требователен, но одновременно и справедлив	О нем можно сказать, что он бывает слишком строгим и даже придирчивым
14	Контролируя результаты, всегда замечает положительную сторону, хвалит подчиненных	Всегда очень строго контролирует работу подчиненных и коллектива в целом	Контролирует работу от случая к случаю
15	Руководитель умеет поддерживать дисциплину и порядок	Часто делает подчиненным замечания, выговоры	Не может влиять на дисциплину
16	В присутствии руководителя подчиненным время приходится работать в напряжении	С руководителем работать интересно	Подчиненные предоставлены самим себе

Ключ

№ а б в

1. а д л

2. а д л

3. д л а

4. а л д

5. л а д

6. д а л

7. л д а

8. д л а

9. а д л

10. д л а

11. л а д

12. а д л

13. л д а

14. д а л

15. д а л

16. а д л

Интерпретация

· а- авторитарный компонент

· л- либеральный компонент

· д- демократический компонент

Подсчитываются количество баллов по каждому из трех компонентов. Максимальный балл определяет стиль руководства.



Приложение 3

Диагностика личностной и групповой удовлетворенности работой (В.А. Уразаевой)

Инструкция к тесту: Вашему вниманию предлагается опросник для самооценки, а также выбор некоторых эффективных методов мотивации трудовой активности. Он содержит 14 утверждений. Каждое утверждение может быть оценено от 1 до 5 баллов. Сделайте свой выбор по каждому и этих утверждений, отметив соответствующую цифру.

· 1- Вполне удовлетворен

· 2 - Удовлетворен

· 3 - Не вполне удовлетворен

· 4 - Не удовлетворен

· 5 - Крайне не удовлетворен

Тестовый материал

№	Утверждения	Оценка
1	Ваша удовлетворенность предприятием (организацией), где вы работаете	1 2 3 4 5
2	Ваша удовлетворенность физическими условиями (жара, холод, шум и т. д.)	1 2 3 4 5
3	Ваша удовлетворенность работой	1 2 3 4 5
4	Ваша удовлетворенность слаженностью	1 2 3 4 5
5	Ваша удовлетворенность стилем руководства вашего начальника	1 2 3 4 5
6	Ваша удовлетворенность профессиональной компетентностью вашего начальника	1 2 3 4 5
7	Ваша удовлетворенность зарплатой (с точки зрения ее соответствия вашим трудозатратам)	1 2 3 4 5
8	Ваша удовлетворенность зарплатой по сравнению с тем, сколько за такую же работу платят на других предприятиях	1 2 3 4 5
9	Ваша удовлетворенность служебным (профессиональным) продвижением	1 2 3 4 5
10	Ваша удовлетворенность возможностями продвижения	1 2 3 4 5
11	Ваша удовлетворенность тем, как вы можете использовать свой опыт и способности	1 2 3 4 5
12	Ваша удовлетворенность требованиями работы к интеллекту	1 2 3 4 5
13	Ваша удовлетворенность длительностью рабочего дня	1 2 3 4 5
14	В какой степени удовлетворенность работой повлияла бы на ваши поиски другой работы	1 2 3 4 5

Обработка и интерпретация результатов теста

Итоговый показатель может колебаться от 14 до 70 баллов.

Если результат равен 40 баллам и более, то есть основания говорить о неудовлетворенности профессиональной деятельностью. И, напротив, если он меньше 40 баллов, можно судить об удовлетворенности работой.

Настоящая методика может также применяться для оценки удовлетворенности работой целого коллектива (группы). В таком случае используются средние величины показателей. При этом оценка результатов производится по следующей шкале;

· 15-20 баллов - вполне удовлетворены работой;

· 21-32 балла - удовлетворены;

· 33-44 балла - не вполне удовлетворены;

· 45-60 баллов - не удовлетворены;

· более 60 баллов - крайне не удовлетворены.

Размещено на Allbest.ru