Разработка руководства по качеству в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2008
Разработка документации систем менеджмента качества в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2008 в строительстве. Описание всех разделов Руководства по качеству в соответствии с требованиями стандартов при производстве отделочных материалов.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 02.11.2013 |
| Размер файла | 1,2 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
· оформление и изоляцию несоответствующей продукции, выявленной в процессе производства;
· анализ несоответствующей продукции и принятие решения о дальнейшем ее использовании;
· учет несоответствующей продукции.
8.3.3 После того как несоответствующая продукция исправлена, она должна быть подвергнута повторной верификации для подтверждения соответствия требованиям. Записи о характере несоответствий и любых последующих предпринятых действиях, включая полученные разрешения на отклонения, поддерживаются в рабочем состоянии согласно п.4.2.4 и приведены в Приложении 4.
Процесс управления несоответствующей продукцией описан в карте процесса (Таблица 12) и схематически представлен в Таблице 13.
Таблица 12. Карта процесса управления несоответствующей продукцией
|
Пункт ГОСТ Р ИСО 9001, соответствующий данному процессу |
Полное наименование процесса |
|
|
8.3 |
Управление несоответствующей продукцией |
|
|
Владелец процесса |
Цель процесса |
|
|
ГТ |
Выявление продукции, не соответствующей требованиям, и управление ею в целях предотвращения непреднамеренного использования или поставки такой продукции |
|
|
Документы, устанавливающие требования к проведению процесса |
ГОСТ Р ИСО 9001-2008 п. 8.3 Технологическая документация Технологический регламент производства продукции |
|
|
Входы процесса |
Требования к входам |
|
|
1.Выявление несоответствующей продукции 2.Анализ информации об обнаруженных несоответствиях 3.Бланк регистрации несоответствия 4.Журнал регистрации внутренних проверок |
1.Технологический регламент на производство продукции 2.Входной контроль готовой продукции 3.Административный контроль |
|
|
Выходы процесса |
Требования к выходам |
|
|
1.Учет несоответствующей продукции 2.Решение о дальнейшем использовании несоответствующей продукции 3.Осуществление корректирующих и предупреждающих действий |
1.Административный контроль |
|
|
Процессы (виды деятельности) - поставщики |
Процессы (виды деятельности) - потребители |
|
|
1.Журнал чета несоответствий выпускаемой продукции установленным требованиям |
1.Анализ со стороны руководства 2.Управление несоответствующей продукцией 3.РК 4.Политика в области качества |
|
|
Требуемые ресурсы |
1.Контрольно-измерительные приборы для осуществления проверки соответствия выпускаемой продукции 2.Человеческие ресурсы (в особенности ГИ, ГТ, ГД) 3.Складские помещения 4.Средства связи |
|
|
Контролируемые параметры процесса |
Методы мониторинга параметров процесса |
|
|
1.Выполнение плана выпуска готовой продукции в соответствии с технологическими требованиями 2.Снижение количества несоответствующей требованиям выпускаемой продукции |
1.Административный контроль 2.Технологический входной контроль готовой продукции на наличие брака (несоответствий) |
|
|
Показатели результативности процесса |
||
|
1.Доля несоответствующей выпускаемой продукции не должна достигать более 1% 2.Осуществление корректирующих и предупреждающих действий должно минимизировать долю недоброкачественной продукции на 97% |
Таблица 13. Описание процесса управления несоответствующей продукцией
8.4 Анализ данных
8.4.1 Организация ООО «Альянс-Бетон» определила и проанализировала соответствующие данные для демонстрации пригодности и результативности СМК, а также оценивания, в какой области возможно постоянное повышение результативности СМК.
8.4.2 Для определения результативности анализу подвергаются следующие данные:
· анализ выполнения целей в области качества;
· результативность аудитов;
· результативность процессов;
· анализ результативности корректирующих и предупреждающих действий;
· обратная связь с потребителем;
· рекламации и претензии от потребителя;
· оценка и выбор поставщиков с целью определения наиболее приемлемых.
8.5 Улучшение
8.5.1 Постоянное улучшение
8.5.1.1 В ООО «Альянс-Бетон» осуществляется постоянное улучшение качества всех процессов, приводящих к улучшению качества выходного продукта. На совещании один раз в квартал анализируется результативность СМК. По итогам года анализируются Политика и Цели в области качества для ООО «Альянс-Бетон» в целом и всех его подразделений в отдельности с последующей их корректировкой.
8.5.2 Корректирующие действия
8.5.2.1 Организация ООО «Альянс-Бетон» предпринимает корректирующие действия в целях устранения причин несоответствий для предупреждения повторного их возникновения.
В организации разработана документированная процедура для определения требований:
a) к анализу несоответствий (включая жалобы потребителей);
b) к установлению причин несоответствий;
c) к оцениванию необходимости действий, чтобы избежать повторения несоответствий;
е) к определению и осуществлению необходимых действий.
8.5.3 Предупреждающие действия
8.5.3.1 Организация ООО «Альянс-Бетон» определила действия в целях устранения причин потенциальных несоответствий для предупреждения их появления.
8.5.3.2 Организацией разработана документированная процедура для определения требований:
a) к установлению потенциальных несоответствий и их причин;
b) к оцениванию необходимости действий в целях предупреждения появления несоответствий;
c) к определению и осуществлению необходимых действий;
Список использованной литературы
1. ГОСТ Р ИСО 9000-2008
2. ГОСТ Р ИСО 9001-2008
3. ГОСТ Р ИСО 10002-2007 Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях
4. ГОСТ Р ИСО 10005-2007 Менеджмент организации. Руководящие указания по планированию качества
5. ГОСТ Р ИСО 10012-2008 Менеджмент организации. Системы менеджмента измерений. Требования к процессам измерений и измерительному оборудованию
6. Р 50-601-46-2004 Рекомендации. Методика менеджмента процессов в системе качества
7. ГОСТ Р ИСО/ТО 10017-2005 Статистические методы. Руководство по применению в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001
Приложение 1
Политика в области качества ООО «Альянс-Бетон»
Приложение 2
Схема процессов СМК
Приложение 3
Организационная структура ООО «Альянс-Бетон»
Приложение 4
Форма ведения записей
|
Наименование документа или зарегистрированных данных |
Содержание документа или зарегистрирован- ных данных |
Форма (бланк) документа для регистрации данных |
Место хранения документа (зарегистрированных данных) |
Наименование ответственного должностного лица за оформление документа или регистрацию данных |
Сроки хранения документа (зарегистрированных данных) |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
|
Анализ со стороны руководства |
Результаты анализа со стороны руководства |
Протокол совещаний |
ОТК |
Главный специалист СМК |
Не менее четырех лет |
|
|
Управление человеческими ресурсами |
Записи об образовании,подготовке, навыках и опыте |
Форма учета кадров |
ОК |
Начальник ОК |
Не менее двух лет |
|
|
Управление технологическим оборудованием |
Записи о проведении тех.осмотра и ремонтно-профилактических работ |
Журнал проведения ремонтных работ и тех.осмотра |
ТО |
Главный инженер |
Не трех лет |
|
|
Планирование процессов жизненного цикла продукции |
Записи о том, что процессы жизненного цикла продукции соответствуют тех.требованиям |
Бланк соответствия продукции на всех этапах производства |
ТО |
Главный технолог |
Не менее двух лет |
|
|
Процессы, связанные с потребителями |
Записи о требованиях к продукции со стороны потребителей |
Отчет об анализе требований потребителей, план мероприятий по улучшению выпуска продукции |
ПО |
Главный технолог |
Не менее четырех лет |
|
|
Управление закупками сырьевых материалов |
Записи о поставщиках, записи о соответствии сырья тех.требованиям |
Ведомость закупки сырья |
ОС |
Специалист ОС |
Не менее трех лет |
|
|
Идентификация и прослеживаемость |
Записи о проведении идентификации на всех стадиях жизненного цикла продукции |
Форма идентификации продукции |
ТО |
Главный технолог |
Не менее трех лет |
|
|
Собственность потребителей |
Записи о повреждении или непригодности собственности потребителей |
Форма учета собственности потребителей |
ПО |
Главный инженер |
Не менее 1 года |
|
|
Управление оборудованием для мониторинга и измерений |
Записи результатов калибровки и поверки производства |
Журнал поверки |
ТО |
Главный технолог |
||
|
Удовлетворенность потребителей |
Записи о проведении внутренних аудитов (проверок) и их результатов. |
Журнал периодических проверок и контроля производства продукции |
ТО |
Главный технолог |
Не менее двух лет |
|
|
Производство продукции (изделия и конструкции ЖБ) |
Записи и производстве отделочных материалов, учет брака |
Журнал проведения технологического контроля |
ПО |
Главный технолог |
Не менее трех лет |
|
|
Мониторинг и измерение |
Записи о соответствии продукции критериям приемки в результате проведения мониторинга |
Бланк соответствия |
ТО |
Главный технолог |
Не менее двух лет |
|
|
Управление несоответствующей продукцией |
Записи о проведении контроля выпускаемой продукции |
Бланк регистрации несоответсвующей продкции (брака), Форма учета бракованной продукции |
ПО |
Специалист |
Не менее трех лет |
Приложение 5
Матрица ответственности в системе менеджмента качества ООО «Альянс-Бетон».
|
№ п/п |
Раздел (пункт) стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008 |
Генеральный директор |
Зам. директора |
Главный инженер |
Главный технолог |
Начальник отдела снабжения |
Главный инженер по СМК |
Главный бухгалтер |
Начальник ОК |
|
|
1 |
4.2.1 Общие положения к документации |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
О |
+ |
+ |
|
|
2 |
4.2.2 Руководство по качеству |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
О |
+ |
+ |
|
|
3 |
4.2.3 Управление документацией |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
О |
+ |
+ |
|
|
4 |
4.2.4 Управление записями |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
О |
+ |
+ |
|
|
5 |
5.1 Обязательства руководства |
О |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
6 |
5.2 Ориентация на потребителя |
О |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
7 |
5.3 Политика в области качества |
О |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
8 |
5.4 Планирование |
O |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
9 |
5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией |
О |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
10 |
5.6 Анализ со стороны руководства |
В |
+ |
+ |
+ |
+ |
О |
+ |
+ |
|
|
11 |
6.1 Обеспечение ресурсами |
+ |
O |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
12 |
6.2 Человеческие ресурсы |
В |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
„O |
|
|
13 |
6.3 Инфраструктура |
+ |
О |
В |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
14 |
6.4 Производственная среда |
+ |
О |
+ |
В |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
15 |
7.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции |
+ |
+ |
+ |
О |
+ |
+ |
|||
|
16 |
7.2 Процессы, связанные с потребителями |
В |
+ |
+ |
+ |
„O |
+ |
+ |
||
|
17 |
7.4 Закупки сырья, материалов, оборудования |
+ |
+ |
+ |
О |
„B |
+ |
|||
|
18 |
7.5 Производство и обслуживание |
О |
+ |
+ |
В |
+ |
+ |
|
||
|
19 |
7.6 Управление устройствами для мониторинга и измерения |
+ |
+ |
О |
+ |
+ |
|
|||
|
20 |
8.2 Мониторинг и измерение |
+ |
+ |
О |
+ |
+ |
+ |
|||
|
21 |
8.3Управление несоответствующей продукцией |
О |
+ |
+ |
В |
+ |
+ |
+ |
||
|
22 |
8.4 Анализ данных |
О |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
23 |
8.5 Улучшение |
О |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
В - владелец процесса;
О - ответственный за проведение (процесса, процедуры, вида деятельности);
+ - участник (процесса, процесса, вида деятельности).
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Структура документации системы менеджмента качества (СМК) согласно требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Обеспечение управления документацией. Разработка политики в области качества. Создание процедур, необходимых для соответствия установленному стандарту.
курсовая работа [314,4 K], добавлен 17.04.2012Проектирование системы менеджмента качества для производства внутренних стеновых панелей на ОАО "ЖБК-1" по стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Реорганизация организационной структуры. Разработка структуры руководства по качеству и паспорта процесса.
курсовая работа [253,3 K], добавлен 07.08.2013Основные понятия в области качества и менеджмента качества. Внедрение системы менеджмента качества (СМК) в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО 9001-2008. Анализ качества на примере предприятия ООО "Причал", направления внедрения СМК.
дипломная работа [726,2 K], добавлен 12.10.2012Модель системы менеджмента, применяемая в рамках стандартов. Требования к документации. Планирование общих производственных ресурсов по отчетным периодам. Этапы жизненного цикла продукции. Применение процессов мониторинга, измерения, анализа и улучшения.
лекция [59,4 K], добавлен 01.03.2011Процессно-ориентированная система управления организацией: сущность, содержание и механизм реализации в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2011. Диагностика существующей системы управления предприятием ООО "Гипрозем". Матрица ответственности.
курсовая работа [388,4 K], добавлен 28.05.2015Модель системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе. характеристика, требования и полное описание ГОСТ Р ИСО 9001-2001 - государственного стандарта Российской Федерации. Внедрение системы менеджмента качества в ОАО "Уралсвязьинформ".
реферат [425,1 K], добавлен 11.08.2010Системное управление качеством полиграфической продукции в соответствии с требованиями стандарта ИСО 9001:2008. Организационно-экономическая характеристика ООО Издательско-полиграфического центра "Скрепка". Оценка управления качеством на предприятии.
дипломная работа [323,5 K], добавлен 27.08.2012Рассмотрение деятельности фирмы ООО "Ремстрой-2001", занимающегося производством изделий из дерева и ДСП. Разработка системы управления качеством для организации в соответствии с требованиями стандарта ДСТУ ISO 9001. Определение затрат на качество.
курсовая работа [1,6 M], добавлен 16.12.2010История возникновения и развития, политика в сфере качества и организация управления организации ОАО "ПМЗ". Область применения, термины, определения и управление руководством по качеству, разработанного в соответствии с требованиями авиационных правил.
курсовая работа [36,0 K], добавлен 31.05.2010Проблема качества, концептуальная особенность и принципы европейского подхода к ее решению. Система менеджмента качества в соответствии с требованиями стандартов ISO в России. Выстраивание СМК: политика, нормативная основа, ключевые факторы успеха.
реферат [29,7 K], добавлен 25.12.2010
