Искусство создания имиджа

Она носит объёмистые сумки мягкой формы, нередко тканевые, джинсовые, украшенные бусинами, вышивкой, аппликацией. Любит головные уборы - береты, вязаные шапочки с ушками, тюбетейки. У неё есть пончо, которое она купила в художественном салоне. Бижутерия авторская или собственного производства, причём с мистической символикой, "со значением".

Свободный художник настолько занят собой и погружён в свой мир, что не всегда бывает адекватен обстановке. Следует помнить, что в неординарных нарядах вы не сможете (когда это нужно) выглядеть серьёзным и ответственным человеком. Да, иногда надо идти на компромисс.

Одежда данного стиля выпускается под марками: Issey Miyake, Yohji Yamamoto, Jean-Paul Gaultier и др.

3.3. Внешний вид делового человека

Как известно, люди формируют свое мнение о человеке уже в течение первых секунд, просто бросив взгляд - даже до того, как он откроете рот и произнесете первое слово. Организовывает деловую презентацию, встречу с клиентом или партнером, выступает или общается с коллегами по работе - в любом варианте очень важно, какое впечатление он производит. Если внешность привлекательна, то человек может уже с самого начала привлечь к себе внимание клиентов, и точно также можно оттолкнуть от себя человека, если внешний вид неуместен.

Но просто иметь соответствующий внешний вид еще не самое главное. Необходимо, чтобы сам человек чувствовал себя комфортно, и чтобы уверенность передавалась клиентам. Если человек знает, что хорошо одет, прекрасно причесан, находится в нормальной физической форме, то он будет прямо излучать уверенность в себе. Если же он почувствует, что что-то не так, что-то не соответствует собственным стандартам, то неосознанно начнет сосредотачиваться на этой детали. Даже если окружающие скажут, что он выглядит прекрасно, человек знает, что находится в далеко не лучшей форме и невольно будет передавать это негативное ощущение другим. Необходимо потратить усилия, чтобы повысить собственную самооценку, человек сам должен получать удовольствие от своего внешнего облика. Неважно, предприниматель, политик или менеджер - в любом случае тон всему предстоящему рабочему дню человек задает во время утреннего ритуала и выбора одежды из гардероба. Положительные эмоции могут стать тем «подъемным краном», который поможет действовать успешно. Отрицательные «подавят», запустив цикл сомнений, которые скорей всего приведут к неудаче. Менеджер, по роду своей деятельности вынужденный быть на виду, обязан в любой ситуации двигаться грациозно и с достоинством, сохраняя полную уверенность в себе.[20]

Он всегда должен чувствовать себя великолепно одетым и не сомневаться в том, что его подготовка находится на должном, высоком уровне. Консервативный или классический стиль всегда говорит о хорошем вкусе его обладателя. Изящная, сдержанная одежда является поддержкой. Кроме этого она позволит клиенту видеть именно менеджера, а не то, что на нем надето. Таким путем можно ненавязчиво подчеркнуть свою индивидуальность. Манера одеваться многое расскажет о человеке, о его стремлениях, об образовании, о том, что он собой представляет.

Женщины могут одеваться консервативно, но просто, и при этом использовать мелкие детали, которые способны ненавязчиво подчеркнуть ее индивидуальность. Например, шарфик или дорогие аксессуары способны добавить яркий штрих к любому строгому, консервативному гардеробу. Если человек уверен в том, что его одежда работает на него и соответствует его образу, то он может совершенно забыть о ней, сосредоточившись только на своей работе.

3.3.1 Три стиля одежды в деловой сфере

Консервативный стиль подходит банкирам, государственным служащим, юристам, так как придает авторитет и подчеркивает компетентность. Консервативный стиль поможет подчеркнуть классический костюм, сшитый с учетом строгих правил. Сочетание классического костюма с хорошими манерами поведения будет высоко оценено, особенно при первой встрече, причем эта оценка распространится на личность в целом. Этому стилю присущ лаконичный контраст между костюмом и сорочкой. Аксессуары должны быть комплектные и находиться в гармонии с костюмом. Для женщин подойдут хорошие золотые или серебряные часы, серьги классической формы. Макияж легкий, но не всегда обязателен, если конечно в этот день нет совещаний или встреч с клиентами. Обувь на среднем или низком каблуке, юбка длиной до уровня колена. Мужчинам никаких аксессуаров, кроме хороших часов, обручального кольца и подходящих запонок.

Стиль для взаимодействия подходит сотрудникам фирм, которые заняты коммуникацией, установлением отношений и торговлей. Данный стиль призван, как можно быстрее, вызвать расположение. Чтобы соответствовать стилю взаимодействия, одежда должна содержать некоторый творческий потенциал обладателя и указывать на то, что он занимает солидную должность в фирме. Она не должна радикально отличаться от классического костюма. Женщины могут выбрать либо эффектную блузку или жакет, либо дорогой и элегантный материал. Брюки допустимы только в элегантном брючном костюме. Обязателен легкий макияж и ни в коем случае аксессуары не должны первыми бросаться в глаза.

Мужчинам ничего яркого, полный костюм можно не надевать, но уместно уменьшение контраста между костюмом и сорочкой. Чтобы показать наличие творческого потенциала, характерного для таких сфер деятельности, как мода, шоу-бизнес, реклама или дизайн, нужно воспользоваться творческим стилем.

Деловой человек должен всегда идти в ногу с модой, стараться выглядеть лучше. В этом стиле подойдут экстравагантность и авангард, новинки моды.

Цвет - лучший способ выразить себя, но не переборщить, порой маленькое яркое пятно в ансамбле лучше, чем ядовито-неоновый костюм. Можно сделать акцент на необычном свитере или модном жакете, женщины могут использовать в своем ансамбле приближенные к классическим формы брюк, мужчины могут не одевать галстук.

Неформальная одежда творческого стиля, конечно, выделяет из толпы, но совершенно неприемлема для серьезного бизнеса.

Итак, получается, что:

· Консервативный стиль вызывает уважение, контролирует, но держит дистанцию.

· Стиль взаимодействия уменьшает дистанцию, но уменьшает и вашу значимость.

· Творческий стиль не годится для серьезного бизнеса.

И еще, вечерняя одежда может прекрасно сочетать как понятие влияния, так и установление отношений. При подборе одежды строго необходимо следовать следующим правилам:

1. Все, что человек носит, позволяет с большой долей достоверности говорить о нем, даже если он об этом не догадывается.

2. Внешний вид должен обязательно отражать статус в мире бизнеса или положения на работе.

3. В каждой фирме или компании есть свой фирменный стиль одежды, который в обязательном порядке ожидают.

4. Когда сложно понять, чего ждут от внешнего вида человека, не нужно бояться спрашивать.

Как показывают психологические исследования, качество одежды могут распознавать даже дети, оно всегда и везде узнаваемо. Поэтому попытка сэкономить на себе в одежде приведет лишь к тому, что на человеке попытаются сэкономить все остальные. При подборе одежды нужно избегать ярко выраженного авангарда и экстравагантности. Сначала необходимо подумать над некоторыми вопросами: «Буду ли я работать один или с клиентами», «Какой мой статус и тип внешности?», «Какая одежда больше подходит к культуре моей работы?». И только ответив на эти вопросы, отправляться за покупками

3.3.2. Деловые возможности голоса

Многие люди своим деловым успехом и продвижением вверх по служебной лестнице в немалой степени обязаны именно голосу. Голос во время деловых контактов важен так же, как внешность и манеры поведения. Это тот инструмент, с помощью которого человек донесит сообщение до клиентов или деловых партнеров. Можно с помощью голоса привлечь клиентов на свою сторону, убедить в чем-то, усыпить или очаровать, а можно и оттолкнуть. Человеческий голос - очень могущественный инструмент. Но в то же время может оказаться ахиллесовой пятой вашего имиджа.[17]

Голос должен содействовать карьере, а не портить ее. Кроме того, сознание того, что у человека хороший голос, придаст ему уверенности и позволит легко открывать перед ним двери и заключать выгодные сделки.

Просто привлекательные внешне телеобозреватели надолго не задерживаются на экранах. Остаются обладатели хорошо поставленных голосов с правильной речью. Насколько раздражает и не воспринимается репортаж сделанный резким, грубым, гнусавым голосом, переполненный к тому же словами-паразитами или выражениями типа - «э-э-э».

Есть другая категория людей, голоса которых всегда вызывают традиционное восхищение. Это дикторы классических музыкальных радиостанций. Несмотря на то, что многие из них имеют хорошие голоса от природы, они много и сознательно работают над ними.

Возьмем деловой мир бизнеса. Почему многие крупные компании не жалеют денег чтобы посылать своих менеджеров на семинары или частные курсы по постановке голоса? Потому что компании хотят, чтобы их сотрудники, работающие с клиентами, были хорошими ораторами. Невозможно провести серьезную презентацию товара, заключить выгодную сделку или просто продавать на рынке услуги или товар, не обладая правильным произношением, четкой артикуляцией и хорошо поставленным голосом.

Менеджер должен легко находить контакт с разными людьми и уметь говорить в различных деловых ситуациях. Кроме того, клиенты или покупатели хорошо слушают, и самое главное не отключаются, если менеджер имеет приятный голос. Это качество может иметь важное значение для достижения финансового или делового успеха, равно как и для поддержания определенного имиджа. Благодаря определенному тренингу можно приобрести хороший голос. Умело, пользуясь голосовым аппаратом можно избавиться от гнусавости, научиться четко, артикулировать и правильно произносить звуки. Развивая резонансные колебания в груди, научиться говорить так, чтобы человека слышали в самом последнем ряду аудитории, например во время проведения презентации, без какого-либо напряжения с его стороны. Научиться не бубнить себе под нос, а превратиться в красноречивого оратора.[16]

Голос - это не просто звуки, произносимые ртом, это нечто большее. При правильном использовании голоса в речь вовлекается все тело - от пяток до макушки. Тело - это как бы музыкальный инструмент, рождающий голос. Для того чтобы правильно использовать голосовой аппарат, необходим воздух, который поставляют легкие. При обычном разговоре, например, в кругу друзей или семьи, достаточно только слегка наполнить воздухом верхушки легких, то есть достаточно поверхностного дыхания.

Но чтобы получить приятный грудной голос, надо дышать с помощью диафрагмы. Во многом контроль за голосовым аппаратом зависит от положения тела, от осанки. Голос создается не только в области голосовых связок, но и в глубине всего организма.

Красивый голос - это голос, который вибрирует, резонирует. Резонанс - это результат вибрации воздуха в носоглотке, гортани, грудной клетке и в синусах. Для резонанса необходимо правильное глубокое дыхание. Если правильно вдыхать, то можно дать голосовым связкам оптимальное количество того, что они должны колебать.

Для того чтобы речь была более выразительной, необходимо зрительно представить себе то, о чем человек говорит, нужно внести живую ноту в ваше произношение, в звуки голоса; в речь добавить чувство и цвет.

Тон голоса определяется модуляцией, высотой и вибрацией. Хороший голос отличается легкими изменениями тона. Интонация - это своеобразные подъемы и спуски голоса. Монотонность речи в общении очень утомительна для уха, так как постоянный тон использует одну и ту же высоту. С помощью изменения тона можно совершенно изменить значение слов.[9]

Когда мы вырастаем, на наш голос также продолжают влиять люди, с которыми живет, общается, работает человек. В нормальных условиях очень немногие люди готовы как-то менять свои речевые привычки, считая это необходимостью.

Мы редко остаёмся приверженцами одного стиля или направления в одежде. Когда влюбляемся, нас влечет романтический стиль, когда делаем карьеру - предпочитаем классику, когда пытаемся начать жизнь заново - ищем совершенно новый образ.

Человек, не меняющий стиль и имидж на протяжении всей жизни, кажется законсервированным, предсказуемым, неинтересным. Это может говорить и о неуверенности в себе - ведь легче и проще носить то, что хорошо знакомо и проверено. Тот, кто лихорадочно меняет стили, тоже не уверен в своем выборе и скорее всего зависим от чужого мнения. Если в гардеробе слишком много разных несочетающихся вещей, то нельзя создать цельный образ. Постоянно чего-то будет не хватать или что-то будет мешать.

Как правило, в гардеробе каждого присутствует одежда двух основных стилей, которые отвечают характеру и образу жизни человека, видоизменяются и трансформируются в зависимости от моды и требований времени. Иные стили то появляются, то исчезают, внося оживление и разнообразие в гардероб, но редко задерживаются надолго.

Возможно, из двух преобладающих стилей одежды один является внутренним - отражением личности и собственного отношения к себе, а второй - имидж, предъявляемый окружающим (и подчинённый некоей необходимости). Эти два стиля должны дополнять друг друга, не разрывая образ на части. Цельность образа человека заключается в том, что центром композиции является какой-либо ведущий стиль, узнаваемый и запоминающийся, а остальные стили ему подчинены и присутствуют скорее в деталях. Подобное сочетание обогащает образ и позволяет найти огромное количество вариантов, сохраняя в то же время единое гармоничное целое - индивидуальность личности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Алексеев А.А., Громова Л.А. Поймите меня правильно. // СПб.: Экономическая школа.-1993.-280с.

2. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений - М.: Финансы и статистика, 2001г. - 208с.

3. Грачев М. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации // М.: Дело ЛТД.-1993.-450с.

4. Душков Б.А. Психология типов личности. // Екатеринбург: Деловая книга.-1999.-120с.

5. Дэвис Ф. Создай себе имидж. //М.: ООО «Попурри».-1998.-315с.

6. Емельянов Е.Н., Поварницына С.Е. Психология бизнеса. // М.: Армада.-1998.-280с.

7. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. // Минск: Издательский центр «Экономпресс».-1998.-458с.

8. Колоскова Мария. Внутренний имидж руководителя компании // Научно-практический журнал Персонал-микс. - 2003. - №6

9. Кузин Ф.А. «Делайте бизнес красиво». Москва. 1995г. Издательство «Инфра-М».

10. Кэссон Г. Как завоевать престиж. (Настольная книга бизнесмена) // М.: Агентство «ФАИР».-1998.-85с.

11. Максвелл Дж. Шеф и его команда. (Серия «Бизнес без секретов») // СПб.: Питер.-1998. -320с.

12. Перелыгина Е.Б. Механизмы функционирования имиджа как феномена интерсубъектного взаимодействия. М., 2003

13. Сабат Э.М. Бизнес-этикет/Пер. с англ. Б.Н.Осетрова - М.: ФАИР-ПРЕСС,2001. - 240 с.

14. Саркисян Б. Победа на переговорах. // СПб.: Питер.-1998.-230с.

15. Старобинский Э. Е. Основы менеджмента на коммерческой фирме. // М.: АО «Интел-Синтез».-2002.-368с.

16. Стил Л. Стиль жизни для мужчин. - М.: «РИПОЛ КЛАССИК»,2001. - 416 с.

17. Под редакцией Лавриненко В.Н. «Социальные истоки психологии и этики делового общения». Москва. 1995г. Издательство «Культура и спорт».

18. Почепцов Г.Г. Имидж-мейкер. Паблик рилейшнз для политиков и бизнесменов. Киев, 1995.

19. Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях. // М.: Экономика.-1998.-210с.

20. Шепель В.М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния. М.,1997.